Nettleseren din er veldig gammeldags
Vi støtter ikke denne versjonen av nettleseren din!
Du ser denne siden fordi vi har oppdaget en utdatert nettleser som ikke støttes. Vi anbefaler vi at du oppdaterer nettleseren din for å fortsette å bla gjennom wizzair.com og å ha den beste opplevelsen mens du blar gjennom.
Vi anbefaler disse:
Mozilla Firefox
Last ned gratis
Google Chrome
Last ned gratis

Informasjon og tjenester

backpack

HÅNDBAGASJE

Grense: Om bord

MAKS. 10 KG

Hjul: Tillatt / Ikke obligatorisk

40x30x20 cm*

GRATIS

*Må få plass under setet foran deg – dette kan være en PC-veske, håndveske eller en liten ryggsekk

Cabin Baggage New

HÅNDBAGASJE

Grense: Om bord

MAKS. 10 KG

Hjul: Tillatt / Ikke obligatorisk

55x40x23 cm*

KAN KJØPESMED WIZZ PRIORITY

*Må få plass i bagasjehyllen over setet

check-in-baggage-lacb-v2

INNSJEKKET BAGASJE

*Opptil seks innsjekkede kolli per passasjer

Kvote: Innsjekket

MAKS. 10 KG, 20 KG, 26 KG ELLER 32 KG

Hjul: Tillatt / ikke obligatorisk

149x119x171 cm*

KAN KJØPES

Trekkspill

Enhver passasjer som flyr med WIZZ, kan ta med:

  • Én gratis håndbagasje (maks. størrelse 40x30x20 cm, 10 kg) som skal plasseres under setet foran.
  • En ekstra, større håndbagasje –definert som «kabinbag» (med eller uten hjul) – er tilgjengelig gjennom WIZZ Priority.
  • Opptil seks kolli innsjekket bagasje (20 kg, 26 kg eller 32 kg) kan kjøpes via internett på wizzair.com, ved å ringe kundeservice eller direkte på flyplassen. Ut av seks kolli innsjekket bagasje kan én være på 10 kg, som kan kjøpes via internett på wizzair.com, ved å ringe kundeservice eller direkte på flyplassen.
  • Tollfrie varer kjøpt på flyplassen etter sikkerhetskontrollen.

WIZZ Priority

Ta med to stykk håndbagasje om bord: Én i bagasjehyllen over setet, og én under setet

Hvis du kjøper WIZZ Priority-tjenesten (eller hvis du har rett på WIZZ Priority via pakkene WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO eller WIZZ Plus), kan du få med deg en gratis håndbagasje (maksstørrelse 40x30x20 cm*) og en ekstra håndbagasje (maksstørrelse 55x40x23 cm*: med eller uten hjul, men må være innenfor vekt- og størrelsesgrensene). Du får garantert med deg begge kolliene inn i kabinområdet, med mindre det er umulig på grunn av driftbegrensninger.

Passasjerer uten WIZZ Priority

Én gratis håndbagasje

Passasjerer har rett til å reise med én gratis håndbagasje (maksstørrelse 40x30x20 cm*). Hvis du ikke kjøper WIZZ Priority og håndbagasjen din overskrider disse målene, belastes du med et overstigelsesgebyr på flyplassen.

Væsker kan kun tas med om bord i beholder(e) som maksimalt rommer 100 ml, og ikke flere enn det er plass til i en gjennomsiktig og lukkbar 1-liters plastpose med målene 20x20 cm. Bagasjen blir gjennomlyst på flyplassen.

Tilleggsgjenstander om bord

Du kan ta med deg følgende gjenstander om bord gratis:

  • En jakke eller et teppe
  • Mobil
  • Lesestoff til flygningen
  • Tiltenkt barn under to år: mat nok til hele flygningen og en sammenleggbar barnevogn eller en liten barneseng (kan benyttes frem til flyets dør eller trappetrinn)
  • Et par krykker for passasjerer med nedsatt fysisk funksjonsevne

Kjøp ekstra bagasje

Kjøp ekstra bagasje, under eller etter fullført booking, på din sammendragsside over flygningen.

  • Du kan også bestille opptil tre timer før avgang når du sjekker inn via internett. Du kan også betale på flyplassen når du ankommer, men da er gebyrene langt høyere. Vi anbefaler å bestille på internett, hvis du kan.

Vekt og størrelse

Innsjekket bagasje kan ikke være større enn:

  • Bredde: 149 cm
  • Høyde: 119 cm
  • Lengde: 171 cm

Type innsjekket bagasje:

  • innsjekket bagasje på 10 kg
  • innsjekket bagasje på 20 kg
  • innsjekket bagasje på 26 kg
  • innsjekket bagasje på 32 kg

Du kan sjekke inn opptil seks kolli. Wizz Air introduserer en ny type innsjekket bagasje med en tillatt vekt på 26 kg, i tillegg til de tilgjengelige alternativene på 10 kg, 20 kg og 32 kg. Du kan sjekke inn maks. ett kolli på 10 kg, seks kolli på 20 kg, seks kolli på 26 kg eller seks kolli på 32 kg. Andre kombinasjoner av innsjekket bagasje kan ikke kjøpes på nett.

Du kan sjekke inn én barnevogn / sammenleggbar barnevogn per lite barn uten ekstra kostnader

Gjør håndbagasjen din til innsjekket bagasje.

Hvis du trenger mer plass, kan du legge til innsjekket bagasje til bookingen ved å betale et bagasjegebyr. Du kan legge til opptil tre innsjekket bagasje via internett, og ytterligere tre kolli på flyplassen.

  • Betal for din innsjekkede bagasje når du booker en flygning
  • Alternativt kan du legge til en innsjekket bagasje på sammendragssiden over flygningen din opptil tre timer før avgang

Det er mulig å reise med mye bagasje.

  • Sjekk inn opptil seks kolli per flygning – bagasjegebyr blir lagt til for hvert individuelle kolli
  • Betal for de tre første kolliene via internett – har du flere, betaler du for dem på flyplassen
Høyere bagasjegebyrer gjelder for ytterligere innsjekket bagasje kjøpt på flyplassen. Vei bagasjen din før du ankommer, da en [baggage-excess-weight-charge location=Airport] / kg-basert tilleggsavgift vil påløpe ved flyplassen dersom bagasjen din veier mellom 10 og 20 kg samt mellom 20 og 32 kg

På enkelte flyplasser kan den aktuelle bagasjeavgiften kun betales med kreditt- eller debetkort

  • Brno (BRQ)
  • Paris Beauvais (BVA)
  • Köln (CGN)
  • Donetsk (DOK)
  • Dortmund (DTM)
  • Grenoble (GNB)
  • Haugesund (HAU)
  • Kharkov (HRK)
  • Kiev Zhulyany (IEV)
  • Kristiansand (KRS)
  • Malmö (MMX)
  • Milano-Malpensa (MXP)
  • Pisa (PSA)
  • Stavanger (SVG)
  • Trondheim (TRD)
  • Oslo Sandefjord Torp (TRF)
  • Moskva (VKO)

Forsikre deg om at du ikke har med deg noen av de følgende gjenstandene i den innsjekkede bagasjen din:

  • kontanter, verdipapirer
  • smykker, edelmetaller, edelstener og halvedelstener
  • datamaskiner, kameraer, videokameraer, mobiltelefoner eller andre elektroniske apparater og tilhørende tilbehør
  • private eller offisielle dokumenter, eller forretningssdokumenter
  • reise- eller identitetsdokumenter
  • nøkler
  • flytende væske
  • medisiner
  • kunstverk eller estetiske kunstverk
  • ferskvarer

Hvis den innsjekkede bagasjen inneholder noen av de ovennevnte gjenstandene, kan ikke WIZZ holdes ansvarlig for tap, skade eller forsinkelser.

Enkelte flyplasser kan ha ytterligere begrensninger på gjenstander som kan fraktes i håndbagasjen og/eller i innsjekket bagasje. I slike tilfeller har flyplassens regelverk forrang.

Begrensede gjenstander

Av helse- og sikkerhetsmessige grunner kan vi ikke ta med gjenstander om bord hvis det er:

  • sannsynlig at de kan skade flyet, personer eller eiendom
  • sannsynlig at de blir skadet under flytransport
  • dårlig innpakkede gjenstander
  • som er forbudt av gjeldende lover, forskrifter eller ordrer regulert av enhver stat som det skal flys fra, til eller over
  • gjenstander som ikke er egnet for transport grunnet vekt, størrelse eller andre uvanlige egenskaper
  • sannsynlig at de vil forårsake ubehag eller avsky for de om bord
  • skytevåpen, ammunisjon og eksplosiver, inkludert våpen tilegnet jakt eller sportslige formål
  • gjenstander eller stoffer som ser ut som et skytevåpen, ammunisjon eller eksplosiver
  • brennbare stoffer (unntatt: alkoholholdige drikker, hårspray, parfyme, cologne)
  • radioaktive materialer
  • kondensert gass (unntatt: CO2 som brukes som drivstoff for kunstige lemmer, beholdere med brennbar gass som brukes til selvoppblåsende redningsvester)
  • giftige eller smittsomme stoffer
  • etsende stoffer (unntatt: kvikksølv i termometre, barometre og i rullestolbatterier)
  • kofferter og dokumentmapper med innebygget alarmer, litiumbatterier eller pyroteknisk materiale
  • gjenstander og materialer som setter sikkerheten, eiendom, livet, helsen og den kroppslige integriteten for de om bord i fare
  • materiale som er forbudt i henhold til reglene i landene som er involvert i reisen
  • gjenstander som ikke kan fraktes grunnet vekt, størrelse eller andre egenskaper
  • levninger av mennesker
  • lim eller maling
  • gjenstander som er nevnt i Den internasjonale organisasjonen for sivil luftfart (ICAO) sin «Technical Instructions for the Safe Transport of Dangerous Goods by Air» og Den internasjonale organisasjonen for lufttransport (IATA) sine «Dangerous Goods Regulations»

Hvis du har pakket noen av disse gjenstandene, kan vi ikke garantere at du får sjekket inn bagasjen din. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte oss før du pakker.

Det er passasjerens ansvar å svare på alle henvendelser fra sikkerhetsansvarlige, hvis nødvendig. Dersom en bagasje ikke blir transportert fordi passasjeren unnlater å oppfylle krav fra sikkerhetsansvarlige, vil Wizz Air ikke holdes ansvarlig for eventuelle relaterte kostnader.

Av sikkerhetsmessige grunner er følgende myndighetspålagte begrensinger for væsker i kabinområdet standard for samtlige av flyreisene våre:

  • Væsker skal oppbevares i en beholder som rommer maksimalt 100 ml
  • Alle væskebeholdere som oppfyller det maksimale volumet på 100 ml, skal få plass i en gjennomsiktig, lukkbar, 1-liters plastpose som måler 20x20 cm,
  • Plastposen skal vises frem separat ved sikkerhetskontrollen
  • Eventuelle væsker som ikke oppfyller kravene ovenfor vil bli destruert ved flyplassens sikkerhetkontroll, så vær årvåken når du pakker håndbagasjen

Frakt sportsutstyret ditt med Wizz for et ekstra sportsutstyrsgebyr.Følgende gjenstander kan fraktes:

  • Ski, snowboard, surfeutstyr , golfbagger pakket inn i beskyttelsespose
  • Hoppestenger kan kun aksepteres for frakt dersom de er pakket inn i tekstilsekker
  • Sykler pakket i en egnet sykkelreiseveske, med hjul og pedaler fjernet og styret dreid parallelt eller pakket inn i papp – forutsatt at dekk er tømt for luft
  • Dykkerutstyr med tomme dykkersylindre, fjernet strømkilde eller pærebrytere sikret i «AV»-posisjon
  • Gevir og trofeer som har medfølgende gyldig veterinærsertifikat

Vær oppmerksom på at vi ikke bistå med emballasjemateriale. Sørg for at du pakker sportsutstyret i samsvar med kravene ovenfor. Hvis det ikke er korrekt pakket, kan vi ikke transportere det.

Spesiell deklarasjon

1. Wizz Air gir deg muligheten til å sette høyere ansvarsgrenser for innsjekket bagasje (dette refererer til selve bagasjeenheten, ikke gjenstandene bagasjen består av).

2. Hvis du ønsker å opprette en spesiell deklarasjon for en høyere ansvarsgrense, må du fylle ut et deklarasjonsskjema for høy verdi og betale de gjeldende avgiftene. Dette vil øke transportørens ansvarsgrense til den oppgitte verdien, men vil ikke overstige det maksimale beløpet på 2500 EUR (tilsvarer ca. 2010 SDR) per innsjekket bagasje. Gjeldende avgifterer tilgjengelige på wizzair.com

3. Deklarasjonsskjema for høy verdi skal fylles ut og leveres til personalet ved innsjekkingsskranken, og de gjeldende avgiftene betales ved flyplassen. Deklarasjonsskjema for høy verdi finner du her. Du kan skrive det ut hjemme og fylle det ut før du møter opp på flyplassen. Skjemaet er også tilgjengelig ved innsjekkingsskranken.

4. Det er ikke mulig med deklarering av høy verdi ved selvbetjeningsskranker for bagasje.

5. Et deklarasjonsskjema for høy verdi godtas kun etter bekreftelse av personell på flyplassen. Wizz Air forbeholder seg retten til å sjekke den deklarerte gjenstanden før avreise.

6. Dersom det oppstår skade eller tap av bagasje, må du følge prosedyrene gjeldende for all bagasje i henhold til de generelle vilkårene for befordring. Les «Tapt og skadet bagasje» for mer informasjon.

7. Wizz Airs generelle vilkår for befordring gjelder for bagasje som fraktes med høy verdi-deklarasjon, forutsatt at den – med hensyn til ansvar – er begrenset til den oppgitte verdien og vil ikke overstige det maksimale beløpet på 2500 EUR (tilsvarer ca. 2010 SDR) per innsjekkede bagasje.

8. I tilfeller der flere enn én innsjekket bagasje har en høy verdi-deklarasjon, må et individuelt skjema fylles ut for hver innsjekket bagasje.

9. Dersom det oppstår skade/krav, må du fremlegge bevis på verdi (kjøpskvittering) for den nevnte gjenstanden.

10. En deklarasjon om høy verdi er gyldig for én kontinuerlig flygning i én retning. Dersom en returreise skulle være aktuell, må det fylles ut separate deklarasjonsskemaer for høy verdi for begge flygningene.

11. Dersom det oppstår skader, vil Wizz Air refundere kostnadene for reparasjonen av den aktuelle bagasjen. Hvis bagasjen ikke kan repareres, vil Wizz Air tilbakebetale deg den virkelige markedsverdien opp til beløpet som er oppgitt i deklarasjonsskjemaet for høy verdi. Den virkelig markedsverdien skal være erstatningskostnaden for gjenstandene, minus avskrivninger for alder på gjenstandene og normal slitasje.

Kjæledyr er ikke tillatt om bord, med unntak av førerhunder. Ikke glem å ta med førerhundens påkrevde reisedokumenter – disse må samsvare med regelverket til landet du reiser til.

Relatert til

førerhunder

Terapidyr er ikke tillatt på Wizz Air-flygninger.

Du kan ta med en musikkinstrumentkoffert med maksimal lengde på 80 cm om bord. Koffertens andre dimensjoner kan ikke overstige 40x23 cm.

  • Musikkinstrumentet kan kun fraktes om bord dersom WIZZ Priority er lagt til bookingen din. Dette vil tillate deg å ta med musikkinstrumentet i stedet for en større håndbagasje
  • Eksempler på slike instrumenter er fioliner, bratsjer, fløyter, klarinetter, trompeter, ukuleler
  • Musikkinstrumentkofferten skal plasseres i malen for håndbagasje – bredde og dybde skal passe og høyden skal være mindre enn ca. 1,5 ganger den tillatte høyden
  • Det lille musikkinstrumentet regnes som håndbagasjen din, og det er ikke tillatt å ta med flere kolli om bord
  • Musikkinstrumentet skal plasseres i bagasjehyllen over setet
  • Musikkinstrument som ikke er innenfor målene oppgitt ovenfor, og som ikke kan fraktes som innsjekket bagasje, kan bli plassert i et av flyets ledige seter etter at setet er betalt for
  • Du kan også reservere på internett: Angi «EXST» i feltet Fornavn og passasjerens etternavn i feltet Etternavn
  • Av sikkerhetsmessige årsaker kan ikke instrumenter som er tildelt sete i kabinen plasseres ved nødutgangene eller på første rad, og de må plasseres på et vindussete
  • Instrumenter som er større en cello (f.eks. kontrabass, harpe osv.) må sjekkes inn med merket «Limited Release».

«Limited Release»-merker

Skadet, skjør, stor, utilstrekkelig pakket, sent innsjekket og overdimensjonert bagasje blir kun godkjent for frakt med merkingen «Limited Release». Wizz Air tar ikke på seg ansvaret for slike gjenstander.

Diplomatbagasje eller enhver form for bagasje med forseglet lås må ledsages av en diplomatkurer under hele reisen og må deklareres som diplomatbagasje. Diplomatbagasjen må alltid fraktes som ikke-innsjekket bagasje, uavhengig av størrelse, spesielle egenskaper og den påkrevde prosedyren om spesialhåndtering.

Dersom diplomatbagasjens størrelse eller spesielle egenskaper ikke tillater at den plasseres i kabinen, kan den fraktes i lasterommet. Den vil da regnes som ukontrollert bagasje, ettersom vi ikke kan ta ansvar for den. I dette tilfellet bør kureren være til stede under hele laste- og lossingsprossessen av diplomatbagasjen, ettersom han/hun står som ansvarlig.

Hvorvidt et litiumbatteri kan fraktes med fly eller ikke, avhenger av hvilken wattime-ytelse (Wh) det har (gjelder oppladbare litium-ionbatterier) eller batteriets litiuminnhold målt i gram (gjelder ikke-ladbare litiummetall-batterier).

Når du reiser med elektroniske forbrukerenheter (klokker, mekaniske kalkulatorer, kameraer, mobiltelefoner, bærbare datamaskiner, videokameraer osv.) som inneholder litium- eller litiumionceller eller -batterier, må reservebatterier individuelt pakkes inn og beskyttes for å forhindre kortslutning (dette gjøres ved å legge batterier i original forpakning eller ved å isolere polene, f.eks. ved å legge tape over eksponerte poler eller ved å plassere batterier i en egen plastpose eller beskyttelsespose) og kun fraktes i håndbagasjen.

Ikke legg reservebatterier i innsjekket bagasje!

I tillegg til dette kan ikke hvert løse batteri eller reservebatteri overstige følgende:

  • Batterier som inneholder litiummetall eller litiumlegering, kan ikke inneholde mer enn 2 gram litium.
  • Litium-ionbatterier kan ikke ha en wattime-ytelse på mer enn 100 Wh.

Litium-ionbatterier som er kraftigere enn 100 Wh, men som ikke overskrider 160 Wh, kan fraktes som reservebatterier eller i utstyr som kun fraktes i håndbagasjen etter godkjenning av Wizz Air.

En enkelt person kan ikke ta med seg mer enn to (2) individuelt innpakkede reservebatterier som har en wattime-ytelse mellom 100–160 Wh.


Gjenstander
Håndbagasje
Sjekket(innsjekket) bagasje
Umiddelbar besittelse
Godkjenning av flyselskap kreves

Bærbare elektroniske enheter som inneholder litium-ionbatterier
som har en større wattime-ytelse enn 100 Wh men som ikke overskrider
160 Wh når de fraktes for personlig bruk.

Bør fraktes som håndbagasje. Tiltak må iverksettes
for å forhindre utilsiktet aktivering og for å beskytte mot skader,
og enheten må være helt slått av
(ikke i hvile- eller dvalemodus).

Store bærbare elektroniske enheter, som bærbare datamaskiner og nettbrett,
bør ikke oppbevares i nærheten av aerosoler eller parfymer.

JaNeiJaJa

Bærbare elektroniske enheter drevet av brenselceller, som kameraer,
mobiltelefoner, bærbare datamaskiner og videokameraer.

Brenselceller som inneholder brensel, er kun tillatt i håndbagasjen.

Brenselcelle-patroner kan kun inneholde brennbare væsker,
etsende stoffer, flytende brennbar gass, vannreaktive stoffer
eller hydrogen lagret i metalhydrid.

JaNeiJaNei

Bærbare elektroniske enheter,som klokker, mekaniske
kalkulatorer, kameraer, mobiltelefoner, bærbare datamaskiner, videokameraer
når de fraktes for personlig bruk.

Ethvert løst batteri eller reservebatteri kan ikke overstige følgende:

  • litiummetallbatterier, et litiuminnhold på
    ikke mer enn 2 gram; eller
  • litium-ionbatterier, en wattime-ytelse på
    ikke mer enn 100 Wh.

Bør fraktes som håndbagasje. Dersom en enhet fraktes i
innsjekket bagasje, må tiltak iverksettes for å forhindre
utilsiktet aktivering og for å beskytte mot eventuell skade. Enheten må være helt slått av (ikke i hvile- eller dvalemodus).

Bærbare elektroniske enheter (inkludert medisinsk utstyr) som inneholder
litiummetall- eller litiumionceller eller -batterier (artikler som inneholder
litiummetall- eller litiumceller eller -batterier, og som har som hovedformål
å gi strøm til en annen enhet, må
fraktes som reservebatterier).

JaJaJaNei

Bærbart elektronisk utstyr som inneholder et lekkasjesikret batteri som
oppfyller «Special Provision A67», tilgjengelig i ICAOs «Technical Instructions».

Flyselskapet skal kunne hjelpe deg før du reiser.

Batteriet kan ikke ha en spenning større enn 12 volt og
en wattime-ytelse på mer enn 100 Wh.

Utstyret må enten være beskyttet mot utilsiktet aktivering,
eller så må batteriet være tatt ut og eksponerte poler
må være isolerte

JaJaNeiNei

Batteridrevne elektroniske røykeapparater
(f.eks. e-sigaretter, e-sigarer, e-piper, personlige fordampere,
elektroniske nikotinenheter).

Fraktes av passasjerer og personale for eget bruk.

Innholdet av litiummetall-batterier kan ikke overstige
2 gram. Litium-ionbatterier må ikke overstige
en wattime-ytelse på 100 Wh.

Det er forbudt å
lade opp enhetene og/eller batteriene om bord på flyet.

JaNeiJaNei
Vær oppmerksom på at vanlig litium-ionbatterier her en ytelse på ca. 53 Wh.

Kremasjonsaske kan fraktes om bord så lenge den er pakket i en egnet beholder. Dødsattesten og kremasjonssertifikatet må vises frem på flyplassen. Kremasjonsaske kan kun fraktes som håndbagasje.

Skulle det uventede skje og bagasjen din blir borte, skadet eller forsinket, kan du rapportere dette ved ankomst.

  • Gå til skranken for bagasjeutlevering eller tapt bagasje i transittområdet. Der kan vi hjelpe deg med å fylle ut et PIR-skjema (Property Irregularity Report) med en gang
  • Hvis du ikke leverer en rapport på ankomstflyplassen, kan vi ikke påta oss ansvar
  • Hvis bagasjen ikke blir funnet innen 21 dager etter at den ble rapportert på ankomstflyplassen, er Wizz Air erstatningspliktig for tapet
  • Vi kan ikke ta ansvar for bagasje som blir feilidentifisert av en annen passasjer – alle kostnader er den involverte passasjerens ansvar

For at feilhåndtert bagasje skal kunne returneres til eieren så snart som mulig, må samtlige kolli merkes med passasjerens navn, initialer og adresse før innsjekking.

Innsjekket bagasje blir, så langt det er mulig, fraktet på samme fly som eieren. Av sikkerhets- eller driftsmessige grunner kan det hende at innsjekket bagasje fraktes på et annet fly. I slike tilfeller kan ikke Wizz Air være ansvarlig hvis bagasjen blir forsinket.

Skadet bagasje

Vi tar ansvar for skader på følgende måter:

  • Hvis det var umulig å oppdage skade eller tyveri av bagasje ved ankomst, kan du rapportere dette på flyplassen innen sju dager etter ankomst
  • Hvis bagasjen ikke ankommer med flyet ditt og leveres skadet eller med manglende gjenstander, kan du gi skriftlig rapport om dette innen 21 dager etter levering av bagasjen
  • Hvis bagasjen var utilstrekkelig pakket, blir erstatningsansvaret redusert
  • Rapportér skade på håndbagasje (inkludert klær) til kabinpersonalet eller før du forlater transittområdet

Sende inn krav og klager

Krav kan sendes skriftlig til Wizz Airs kravavdelingeller til forsikringsselskapet ditt hvis du legger inn kravet direkte.

For å hjelpe oss behandle kravet ditt raskt, ber vi deg legge ved en kopi av kabinrapporten eller PIR-skjemaet som du fikk om bord eller på flyplassen da du rapporterte forsinkelsen, skaden eller tyveriet. Oppgi også kontaktinformasjon og kontoopplysninger for overføring av eventuell erstatning.

Relatert

Klager kan sendes til Wizz Airs kunderelasjonsavdeling ved å sende inn et klageskjema.

WIZZ tilbyr følgende fasiliteter til de som flyr med små barn for å gjøre turen så komfortabel som mulig:

  • Ekstra personlig bagasje om bord (40x30x20 cm)
  • Gratis prioritert ombordstigning for to voksne (og ubegrenset antall barn) per reisende spedbarn*
  • Mulighet til å ta med en sammenleggbar barnevogn eller en liten sammenleggbar barneseng (blir lagt i flyets lasterom)
  • Valg av seter for å forsikre at hele familien får sitte sammen (ekstra gebyr vil påløpe)
  • WIZZ Café – snacks og drikke kan kjøpes om bord i flyet
  • Et utvalg av WIZZ Boutique sitt sortiment, inkludert leker og små gaver
  • Gratis bilsete (kun for spedbarn) om bord hvis du betaler for et ekstra sete (Ta med et bilsete om bord)

Vanlige spørsmål

Vanlige spørsmål

Ja, du kan ta med deg følgende personlige eiendeler gratis: Jakke eller teppe, mobiltelefon, lesestoff for flyreisen, produkter fra Tax Free-butikker. For barn under to år: mat for flyreisen. Et par krykker for passasjerer med nedsatt fysisk funksjonsevne.

Håndbagasjen din blir plassert i lasterommet gratis, og du kan hente den på bagasjebåndet på ankomstflyplassen.

Ja, hvis håndbagasjen din er mindre enn eller nøyaktig 40x30x20 cm og maks. 10 kg, kan du ta den med inn i kabinen uten å kjøpe WIZZ Priority. Håndbagasjen må få plass under setet foran deg.

For passasjerer uten WIZZ Priority og med en håndbagasje som overskrider 40x30x20 cm, vil et bagasjegebyr for overdimensjonert bagasje på EUR 30 påløpe ved gaten. Dersom en håndbagasje ikke overskrider 55 x 40 x 23 cm, kan den tas med om bord, forutsatt at det er plass i bagasjehyllen over setene. I tilfeller hvor det ikke er plass, vil håndbagasjen bli fraktet til flyets lasterom. Passasjerer kan ta ut sine personlige artikler fra håndbagasje som må fraktes i flyets lasterom.

For passasjerer med en håndbagasje som overskrider 55x40x23 cm eller 10 kg, vil et bagasjegebyr for overdimensjonert bagasje på EUR 60 påløpe ved gaten. Håndbagasjen vil bli fraktet til flyets lasterom.

Ja, alle passasjerer har rett til å ha med én gratis håndbagasje på opptil 40x30x20 cm (f.eks. en PC-veske, håndveske eller liten ryggsekk) som plasseres under setet

Hvis du trenger mer plass, kan du legge til innsjekket bagasje til bookingen ved å betale et bagasjegebyr. Du kan legge til opptil tre kolli med innsjekket bagasje på internett og ytterligere tre kolli på flyplassen. Vær oppmerksom på at enhver passasjer kun kan ha med seg én type bagasje på en og samme flygning(eksempel: ett kolli på 10 kg. to kolli på 20 kg, tre kolli på 32 kg hver)

Ja, voksne som reiser med spedbarn har rett til å ha med en ekstra håndbagasje (40x30x20 cm) gratis.

Ja, hvis en passasjer kjøper WIZZ Priority (eller har rett på WIZZ Priority via pakkene WIZZ GO eller WIZZ Plus), kan både den gratis håndbagasjen (maks. 40x30x20 cm) og større håndbagasje (maks. 55x40x23 cm – det er ingen krav om hjul, men bagasjen må være innenfor vekt- og størrelsesgrensene) tas med inn i kabinen. Dette gjelder i alle tilfeller, med mindre det ikke lar seg gjøre grunnet uvanlige driftsmessige omstendigheter.

Alle passasjerer har rett til å bringe om bord én gratis håndbagasje på opptil 40x30x20 cm, hvor du kan oppbevare alle de personlige eiendelene dine. Vi anbefaler at alle passasjerer tar ut det mest nødvendige fra den innsjekkede bagasjen og tar det med inn i kabinen.

Hvis WIZZ Priority-tjenesten er utsolgt, anbefaler vi passasjerer å kjøpe et av våre pakketilbud i løpet av bookingen, legge til en innsjekket bagasje i bookingen eller pakke lett og kun ta med en mindre håndbagasje (maks. 40x30x20 cm). Ikke-prioriterte passasjerer har fortsatt rett til å ta med én gratis håndbagasje på opptil 40x30x20 cm om bord.

Håndbagasjen skal plasseres under setet foran deg, med mindre det fortsatt er plass i bagasjehyllen over deg etter at ombordstigningen er fullført.

Du kan sjekke inn opptil seks kolli med bagasje.

Hver kolli medfører et gebyr – opptil tre kolli kan kjøpes på internett, de gjenværende tre kan kjøpes på flyplassen til en høyere avgift. Hvis du booket mindre bagasje når du fullførte reservasjonen din, kan du legge til flere kolli på et senere tidspunkt – enten på internett eller via Wizz Airs kundeservice. Vær oppmerksom på at enhver passasjer kun kan ha med seg én type bagasje på én og samme flygning (eksempel: ett kolli på 10 kg, to kolli på 20 kg, tre kolli på 32 kg hver)

Nei, hvis du sjekker inn færre kolli enn du har betalt for, vil ikke bagasjegebyret bli refundert.

Det er mulig å legge til bagasje i bookingen via nettstedet vårt og via Wizz Airs kundeservice. Vær oppmerksom på at dersom du booker bagasje på flyplassen, kan du bli bedt om å betale et tilleggsgebyr til personalet ved flyplassen i tillegg til bagasjeavgiften. Du kan spørre om mer nøyaktig informasjon angående tilleggskostnader som belastes av bakkepersonalet ved flyplassen.

Basic inkluderer ikke innsjekket bagasje, men både WIZZ GO og WIZZ Plus-billetter har innsjekket bagasje inkludert i prisen.

Det er dessverre ikke mulig å sjekke inn to forskjellige typer bagasje. Legg til ytterligere en tung bagasje som erstatter den lette bagasjen.

Nei, hver passasjer har rett til å ha med én gratis håndbagasje på opptil 40x30x20 cm om bord.

Hvis du kjøper WIZZ Priority-tjenesten (eller du har rett på WIZZ Priority med pakkene WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO eller WIZZ Plus), har du rett på en gratis håndbagasje (40x30x20 cm) og en ekstra håndbagasje (55x40x23 cm): Med eller uten hjul, men må være innenfor vekt- og størrelsesgrensene). Begge håndbagasjene dine blir garantert plassert i kabinen (med mindre dette ikke er mulig som følge av driftsmessige grunner).

Vi anbefaler at alle passasjerer tar med seg det nødvendigste (f.eks. toalettartikler, pass og annen dokumentasjon) og verdifulle gjenstander som smykker, mobiltelefoner og kameraer, om bord i flyet.

Du må ta med deg datamaskiner og bærbare elektroniske enheter inn i kabinen.

Passasjerer kan reise med én gratis håndbagasje (maks. 40x30x20 cm) som må tas med inn i kabinen og plasseres under setet.

Hvis du kjøper WIZZ Priority-tjenesten (eller du har rett på WIZZ Priority med pakkene WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO eller WIZZ Plus), har du rett på en gratis håndbagasje (40x30x20 cm) og en ekstra håndbagasje (55x40x23 cm): Med eller uten hjul, men må være innenfor vekt- og størrelsesgrensene). Begge håndbagasjene dine blir garantert plassert i kabinen, med mindre dette ikke er mulig av driftsmessige grunner.

Vi anbefaler at alle passasjerer tar med seg det nødvendigste (f.eks. toalettartikler, pass og annen dokumentasjon) og verdifulle gjenstander som smykker, mobiltelefoner og kameraer om bord i flyet.

Hvis håndbagasjen din ble lagt i lasterommet og den ble skadet eller stjålet, kan du rapportere skadede/tapte gjenstander til skranken for bagasjeutlevering eller tapt bagasje ved ankomst. Vi kan ikke kompensere deg for tap av verdifulle gjenstander (gjenstander ekskludert fra lasterommet) som smykker og bærbare datamaskiner. Vi anbefaler at du tar disse artiklene ut av bagasjen din før du sender den til lasterommet.

Vi selger snacks og drikke om bord, men hvis du ønsker å ta med din egen mat, anbefaler vi at du tar den ut av bagasjen din før du sender den til lasterommet.

Væsker som fraktes i håndbagasje, er underlagt følgende statlig pålagte restriksjoner:

  • Væsken må oppbevares i en beholder som rommer maksimalt 100 ml
  • Alle væskebeholdere må få plass i og fraktes i en gjennomsiktig, lukkbar 1-liters plastpose som måler 20x20 cm.
  • Plastposen skal presenteres separat ved sikkerhetskontrollen.

Du vil bli bedt om å kvitte deg med væsker som ikke oppfyller kravene nevnt ovenfor ved flyplassens sikkerhetskontrollen.

Vi anbefaler alle passasjerer å ta med seg det aller nødvendigste inn i kabinen (som medisiner og artikler for personlig hygiene). Hvis du ikke kjøpte WIZZ Priority og sjekket inn håndbagasjen din, kan du ta ut personlige eiendeler og ta dem med inn i kabinen.

Hvis du skal frakte med deg flytende medisiner, gjør deg kjent med sikkerhetsreguleringene for det å bringe væsker med om bord. I tilfeller der du trenger å ha med deg viktige medisiner, som for eksempel insulin, må du ha med deg en legeattest som bekrefter at du trenger medisinen. Hvis nødvendig, må du presentere denne legeattesten i sikkerhetskontrollen på flyplassen.

Vær oppmerksom på at vi ikke kan bistå i å holde medisin avkjølt om bord.

Dyr kan ikke reise med Wizz Air-flygninger, med unntak av førerhunder som reiser sammen med eieren. Eieren skal ha med dokumenter som overholder vilkårene og forskriftene til landene påvirket av reisen.

Terapidyr er ikke tillatt på Wizz Air-flygninger.

Vær oppmerksom på at du må informere oss om at du skal reise med en førerhund. Dette gjør du via Wizz Airs kundeservice.

Du må informere oss om at du skal reise med spesielle gjenstander når du foretar reservasjonen din. Dette gjør du via Wizz Airs kundeservice . Slike gjenstander kan kun fraktes med vårt samtykke.

Hvis du ikke rapporterer om spesielle gjenstander som skal være med på flygningen, kan vi nekte befordring og/eller vi vil ikke stå ansvarlige for tap, ødeleggelse, forsinkelse av og skade på slike gjenstander.

Sjekk listen vår over gjenstander som ikke tillates på flygningene våre i Generelle vilkår for befordring (Artikkel 14.3)

Fullfør en skaderapport ved ankomstdestinasjonen før du forlater transittområdet. Reparer bagasjen din og få kvittering. Vi dekker reparasjonskostnadene ved fremvisning av denne kvitteringen.

Hvis bagasjen ikke kan repareres, ber du om en skriftlig bekreftelse fra verkstedet som inkluderer hvilken type bagasje det er og verdien på den. Du vil få et brev med instruksjoner når du rapporterer problemet på flyplassen. Vennligst følg disse.

Gå til skranken for bagasjeutlevering eller tapt bagasje i transittområdet og be om hjelp. Ekspedisjonsagenten vår vil gi deg en rapport angående forsinkelsen på bagasjen din. Hvis nødvendig, kan du bruke denne for forsikrings- og kravformål.

Sørg for at verdien på bagasjen din er angitt i rapporten. Du vil få et referansenummer som du må inkludere i enhver korrespondanse med oss. Du vil få et brev med instruksjoner når du rapporterer problemet på flyplassen. Vennligst følg disse.

Ta umiddelbart kontakt med hittegods-kontorene ved både avgangs- og ankomstflyplassene.

Ja, du kan ta dem med. Dersom du ikke kjøpte WIZZ Priority og sjekket inn håndbagasjen din, anbefaler vi at alle passasjerer tar ut det mest nødvendige fra håndbagasjen sin (som toalettartikler, medisiner, pass og annen dokumentasjon) og verdifulle gjenstander (som smykker, mobiltelefoner og kameraer) og ta dem med inn i kabinen.

Maksimumsmål på alle personlige gjenstander må samlet ikke overstige 40x30x20 cm.

Passasjerer kan reise med ett kolli gratis håndbagasje. Hvis håndbagasjen er mindre enn 40x30x18 cm, kan du ta den inn i kabinen, men den må plasseres under setet foran deg.

Hvis du ikke kjøpte WIZZ Priority og sjekket inn håndbagasjen din, kan du ikke ta med et ekstra lite kolli inn i kabinen. Vi anbefaler at alle passasjerer tar med seg det nødvendigste fra håndbagasjen sin (som toalettartikler, medisiner, pass og annen dokumentasjon) og verdifulle gjenstander (som smykker, mobiltelefoner og fotoapparater) om bord i flyet. Maksimumsmål på alle personlige gjenstander må samlet ikke overstige 40x30x20 cm.

Ja, men hvis du ikke kjøpte WIZZ Priority og håndbagasjen din overskrider 40x30x20 cm, må du sjekke den inn ved innsjekkingsskranken mot en ekstra avgift. Du kan hente bagasjen din på bagasjebåndet på ankomstflyplassen. Hvis håndbagasjen er mindre enn 40x30x20 cm, kan du ta den med inn i kabinen, men den må plasseres under setet.

Ja, du har lov til å ta med ski- / snowboardutstyr som innsjekket bagasje. Et ekstra gebyr på 30 EUR per passasjer per fly og per kolli vil påløpe.

Nei, en passasjer kan ta med bare ett sett sportsutstyr per flygning.

Nei, du kan ta med deg ski- / snowboardutstyr pakket i en bag. Merk at vi ikke kan tilby emballasjemateriale.

Nei, dessverre kan vi bare ta med et begrenset antall sportsutstyr per flygning. Derfor foreslår vi at du legger til denne typen bagasje når du oppretter reservasjonen din.

Vi står ikke ansvarlige for skader påført skjøre gjenstander som følge av transport. Bagasje som inneholder skjøre gjenstander kan kun fraktes som innsjekket bagasje med det tildelte merket «Limited Release».

Ja, du kan legge til slikt utstyr via internett eller gjennom Wizz Airs kundeservice opptil tre timer før avgang. Hvis du ber om å få lagt til slikt utstyr via Wizz Airs kundeservice, vil et transaksjonsgebyr påløpe. Slike transaksjonsgebyr for kundeservice refunderes ikke.

Du kan ta med ett sett / et stykke av følgende sportsutstyr:

  • Ski- og snowboardutstyr.
  • Sykkel – pakket i en sykkelreiseveske med hjul og pedaler fjernet og styret dreid parallelt eller pakket i papp, forutsatt at dekk er tømt for luft.
  • Golfutstyr.
  • Dykkerutstyr – vær oppmerksom på følgende krav:

o Dykkertanken skal være tom.

o Trykket i tanken er omgivende.

o Strømkilden eller pæren er fjernet fra lampen.

o Bryteren for lampen er sikret i «AV»-posisjon.

  • Stangvelv – de må ikke overstige følgende dimensjoner og må pakkes i tekstilsekker:

o Bredde –0,25 meter.

o Høyde – 0,25 meter.

o Lengde – 5,309 meter.

  • Utstyr for surfebrett og vindsurfing.

ANDRE typer sportsutstyr som ikke er nevnt ovenfor, kan fraktes etter godkjenning fra Wizz Air. Husk å ringe kundeservice minst 72 timer før avgang.

Med mindre annet er oppgitt, må sportsutstyret ikke overstige følgende dimensjoner:

  • Bredde – 1,499 meter.
  • Høyde – 1,194 meter.
  • Lengde – 1,715 meter.

Sportsutstyret kan ikke veie mer enn 32 kg.

Ja, du kan ta med komplette sett med sportsutstyr, men du bør legge alt i en og samme bag. Maks. vekt er 32 kg, og det er ingen dimensjonsbegrensninger. Hvis det ikke er korrekt pakket, kan vi ikke transportere det.

Ja, du har lov til å ta med deg en skredsekk som håndbagasje eller som innsjekket bagasje, men den kan ikke kategoriseres som sportutstyr. Vær oppmerksom på målene på den tillatte bagasjen. Du finner mer informasjon her: https://wizzair.com/nb-no/informasjon-og-tjenester/reiseinformasjon/bagasje#/ . Vær oppmerksom på følgende begrensninger når du reiser med en skredsekk:

Som flyselskap aksepterer vi de følgende maksimale målene på en gjenstand som fraktes via kjøp av et ekstra sete: 66x44x75 cm eller 18x48x117 cm. Nøyaktige mål avhenger av formen på gjenstanden (prisme, kjegle, sylinder, elliptisk). Du kan alltid få bekreftelse godkjente mål ved å kontakte våre kundeserviceagenter.

Ta kontakt med flyplassen du skal reise fra før selve reisedagen for å få bekreftet om gjenstanden vil bli tillatt gjennom sikkerhetskontrollen på flyplassen. Det kan være spesifikke begrensninger (i utseende, emballasje eller størrelsen på gjenstanden) som kan kreve ytterligere ordninger for at en screening kan gjennomføres av de ansvarlige hos den lokale flyplassen.