Інформація і послуги
Інформація про бронювання
- Інструкції з бронювання
- Діти та немовлята
- Платежі
- Реєстрація та посадка
- Внесення змін у бронювання
- Групові бронювання
- Mobile
- Переваги безпосереднього бронювання
- Wizz Air чартерні рейси
Статус рейсу
Запитання й відповіді
Інформація про подорож
- Багаж
- Електронні прилади на борту
- Призначення місць
- Спеціальна допомога у разі затримки або скасування рейсу та для пасажирів з обмеженими фізичними можливостями
- ПРОЇЗНІ ДОКУМЕНТИ
- BREXIT related travel notice
- Подорож із немовлятами та маленькими дітьми
Ціни та знижки
Послуги WIZZ
- Послуги для комфорту в аеропорту
- Фіксація тарифу
- Послуга WIZZ Priority
- Тариф WIZZ Flex
- Послуги на борту та бортовий журнал
- WIZZ для родин
- Рахунок WIZZ
- Подарунковий ваучер
- Послуга «Універсальний туристичний партнер»
- Автоматична реєстрація
- Місця поруч
- Рейси MIX & MATCH
Членство
Контактна інформація
Кар'єри
Investor relations
Про нас
Послуги партнерів
Відкрийте нові можливості для подорожей
Легко організуйте свою відпустку
Найпопулярніші рейси
ЗАХІДНА ЄВРОПА
ЦЕНТРАЛЬНА ТА СХІДНА ЄВРОПА
СЕРЕДЗЕМНОМОР’Я
БЛИЗЬКИЙ СХІД
Перегляньте нашінайпопулярніші напрямки.
Люди
Довкілля
Економія
Система управління
Більше турботи Більше вражень Ще більше
Ми переконані, що подорожі — це можливість зробити життя та світ навколо кращими
Повідомлення від керівництва
Ми прагнемо
Щоб кожна людина в будь-якому куточку світу могла подорожувати за найнижчими цінами, водночас зважаючи на соціальні, економічні й екологічні наслідки нашої діяльності. Ми дотримуємося стратегії низьких тарифів і розгалуженої мережі, сповідуючи принципи ефективного й сталого господарювання та надаючи високоякісні послуги клієнтам.
Як одна з авіакомпаній із найшвидшими темпами розвитку,
наша супербюджетна бізнес-модель передбачає, що ми можемо запропонувати клієнтам найнижчі тарифи та зробити польоти доступними для все більшої кількості людей. Водночас ми усвідомлюємо, що численні економічні, соціальні й екологічні зміни впливають на наші спільноти, і реалізуємо низку ініціатив. Саме тому WIZZ Cares лежить в основі наших зусиль із забезпечення екологічної раціональності.
Люди
зможе реалізувати свій потенціал.
Наш людський ресурс складається з двох компонентів — клієнтів і працівників. Ми віримо в майбутнє, де кожен матиме шанс повністю реалізувати свій потенціал. Ми наполегливо працюємо над розвитком наших послуг, підвищуємо якість обслуговування клієнтів і розширюємо можливості наших працівників, підтримуючи спільноти, які ми обслуговуємо. Ми працюємо у 194 аеропортах у 54 країнах і поставили собі за мету налагодити ефективні стосунки зі спільнотами на кожному з наших ринків. Упродовж років ми долучалися до місцевих суспільних проектів на наших ринках. Ця ініціатива сприяє зміцненню зв’язків між нашими працівниками та спільнотами, у яких ми працюємо.
НАШІ ПРАЦІВНИКИ
Розвиток людей
Ми продовжуємо навчати наших працівників на найвищому рівні. Від тренінгів про COVID-19 і технічного навчання для нашого екіпажу до тренінгів із лідерства для офісних працівників, ми приділяємо особливу увагу наданню правильних інструментів нашому персоналу, щоб він мав змогу самостійно розвиватися та зростати в кар’єрі. У липні 2021 року компанія Wizz Air запровадила внутрішню навчальну програму під назвою WIZZ Academy, яка має на меті дати співробітникам унікальну можливість отримати знання про стратегічні підходи та прагнення WIZZ на вищому рівні керівництва. Компанія також співпрацює з LinkedIn для впровадження нової освітньої Інтернет-платформи LinkedIn Learning, що допоможе співробітникам розвиватися як професійно, так і особисто, маючи необмежений доступ до інтерактивних захопливих курсів.
Академія пілотів Wizz Air
Ми заснували власну академію для пілотів, що надає грошову підтримку, зокрема частково фінансує мотивованих курсантів на початку навчання. Курсанти академії пілотів, які успішно завершили цю програму, можуть почати працювати в компанії Wizz Air як стажери.
Різноманіття та рівні можливості
В основі діяльності компанії WIZZ лежить повага до інтересів народів з усіх куточків світу. Взаємодіючи з 93 національностями з 35 країн світу, ми пишаємося своєю насправді глобальною присутністю. Ми також прагнемо забезпечити гендерну різноманітність на робочому місці з 48 % жінок і 52 % чоловіків серед працівників WIZZ, що було зроблено для досягнення вищого показника представлення жінок на пілотних посадах упродовж наступного десятиліття. На підтримку цього прагнення 8 березня 2023 року, у Міжнародний жіночий день, було започатковано програму She Can Fly, що має за мету забезпечити унікальний, простий і фінансово доступний шлях до кар’єри комерційної пілотеси у Wizz Air. Програма передбачає підтримку кандидаток, щоб збільшити кількість жінок у складі екіпажів літаків, що значно перевищує середній показник у галузі, який становить 5 %. Компанія Wizz Air прагне руйнувати гендерні стереотипи й підтримувати гендерну рівність і в цій професії.
Задоволеність працівників
Усі результати опитування щодо залученості щорічно розглядаються радою директорів, що дає змогу найвищому керівному органу компанії оцінювати й контролювати прогрес досягнення культурних цілей, визначати пріоритети та встановлювати вимірювані цілі для досягнення концепції. Компанія Wizz Air також має спеціального члена керівництва, який відповідає за контроль взаємодії з працівниками. Три основні напрямки покращення залученості екіпажів та робочого середовища на рівні компанії: планування, якість та узгодженість робочих графіків екіпажів; доступність, ресурси й підтримка Центру управління операціями; доступність, ресурси й підтримка оперативного матеріально-технічного забезпечення. Також регулярно переглядаються заходи щодо залученості працівників офісу. Основними напрямками роботи з працівниками офісу є: визнання, культура, кар’єрне зростання, винагорода, досвід співробітників та розвиток лідерських якостей.
Керування ризиками втоми
Ми постійно відслідковуємо ризик утоми, щоб гарантувати безпеку польотів. Наша система керування екіпажем використовує інформацію про рівень утоми під час прийняття рішень про можливість допущення членів екіпажа на рейс.
Програма "Від бортпровідника до капітана"
Ми представили першу в галузі програму "Від бортпровідника до капітана", щоб допомогти бортпровідникам компанії WIZZ утілити свої мрії в життя завдяки потужній фінансовій підтримці, забезпеченню відряджень і проживання, а також персоналізованому графіку роботи та навчання. Усуваючи низку ключових перешкод, ми намагаємося підтримати амбітних членів екіпажу на шляху до кабіни пілота.
Рада з питань роботи з персоналом WIZZ
Наша Рада з питань роботи з персоналом, створена у 2018 році, регулярно об’єднує працівників, що представляють усі галузі бізнесу, для забезпечення ефективної двосторонньої співпраці між керівництвом і співробітниками, а також із метою підтримки процесу прийняття рішень із питань, що стосуються всього персоналу компанії. Рада з питань роботи з персоналом — це більше, ніж просто ще один відділ компанії. Це місце, де люди WIZZ готові ділитися своїми проблемами, ідеями чи пропозиціями. Рада продовжує покращувати нас як авіакомпанію і як роботодавця.
Психічне та фізичне здоров’я
Ми хочемо, щоб наші працівники відчували свою цінність та підтримку, тому для всього нашого персоналу і їхніх найближчих родичів доступні цілодобові професійні консультаційні послуги (програма допомоги працівникам). Ми також пропонуємо підтримку пілотів один одного й онлайн-тренінги з психічного здоров’я та фітнесу для всього нашого екіпажу. У 2019 році ми представили WIZZ Aid — фонд екстреної допомоги працівникам, призначений для надання фінансової підтримки колегам, які потребують термінового медичного лікування або потерпають від стихійних лих чи антропогенних катастроф. Після пандемії COVID-19 ми запровадили низку нових процесів, щоб захистити інтереси наших співробітників, близьких та пасажирів. Щоб забезпечити найвищий рівень захисту наших екіпажів і пасажирів під час піку пандемії, компанія Wizz Air запровадила різні ключові протоколи, зокрема посилені процедури очищення та дезінфекції, політику обов’язкового закривання обличчя, а також розробила політику вакцинації для своїх співробітників у 2021 році. Оскільки все більше країн пом’якшують свої правила щодо подорожей та безпеки, ми також прийняли рішення пом’якшити вимоги щодо обов’язкового носіння масок на наших літаках. Однак ми зберігаємо пильність і проактивність у нашому підході до охорони здоров’я та безпеки й будемо переглядати відповідні правила та процеси в разі необхідності. Після трьох складних років, ознаменованих пандемією, в Україні розпочалася війна, що спричинила значний вплив на наших клієнтів, колег та діяльність в Україні, Молдові й Росії. Попри труднощі, наші співробітники впоралися з цим завданням, продемонструвавши неабияку майстерність у підтримці постраждалих співробітників і стажерів, а також членів їхніх родин. Підтримка, надана нашим співробітникам, включає кошти, зібрані й розподілені Радою з питань роботи з персоналом, психологічну підтримку й допомогу щодо переїзду співробітників на нові місця мешкання, а також нові трудові контракти на нових місцях. Компанія Wizz Air також взяла на себе зобов’язання продовжувати виплачувати середню заробітну плату співробітникам, які працюють відповідно до українських трудових договорів, щоб забезпечити фінансову безпеку наших співробітників у цій складній ситуації. Після трьох місяців наданої підтримки переважну більшість наших співробітників з України було евакуйовано й переведено на інші бази мережі WIZZ.
Наші клієнти
Мобільність і активний спосіб життя
Наша компанія працює ефективно та з мінімальними витратами й прагне дати шанс людям у нашій мережі чинити так само. Адже ми переконані, що здоровий і активний спосіб життя, як і недорогі подорожі, має бути доступний кожному. Ми маємо честь виступати спонсором кількох змагань із бігу в Центральній і Східній Європі, зокрема напівмарафону в Будапешті, нашого головного заходу, і змагання з бігу в Бухаресті, Клуж-Напока, Софії, Скоп’є, Дебрецені й Кардіфі.
Керування непередбаченими змінами
Ми розуміємо, що збої можуть мати великий вплив на рівень задоволеності наших клієнтів, тому постійно оновлюємо наші технічні засоби, щоб максимально ефективно інформувати пасажирів і місцевих партнерів із наземного обслуговування. Ми вдосконалили систему обробки загубленого багажу, запровадили push-сповіщення й оновлення статусів рейсів у додатку WIZZ, запустили електронні талони на їжу, а також нову автоматизовану систему замовлення готельних номерів і перевезення для пасажирів, яким доводиться ночувати через скасування рейсів.
Наземне обслуговування та аеропорт
Наші партнери з наземного обслуговування — це важливий чинник успіху екосистеми пропускної здатності урбанізованих земель (ULCC). Ми підтримуємо відкритий діалог з усіма нашими місцевими партнерами, щоб поліпшити якість обслуговування клієнтів і зв’язку з ними. Якість подорожей клієнтів Wizz Air також покращено стосовно аеропортів. Ми запровадили нову функцію в нашому мобільному додатку для сканування проїзних документів у 2021 році. Клієнти, які використовують цю опцію, отримують переваги від зручнішого процесу онлайн-реєстрації, а також можуть розраховувати на більш комфортні умови подорожі в аеропорту.
WIZZ Youth Challenge
WIZZ підтримує розвиток молодих випускників по всій Європі. Ми проводимо щорічний конкурс проектів, у ході якого студентам університетів потрібно представити творче далекоглядне рішення реальної бізнес-проблеми. Команди, що пройшли відбір, запрошуються до Будапешта на фінал, де вони отримують можливість поспілкуватися та поділитися своїми ідеями з керівниками вищої ланки, групою галузевих експертів і перспективних молодих інтелектуалів у всій мережі.
Персоналізація та онлайн-досвід
Ми безперервно працюємо над покращенням онлайн-взаємодії на сайті wizzair.com і в нашому додатку, щоб зробити їх більш персоналізованими та зручними. Завдяки вибору можливостей зв’язку й розширеними функціям, як-от попередження про зміну ціни, автоматична реєстрація на рейс і персоналізовані пропозиції, ми спрощуємо пошук, бронювання та подорож до напрямків вашої мрії разом із нами, водночас залишаючи вас у курсі подій на кожному етапі. У 2021 році компанія Wizz Air представила «Амелію», нового віртуального помічника-чатбота, який дає змогу клієнтам швидко та зручно отримувати інформацію про свої рейси, а також надає корисну загальну інформацію про послуги, збої рейсів, спеціальну допомогу або добровільну зміну рейсів. Амелія може надавати підтримку англійською, італійською та німецькою мовами через вебсайт wizzair.com та офіційний обліковий запис у Facebook Messenger Wizz Air. Крім того, незабаром Амелія буде реалізована також у мобільному додатку WIZZ.
Відповідь на пандемію
Під час пандемії коронавірусу компанія Wizz Air запропонувала негайну гуманітарну підтримку тим, хто постраждав від неочікуваної кризи, запустивши різноманітні послуги з доставки вантажів і репатріації. Було здійснено понад 120 рейсів для безпечного перевезення критично важливого медичного забезпечення та пасажирів, які не могли дістатися додому. Ми також були однією з небагатьох авіакомпаній, які ніколи не припиняли свою діяльність і представили інтерактивну мапу планування подорожей, щоб допомогти пасажирам орієнтуватися в складних умовах. Wizz Air також представила можливість сканування QR-коду цифрового сертифіката ЄС щодо COVID-19, щоб клієнти могли підійти безпосередньо до виходу на посадку та уникнути необхідності фізичної перевірки документів про COVID-19 на стійках реєстрації аеропорту та в черзі.
ДОВКІЛЛЯ
Викиди вуглекислого газу Wizz Air
Завдяки численним ініціативам з економії пального та постійній модернізації наших технологій ми можемо пишатися одним із найнижчих рівнів викидів серед підприємств європейської авіаційної промисловості. У 2020 фінансовому році викиди вуглекислого газу на один пасажиро-кілометр склали 57,28 г, порівнюючи з 59,9 г, що є середнім значенням для майже половини підприємств галузі. Унаслідок пандемії COVID-19 та зниження коефіцієнта навантаження на наших рейсах у 2021 фінансовому році наша ефективність вуглекислого газу зазнала негативного впливу. Відтоді компанія Wizz Air мала очевидне покращення, яке не спостерігалося в інших компаніях галузі. У 2023 фінансовому році спостерігався подальший прогрес, оскільки коефіцієнти пасажирського навантаження ще більше покращилися, що призвело до зниження інтенсивності викидів, досягнувши 53,8 г викидів CO2 / кількість виконаних пасажиро-кілометрів – найнижчого показника інтенсивності викидів вуглецю за 12-місячний період, про який звітувала компанія Wizz Air. Докладнішу інформацію дивіться в нашому річному звіті.
Зобов’язання щодо подальшого зниження впливу на довкілля
Компанія Wizz Air наполегливо підтримує ідею зменшення впливу на зміну клімату як на глобальному, так і на місцевих рівнях. Ми підтримуємо Паризьку угоду, що має на меті утримати зростання температури на рівні менше ніж 1,5 °C, а також «Європейський зелений курс» і керівні засади програми Destination 2050, яка прагне звести викиди до нуля до 2050 року.
Компанія Wizz Air пишається тим, що має найнижчий рівень викидів вуглекислого газу (г/ВПК) у Європі. Ми зобов’язуємося в подальшому зменшити викиди вуглекислого газу на 25 % до 2030 року, порівнюючи з 2019 роком, а також далі обмежувати викиди інших парникових газів. Цей амбітний план ґрунтується на у нашому парку літаків із найновішими технологіями, ініціативах з економії пального та використанні екологічно безпечного авіаційного палива.
Компенсація викидів вуглекислого газу
Подорожі з компенсацією викидів вуглекислого газу
Компанія Wizz Air запровадила схему компенсації викидів вуглекислого газу в рамках власних зобов’язань щодо зменшення викидів у листопаді 2020 року, завдяки чому пасажири можуть розрахувати вплив їхніх авіаперельотів на екологію й таким чином зменшити викиди вуглекислого газу. Ця схема, у партнерстві з компанією Chooose, що спеціалізується на кліматичних технологіях, надає пасажирам можливість компенсувати вплив їхніх подорожей, підтримуючи надійні високоефективні кліматичні проекти в усьому світі.
Вплив життєдіяльності людини на довкілля
Ми раді представити нашим пасажирам абсолютно прозорий калькулятор визначення вуглецевого сліду подорожіза допомогою якого вони можуть із легкістю розрахувати й компенсувати вуглецевмісні викиди від їх рейсів.
A321neo — радикально змінює правила гри
НАШІ ПЕРЕВАГИ
У кабіні пілота ми використовуємо планшети, що дає змогу зберегти понад
25 000 друкованих сторінок на літак
Регулярне оновлення й полегшення сидінь
ніж вимагається правилами
Ми миємо кожен двигун близько десяти разів на рік, адже що чистіші двигуни,
то плавніше вони працюють, а отже й споживають менше палива.
Заощадження пального завдяки вимиканню одного двигуна після посадки
З 2012 року ми реалізували кілька проектів, зокрема підвищили
швидкість польотів і заходів на посадку та оптимізували мережі, що загалом дало змогу зменшити викиди CO2
приблизно на 100 000 тонн на рік (3% на літак)
Вихрові генератори знижують рівень шуму
Ці дивовижні винаходи можуть скоротити витрати палива на 2% й викиди CO2 на 540 тонн на рік на літак. Увесь авіапарк буде обладнано ними до 2024 року.
З 2020 року наш літак Airbus321neo
матиме нові гальма,
легші на 20 кілограмів
Надруковано на легкому переробленому папері
За можливості, ми подаємо до літака електрику із землі (GPU)
під час його переміщення на кінцевій зупинці, що дає змогу заощадити 200 кг пального за годину
Економія
Доступна повітряна подорож може поліпшити життя багатьох туристів, але не можна забувати про її вплив на місто. Прямі авіасполучення додають зручності, як ніщо інше, особливо коли вони пропонуються за найнижчими тарифами Wizz Air. Що більше людей мають доступ до недорогих авіарейсів, то більше туристів зміцнюють економіку місць, які вони відвідують.
Правила поведінки постачальника
Група компаній Wizz Air під час роботи приділяє особливу увагу екологічній, соціальній і економічні відповідальності та представляє оновлені Правила поведінки постачальника від квітня 2021 року. Компанія Wizz Air прагне вести справи з постачальниками й партнерами, які постачають товари та/або послуги групі компаній Wizz Air, поділяють прагнення компанії Wizz Air щодо екологічно й економічно сталої діяльності та працюють відповідно до високих соціальних і трудових нормативів. Правила поведінки постачальника застосовуються до всіх постачальників компанії Wizz Air, а також до їх постачальників і субпідрядників і є невід’ємною частиною всіх пакетів і процесів щодо угоди.
Безпосередній внесок у 1 керівні принципи ООН Цілі у сфері сталого розвитку.
Економія
Керівні принципи ACI
Керівними принципами європейського відділу Міжнародної ради аеропортів (Airports Council International Europe, ACI) передбачається, що на кожен мільйон пасажирів на рік потрібно створювати 750 робочих місць. Ґрунтуючись на цих розрахунках, ми підтримали створення 38 000 робочих місць у 2023 фінансовому році, забезпечивши перевезення нашою маршрутною мережею 51,1 мільйона пасажирів.
Збільшення трафіку й туризму
У нашій мережі є кілька місць, де до нашого прибуття не було регулярних авіасполучень або де ми значно збільшили кількість рейсів. Після відкриття нашої бази у Варні 2017 року пасажиропотік в аеропорту зріс удвічі. У Північній Македонії — утричі за останні 10 років, а в Кутаїсі — більш ніж удвічі, понад 75% якого становлять наші клієнти.
Модель ULCC
Завдяки нашій бізнес-моделі ми делегуємо багато допоміжних завдань на всіх рівнях організації місцевим зовнішнім партнерам, тісно співпрацюючи з понад 5000 підрядників нашої мережі.
Захист чесного та прозорого бізнесу
Ми впровадили внутрішні процедури й заходи, покликані забезпечити дотримання всіх відповідних антикорупційних норм. У нашій антикорупційній політиці викладено принципи, заборони та практичні рекомендації, що стосуються хабарів або корупційних дій, які є абсолютно неприпустимими. Цю політику включено до обов’язкового щорічного навчання для всіх працівників WIZZ, щоб ми могли гарантувати їхню обізнаність із нею.
Система управління
Рада директорів/керівний склад, якість і цілісність
Повний контроль із боку комітету зі сталого розвитку та культури. Ми зобов’язуємося до 2026 року досягнути 40 % представництва жінок на керівних посадах (голови відділів, службовці, виконавчі віце-президенти й генеральний директор). Для цього ми додали гендерне різноманіття керівної команди в нашу структуру винагород із 2022 фінансового року. Ми також взяли на себе тверде зобов’язання ліквідувати розрив у різноманітності в нашій раді директорів із метою досягнення 33 % жінок у раді директорів до 2026 року відповідно до ініціативи Гемптона Александра.
Керування ризиками
Рада директорів повністю контролює процес керування ризиками підприємства з надійним оцінюванням основних ризиків, пов’язаних із бізнес-моделлю, майбутньою продуктивністю, платоспроможністю або ліквідністю Wizz Air. Ми керуємо ризиками, пов’язаними з кліматом і питаннями захисту навколишнього середовища, соціального забезпечення та контролю, за допомогою нашої корпоративної системи керування ресурсами підприємства.
Комітет із аудиту та ризиків
Цей процес керування ризиками здійснюється в Раді з ризиків, у Комітеті з аудиту та ризиків і в раді директорів і, як такий, має сильну підтримку та пріоритет з огляду на реалізацію наших бізнес-планів і дій щодо зниження ризиків.
Станом на 2021 фінансовий рік компанія Wizz Air змінила свою систему зовнішнього звітування відповідно до рекомендацій цільової групи з питань розкриття фінансової інформації, пов'язаної з кліматом.
Люди Довкілля Економія Система управління