Informations et services

Une fois le processus de réservation terminé, vous recevrez une confirmation de réservation par e-mail contenant un lien pour télécharger votre coupon. Vous devrez imprimer ce coupon pour l'utiliser à votre destination. Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation de commande, veuillez nous contacter.

Sous réserve de disponibilité, vous pouvez acheter vos billets sur experiences.wizzair.com. Notez que ces paiements seront traités en tant que nouveau paiement et qu'une nouvelle commande sera générée. Notez que dans certains cas, vous ne pourrez pas simplement acheter des billets pour enfant, car cela peut être limité par le tour-opérateur. Si vous devez ajouter des billets pour enfant à un achat existant ou antérieur, contactez-nous afin que nous puissions vous venir en aide.

Veuillez remplir notre formulaire Nous contacter afin que nous puissions vous venir en aide.

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Chaque lieu est différent, mais en général, les stalles sont également connus sous le nom de stalles d'orchestre. Ce sont les sièges les plus bas du théâtre. La « corbeille» est l'étage suivant au-dessus des stalles. Le premier balcon est situé au-dessus de la corbeille et les sièges sur le deuxièm e balcon sont les plus éloignés et les plus hauts du lieu.

Cela dépend de la production. Normalement, les sièges les plus proches de la scène et au milieu avec la meilleure visibilité de celle-ci sont considérés comme les meilleurs. Il s'agit généralement des stalles et de l'avant de la corbeille.

En règle générale, les billets à prix plus élevé ont la meilleure visibilité et sont les plus proches de la scène, tandis que les billets les moins chers sont plus éloignés de la scène et ont parfois une visibilité réduite.

Certains sièges peuvent avoir une visibilité réduite sur la scène. Par exemple, il peut y avoir une rampe dans le champ de vision ou le haut de la scène peut ne pas être visible depuis un siège particulier. Ceci est unique à chaque lieu et à chaque production. Si vos sièges ont une visibilité réduite, ces informations vous seront présenté es avant de confirmer votre achat.

Non, les appareils photo, les caméras vidéo et les appareils d'enregistrement sont strictement interdits.

Veuillez vous présenter sur place au moins 30 minutes avant le spectacle.

Vous trouverez des informations sur l'événement sur experiences.wizzair.compendant et après l'achat. Vous trouverez également des informations plus détaillées sur chaque lieu si vous effectuez une recherche en ligne. Vous trouverez également des informations sur l'événement dans l'e-mail de confirmation de votre commande. Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation de commande, veuillez nous contacter.

Chaque spectacle aura une limite définie pour le nombre de billets par commande, mais il n'y a pas de limite au nombre de commandes que vous pouvez effectuer en fonction de la disponibilité.

Il n'existe pas de code vestimentaire pour la plupart des théâtres. Certains théâtres recommandent un code vestimentaire élégant.

Tous les achats sont automatiquement confirmés une fois votre réservation terminée. Toutefois, veuillez consulter attentivement les instructions fournies dans l'e-mail de confirmation au cas où vous devriez confirmer à nouveau des informations spécifiques.

Certains sièges peuvent avoir une visibilité réduite sur le terrain et être masqués par un dispositif ou un équipement permanent. Il s'agit d'un événement unique à chaque lieu. Ces billets sont normalement tarifés en conséquence. Si vos sièges ont une visibilité réduite, ces informations seront affichées avant que vous ne confirmiez votre achat. Veuillez également consulter la carte du lieu pour vérifier la zone où se trouve votre siège.

Sauf indication contraire, tous les billets d'un match sont réservés pour l'équipe jouant à domicile. En règle générale, les supporters du club extérieur sont interdits d'accéder à la section domicile. En achetant des billets pour la section domicile, vous garantissez et déclarez que votre siège sera parmi les supporters à domicile.

Oui. Sauf à des fins commerciales. Veuillez également consulter les conditions générales du lieu pour en savoir plus.

Veuillez vous accorder suffisamment de temps pour vous rendre au stade et trouver votre siège avant que le match ne débute. Les matchs plus fréquentés peuvent nécessiter plus de temps avant d'entrer sur le site.

Chaque Club disposera d'informations plus détaillées si vous effectuez une recherche en ligne. Vous trouverez également toutes les informations pertinentes dans l'e-mail de confirmation de votre commande. Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation de commande, veuillez nous contacter.

Veuillez noter que pour les matchs de La Liga et de certains matchs de la Premier League, il est très courant de modifier la date et l'heure du match. Par conséquent, nous vous invitons à vérifier régulièrement la date et l'heure confirmées du match.

Chaque match aura une limite définie pour le nombre de billets par commande.

Vous trouverez ces informations sur le site Web du Club. Dans la plupart des cas, la direction se réserve le droit de refuser l'admission ou d'expulser un titulaire de billet du lieu de l'événement en cas de comportement susceptible de causer des dommages, des blessures ou des nuisances, ou en cas de non-respect des réglementations du lieu de l'événement.

La plupart des visites et attractions sont automatiquement confirmées une fois votre réservation terminée. Toutefois, veuillez consulter attentivement les instructions fournies dans l'e-mail de confirmation au cas où vous devriez confirmer votre réservation ou le récupérer auprès du bureau local de destination.

Chaque visite et attraction indiquera ce qui est inclus ou exclu des billets sélectionnés. Veuillez consulter les détails et la description de la visite lors de la sélection de vos billets en ligne. Coras décline toute responsabilité si vous avez choisi la mauvaise visite.

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier le nom du titulaire du billet une fois la réservation effectuée. La plupart des lieux délivreront les billets au nouveau participant. Assurez-vous que la personne qui retire les billets dispose de l'e-mail de confirmation d'origine et d'une pièce d'identité valide. Nous lui recommandons également d'emporter une note autorisant l'utilisation des billets du titulaire du billet nommé.

L'e-mail de confirmation contiendra toutes les informations nécessaires sur vos billets. Veuillez consulter les différentes restitutions ci-dessous. Celles-ci seront décidées par l'organisateur de l'événement en fonction de l'événement.

• Si votre commande comporte des billets imprimés à domicile joints à l'e-mail de confirmation, vous devrez les imprimer pour pouvoir accéder au lieu. En règle générale, nous vous recommandons d'imprimer vos billets et de les emporter avec vous, car ils seront scannés à l'entrée.
• Si votre commande doit être récupérée, assurez-vous d'apporter toutes les informations nécessaires (e-mail de confirmation et pièce d'identité avec photo) le jour du match pour récupérer vos billets.
• Si votre commande confirme que votre billet imprimé à domicile vous sera envoyé par l'opérateur de l'événement/du club, sachez que ces billets vous seront envoyés plus tôt que la date du match. En règle générale, nous vous recommandons d'imprimer vos billets et de les emporter avec vous, car ils seront scannés à l'entrée.

Selon le match, les sièges peuvent être confirmés avant l'achat au cours du processus d'encaissement ou par l'organisateur de l'événement après l'achat. Veuillez consulter les différents formats ci-dessous.

• Si le système vous attribue des sièges au cours du processus de sélection, les billets que vous recevrez seront affichés à l'écran. En règle générale, le système attribuera les sièges les uns à côté des autres. Les sièges sont toujours affichés dans la section « Votre commande » avant de procéder au paiement. Vérifiez que vous êtes satisfait(e) des sièges sélectionnés et qu'ils sont situés les uns à côté des autres avant de procéder au paiement. Notez que pour les matchs plus fréquentés, il est possible que la disponibilité soit réduite et que, par conséquent, certains sièges ne soient pas situés les uns à côté des autres. Vous pouvez également nous contacter afin que nous puissions vous fournir de plus amples informations.
• Si le système ne vous attribue pas de sièges spécifiques au cours du processus de sélection, ceux-ci seront confirmés par l'organisateur de l'événement à l’approche de la date du match. Notez que l'organisateur fera toujours de son mieux pour attribuer la priorité aux sièges côte à côte. Dans certains cas (selon le match et le degré de difficulté), les sièges peuvent être situés près les uns des autres, mais pas à côté des autres. Cela signifie que les sièges peuvent être situés en face des autres, en diagonale les uns des autres ou séparés par certains sièges. Cela peut se produire en particulier lorsqu'il y a plus de 2 billets achetés en une seule commande, ce qui entraîne toujours des sièges associés. Vous pouvez également nous contacter afin que nous puissions vous fournir de plus amples informations.

Veuillez apporter votre billet imprimé à domicile dans votre e-mail de confirmation de commande. Si vous récupérez vos billets à la caisse, veuillez également vous munir d'une pièce d'identité valide (avec photo). Toutes les personnes entrant sur le site doivent être en possession d'un billet valide.

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier le nom de la personne qui participe au match une fois la réservation effectuée. La plupart des événements sportifs scannent vos billets à l'entrée, de sorte que leur validité sera déterminée en fonction de cela.

Nous vous recommandons d'arriver 30 à 45 minutes avant l'horaire prévu. Cela vous donnera le temps de récupérer ou d'échanger vos billets (selon l'attraction, veuillez vérifier si cela est nécessaire une fois la réservation effectuée). En règle générale, nous vous recommandons d'imprimer votre coupon et de l'emporter avec vous.

Le coupon joint à l'e-mail de confirmation est votre billet. Imprimez-le et emportez-le avec vous.

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier le nom du voyageur principal une fois la réservation effectuée. La plupart des visites et attractions acceptent les nouveaux voyageurs, mais nous vous recommandons de contacter directement le tour-opérateur pour les informer de ce changement de nom.

Oui. Si vous avez choisi une heure de départ ou un créneau horaire spécifique pour votre visite ou attraction, vous devez vous y conformer. La disponibilité de la plupart des visites et attractions est spécifique aux créneaux horaires. Veuillez consulter la description de l'attraction, car elle vous fournira également d'autres informations. Si vous avez commis une erreur et que vous souhaitez modifier votre créneau horaire, veuillez nous contacter afin que nous vérifions auprès de l'opérateur la disponibilité demandée.

Veuillez emporter votre coupon imprimé à partir de votre e-mail de confirmation de commande et une pièce d’identité avec photo.

Chaque lieu a une accessibilité différente, c'est pourquoi il est préférable de contacter directement le lieu avant de procéder à la réservation. Veuillez nous contacter afin que nous puissions directement vous mettre en rapport avec le lieu de l'événement.

Chaque lieu a une accessibilité différente, c'est pourquoi il est préférable de contacter directement le lieu ou le club avant de procéder à la réservation. Veuillez nous contacter afin que nous puissions vous mettre en contact avec eux.

Chaque attraction dispose d’une accessibilité différente, il est donc préférable de contacter directement l'attraction ou le tour-opérateur avant de procéder à la réservation. Veuillez nous contacter afin que nous puissions vous mettre en contact directement avec l'opérateur.

Les restrictions d'âge applicables à chaque spectacle sont différentes. En règle générale, les spectacles de théâtre conviennent mieux aux enfants de plus de 5 ans. Assurez-vous de vérifier les restrictions d'âge dans la description de l'événement au moment de la réservation.

Tous les cinémas ont une politique d'interdiction de bébés dans les bras. La plupart des comédies musicales conviennent aux enfants plus jeunes, mais si des enfants plus jeunes sont autorisés à assister aux spectacles, l'adulte accompagnateur peut être invité à faire sortir un enfant bruyant s'il est susceptible de perturber le public. Chaque enfant doit être titulaire d'un billet valide et occuper un siège.

Si des billets à prix réduit sont disponibles pour un spectacle, ils seront affichés en tant qu'option lors de l'achat en ligne. Veuillez noter qu'une pièce d’identité valide ou justificatif est requis(e) pour démontrer au théâtre que votre achat est éligible à la remise. Le lieu se réserve le droit de refuser l'admission sans pièce d’identité pour les billets à prix réduit que vous avez achetés.

La limite d'âge applicable à chaque match est différente. Assurez-vous de vérifier les éventuelles restrictions d'âge dans la description ou sur la page de sélection de billet au moment de la réservation, le cas échéant.

La plupart des matchs conviennent aux enfants, mais veuillez vérifier les informations fournies par le match et le club avant d'acheter, car des règles et des restrictions spécifiques peuvent s'appliquer (par exemple, l'âge requis, etc.). Chaque enfant doit être titulaire d'un billet valide. Dans certains cas, les matchs stipulent qu'un billet pour enfant doit être acheté avec un billet pour adulte uniquement. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter.

Si des billets à prix réduit sont disponibles pour un match, ils seront affichés en tant qu'option lors de l'achat en ligne. Notez qu'une pièce d’identité valide ou justificatif est requis(e) pour prouver au lieu que votre achat est éligible à la remise. Le lieu se réserve le droit de refuser l'admission sans pièce d’identité pour les billets à prix réduit que vous avez achetés.

Les restrictions d'âge applicables à chaque visite et attraction sont différentes. Assurez-vous de vérifier les restrictions d'âge dans la description au moment de la réservation.

La plupart des visites et attractions conviennent aux enfants, mais veuillez vérifier les informations fournies par le lieu de visite avant d'acheter, car des règles et restrictions spécifiques peuvent s'appliquer (par exemple, l'âge requis, etc.). Chaque enfant doit être titulaire d'un billet valide. Dans certains cas, les tour-opérateurs limitent l'achat d'un billet pour enfant ou bébé avec un billet pour adulte uniquement. Pour obtenir de plus amples informations, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous mettre en contact directement avec le tour-opérateur.

Si des billets à prix réduit sont disponibles pour une visite ou une attraction, ils seront affichés en tant qu'option lors de l'achat en ligne. Veuillez noter qu'une pièce d’identité valide ou justificatif est requis(e) pour prouver au tour-opérateur que votre achat est éligible à la remise. Le tour-opérateur se réserve le droit de refuser l'entrée sans justificatif valide pour les billets à prix réduit que vous avez achetés.

Toutes les ventes de billets sont finales et ne peuvent pas être annulées.

Sous réserve de disponibilité (et, dans certains cas, de frais d'échange), certains lieux feront de leur mieux afin d’échanger vos billets. Nous vous recommandons de consulter les informations sur les lieux spécifiques ou les FAQ pour connaître leur politique. Dans la plupart des cas, veuillez noter ce qui suit.

• Les échanges doivent être effectués pour la même version du spectacle et au même lieu.
• Les billets échangés doivent être d'une valeur égale ou supérieure.
• L'échange doit avoir lieu 48 heures avant le début de la représentation.
• Les remises sont accordées uniquement si elles sont également valables pour la prestation de remplacement.

Vous pouvez également nous contacter et nous serons ravis de vous aider.

Notez que si l'événement est annulé ou reprogrammé, vous serez automatiquement autorisé à les échanger.

En cas d'annulation d'un événement, vous recevrez un remboursement de la valeur nominale du billet ou des sièges vous seront proposés pour une prestation différente. Nous ferons de notre mieux pour vous informer à l'avance en cas d'annulation. Notez que la décision d'échanger ou non vos billets contre une autre prestation peut être prise à la discrétion du lieu. Si un remboursement est émis, le remboursement aura lieu sur la carte de crédit ou de débit utilisée pour l'achat. Dans ce cas, si la carte de crédit ou de débit n'est plus valide, nous vous recommandons de nous contacter.

Si un événement est reporté ou reprogrammé, vous pourrez choisir de transférer vos billets pour la date reprogrammée, de vous faire rembourser la valeur nominale du billet ou de vous faire proposer des sièges pour une prestation différente. Notez que la décision de procéder ou non à un remboursement ou à un échange peut être prise à la discrétion du lieu. Si un remboursement est émis, celui-ci aura lieu sur la carte de crédit ou de débit utilisée pour l'achat. Dans ce cas, si la carte de crédit ou de débit n'est plus valide, nous vous recommandons de nous contacter.

Malheureusement, tous les billets ne sont pas remboursables.

Nous ferons de notre mieux pour vous informer à l'avance en cas d'annulation, mais il vous incombe de vérifier qu'un match se déroule comme prévu.

Chaque club aura ses propres politiques de remboursement et d'annulation, de sorte que la décision d'octroyer ou non un remboursement sera à la discrétion du club ou de l'association. Si un remboursement est émis, celui-ci aura lieu sur la carte de crédit ou de débit utilisée pour l'achat. Dans ce cas, si la carte de crédit ou de débit n'est plus valide, nous vous recommandons de nous contacter.

Veuillez noter que pour les matchs de football, il est très fréquent que la date et l'heure du match soient modifiées pour diverses raisons, telles que la retransmission télévisée. Nous vous invitons donc à vérifier régulièrement la date et l'heure confirmées.

Sous réserve de disponibilité, certains tour-opérateurs feront de leur mieux pour échanger vos billets contre une date ou une heure différente. Nous vous recommandons de consulter les informations sur les attractions spécifiques ou les FAQ pour connaître leur politique. Dans la plupart des cas, veuillez noter ce qui suit.

• Les échanges doivent concerner la même attraction et la même visite.
• Les billets échangés doivent être de la même valeur.
• L'échange doit avoir lieu dans les délais indiqués par le tour-opérateur. Ces informations seront indiquées dans la politique d'annulation.
• Les remises ne sont valables que si elles s'appliquent également à l'attraction de remplacement.

Vous pouvez également nous contacter et nous serons ravis de vous aider. Notez que si l'attraction ou la visite est annulée ou reprogrammée, vous serez automatiquement autorisé(e) à les échanger.

En cas d'annulation d'une attraction, vous recevrez un remboursement total ou des billets vous seront proposés pour une autre attraction. Nous ferons de notre mieux pour vous informer à l'avance en cas d'annulation. Notez que la décision d'échanger ou non vos billets contre une autre visite ou attraction peut être prise à la discrétion du tour-opérateur. Si un remboursement est émis, le remboursement aura lieu sur la carte de crédit ou de débit utilisée pour l'achat. Dans ce cas, si la carte de crédit ou de débit n'est plus valide, nous vous recommandons de nous contacter.

Si une visite ou une attraction est reportée ou reprogrammée, vous pouvez choisir de transférer vos billets pour la date reprogrammée, d'obtenir un remboursement de la valeur nominale du billet ou de vous faire proposer des billets pour une autre attraction. Notez que la décision de procéder ou non à un remboursement ou à un échange est à la discrétion du tour-opérateur. Si un remboursement est émis, celui-ci aura lieu sur la carte de crédit ou de débit utilisée pour l'achat. Dans ce cas, si la carte de crédit ou de débit n'est plus valide, nous vous recommandons de nous contacter.