Ваш браузер устарел
Эта версия браузера не поддерживается
Ваша версия браузера устарела или больше не поддерживается. Обновите ее, чтобы продолжить работу с wizzair.com.
Рекомендуем установить:
Mozilla Firefox
Скачать бесплатно
Google Chrome
Скачать бесплатно

Информация и услуги

Особая помощь пассажирам с ограниченными возможностями или в случае нарушения графика полетов

48h

Если вам требуется особая помощь

Уведомите компанию Wizz Air

не менее чем за 48 часовдо

времени вылета по расписанию.

landline_phone

ЕСЛИ ВЫ СТОЛКНУЛИСЬ С НАРУШЕНИЕМ ГРАФИКА ПОЛЕТОВ

Вы можете позвонить нам в любое время по указанным ниже номерам телефонов.

Элементы Accordion

Если у нас есть обоснованные сомнения в том, что вы сможете благополучно перенести перелет без медицинской помощи, мы оставляем за собой право требовать медицинскую справку, подтверждающую отсутствие противопоказаний к перелету. В справке должно содержаться явно выраженное разрешение врача на перелет.

В соответствии с Регламентом ЕС № 1107/2006 наши партнеры предоставляют в аэропортах широкий спектр услуг для пассажиров с ограничениями возможностей и подвижности. Пассажирами с ограниченными возможностями считаются лица, которым требуется отдельный уход в связи с их физическим или умственным состоянием (при посадке и высадке, во время полета, в условиях аварийной эвакуации, во время проведения операций наземного обслуживания) в отличие от прочих пассажиров.

К пассажирам с ограниченными возможностями относятся лица:

  • пользующиеся инвалидными колясками;
  • с нарушениями зрения или слуха;
  • путешествующие с собаками-поводырями.

К пассажирам с особыми потребностями относятся:

  • беременные женщины;
  • лица с переломами нижних конечностей;
  • лица, путешествующие со вспомогательными средствами подвижности;
  • лица, зараженные инфекционными заболеваниями;
  • лица, принимающие лекарства или использующие медицинское оборудование;
  • лица, которым требуется дополнительный кислород по медицинским показаниям.

Если вам требуется особая помощь, пожалуйста, свяжитесь с местным Информационным центром нашей службы особой помощи.

Обратите внимание, что эти номера телефонов предназначены только для пассажиров, которые нуждаются в особой помощи. Другие обращения обрабатываться не будут. Действуют местные тарифы на связь.


  • Азербайджан

    +36 167 775 02

    Язык English
    Номер телефона +36 167 775 02
  • Бельгия

    +32 258 870 35

    Язык French
    Номер телефона +32 258 870 35
  • Болгария

    +359 249 283 67

    Язык Bulgarian
    Номер телефона +359 249 283 67
  • Босния — Telecom RS

    +387 552 339 81

    Язык English
    Номер телефона +387 552 339 81
  • Хорватия

    +385 177 570 14

    Язык Croatian
    Номер телефона +385 177 570 14
  • Кипр

    +357 220 071 44

    Язык English
    Номер телефона +357 220 071 44
  • Чешская Республика

    +420 225 850 035

    Язык English
    Номер телефона +420 225 850 035
  • Дания

    +45 787 331 94

    Язык Danish
    Номер телефона +45 787 331 94
  • Объединенные Арабские Эмираты

    80 003 111 236

    Язык Arabic
    Номер телефона 80 003 111 236
  • Египет

    +36 212 111 302

    Язык English
    Номер телефона +36 212 111 302
  • Финляндия

    +358 931 585 800

    Язык English
    Номер телефона +358 931 585 800
  • Франция

    +33 170 700 852

    Язык French
    Номер телефона +33 170 700 852
  • Грузия

    +995 706 777 037

    Язык English
    Номер телефона +995 706 777 037
  • Германия — звонки внутри страны

    +49 691 200 669 54

    Язык German
    Номер телефона +49 691 200 669 54
  • Греция

    +30 213 002 259 8

    Язык English
    Номер телефона +30 213 002 259 8
  • Венгрия

    +36 167 775 05

    Язык Hungarian
    Номер телефона +36 167 775 05
  • Исландия

    +354 539 064 0

    Язык English
    Номер телефона +354 539 064 0
  • Израиль

    +972 337 412 85

    Язык English
    Номер телефона +972 337 412 85
  • Италия

    +39 020 068 976 8

    Язык Italian
    Номер телефона +39 020 068 976 8
  • Латвия

    +371 676 604 34

    Язык English
    Номер телефона +371 676 604 34
  • Литва

    +370 520 324 17

    Язык English
    Номер телефона +370 520 324 17
  • Северная Македония

    +389 232 076 42

    Язык English
    Номер телефона +389 232 076 42
  • Мальта

    +356 277 816 44

    Язык English
    Номер телефона +356 277 816 44
  • Молдова

    +373 229 038 70

    Язык English
    Номер телефона +373 229 038 70
  • Нидерланды

    +31 202 621 943 ****

    Язык English
    Номер телефона +31 202 621 943 ****
  • Норвегия

    +47 219 306 71

    Язык English
    Номер телефона +47 219 306 71
  • Польша

    +48 221 284 905

    Язык Polish
    Номер телефона +48 221 284 905
  • Португалия

    +351 300 500 497

    Язык English
    Номер телефона +351 300 500 497
  • Румыния

    +40 312 294 796

    Язык Romanian
    Номер телефона +40 312 294 796
  • Россия

    +7 499 504 441 3

    Язык Russian
    Номер телефона +7 499 504 441 3
  • Сербия

    +381 113 216 842

    Язык Serbian
    Номер телефона +381 113 216 842
  • Словакия

    +421 233 046 989

    Язык Czech
    Номер телефона +421 233 046 989
  • Словения

    +386 177 743 91

    Язык English
    Номер телефона +386 177 743 91
  • Испания

    +34 910 602 892 ****

    Язык Spanish
    Номер телефона +34 910 602 892 ****
  • Испания — для звонков из Каталонии

    +34 937 370 069

    Язык Catalan
    Номер телефона +34 937 370 069
  • Швеция

    +46 812 410 514

    Язык English
    Номер телефона +46 812 410 514
  • Швейцария

    +41 225 510 025

    Язык English
    Номер телефона +41 225 510 025
  • Соединенное Королевство

    +44 330 977 044 4

    Язык English
    Номер телефона +44 330 977 044 4
  • Украина

    +380 893 202 532

    Язык Ukrainian
    Номер телефона +380 893 202 532
  • Черногория

    +36 167 775 11

    Язык
    Номер телефона +36 167 775 11
  • Австрия

    +43 720 775 243

    Язык DE
    Номер телефона +43 720 775 243
  • Албания

    045 300 999

    Язык English
    Номер телефона 045 300 999
  • Эстония

    +372 609 415 1

    Язык English
    Номер телефона +372 609 415 1
  • Казахстан

    +77 172 696 071

    Язык English
    Номер телефона +77 172 696 071
  • Косово

    +36 167 775 18

    Язык English
    Номер телефона +36 167 775 18
  • Марокко

    +36 167 775 20

    Язык English
    Номер телефона +36 167 775 20
  • Армения

    +36 167 775 24

    Язык English
    Номер телефона +36 167 775 24
  • Турция

    08 503 901 949

    Язык English
    Номер телефона 08 503 901 949

Информационные центры службы особой помощи с англоговорящими сотрудниками работают круглосуточно.

Запрос о получении особой помощи можно отправить по электронной почте. Для этого напишите на адрес specialassistance@wizzair.com.

Примечание. Этот адрес электронной почты предназначен только для пассажиров с ограниченными возможностями, по другим вопросам обращайтесь через форму на сайте.

Часы работы Информационного центра

Часы работы Информационного центра указаны в соответствии с часовым поясом каждой страны. Например, венгерский Информационный центр работает с 09:00 до 18:00 по местному времени.

Английский

ПН

00:00–24:00

ВТ

00:00–24:00

СР

00:00–24:00

ЧТ

00:00–24:00

ПТ

00:00–24:00

СБ

00:00–24:00

ВС

00:00–24:00

Венгерский

ПН

09:00–18:00

ВТ

09:00–18:00

СР

09:00–18:00

ЧТ

09:00–18:00

ПТ

09:00–18:00

СБ

09:00–18:00

ВС

09:00–18:00

Болгарский

ПН

09:00–18:00

ВТ

09:00–18:00

СР

09:00–18:00

ЧТ

09:00–18:00

ПТ

09:00–18:00

СБ

ВЫХОДНОЙ

ВС

ВЫХОДНОЙ

Французский

ПН

09:00–18:00

ВТ

09:00–18:00

СР

09:00–18:00

ЧТ

09:00–18:00

ПТ

09:00–18:00

СБ

ВЫХОДНОЙ

ВС

ВЫХОДНОЙ

Немецкий

ПН

09:00–18:00

ВТ

09:00–18:00

СР

09:00–18:00

ЧТ

09:00–18:00

ПТ

09:00–18:00

СБ

ВЫХОДНОЙ

ВС

ВЫХОДНОЙ

Итальянский

ПН

09:00–18:00

ВТ

09:00–18:00

СР

09:00–18:00

ЧТ

09:00–18:00

ПТ

09:00–18:00

СБ

ВЫХОДНОЙ

ВС

ВЫХОДНОЙ

Польский

ПН

09:00–18:00

ВТ

09:00–18:00

СР

09:00–18:00

ЧТ

09:00–18:00

ПТ

09:00–18:00

СБ

ВЫХОДНОЙ

ВС

ВЫХОДНОЙ

Румынский

ПН

09:00–18:00

ВТ

09:00–18:00

СР

09:00–18:00

ЧТ

09:00–18:00

ПТ

09:00–18:00

СБ

ВЫХОДНОЙ

ВС

ВЫХОДНОЙ

Русский

ПН

09:00–18:00

ВТ

09:00–18:00

СР

09:00–18:00

ЧТ

09:00–18:00

ПТ

09:00–18:00

СБ

ВЫХОДНОЙ

ВС

ВЫХОДНОЙ

Испанский

ПН

09:00–18:00

ВТ

09:00–18:00

СР

09:00–18:00

ЧТ

09:00–18:00

ПТ

09:00–18:00

СБ

ВЫХОДНОЙ

ВС

ВЫХОДНОЙ

Украинский

ПН

09:00–18:00

ВТ

09:00–18:00

СР

09:00–18:00

ЧТ

09:00–18:00

ПТ

09:00–18:00

СБ

ВЫХОДНОЙ

ВС

ВЫХОДНОЙ

Арабский

ПН

09:00–18:00

ВТ

09:00–18:00

СР

09:00–18:00

ЧТ

09:00–18:00

ПТ

ВЫХОДНОЙ

СБ

ВЫХОДНОЙ

ВС

09:00–18:00

Отдел групповых бронирований

ПН

10:00–18:00

ВТ

10:00–18:00

СР

10:00–18:00

ЧТ

10:00–18:00

ПТ

10:00–18:00

СБ

ВЫХОДНОЙ

ВС

ВЫХОДНОЙ


Если вы не в состоянии передвигаться самостоятельно, не можете подняться без посторонней помощи, покинуть свое место и добраться до аварийного выхода, отстегнуть свой ремень безопасности, достать и надеть свой спасательный жилет, надеть кислородную маску, а также взаимодействовать с членами экипажа по вопросам безопасности (например, понимать инструкции по технике безопасности и реагировать на них вследствие когнитивных расстройств, слепоты или глухоты), вас должен сопровождать здоровый взрослый пассажир.

Сопровождающему должно быть больше 16 лет, и он должен быть физически готов помочь вам в аварийной ситуации.

Мы предпримем все возможные меры, чтобы предоставить вашему сопровождающему место рядом с вами.

Два вспомогательных средства передвижения можно сдать в багаж или взять на борт бесплатно.

Аккумуляторы

К перевозке допускаются только инвалидные коляски с ручным приводом, на сухих или герметичных аккумуляторных батареях с изолированными выводами для предотвращения случайного короткого замыкания. Аккумулятор должен быть надежно прикреплен к инвалидной коляске.

Размеры

Если ваша инвалидная коляска не складывается, пожалуйста, сообщите ее размеры при обращении в Информационный центр службы особой помощи.

Помощь

Для вашего удобства сотрудник наземной службы окажет вам помощь во время регистрации на рейс и сдачи багажа. Вам помогут пройти к выходу на посадку и через пункты досмотра, а также подняться на борт. В большинстве случаев пассажирам этой категории выделяется место у окна.

Обратите внимание, что члены экипажа не оказывают помощь с приемом пищи, напитков или лекарств, но при необходимости помогут добраться до туалета.

Вспомогательные средства

К сожалению, мы не предоставляем инвалидные коляски на борту наших самолетов.

Ограничения

На борту одного воздушного судна мы можем разместить не более 28 пассажиров с ограниченными возможностями, в том числе до 10 пассажиров, которым нужна инвалидная коляска для перемещения от стойки регистрации до своего места. На борту воздушного судна Airbus A321 мы можем разместить 36 пассажиров с ограниченными возможностями, в том числе до 12 пассажиров, которым нужна инвалидная коляска для перемещения от стойки регистрации до своего места.

Пассажиров с нарушениями зрения или слуха встречают, им оказывают помощь при регистрации на рейс и прохождении пунктов досмотра, а также провожают до выхода на посадку. Пассажиры этой категории поднимаются на борт раньше остальных. Члены экипажа помогают им разместить ручную кладь и занять свои места.

Пассажирам с нарушениями зрения и слуха не нужна медицинская справка при условии, что у них отсутствуют другие обстоятельства, в связи с которыми полеты в самолете могут быть противопоказаны (это касается в том числе послеоперационного периода, проблем с сердцем и т. д.). В этом случае нужно предъявить медицинскую справку, как указано выше.

Если вам необходимы такие услуги, обратитесь в Информационный центр службы особой помощи не позднее чем за 48 часов до времени вылета по расписанию.

В соответствии с Постановлением 27/2009 Министерства труда и социальной защиты, собаки-помощники и собаки-поводыри размещаются на борту бесплатно для пассажиров с ограниченными возможностями на рейсах, выполняемых внутри Европейского Союза, а также вылетающих из стран Европейского Союза за пределы ЕС. На каждый рейс допускается только одна собака, и она не должна занимать отдельное место.

Если вы собираетесь путешествовать с собакой-помощником, пожалуйста, сообщите нам об этом во время бронирования, а также передайте эти сведения в Информационный центр службы особой помощи по телефону или электронной почте. Не позднее чем за 48 часов до времени вылета по расписанию отправьте нам следующие документы:

  • свидетельство о том, что ваша собака является сертифицированной собакой-помощником;
  • все документы, указанные в правилах стран вылета и прибытия.

Остальные животные не принимаются на борт. На рейсы Wizz Air не допускаются животные для эмоциональной поддержки.

Подробную информацию о путешествиях с собаками-помощниками и поводырями можно найти здесь.

Если ваше вспомогательное средство передвижения будет утеряно, повреждено или не доставлено вовремя, вы должны сообщить об этом до того, как выйдете из зала прибытия. Обратитесь к нашему агенту по наземному обслуживанию, и он выдаст вам акт об утере или повреждении багажа (PIR).

Отправьте претензию по обычной почте или заполните формуна нашем сайте

В соответствии с положениями Монреальской конвенции ответственность нашей компании за потерю, повреждение или задержку доставки вспомогательных средств передвижения ограничивается суммой в размере 1131 СПЗ за каждого пассажира.

Материалы по теме

Форма для отправки жалобы

Две единицы вспомогательных средств передвижения, в том числе костыли и опорные ходунки, можно провозить бесплатно. 
Пару костылей можно взять на борт, а опорные ходунки должны быть зарегистрированы и сданы в багаж. 

Если у вас сломана нога и вы не можете согнуть ногу в колене из-за гипсовой повязки, вам придется купить дополнительное место. 

При оформлении заявки на бронирование дополнительного места введите «EXST» в поле для имени и свою фамилию в поле для фамилии.  

Если вы уже оформили заявку на бронирование и не забронировали дополнительное место, пожалуйста, свяжитесь с Информационным центром службы особой помощи.

В целях безопасности к перелетам допускаются только женщины со сроком беременности не более 34 недель. При многоплодной беременности ограничение действует с 32-й недели.

Женщинам со сроком беременности более 28 недель следует предъявить медицинскую справку, подтверждающую отсутствие противопоказаний к перелету. Обратите внимание, что медицинская справка должна быть выдана не ранее чем за шесть дней до даты рейса.

В соответствии с Общими условиями перевозки пассажиров и багажакомпания Wizz Air несет ответственность только за те проблемы со здоровьем беременных женщин и/или их еще не родившихся детей, которые могут возникнуть во время или в результате перелета.

Если у вас есть инфекционное заболевание или вам требуется медицинский уход, вы должны предъявить медицинскую справку, подтверждающую отсутствие противопоказаний к перелету. Медицинская справка должна быть выдана не ранее чем за шесть дней до даты рейса.

Мы не можем нести ответственность за любые травмы, ухудшение здоровья или смерть пассажира во время перевозки по воздуху, возникшие вследствие таких состояний. 

Пожалуйста, обратитесь в Информационный центр службы особой помощи не позднее чем за 48 часов до вылета по расписанию.

Всегда оставляйте медикаменты в ручной клади. Если вам нужно взять с собой важные лекарства, такие как инсулин, вы должны иметь при себе медицинскую справку, подтверждающую, что это лекарство понадобится вам во время путешествия. При необходимости предъявите этот документ службе безопасности аэропорта.

Обратите внимание: мы не можем предоставить сумку-холодильник для хранения ваших лекарств на борту.

Мы допускаем перевозку и использование на борту портативных концентраторов кислорода (ПКК), в которых не содержится сжатый газ или жидкий кислород, при условии, что вы предоставите документы, подтверждающие тип оборудования, а также медицинскую справку об отсутствии противопоказаний к перелету(скачать форму).

Если вы собираетесь взять с собой или использовать на борту вспомогательное устройство, не генерирующее кислород (персональное респираторное устройство), например респиратор, небулайзер, дыхательный аппарат, аппарат поддержки положительного непрерывного давления в дыхательных путях (CPAP) или аппарат двухфазной вентиляции легких (BiPAP), вы должны предъявить медицинскую справку об отсутствии противопоказаний к перелету (скачать форму).

Если вы собираетесь взять с собой такое устройство, пожалуйста, обратитесь в Информационный центр службы особой помощи не менее чем за 48 часов до времени вылета по расписанию для проверки документов. Обратите внимание: форма об отсутствии противопоказаний к перелету должна быть оформлена не ранее чем за шесть дней до даты рейса.

Пассажиры должны зарегистрироваться в аэропорту не менее чем за два часа до времени вылета по расписанию и предъявить устройство, а также документы для проверки.

Если вы не обратитесь предварительно в Информационный центр и/или не сможете предоставить в аэропорту форму об отсутствии противопоказаний к перелету, перевозчик вправе отказать вам в посадке на борт.

Такие устройства можно провозить бесплатно в качестве дополнительной единицы ручной клади.

Допустимые модели ПКК:

  • AirSep FreeStyle;
  • AirSep LifeStyle;
  • AirSep Focus;
  • AirSep Freestyle 5;
  • (Caire) SeQual eQuinox/Oxywell (модель 4000);
  • Delphi RS-00400/Oxus RS-00400;
  • DeVilbiss Healthcare iGo;
  • Inogen One;
  • Inogen One G2;
  • lnogen One G3;
  • lnova Labs LifeChoice Activox;
  • International Biophysics LifeChoice/lnova Labs LifeChoice;
  • Invacare XPO2/XPO100;
  • Invacare Solo 2;
  • концентратор кислорода Oxylife Independence;
  • Precision Medical EasyPulse;
  • Respironics EverGo;
  • Respironics SimplyGo;
  • Sequal Eclipse;
  • SeQual SAROS;
  • VBox Trooper.

Вместе с медицинским прибором пассажир должен взять с собой достаточное количество полностью заряженных аккумуляторов, которых должно хватить на все время перелета, а также в случае задержек. В ручной клади разрешается провозить не более двух аккумуляторов, оснащенных индивидуальной защитой для предотвращения коротких замыканий. Выводы аккумуляторов должны быть спрятаны, либо упакованы в целях предотвращения контакта с металлическими предметами, в том числе выводами (зарядными устройствами) или другими аккумуляторами.

Обратите внимание: на борту запрещены дыхательные аппараты, содержащие сжатый газ или жидкий кислород.

Мы можем предоставить на борту дополнительный кислород пассажирам, которым он необходим по медицинским показаниям. Провоз на борту собственного контейнера с кислородом не допускается.

Обратитесь в Информационный центр службы особой помощи не менее чем за 48 часов до времени вылета по расписанию и отправьте медицинскую справку об отсутствии противопоказаний к перелету (скачать форму), подтверждающую, что:

  • пассажиру необходимо пользоваться устройством по медицинским показаниям, но при этом ему разрешены полеты на самолете;
  • пассажиру не требуется постоянная подача кислорода в течение более чем 250 минутс расходом 2 л/мин;
  • пассажир согласен с тем, что в целях безопасности кислород не будет подаваться во время взлета и посадки;
  • кислород, предоставляемый компанией Wizz Air, подходит для пассажира.

Пожалуйста, возьмите эти документы с собой и предъявите их на стойке регистрации. Вы не будете допущены к перелету, если не предоставите требуемые документы.

Обратите внимание, что мы не можем гарантировать отсутствие на борту продуктов, содержащих арахис, поскольку их могут провозить другие пассажиры. Поэтому рекомендуем взять на борт препараты, контролирующие симптомы аллергии (например, EpiPen, антигистаминные средства и т. п.). Кроме того, вы можете взять на борт свои продукты питания. Если у вас остались вопросы, обратитесь в наш Информационный центр.

Сразу после посадки на борт сообщите членам экипажа о том, что у вас есть аллергия.

Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Чтобы ваш полет был комфортным и безопасным, нужно уведомить компанию Wizz Air о наличии у вас ограниченных возможностей и подвижности или о других проблемах, требующих медицинского ухода, не менее чем за 48 часов до времени вылета по расписанию.

Эти сведения можно отправить через Интернет во время оформления заявки на бронирование или сообщить специалисту Информационного центра службы особой помощи. Рекомендуем связаться с нами сразу в день бронирования.

Нет, вы не можете пользоваться своей инвалидной коляской по дороге к самолету. Для этого мы предоставим другую инвалидную коляску, которой вы также будете пользоваться во время полета и при высадке из самолета. Ваша инвалидная коляска будет бесплатно помещена в багажный отсек самолета.

Нет, вы не можете взять на борт собственный контейнер с кислородом. Мы можем предоставить дополнительный кислород на борту пассажирам, которым он необходим по медицинским показаниям. Пожалуйста, предоставьте медицинскую справку, разрешающую полеты на самолете и подтверждающую, что:

  • пассажир должен пользоваться устройством по медицинским показаниям, но пациенту разрешены полеты на самолете;
  • пассажиру не требуется постоянная подача кислорода в течение более 250 минут с расходом 2 л/мин;
  • пассажир согласен с тем, что в целях безопасности кислород не будет подаваться во время взлета и посадки;
  • кислород, предоставляемый компанией Wizz Air, подходит для пассажира.

Да, вы можете взять с собой ингалятор и пользоваться им на борту.

Если вы страдаете ишемической болезнью сердца или другими заболеваниями сердца, головного мозга или органов грудной клетки, либо перенесли операцию, связанную с этими органами, вы должны предоставить медицинскую справку об отсутствии противопоказаний к перелету, подтверждающую, что вам можно лететь на самолете. Обратите внимание, что медицинская справка должна быть выдана не ранее чем за шесть дней до даты рейса.

Если вы сомневаетесь в том, что вам можно летать на самолете, перед поездкой проконсультируйтесь со своим лечащим врачом. Если окажется, что при пребывании на борту вам потребуются особые условия в связи с вашим заболеванием, сообщите нам об этом заранее, предоставив справку об отсутствии ограничений к перелету, подтверждающую, что вам не запрещено летать на самолете. Обратите внимание, что медицинская справка должна быть выдана не ранее чем за шесть дней до даты рейса.

Учтите, что если ваше заболевание заразно, вы не будете допущены к перелету.

Да, вы можете взять на борт инсулин, но обратите внимание, что мы не предоставляем сумку-холодильник. Вы можете взять ее с собой на борт бесплатно.

Вы должны иметь при себе медицинскую справку, подтверждающую, что этот препарат вам понадобится во время перелета. При необходимости предъявите этот документ службе безопасности аэропорта.

Да, вы можете бесплатно взять с собой собаку-поводыря.

Если вы собираетесь путешествовать с собакой-помощником, пожалуйста, сообщите нам об этом во время бронирования, а также передайте эти сведения в Информационный центр службы особой помощипо телефону или электронной почте. Не позднее чем за 48 часов до времени вылета по расписанию отправьте нам следующие документы:

  • свидетельство о том, что ваша собака является сертифицированной собакой-помощником;
  • все документы, которые требуются при перелете с собакой-помощником в соответствии с правилами, установленными странами вылета и прибытия.

Если вы не можете подать претензию через форму на сайте, отправьте жалобу на адрес specialassistance@wizzair.com, используя программу преобразования речи в текст.

Если вы не пользуетесь подобными программами, вам поможет сотрудник нашего Информационного центра. Также обсудите с ним, как вы сможете получить ответ на ваше обращение.

Если вы можете сидеть, то да. Если вы не можете согнуть ногу в колене из-за гипсовой повязки, то вам потребуется купить дополнительное место.