Når de reiser med WIZZ, kan hver reisende ta med:

• Én gratis håndbagasje (maks. størrelse 40 x 30 x 20 cm, 10 kg), som skal plasseres under setet foran.
  
• En annen, større håndbagasje (med eller uten hjul) som du får når du legger til WIZZ Priority.
• Opptil seks kolli innsjekket bagasje: maks. tre kan kjøpes på internett på wizzair.com/nb-no#/ eller gjennom kundesenteret, mens resten kan kjøpes på flyplassen.
• Tollfrie varer kjøpt på flyplassen etter sikkerhetskontrollen.

WIZZ Priority

Ta med deg to kolli om bord: én i rommet over setet/én under setet

Hvis du kjøper WIZZ Priority-tjenesten (eller du har rett til WIZZ Priority via pakkene WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO eller WIZZ Plus), har du rett til å ta med deg en gratis håndbagasje (maks. størrelse 40 x 30 x 20 cm*) og en ekstra håndbagasje (maks. 55 x 40 x 23 cm*; med eller uten hjul, men må være innenfor grensene for størrelse og vekt). Du får garantert med deg begge kolliene inn i kabinen, med mindre det er umulig på grunn av driftsbegrensninger.

Passasjerer uten WIZZ Priority

Én håndbagasje gratis

Passasjerer har rett til å reise med én gratis håndbagasje (maks. størrelse 40 x 30 x 20 cm*). Hvis du ikke kjøper WIZZ Priority, og håndbagasjen din overskrider disse målene, belastes du et overstigelsesgebyr på flyplassen.

Ytterligere artikler om bord

Du kan ta med følgende artikler om bord gebyrfritt:

• jakke eller teppe
• mobiltelefon
• lesestoff til flygningen
• for barn under to år: mat under hele flygningen og en sammenleggbar barnevogn eller liten babyseng (kan tas med frem til flydøren eller -trappen)
• et par krykker for bevegelseshemmede passasjerer

Kjøp av ekstra bagasje

Kjøp ekstra bagasje når du bestiller eller på sammendragssiden for flyreisen etter at du har bestilt.

• Du kan også betale under innsjekkingen på internett opptil tre timer før avgang. Du kan også betale på flyplassen når du ankommer, men da er gebyrene langt høyere. Vi anbefaler å booke på internett hvis du kan.

Størrelse og vekt

Den innsjekkede bagasjen kan ikke være større enn:

• Bredde: 149 cm
• Høyde: 119 cm
• Lengde: 171 cm

Typer innsjekket bagasje:

• Innsjekket bagasje på 10 kg
• Innsjekket bagasje på 20 kg
• Innsjekket bagasje på 32 kg

Du kan sjekke inn opptil seks kolli innsjekket bagasje. Wizz Air introduserer en ny type innsjekket bagasje med en vektgrense på 10 kg, i tillegg til de eksisterende alternativene på 20 og 32 kg. Du kan sjekke inn maksimalt 1 kolli på 10 kg, 6 kolli på 20 kg eller 6 kolli på 32 kg. Andre kombinasjoner av innsjekket bagasje kan ikke kjøpes på Internett.

Endre håndbagasjen din til innsjekket bagasje!

Hvis du trenger mer plass, kan du legge til innsjekket bagasje for bestillingen ved å betale et bagasjegebyr. Du kan legge til opp til tre kolli med innsjekket bagasje på internett og ytterligere tre kolli på flyplassen.

• kjøp innsjekket bagasje når du bestiller flygningen din
• evt. kan du legge til innsjekket bagasje på sammendragssiden for flygningen opptil tre timer før avgangen

Det er mulig å reise med mye bagasje.

• sjekk inn opptil seks kolli per flygning – med bagasjegebyr for hvert enkelt kolli
• betal for de første tre kolliene på internett, og hvis du har mer kan du betale for resten på flyplassen

På visse flyplasser kan det aktuelle bagasjegebyret bare betales med kreditt- eller debetkort:

• Brno (BRQ)
• Paris Beauvais (BVA)
• Köln (CGN)
• Donetsk (DOK)
• Dortmund (DTM)
• Grenoble (GNB)
• Haugesund (HAU)
• Kharkov (HRK)
• Kiev Zhulyany (IEV)
• Kristiansand (KRS)
• Malmö (MMX)
• Milano Malpensa (MXP)
• Pisa (PSA)
• Stavanger (SVG)
• Trondheim (TRD)
• Oslo Sandefjord Torp (TRF)
• Moskva (VKO)

Sørg for at du ikke har med deg noen av de følgende artiklene i innsjekket bagasje:

• kontanter, verdipapirer
• smykker, edelmetall, edelstener eller halvedelstener
• datamaskiner, kameraer, videokameraer, mobiltelefoner eller andre elektroniske enheter og tilhørende tilleggsutstyr
• private eller offisielle dokumenter eller forretningsdokumenter
• reisedokumenter eller andre identitetsdokumenter
• nøkler
• væsker
• medisiner
• kunstgjenstander eller kunstverk
• lettbedervelige varer

Hvis innsjekket bagasje inneholder noen av artiklene angitt ovenfor, kan ikke Wizz være ansvarlig for tap, skade eller forsinkelse.

Noen flyplasser kan ha flere restriksjoner på artikler som kan fraktes i håndbagasjen og/eller som innsjekket bagasje. I slike tilfeller vil flyplassens regler gjelde.

Gods undergitt restriksjoner

Av hensyn til helse og sikkerhet kan vi ikke ta om bord artikler som:

• sannsynligvis kan sette flyet, personer eller eiendom i fare
• sannsynligvis kan skades under flytransport
• er utilstrekkelig emballert
• det ved noen stats gjeldende lov, forskrift eller regel er forbudt å befordre med fly fra, inn i eller over
• ikke er egnet for transport på grunn av vekt, størrelse eller annen uvanlig beskaffenhet
• sannsynligvis kan være til ubehag eller sjenanse for andre reisende
• våpen, ammunisjon eller eksplosiver, inkludert våpen til jakt eller sport
• enhver artikkel eller ethvert stoff som ser ut som våpen, ammunisjon eller eksplosiver
• brannfarlige stoffer (unntatt: alkoholholdig drikke, hårspray, parfyme, eau de cologne)
• radioaktive materialer
• gass under trykk (unntatt: CO2 som brukes for å flytte kunstige lemmer; beholdere med brennbar gass som brukes til selvoppblåsende redningsvester);
• giftige eller smittefarlige stoffer
• korrosive stoffer (unntatt: kvikksølv i termometre, barometre og rullestolbatterier)
• dokumentmapper og sikkerhetskofferter med innebygde alarmanordninger, litiumbatterier eller pyrotekniske materialer
• artikler og stoffer som setter sikkerhet, eiendom, liv, helse eller legemlig integritet hos andre reisende i fare
• alle stoffer som er forbudt under reglene og forskriftene i landene som berøres av transporten
• enhver artikkel som ikke er egnet for transport på grunn av vekt, størrelse eller annen uvanlig beskaffenhet
• menneskelige levninger
• alle typer lim eller maling
• enhver artikkel angitt i ICAOs (International Civil Aviation Organization) tekniske forskrifter for transport av farlig gods med luftfartøy og IATAs (International Air Transport Association) forskrifter for farlig gods

Hvis du har pakket noen av disse artiklene, er det ikke sikkert vi kan sjekke inn bagasjen din. Har du flere spørsmål er det bare å ta kontakt før du pakker!

Det er passasjerens ansvar å svare på alle forespørsler fra sikkerhetsmyndigheter om nødvendig. Hvis et bagasjekolli ikke blir transportert fordi passasjeren ikke etterkom forespørsler fra sikkerhetspersonell, kan Wizz Air ikke holdes ansvarlig for de kostnader dette medfører.

Transporter sportsutstyret ditt med WIZZ for et ytterligere sportsutstyrsgebyr! Følgende artikler kan transporteres:

• ski, snowboard, surfeutstyr, golfbager pakket i pose
  
• høydehoppstaver kan kun transporteres hvis de er pakket i tekstilposer
  
• sykler pakket i sykkelreiseveske med hjulene og pedalene fjernet og styret lagt parallelt med rammen eller pakket i papp og dekkene uten luft
  
• dykkerutstyr med tomme flasker, kraftkilde fjernet eller lampebrytere sikret i AV-posisjon
  
• gevirer eller trofeer med gyldig veterinærsertifikat 

Merk at vi ikke tilbyr emballasje. Sørg for at du pakker sportsutstyret i samsvar med kravene ovenfor. Hvis det ikke er korrekt pakket, kan vi ikke transportere det.

Spesiell deklarasjon

1. Wizz Air gir deg muligheten til å angi høyere ansvarsgrenser for innsjekket bagasje (her med henvisning til bagasje, ikke tingene som er inkludert i bagasjen).

2. Hvis du ønsker en spesiell deklarasjon for høyere ansvarsgrense, må du fylle ut skjemaet Deklarasjon om høy verdi og betale de gjeldende gebyrene som påløper, noe som øker transportørens ansvarsgrenser til den deklarerte verdien, men som ikke overskrider det maksimale beløpet på 2500 EUR (tilsvarende ca. 2010 SDR) per innsjekket bagasje. De aktuelle gebyrene er tilgjengelige på wizzair.com

3. Skjemaet Deklarasjon om høy verdi skal fylles ut og overleveres til innsjekkingsskranken, og de aktuelle gebyrene skal betales på flyplassen. Skjemaet Deklarasjon om høy verdi er tilgjengelig her, du kan skrive det ut hjemme og fylle det ut før ankomst ved flyplassen. Skjemaet er også tilgjengelig hos personalet ved innsjekkingsskranken.

4. Deklarasjon om høy verdi er ikke mulig ved selvbetjent bagasjeinnsjekking.

5. Skjemaet Deklarasjon om høy verdi godtas bare etter verifisering av en flyplassagent på stedet. Wizz Air forbeholder seg retten til å kontrollere den deklarerte tingen før avreise.

6. Ved skade eller tap av bagasje må du følge prosedyrene som for all bagasje i henhold til de generelle vilkårene for befordring. Les Tapt eller skadet bagasje for mer informasjon.

7. Wizz Airs generelle vilkår for befordring gjelder for bagasje som transporteres med Deklarasjon om høy verdi forutsatt at det er, når det gjelder ansvar, begrenset til den deklarerte verdien, og overstiger ikke det maksimale beløpet på 2500 EUR (tilsvarende ca. 2010 SDR) per innsjekket bagasje.

8. Ved mer enn ett stykk innsjekket bagasje deklarert som en ting av høy verdi, må et skjema fylles ut separat for hvert stykk innsjekket bagasje.

9. I tilfelle skade/krav må du fremlegge bevis på verdi (kjøpskvittering) for nevnt ting.

10. En deklarasjon om høy verdi er gyldig for én kontinuerlig flygning i én retning. Ved returflygninger må skjemaet Deklarasjon om høy verdi fylles ut for begge flygningene separat.

11. Ved skader refunderer Wizz Air reparasjonskostnadene for den berørte bagasjen. Hvis bagasjen ikke kan repareres, refunderer Wizz Air deg for fornuftig markedsverdi opp til beløpet som er angitt i skjemaet Deklarasjon om høy verdi. Fornuftig markedsverdi skal være erstatningskostnaden for tingen minus avskrivninger for alder og normal slitasje.

Dyr er ikke tillatt om bord, bortsett fra førerhunder. Ikke glem å pakke førerhundens nødvendige reisedokumenter: Disse må overholde forskriftene i landene du besøker.

Terapidyr er ikke tillatt på Wizz Air-flygninger.

Du kan ta med en musikkinstrumentkoffert med maksimal lengde på 80 cm om bord. Instrumentets kasse må ikke overstige 40 x 23 cm i de andre retningene.

• musikkinstrumentet kan bare tas om bord hvis du har kjøpt WIZZ Priority til bookingen din, noe som gjør at du kan ta musikkinstrumentet i stedet for håndbagasje
  
• Eksempler på slike instrumenter er fioliner, bratsjer, fløyter, klarinetter, trompeter, ukuleler
  
• Musikkinstrumentkofferten må måles i størrelseskassen for håndbagasje: bredde og dybde må passe, og høyden skal være mindre enn cirka 1,5 ganger den tillatte høyden
  
• det lille musikkinstrumentet er håndbagasjen din, og du kan ikke ta med flere kolli om bord
  
• musikkinstrumentet må plasseres i bagasjerommet over setet
  
• musikkinstrumenter som ikke er innenfor målene angitt ovenfor, og som ikke kan transporteres som innsjekket bagasje, kan transporteres på et sete etter kjøp av setet
  
• reserveringen kan også foretas på internett: Angi EXST i feltet Fornavn og passasjerens etternavn i feltet Etternavn
• av sikkerhetsmessige årsaker kan ikke instrumenter som er tildelt sete i kabinen, plasseres ved nødutgangene og på første rad, og de må plasseres på et vindussete
• instrumenter som er større enn en cello (dvs. kontrabass, harpe osv.) skal sjekkes inn med merket Limited Release.

Limited Release-merkinger

Skadet, skjør, uhåndterlig, utilstrekkelig pakket, sent innsjekket og overdimensjonert bagasje blir bare akseptert for transport med merkingen Limited Release (begrenset ansvar). Wizz Air kan ikke ta ansvar for slike artikler.

Diplomatbagasje eller enhver form for bagasje med forseglet lås må ledsages av et diplomatbud på hele reisen og må deklareres som diplomatbagasje. Diplomatisk bagasje må alltid fraktes som ikke-innsjekket bagasje, uansett størrelse, spesielle karakteristika og påkrevd spesialhåndteringsprosedyre. 

Hvis størrelsen eller andre egenskaper ved den diplomatiske bagasjen ikke tillater bæreren å ta den med om bord i flyet, kan den fraktes i bagasjerommet. Men den vil bli ansett som ikke-innsjekket bagasje, siden vi ikke kan ta på oss ansvaret for den. I dette tilfellet må budet være til stede under hele laste- og losseprosessen av diplomatbagasjen, ettersom budet er ansvarlig for den.

Om et litiumbatteri kan fraktes med fly, avhenger av wattime (wh)-klassifikasjonen (for oppladbare litiumion-batterier) eller litium-innholdet i gram (for ikke oppladbare batterier med litiummetall).

Når du frakter elektroniske enheter (klokker, regnemaskiner, kameraer, mobiltelefoner, bærbare datamaskiner, videokameraer osv.) som inneholder litium eller litiumionceller eller batterier, må reservebatterier være individuelt beskyttet for å unngå kortslutning (ved plassering i original emballasje eller på annen måte med isolerende terminaler, for eksempel med limbånd over eksponerte terminaler eller ved å plassere hvert batteri i en egen plastpose eller beskyttelsesveske) og kun fraktes i håndbagasjen.

Ikke plasser reservebatterier i innsjekket bagasje!

I tillegg må hvert installerte batteri eller reservebatteri ikke ha mer enn følgende:

• Batterier med litiummetall eller litiumlegering kan ikke inneholde mer enn 2 gram litium.
• Batterier med litiumion kan ikke ha en wattime-klassifisering på mer enn 100 wh.

Litiumionbatterier som overstiger wattime-klassifiseringen på 100 Wh, men ikke overstiger 160 Wh, kan fraktes som reservebatterier eller i utstyr kun i håndbagasje, etter godkjenning fra Wizz Air.

Ikke mer enn to (2) individuelt beskyttede reservebatterier med wattime-klassifisering mellom 100 og 160 W kan fraktes per person.

Kremasjonsaske kan bare tas med om bord hvis den er forsvarlig pakket i egnet beholder. Dødsattest og kremasjonspapirer må forevises på flyplassen. Kremasjonsaske kan bare fraktes som håndbagasje.

Skulle det uventede skje og bagasjen din blir borte, skadet eller forsinket, kan du rapportere dette ved ankomst.

• gå til skranken for bagasjeutlevering eller tapt bagasje i transittområdet. Der kan vi hjelpe deg med å fylle ut et PIR-skjema (Property Irregularity Report) med det samme.
• hvis du ikke leverer en rapport på ankomstflyplassen, kan vi ikke påta oss ansvar
• hvis bagasjen ikke blir funnet innen 21 dager etter at den ble rapportert på ankomstflyplassen, er Wizz Air erstatningspliktig for tapet
• vi kan ikke ta ansvar for bagasje som feilidentifiseres av en annen passasjer – alle kostnader er den involverte passasjerens ansvar

For at feilhåndtert bagasje skal kunne returneres til eieren så snart som mulig, må alle bagasjekolli merkes med passasjerens navn, initialer og adresse før innsjekking.

Innsjekket bagasje blir, så langt det er mulig, fraktet på samme fly som eieren. Av sikkerhets- eller driftsmessige grunner kan innsjekket bagasje fraktes på et annet fly. I slike tilfeller kan ikke Wizz Air være ansvarlig hvis bagasjen blir forsinket.

Skadet bagasje

Vi tar ansvar for skade på følgende måter:

• hvis det var umulig å oppdage skade eller tyveri av bagasje ved ankomst, kan du rapportere dette på flyplassen innen sju dager etter ankomst
• hvis bagasjen ikke ankommer med flyet ditt og leveres skadet eller med manglende artikler, kan du gi skriftlig rapport om dette innen 21 dager etter levering av bagasjen
• hvis bagasjen var utilstrekkelig pakket, blir erstatningsansvaret redusert
• rapporter skade på håndbagasje (inkludert klær) til kabinpersonalet eller før du forlater transittområdet

Sende inn krav og klager

Krav kan sendes skriftlig til Wizz Airs kravavdeling eller til forsikringsselskapet ditt hvis du legger inn kravet direkte.

For å hjelpe oss å behandle kravet ditt raskt, ber vi deg legge ved en kopi av kabinrapporten eller PIR-skjemaet som du fikk om bord eller på flyplassen da du rapporterte forsinkelsen, skaden eller tyveriet. Oppgi også kontaktinformasjon og kontoopplysninger for overføring av eventuell erstatning.