גרסת הדפדפן שלך ישנה מאוד
אנחנו לא תומכים בגרסה של הדפדפן שלך!
הגעת לדף הזה מכיוון שהבחנו שהדפדפן שבו אתה משתמש לא מעודכן או לא נתמך. כדי להמשיך לגלוש ב-wizzair.com ולקבל את החוויה הטובה ביותר, אנחנו ממליצים לך לעדכן את הדפדפן.
אנחנו ממליצים על הדפדפנים האלה:
Mozilla Firefox
הורד בחינם
Google Chrome
הורד בחינם

מידע ושירותים

שינוי ההזמנה שלך

Flight change

שינוי טיסה

שנה את התאריך, השעה או המסלול

billing_as_company

שינוי נוסע

שנה את הנוסעים בהזמנה

seat_allocation_assigned

שינוי שירות

שנה או רכוש שירותים נוספים גם אם כבר ביצעת צ'ק-אין באתר האינטרנט!

אקורדיונים

יש להשלים שינויים בהזמנה עד שלוש שעות לפני שעת ההמראה המתוכננת של הטיסה. לתשומת ליבך, השינוי יושלם רק כאשר התשלום (אם קיים) התקבל. לתשומת ליבך, ניתן לבצע את התשלום בכרטיס אשראי בלבד.

ניתן לבצע את השינויים הבאים:

א. במקרה של הזמנות לכיוון אחד:

1. ניתן לשנות את התאריך, השעה והיעד של הטיסה שהוזמנה עד שלוש שעות לפני שעת ההמראה המתוכננת של הטיסה. (עליך להשלים את השינוי עד שלוש שעות לפני שעת ההמראה המתוכננת של הטיסה).

ב. במקרה של הזמנות הלוך ושוב:

1. אם ההזמנה כוללת טיסה חזרה, עליך לשנות את היעדים בשני הכיוונים, עבור הטיסה המקורית ועבור הטיסה חזרה. שדה התעופה של המוצא בטיסה הראשונה לא יכול להיות שונה משדה התעופה של היעד בטיסה חזרה. באופן דומה, היעד של הטיסה הראשונה לא יכול להיות שונה משדה התעופה של המוצא בטיסה חזרה. (לדוגמה, הזמנה לבודפשט – לונדון לוטון – בודפשט ניתן לשנות לוורשה – ברצלונה – ורשה, אבל אין אפשרות לשנות לבודפשט – לונדון לוטון – ורשה).

2. אם הטיסה הראשונה כבר המריאה, ניתן לשנות רק את התאריך והשעה של הטיסה חזרה.

ג. תהליך השינוי של הזמנות שכוללות מעל נוסע אחד (לא כולל הזמנות קבוצתיות, הזמנות עבור 10-2 אנשים)

  1. כדי לשנות את הטיסה, התחבר אל החשבון שלך ב-Wizz
  2. בחר את ההזמנה שברצונך לשנות
  3. בחר את הנוסעים שעבורם ברצונך לבצע את השינוי (אם ברצונך לבצע את אותו השינוי לכל הנוסעים, תוכל לבחור את כל הנוסעים בתהליך אחד)
  4. ספק את הפרטים (תאריך, שעה ומסלול) של הטיסות החדשות שברצונך להזמין במקום הטיסות המקוריות.
  5. אשר את השינוי ובצע את התשלומים עבור ההפרש בין התעריפים והתשלום על שינוי הטיסה, אם רלוונטי
  6. לתשומת ליבך, אם התקבל תשלום מלא או חלקי על ההזמנה המקורית באמצעות שובר של WIZZ, ניתן לבצע את השינויים רק עבור כל הנוסעים ובכל הטיסות במקביל.

תשלומים שחלים במקרה של שינוי בטיסה

1. הפרש בין התעריפים:זהו ההפרש בין מחיר הכרטיס של הטיסה המקורית והטיסה החדשה שנבחרה (כולל כל סוגי התעריפים, כגון תעריף Basic, ‏WIZZ GO ו-WIZZ Plus)

  • אם מחיר הכרטיס של הטיסה החדשה גבוה יותר מזה של הכרטיס המקורי, יש לשלם את ההפרש בין מחירי הכרטיסים;
  • אם מחיר הכרטיס החדש נמוך מזה של הכרטיס המקורי, הנוסעים לא צריכים לשלם עמלות נוספות. עם זאת, לא יינתן החזר כספי עבור ההפרש בין מחירי הכרטיסים;
  • אם המחירים של הטיסה המקורית והטיסה החדשה זהים, הנוסע לא צריך לשלם עבור הפרש בין התעריפים;

2. תשלום על שינוי טיסה

התשלום על שינוי טיסה נקבע בהתאם לימים שנותרו עד ההמראה ומחושב לכל נוסע לכל טיסה בנוסף להפרש בין התעריפים כפי שמצוין למטה.

  • יותר מ-30 ימים עד הטיסה: 31€ לנוסע לטיסה
  • 30-7 ימים עד הטיסה: 36€ לנוסע לטיסה
  • עד 7 ימים עד הטיסה: 41€ לנוסע לטיסה

הנוסעים שרכשו חבילות של WIZZ Flexבמהלך ההזמנה של הטיסה המקורית, לא צריכים לשלם את התשלום על שינוי הטיסה.

3.השבת הטבות של WIZZ Discount Club

הסכום לתשלום כולל את ההפרש בין מחיר הכרטיס הרגיל למחיר של WIZZ Discount Club וההפרש בין התשלום הרגיל על כבודה וזה של WIZZ Discount Club. התעריף הזה חל על נוסעים שלא טסים עם חבר ב-WIZZ Discount Club לאחר שינוי הטיסה, ולכן הם מאבדים את ההטבות של WIZZ Discount Club.

  • לאחר סיום התהליך של שינוי הטיסה, הנוסעים חייבים לוודא שהם ביצעו צ'ק-אין לטיסה החדשה ושיש להם את כרטיסי העלייה למטוס החדשים.
  • שירותים שנרכשו מגורמי צד שלישי במהלך ההזמנה של הטיסה המקורית (לדוגמה, ביטוח, הסעות משדה התעופה ואליו) לא ישתנו באופן אוטומטי בתהליך של שינוי הטיסה. כדי לשנות את השירותים האלה, עליך ליצור קשר ישירות עם הספק של השירותים הרלוונטיים.

לתשומת ליבך, אם השינוי בטיסה מבוצע דרך המוקד הטלפוני של Wizz Air, ייגבה על העסקה במוקד הטלפוניתשלום נוסף.

אין אפשרות להוסיף נוסעים מבוגרים להזמנה קיימת, עליך ליצור הזמנה חדשה.

ניתן להוסיף תינוק או ילד להזמנה קיימת דרך המוקד הטלפוני של Wizz Airבלבד. התשלום על עסקה במוקד הטלפונילא ייגבה במקרה זה.

שנה את שם הנוסע באתר האינטרנט עד 3 שעות לפני שעת ההמראה המתוכננת של הטיסה!

לשם כך, תידרש לשלם תשלום על שינוי שם בסך [[name-change location=WizzairCom] לטיסה:

לתשומת ליבך, אם תבקש לבצע שינוי שם דרך המוקד הטלפוני של Wizz Air, ייגבה תשלום על עסקה במוקד הטלפוני.

ביצוע שינוי שם דרך אתר האינטרנט הוא חינם אם שם שנכתב עם טעותאו עם שגיאת הקלדהדורשים תיקון, למשל:

  • אם יש צורך בשינוי 3 תווים לכל היותר בשם שצוין בהזמנה
  • אם יש צורך בפירוט של שם שנכתב בראשי תיבות (לדוגמה: ג'ון ת. סמית) לשם המלא (לדוגמה: ג'ון תומס סמית) על מנת להתאים למסמכי הנסיעה
  • אם יש צורך לשנות את המגדר (תואר) של השם שצוין בהזמנה. ניתן לבצע רק תיקון אחדשל שינוי שם ללא תשלום בהזמנה.

אם השם הפרטי מצוין במקום שם המשפחה ולהפך, עליך ליצור קשר עם המוקד הטלפוני של Wizz Air ולבקש לבצע את התיקון. התיקון הזה ניתן בחינם ולא ייגבה עבורו תשלום למוקד טלפוני.


אפשר לרכוש שירותים נוספים גם לאחר ביצוע הצ'ק-אין באתר האינטרנט!

  • לאחר הרכישה של השירותים הנוספים, הנוסעים חייבים לוודא שהם ביצעו צ'ק-אין לטיסה החדשה ושיש להם את כרטיסי העלייה למטוס החדשים.

עליך להשלים את תהליך הביטול של ההזמנה עד שלוש שעות לפני שעת ההמראה המתוכננת של הטיסה. לתשומת ליבך, הביטול יושלם רק כאשר התשלום (אם קיים) התקבל. לתשומת ליבך, ניתן לשלם את התשלום בכרטיס אשראי בלבד.

א. במקרה של הזמנות לכיוון אחד:עליך להשלים את הביטול של ההזמנה עד שלוש שעות לפני שעת ההמראה המתוכננת של הטיסה.

ב. במקרה של הזמנות הלוך ושוב:

1. אם ההזמנה כוללת טיסה חזרה, יש לבצע את הביטול לפני ההמראה של הטיסה הראשונה. במקרה זה, שתי הטיסות יבוטלו. לדוגמה, במקרה של המסלול בודפשט-לונדון לוטון-בודפשט, הביטול אפשרי לפני ההמראה של הטיסה במסלול בודפשט-לונדון לוטון בלבד. במקרה זה, תבוטל הטיסה בין בודפשט ולונדון לוטון וגם הטיסה בין לונדון לוטון ובודפשט.

2. אם הטיסה הראשונה כבר המריאה, אין אפשרות לבטל.

כדי לבטל את ההזמנה, עליך להתחבר ולבחור זאת בפרופיל שלך (בעלי ההזמנה) ב-WIZZ. אם נתקלת בקשיים, יש להתקשר אל המוקד הטלפוני של Wizz Air.

ג. תהליך הביטול של הזמנות שכוללות יותר מנוסע אחד (לא כולל הזמנות קבוצתיות, הזמנות עבור 10-2 אנשים)

  1. כדי לבטל את ההזמנה, יש להתחבר אל הפרופיל שלך ב-WIZZ
  2. בחר את ההזמנה שברצונך לבטל
  3. בחר את הנוסעים שעבורם ברצונך לבטל את ההזמנה (אם ברצונך לבטל את ההזמנה עבור כל הנוסעים, תוכל לבטל את כל הנוסעים בתהליך אחד)
  4. אשר את הביטול ובצע את כל התשלומים הרלוונטיים לביטול, אם קיימים כאלה
  5. לתשומת לבך, אם התקבל תשלום מלא או חלקי על ההזמנה המקורית באמצעות שובר של WIZZ, ניתן לבצע את הביטול רק עבור כל הנוסעים ובכל הטיסות במקביל.

תשלומים שחלים במקרה של ביטול ההזמנה

1. דמי הביטול תלויים במספר הימים שנותרו עד ההמראה ומחושבים לכל נוסע ולכל טיסה בהתאם למצוין למטה.

  • כשנותרו יותר מ-14 ימים להמראה, דמי הביטול הם: [cancellation location=WizzairComCallCentre] לנוסע לטיסה
  • כשמועד ההמראה של הטיסה חל בתוך 14 יום, דמי שמירת המושב הם: [seat-protection location=WizzairComCallCentre] לנוסע לטיסה
  • אם הביטול מבוצע יותר מ-14 ימים לפני ההמראה, הנוסע זכאי להחזר כספי עבור מחיר הטיסה המלא בניכוי דמי הביטול והשבת ההטבות של WIZZ Discount Club.
  • אם הביטול מבוצע בתוך 14 ימים לפני ההמראה, הנוסע זכאי להחזר כספי עבור מחיר הטיסה המלא בניכוי דמי שמירת המושב, דמי השבת ההטבות של WIZZ Discount Club ושירותים אחרים

2. השבת הטבות של WIZZ Discount Club

הסכום לתשלום כולל את ההפרש בין מחיר הכרטיס הרגיל למחיר של WIZZ Discount Club והפרש בין התשלום הרגיל על כבודה וזה של WIZZ Discount Club. אם חבר ב-WIZZ Discount Club מבטל את ההזמנה שלו, העמלות האלו יחולו על הנוסעים הנותרים בהזמנה, מכיוון שהם מאבדים את ההטבות של WIZZ Discount Club.

דמי הביטול והשבת ההטבות של WIZZ Discount Club ינוכו מהסכום לתשלום של הנוסע שעבורו ההזמנה בוטלה, לפי התנאים הבאים:

  • אם הסכום ששולם עבור הנוסע שהזמנתו בוטלה גבוה מהעמלות שקשורות לביטול (דמי ביטול / תשלום עבור שמירה על מושב, השבת הטבות של WIZZ Discount Club), יוענק החזר כספי עבור ההפרש לחשבון WIZZ של בעלי ההזמנה (האדם אשר יצר את ההזמנה במקור) כנקודות זיכוי של WIZZ;
  • אם הסכום ששולם עבור הנוסע שהזמנתו בוטלה נמוך מהעמלות שקשורות לביטול (דמי ביטול / תשלום עבור שמירה על מושב, השבת הטבות של WIZZ Discount Club), יש לשלם רק עבור השבת ההטבות של WIZZ Discount Club.
  • אם הסכום ששולם עבור הנוסע שהזמנתו בוטלה שווה לעמלה שקשורה לביטול (דמי ביטול / תשלום עבור שמירה על מושב, השבת הטבות של WIZZ Discount Club), לא יידרש תשלום ולא יוענק החזר כספי

מידע חשוב נוסף:

אם ביקשת לקבל החזר לחשבון WIZZ, כל הטיסות של כל הנוסעים הכלולים בהזמנה יבוטלו ויהפכו לחסרות תוקף. מרגע הביצוע של הביטול מרצון באתר האינטרנט והגשת הבקשה לזיכוי לחשבון WIZZ, התהליך בלתי הפיך ולא ניתן לבצע שינויים נוספים בהזמנה. לא ניתן להמיר את הזיכוי של WIZZ בשלב מאוחר יותר לאמצעי התשלום המקורי.

אם ברצונך לקבל את הסכום של ההחזר הכספי לכרטיס החיוב/האשראי שלך, דרך העברה בנקאית או דרך כל אמצעי תשלום אחר שבאמצעותו שילמת על ההזמנה המקורית, עליך ליצור קשר עם המוקד הטלפוני של Wizz Air(בשלב זה אין אמצעי חלופי באינטרנט). התשלום על עסקה במוקד הטלפונילא ייגבה במקרה זה.

שים לב כי אם התשלום המקורי שלך עבור הזמנתך בוצע בנקודות זיכוי של WIZZ, תוכל לבקש החזר כספי רק בצורה של נקודות הזיכוי של WIZZ – לא ניתן להמיר אותו לסוג תשלום אחר.

אם רכשת כרטיס בתעריף Plus‏ או אם ביצעת הזמנה שכוללת את WIZZ Flex, תוכל לבקש החזר כספי עבור מחיר הרכישה. מחיר הרכישה של ההזמנה יוחזר לחשבון WIZZ שלך כזיכוי. לתשומת ליבך, מחיר הרכישה של שירות WIZZ Flex לא יוחזר לחשבון WIZZ שלך וערכו ינוכה ממחיר הרכישה המלא. לתשומת ליבך, אם הביטול של ההזמנה מבוצע עם Wizz Flex, הכללים שחלים על תאריך התפוגה של נקודות הזיכוי שונים. למידע נוסף עיין בתנאים ובהגבלות של שירות WIZZ Flex.

אחרי החלה של העמלות הרלוונטיות, הסכום של ההחזר הכספי (אם קיים) יועבר לחשבון WIZZ של בעלי ההזמנה כנקודות זיכוי של WIZZ תוך 72 שעות ממועד הבקשה. הסכום של ההחזר הכספי יהיה זמין בחשבון WIZZ למשך שנה אחת (למעט Wizz Flex, שם משך הזמן עד התפוגה הוא 90 יום) וניתן להשתמש בו לרכישה של טיסות ושירותים חדשים של Wizz Air.

מינויים של WIZZ Discount Club ושל Privilege Pass שנרכשו במהלך ההזמנה של הטיסה המקורית לא יבוטלו באופן אוטומטי בתהליך הביטול של ההזמנה. לפרטים נוספים, ניתן לעיין בתנאים של WIZZ Discount Club ושל Privilege Pass.

שירותים שנרכשו מגורמי צד שלישי במהלך ההזמנה של הטיסה המקורית (לדוגמה, ביטוח, הסעות משדה התעופה ואליו) לא יבוטלו באופן אוטומטי בתהליך של ביטול הטיסה. כדי לבטל את השירותים האלה, עליך ליצור קשר ישירות עם הספק של צד שלישי שמספק את השירותים הרלוונטיים.