Nous contacter
Accordéon
- Si vous souhaitez connaître le statut de votre vol à venir aujourd'hui ou demain matin, utilisez l'outil de vérification du statut des vols. Pour les vols ultérieurs, consultez la réservation correspondante dans votre compte WIZZ ou utilisez l'agent conversationnel.
- Si vous souhaitez prendre connaissance des restrictions de voyage et de nos itinéraires, utilisez la carte des destinations.
- Si vous souhaitez obtenir des informations voyageur propres aux pays, consultez la page Restrictions de voyage par pays.
- Le moyen le plus simple et le plus économique de modifier votre réservation consiste à le faire en ligne, via votre compte WIZZ. Vous pouvez modifier ou annuler votre vol, modifier le nom, modifier le type de passager (adulte ou enfant), modifier la date de naissance, demander une assistance spéciale et ajouter des services supplémentaires jusqu'à trois heures avant le départ prévu. Cliquez sur « Détails » sous la réservation correspondante et sélectionnez ensuite « Apporter des modifications ».
- Si vous ne parvenez pas à trouver votre réservation dans votre compte, il est possible que vous ayez réservé vos vols avec un autre profil. Essayez de rechercher votre réservation à l'aide du code de confirmation (code à six chiffres). Cliquez sur Enregistrement et Réservations en haut de la page.
- Notez que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si vous demandez à notre Centre d'appels de modifier votre réservation alors qu'il est possible de le faire en ligne.
- Si vous avez réservé auprès d'une agence de voyages ou par le biais d'un site Web tiers, contactez l'interlocuteur concerné directement. Pour en savoir plus, cliquez ici.
- Si votre vol a été modifié ou annulé par Wizz Air, vous pouvez :
- Consulter l'e-mail d'annulation/de retard que nous vous avons envoyé précédemment pour prendre connaissance des options disponibles. Notez que celui-ci est envoyé à l'adresse e-mail utilisée lors de la réservation.
- Connectez-vous au compte WIZZ que vous avez utilisé lors de la réservation pour voir les options disponibles (en prenant le soin de sélectionner la réservation concernée).
- Accédez à la page Retards et annulations pour connaître les options généralement disponibles.
- Si vous avez réservé auprès d'une agence de voyages ou par le biais d'un site Web tiers, contactez directement l'interlocuteur concerné afin de gérer les modifications dans votre réservation. Pour en savoir plus, cliquez ici.
- Notez que les agents de notre Centre d'appels ou de notre chat en ligne ne peuvent pas vous renseigner sur l'état d'un remboursement en cours (si vous avez effectué la demande via votre compte WIZZ ou auprès d'un agent de notre service clientèle).
- Si vous avez demandé un remboursement et que votre compte n'a pas été crédité après un délai de 10 jours :
- Assurez-vous que votre réservation n'a pas été effectuée via une agence de voyages ou un site Web tiers. Si vous n'avez pas directement réservé avec Wizz Air, le montant peut être versé sur le compte bancaire de l'agence de voyages. Contactez-la pour demander des informations et obtenir le remboursement. Pour en savoir plus, cliquez ici.
- Vérifiez si le montant remboursé a été versé sur votre compte sous la forme de crédit WIZZ.
- Rapprochez-vous de votre banque en cas de blocage ou de révocation du remboursement.
- Si vous rencontrez des problèmes avec des remboursements volontaires ou résultants d'une annulation/modification de votre vol par Wizz Air, utilisez notre assistante virtuelle Amelia (saisissez « Remboursement ») ou consultez la page Remboursement.
- Pour les remboursements de services tiers, contactez directement le fournisseur concerné (par exemple, hôtels, loueurs de véhicules ou parkings d'aéroport). Consultez la page Services partenaires pour en savoir plus et obtenir les coordonnées.
- Utilisez notre assistante virtuelle Amelia pour résoudre votre problème de paiement. Saisissez « Paiement », sélectionnez le bouton « Aide avec le paiement » et suivez les instructions.
- Si vous souhaitez connaître l'état de votre réclamation, rendez-vous dans la section Réclamations de votre compte WIZZ.
- Notre équipe met tout en œuvre pour traiter les réclamations dès que possible. Toutefois, si plus de 30 jours se sont écoulés depuis notre dernier e-mail, nous vous conseillons de vérifier le courrier indésirable de votre messagerie ou de répondre en utilisant la conversation initiale avec notre support afin de faciliter l'identification de votre réclamation déjà ouverte.
- En haute saison, nous recevons un nombre accru de réclamations. Le traitement peut donc être plus long qu'à l'accoutumée. Merci de votre patience.
- Si vous n'avez pas réservé directement avec Wizz Air, contactez l'agence de voyages ou le site Web qui détient la réservation. Vous avez deux options :
- Demander à l'agence de voyages de se connecter au compte avec lequel la réservation a été effectuée et de modifier, procéder à une nouvelle réservation ou rembourser votre vol en votre nom.
- Contacter l'agence de voyages et demander les informations suivantes :
- Code de confirmation (6 chiffres)
- Adresse e-mail (peut être différente de celle utilisée sur le site Web tiers)
- Téléphone (peut être différent de celui utilisé sur le site Web tiers)
- Quatre derniers chiffres et date d'expiration de la carte bancaire utilisée pour le paiement (peuvent être différents de ceux de la carte bancaire utilisée sur le site Web tiers)
- Après que vous nous avez contactés et modifié, effectué une nouvelle réservation ou sollicité le remboursement de votre réservation.
- Malheureusement, sans ces informations, nous ne pouvons pas valider le détenteur de la réservation ni modifier cette dernière ou en effectuer une nouvelle gérée par des tiers.
Découvrez les autres avantages de réserver directement avec Wizz Air ici.

Rencontrez notre assistante virtuelle Amelia, qui est heureuse de vous fournir à tout moment des informations sur la réservation, le statut du vol, les bagages et les services WIZZ. Faites connaissance !
Vos questions et commentaires l'aident à apprendre et à s'améliorer en continu afin de vous offrir un meilleur service à chaque fois.
Cliquez simplement sur le bouton en bas à droite de la page pour démarrer une conversation ! Parler à Amelia est de loin le moyen le plus rapide d'obtenir toutes les informations dont vous avez besoin pour vos voyages.
Délais d'attente potentiellement plus longs pour les appels, le chat et les réclamations
En haute saison, le traitement des réclamations, des appels et des demandes par chat peut être plus long qu'à l'accoutumée. Pour obtenir de l'assistance plus rapidement, nous vous conseillons d'utiliser les options libre-service disponibles dans votre compte WIZZ sur le site Web ou l'application WIZZ.
Nous vous encourageons à consulter les informations de notre FAQ ou à solliciter notre assistante virtuelle Amelia pour obtenir des conseils et des instructions sur la façon de répondre à votre demande. Notez que les agents de notre chat en ligne et de notre Centre d'appels ne sont pas en mesure de vous renseigner sur les sujets ci-dessous.
- État des paiements par virement bancaire moins de cinq jours depuis l'émission des paiements
- Bagages perdus et endommagés
- Nouvelle réservation à la suite d'un vol manqué : rendez-vous au guichet d'information/à la billetterie de l'aéroport
- Réservations effectuées par des tiers (sites Web et applications autres que wizzair.com ou l'application mobile WIZZ officielle) Pour en savoir plus, cliquez ici.
Vous pouvez nous contacter de plusieurs façons, en fonction de l'objet de votre demande.
Vous voulez gagner du temps ? Si votre requête est de nature générale, vous trouverez probablement des réponses dans notre FAQ : cliquez ici pour la consulter.
Si ce n'est pas le cas ou que vous avez une demande particulière, nous vous invitons à joindre directement le Centre d'appels Wizz Air.
Réservations et achats
Vous pouvez également effectuer de nouvelles réservations via le centre d'appels Wizz Air.
Veuillez noter que si vous contactez le Centre d'appels pour effectuer une transaction qui est également possible en ligne (acheter un billet ou tout autre service supplémentaire, ou apporter une modification à votre réservation), des frais de transaction supplémentaires du Centre d'appels s'appliqueront par appel. Les frais de transaction du Centre ne sont pas remboursables.
Dans certains pays, vous pouvez joindre le Centre d'appels uniquement via des numéros surtaxés spécifiques au pays d'où vous appelez.
Sélectionnez votre pays :
-
Égypte
0036 212 111 301
Tarif par minute International -
Émirats arabes unis
02 235 1351
Tarif par minute Local rate applies -
Albanie
0900 555 3555
Tarif par minute ALL 96.00 per minute -
Allemagne - appels britanniques
090 010 002 592
Tarif par minute Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. Si votre question concerne une réservation existante, veuillez nous contacter via le numéro du Centre d'appels Wizz Air dédié aux réservations existantes disponible sur la page « Nous contacter ».
-
Allemagne - Appels hongrois
090 010 002 595
Tarif par minute Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. Si votre question concerne une réservation existante, veuillez nous contacter via le numéro du Centre d'appels Wizz Air dédié aux réservations existantes disponible sur la page « Nous contacter ».
-
Allemagne - Appels nationaux (Allemagne)
090 010 002 591
Tarif par minute Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. Si votre question concerne une réservation existante, veuillez nous contacter via le numéro du Centre d'appels Wizz Air dédié aux réservations existantes disponible sur la page « Nous contacter ».
-
Allemagne - appels polonais
090 010 002 593
Tarif par minute Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. Si votre question concerne une réservation existante, veuillez nous contacter via le numéro du Centre d'appels Wizz Air dédié aux réservations existantes disponible sur la page « Nous contacter ».
-
Allemagne - appels roumains
090 010 002 594
Tarif par minute Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. Si votre question concerne une réservation existante, veuillez nous contacter via le numéro du Centre d'appels Wizz Air dédié aux réservations existantes disponible sur la page « Nous contacter ».
-
Arménie
0036 212 111 802
Tarif par minute International -
Autriche
0 900 400 610
Tarif par minute International Si votre question concerne une réservation existante, veuillez nous contacter via le numéro du Centre d'appels Wizz Air dédié aux réservations existantes disponible sur la page « Nous contacter ».
-
Azerbaïdjan
0036 212 111 803
Tarif par minute International -
Belgique
090 355 505
Tarif par minute 1.50 EUR/min -
Bosnie - BH Telekom
094 250 436
Tarif par minute 1.615 BAM/min -
Bosnie - HT Mostar
094 841 221
Tarif par minute 1.23 BAM/min -
Bosnie - RS Telecom
094 573 600
Tarif par minute 1.211 BAM/min -
Bulgarie
0900 630 14
Tarif par minute 1.20 BGN/min -
Chypre
90 019 009
Tarif par minute Fixed Network: 1.523 EUR/min ; Mobile: 1.607 EUR/min -
Croatie
060 601 014
Tarif par minute Fixed Network: 6.99 HRK/min ; Mobile: 8.41 HRK/min -
Danemark
78 791 020
Tarif par minute Local rate applies -
Espagne
807 403 169
Tarif par minute 1.21 EUR/min; Mobile: 1.57 EUR/min -
Estonie
0036 212 111 804
Tarif par minute International -
Finlande
060 004 225
Tarif par minute 1.52 EUR/min -
France
0 899 860 729
Tarif par minute 0.80 EUR/min -
Géorgie
0036 212 111 805
Tarif par minute International -
Grèce
9 011 400 693
Tarif par minute Fixed Network: 1,56 EUR/min ; Mobile: 1,58 EUR/min -
Hongrie
0 690 900 555
Tarif par minute 250 HUF/min -
Interlocuteurs catalans
937 370 069
Tarif par minute Local rate applies -
Islande
0036 212 111 806
Tarif par minute International -
Israël
1 901 727 200
Tarif par minute 4 ILS/min -
Italie
8 958 954 416
Tarif par minute Fixed Netwok: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
Kazakhstan
0036 212 111 807
Tarif par minute International -
Kosovo
0036 212 111 808
Tarif par minute International -
Lettonie
90 200 955
Tarif par minute 1.29 EUR/min* *Plus les frais d'accès de votre entreprise
-
Lituanie
890 094 000***
Tarif par minute 1.45 EUR/min ***LITUANIE : Notez que le numéro est accessible uniquement à partir des lignes fixes et des mobiles prépayés
-
Macédoine du Nord
059 050 224
Tarif par minute 53.10 MKD/min * -
Malte
0036 212 111 809
Tarif par minute International -
Maroc
0036 212 111 812
Tarif par minute International -
Moldavie
0036 212 111 810
Tarif par minute International -
Monténégro
0036 212 111 811
Tarif par minute International -
Norvège
82 077 315
Tarif par minute 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
Pays-Bas
09 003 637 385
Tarif par minute 1.00 EUR/min* -
Pologne
0048 703 703 803
Tarif par minute 4.92 PLN/min * Si votre question concerne une réservation existante, veuillez nous contacter via le numéro du Centre d'appels Wizz Air dédié aux réservations existantes (+48 32 213 29 16, au tarif local) disponible sur la page « Nous contacter ».
-
Portugal
707 500 209
Tarif par minute Fixed Network: 0.1 EUR/min; Mobile: 0.25 EUR/min -
République tchèque
900 140 809
Tarif par minute 14 CZK/min -
Roumanie
0 900 310 020
Tarif par minute 1.19 EUR/min -
Royaume-Uni
09 057 070 000
Tarif par minute 1.45 GBP/min * *Plus les frais d'accès de votre entreprise
-
Russie
78 095 055 505
Tarif par minute 70.8 RUB/min -
Serbie
0 900 232 321
Tarif par minute 60 RSD/min * -
Slovénie
090 100 206
Tarif par minute 1.29 EUR/min -
Slovaquie
0 900 505 400
Tarif par minute 1.20 EUR/min * , Mobile: 1.00 EUR/min -
Suède
09 001 112 035
Tarif par minute 15.00 SEK/min * -
Suisse
0 900 555 626
Tarif par minute 1.50 CHF/min * -
Turquie
08 503 901 948
Tarif par minute Local rate applies -
Ukraine
00380 893 202 533
Tarif par minute Local rate applies
Coûts
- Les appels depuis les réseaux mobiles peuvent être facturés à des tarifs plus élevés
- Les numéros surtaxés peuvent être bloqués à partir de certaines lignes et ne peuvent pas être appelés de l'étranger
- [callcenter-transaction location=CallCentre] Les frais de transaction du Centre d'appels sont facturés par transaction pour les demandes disponibles en ligne
Les passagers qui nous contactent au sujet des services d'assistance spéciale ou ceux dont les vols sont interrompus sont dispensés des frais de transaction du centre d'appels.
Heures d'ouverture du Centre d'appels
Toutes lesheures d' ouverture des centres d'appels sont en fonction du fuseau horaire respectif de chaque pays, par exemple : le centre d'appels hongrois est ouvert de 9 h 00 à 18 h 00, heure hongroise actuelle.
Anglais | Lundi 00 h 00-24 h 00 | Mardi 00 h 00-24 h 00 | Mercredi 00 h 00-24 h 00 | Jeudi 00 h 00-24 h 00 | Vendredi 00 h 00-24 h 00 | Samedi 00 h 00-24 h 00 | Dimanche 00 h 00-24 h 00 |
Hongrois |
Lundi 09 h 00-18 h 00
|
Mardi 09 h 00-18 h 00
|
Mercredi 09 h 00-18 h 00
|
Jeudi 09 h 00-18 h 00
|
Vendredi 09 h 00-18 h 00
|
Samedi 09 h 00-18 h 00
|
Dimanche 09 h 00-18 h 00
|
Bulgare | Lundi 09 h 00-18 h 00 | Mardi 09 h 00-18 h 00 | Mercredi 09 h 00-18 h 00 | Jeudi 09 h 00-18 h 00 | Vendredi 09 h 00-18 h 00 | Samedi FERMÉ | Dimanche FERMÉ |
Français | Lundi 09 h 00-18 h 00 | Mardi 09 h 00-18 h 00 | Mercredi 09 h 00-18 h 00 | Jeudi 09 h 00-18 h 00 | Vendredi 09 h 00-18 h 00 | Samedi FERMÉ | Dimanche FERMÉ |
Allemand | Lundi 09 h 00-18 h 00 | Mardi 09 h 00-18 h 00 | Mercredi 09 h 00-18 h 00 | Jeudi 09 h 00-18 h 00 | Vendredi 09 h 00-18 h 00 | Samedi FERMÉ | Dimanche FERMÉ |
Italien | Lundi 09 h 00-18 h 00 | Mardi 09 h 00-18 h 00 | Mercredi 09 h 00-18 h 00 | Jeudi 09 h 00-18 h 00 | Vendredi 09 h 00-18 h 00 | Samedi FERMÉ | Dimanche FERMÉ |
Polonais | Lundi 09 h 00-18 h 00 | Mardi 09 h 00-18 h 00 | Mercredi 09 h 00-18 h 00 | Jeudi 09 h 00-18 h 00 | Vendredi 09 h 00-18 h 00 | Samedi FERMÉ | Dimanche FERMÉ |
Roumain | Lundi 09 h 00-18 h 00 | Mardi 09 h 00-18 h 00 | Mercredi 09 h 00-18 h 00 | Jeudi 09 h 00-18 h 00 | Vendredi 09 h 00-18 h 00 | Samedi FERMÉ | Dimanche FERMÉ |
Russe | Lundi 09 h 00-18 h 00 | Mardi 09 h 00-18 h 00 | Mercredi 09 h 00-18 h 00 | Jeudi 09 h 00-18 h 00 | Vendredi 09 h 00-18 h 00 | Samedi FERMÉ | Dimanche FERMÉ |
Espagnol | Lundi 09 h 00-18 h 00 | Mardi 09 h 00-18 h 00 | Mercredi 09 h 00-18 h 00 | Jeudi 09 h 00-18 h 00 | Vendredi 09 h 00-18 h 00 | Samedi FERMÉ | Dimanche FERMÉ |
Ukrainien | Lundi 09 h 00-18 h 00 | Mardi 09 h 00-18 h 00 | Mercredi 09 h 00-18 h 00 | Jeudi 09 h 00-18 h 00 | Vendredi 09 h 00-18 h 00 | Samedi FERMÉ | Dimanche FERMÉ |
Arabe | Lundi 09 h 00-18 h 00 | Mardi 09 h 00-18 h 00 | Mercredi 09 h 00-18 h 00 | Jeudi 09 h 00-18 h 00 | Vendredi 09 h 00-18 h 00 | Samedi FERMÉ | Dimanche FERMÉ |
Bureau des groupes | Lundi 10 h 00-18 h 00 | Mardi 10 h 00-18 h 00 | Mercredi 10 h 00-18 h 00 | Jeudi 10 h 00-18 h 00 | Vendredi 10 h 00-18 h 00 | Samedi FERMÉ | Dimanche FERMÉ |
Un Centre d'appels d'assistance spécialeest disponible avec des numéros à tarif local pour les demandes concernant les services d'assistance spéciale uniquement.
Pour toute question concernant les réservations de groupe, veuillez contacter notre service de réservation Groupe.
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 10 h 00 à 18 h 00, heure d'Europe centrale.
Le bureau des groupes est accessible via le Centre d'appels Wizz Air ; appuyez sur 0 pour être mis en relation avec le bureau des groupes.
Informations connexes
Les demandes de la presse sont traitées par chaque pays. Contactez l'adresse qui convient pour votre langue et pour le sujet de votre demande.
- Hongrie : wizzair@redlemon.hu
- Albanie et Kossovo : wizzair@fcbafirma.al
- Bosnie : wizzair@represent.co.ba
- Bulgarie :wizzair@m3bg.com
- Croatie : wizzair@mccann.hr
- République tchèque : wizzair@accpr.cz
- Géorgie : Info@keyagency.ge
- Israël : wizzair@Wolfppr.com
- Lettonie : wizzair@olsen.lv
- Lituanie : wizzair@adverum.lt
- Macédoine du Nord : wizzair@freecomm.ro
- Monténégro : wizzair@represent.co.me
- Pologne : wizzair@apriori-communications.com
- Roumanie : wizzair@freecomm.ro
- Serbie : wizzair@represent.rs
- Slovaquie : mendel@ws-slovakia.sk
- Royaume-Uni : WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
- Ukraine : Nataliia.Kucheriava@hkstrategies.com
- Tous les autres pays : communications@wizzair.com
Financial Media enquiries
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hungary
Tamara Vallois
E-mail : communications@wizzair.com
Pour annoncer dans le magazine de bord WIZZ :
- par e-mail à wizzair.magazine@lxm-group.com
Pour annoncer sur les cartes d'embarquement WIZZ :
- par e-mail à wizz.ads@lxm-group.com
Si vous rencontrez des difficultés techniques concernant les numéros surtaxés, veuillez contacter l'opérateur réseau.
Veuillez noter que ces coordonnées sont uniquement destinées à signaler une défaillance technique des numéros surtaxés. Si vous ne pouvez pas accéder aux numéros surtaxés sur votre téléphone, veuillez contacter votre fournisseur de services téléphoniques.
Comnica Kft.
Adresse : Budapest, Mohai út 38, 1119
Ligne de signalement des problèmes techniques : +443300270091
Nous sommes en mesure de répondre à vos questions uniquement pour des questions techniques.
Les questions liées à la compagnie aérienne, telles que les demandes de réservation/service ou les réclamations, ne seront pas traitées par Comnica Kft.
Si vous recherchez des informations sur le coronavirus, cliquez ici.
Si vous avez des réclamations, veuillez soumettre un formulaire de réclamation.
Le délai de réponse de cette procédure peut atteindre 30 jours. Aussi, en cas d'urgence, nous vous conseillons de contacter le Centre d'appels Wizz Air.
Si vous n'êtes pas satisfait du processus de traitement ou du résultat de votre réclamation, vous pouvez soumettre votre réclamation sur la plateforme de règlement en ligne des litiges (ODR).
Pour plus d'informations, veuillez consulter http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Veuillez indiquer l'adresse odr@wizzair.comlorsque vous remplissez les coordonnées du professionnel sur la plateforme ODR. Veuillez noter que cette adresse e-mail n'est utilisée que pour les réclamations soumises sur la plateforme ODR mentionnée ci-dessus, les autres réclamations ou e-mails reçus ne seront pas traités.
Vous pouvez également adresser votre réclamation à AviationADR.
Vous devrez le faire dans les 12 mois suivant notre réponse finale. Leurs coordonnées sont les suivantes :
Site Web : www.cdrl.org.uk
E-mail : Aviation@cdrl.org.uk
Tél : 44 (0) 203 540 8063
Rubriques connexes
Si votre question porte sur une réservation existante, vous pouvez contacter le Centre d'appels Wizz Air à des tarifs locaux dans les pays suivants. Pour connaître les tarifs exacts, veuillez contacter votre fournisseur de services téléphoniques.
PAYS | NUMÉRO LOCAL |
Royaume-Uni | 0330 977 0444 |
Hongrie | +36 1 755 5240 |
Allemagne | 0 800 1806 542 |
Pays-Bas | 020 262 5762 |
Norvège | 21 40 56 63 |
Espagne | 900 670 781 |
Autriche | 0720 775 467 |
France | 04 26 83 73 04 |
Italie | 0036 1677 7521 |
Pologne | +48 32 213 29 16 |
Ces numéros ne traitent que les demandes relatives à des réservations existantes. Munissez-vous de votre numéro de confirmation, de vos informations passager, de votre itinéraire et de votre date de vol ! Ce numéro gère uniquement les demandes concernant des réservations existantes.
Wizz Air propose des vols charters nationaux et internationaux. Ce service offre une flexibilité optimale aux organisations qui souhaitent transporter des groupes jusqu'à 239 passagers, avec la tranquillité d'esprit de pouvoir choisir le service, l'itinéraire et l'horaire qui conviennent le mieux à leurs besoins. Qu'il s'agisse de transporter des collaborateurs pour des réunions d'affaires, des équipes sportives entre les tournois ou des touristes bloqués vers leur pays d'origine, le service d'affrètement offre une solution pratique et personnalisable pour des groupes importants.
Pour les demandes d'affrètement d'avion, veuillez nous écrire à special.flights@wizzair.com. Nous vous demandons de bien vouloir communiquer en anglais uniquement.
Nous vous remercions par avance de bien vouloir utiliser la plateforme pour les demandes d'affrètement d'avion uniquement, et non pour les demandes individuelles ou d'informations générales.
Ce formulaire en ligne est utilisé pour tous les retards de vol, annulations et autres types de réclamations soumises par des sociétés de gestion des réclamations, des avocats ou des cabinets d'avocats, pour le compte de passagers, ou des réclamations qui leur sont attribuées par les passagers.
Ce nouveau processus de réclamation a été établi pour faciliter l'envoi et le traitement des réclamations dans les cas mentionnés ci-dessus.
Si vous avez des réclamations, veuillez soumettre un formulaire de réclamation.