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CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA

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  [callcenter-transaction location=CallCentre] Tarifa de gestión del centro de atención telefónica

Accordions

Una vez efectuada la reserva, recibirá un código de confirmación,  que es necesario para la facturación.

Recibirá un itinerario de viaje en su dirección de correo electrónico que incluye 

  • Código de confirmación único
  • Número de vuelo
  • Fecha y hora del viaje
  • Detalles de la salida y del destino
  • Coste total

En el caso de los pasajeros que reserven sus vuelos en una agencia de viajes, será el agente de viajes el que les proporcione el itinerario.

La forma más económica y rápida de reservar un asiento. Tan solo tiene que buscar su vuelo en nuestra página web y seguir los pasos.

Introduzca la información necesaria cuando se le solicite:

  • Datos del pasajero
  • Información de contacto
  • Información de pago

Al final del proceso, se le proporcionará el itinerario del viaje. 
Para reservar por Internet, debe ser mayor de 18 años.

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Descargue la aplicación móvil de Wizz Air gratuita en su teléfono para reservar fácilmente sobre la marcha. Disponible para Android, iPhone y como una aplicación Amazon. 

Puede llamar al Centro de atención telefónica de Wizz Air marcando los números de tarificación especial específicos del país.

Se aplicará una tarifa de gestión del centro de atención telefónica si reserva a través del Centro de atención telefónica de Wizz Air. Esta tarifa de gestión del centro de atención telefónica no es reembolsable. Para comprobar la tarifa, haga clic aquí.

Enlaces relacionados

Centro de atención telefónica

Puede realizar el pago de varias formas:

  • Con tarjetas de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard y Maestro)
  • Mediante transferencia bancaria
  • Utilizando su saldo en su cuenta WIZZ
  • Mediante bonos Wizz
Enlaces relacionados
Para obtener más información acerca de los métodos de pago, consulte la página Pagos .

Los precios de nuestros vuelos de ida incluyen impuestos, administración y otros cargos no opcionales, así como el precio de transporte de equipaje de mano pequeño (máx.: 42 x 32 x 25 cm).

Realizamos el transporte de pasajeros directo entre dos ciudades. No ofrecemos servicio de conexión de vuelos, por lo tanto, será necesario que facture su equipaje para cada vuelo.

Deje un margen de tiempo suficiente entre la hora de llegada del vuelo entrante y la hora de salida del vuelo de conexión para poder recoger su equipaje facturado y realizar la facturación y los procedimientos de control de seguridad para el siguiente vuelo.

Puede que la información de contacto que proporcione al realizar la reserva se utilice para enviarle notificaciones sobre los cambios del vuelo. Necesitamos la siguiente información de contacto

  • Número de teléfono fijo/móvil 
  • Dirección de correo electrónico

Si la reserva se realizó a través de una agencia de viajes y no se proporcionó una dirección de correo electrónico del pasajero, se utilizará la dirección de correo electrónico de la agencia de viajes para las notificaciones. El agente de viajes se encargará de reenviárselas. 

Wizz Air no se responsabiliza de los daños que se produzcan debido a que la dirección de correo electrónico y/o número de teléfono proporcionados no eran correctos, debido a que el pasajero no tenía acceso o no podía consultar regularmente la dirección de correo electrónico proporcionada, o debido a que no se podía contactar con el pasajero en ninguno de los números de teléfono proporcionados.

Preguntas frecuentes

Información

Preguntas frecuentes

Hacemos todo lo posible para proteger y almacenar de forma segura sus datos personales, evitando accesos, utilización, modificaciones o eliminaciones no autorizadas. Prestamos especial atención a la transmisión segura de la información personal y financiera a través de canales cifrados con la última tecnología Secure Socket Layer (SSL).

También ofrecemos un servicio de seguridad por Internet para titulares de VISA y MasterCard. Los esquemas de código de seguridad verificados por VISA y MarsterCard permiten registrar una contraseña adicional para su tarjeta de crédito con el fin de evitar compras no autorizadas con dicha tarjeta.

Durante la comprobación, si su banco participa, se le solicitará su registro en uno de los esquemas. Simplemente siga las instrucciones por Internet para configurar su contraseña adicional. Algunos bancos ofrecen una opción para registrarse más adelante, otros le solicitarán que se registre inmediatamente al completar la transacción por Internet. Estos esquemas pronto serán obligatorios para todos los titulares de tarjetas. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto directamente con el emisor de su tarjeta.

Wizz Air no opera con vuelos de conexión y no puede facilitar la transferencia de pasajeros ni su equipaje a otros vuelos (ya sean operados por Wizz Air u otras líneas área). Por este motivo, no podemos aceptar la responsabilidad de vuelos de conexión perdidos.

Deje un margen de tiempo suficiente entre la hora de llegada programada del vuelo entrante y la hora de salida programada de su vuelo de conexión.

Por motivos de seguridad, el límite de tiempo para realizar una reserva es de 30 minutos. El sistema se cierra automáticamente al alcanzar el límite de tiempo. Si este mensaje se muestra al final del proceso de reserva, póngase en contacto con el Centro de atención telefónica de Wizz Air e indique la fecha de salida y la ruta para comprobar si la reserva se ha completado correctamente.

Añada "Jr" (que significa junior) después del apellido del pasajero más joven, de este modo el sistema le permitirá reservar el vuelo. Ejemplo: 1. Smith / John; 2. Smith Jr / John.

Para todas las gestiones que se puedan realizar por Internet, se aplicará una tarifa de gestión del centro de atención telefónica adicional en caso de que se soliciten a través del centro de atención telefónica. Esta tarifa de gestión del centro de atención telefónica no es reembolsable. 

Excepciones: La tarifa de gestión del centro de atención telefónica no se aplicará a las siguientes solicitudes:

  • Añadir un niño a una  reserva
  • Añadir un bebé a una reserva existente
  • Añadir un bebé en un asiento separado (con un asiento infantil) a una reserva existente
  • Añadir un instrumento musical a una reserva existente
  • Cambiar la fecha, hora y ruta del vuelo solo para parte de los pasajeros
  • Añadir un asiento adicional si viaja con una pierna escayolada y no puede doblarla
  • Solicitar un servicio de “recogida y asistencia” para una reserva existente
  • Asignación de asientos para pasajeros con movilidad reducida
  • Añadir un perro guía
  • Equipo de concentrador de oxígeno portátil
  • Rectificación de vuelo
  • Rectificación de factura
  • Factura en papel

Será necesario realizar un cambio de nombre, que se podrá efectuar de forma gratuita si proporciona los documentos de viaje y el certificado de matrimonio.

Póngase en contacto con nosotros y presente un formulario de reclamaciones en nuestro sitio web lo antes posible. Nos pondremos en contacto con usted con los detalles sobre dónde enviar los documentos necesarios. Es posible que tardemos hasta 30 días en responder a su correo electrónico. Si su solicitud es urgente, le recomendamos que se ponga en contacto con el Centro de atención telefónica de Wizz Air para una rectificación gratuita del nombre.