Informations et services

WIZZ MultiPass vous offre la possibilité de bloquer le prix de votre billet et de vos bagages pendant 12 mois, indépendamment de la saison et/ou de la période de réservation de dernière minute.

Une fois par mois, vous pouvez faire votre choix parmi un grand nombre de vols sur les liaisons italiennes, polonaises ou albanaises éligibles en payant un tarif fixe pour le billet et les bagages.

Rendez-vous sur lesiteWIZZ MultiPass et choisissez l’abonnement qui vous convient le mieux. SousS'abonner maintenant optez pour une formule en choisissant un forfait Italie, Pologne ou notrenouveauforfait Albanie, sélectionnez un aller simple ou un aller-retour, spécifiez votre type de bagage préféré et adhérez. Si vous possédez déjà un compte WIZZ, connectez-vous avec vos identifiants. Effectuez le paiement à l'issue de votre adhésion. Vous êtes alors prêt(e) pour le vol WIZZ MultiPass de ce mois.

Le programme WIZZ MultiPass actuel comprend tous les itinéraires à destination et en provenance de l’Italie, de la Pologne, de l’Albanie, du Royaume-Uni, des Émirats arabes unis, de la Roumanie, de la Hongrie, de l’Autriche, de la Bulgarie et de Chypre sous réserve de disponibilité.

a. Vous avez la possibilité de sélectionner des vols aller simple ou aller-retour :

I. Aller simple

II. Aller-retour

b. Vous pouvez choisir une formule :

I. Billet

II. Billet + WIZZ Priority

III. Billet + bagage en soute de 20 kg

IV. Billet + WIZZ Priority + bagage en soute de 20 kg

Oui, toutes les réservations effectuées avec votre abonnement WIZZ MultiPass incluront le bagage choisi.

Oui, c'est possible. Connectez-vous tout d'abord sur wizzair.com, puis sélectionnez « Enregistrement et réservations » et choisissez votre prochain voyage. Si vous ne le trouvez pas, sélectionnez « Rechercher une réservation »et ajoutez le code de réservation et le nom de famille associé. Sous « Gérer ma réservation », n'hésitez pas à ajouter tout service ou produit dont vous avez besoin et procédez au paiement.

Après votre inscription, choisissez la meilleure formule pour commencer votre WIZZ MultiPass parmi les trois options suivantes :

a. Le 1er du mois donné– après avoir effectué votre paiement, vous recevrez votre ou vos jeto(s) et vous pourrez réserver immédiatement et voler à partir de 5 jours plus tard. La carte bancaire sera débitée le 1er du mois suivant.

b. Vous ne voulez pas manquer cette occasion ?– abonnez-vous dès maintenant et commencez la formule choisie à partir du 1er du mois suivant. Une fois le paiement effectué avec succès, vous recevrez vos jetons et pourrez réserver immédiatement pour voyager à partir de 5 jours plus tard. La carte bancaire sera débitée le 1er du mois suivant.

c. Vous connaissez la date et avez besoin d'un vol au meilleur prix ? –Adhérez pour le reste du mois. Une fois le paiement effectué, vous recevrez vos jetons et pourrez réserver immédiatement pour voyager à partir de 5 jours plus tard. La carte bancaire sera débitée le 1er du mois suivant.

Veuillez noter que la formule d'abonnement du mois suivant commencera toujours le 1er du mois donné.

Accédez ausiteWIZZ MultiPass et connectez-vous. Sous « Mon compte », sélectionnez les détails, utilisez votre jeton pour votre prochain vol et obtenez votre code de réservation. Vous êtes désormais prêt(e) à voler !

Malheureusement, seuls les vols directs aller simple ou aller-retour peuvent être réservés.

Lorsque vous avez souscrit un abonnement aller-retour, vous ne pouvez sélectionner qu'un seul lieu de départ et qu'une seule destination. Si vous réservez un vol en tant qu'aller simple, le vol non utilisé sera perdu et ne pourra pas être échangé.

Malheureusement, les vols MultiPass réservés ne peuvent pas être modifiés. En cas de modification, vous devez acheter un nouveau billet surwizzair.com

Oui, vous pouvez modifier votre formule existante via les options complémentaires disponibles, comme indiqué ci-dessous :

Billet + WIZZ Priority

II. Billet + bagage en soute de 20 kg

III. Billet + WIZZ Priority + bagage en soute de 20 kg

Veuillez noter que les produits ajoutés ne peuvent pas être supprimés de la formule souscrite.

Oui, vous pouvez modifier le vol sous « Gérer ma réservation ».

Oui, veuillez contacter notreCentre d'appelpour obtenir un remboursement.
SousContactez-nous accédez à « Réservations existantes » et sélectionnez le numéro approprié.

Oui, vous pouvez modifier le vol sous « Gérer ma réservation ».

Oui, veuillez contacter notreCentre d'appelpour obtenir un remboursement.
SousContactez-nous accédez à « Réservations existantes » et sélectionnez le numéro approprié.

Si vous rencontrez des difficultés avec votre nouvelle réservation ou votre remboursement, veuillez contacter notreCentre d'appel.
Pour obtenir un numéro de contact, sousContactez-nous accédez à « Réservations existantes » et sélectionnez le numéro approprié.

Non, les jetons de vol non utilisés ne peuvent pas être remboursés ou reportés au mois suivant.

L'abonnement ne peut pas être transféré à un autre passager.

La carte bancaire enregistrée sera automatiquement débitée chaque mois en fonction de votre date de début.

Non, le prix convenu sera facturé mensuellement lors de l'adhésion pour les 12 mois.

Le tarif mensuel comprend toutes les taxes et tous les frais. Il n'y a aucun coût supplémentaire.

Connectez-vous sur lesiteWIZZ MultiPass, puis accédez à « Mon compte ». Sous « Paiement », sélectionnez « Modifier » et saisissez une autre carte bancaire.

Il y aura une nouvelle tentative de paiement toutes les 24 heures lors des 4 premiers jours du mois. Si votre paiement ne peut pas être traité, Wizz Air vous demande de sélectionner un autre mode de paiement. Jusqu'à votre paiement, vous ne pouvez pas utiliser le(s) jeton(s). La suspension ne signifie pas que vous n'êtes pas obligé(e) de payer la cotisation le mois suivant. En cas de défaut de paiement au cours d'un mois, Wizz Air se réserve le droit de résilier automatiquement votre abonnement.

En cas de retard de paiement, le compte de l'abonné(e) demeure débiteur jusqu'à ce que les factures impayées soient réglées pour les mois en souffrance.

a. Si le client souhaite se désabonner dans un délai de grâce de 14 jours calendaires, et n'a pas utilisé ses jetons, Wizz Air les remboursera dans leur intégralité.

b. Si le client souhaite se désabonner dans un délai de grâce de 14 jours calendaires et qu'il a déjà utilisé ses jetons, deux scénarios peuvent se produire :

I. Si le prix des produits autonomes est plus élevé sur wizzair.com que celui des produits achetés dans le cadre de l’abonnement, Wizz Air ne remboursera pas le client.

II. Si, pour les mêmes produits, le prix est inférieur à celui de l'abonnement le jour de l'adhésion, Wizz Air remboursera la différence au client.

Malheureusement, votre abonnement ne peut pas être résilié avant le terme de la période de 12 mois.

Le WIZZ MultiPass estautomatiquement renouvelé chaque année. Vous pouvez vous rétracter du WIZZ MultiPass dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de souscription de l'abonnement, sans aucune justification. Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez votre déclaration de rétractation à Wizz Air via notre site de compliments et de réclamations.

Vous pouvez également résilier votre abonnement WIZZ MultiPass au cours d'une Période d'abonnement donnée. Dans ce cas, votre abonnement WIZZ MultiPass sera résilié après la fin de la Période d'abonnement obligatoire. Dans ce cas, Wizz Air ne renouvellera pas votre abonnement WIZZ MultiPass pour la prochaine Période d'abonnement.

Pour plus d'informations sur les procédures d'annulation et de remboursement, veuillez consulter les Conditions générales ici.

Le WIZZ MultiPass estautomatiquement renouvelé chaque année, c'est-à-dire à l'expiration de votre Période d'abonnement de 12 mois. Vous pouvez vous rétracter du WIZZ MultiPass dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de souscription de l'abonnement, sans aucune justification. Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez votre déclaration de rétractation à Wizz Air via notre site de compliments et de réclamations. Pour plus d'informations sur les procédures d'annulation et de remboursement, veuillez consulter les Conditions générales ici.

Vous pouvez également résilier votre abonnement WIZZ MultiPass au cours d'une Période d'abonnement donnée. Dans ce cas, votre abonnement WIZZ MultiPass sera résilié après la fin de la Période d'abonnement obligatoire. Dans ce cas, Wizz Air ne renouvellera pas votre abonnement WIZZ MultiPass pour la prochaine Période d'abonnement.

Oui, vous recevrez un rappel par e-mail 14 jours avant la fin de la période obligatoire. Vous pouvez également vous rétracter du WIZZ MultiPass dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de souscription de l'abonnement, sans aucune justification. Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez votre déclaration de rétractation à Wizz Air via notre site de compliments et de réclamations. Pour plus d'informations sur les procédures d'annulation et de remboursement, veuillez consulter les Conditions générales ici.

Oui, vous pouvez passer au programme de 12 mois via notre Centre d'appels ou via le site de compliments et de réclamations. Le changement d’abonnement entrera en vigueur à compter du mois suivant. Veuillez noter qu'en modifiant votre abonnement actuel, vous acceptez le nouveau tarif ainsi que les conditions générales du nouvel abonnement.

Oui, vous pouvez utiliser votre abonnement de 6 mois, mais veuillez noter que Wizz Air a mis fin à votre abonnement de 6 mois. Par conséquent, une fois la période d'abonnement terminée, celui-ci se renouvelle automatiquement pour le programme d'abonnement de 12 mois pour le même pays. Vous recevrez une notification par e-mail pour décider de vous abonner au nouveau programme d'abonnement de 12 mois pour le même pays ou de mettre fin au service.

Non, Wizz Air a retiré son programme d'abonnement de 6 mois pour les liaisons intérieures en Italie et les liaisons internationales en Pologne. Un tout nouveau programme a été mis en place pour permettre aux abonné(e)s de planifier à l'avance les 12 prochains mois sur la Pologne, l'Italie (les liaisons internationales sont incluses) et nos nouveaux partenaires, l'Albanie, le Royaume-Uni, les Émirats arabes unis, la Roumanie, la Hongrie, l’Autriche, la Bulgarie et Chypre.

Oui, vous pouvez changer de forfait via notre Centre d'appels.

Restez à l'écoute pour explorer davantage.