Informácie a služby

Ako vykonať rezerváciu

MOBILNÁ APLIKÁCIA

landline_phone

ZÁKAZNÍCKA LINKA

Čísla zákazníckych liniek

  [callcenter-transaction location=CallCentre] Transakčný poplatok za použitie zákazníckej linky

Nástupné tunely

Po dokončení rezervácie dostanete potvrdzovací kód – budete ho potrebovať pri registrácii.

Na vašu e-mailovú adresu zašleme cestovný plán, ktorý obsahuje 

  • jedinečný potvrdzovací kód
  • číslo letu
  • dátum a čas cesty
  • podrobné informácie o odlete a prílete
  • informácie o celkovej cene

Cestujúci, ktorí si rezervujú letenku prostredníctvom cestovnej kancelárie, dostanú cestovný plán od jej zástupcu.

Najlacnejší a najrýchlejší spôsob rezervácie miesta. Stačí na našej domovskej stránke vyhľadať svoj let a postupovať podľa pokynov.

Vyplňte na vyzvanie všetky potrebné informácie:

  • informácie o cestujúcich
  • kontaktné údaje
  • platobné údaje

Na konci procesu dostanete cestovný plán. 
Na vykonávanie rezervácie online musíte mať minimálne 18 rokov.

Súvisiace
Stiahnite si zdarma do telefónu mobilnú aplikáciu Wizz Air, aby ste mohli jednoducho robiť rezervácie za pochodu! Dostupné pre Android, iPhone a ako aplikácia Amazonu

Nazákaznícku linku Wizz Airmôžete zavolať na príslušnom čísle so zvýšenou sadzbou pre danú krajinu.

Za rezerváciu prostredníctvom zákazníckej linky Wizz Air budete musieť uhradiť transakčný poplatok za použitie zákazníckej linky. Tento transakčný poplatok za použitie zákazníckej linky je nevratný. Výšku poplatku si skontrolujte kliknutím sem.

Môžete zaplatiť rôznymi spôsobmi:

  • kreditnou alebo debetnou kartou (Visa, Visa Electron, MasterCard a Maestro)
  • bankovým prevodom
  • využitím zostatku na konte WIZZ
  • prostredníctvom poukazu WIZZ
Súvisiace
Viac informácií o spôsoboch platby nájdete na stránke Platby

V našich cenách za jednosmerné lety sú zahrnuté dane, správny poplatok, ďalšie povinné poplatky, ako aj cena za vašu príručnú batožinu (55 × 40 × 23 cm, max. 10 kg).

Prepravujeme cestujúcich len medzi dvoma mestami. Neponúkame službu prepravy medzi jednotlivými letmi, preto sa musíte aj s batožinou zaregistrovať v rámci každej samostatnej cesty.

Ponechajte si dostatočnú časovú rezervu medzi časom príletu jedného letu a časom odletu nasledujúceho letu, aby ste si stihli vyzdvihnúť podanú batožinu a vykonať registráciu a bezpečnostnú kontrolu na nasledujúci let.

Na vaše kontaktné údaje poskytnuté pri rezervácii vám môžeme poslať oznámenie v prípade zmien v súvislosti s letom. Potrebujeme nasledujúce kontaktné údaje

  • telefónne číslo/mobilné telefónne číslo 
  • e-mailovú adresu

Ak rezerváciu urobila cestovná kancelária a za cestujúceho neuviedla e-mailovú adresu, oznamy budú zaslané na e-mailovú adresu kancelárie. Cestovná kancelária potom o zmenách upovedomí vás. 

Spoločnosť Wizz Air nezodpovedá za žiadne škody v prípade, ak sú poskytnutá e-mailová adresa alebo telefónne číslo nepresné, ak cestujúci nemá prístup k danej e-mailovej adrese alebo ju nekontroluje, alebo ak sa cestujúceho nepodarilo zastihnúť na uvedených telefónnych číslach.

Najčastejšie otázky

Najčastejšie otázky

V maximálnej miere sa snažíme zaistiť bezpečné uloženie vašich osobných údajov a ich ochranu pred neoprávneným prístupom, použitím, manipuláciou alebo odstránením. Osobitnú pozornosť venujeme bezpečnému prenosu osobných a finančných údajov prostredníctvom šifrovaných kanálov pomocou najmodernejšej technológie Secure Socket Layer (SSL).

Ponúkame aj službu zabezpečenia online pre držiteľov kariet VISA a MasterCard. Programy Verified by VISA a MasterCard SecureCode vám umožňujú zaregistrovať ďalšie heslo pre vašu kreditnú kartu, aby sa zabránilo jej zneužitiu na neoprávnené nákupy.

Ak vaša banka využíva niektorý z týchto programov, počas platenia vás vyzve na registráciu v danom programe. V takom prípade si nastavte ďalšie heslo podľa pokynov online. Niektoré banky ponúkajú možnosť neskoršej registrácie, kým iné budú trvať na vašej okamžitej registrácii v tomto programe, aby bolo možné dokončiť vašu transakciu online. Tieto programy budú čoskoro povinné pre všetkých držiteľov kariet. Ak máte nejaké otázky, obráťte sa priamo na vášho vydavateľa karty.

Spoločnosť Wizz Air neprevádzkuje nadväzujúce lety, preto nemôže zabezpečiť presun cestujúcich alebo ich batožiny na iné lety (prevádzkované spoločnosťou Wizz Air alebo inými prepravcami). Z tohto dôvodu nepreberáme zodpovednosť za zmeškané prestupné lety.

Ponechajte si dostatočnú časovú rezervu medzi naplánovaným časom príletu jedného letu a naplánovaným časom odletu nasledujúceho letu.

Na vykonanie rezervácie je z bezpečnostných dôvodov vyhradený časový limit 30 minút. Po jeho dosiahnutí vás systém automaticky odhlási. Ak sa táto správa zobrazí na konci procesu rezervácie, obráťte sa na našu zákaznícku linku a uveďte dátum odletu a trasu. Náš zástupca skontroluje, či sa rezervácia úspešne dokončila.

Za meno mladšieho cestujúceho doplňte skratku „Jr.“ (junior), potom vám systém umožní rezervovať let. Príklad: 1. Smith/John; 2. Smith Jr./John.

Za všetky transakcie, ktoré sú dostupné online a požiadate o ne prostredníctvom zákazníckej linky, bude potrebné uhradiť dodatočný transakčný poplatok za použitie zákazníckej linky. Tento transakčný poplatok za použitie zákazníckej linky je nevratný. 

Výnimky: Transakčný poplatok za použitie zákazníckej linky sa netýka nasledujúcich požiadaviek:

  • pridanie dieťaťa do existujúcej  rezervácie,
  • pridanie malého dieťaťa do existujúcej rezervácie,
  • pridanie malého dieťaťa na samostatné miesto (s autosedačkou) do existujúcej rezervácie,
  • pridanie hudobného nástroja do existujúcej rezervácie,
  • zmena dátumu, času alebo trasy letu iba pre niektorých cestujúcich,
  • pridanie extra miesta pri cestovaní so zlomenou nohou, ktorá sa nedá ohnúť,
  • požiadanie o doplnenie služby asistenta k existujúcej rezervácii,
  • priradenie miesta pre cestujúcich s postihnutím,
  • pridanie vodiaceho psa,
  • prenosné koncentrátory kyslíka,
  • úprava letu,
  • úprava faktúry,
  • papierová faktúra.

Bude potrebné zmeniť meno, čo možno vykonať bez poplatku po predložení cestovných dokumentov a sobášneho listu.

Čo najskôr nám odošlite reklamačný formulár cez našu webovú stránku. Zašleme vám informácie, kam treba poslať požadované dokumenty. Odpoveď na váš e-mail môže prísť do 30 dní. Ak je vaša žiadosť súrna, odporúčame kontaktovaťzákaznícku linku Wizz Aira požiadať o bezplatnú úpravu mena.