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Réservations et achats

Vous pouvez également effectuer de nouvelles réservations ou acheter des services supplémentaires via le centre d'appels Wizz Air.

Veuillez noter que si vous contactez le Centre d'appels pour effectuer une transaction qui est également possible en ligne (acheter un billet ou tout autre service supplémentaire, ou apporter une modification à votre réservation), des frais de transaction supplémentaires du Centre d'appels s'appliqueront par appel. Les frais de transaction du Centre ne sont pas remboursables.

Dans certains pays, vous pouvez joindre le Centre d'appels uniquement via des numéros surtaxés spécifiques au pays d'où vous appelez.

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  • Azerbaïdjan

    0036 212 111 803

    Tarif par minute international

  • Belgique

    090 355 505

    Tarif par minute 1.50 EUR/min

  • Bulgarie

    090 063 949

    Tarif par minute 0.96 BGN/min

  • Bosnie - Telecom RS

    094 573 600

    Tarif par minute 1.211 BAM/min

  • Bosnie - BH Telekom

    094 250 436

    Tarif par minute 1.615 BAM/min

  • Bosnie - HT Mostar

    094 841 221

    Tarif par minute 1.23 BAM/min

  • Croatie

    060 601 014

    Tarif par minute Fixed Network: 6.99 HRK/min ; Mobile: 8.41 HRK/min

  • Chypre

    90 019 009

    Tarif par minute Fixed Network: 1.523 EUR/min ; Mobile: 1.607 EUR/min

  • République tchèque

    900 140 809

    Tarif par minute 14 CZK/min

  • Danemark

    90 101 012

    Tarif par minute DKK 0.25/call, DKK 3.50/min

  • Émirats arabes unis

    02 235 1351

    Tarif par minute Domestic

  • Égypte

    0036 212 111 301

    Tarif par minute international

  • Finlande

    060 004 225

    Tarif par minute 1.52 EUR/min

  • France

    0 899 860 729

    Tarif par minute 0.80 EUR/min

  • Géorgie

    0036 212 111 805

    Tarif par minute international

  • Allemagne - appels nationaux

    090 010 002 591

    Tarif par minute Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min

  • Allemagne - appels britanniques

    090 010 002 592

    Tarif par minute Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min

  • Allemagne - appels roumains

    090 010 002 594

    Tarif par minute Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min

  • Allemagne - appels polonais

    090 010 002 593

    Tarif par minute Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min

  • Grèce

    9 011 400 693

    Tarif par minute Fixed Network: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min

  • Hongrie

    0 690 900 555

    Tarif par minute 250 HUF/min

  • Islande

    0036 212 111 806

    Tarif par minute international

  • Israël

    1 901 727 200

    Tarif par minute 4 ILS /min

  • Italie

    8 958 954 416

    Tarif par minute Fixed Netwok: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Lettonie

    90 200 955

    Tarif par minute 1.29 EUR/min*

    *Plus les frais d'accès de votre entreprise

  • Lituanie

    890 094 000***

    Tarif par minute 1.45 EUR/min

    ***LITUANIE : Notez que le numéro est accessible uniquement à partir des lignes fixes et des mobiles prépayés

  • Macédoine du Nord

    059 050 224

    Tarif par minute 53.10 MKD/min *

  • Malte

    0036 212 111 809

    Tarif par minute international

  • Moldavie

    0036 212 111 810

    Tarif par minute international

  • Pays-Bas

    09 003 637 385

    Tarif par minute 1.00 EUR/min*

  • Norvège

    82 077 315

    Tarif par minute 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Pologne

    0048 703 703 803

    Tarif par minute 4.92 PLN/min *

  • Portugal

    707 500 209

    Tarif par minute Fixed Network: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Roumanie

    0 900 310 020

    Tarif par minute 1.19 EUR/min

  • Russie

    78 095 055 505

    Tarif par minute 70.8 RUB/min

  • Serbie

    0 900 232 321

    Tarif par minute 60 RSD/min *

  • Slovaquie

    0 900 505 400

    Tarif par minute 1.20 EUR/min * , Mobile: 1.00 EUR/min

  • Slovénie

    090 100 206

    Tarif par minute 1.29 EUR/min

  • Espagne

    807 403 169

    Tarif par minute EUR 1.21/min; Mobile: EUR 1.57/min

  • Interlocuteurs catalans

    937 370 069

    Tarif par minute local rate applies

  • Suède

    09 001 112 035

    Tarif par minute 15.00 SEK/min *

  • Suisse

    0 900 555 626

    Tarif par minute 1.50 CHF/min *

  • Royaume-Uni

    09 057 070 000

    Tarif par minute 1.45 GBP/min *

    *Plus les frais d'accès de votre entreprise

  • Ukraine

    00380 893 202 533

    Tarif par minute domestic

  • Monténégro

    0036 212 111 811

    Tarif par minute international

  • Autriche

    0 900 400 610

    Tarif par minute 1.35 EUR/min

  • Albanie

    0036 212 111 801

    Tarif par minute international

  • Estonie

    0036 212 111 804

    Tarif par minute international

  • Kazakhstan

    0036 212 111 807

    Tarif par minute international

  • Kosovo

    0036 212 111 808

    Tarif par minute international

  • Maroc

    0036 212 111 812

    Tarif par minute international

  • Allemagne - Appels hongrois

    090 010 002 595

    Tarif par minute Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min

  • Arménie

    0036 212 111 802

    Tarif par minute international

  • Turquie

    08 503 901 948

    Tarif par minute local rate applies

Coûts

  • Les appels depuis les réseaux mobiles peuvent être facturés à des tarifs plus élevés
  • Les numéros surtaxés peuvent être bloqués à partir de certaines lignes et ne peuvent pas être appelés de l'étranger
  • [callcenter-transaction location=CallCentre] Les frais de transaction du Centre d'appels sont facturés par transaction pour les demandes disponibles en ligne

Les passagers qui nous contactent au sujet des services d'assistance spéciale ou ceux dont les vols sont interrompus sont dispensés des frais de transaction du centre d'appels.


Heures d'ouverture du Centre d'appels

Toutes les heures d'ouverture des centres d'appels sont en fonction du fuseau horaire respectif de chaque pays, par exemple : le Centre d'appels hongrois est ouvert de 9 h 00 à 18 h 00, heure hongroise actuelle.

Anglais

Lundi

00 h 00-24 h 00

Mardi

00 h 00-24 h 00

Mercredi

00 h 00-24 h 00

Jeudi

00 h 00-24 h 00

Vendredi

00 h 00-24 h 00

Samedi

00 h 00-24 h 00

Dimanche

00 h 00-24 h 00

Hongrois

Lundi

09 h 00-18 h 00

Mardi

09 h 00-18 h 00

Mercredi

09 h 00-18 h 00

Jeudi

09 h 00-18 h 00

Vendredi

09 h 00-18 h 00

Samedi

09 h 00-18 h 00

Dimanche

09 h 00-18 h 00

Bulgare

Lundi

09 h 00-18 h 00

Mardi

09 h 00-18 h 00

Mercredi

09 h 00-18 h 00

Jeudi

09 h 00-18 h 00

Vendredi

09 h 00-18 h 00

Samedi

FERMÉ

Dimanche

FERMÉ

Français

Lundi

09 h 00-18 h 00

Mardi

09 h 00-18 h 00

Mercredi

09 h 00-18 h 00

Jeudi

09 h 00-18 h 00

Vendredi

09 h 00-18 h 00

Samedi

FERMÉ

Dimanche

FERMÉ

Allemand

Lundi

09 h 00-18 h 00

Mardi

09 h 00-18 h 00

Mercredi

09 h 00-18 h 00

Jeudi

09 h 00-18 h 00

Vendredi

09 h 00-18 h 00

Samedi

FERMÉ

Dimanche

FERMÉ

Italien

Lundi

09 h 00-18 h 00

Mardi

09 h 00-18 h 00

Mercredi

09 h 00-18 h 00

Jeudi

09 h 00-18 h 00

Vendredi

09 h 00-18 h 00

Samedi

FERMÉ

Dimanche

FERMÉ

Polonais

Lundi

09 h 00-18 h 00

Mardi

09 h 00-18 h 00

Mercredi

09 h 00-18 h 00

Jeudi

09 h 00-18 h 00

Vendredi

09 h 00-18 h 00

Samedi

FERMÉ

Dimanche

FERMÉ

Roumain

Lundi

09 h 00-18 h 00

Mardi

09 h 00-18 h 00

Mercredi

09 h 00-18 h 00

Jeudi

09 h 00-18 h 00

Vendredi

09 h 00-18 h 00

Samedi

FERMÉ

Dimanche

FERMÉ

Russe

Lundi

09 h 00-18 h 00

Mardi

09 h 00-18 h 00

Mercredi

09 h 00-18 h 00

Jeudi

09 h 00-18 h 00

Vendredi

09 h 00-18 h 00

Samedi

FERMÉ

Dimanche

FERMÉ

Espagnol

Lundi

09 h 00-18 h 00

Mardi

09 h 00-18 h 00

Mercredi

09 h 00-18 h 00

Jeudi

09 h 00-18 h 00

Vendredi

09 h 00-18 h 00

Samedi

FERMÉ

Dimanche

FERMÉ

Ukrainien

Lundi

09 h 00-18 h 00

Mardi

09 h 00-18 h 00

Mercredi

09 h 00-18 h 00

Jeudi

09 h 00-18 h 00

Vendredi

09 h 00-18 h 00

Samedi

FERMÉ

Dimanche

FERMÉ

Arabe

Lundi

09 h 00-18 h 00

Mardi

09 h 00-18 h 00

Mercredi

09 h 00-18 h 00

Jeudi

09 h 00-18 h 00

Vendredi

FERMÉ

Samedi

FERMÉ

Dimanche

09 h 00-18 h 00

Bureau des groupes

Lundi

10 h 00-18 h 00

Mardi

10 h 00-18 h 00

Mercredi

10 h 00-18 h 00

Jeudi

10 h 00-18 h 00

Vendredi

10 h 00-18 h 00

Samedi

FERMÉ

Dimanche

FERMÉ


Un Centre d'appels d'assistance spécialeest disponible avec des numéros à tarif local pour les demandes concernant les services d'assistance spéciale uniquement.

À noter : cette ligne ne répond pas aux questions concernant les réservations.

Pour toute question concernant les réservations de groupe, veuillez contacter notre service de réservation Groupe.

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 10 h 00 à 18 h 00, heure d'Europe centrale.

Le bureau des groupes est accessible via le Centre d'appels Wizz Air ; appuyez sur 0 pour être mis en relation avec le bureau des groupes.

Informations connexes

Réservations de groupe

Les demandes de la presse sont traitées par chaque pays. Contactez l'adresse qui convient pour votre langue et pour le sujet de votre demande.


Financial Media enquiries


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Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hungary

Tamara Vallois
E-mail : communications@wizzair.com

Pour annoncer dans le magazine de bord WIZZ :

Pour annoncer sur les cartes d'embarquement WIZZ :


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Comnica Kft.

Adresse : Budapest, Mohai út 38, 1119

Ligne de signalement des problèmes techniques : +443300270091


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Les questions liées à la compagnie aérienne, telles que les demandes de réservation/service ou les réclamations, ne seront pas traitées par Comnica Kft.

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Si vous avez des réclamations, veuillez soumettre un formulaire de réclamation.

Le délai de réponse de cette procédure peut atteindre 30 jours. Aussi, en cas d'urgence, nous vous conseillons de contacter le Centre d'appels Wizz Air.

Si vous n'êtes pas satisfait du processus de traitement ou du résultat de votre réclamation, vous pouvez soumettre votre réclamation sur la plateforme de règlement en ligne des litiges (ODR).

Pour plus d'informations, veuillez consulter http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Veuillez indiquer l'adresse odr@wizzair.comlorsque vous remplissez les coordonnées du professionnel sur la plateforme ODR. Veuillez noter que cette adresse e-mail n'est utilisée que pour les réclamations soumises sur la plateforme ODR mentionnée ci-dessus, les autres réclamations ou e-mails reçus ne seront pas traités.

Vous pouvez également adresser votre réclamation à AviationADR.

Vous devrez le faire dans les 12 mois suivant notre réponse finale. Leurs coordonnées sont les suivantes :

Site Web : www.cdrl.org.uk

E-mail : Aviation@cdrl.org.uk

Tél : 44 (0) 203 540 8063

Rubriques connexes

Compliments et plaintes

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PAYSNUMÉRO LOCAL
Royaume-Uni0330 977 0444
Allemagne0322 110008492
Pays-Bas020 262 5762
Norvège21 40 56 63
Espagne900 670 781
Autriche0720 775 467
France04 26 83 73 04
Italie0036 1677 7521

Ces numéros ne traitent que les demandes relatives à des réservations existantes. Munissez-vous de votre numéro de confirmation, de vos informations passager, de votre itinéraire et de votre date de vol ! Ce numéro gère uniquement les demandes concernant des réservations existantes.

Wizz Air propose des vols charters nationaux et internationaux. Ce service offre une flexibilité optimale aux organisations qui souhaitent transporter des groupes jusqu'à 239 passagers, avec la tranquillité d'esprit de pouvoir choisir le service, l'itinéraire et l'horaire qui conviennent le mieux à leurs besoins. Qu'il s'agisse de transporter des collaborateurs pour des réunions d'affaires, des équipes sportives entre les tournois ou des touristes bloqués vers leur pays d'origine, le service d'affrètement offre une solution pratique et personnalisable pour des groupes importants.

Pour les demandes d'affrètement d'avion, veuillez nous écrire à special.flights@wizzair.com. Nous vous demandons de bien vouloir communiquer en anglais uniquement.

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Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées

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