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Accordéon
Vous pouvez nous contacter de plusieurs façons, en fonction de l'objet de votre demande.
Vous voulez gagner du temps ? Si votre question est de nature générale, vous trouverez probablement la réponse dans notre FAQ. Cliquez ici pour la consulter !
Si ce n'est pas le cas ou que vous avez une demande particulière, nous vous invitons à joindre directement le Centre d'appels Wizz Air.
Réservations existantes
Si votre question porte sur une réservation existante, vous pouvez contacter le Centre d'appels Wizz Air au prix d'un appel local dans les pays suivants :
| Royaume-Uni | 0330 977 0444 |
| Allemagne | 0302 1784016 |
| Pays-Bas | 020 262 5762 |
Notez que ces numéros ne traitent que les demandes concernant des réservations existantes.
Munissez-vous de votre numéro de confirmation, de vos informations passager, de votre itinéraire et de votre date de vol. Ce numéro gère uniquement les demandes portant sur des réservations existantes.
Réservations et achats
Vous pouvez effectuer de nouvelles réservations ou ajouter des services auprès du Centre d'appels Wizz Air.
Notez que si vous contactez le Centre d'appels pour effectuer une transaction qui est également disponible en ligne (achat d'un billet, ajout d'un service ou modification d'une réservation), chaque appel fera l'objet de frais supplémentaires. Les frais de transaction appliqués par le Centre d'appels ne sont pas remboursables.
Dans certains pays, vous pouvez joindre le centre d'appels uniquement en composant les numéros surtaxés propres au pays d'où vous appelez.
Munissez-vous de votre numéro de confirmation, de vos informations passager, de votre itinéraire et de votre date de vol !
Sélectionnez votre pays :
-
Azerbaïdjan
+3616777501
Tarif par minute international -
Belgique
0903 15 005
Tarif par minute 1.25 EUR * -
Bulgarie
0900 639 49
Tarif par minute 0.96 BGN * -
Bosnie - Telecom RS
094 573600
Tarif par minute 1.211 BAM -
Bosnie - BH Telekom
094 250436
Tarif par minute 1.615 BAM -
Bosnie - HT Mostar
094 841221
Tarif par minute 1.23 BAM -
Croatie
060 5020 22
Tarif par minute Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK -
Chypre
90019009
Tarif par minute Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR -
République tchèque
900 140 809
Tarif par minute 14 CZK * -
Danemark
90 11 11 14
Tarif par minute 2.50 DKK * -
Émirats arabes unis
+3616777507
Tarif par minute international ** -
Finlande
0600 19 053
Tarif par minute 0.71 EUR * -
France
0899 860 729
Tarif par minute 0.80 EUR * -
Géorgie
0706 777 483
Tarif par minute domestic -
Allemagne - appels nationaux
0900 10002591
Tarif par minute 1.99 EUR*** -
Allemagne - appels britanniques
0900 10002592
Tarif par minute 1.99 EUR*** -
Allemagne - appels roumains
0900 10002594
Tarif par minute 1.99 EUR*** -
Allemagne - appels polonais
0900 10002593
Tarif par minute 1.99 EUR*** -
Grèce
9011 400 693
Tarif par minute Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min -
Hongrie
06 90 900 555
Tarif par minute 250 HUF * -
Islande
539 0620
Tarif par minute domestic -
Israël
01535227861979
Tarif par minute 4 ILS /min -
Italie
895 895 4416
Tarif par minute Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
Lettonie
902 00 953
Tarif par minute 0.86 EUR * *Plus les frais d'accès de votre entreprise
-
Lituanie
890094000***
Tarif par minute 1.45 EUR ***LITUANIE : Notez que le numéro est accessible uniquement à partir des lignes fixes et des mobiles prépayés
-
Macédoine
0590 3 02 21
Tarif par minute 35.40 MKD * -
Malte
2778 1054
Tarif par minute domestic -
Moldavie
+373 22 903038
Tarif par minute local -
Pays-Bas
09003637385
Tarif par minute 0.90 EUR * -
Norvège
820 59032
Tarif par minute 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
Pologne
+48703703003
Tarif par minute 4.92 PLN * -
Portugal
707 500 209
Tarif par minute Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min -
Roumanie
090 031 0020
Tarif par minute 1.19 EUR -
Russie
8 499 500 56 76
Tarif par minute domestic -
Serbie
0900 232 321
Tarif par minute 60 RSD * -
Slovaquie
0900 20 50 50
Tarif par minute 0.60 EUR * -
Slovénie
090 100 206
Tarif par minute 1.29 EUR -
Espagne
807 403 359
Tarif par minute Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR -
Interlocuteurs catalans
937 370 069
Tarif par minute local rate applies -
Suède
0900 111 2029
Tarif par minute 10 SEK * -
Suisse
0900 000 178
Tarif par minute 0.78 CHF * -
Royaume-Uni
0905 707 0000
Tarif par minute 1.45 GBP * *Plus les frais d'accès de votre entreprise
-
Ukraine
+380 89 320 25 33
Tarif par minute domestic -
Monténégro
095700003
Tarif par minute 0.99 EUR -
Autriche
0900373729
Tarif par minute 1.081 EUR / min -
Albania
+36 1 6777 515
Tarif par minute international -
Estonia
+372 609 4141
Tarif par minute local -
Kazahstan
+7 (717) 269 60 70
Tarif par minute local -
Kosovo
+36 1 6777 517
Tarif par minute international -
Morocco
+36 1 6777 519
Tarif par minute international
Coûts
- Les appels provenant de réseaux mobiles peuvent être surtaxés.
- L'accès aux numéros surtaxés peut être bloqué sur certaines lignes, ce qui empêche tout appel de l'étranger.
- [callcenter-transaction location=CallCentre] Les frais de transaction du Centre d'appels sont facturés par transaction pour les demandes disponibles en ligne.
Ces frais ne s'appliquent pas aux passagers demandant des informations sur les services d'assistance spéciale ou ayant subi une perturbation de leur vol.
Horaires d'ouverture des Centres d'appels
Tous les horaires sont indiqués selon le fuseau propre à chaque pays. Par exemple, le Centre d'appels hongrois est ouvert de 9 h à 18 h, en fonction du fuseau horaire local.
Anglais | Lundi 24 h/24 | Mardi 24 h/24 | Mercredi 24 h/24 | Jeudi 24 h/24 | Vendredi 24 h/24 | Samedi 24 h/24 | Dimanche 24 h/24 |
Hongrois | Lundi 9 h - 18 h | Mardi 9 h - 18 h | Mercredi 9 h - 18 h | Jeudi 9 h - 18 h | Vendredi 9 h - 18 h | Samedi 9 h - 18 h | Dimanche 9 h - 18 h |
Bulgare | Lundi 9 h - 18 h | Mardi 9 h - 18 h | Mercredi 9 h - 18 h | Jeudi 9 h - 18 h | Vendredi 9 h - 18 h | Samedi 9 h - 18 h | Dimanche 9 h - 18 h |
Français | Lundi 9 h - 18 h | Mardi 9 h - 18 h | Mercredi 9 h - 18 h | Jeudi 9 h - 18 h | Vendredi 9 h - 18 h | Samedi FERMÉ | Dimanche FERMÉ |
Allemand | Lundi 9 h - 18 h | Mardi 9 h - 18 h | Mercredi 9 h - 18 h | Jeudi 9 h - 18 h | Vendredi 9 h - 18 h | Samedi FERMÉ | Dimanche FERMÉ |
Italien | Lundi 9 h - 18 h | Mardi 9 h - 18 h | Mercredi 9 h - 18 h | Jeudi 9 h - 18 h | Vendredi 9 h - 18 h | Samedi FERMÉ | Dimanche FERMÉ |
Polonais | Lundi 9 h - 18 h | Mardi 9 h - 18 h | Mercredi 9 h - 18 h | Jeudi 9 h - 18 h | Vendredi 9 h - 18 h | Samedi 9 h - 18 h | Dimanche 9 h - 18 h |
Roumain | Lundi 9 h - 18 h | Mardi 9 h - 18 h | Mercredi 9 h - 18 h | Jeudi 9 h - 18 h | Vendredi 9 h - 18 h | Samedi 9 h - 18 h | Dimanche 9 h - 18 h |
Russe | Lundi 9 h - 18 h | Mardi 9 h - 18 h | Mercredi 9 h - 18 h | Jeudi 9 h - 18 h | Vendredi 9 h - 18 h | Samedi 9 h - 18 h | Dimanche 9 h - 18 h |
Serbe | Lundi 9 h - 18 h | Mardi 9 h - 18 h | Mercredi 9 h - 18 h | Jeudi 9 h - 18 h | Vendredi 9 h - 18 h | Samedi FERMÉ | Dimanche FERMÉ |
Espagnol | Lundi 9 h - 18 h | Mardi 9 h - 18 h | Mercredi 9 h - 18 h | Jeudi 9 h - 18 h | Vendredi 9 h - 18 h | Samedi FERMÉ | Dimanche FERMÉ |
Ukrainien | Lundi 9 h - 18 h | Mardi 9 h - 18 h | Mercredi 9 h - 18 h | Jeudi 9 h - 18 h | Vendredi 9 h - 18 h | Samedi 9 h - 18 h | Dimanche 9 h - 18 h |
Service de réservation de groupe | Lundi 10 h - 18 h | Mardi 10 h - 18 h | Mercredi 10 h - 18 h | Jeudi 10 h - 18 h | Vendredi 10 h - 18 h | Samedi 10 h - 18 h | Dimanche 10 h - 18 h |
Un Centre d'appels pour assistance spéciale est disponible via les numéros locaux. Comme son nom l'indique, il est dédié aux demandes en rapport avec une assistance spéciale.
Pour toute question concernant les réservations de groupe, veuillez contacter notre service de réservation Groupe.
Heures de disponibilité : Lundi - Vendredi 10 h - 18 h Heure normale d'Europe centrale
Le service de réservation Groupe peut être contacté par le biais du Centre d'appels Wizz Air, en appuyant sur 0.
Informations connexes
Les demandes de la presse sont traitées par chaque pays. Contactez l'adresse qui convient pour votre langue et pour le sujet de votre demande.
- Hongrie : wizzair@wshungary.hu
- Albanie et Kosovo : wizzair@fcbafirma.al
- Bosnie-Herzégovine : wizzair@bejtovic.ba,wizzair@represent.co.ba
- Bulgarie :wizzair@m3bg.com
- Croatie : wizzair@mccann.hr
- République tchèque : wizzair@accpr.cz
- Géorgie : action@actionprgroup.com
- Israël : wizzair@Wolfppr.com
- Lettonie : wizzair@olsen.lv
- Lituanie : wizzair@adverum.lt
- Macédoine : apriori@apriori.mk
- Monténégro : wizzair@represent.co.me
- Pologne : wizzair@apriori-communications.com
- Roumanie : daniel.amzar@freecomm.ro
- Serbie : wizzair@represent.rs
- Slovaquie : mendel@ws-slovakia.sk
- Royaume-Uni : Wizzairukpressoffice@fticonsulting.com
- Ukraine : christina.kosonotska@pbn.kiev.ua
- Tous les autres pays : communications@wizzair.com
Demandes de la presse financière
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hongrie
Tamara Mshvenieradze
E-mail : communications@wizzair.com
Pour faire de la publicité sur les cartes d'embarquement Wizz Air :
- Envoyez un e-mail à l'adresse suivante : wizz.ads@ink-global.com
Si vous rencontrez des difficultés techniques avec les numéros surtaxés, contactez l'opérateur réseau.
Notez que les coordonnées suivantes sont exclusivement dédiées au signalement de difficultés techniques avec les numéros surtaxés ! Si vous ne parvenez pas à accéder aux numéros surtaxés via votre téléphone, contactez votre opérateur.
UHU
Systems Ltd.
Adresse : Budapest, Mohai út 38, 1119
Technical problem reporting line: +443300270091
Notez que cette ligne est uniquement dédiée au signalement de problèmes techniques.
Les questions liées à la compagnie aérienne, telles que les demandes de réservation/service ou les réclamations, ne seront pas traitées par UHU Systems.
Pour toute réclamation, veuillez envoyer un formulaire de réclamation!
Le délai de réponse de cette procédure peut atteindre 30 jours, c'est pourquoi, en cas d'urgence, nous vous conseillons de contacter le Centre d'appels Wizz Air.
Si vous n'êtes pas satisfait du processus de traitement ou du résultat de votre réclamation, vous pouvez la soumettre sur la plateforme de résolution de conflits en ligne (ODR).
Pour plus d'informations, consultez http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Veuillez indiquer l'adresse e-mail odr@wizzair.com lorsque vous renseignez les coordonnées du prestataire sur la plateforme ODR. Notez que cette adresse e-mail est utilisée uniquement pour les réclamations soumises via la plateforme ODR mentionnée ci-dessus. Tout e-mail ou réclamation d'une autre nature ne sera pas traité.
Vous pouvez également adresser votre réclamation à AviationADR.
Vous devrez le faire dans les 12 mois suivant notre réponse finale. Les coordonnées du médiateur sont les suivantes :
Site Web : www.cdrl.org.uk
E-mail : Aviation@cdrl.org.uk
Tél. : 44 (0) 203 540 8063
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