المعلومات والخدمات

تمنحُك WIZZ MultiPass الفرصة لتثبيت سعر التذكرة والأمتعة لمدة 12 شهرًا كاملة بصرف النظر عن الموسم و/أو فترة حجوزات اللحظة الأخيرة.

مرة واحدة في الشهر يمكنك الاختيار من بين مجموعة كبيرة ومتنوعة من الرحلات على المسارات المؤهلة عن طريق دفع رسوم ثابتة للتذكرة والأمتعة.

يُرجى زيارة موقع WIZZ MultiPassواختيار الخطة الأكثر ملاءمة لك. انتقل إلى اشترك الآن، واختر خطة الاشتراك الأنسب، ثم حدد رحلات ذهاب فقط أو ذهاب وإياب، وحدد أمتعتك المفضلة وقم بالتسجيل. إذا كان لديك بالفعل حساب WIZZ، فسجِّل الدخول باستخدام بيانات اعتمادك. بعد التسجيل، أكمل عملية الدفع وستكون جاهزًا للانطلاق في رحلة طيران WIZZ MultiPass لهذا الشهر.

يشمل برنامج WIZZ MultiPass الحالي جميع المسارات المتجهة من وإلى إيطاليا وبولندا وألبانيا والمملكة المتحدة والإمارات العربية المتحدة ورومانيا والمجر، يخضع العرض للتوفر.

أ. يمكن اختيار رحلة ذهاب أو رحلة ذهاب وإياب:

1. رحلة ذهاب– على المسارات الإيطالية أو البولندية أو الألبانية أو مسارات المملكة المتحدة أو الإمارات العربية المتحدة أو المسارات الرومانية أو المجرية

2. رحلة ذهاب وإياب– على المسارات الإيطالية أو البولندية أو الألبانية أو مسارات المملكة المتحدة أو الإمارات العربية المتحدة أو المسارات الرومانية أو المجرية

ب. يمكن اختيار الخطة:

1. التذكرة

2. تذكرة + WIZZ Priority (الأولوية من WIZZ)

3. تذكرة + حقيبة مسجلة وزنها 20 كجم

4. تذكرة + WIZZ Priority (الأولوية من WIZZ) + حقيبة مسجلة وزنها 20 كجم

نعم، جميع الحجوزات التي يتم إجراؤها باستخدام خطة WIZZ MultiPass ستشمل الأمتعة المختارة.

نعم يمكنك ذلك. أولاً، انتقل إلى الموقع الإلكتروني wizzair.com وسجّل الدخول، ثم اختر "تسجيل الوصول والحجوزات"، وحدد رحلتك القادمة. إذا لم تتمكن من العثور على هذا الخيار، فانتقل إلى "البحث عن حجز" وأضف رمز الحجز واسم العائلة المُسجَّل في الحجز. من خلال "إدارة حجوزاتي"، لا تتردد في إضافة أي خدمة أو منتج إضافي تحتاج إليه، ثم تابع إلى موقع الدفع.

بعد التسجيل، اختر أفضل خطة بداية لخدمة WIZZ MultiPass الخاصة بك من بين الخيارات الثلاثة التالية:

أ. 1 من الشهر المحدد- بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، استلم رمزك المميز (رموزك المميزة) واحجز على الفور وسافر بعد ذلك في خلال 5 أيام على الأكثر. سيُسحب المبلغ من بطاقة الائتمان في اليوم الأول من الشهر التالي.

ب. لا تود إهدار الفرصة؟- اشترك الآن وابدأ الخطة من أول يوم في الشهر التالي. بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، استلم رمزك المميز (رموزك المميزة) واحجز على الفور وسافر بعد ذلك في خلال 5 أيام على الأكثر. سيُسحب المبلغ من بطاقة الائتمان في اليوم الأول من الشهر التالي.

ج. ألديك تاريخ السفر وتحتاج إلى رحلة طيران بأفضل سعر؟ – اشترك لبقية الشهر. بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، استلم رمزك المميز (رموزك المميزة) واحجز على الفور وسافر بعد ذلك في خلال 5 أيام على الأكثر. سيُسحب المبلغ من بطاقة الائتمان في اليوم الأول من الشهر التالي.

يرجى ملاحظة أن خطة الاشتراك للشهر المقبل ستبدأ دائماً في اليوم الأول من الشهر المحدد.

انتقل إلى موقع WIZZ MultiPass وقم بتسجيل الدخول. انتقل إلى صفحة "حسابي" وحدد التفاصيل، واستخدم رمزك المميز في رحلتك القادمة واحصل على رمز الحجز الخاص بك. أنت الآن جاهز للانطلاق على متن رحلة الطيران!

للأسف لا يمكن حجز سوى رحلات الطيران المباشرة ذهاب أو ذهاب وعودة.

عندما يكون لديك خطة اشتراك لرحلات الذهاب والإياب يمكنك تحديد مكان إقلاع واحد ووجهة وصول واحدة. إذا حجزت رحلة طيران واحدة كرحلة مفردة، فسوف تفقد رحلة الطيران غير المستخدمة ولا يمكن استبدالها.

لا يمكن للأسف تعديل رحلات MultiPass المحجوزة. في حالة الحاجة إلى إجراء تغيير، يتعين عليك شراء تذكرة جديدة على موقع wizzair.com

نعم، يمكن ترقية الخطة الحالية بالعناصر الإضافية المتاحة على النحو الآتي:

1. تذكرة + WIZZ Priority (الأولوية من WIZZ)

2. تذكرة + حقيبة مسجلة وزنها 20 كجم

3. تذكرة + WIZZ Priority (الأولوية من WIZZ) + حقيبة مسجلة وزنها 20 كجم

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إزالة المنتجات المضافة من الخطة بمجرد الاشتراك.

نعم، ستتمكن من تغيير رحلة الطيران عن طريق موقع "إدارة حجوزاتي".

نعم، من أجل استرداد الأموال، يرجى الاتصال بـ مركز الاتصالات.
يرجى زيارة صفحة "اتصل بنا" ، وانتقل إلى "الحجوزات الحالية" وحدد الرقم المناسب.

نعم، ستتمكن من تغيير رحلة الطيران عن طريق موقع "إدارة حجوزاتي".

نعم، من أجل استرداد الأموال، يرجى الاتصال بـ مركز الاتصالات.
يرجى زيارة صفحة "اتصل بنا" ، وانتقل إلى "الحجوزات الحالية" وحدد الرقم المناسب.

في حالة وجود مشكلة في عملية إعادة الحجز أو استرداد الأموال، يرجى الاتصال بـمركز الاتصالات.
ولمعرفة رقم الاتصال، يرجى زيارة صفحة "اتصل بنا"، وانتقل إلى "الحجوزات الحالية" وحدد الرقم المناسب.

لا، من غير الممكن تعويض الرموز المميزة لرحلة طيران غير مستخدمة أو نقلها إلى الشهر التالي.

لا يمكن نقل الاشتراك إلى أي راكب آخر.

سيتم الخصم من بطاقة الائتمان المسجلة تلقائيًا على أساس شهري بناءً على تاريخ البدء الخاص بك.

لا. سيتم فرض السعر المتفق عليه عند التسجيل لمدة 12 أشهر على أساس شهري.

تشمل الرسوم الشهرية جميع الضرائب والرسوم، ولا يتم فرض أي تكلفة إضافية.

انتقل إلى موقع WIZZ MultiPass وبعد تسجيل الدخول، انتقل إلى "حسابي" وضمن "الدفع"، حدد "تحرير" وأدخل بطاقة ائتمان مختلفة.

ستكون هناك إعادة محاولة للدفع كل 24 ساعة في أول 4 أيام من الشهر. وفي حالة فشل عملية الدفع، تطلب منك Wizz Air اختيار طريقة دفع مختلفة. حتى تتم عملية الدفع الخاصة بك، فلن تصبح مؤهلًا لاستخدام الرمز المميز (الرموز المميزة). والتعليق لا يعني أنك لست ملزمًا بدفع رسوم الاشتراك في الشهر المقبل. إذا فشلت عملية الدفع في أي شهر، تحتفظ Wizz Air بحقها في إنهاء اشتراكك تلقائيًا.

في حالة تأخر سداد الدفعة، يظل حساب المشترك موضوعًا في حالة التأخر في السداد إلى حين تسوية الفواتير غير المسددة المستحقة عن الشهور الفائتة.

أ. إذا كان العميل يرغب في إلغاء الاشتراك في غضون فترة سماح مدتها 14 يومًا تقويميًا ولم يستخدم رمزه المميز (رموزه المميزة)، فسترد Wizz Air المبلغ الكامل.

ب. لا يمكن للعملاء الانسحاب من خطة الاشتراك واسترجاع الأموال إذا كانوا قد استخدموا بالفعل الرمز (الرموز) المميزة الخاصة بهم خلال فترة السماح البالغة 14 يومًا تقويميًا.

للأسف، لا يمكن إنهاء خطة اشتراكك قبل نهاية المدة البالغة 12 شهرًا.

يتم تجديد WIZZ MultiPass تلقائيًا كل عام، أي عند انتهاء صلاحية فترة اشتراكك البالغة 12 شهرًا. يمكنك إلغاء تجديد اشتراكك في WIZZ MultiPass أثناء فترة اشتراك معينة عن طريق إرسال إعلان الإلغاء الخاص بك إلى Wizz Air عبر موقع المجاملات والشكاوى. في هذه الحالة، سيتم إلغاء اشتراكك في WIZZ MultiPass بعد انتهاء فترة الاشتراك الإلزامية ولن يتم تجديد اشتراكك في WIZZ MultiPass تلقائيًا لفترة الاشتراك التالية.

لمزيد من المعلومات حول عملية الإلغاء، يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام العامة هنا.

يتم تجديد WIZZ MultiPass تلقائيًا كل عام، أي عند انتهاء صلاحية فترة اشتراكك البالغة 12 شهرًا.ومع ذلك، يجوز لك إلغاء تجديد اشتراكك في WIZZ MultiPass خلال فترة فترة اشتراك معينة عن طريق إرسال إعلان الإلغاء الخاص بك إلى Wizz Air عبر موقع المجاملات والشكاوى. وفي هذه الحالة، سيتم إلغاء اشتراكك في WIZZ MultiPass بعد نهاية فترة الاشتراك الإلزامية ولن يتم تجديد اشتراكك في WIZZ MultiPass تلقائيًا لفترة الاشتراك التالية.

لمزيد من المعلومات حول عملية الإلغاء، يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام العامة هنا.

نعم، نعم، ستتلقى رسالة تذكير عبر البريد الإلكتروني قبل 14 يومًا من انتهاء الفترة الإلزامية. يمكنك أيضًا الانسحاب من WIZZ MultiPass في غضون 14 يومًا تقويميًا من تاريخ التسجيل دون إبداء أي مبرر. يجب أن يُمارس حق الانسحاب عن طريق الإرسال إعلان الانسحاب الخاص بك إلى Wizz Air عبر موقع المجاملات والشكاوى. لمزيد من المعلومات حول عمليات الإلغاء واسترجاع الأموال، يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام العامة هنا.

نعم، يمكنك الترقية إلى برنامج الـ 12 شهرًا عبر مركز الاتصالات أو عبر موقع المجاملات والشكاوى. سيصبح تغيير الخطة ساريًا اعتبارًا من الشهر المقبل. يُرجى ملاحظة أنه من خلال تغيير خطتك الحالية، فإنك توافق على السعر الجديد والشروط والأحكام العامة للخطة الجديدة.

نعم، يمكنك استخدام خطة اشتراكك لمدة 6 أشهر، ولكن يرجى ملاحظة أن Wizz Air قد أوقفت خطة الاشتراك لمدة 6 أشهر، وبالتالي بمجرد انتهاء فترة الاشتراك، سيتم تجديدها تلقائيًا لبرنامج الاشتراك لمدة 12 شهرًا لنفس البلد. سيتم إعلامك بواسطة البريد الإلكتروني، لتحديد ما إذا كنت تريد الاشتراك في برنامج الاشتراك الجديد لمدة 12 شهرًا للبلد نفسه أو إيقاف الخدمة.

لا، قامت Wizz Air بإيقاف برنامج الاشتراك لمدة 6 أشهر للسوق الإيطالية المحلية والسوق البولندية الدولية. تم تقديم برنامج جديد تمامًا حيث يمكن للمشتركين الاستمتاع والتخطيط بشكل مُسبَق لمدة 12 شهرًا مقبلة على المسارات البولندية والإيطالية (يشمل المسارات الدولية) والبلدان الجديدة المنضمة إلينا، ألبانيا والمملكة المتحدة والإمارات العربية المتحدة ورومانيا والمجر.

نعم، يمكنك التغيير بين الخطط عبر مركز الاتصالات.

تابِعنا لمعرفة المزيد.