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Accordéon

Vous pouvez nous contacter de plusieurs façons, en fonction de l'objet de votre demande.

Vous voulez gagner du temps ? Si votre question est de nature générale, vous trouverez probablement la réponse dans notre FAQ. Cliquez ici pour la consulter !

Si ce n'est pas le cas ou que vous avez une demande particulière, nous vous invitons à joindre directement le Centre d'appels Wizz Air.

Réservations et achats

Vous pouvez effectuer de nouvelles réservations ou ajouter des services auprès du Centre d'appels Wizz Air.

Notez que si vous contactez le Centre d'appels pour effectuer une transaction qui est également disponible en ligne (achat d'un billet, ajout d'un service ou modification d'une réservation), chaque appel fera l'objet de frais supplémentaires. Les frais de transaction appliqués par le Centre d'appels ne sont pas remboursables.

Dans certains pays, vous pouvez joindre le centre d'appels uniquement en composant les numéros surtaxés propres au pays d'où vous appelez.

Munissez-vous de votre numéro de confirmation, de vos informations passager, de votre itinéraire et de votre date de vol !

Sélectionnez votre pays :

  • Azerbaïdjan

    +3616777501

    Tarif par minute international

  • Belgique

    0903 15 005

    Tarif par minute 1.25 EUR *

  • Bulgarie

    0900 639 49

    Tarif par minute 0.96 BGN *

  • Bosnie - Telecom RS

    094 573600

    Tarif par minute 1.211 BAM

  • Bosnie - BH Telekom

    094 250436

    Tarif par minute 1.615 BAM

  • Bosnie - HT Mostar

    094 841221

    Tarif par minute 1.23 BAM

  • Croatie

    060 5020 22

    Tarif par minute Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK

  • Chypre

    90019009

    Tarif par minute Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • République tchèque

    900 140 809

    Tarif par minute 14 CZK *

  • Danemark

    90 11 11 14

    Tarif par minute 2.50 DKK *

  • Émirats arabes unis

    +3616777507

    Tarif par minute international **

  • Finlande

    0600 19 053

    Tarif par minute 0.71 EUR *

  • France

    0899 860 729

    Tarif par minute 0.80 EUR *

  • Géorgie

    0706 777 483

    Tarif par minute domestic

  • Allemagne - appels nationaux

    0900 10002591

    Tarif par minute 1.99 EUR***

  • Allemagne - appels britanniques

    0900 10002592

    Tarif par minute 1.99 EUR***

  • Allemagne - appels roumains

    0900 10002594

    Tarif par minute 1.99 EUR***

  • Allemagne - appels polonais

    0900 10002593

    Tarif par minute 1.99 EUR***

  • Grèce

    9011 400 693

    Tarif par minute Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min

  • Hongrie

    06 90 900 555

    Tarif par minute 250 HUF *

  • Islande

    539 0620

    Tarif par minute domestic

  • Israël

    01535227861979

    Tarif par minute 4 ILS /min

  • Italie

    895 895 4416

    Tarif par minute Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Lettonie

    902 00 953

    Tarif par minute 0.86 EUR *

    *Plus les frais d'accès de votre entreprise

  • Lituanie

    890094000***

    Tarif par minute 1.45 EUR

    ***LITUANIE : Notez que le numéro est accessible uniquement à partir des lignes fixes et des mobiles prépayés

  • Macédoine du Nord

    0590 3 02 21

    Tarif par minute 35.40 MKD *

  • Malte

    2778 1054

    Tarif par minute domestic

  • Moldavie

    +373 22 903038

    Tarif par minute local

  • Pays-Bas

    09003637385

    Tarif par minute 0.90 EUR *

  • Norvège

    820 59032

    Tarif par minute 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Pologne

    +48703703003

    Tarif par minute 4.92 PLN *

  • Portugal

    707 500 209

    Tarif par minute Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Roumanie

    090 031 0020

    Tarif par minute 1.19 EUR

  • Russie

    8 499 500 56 76

    Tarif par minute domestic

  • Serbie

    0900 232 321

    Tarif par minute 60 RSD *

  • Slovaquie

    0900 20 50 50

    Tarif par minute 0.60 EUR *

  • Slovénie

    090 100 206

    Tarif par minute 1.29 EUR

  • Espagne

    807 403 359

    Tarif par minute Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Interlocuteurs catalans

    937 370 069

    Tarif par minute local rate applies

  • Suède

    0900 111 2029

    Tarif par minute 10 SEK *

  • Suisse

    0900 000 178

    Tarif par minute 0.78 CHF *

  • Royaume-Uni

    0905 707 0000

    Tarif par minute 1.45 GBP *

    *Plus les frais d'accès de votre entreprise

  • Ukraine

    +380 89 320 25 33

    Tarif par minute domestic

  • Monténégro

    095700003

    Tarif par minute 0.99 EUR

  • Autriche

    0900373729

    Tarif par minute 1.081 EUR / min

  • Albanie

    +36 1 6777 515

    Tarif par minute international

  • Estonie

    +372 609 4141

    Tarif par minute local

  • Kazakhstan

    +7 (717) 269 60 70

    Tarif par minute local

  • Kosovo

    +36 1 6777 517

    Tarif par minute international

  • Maroc

    +36 1 6777 519

    Tarif par minute international

Coûts

  • Les appels provenant de réseaux mobiles peuvent être surtaxés.
  • L'accès aux numéros surtaxés peut être bloqué sur certaines lignes, ce qui empêche tout appel de l'étranger.
  • [callcenter-transaction location=CallCentre] Les frais de transaction du Centre d'appels sont facturés par transaction pour les demandes disponibles en ligne.

Ces frais ne s'appliquent pas aux passagers demandant des informations sur les services d'assistance spéciale ou ayant subi une perturbation de leur vol.


Horaires d'ouverture des Centres d'appels

Tous les horaires sont indiqués selon le fuseau propre à chaque pays. Par exemple, le Centre d'appels hongrois est ouvert de 9 h à 18 h, en fonction du fuseau horaire local.

Anglais

Lundi

24 h/24

Mardi

24 h/24

Mercredi

24 h/24

Jeudi

24 h/24

Vendredi

24 h/24

Samedi

24 h/24

Dimanche

24 h/24

Hongrois

Lundi

9 h - 18 h

Mardi

9 h - 18 h

Mercredi

9 h - 18 h

Jeudi

9 h - 18 h

Vendredi

9 h - 18 h

Samedi

9 h - 18 h

Dimanche

9 h - 18 h

Bulgare

Lundi

9 h - 18 h

Mardi

9 h - 18 h

Mercredi

9 h - 18 h

Jeudi

9 h - 18 h

Vendredi

9 h - 18 h

Samedi

9 h - 18 h

Dimanche

9 h - 18 h

Français

Lundi

9 h - 18 h

Mardi

9 h - 18 h

Mercredi

9 h - 18 h

Jeudi

9 h - 18 h

Vendredi

9 h - 18 h

Samedi

FERMÉ

Dimanche

FERMÉ

Allemand

Lundi

9 h - 18 h

Mardi

9 h - 18 h

Mercredi

9 h - 18 h

Jeudi

9 h - 18 h

Vendredi

9 h - 18 h

Samedi

FERMÉ

Dimanche

FERMÉ

Italien

Lundi

9 h - 18 h

Mardi

9 h - 18 h

Mercredi

9 h - 18 h

Jeudi

9 h - 18 h

Vendredi

9 h - 18 h

Samedi

FERMÉ

Dimanche

FERMÉ

Polonais

Lundi

9 h - 18 h

Mardi

9 h - 18 h

Mercredi

9 h - 18 h

Jeudi

9 h - 18 h

Vendredi

9 h - 18 h

Samedi

9 h - 18 h

Dimanche

9 h - 18 h

Roumain

Lundi

9 h - 18 h

Mardi

9 h - 18 h

Mercredi

9 h - 18 h

Jeudi

9 h - 18 h

Vendredi

9 h - 18 h

Samedi

9 h - 18 h

Dimanche

9 h - 18 h

Russe

Lundi

9 h - 18 h

Mardi

9 h - 18 h

Mercredi

9 h - 18 h

Jeudi

9 h - 18 h

Vendredi

9 h - 18 h

Samedi

9 h - 18 h

Dimanche

9 h - 18 h

Serbe

Lundi

9 h - 18 h

Mardi

9 h - 18 h

Mercredi

9 h - 18 h

Jeudi

9 h - 18 h

Vendredi

9 h - 18 h

Samedi

FERMÉ

Dimanche

FERMÉ

Espagnol

Lundi

9 h - 18 h

Mardi

9 h - 18 h

Mercredi

9 h - 18 h

Jeudi

9 h - 18 h

Vendredi

9 h - 18 h

Samedi

FERMÉ

Dimanche

FERMÉ

Ukrainien

Lundi

9 h - 18 h

Mardi

9 h - 18 h

Mercredi

9 h - 18 h

Jeudi

9 h - 18 h

Vendredi

9 h - 18 h

Samedi

9 h - 18 h

Dimanche

9 h - 18 h

Service de réservation de groupe

Lundi

10 h - 18 h

Mardi

10 h - 18 h

Mercredi

10 h - 18 h

Jeudi

10 h - 18 h

Vendredi

10 h - 18 h

Samedi

10 h - 18 h

Dimanche

10 h - 18 h


Un Centre d'appels pour assistance spéciale est disponible via les numéros locaux. Comme son nom l'indique, il est dédié aux demandes en rapport avec une assistance spéciale.

À noter : cette ligne ne répond pas aux questions concernant les réservations.

Pour toute question concernant les réservations de groupe, veuillez contacter notre service de réservation Groupe.

Heures de disponibilité : Lundi - Vendredi 10 h - 18 h Heure normale d'Europe centrale

Le service de réservation Groupe peut être contacté par le biais du Centre d'appels Wizz Air, en appuyant sur 0.

Informations connexes

Réservations de groupe

Les demandes de la presse sont traitées par chaque pays. Contactez l'adresse qui convient pour votre langue et pour le sujet de votre demande.


Demandes de la presse financière


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hongrie

Tamara Mshvenieradze
E-mail : communications@wizzair.com

Pour faire de la publicité sur les cartes d'embarquement Wizz Air :


Si vous rencontrez des difficultés techniques avec les numéros surtaxés, contactez l'opérateur réseau.

Notez que les coordonnées suivantes sont exclusivement dédiées au signalement de difficultés techniques avec les numéros surtaxés ! Si vous ne parvenez pas à accéder aux numéros surtaxés via votre téléphone, contactez votre opérateur.


Comnica Kft.

Adresse : Budapest, Mohai út 38, 1119

Technical problem reporting line: +443300270091


Notez que cette ligne est uniquement dédiée au signalement de problèmes techniques.

Les questions liées à la compagnie aérienne, telles que les demandes de réservation/service ou les réclamations, ne seront pas traitées par Comnica Kft.

Pour toute réclamation, veuillez envoyer un formulaire de réclamation!

Le délai de réponse de cette procédure peut atteindre 30 jours, c'est pourquoi, en cas d'urgence, nous vous conseillons de contacter le Centre d'appels Wizz Air.

Si vous n'êtes pas satisfait du processus de traitement ou du résultat de votre réclamation, vous pouvez la soumettre sur la plateforme de résolution de conflits en ligne (ODR).

Pour plus d'informations, consultez http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Veuillez indiquer l'adresse e-mail odr@wizzair.com lorsque vous renseignez les coordonnées du prestataire sur la plateforme ODR. Notez que cette adresse e-mail est utilisée uniquement pour les réclamations soumises via la plateforme ODR mentionnée ci-dessus. Tout e-mail ou réclamation d'une autre nature ne sera pas traité.

Vous pouvez également adresser votre réclamation à AviationADR.

Vous devrez le faire dans les 12 mois suivant notre réponse finale. Les coordonnées du médiateur sont les suivantes :

Site Web : www.cdrl.org.uk

E-mail : Aviation@cdrl.org.uk

Tél. : 44 (0) 203 540 8063

Si votre question porte sur une réservation existante, vous pouvez contacter le Centre d'appels Wizz Air au prix d'un appel local dans les pays suivants :

PAYSNUMÉRO LOCAL
Royaume-Uni0330 977 0444
Allemagne0322 110008492
Pays-Bas020 262 5762
Norvège21 40 56 63
Espagne912 582 920
Autriche0720 775 467
France04 26 83 73 04
Italie0036 1677 7521

Ces numéros ne traitent que les demandes relatives à des réservations existantes. Munissez-vous de votre numéro de confirmation, de vos informations passager, de votre itinéraire et de votre date de vol ! Ce numéro gère uniquement les demandes concernant des réservations existantes.

Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées

Le centre d'appels Wizz Air est disponible via des numéros surtaxés. Nous proposons un numéro différent pour chaque pays dans lequel nous opérons. Les numéros surtaxés ne peuvent être appelés qu'à l'intérieur du pays concerné. L'accès aux numéros surtaxés peut être bloqué à partir de certaines lignes. En cas de doute, veuillez contacter votre opérateur.