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Réservations et achats

Vous pouvez également effectuer de nouvelles réservations ou acheter des services supplémentaires via le centre d'appels Wizz Air.

Veuillez noter que si vous contactez le Centre d'appels pour effectuer une transaction qui est également possible en ligne (acheter un billet ou tout autre service supplémentaire, ou apporter une modification à votre réservation), des frais de transaction supplémentaires du Centre d'appels s'appliqueront par appel. Les frais de transaction du Centre ne sont pas remboursables.

Dans certains pays, vous pouvez joindre le Centre d'appels uniquement via des numéros surtaxés spécifiques au pays d'où vous appelez.

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  • Azerbaïdjan

    +3616777501

    Tarif par minute international

  • Belgique

    0903 15 005

    Tarif par minute 1.25 EUR *

  • Bulgarie

    0900 639 49

    Tarif par minute 0.96 BGN *

  • Bosnie - Telecom RS

    094 573600

    Tarif par minute 1.211 BAM

  • Bosnie - BH Telekom

    094 250436

    Tarif par minute 1.615 BAM

  • Bosnie - HT Mostar

    094 841221

    Tarif par minute 1.23 BAM

  • Croatie

    060 5020 22

    Tarif par minute Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK

  • Chypre

    90019009

    Tarif par minute Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • République tchèque

    900 140 809

    Tarif par minute 14 CZK *

  • Danemark

    90 11 11 14

    Tarif par minute 2.50 DKK *

  • Émirats arabes unis

    +3616777507

    Tarif par minute international **

  • Égypte

    +36212111301

    Tarif par minute international **

  • Finlande

    0600 19 053

    Tarif par minute 0.71 EUR *

  • France

    0899 860 729

    Tarif par minute 0.80 EUR *

  • Géorgie

    0706 777 483

    Tarif par minute domestic

  • Allemagne - appels nationaux

    0900 10002591

    Tarif par minute 1.99 EUR***

  • Allemagne - appels britanniques

    0900 10002592

    Tarif par minute 1.99 EUR***

  • Allemagne - appels roumains

    0900 10002594

    Tarif par minute 1.99 EUR***

  • Allemagne - appels polonais

    0900 10002593

    Tarif par minute 1.99 EUR***

  • Grèce

    9011 400 693

    Tarif par minute Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min

  • Hongrie

    06 90 900 555

    Tarif par minute 250 HUF *

  • Islande

    539 0620

    Tarif par minute domestic

  • Israël

    1-901-727-200

    Tarif par minute 4 ILS /min

  • Italie

    895 895 4416

    Tarif par minute Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Lettonie

    902 00 953

    Tarif par minute 0.86 EUR *

    *Plus les frais d'accès de votre entreprise

  • Lituanie

    890094000***

    Tarif par minute 1.45 EUR

    ***LITUANIE : Notez que le numéro est accessible uniquement à partir des lignes fixes et des mobiles prépayés

  • Macédoine du Nord

    0590 3 02 21

    Tarif par minute 35.40 MKD *

  • Malte

    2778 1054

    Tarif par minute domestic

  • Moldavie

    +373 22 903038

    Tarif par minute local

  • Pays-Bas

    09003637385

    Tarif par minute 0.90 EUR *

  • Norvège

    820 59032

    Tarif par minute 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Pologne

    +48703703003

    Tarif par minute 4.92 PLN *

  • Portugal

    707 500 209

    Tarif par minute Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Roumanie

    090 031 0020

    Tarif par minute 1.19 EUR

  • Russie

    8 499 500 56 76

    Tarif par minute domestic

  • Serbie

    0900 232 321

    Tarif par minute 60 RSD *

  • Slovaquie

    0900 20 50 50

    Tarif par minute 0.60 EUR *

  • Slovénie

    090 100 206

    Tarif par minute 1.29 EUR

  • Espagne

    807 403 169

    Tarif par minute Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Interlocuteurs catalans

    937 370 069

    Tarif par minute local rate applies

  • Suède

    0900 111 2029

    Tarif par minute 10 SEK *

  • Suisse

    0900 000 178

    Tarif par minute 0.78 CHF *

  • Royaume-Uni

    0905 707 0000

    Tarif par minute 1.45 GBP *

    *Plus les frais d'accès de votre entreprise

  • Ukraine

    +380 89 320 25 33

    Tarif par minute domestic

  • Monténégro

    095700003

    Tarif par minute 0.99 EUR

  • Autriche

    0900373729

    Tarif par minute 1.081 EUR / min

  • Albanie

    +36 1 6777 515

    Tarif par minute international

  • Estonie

    +372 609 4141

    Tarif par minute local

  • Kazakhstan

    +7 (717) 269 60 70

    Tarif par minute local

  • Kosovo

    +36 1 6777 517

    Tarif par minute international

  • Maroc

    +36 1 6777 519

    Tarif par minute international

  • Allemagne - Appels hongrois

    0900 10002595

    Tarif par minute 1.99 EUR***

  • Arménie

    +3616777523

    Tarif par minute international

Coûts

  • Les appels depuis les réseaux mobiles peuvent être facturés à des tarifs plus élevés
  • Les numéros surtaxés peuvent être bloqués à partir de certaines lignes et ne peuvent pas être appelés de l'étranger
  • [callcenter-transaction location=CallCentre] Les frais de transaction du Centre d'appels sont facturés par transaction pour les demandes disponibles en ligne

Les passagers qui nous contactent au sujet des services d'assistance spéciale ou ceux dont les vols sont interrompus sont dispensés des frais de transaction du centre d'appels.


Heures d'ouverture du Centre d'appels

Toutes les heures d'ouverture des centres d'appels sont en fonction du fuseau horaire respectif de chaque pays, par exemple : le Centre d'appels hongrois est ouvert de 9 h 00 à 18 h 00, heure hongroise actuelle.

Anglais

Lundi

00 h 00-24 h 00

Mardi

00 h 00-24 h 00

Mercredi

00 h 00-24 h 00

Jeudi

00 h 00-24 h 00

Vendredi

00 h 00-24 h 00

Samedi

00 h 00-24 h 00

Dimanche

00 h 00-24 h 00

Hongrois

Lundi

09 h 00-18 h 00

Mardi

09 h 00-18 h 00

Mercredi

09 h 00-18 h 00

Jeudi

09 h 00-18 h 00

Vendredi

09 h 00-18 h 00

Samedi

09 h 00-18 h 00

Dimanche

09 h 00-18 h 00

Bulgare

Lundi

09 h 00-18 h 00

Mardi

09 h 00-18 h 00

Mercredi

09 h 00-18 h 00

Jeudi

09 h 00-18 h 00

Vendredi

09 h 00-18 h 00

Samedi

FERMÉ

Dimanche

FERMÉ

Français

Lundi

09 h 00-18 h 00

Mardi

09 h 00-18 h 00

Mercredi

09 h 00-18 h 00

Jeudi

09 h 00-18 h 00

Vendredi

09 h 00-18 h 00

Samedi

FERMÉ

Dimanche

FERMÉ

Allemand

Lundi

09 h 00-18 h 00

Mardi

09 h 00-18 h 00

Mercredi

09 h 00-18 h 00

Jeudi

09 h 00-18 h 00

Vendredi

09 h 00-18 h 00

Samedi

FERMÉ

Dimanche

FERMÉ

Italien

Lundi

09 h 00-18 h 00

Mardi

09 h 00-18 h 00

Mercredi

09 h 00-18 h 00

Jeudi

09 h 00-18 h 00

Vendredi

09 h 00-18 h 00

Samedi

FERMÉ

Dimanche

FERMÉ

Polonais

Lundi

09 h 00-18 h 00

Mardi

09 h 00-18 h 00

Mercredi

09 h 00-18 h 00

Jeudi

09 h 00-18 h 00

Vendredi

09 h 00-18 h 00

Samedi

FERMÉ

Dimanche

FERMÉ

Roumain

Lundi

09 h 00-18 h 00

Mardi

09 h 00-18 h 00

Mercredi

09 h 00-18 h 00

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09 h 00-18 h 00

Vendredi

09 h 00-18 h 00

Samedi

FERMÉ

Dimanche

FERMÉ

Russe

Lundi

09 h 00-18 h 00

Mardi

09 h 00-18 h 00

Mercredi

09 h 00-18 h 00

Jeudi

09 h 00-18 h 00

Vendredi

09 h 00-18 h 00

Samedi

FERMÉ

Dimanche

FERMÉ

Espagnol

Lundi

09 h 00-18 h 00

Mardi

09 h 00-18 h 00

Mercredi

09 h 00-18 h 00

Jeudi

09 h 00-18 h 00

Vendredi

09 h 00-18 h 00

Samedi

FERMÉ

Dimanche

FERMÉ

Ukrainien

Lundi

09 h 00-18 h 00

Mardi

09 h 00-18 h 00

Mercredi

09 h 00-18 h 00

Jeudi

09 h 00-18 h 00

Vendredi

09 h 00-18 h 00

Samedi

FERMÉ

Dimanche

FERMÉ

Arabe

Lundi

09 h 00-15 h 00

Mardi

09 h 00-15 h 00

Mercredi

09 h 00-15 h 00

Jeudi

09 h 00-15 h 00

Vendredi

09 h 00-15 h 00

Samedi

FERMÉ

Dimanche

FERMÉ

Bureau des groupes

Lundi

10 h 00-18 h 00

Mardi

10 h 00-18 h 00

Mercredi

10 h 00-18 h 00

Jeudi

10 h 00-18 h 00

Vendredi

10 h 00-18 h 00

Samedi

FERMÉ

Dimanche

FERMÉ


Un Centre d'appels d'assistance spécialeest disponible avec des numéros à tarif local pour les demandes concernant les services d'assistance spéciale uniquement.

À noter : cette ligne ne répond pas aux questions concernant les réservations.

Pour toute question concernant les réservations de groupe, veuillez contacter notre service de réservation Groupe.

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 10 h 00 à 18 h 00, heure d'Europe centrale.

Le bureau des groupes est accessible via le Centre d'appels Wizz Air ; appuyez sur 0 pour être mis en relation avec le bureau des groupes.

Informations connexes

Réservations de groupe

Les demandes de la presse sont traitées par chaque pays. Contactez l'adresse qui convient pour votre langue et pour le sujet de votre demande.


Financial Media enquiries


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hungary

Tamara Vallois
E-mail : communications@wizzair.com

Pour annoncer dans le magazine de bord WIZZ :

Pour annoncer sur les cartes d'embarquement WIZZ :


Si vous rencontrez des difficultés techniques concernant les numéros surtaxés, veuillez contacter l'opérateur réseau.

Veuillez noter que ces coordonnées sont uniquement destinées à signaler une défaillance technique des numéros surtaxés. Si vous ne pouvez pas accéder aux numéros surtaxés sur votre téléphone, veuillez contacter votre fournisseur de services téléphoniques.


Comnica Kft.

Adresse : Budapest, Mohai út 38, 1119

Ligne de signalement des problèmes techniques : +443300270091


Nous sommes en mesure de répondre à vos questions uniquement pour des questions techniques.

Les questions liées à la compagnie aérienne, telles que les demandes de réservation/service ou les réclamations, ne seront pas traitées par Comnica Kft.

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Si vous avez des réclamations, veuillez soumettre un formulaire de réclamation.

Le délai de réponse de cette procédure peut atteindre 30 jours. Aussi, en cas d'urgence, nous vous conseillons de contacter le Centre d'appels Wizz Air.

Si vous n'êtes pas satisfait du processus de traitement ou du résultat de votre réclamation, vous pouvez soumettre votre réclamation sur la plateforme de règlement en ligne des litiges (ODR).

Pour plus d'informations, veuillez consulter http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Veuillez indiquer l'adresse odr@wizzair.comlorsque vous remplissez les coordonnées du professionnel sur la plateforme ODR. Veuillez noter que cette adresse e-mail n'est utilisée que pour les réclamations soumises sur la plateforme ODR mentionnée ci-dessus, les autres réclamations ou e-mails reçus ne seront pas traités.

Vous pouvez également adresser votre réclamation à AviationADR.

Vous devrez le faire dans les 12 mois suivant notre réponse finale. Leurs coordonnées sont les suivantes :

Site Web : www.cdrl.org.uk

E-mail : Aviation@cdrl.org.uk

Tél : 44 (0) 203 540 8063

Rubriques connexes

Compliments et plaintes

Si votre question porte sur une réservation existante, vous pouvez contacter le Centre d'appels Wizz Air à des tarifs locaux dans les pays suivants. Pour connaître les tarifs exacts, veuillez contacter votre fournisseur de services téléphoniques.

PAYSNUMÉRO LOCAL
Royaume-Uni0330 977 0444
Allemagne0322 110008492
Pays-Bas020 262 5762
Norvège21 40 56 63
Espagne912 582 920
Autriche0720 775 467
France04 26 83 73 04
Italie0036 1677 7521

Ces numéros ne traitent que les demandes relatives à des réservations existantes. Munissez-vous de votre numéro de confirmation, de vos informations passager, de votre itinéraire et de votre date de vol ! Ce numéro gère uniquement les demandes concernant des réservations existantes.

Wizz Air propose des vols charters nationaux et internationaux. Ce service offre une flexibilité optimale aux organisations qui souhaitent transporter des groupes jusqu'à 239 passagers, avec la tranquillité d'esprit de pouvoir choisir le service, l'itinéraire et l'horaire qui conviennent le mieux à leurs besoins. Qu'il s'agisse de transporter des collaborateurs pour des réunions d'affaires, des équipes sportives entre les tournois ou des touristes bloqués vers leur pays d'origine, le service d'affrètement offre une solution pratique et personnalisable pour des groupes importants.

Pour les demandes d'affrètement d'avion, veuillez nous écrire à special.flights@wizzair.com. Nous vous demandons de bien vouloir communiquer en anglais uniquement.

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Ce formulaire en ligne est utilisé pour tous les retards de vol, annulations et autres types de réclamations soumises par des sociétés de gestion des réclamations, des avocats ou des cabinets d'avocats, pour le compte de passagers, ou des réclamations qui leur sont attribuées par les passagers.

Ce nouveau processus de réclamation a été établi pour faciliter l'envoi et le traitement des réclamations dans les cas mentionnés ci-dessus.

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Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées

Le Centre d'appels Wizz Air est disponible via des numéros surtaxés. Nous proposons un numéro différent pour chaque pays dans lequel nous opérons. Les numéros surtaxés ne peuvent être appelés qu'à l'intérieur du pays concerné. L'accès aux numéros surtaxés peut être bloqué à partir de certaines lignes. En cas de doute, veuillez contacter votre opérateur.