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Réservations et achats
Vous pouvez également effectuer de nouvelles réservations ou acheter des services supplémentaires via le centre d'appels Wizz Air.
Veuillez noter que si vous contactez le Centre d'appels pour effectuer une transaction qui est également possible en ligne (acheter un billet ou tout autre service supplémentaire, ou apporter une modification à votre réservation), des frais de transaction supplémentaires du Centre d'appels s'appliqueront par appel. Les frais de transaction du Centre ne sont pas remboursables.
Dans certains pays, vous pouvez joindre le Centre d'appels uniquement via des numéros surtaxés spécifiques au pays d'où vous appelez.
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Azerbaïdjan
+3616777501
Tarif par minute international -
Belgique
0903 15 005
Tarif par minute 1.25 EUR * -
Bulgarie
0900 639 49
Tarif par minute 0.96 BGN * -
Bosnie - Telecom RS
094 573600
Tarif par minute 1.211 BAM -
Bosnie - BH Telekom
094 250436
Tarif par minute 1.615 BAM -
Bosnie - HT Mostar
094 841221
Tarif par minute 1.23 BAM -
Croatie
060 5020 22
Tarif par minute Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK -
Chypre
90019009
Tarif par minute Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR -
République tchèque
900 140 809
Tarif par minute 14 CZK * -
Danemark
90 11 11 14
Tarif par minute 2.50 DKK * -
Émirats arabes unis
+3616777507
Tarif par minute international ** -
Égypte
+36212111301
Tarif par minute international ** -
Finlande
0600 19 053
Tarif par minute 0.71 EUR * -
France
0899 860 729
Tarif par minute 0.80 EUR * -
Géorgie
0706 777 483
Tarif par minute domestic -
Allemagne - appels nationaux
0900 10002591
Tarif par minute 1.99 EUR*** -
Allemagne - appels britanniques
0900 10002592
Tarif par minute 1.99 EUR*** -
Allemagne - appels roumains
0900 10002594
Tarif par minute 1.99 EUR*** -
Allemagne - appels polonais
0900 10002593
Tarif par minute 1.99 EUR*** -
Grèce
9011 400 693
Tarif par minute Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min -
Hongrie
06 90 900 555
Tarif par minute 250 HUF * -
Islande
539 0620
Tarif par minute domestic -
Israël
1-901-727-200
Tarif par minute 4 ILS /min -
Italie
895 895 4416
Tarif par minute Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
Lettonie
902 00 953
Tarif par minute 0.86 EUR * *Plus les frais d'accès de votre entreprise
-
Lituanie
890094000***
Tarif par minute 1.45 EUR ***LITUANIE : Notez que le numéro est accessible uniquement à partir des lignes fixes et des mobiles prépayés
-
Macédoine du Nord
0590 3 02 21
Tarif par minute 35.40 MKD * -
Malte
2778 1054
Tarif par minute domestic -
Moldavie
+373 22 903038
Tarif par minute local -
Pays-Bas
09003637385
Tarif par minute 0.90 EUR * -
Norvège
820 59032
Tarif par minute 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
Pologne
+48703703003
Tarif par minute 4.92 PLN * -
Portugal
707 500 209
Tarif par minute Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min -
Roumanie
090 031 0020
Tarif par minute 1.19 EUR -
Russie
8 499 500 56 76
Tarif par minute domestic -
Serbie
0900 232 321
Tarif par minute 60 RSD * -
Slovaquie
0900 20 50 50
Tarif par minute 0.60 EUR * -
Slovénie
090 100 206
Tarif par minute 1.29 EUR -
Espagne
807 403 169
Tarif par minute Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR -
Interlocuteurs catalans
937 370 069
Tarif par minute local rate applies -
Suède
0900 111 2029
Tarif par minute 10 SEK * -
Suisse
0900 000 178
Tarif par minute 0.78 CHF * -
Royaume-Uni
0905 707 0000
Tarif par minute 1.45 GBP * *Plus les frais d'accès de votre entreprise
-
Ukraine
+380 89 320 25 33
Tarif par minute domestic -
Monténégro
095700003
Tarif par minute 0.99 EUR -
Autriche
0900373729
Tarif par minute 1.081 EUR / min -
Albanie
+36 1 6777 515
Tarif par minute international -
Estonie
+372 609 4141
Tarif par minute local -
Kazakhstan
+7 (717) 269 60 70
Tarif par minute local -
Kosovo
+36 1 6777 517
Tarif par minute international -
Maroc
+36 1 6777 519
Tarif par minute international -
Allemagne - Appels hongrois
0900 10002595
Tarif par minute 1.99 EUR*** -
Arménie
+3616777523
Tarif par minute international
Coûts
- Les appels depuis les réseaux mobiles peuvent être facturés à des tarifs plus élevés
- Les numéros surtaxés peuvent être bloqués à partir de certaines lignes et ne peuvent pas être appelés de l'étranger
- [callcenter-transaction location=CallCentre] Les frais de transaction du Centre d'appels sont facturés par transaction pour les demandes disponibles en ligne
Les passagers qui nous contactent au sujet des services d'assistance spéciale ou ceux dont les vols sont interrompus sont dispensés des frais de transaction du centre d'appels.
Heures d'ouverture du Centre d'appels
Toutes les heures d'ouverture des centres d'appels sont en fonction du fuseau horaire respectif de chaque pays, par exemple : le Centre d'appels hongrois est ouvert de 9 h 00 à 18 h 00, heure hongroise actuelle.
Anglais | Lundi 00 h 00-24 h 00 | Mardi 00 h 00-24 h 00 | Mercredi 00 h 00-24 h 00 | Jeudi 00 h 00-24 h 00 | Vendredi 00 h 00-24 h 00 | Samedi 00 h 00-24 h 00 | Dimanche 00 h 00-24 h 00 |
Hongrois | Lundi 09 h 00-18 h 00 | Mardi 09 h 00-18 h 00 | Mercredi 09 h 00-18 h 00 | Jeudi 09 h 00-18 h 00 | Vendredi 09 h 00-18 h 00 | Samedi 09 h 00-18 h 00 | Dimanche 09 h 00-18 h 00 |
Bulgare | Lundi 09 h 00-18 h 00 | Mardi 09 h 00-18 h 00 | Mercredi 09 h 00-18 h 00 | Jeudi 09 h 00-18 h 00 | Vendredi 09 h 00-18 h 00 | Samedi FERMÉ | Dimanche FERMÉ |
Français | Lundi 09 h 00-18 h 00 | Mardi 09 h 00-18 h 00 | Mercredi 09 h 00-18 h 00 | Jeudi 09 h 00-18 h 00 | Vendredi 09 h 00-18 h 00 | Samedi FERMÉ | Dimanche FERMÉ |
Allemand | Lundi 09 h 00-18 h 00 | Mardi 09 h 00-18 h 00 | Mercredi 09 h 00-18 h 00 | Jeudi 09 h 00-18 h 00 | Vendredi 09 h 00-18 h 00 | Samedi FERMÉ | Dimanche FERMÉ |
Italien | Lundi 09 h 00-18 h 00 | Mardi 09 h 00-18 h 00 | Mercredi 09 h 00-18 h 00 | Jeudi 09 h 00-18 h 00 | Vendredi 09 h 00-18 h 00 | Samedi FERMÉ | Dimanche FERMÉ |
Polonais | Lundi 09 h 00-18 h 00 | Mardi 09 h 00-18 h 00 | Mercredi 09 h 00-18 h 00 | Jeudi 09 h 00-18 h 00 | Vendredi 09 h 00-18 h 00 | Samedi FERMÉ | Dimanche FERMÉ |
Roumain | Lundi 09 h 00-18 h 00 | Mardi 09 h 00-18 h 00 | Mercredi 09 h 00-18 h 00 | Jeudi 09 h 00-18 h 00 | Vendredi 09 h 00-18 h 00 | Samedi FERMÉ | Dimanche FERMÉ |
Russe | Lundi 09 h 00-18 h 00 | Mardi 09 h 00-18 h 00 | Mercredi 09 h 00-18 h 00 | Jeudi 09 h 00-18 h 00 | Vendredi 09 h 00-18 h 00 | Samedi FERMÉ | Dimanche FERMÉ |
Espagnol | Lundi 09 h 00-18 h 00 | Mardi 09 h 00-18 h 00 | Mercredi 09 h 00-18 h 00 | Jeudi 09 h 00-18 h 00 | Vendredi 09 h 00-18 h 00 | Samedi FERMÉ | Dimanche FERMÉ |
Ukrainien | Lundi 09 h 00-18 h 00 | Mardi 09 h 00-18 h 00 | Mercredi 09 h 00-18 h 00 | Jeudi 09 h 00-18 h 00 | Vendredi 09 h 00-18 h 00 | Samedi FERMÉ | Dimanche FERMÉ |
Arabe | Lundi 09 h 00-15 h 00 | Mardi 09 h 00-15 h 00 | Mercredi 09 h 00-15 h 00 | Jeudi 09 h 00-15 h 00 | Vendredi 09 h 00-15 h 00 | Samedi FERMÉ | Dimanche FERMÉ |
Bureau des groupes | Lundi 10 h 00-18 h 00 | Mardi 10 h 00-18 h 00 | Mercredi 10 h 00-18 h 00 | Jeudi 10 h 00-18 h 00 | Vendredi 10 h 00-18 h 00 | Samedi FERMÉ | Dimanche FERMÉ |
Un Centre d'appels d'assistance spécialeest disponible avec des numéros à tarif local pour les demandes concernant les services d'assistance spéciale uniquement.
Pour toute question concernant les réservations de groupe, veuillez contacter notre service de réservation Groupe.
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 10 h 00 à 18 h 00, heure d'Europe centrale.
Le bureau des groupes est accessible via le Centre d'appels Wizz Air ; appuyez sur 0 pour être mis en relation avec le bureau des groupes.
Informations connexes
Les demandes de la presse sont traitées par chaque pays. Contactez l'adresse qui convient pour votre langue et pour le sujet de votre demande.
- Hongrie : wizzair@redlemon.hu
- Albanie et Kossovo : wizzair@fcbafirma.al
- Bosnie : wizzair@represent.co.ba
- Bulgarie :wizzair@m3bg.com
- Croatie : wizzair@mccann.hr
- République tchèque : wizzair@accpr.cz
- Géorgie : Info@keyagency.ge
- Israël : wizzair@Wolfppr.com
- Lettonie : wizzair@olsen.lv
- Lituanie : wizzair@adverum.lt
- Macédoine du Nord : wizzair@freecomm.ro
- Monténégro : wizzair@represent.co.me
- Pologne : wizzair@apriori-communications.com
- Roumanie : wizzair@freecomm.ro
- Serbie : wizzair@represent.rs
- Slovaquie : mendel@ws-slovakia.sk
- Royaume-Uni : WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
- Ukraine : Bohdana.Sendziuk@hkstrategies.com
- Tous les autres pays : communications@wizzair.com
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Les questions liées à la compagnie aérienne, telles que les demandes de réservation/service ou les réclamations, ne seront pas traitées par Comnica Kft.
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Si vous avez des réclamations, veuillez soumettre un formulaire de réclamation.
Le délai de réponse de cette procédure peut atteindre 30 jours. Aussi, en cas d'urgence, nous vous conseillons de contacter le Centre d'appels Wizz Air.
Si vous n'êtes pas satisfait du processus de traitement ou du résultat de votre réclamation, vous pouvez soumettre votre réclamation sur la plateforme de règlement en ligne des litiges (ODR).
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Vous pouvez également adresser votre réclamation à AviationADR.
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Rubriques connexes
Si votre question porte sur une réservation existante, vous pouvez contacter le Centre d'appels Wizz Air à des tarifs locaux dans les pays suivants. Pour connaître les tarifs exacts, veuillez contacter votre fournisseur de services téléphoniques.
PAYS | NUMÉRO LOCAL |
Royaume-Uni | 0330 977 0444 |
Allemagne | 0322 110008492 |
Pays-Bas | 020 262 5762 |
Norvège | 21 40 56 63 |
Espagne | 912 582 920 |
Autriche | 0720 775 467 |
France | 04 26 83 73 04 |
Italie | 0036 1677 7521 |
Ces numéros ne traitent que les demandes relatives à des réservations existantes. Munissez-vous de votre numéro de confirmation, de vos informations passager, de votre itinéraire et de votre date de vol ! Ce numéro gère uniquement les demandes concernant des réservations existantes.
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