Informations et services

WIZZ MultiPass

FAQ

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FORFAIT MENSUEL FIXE

GRÂCE À UN FORFAIT MENSUEL FIXE, SANS FRAIS SUPPLÉMENTAIRES ET TOUTES TAXES COMPRISES, VOUS POUVEZ ACCÉDER À TOUS NOS VOLS ÉLIGIBLES


 

Destinations

UN GRAND CHOIX DE LIAISONS

TOUTES LES LIAISONS INTÉRIEURES EN ITALIE OU TOUTES LES LIAISONS INTERNATIONALES AU DÉPART OU À DESTINATION DE LA POLOGNE

Flexibility

OPTION FLEXIBLE

AJOUTEZ WIZZ PRIORITY ET/OU UN BAGAGE EN SOUTE DE 20 KG

Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées

WIZZ MultiPass est un abonnement de six mois qui permet aux abonné(e)s de voyager chaque mois sur les vols WIZZ Air éligibles en payant un tarif mensuel fixe incluant toutes les taxes et autres frais.

WIZZ MultiPass vous offre la possibilité de bloquer le prix de votre billet et de vos bagages pendant six mois, indépendamment de la saison et/ou de la période de réservation de dernière minute.

Une fois par mois, vous pouvez faire votre choix parmi un grand nombre de vols sur les liaisons intérieures italiennes ou internationales polonaises en payant un tarif fixe pour le billet et les bagages.

Rendez-vous sur le site https://multipass.wizzair.com et choisissez le forfait qui vous convient le mieux. Sous S'abonner maintenant, sélectionnez votre forfait d'abonnement en choisissant les liaisons intérieures italiennes ou les liaisons internationales polonaises, puis sélectionnez un vol aller simple ou aller-retour et vos bagages préférés et inscrivez-vous. Si vous possédez déjà un compte WIZZ, connectez-vous avec vos identifiants. Une fois l'inscription terminée, procédez au paiement. Vous êtes alors prêt(e) pour le vol WIZZ MultiPass de ce mois.

Toutes les liaisons intérieures sont disponibles en Italie ou toutes les liaisons internationales sont disponibles en Pologne.

a. Vous avez la possibilité de sélectionner des vols aller simple ou aller-retour :

I. Aller simple – sur les liaisons intérieures italiennes ou les liaisons internationales polonaises

II. Aller-retour – sur les liaisons intérieures italiennes ou les liaisons internationales polonaises

b. Vous pouvez choisir une formule :

I. Billet

II. Billet + WIZZ Priority

III. Billet + bagage en soute de 20 kg

IV. Billet + WIZZ Priority + bagage en soute de 20 kg

Oui, toutes les réservations effectuées avec votre abonnement WIZZ MultiPass incluront le bagage choisi.

Oui, c'est possible. Rendez-vous tout d'abord sur wizzair.com et connectez-vous, puis sélectionnez « Enregistrement et réservations » et votre prochain voyage. Si vous ne le trouvez pas, sélectionnez « Rechercher une réservation » et ajoutez le code de réservation et le nom de famille associé. Sur la page « Gérer ma réservation », n'hésitez pas à ajouter un service ou un produit supplémentaire, puis procédez au paiement.

Après votre inscription, choisissez la meilleure formule pour commencer votre WIZZ MultiPass parmi les trois options suivantes :

a. 1er du mois – Une fois le paiement effectué, vous recevrez vos jetons et vous pourrez réserver immédiatement et voler à partir de 5 jours plus tard. La carte bancaire sera débitée le 1er du mois suivant.

b. Vous ne voulez pas manquer l'occasion ? Adhérez maintenant et commencez l'abonnement à partir du 1er du mois prochain. Une fois le paiement effectué avec succès, vous recevrez vos jetons et pourrez réserver immédiatement pour voyager à partir de cinq jours plus tard. La carte bancaire sera débitée le 1er du mois suivant.

c. Vous connaissez la date et avez besoin d'un vol au meilleur prix ? – Inscrivez-vous pour le reste du mois. Une fois le paiement effectué, vous recevrez vos jetons et pourrez réserver immédiatement pour voyager à partir de cinq jours plus tard. La carte bancaire sera débitée le 1er du mois suivant.

Veuillez noter que la formule d’abonnement du mois suivant commencera toujours le 1er du mois donné.

Accédez à https://multipass.wizzair.com et connectez-vous. Sur la page « Mon compte », sélectionnez les détails, utilisez votre jeton pour votre prochain vol et obtenez votre code de réservation. Vous êtes maintenant prêt(e) à voler !

Malheureusement, seuls les vols directs aller simple ou aller-retour peuvent être réservés.

Lorsque vous avez souscrit un abonnement aller-retour, vous ne pouvez sélectionner qu'un seul lieu de départ et qu'une seule destination. Si vous réservez un vol en tant qu’aller simple, le vol non utilisé sera perdu et ne pourra pas être utilisé.

Malheureusement, les vols réservés avec WIZZ MultiPass ne peuvent pas être modifiés. En cas de modification, vous devrez racheter un billet sur wizzair.com

Oui, vous pouvez modifier votre formule existante via les options complémentaires disponibles, comme indiqué ci-dessous :

Billet + WIZZ Priority

II. Billet + bagage en soute de 20 kg

III. Billet + WIZZ Priority + bagage en soute de 20 kg

Veuillez noter que les produits ajoutés ne peuvent pas être supprimés de la formule souscrite.

Oui, vous pouvez le modifier sous « Gérer ma réservation ».

Oui, pour obtenir un remboursement, veuillez contacter notre Centre d'appels.
Accédez à la page« Nous contacter », « Réservations existantes », puis sélectionnez le numéro approprié.

Oui, vous pouvez le modifier sous « Gérer ma réservation ».

Oui, pour obtenir un remboursement, veuillez contacter notre Centre d'appels.
Accédez à la page« Nous contacter », « Réservations existantes », puis sélectionnez le numéro approprié.

En cas de difficultés avec votre nouvelle réservation ou votre remboursement, veuillez contacter notreCentre d'appels.
Pour obtenir un numéro de contact, rendez-vous sur notre page« Nous contacter », « Réservations existantes », puis sélectionnez le numéro approprié.

Non, les jetons de vol non utilisés ne peuvent pas être remboursés ni reportés au mois suivant.

L’abonnement ne peut pas être transféré à un autre passager.

La carte bancaire enregistrée sera automatiquement débitée chaque mois en fonction de votre date de début.

Non. Le prix convenu sera facturé mensuellement lors de l'adhésion pour les six mois.

Le tarif mensuel comprend toutes les taxes et tous les frais. Il n'y a aucun coût supplémentaire.

Dans la formule italienne, la devise est l'EUR, et dans la formule polonaise, la devise de paiement est le PLN. Dans le cas où le paiement est initié dans une devise différente, des frais de change seront appliqués.

Accédez à https://multipass.wizzair.com, connectez-vous, puis sous « Mon compte », « Paiement », sélectionnez « Modifier » et saisissez une autre carte bancaire.

Il y aura une nouvelle tentative de paiement toutes les 24 heures lors des quatre premiers jours du mois. En cas d'échec du paiement, Wizz Air vous demandera de sélectionner un autre mode de paiement. En attendant votre paiement, vous ne pourrez pas utiliser votre ou vos jetons. La suspension ne signifie pas que vous n'êtes pas tenu(e) de payer les frais d'abonnement du mois suivant. Si votre paiement échoue pour un mois donné, Wizz Air se réserve le droit de résilier votre abonnement automatiquement.

En cas de retard de paiement, le compte de l'abonné(e) demeure débiteur jusqu'à ce que les factures impayées soient réglées pour les mois en souffrance.

a. Si le client souhaite se désabonner dans un délai de grâce de 14 jours calendaires, et n'a pas utilisé ses jetons, Wizz Air les remboursera dans leur intégralité.

b. Si le client souhaite se désabonner dans un délai de grâce de 14 jours calendaires et qu'il a déjà utilisé ses jetons, deux scénarios peuvent se produire :

I. Si le prix des produits autonomes est plus élevé sur wizzair.com que celui des produits achetés dans le cadre de l’abonnement, Wizz Air ne remboursera pas le client.

II. Si, pour les mêmes produits, le prix est inférieur à celui de l'abonnement le jour de l'adhésion, Wizz Air remboursera la différence au client.

Malheureusement, votre abonnement ne peut pas être résilié avant le terme de la période de six mois.