Wizz Air

Enhver passasjer som flyr med WIZZ, kan ta med:

• Én gratis håndbagasje (maks. størrelse 40x30x20 cm, 10 kg) som skal plasseres under setet foran.
  
• En ekstra, større håndbagasje –definert som «kabinbag» (med eller uten hjul) – er tilgjengelig gjennom WIZZ Priority.
• Opptil seks kolli innsjekket bagasje (20 kg, 26 kg eller 32 kg) kan kjøpes via internett på wizzair.com, ved å ringe kundeservice eller direkte på flyplassen. Ut av seks kolli innsjekket bagasje kan én være på 10 kg, som kan kjøpes via internett på wizzair.com, ved å ringe kundeservice eller direkte på flyplassen.
• Tollfrie varer kjøpt på flyplassen etter sikkerhetskontrollen.

WIZZ Priority

Ta med to stykk håndbagasje om bord: Én i bagasjehyllen over setet, og én under setet

Hvis du kjøper WIZZ Priority-tjenesten (eller hvis du har rett på WIZZ Priority via pakkene WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO eller WIZZ Plus), kan du få med deg en gratis håndbagasje (maksstørrelse 40x30x20 cm*) og en ekstra håndbagasje (maksstørrelse 55x40x23 cm*: med eller uten hjul, men må være innenfor vekt- og størrelsesgrensene). Du får garantert med deg begge kolliene inn i kabinområdet, med mindre det er umulig på grunn av driftbegrensninger.

Passasjerer uten WIZZ Priority

Én gratis håndbagasje

Passasjerer har rett til å reise med én gratis håndbagasje (maksstørrelse 40x30x20 cm*). Hvis du ikke kjøper WIZZ Priority og håndbagasjen din overskrider disse målene, belastes du med et overstigelsesgebyr på flyplassen.

Tilleggsgjenstander om bord

Du kan ta med deg følgende gjenstander om bord gratis:

• En jakke eller et teppe
• Mobil
• Lesestoff til flygningen
• Tiltenkt barn under to år: mat nok til hele flygningen og en sammenleggbar barnevogn eller en liten barneseng (kan benyttes frem til flyets dør eller trappetrinn)
• Et par krykker for passasjerer med nedsatt fysisk funksjonsevne

Kjøp ekstra bagasje

Kjøp ekstra bagasje, under eller etter fullført booking, på din sammendragsside over flygningen.

• Du kan også bestille opptil tre timer før avgang når du sjekker inn via internett. Du kan også betale på flyplassen når du ankommer, men da er gebyrene langt høyere. Vi anbefaler å bestille på internett, hvis du kan.

Vekt og størrelse

Innsjekket bagasje kan ikke være større enn:

• Bredde: 149 cm
• Høyde: 119 cm
• Lengde: 171 cm

Type innsjekket bagasje:

• innsjekket bagasje på 10 kg
• innsjekket bagasje på 20 kg
• innsjekket bagasje på 26 kg
• innsjekket bagasje på 32 kg

Du kan sjekke inn opptil seks kolli. Wizz Air introduserer en ny type innsjekket bagasje med en tillatt vekt på 26 kg, i tillegg til de tilgjengelige alternativene på 10 kg, 20 kg og 32 kg. Du kan sjekke inn maks. ett kolli på 10 kg, seks kolli på 20 kg, seks kolli på 26 kg eller seks kolli på 32 kg. Andre kombinasjoner av innsjekket bagasje kan ikke kjøpes på nett.

Gjør håndbagasjen din til innsjekket bagasje.

Hvis du trenger mer plass, kan du legge til innsjekket bagasje til bookingen ved å betale et bagasjegebyr. Du kan legge til opptil tre innsjekket bagasje via internett, og ytterligere tre kolli på flyplassen.

• Betal for din innsjekkede bagasje når du booker en flygning
• Alternativt kan du legge til en innsjekket bagasje på sammendragssiden over flygningen din opptil tre timer før avgang

Det er mulig å reise med mye bagasje.

• Sjekk inn opptil seks kolli per flygning – bagasjegebyr blir lagt til for hvert individuelle kolli
• Betal for de tre første kolliene via internett – har du flere, betaler du for dem på flyplassen

På enkelte flyplasser kan den aktuelle bagasjeavgiften kun betales med kreditt- eller debetkort

• Brno (BRQ)
• Paris Beauvais (BVA)
• Köln (CGN)
• Donetsk (DOK)
• Dortmund (DTM)
• Grenoble (GNB)
• Haugesund (HAU)
• Kharkov (HRK)
• Kiev Zhulyany (IEV)
• Kristiansand (KRS)
• Malmö (MMX)
• Milano-Malpensa (MXP)
• Pisa (PSA)
• Stavanger (SVG)
• Trondheim (TRD)
• Oslo Sandefjord Torp (TRF)
• Moskva (VKO)

Forsikre deg om at du ikke har med deg noen av de følgende gjenstandene i den innsjekkede bagasjen din:

• kontanter, verdipapirer
• smykker, edelmetaller, edelstener og halvedelstener
• datamaskiner, kameraer, videokameraer, mobiltelefoner eller andre elektroniske apparater og tilhørende tilbehør
• private eller offisielle dokumenter, eller forretningssdokumenter
• reise- eller identitetsdokumenter
• nøkler
• flytende væske
• medisiner
• kunstverk eller estetiske kunstverk
• ferskvarer

Hvis den innsjekkede bagasjen inneholder noen av de ovennevnte gjenstandene, kan ikke WIZZ holdes ansvarlig for tap, skade eller forsinkelser.

Enkelte flyplasser kan ha ytterligere begrensninger på gjenstander som kan fraktes i håndbagasjen og/eller i innsjekket bagasje. I slike tilfeller har flyplassens regelverk forrang.

Begrensede gjenstander

Av helse- og sikkerhetsmessige grunner kan vi ikke ta med gjenstander om bord hvis det er:

• sannsynlig at de kan skade flyet, personer eller eiendom
• sannsynlig at de blir skadet under flytransport
• dårlig innpakkede gjenstander
• som er forbudt av gjeldende lover, forskrifter eller ordrer regulert av enhver stat som det skal flys fra, til eller over
• gjenstander som ikke er egnet for transport grunnet vekt, størrelse eller andre uvanlige egenskaper
• sannsynlig at de vil forårsake ubehag eller avsky for de om bord
• skytevåpen, ammunisjon og eksplosiver, inkludert våpen tilegnet jakt eller sportslige formål
• gjenstander eller stoffer som ser ut som et skytevåpen, ammunisjon eller eksplosiver
• brennbare stoffer (unntatt: alkoholholdige drikker, hårspray, parfyme, cologne)
• radioaktive materialer
• kondensert gass (unntatt: CO2 som brukes som drivstoff for kunstige lemmer, beholdere med brennbar gass som brukes til selvoppblåsende redningsvester)
• giftige eller smittsomme stoffer
• etsende stoffer (unntatt: kvikksølv i termometre, barometre og i rullestolbatterier)
• kofferter og dokumentmapper med innebygget alarmer, litiumbatterier eller pyroteknisk materiale
• gjenstander og materialer som setter sikkerheten, eiendom, livet, helsen og den kroppslige integriteten for de om bord i fare
• materiale som er forbudt i henhold til reglene i landene som er involvert i reisen
• gjenstander som ikke kan fraktes grunnet vekt, størrelse eller andre egenskaper
• levninger av mennesker
• lim eller maling
• gjenstander som er nevnt i Den internasjonale organisasjonen for sivil luftfart (ICAO) sin «Technical Instructions for the Safe Transport of Dangerous Goods by Air» og Den internasjonale organisasjonen for lufttransport (IATA) sine «Dangerous Goods Regulations»

Hvis du har pakket noen av disse gjenstandene, kan vi ikke garantere at du får sjekket inn bagasjen din. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte oss før du pakker.

Det er passasjerens ansvar å svare på alle henvendelser fra sikkerhetsansvarlige, hvis nødvendig. Dersom en bagasje ikke blir transportert fordi passasjeren unnlater å oppfylle krav fra sikkerhetsansvarlige, vil Wizz Air ikke holdes ansvarlig for eventuelle relaterte kostnader.

Frakt sportsutstyret ditt med Wizz for et ekstra sportsutstyrsgebyr.Følgende gjenstander kan fraktes:

• Ski, snowboard, surfeutstyr , golfbagger pakket inn i beskyttelsespose
  
• Hoppestenger kan kun aksepteres for frakt dersom de er pakket inn i tekstilsekker
  
• Sykler pakket i en egnet sykkelreiseveske, med hjul og pedaler fjernet og styret dreid parallelt eller pakket inn i papp – forutsatt at dekk er tømt for luft
  
• Dykkerutstyr med tomme dykkersylindre, fjernet strømkilde eller pærebrytere sikret i «AV»-posisjon
  
• Gevir og trofeer som har medfølgende gyldig veterinærsertifikat

Vær oppmerksom på at vi ikke bistå med emballasjemateriale. Sørg for at du pakker sportsutstyret i samsvar med kravene ovenfor. Hvis det ikke er korrekt pakket, kan vi ikke transportere det.

Spesiell deklarasjon

1. Wizz Air gir deg muligheten til å sette høyere ansvarsgrenser for innsjekket bagasje (dette refererer til selve bagasjeenheten, ikke gjenstandene bagasjen består av).

2. Hvis du ønsker å opprette en spesiell deklarasjon for en høyere ansvarsgrense, må du fylle ut et deklarasjonsskjema for høy verdi og betale de gjeldende avgiftene. Dette vil øke transportørens ansvarsgrense til den oppgitte verdien, men vil ikke overstige det maksimale beløpet på 2500 EUR (tilsvarer ca. 2010 SDR) per innsjekket bagasje. Gjeldende avgifterer tilgjengelige på wizzair.com

3. Deklarasjonsskjema for høy verdi skal fylles ut og leveres til personalet ved innsjekkingsskranken, og de gjeldende avgiftene betales ved flyplassen. Deklarasjonsskjema for høy verdi finner du her. Du kan skrive det ut hjemme og fylle det ut før du møter opp på flyplassen. Skjemaet er også tilgjengelig ved innsjekkingsskranken.

4. Det er ikke mulig med deklarering av høy verdi ved selvbetjeningsskranker for bagasje.

5. Et deklarasjonsskjema for høy verdi godtas kun etter bekreftelse av personell på flyplassen. Wizz Air forbeholder seg retten til å sjekke den deklarerte gjenstanden før avreise.

6. Dersom det oppstår skade eller tap av bagasje, må du følge prosedyrene gjeldende for all bagasje i henhold til de generelle vilkårene for befordring. Les «Tapt og skadet bagasje» for mer informasjon.

7. Wizz Airs generelle vilkår for befordring gjelder for bagasje som fraktes med høy verdi-deklarasjon, forutsatt at den – med hensyn til ansvar – er begrenset til den oppgitte verdien og vil ikke overstige det maksimale beløpet på 2500 EUR (tilsvarer ca. 2010 SDR) per innsjekkede bagasje.

8. I tilfeller der flere enn én innsjekket bagasje har en høy verdi-deklarasjon, må et individuelt skjema fylles ut for hver innsjekket bagasje.

9. Dersom det oppstår skade/krav, må du fremlegge bevis på verdi (kjøpskvittering) for den nevnte gjenstanden.

10. En deklarasjon om høy verdi er gyldig for én kontinuerlig flygning i én retning. Dersom en returreise skulle være aktuell, må det fylles ut separate deklarasjonsskemaer for høy verdi for begge flygningene.

11. Dersom det oppstår skader, vil Wizz Air refundere kostnadene for reparasjonen av den aktuelle bagasjen. Hvis bagasjen ikke kan repareres, vil Wizz Air tilbakebetale deg den virkelige markedsverdien opp til beløpet som er oppgitt i deklarasjonsskjemaet for høy verdi. Den virkelig markedsverdien skal være erstatningskostnaden for gjenstandene, minus avskrivninger for alder på gjenstandene og normal slitasje.

Kjæledyr er ikke tillatt om bord, med unntak av førerhunder. Ikke glem å ta med førerhundens påkrevde reisedokumenter – disse må samsvare med regelverket til landet du reiser til.

Terapidyr er ikke tillatt på Wizz Air-flygninger.

Du kan ta med en musikkinstrumentkoffert med maksimal lengde på 80 cm om bord. Koffertens andre dimensjoner kan ikke overstige 40x23 cm.

• Musikkinstrumentet kan kun fraktes om bord dersom WIZZ Priority er lagt til bookingen din. Dette vil tillate deg å ta med musikkinstrumentet i stedet for en større håndbagasje
  
• Eksempler på slike instrumenter er fioliner, bratsjer, fløyter, klarinetter, trompeter, ukuleler
  
• Musikkinstrumentkofferten skal plasseres i malen for håndbagasje – bredde og dybde skal passe og høyden skal være mindre enn ca. 1,5 ganger den tillatte høyden
  
• Det lille musikkinstrumentet regnes som håndbagasjen din, og det er ikke tillatt å ta med flere kolli om bord
  
• Musikkinstrumentet skal plasseres i bagasjehyllen over setet
  
• Musikkinstrument som ikke er innenfor målene oppgitt ovenfor, og som ikke kan fraktes som innsjekket bagasje, kan bli plassert i et av flyets ledige seter etter at setet er betalt for
  
• Du kan også reservere på internett: Angi «EXST» i feltet Fornavn og passasjerens etternavn i feltet Etternavn
• Av sikkerhetsmessige årsaker kan ikke instrumenter som er tildelt sete i kabinen plasseres ved nødutgangene eller på første rad, og de må plasseres på et vindussete
• Instrumenter som er større en cello (f.eks. kontrabass, harpe osv.) må sjekkes inn med merket «Limited Release».

«Limited Release»-merker

Skadet, skjør, stor, utilstrekkelig pakket, sent innsjekket og overdimensjonert bagasje blir kun godkjent for frakt med merkingen «Limited Release». Wizz Air tar ikke på seg ansvaret for slike gjenstander.

Diplomatbagasje eller enhver form for bagasje med forseglet lås må ledsages av en diplomatkurer under hele reisen og må deklareres som diplomatbagasje. Diplomatbagasjen må alltid fraktes som ikke-innsjekket bagasje, uavhengig av størrelse, spesielle egenskaper og den påkrevde prosedyren om spesialhåndtering.

Dersom diplomatbagasjens størrelse eller spesielle egenskaper ikke tillater at den plasseres i kabinen, kan den fraktes i lasterommet. Den vil da regnes som ukontrollert bagasje, ettersom vi ikke kan ta ansvar for den. I dette tilfellet bør kureren være til stede under hele laste- og lossingsprossessen av diplomatbagasjen, ettersom han/hun står som ansvarlig.

Hvorvidt et litiumbatteri kan fraktes med fly eller ikke, avhenger av hvilken wattime-ytelse (Wh) det har (gjelder oppladbare litium-ionbatterier) eller batteriets litiuminnhold målt i gram (gjelder ikke-ladbare litiummetall-batterier).

Når du reiser med elektroniske forbrukerenheter (klokker, mekaniske kalkulatorer, kameraer, mobiltelefoner, bærbare datamaskiner, videokameraer osv.) som inneholder litium- eller litiumionceller eller -batterier, må reservebatterier individuelt pakkes inn og beskyttes for å forhindre kortslutning (dette gjøres ved å legge batterier i original forpakning eller ved å isolere polene, f.eks. ved å legge tape over eksponerte poler eller ved å plassere batterier i en egen plastpose eller beskyttelsespose) og kun fraktes i håndbagasjen.

Ikke legg reservebatterier i innsjekket bagasje!

I tillegg til dette kan ikke hvert løse batteri eller reservebatteri overstige følgende:

• Batterier som inneholder litiummetall eller litiumlegering, kan ikke inneholde mer enn 2 gram litium.
• Litium-ionbatterier kan ikke ha en wattime-ytelse på mer enn 100 Wh.

Litium-ionbatterier som er kraftigere enn 100 Wh, men som ikke overskrider 160 Wh, kan fraktes som reservebatterier eller i utstyr som kun fraktes i håndbagasjen etter godkjenning av Wizz Air.

En enkelt person kan ikke ta med seg mer enn to (2) individuelt innpakkede reservebatterier som har en wattime-ytelse mellom 100–160 Wh.

Kremasjonsaske kan fraktes om bord så lenge den er pakket i en egnet beholder. Dødsattesten og kremasjonssertifikatet må vises frem på flyplassen. Kremasjonsaske kan kun fraktes som håndbagasje.

Skulle det uventede skje og bagasjen din blir borte, skadet eller forsinket, kan du rapportere dette ved ankomst.

• Gå til skranken for bagasjeutlevering eller tapt bagasje i transittområdet. Der kan vi hjelpe deg med å fylle ut et PIR-skjema (Property Irregularity Report) med en gang
• Hvis du ikke leverer en rapport på ankomstflyplassen, kan vi ikke påta oss ansvar
• Hvis bagasjen ikke blir funnet innen 21 dager etter at den ble rapportert på ankomstflyplassen, er Wizz Air erstatningspliktig for tapet
• Vi kan ikke ta ansvar for bagasje som blir feilidentifisert av en annen passasjer – alle kostnader er den involverte passasjerens ansvar

For at feilhåndtert bagasje skal kunne returneres til eieren så snart som mulig, må samtlige kolli merkes med passasjerens navn, initialer og adresse før innsjekking.

Innsjekket bagasje blir, så langt det er mulig, fraktet på samme fly som eieren. Av sikkerhets- eller driftsmessige grunner kan det hende at innsjekket bagasje fraktes på et annet fly. I slike tilfeller kan ikke Wizz Air være ansvarlig hvis bagasjen blir forsinket.

Skadet bagasje

Vi tar ansvar for skader på følgende måter:

• Hvis det var umulig å oppdage skade eller tyveri av bagasje ved ankomst, kan du rapportere dette på flyplassen innen sju dager etter ankomst
• Hvis bagasjen ikke ankommer med flyet ditt og leveres skadet eller med manglende gjenstander, kan du gi skriftlig rapport om dette innen 21 dager etter levering av bagasjen
• Hvis bagasjen var utilstrekkelig pakket, blir erstatningsansvaret redusert
• Rapportér skade på håndbagasje (inkludert klær) til kabinpersonalet eller før du forlater transittområdet

Sende inn krav og klager

Krav kan sendes skriftlig til Wizz Airs kravavdelingeller til forsikringsselskapet ditt hvis du legger inn kravet direkte.

For å hjelpe oss behandle kravet ditt raskt, ber vi deg legge ved en kopi av kabinrapporten eller PIR-skjemaet som du fikk om bord eller på flyplassen da du rapporterte forsinkelsen, skaden eller tyveriet. Oppgi også kontaktinformasjon og kontoopplysninger for overføring av eventuell erstatning.

WIZZ tilbyr følgende fasiliteter til de som flyr med små barn for å gjøre turen så komfortabel som mulig:

• Ekstra personlig bagasje om bord (40x30x20 cm)
• Gratis prioritert ombordstigning for to voksne (og ubegrenset antall barn) per reisende spedbarn*
• Mulighet til å ta med en sammenleggbar barnevogn eller en liten sammenleggbar barneseng (blir lagt i flyets lasterom)
• Valg av seter for å forsikre at hele familien får sitte sammen (ekstra gebyr vil påløpe)
• WIZZ Café – snacks og drikke kan kjøpes om bord i flyet
• Et utvalg av WIZZ Boutique sitt sortiment, inkludert leker og små gaver
• Gratis bilsete (kun for spedbarn) om bord hvis du betaler for et ekstra sete (Ta med et bilsete om bord)