(Останнє оновлення: 25 серпня — версія 1.5)
Мета цього детального повідомлення про конфіденційність (далі – "Повідомлення про конфіденційність") — описати роботу Амелії, віртуального помічника Wizz Air.
Спільні контролери даних та їхні угоди
Wizz Air Hungary Ltd.(контактна інформація) і Facebook Ireland Limited(контактна інформація) є спільними контролерами ваших даних незалежно від вашої взаємодії з Амелією, віртуальним помічником Wizz Air.
Амелія інтегрована у платформу Facebook Messenger за допомогою платформи Mindsay. Ми уклали угоду щодо спільного контролера даних стосовно обробки ваших даних під час вашої взаємодії з Амелією. Для отримання додаткової інформації про угоду щодо спільного контролера даних між Facebook і Wizz Air див. додаток "Контролер Facebook".
Яка мета обробки даних?
Ми використовуватимемо ваші дані для описаних нижче цілей.
1) Відповідь на ваші запитання та запити:метою обробки ваших особистих даних є відповідь на ваші запитання й запити, надіслані нам.
2) Покращення роботи Амелії:Wizz Air може обробляти ваші дані за вашою згодою, коли ви взаємодієте з Амелією для подальшого покращення алгоритмів обробки природної мови Амелії.
Надання ваших особистих даних відбувається на добровільній основі. Проте якщо ви не надасте їх, ви не зможете користуватися нашими послугами.
Facebook використовуватиме ваші дані для цілей, описаних у Політиці використання даних Facebook.
Які ваші особисті дані ми обробляємо?
Для описаних вище цілей Wizz Air оброблятиме перелічені нижче категорії даних.
A. Дані Facebook Messenger:наш інструмент Chatbot вбудований у платформу Facebook Messenger, і Wizz Air може обробляти загальнодоступну інформацію, яку ви, можливо, вже надали Facebook, наприклад, ім'я, стать або інформацію, яку Wizz Air може отримати з Facebook, зокрема ваш ідентифікатор Facebook, ідентифікатор повідомлення, вашу мову.
Для використання чат-боту необов'язково використовувати дані Facebook Messenger.
Б.Дані бесіди:зокрема інформацію про вашу взаємодію з нашим чат-ботом, наприклад, статус рейсу, запитання, запити й наше спілкування з вами.
Правова основа для обробки ваших особистих даних
Щоб обробляти ваші особисті дані, ми можемо покладатися на викладені нижче правові основи.
- Ваша згода, надана нам згідно зі Статтею 6 (1) (a) Регламенту ЄС 679/2016 (далі — "GDPR") (далі — "Згода").
- Обробка ваших особистих даних можлива на основі наших законних інтересів згідно зі Статтею 6 (1) (f) GDPR (далі — "Законний інтерес").
Компанія Wizz Air має законний інтерес щодо обробки даних для реагування на ваші запитання та запити, оскільки, якщо клієнти мають запити, дуже важливим є взаємодіяти з ними для підтримання їх довіри до Wizz Air. Якщо клієнт звернувся до компанії Wizz Air із запитанням чи скаргою, йому варто очікувати, що його дані оброблятимуться для полегшення надання відповіді.
Wizz Air може обробляти ваші особисті дані для наведених нижче цілей і юридичних підстав.
|
Мета обробки даних
| Категорії особистих даних, що обробляються
| Юридична підстава
|
| Відповіді на ваші запитання й запити | - Ідентифікаційні дані
- Зміст бесід
| Законний інтерес |
| Покращення нашого інструмента Chatbot | | Згода |
Додаткову інформацію про обробку Facebook ваших даних можна знайтиу Повідомленні про конфіденційність Facebook.
Термін зберігання ваших персональних даних
Wizz Air зберігає особисті дані, однак виключно протягом часу, необхідного для виконання зобов'язань і досягнення цілей Wizz Air, для яких таку інформацію отримано. Особисті дані буде видалено із записів Wizz Air або належним чином анонімізовано, коли вони стануть непотрібні. Wizz Air може зберігати ваші особисті дані, зібрані під час взаємодії з Амелією, упродовж одного року. Якщо Wizz Air обробляє ваші особисті дані на основі вашої згоди, Wizz Air оброблятиме й зберігатиме їх, доки ви не відкличете згоду.
Facebook може зберігати ваші особисті дані, зібрані під час вашої взаємодії з Амелією. відповідно доПовідомлення про конфіденційність Facebook.
Хто може отримати доступ до ваших даних?
Наші працівники з відповідними повноваженнями можуть мати доступ до ваших особистих даних за принципами службової необхідності та найменшої переваги. Wizz Air може долучати інших співробітників і сторонні організації в ролі обробників даних для надання нам послуг, а суди, державні установи й інші органи можуть вимагати від нас розкрити їм ці дані.
- Постачальники послуг:Wizz Air використовує зовнішні IT-системи чи послуги сторонніх постачальників для підтримки внутрішніх процесів.
|
Обробники даних | Головний офіс | Діяльність |
| Destygo (Mindsay) | 131, avenue Parmentier, 75011 Paris, France (Франція) | Розвиток інструмента Chatbot і керування ним |
| Amazon Web Services | 38 Avenue John F. Kennedy, L- 1855 Luxemburg (Люксембург) | Хмарні служби та зберігання даних |
| DeepL | DeepL GmbH, Maarweg 16550825 Köln, Germany (Німеччина) | Послуги перекладу |
| Google Ireland Ltd. | Google Building, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (Ірландія) | Послуги перекладу |
| salesforce.com EMEA Limited | Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate EC2N 4AY London, United Kingdom (Велика Британія) | Функції CRM і LiveChat |
- Група компаній Wizz Air: у разі потреби ваші особисті дані можуть поширюватися в межах групи компаній Wizz Air. Для отримання додаткової інформації про групу компаній Wizz Air перейдіть за посиланням: https://wizzair.com/en-gb/information-and-services/about-us/company-information.
- Органи державної влади та правоохоронні органи:Wizz Air може повідомляти ваші особисті дані органам державної влади чи правоохоронним органами, як-от регуляторним органам, на їх запит і лише відповідно до чинного законодавства чи для захисту ваших прав або безпеки наших клієнтів, персоналу й активів.
- Facebook:Facebook може передавати ваші особисті дані стороннім особам, третім сторонам відповідно до Повідомлення про конфіденційність Facebook.
Особисті дані можуть передаватися сторонам, розташованим за межами Європейської економічної зони ("ЄЕЗ"). У таких випадках Wizz Air гарантуватиме, що особисті дані захищаються заходами (як-от Стандартні договірні положення про передавання даних), які забезпечують захист, що рівноцінний тому, який передбачають закони про конфіденційність даних ЄС (наприклад, Загальний регламент із захисту особистих даних ЄС; GDPR).
Уклавши відповідні договори про передачу даних на основі відповідних модулів виконавчого рішення комісії (ЄС) 2021/914 щодо стандартних договірних положеннях про передавання особистих даних до третіх країн, відповідно до Статті 46(5) GDPR, чи застосувавши інші належні заходи, Wizz Air встановили, що для всіх інших отримувачів даних за межами ЄЕЗ буде забезпечено належний рівень захисту особистих даних, а також запровадили технічні й організаційні заходи безпеки для захисту особистих даних від випадкового чи незаконного знищення, випадкової втрати або зміни, несанкціонованого розкриття чи доступу, а також усіх інших незаконних форм обробки.
Ваші права
Ви маєте право застосувати свої права, як описано нижче.
(i) Право на доступ:ви маєте право запитувати, чи має Wizz Air ваші особисті дані, а також подавати запити на отримання відомостей про те, які саме ваші особисті дані має Wizz Air.
Wizz Air може просити вас надати додаткову інформацію для ідентифікації або може стягувати обґрунтований збір на основі адміністративної вартості для надання вам запитаних копій.
(ii) Право на виправлення:компанія Wizz Air зобов'язана на запит виправити неточні чи доповнити неповні особисті дані.
(iii) Право на видалення (право бути забутим):за певних обставин компанія Wizz Air зобов'язана видалити особисті дані на запит суб'єкта даних.
(iv) Право на обмеження обробки: за певних обставин компанія Wizz Air зобов'язана обмежити використання особистих даних на запит відповідної особи. У таких випадках Wizz Air може лише використовувати дані для певних обмежених цілей, передбачених законом.
(v) Право на передавання даних:ви можете мати право отримати свої особисті дані, до яких Wizz Air має доступ, у структурованому, поширеному й придатному для машинного зчитування форматі, і матимете право передавати ці дані іншим суб'єктам без перешкод із нашого боку.
(vi) Право на заперечення:
ви маєте право заперечити проти обробки своїх особистих даних із будь-якої причини, що стосується вашої ситуації, і в такому разі Wizz Air не зможе обробляти ваші особисті дані. Якщо у вас є право на заперечення проти обробки й здійснення цього права виправдане, ваші особисті дані додатково не оброблятимуться для цілей заперечення проти обробки. Реалізація цього права не тягне за собою жодних витрат.
Якщо ви вважаєте, що ваші права на конфіденційність і захист даних порушено компанією Wizz Air, ви можете звернутися в компетентний орган захисту даних, розташований у відповідній державі-члені Європейського Союзу, де ви постійно проживаєте, працюєте або де відбулося ймовірне порушення, або в Національне управління захисту даних і свободи інформації Угорщини (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH; адреса: H-1055 Budapest, Falk Miksa str. 9-11, Hungary (Угорщина); веб-сайт: www.naih.hu; телефон: +36-1-391-1400; електронна адреса: ugyfelszolgalat@naih.hu; факс: +36 1 391 1410
Ви можете скористатися вашими правами стосовнообробки ваших особистих даних.
Звернення до фахівців із захисту даних
Якщо ви маєте додаткові запитання щодо Повідомлення про конфіденційність або щодо того, як Wizz Air обробляє ваші особисті дані, зв'яжіться з нами. Для цього ви можете надіслати нам запит електронною поштою чи написати нашому фахівцю із захисту даних на адресу Wizz Air Hungary Ltd., Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103 Budapest, Hungary (Угорщина) (або data.protection@wizzair.com).
Якщо ви маєте додаткові запитання про те, як Facebook обробляє ваші дані, ви можете надіслати запит онлайн до Facebook, звернувшись до фахівця із захисту даних Facebookабо надіславши лист за адресою: Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour Dublin 2 Ireland (Ірландія).
