V maximálnej miere sa snažíme zaistiť bezpečné uloženie vašich osobných údajov a ich ochranu pred neoprávneným prístupom, použitím, manipuláciou alebo odstránením. Osobitnú pozornosť venujeme bezpečnému prenosu osobných a finančných údajov prostredníctvom šifrovaných kanálov pomocou najmodernejšej technológie Secure Socket Layer (SSL).

Ponúkame aj službu zabezpečenia online pre držiteľov kariet VISA a MasterCard. Programy Verified by VISA a MasterCard SecureCode vám umožňujú zaregistrovať ďalšie heslo pre vašu kreditnú kartu, aby sa zabránilo jej zneužitiu na neoprávnené nákupy.

Ak vaša banka využíva niektorý z týchto programov, počas platenia vás vyzve na registráciu v danom programe. V takom prípade si nastavte ďalšie heslo podľa pokynov online. Niektoré banky ponúkajú možnosť neskoršej registrácie, kým iné budú trvať na vašej okamžitej registrácii v tomto programe, aby bolo možné dokončiť vašu transakciu online. Tieto programy budú čoskoro povinné pre všetkých držiteľov kariet. Ak máte nejaké otázky, obráťte sa priamo na vášho vydavateľa karty.

Spoločnosť Wizz Air neprevádzkuje nadväzujúce lety, preto nemôže zabezpečiť presun cestujúcich alebo ich batožiny na iné lety (prevádzkované spoločnosťou Wizz Air alebo inými prepravcami). Z tohto dôvodu nepreberáme zodpovednosť za zmeškané prestupné lety.

Ak chcete rezervovať niekoľko letov spoločnosťou Wizz Air v ten istý deň, nepovažujú sa za nadväzujúce lety. Budete si musieť vyzdvihnúť svoju batožinu, opustiť tranzitnú plochu, prejsť na registráciu, odovzdať batožinu a pokračovať k bezpečnostnej/imigračnej kontrole pre ďalší let. Skontrolujte, či máte platné cestovné dokumenty pre všetky krajiny, do ktorých vstupujete/z ktorých vystupujete.

Ponechajte si dostatočnú časovú rezervu medzi naplánovaným časom príletu jedného letu a naplánovaným časom odletu nasledujúceho letu.

Na vykonanie rezervácie je z bezpečnostných dôvodov vyhradený časový limit 30 minút. Po jeho dosiahnutí vás systém automaticky odhlási. Ak sa táto správa zobrazí na konci procesu rezervácie, obráťte sa na našu zákaznícku linku a uveďte dátum odletu a trasu. Náš zástupca skontroluje, či sa rezervácia úspešne dokončila.

Za meno mladšieho cestujúceho doplňte skratku „Jr.“ (junior), potom vám systém umožní rezervovať let. Príklad: 1. Smith/John; 2. Smith Jr./John.

Za všetky transakcie, ktoré sú dostupné online a požiadate o ne prostredníctvom zákazníckej linky, bude potrebné uhradiť dodatočný transakčný poplatok za použitie zákazníckej linky. Tento transakčný poplatok za použitie zákazníckej linky je nevratný.

Výnimky: Transakčný poplatok za použitie zákazníckej linky sa netýka nasledujúcich požiadaviek:

• pridanie dieťaťa do existujúcej rezervácie,
• pridanie malého dieťaťa do existujúcej rezervácie,
• pridanie malého dieťaťa na samostatné miesto (s autosedačkou) do existujúcej rezervácie,
• pridanie hudobného nástroja do existujúcej rezervácie,
• zmena dátumu, času alebo trasy letu iba pre niektorých cestujúcich,
• pridanie extra miesta pri cestovaní so zlomenou nohou, ktorá sa nedá ohnúť,
• požiadanie o doplnenie služby asistenta k existujúcej rezervácii,
• priradenie miesta pre cestujúcich s postihnutím (cestujúci so zníženou mobilitou),
• pridanie asistenčného psa,
• prenosné koncentrátory kyslíka,
• úprava letu,
• úprava faktúry,
• papierová faktúra.

Bude potrebné zmeniť meno, čo možno vykonať bez poplatku po predložení cestovných dokumentov a sobášneho listu.

Čo najskôr nám odošlite reklamačný formulár cez našu webovú stránku. Zašleme vám informácie, kam treba poslať požadované dokumenty. Odpoveď na váš e-mail príde do 30 dní. Ak je vaša žiadosť súrna, odporúčame kontaktovaťzákaznícku linku spoločnosti Wizz Air a požiadať o bezplatnú úpravu mena.