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Información y servicios

Facturación y embarque

online

Por Internet

GRATIS

imprima su propia tarjeta de embarque 
disponible en función de la selección de asientos
hasta 3 horas antes de la salida

Aplicación móvil

GRATIS

utilice la tarjeta de embarque para móviles
en lugar de una tarjeta de embarque

DESCARGAR APLICACIÓN

airport

Aeropuerto

PAGADO*

reciba la tarjeta de embarque en el aeropuerto

(más barata si se compra de forma anticipada

Accordions

Para reducir los costes y ofrecer tarifas a precios más bajos, le ofrecemos opciones de facturación por Internet gratuitas. La facturación por Internet estará disponible desde 30 días hasta 3 horas antesde la hora de salida programada si ha seleccionado un asiento durante la reserva.

En caso de que no haya adquirido ningún asiento con la reserva, la facturación estará disponiblesolo 48 horasantes de la salida.

  • Facturación por Internet
  • Imprima su tarjeta de embarque
  • Presente la tarjeta de embarque impresa en la puerta de embarque junto con sus documentos de viaje, como muy tarde, 30 minutos antes de la hora de salida programada
  • Si sus documentos de viaje no pertenecen a la UE, debe presentarse en el mostrador de facturación para que puedan revisar su documentación y sellar su tarjeta de embarque
  • Si tiene que entregar equipaje, diríjase al mostrador de entrega del equipaje, como muy tarde, 40 minutos antes de la hora de salida

Si viaja dentro de la zona Schengen, no necesitará cumplimentar los datos del documento de viaje durante el procedimiento de facturación por Internet, ya que no es necesario que proporcione esos detalles.

Durante el proceso de facturación por Internet, puede que se le soliciten los datos de su visado para determinadas rutas. Si el destino no requiere visado, simplemente introduzca los caracteres xxxxx en el campo.

Los niños menores de 14 años deben ir acompañados por un pasajero mayor de 16 años que realice la facturación por Internet en su nombre.

Puede cambiar su reserva(excepto el vuelo y el nombre) o adquirir servicios adicionales incluso después de la facturación por Internet.

Puede facturar en el aeropuerto por un importe adicional.

  • Pagar en el momento de efectuar la reserva.
  • Añadir posteriormente en la página de resumen de su vuelo.

Si los servicios de facturación por Internet aún no están disponibles en el aeropuerto de salida, la facturación en el aeropuerto será gratuita hasta que este servicio esté disponible.

Lista de aeropuertosdonde la facturación por Internet no está disponible y la facturación en el aeropuerto es gratuita:

  • Dubái (solo a Budapest)
  • Corfú
  • Palma de Mallorca
  • Tirana (solo a Budapest)
  • Zaragoza
  • Moscú
  • Aeropuerto de Marrakech-Menara

La entrega de equipaje generalmente cierra 40 minutos antes de la hora de salida programada. En algunos casos, el mostrador de facturación del aeropuerto cierra antes. A continuación, encontrará la lista de aeropuertos con horarios de cierre anteriores:

  • Aeropuerto Internacional de Bucarest-Henri Coandă: 60 minutos antes de la hora de salida programada
  • Aeropuerto de Eindhoven: 50 minutos antes de la hora de salida programada
  • Aeropuerto de Budapest (solo para rutas TLV y PRN): 60 minutos antes de la hora programada de salida
  • Aeropuerto de Málaga: 50 minutos antes de la hora programada de salida
  • Aeropuerto Internacional de Dubái: 60 minutos antes de la hora programada de salida
  • Aeropuerto de Milán-Malpensa (solo para rutas no Schengen: KUT, SKP, TGD): 60 minutos antes de la hora programada de salida
  • Londres Luton (solo para la ruta de Tel Aviv): 60 minutos antes de la hora de salida programada
  • Londres Luton (para todos los vuelos excepto desde Tel Aviv): 45 minutos antes de la hora de salida programada
  • Aeropuerto Internacional Ben Gurión: 60 minutos antes de la hora de salida programada
  • Aeropuerto de Marrakech-Menara: 60 minutos antes de la hora de salida programada
  • Aeropuerto Internacional de Ovda: 60 minutos antes de la hora de salida programada
  • Aeropuerto de Agadir-Al Massira: 60 minutos antes de la hora de salida programada

Descargue nuestra aplicación móvil gratuita para Android,iPhone

Si se registra con la aplicación, tiene las siguientes opciones:

  • recuperar su tarjeta de embarque a través de la aplicación cuando su teléfono esté conectado a Internet
  • visitar wizzair.com desde el navegador de su móvil, introducir su código de confirmación de vuelo e imprimir su tarjeta de embarque
  • . Si utiliza el sistema operativo iOS, también puede guardar la tarjeta de embarque en Wallet.*

Seleccione el aeropuerto para verificar la disponibilidad de la tarjeta de embarque móvil.

Algunos aeropuertos aún no admiten las tarjetas de embarque para móvil. En estos casos, no se generará ninguna tarjeta de embarque para móvil y será necesario que visite wizzair.com, que recupere su reserva y que imprima su tarjeta de embarque.

* Wallet es una aplicación nativa de Apple para iPhone y iPod touch que se introdujo como parte de iOS 9. Esta aplicación permite a los usuarios almacenar y usar cupones electrónicos, tarjetas de embarque de aerolíneas, billetes de tren, entradas para películas y otros eventos, tarjetas de clubes de recompensa y tarjetas regalo.

Facturación por Internet

La disponibilidad de la facturación por Internet se basa en su selección de asiento:

  • Si compró un asiento durante o después de su reserva: 30 días antes de su vuelo
  • Si no ha comprado un asiento: 48 horasantes de su vuelo de salida

Registro en el aeropuerto

La facturación comienza 2 horas y cierra 40 minutos antes de la salida. En algunos casos, el mostrador de facturación del aeropuerto cierra antes. A continuación, encontrará la lista de aeropuertos con horarios de cierre anteriores:

  • Aeropuerto Internacional de Bucarest-Henri Coandă: 50 minutos antes de la hora de salida programada
  • Aeropuerto de Eindhoven: 50 minutos antes de la hora de salida programada
  • Aeropuerto de Budapest (solo para rutas TLV y PRN): 60 minutos antes de la hora programada de salida
  • Aeropuerto de Málaga: 50 minutos antes de la hora programada de salida
  • Aeropuerto Internacional de Dubái-Al Maktoum: 50 minutos antes de la hora programada de salida
  • Aeropuerto de Milán-Malpensa (solo para rutas no Schengen: KUT, SKP, TGD): 50 minutos antes de la hora programada de salida
  • Londres Luton (solo para la ruta de Tel Aviv): 60 minutos antes de la hora de salida programada
  • Londres Luton (para todos los vuelos excepto desde Tel Aviv): 45 minutos antes de la hora de salida programada
  • Aeropuerto Internacional Ben Gurión: 60 minutos antes de la hora de salida programada

Si tiene necesidades o solicitudes especiales o viaja con asistencia especial reservada, preséntese en el mostrador de facturación 2 horas antes de la hora de salida programada para asegurarnos de que podemos completar el procedimiento de facturación a tiempo.

No puede llevar los siguientes artículos en el avión o en las zonas restringidas de seguridad del aeropuerto.

En caso de que no:

  • realice los procedimientos de facturación en el plazo de facturación previsto
  • se presente en el mostrador de facturación o en la puerta de embarque a tiempo

cancelaremos su reserva y no podrá embarcar. Reembolsaremos el precio total del billete después de deducir los importes de la tarifa por otros servicios y el cargo de protección de asiento de [seat-protection location=WizzairComCallCentre].

Recomendamos la contratación de un seguro que cubra las pérdidas en tales casos.

Deberá presentarse en la puerta de embarque y estar listo para embarcar como mínimo 30 minutos antes de la hora de salida programada.

Documentos

Debe presentar los mismos documentos de viaje que utilizó en la facturación por Internet en el control de seguridad del aeropuerto y la puerta de embarque.

Asegúrese de llevar consigo toda la documentación de viaje necesaria, como su pasaporte y visado. Si no está seguro de cuáles son los requisitos de entrada exactos para su destino, consulte con la Oficina de Asuntos Exteriores relevante de su país antes de viajar. No nos hacemos responsables si se le deniega el embarque debido a la ausencia de la documentación de viaje necesaria.

Si viaja con un bebé, debe imprimir y presentar la tarjeta de embarque del bebé en la puerta de embarque.

Puerta de embarque

Las pantallas de información del aeropuerto le indicarán la puerta a la que debe dirigirse tras la facturación y el control de seguridad. Si realiza la facturación en el aeropuerto, el personal de tierra puede proporcionarle información acerca de la puerta a la que necesita dirigirse.

Artículos libres de impuestos

Los artículos que se adquieran después de realizar la facturación y pasar por los controles de seguridad se pueden transportar a bordo. 

Enlaces relacionados

Embarque prioritario

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

No. Solo debe imprimir y presentar su tarjeta de embarque si ha facturado por Internet. Si la facturación por Internet no está disponible en su aeropuerto de salida, debe ir al mostrador de facturación del aeropuerto y presentar solo su documento de viaje (pasaporte o documento de identidad personal).

Debe presentar el mismo documento de viaje con el que haya realizado la facturación por Internet también en el aeropuerto. Si ha proporcionado su número de documento nacional de identidad durante la facturación, no puede viajar con su pasaporte y viceversa. 

Si viaja dentro de la zona Schengen, no necesitará cumplimentar los datos del documento de viaje. Simplemente, complete el procedimiento de facturación por Internet. Deberá viajar con su documento nacional de identidad o pasaporte, pero no es necesario proporcionar los detalles del documento de viaje. 

La facturación por Internet estará disponible desde 30 días hasta 3 horas antes de la hora de salida programada si ha seleccionado un asiento durante la reserva. En caso de que no haya adquirido ningún asiento con la reserva realizada, la facturación estará disponible solo 48 horas antes de la salida de cada vuelo diferente.

También puede descargar la aplicación móvil Wizz Air y registrarse a través de la aplicación. En algunas ubicaciones, la facturación por Internet no está disponible. En estos casos especiales, puede facturar en el aeropuerto de forma gratuita. Si todavía tiene problemas con la facturación, póngase en contacto con el centro de atención telefónica de Wizz Air.

Utilice wizzair.com para imprimir la tarjeta de embarque y llévela consigo al aeropuerto.

Si no se le han asignado asientos en el vuelo de vuelta, la facturación estará abierta hasta 48 horas antes de la salida del vuelo.

Al facturar por Internet, asegúrese de introducir los datos de los documentos de viaje de forma precisa. Para realizar correcciones si comete algún error, póngase en contacto con el  centro de atención telefónica de Wizz Air.

 

Las facturaciones en el aeropuerto se pueden adquirir durante la reserva o más adelante añadiendo Facturación en el aeropuerto a su reserva en la página de su plan de viaje o a través del centro de atención telefónica de Wizz Air. La facturación en el aeropuerto está sujeta a un cargo por pasajero y vuelo. La facturación en el aeropuerto que se adquiere allí mismo está sujeta a una tarifa superior.

Si los servicios de facturación por Internet aún no están disponibles en el aeropuerto de salida, la facturación en el aeropuerto será gratuita hasta que este servicio esté disponible.

Sí. Debe facturar su instrumento musical con los mismos datos del documento de viaje que ha utilizado para su propia facturación.

Si viaja con un bebé, el menor también debe facturar con una tarjeta de embarque impresa. Si falta la tarjeta de embarque del bebé, póngase en contacto con el centro de atención telefónica de Wizz Air.

Puede facturar por Internet como siempre. Si viaja con equipaje que debe facturar, diríjase al mostrador de entrega, al menos 40 minutos antes de la hora de salida de su vuelo.

Asegúrese de que ha imprimido la tarjeta de embarque, de lo contrario, deberá pagar una tarifa de facturación en el aeropuerto. En algunos aeropuertos, los mostradores de facturación también funcionan como mostradores de entrega del equipaje.

 

Puede añadir servicios adicionales a su reserva incluso después de la facturación. Si ha añadido el servicio  Embarque prioritario o Selección de asientos a la reserva, debe

- Volver a imprimir la tarjeta de embarque o

- Ir al mostrador de facturación del aeropuerto, donde se le añadirá un adhesivo que refleje los cambios realizados respecto a la tarjeta de embarque existente.

También puede cambiar el vuelo y el nombredel pasajero hasta 4 horas antes de la salida por Internet o mediante el centro de atención telefónica de Wizz Air. Será necesario que pague una tarifa de cambio. Si solicita el cambio a través del centro de atención telefónica de Wizz Air, se cargará también una tarifa de gestión. Esta tarifa de gestión del centro de atención telefónica no es reembolsable.

Si desea cambiar la fecha, hora o ruta del vuelo solo para algunos de los pasajeros de la reserva, debe ponerse en contacto con el centro de atención telefónica para obtener ayuda. En este caso, no se aplicará la tarifa de gestión del centro de atención telefónica.

Tenga en cuenta que si ha efectuado cambios de vuelo o ha modificado el nombre del pasajero, será necesario que vuelva a facturar e imprimir la tarjeta de embarque.