Свяжитесь с нами

Исследуйте свои возможности для путешествий

Упростите организацию своего отпуска

Информация и услуги

Свяжитесь с нами

Элементы Accordion

В зависимости от темы вашего запроса, вы можете связаться с нами другим способом.

Хотите сэкономить время? Если ваш вопрос имеет общий характер, возможно, вы найдете ответ на него в нашем разделе «Вопросы и ответы», доступный по этой ссылке!

Если вы не нашли ответа на свой вопрос или ваш вопрос более специфичен, быстрее всего его можно решить, позвонив в Информационный центр Wizz Air.

Заявки на бронирование и покупки

Оформлять новые заказы или купить дополнительные услуги можно также через Информационный центр Wizz Air.

Помните, что если вы обращаетесь в Информационный центр для решения вопроса,который можно решить через Интернет (купить билет, или оплатить какие-либо дополнительные услуги или внести изменение в свою заявку на бронирование), потребуется уплатить дополнительный сборза услуги Информационного центра при каждом обращении в центр по телефону. Сбор за услуги Информационного центра не возвращается.

В некоторых странах позвонить в Информационный центр можно только по номерам с дополнительно оплачиваемым тарифом, выделенным для тех стран, из которых вы звоните.

Прежде чем звонить, необходимо приготовить свой код подтверждения, сведения о пассажире, а также маршрут и дату своего рейса.

Выберите свою страну:

  • Азербайджан

    +3616777501

    Поминутный тариф international

  • Бельгия

    0903 15 005

    Поминутный тариф 1.25 EUR *

  • Болгария

    0900 639 49

    Поминутный тариф 0.96 BGN *

  • Босния — Telecom RS

    094 573600

    Поминутный тариф 1.211 BAM

  • Босния — BH Telekom

    094 250436

    Поминутный тариф 1.615 BAM

  • Босния — HT Mostar

    094 841221

    Поминутный тариф 1.23 BAM

  • Хорватия

    060 5020 22

    Поминутный тариф Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK

  • Кипр

    90019009

    Поминутный тариф Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • Чешская Республика

    900 140 809

    Поминутный тариф 14 CZK *

  • Дания

    90 11 11 14

    Поминутный тариф 2.50 DKK *

  • Объединенные Арабские Эмираты

    +3616777507

    Поминутный тариф international **

  • Финляндия

    0600 19 053

    Поминутный тариф 0.71 EUR *

  • Франция

    0899 860 729

    Поминутный тариф 0.80 EUR *

  • Грузия

    0706 777 483

    Поминутный тариф domestic

  • Германия — звонки внутри страны

    0900 10002591

    Поминутный тариф 1.99 EUR***

  • Германия — звонки из Англии

    0900 10002592

    Поминутный тариф 1.99 EUR***

  • Германия — звонки из Румынии

    0900 10002594

    Поминутный тариф 1.99 EUR***

  • Германия — звонки из Польши

    0900 10002593

    Поминутный тариф 1.99 EUR***

  • Греция

    9011 400 693

    Поминутный тариф Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min

  • Венгрия

    06 90 900 555

    Поминутный тариф 250 HUF *

  • Исландия

    539 0620

    Поминутный тариф domestic

  • Израиль

    01535227861979

    Поминутный тариф 4 ILS /min

  • Италия

    895 895 4416

    Поминутный тариф Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Латвия

    902 00 953

    Поминутный тариф 0.86 EUR *

    *Плюс плата за обеспечение доступа, взимаемая вашей телефонной компанией

  • Литва

    890094000***

    Поминутный тариф 1.45 EUR

    ***ЛИТВА: Обратите внимание, что по этому номеру можно звонить только со стационарного телефона или мобильного телефона с предоплаченной связью

  • Северная Македония

    0590 3 02 21

    Поминутный тариф 35.40 MKD *

  • Мальта

    2778 1054

    Поминутный тариф domestic

  • Молдова

    +373 22 903038

    Поминутный тариф local

  • Нидерланды

    09003637385

    Поминутный тариф 0.90 EUR *

  • Норвегия

    820 59032

    Поминутный тариф 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Польша

    +48703703003

    Поминутный тариф 4.92 PLN *

  • Португалия

    707 500 209

    Поминутный тариф Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Румыния

    090 031 0020

    Поминутный тариф 1.19 EUR

  • Россия

    8 499 500 56 76

    Поминутный тариф domestic

  • Сербия

    0900 232 321

    Поминутный тариф 60 RSD *

  • Словакия

    0900 20 50 50

    Поминутный тариф 0.60 EUR *

  • Словения

    090 100 206

    Поминутный тариф 1.29 EUR

  • Испания

    807 403 359

    Поминутный тариф Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Испания — для звонков из Каталонии

    937 370 069

    Поминутный тариф local rate applies

  • Швеция

    0900 111 2029

    Поминутный тариф 10 SEK *

  • Швейцария

    0900 000 178

    Поминутный тариф 0.78 CHF *

  • Соединенное Королевство

    0905 707 0000

    Поминутный тариф 1.45 GBP *

    *Плюс плата за обеспечение доступа, взимаемая вашей телефонной компанией

  • Украина

    +380 89 320 25 33

    Поминутный тариф domestic

  • Черногория

    095700003

    Поминутный тариф 0.99 EUR

  • Австрия

    0900373729

    Поминутный тариф 1.081 EUR / min

  • Албания

    +36 1 6777 515

    Поминутный тариф international

  • Эстония

    +372 609 4141

    Поминутный тариф local

  • Казахстан

    +7 (717) 269 60 70

    Поминутный тариф local

  • Косово

    +36 1 6777 517

    Поминутный тариф international

  • Марокко

    +36 1 6777 519

    Поминутный тариф international

Стоимость

  • Для звонков с мобильных телефонов могут действовать более высокие тарифы.
  • Звонки на номера с дополнительно оплачиваемым тарифом могут блокироваться с определенных номеров, а также быть недоступными из-за границы.
  • За каждую услугу, которую можно получить через Интернет, взимается сбор за услуги Информационного центра в размере [callcenter-transaction location=CallCentre].

С пассажиров, обращающихся за услугами особой помощи, а также тех, чьи рейсы отменены или изменены в результате внештатной ситуации, сбор за услуги Информационного центра не взимается.


График работы Информационного центра

Графики работы информационных центров указаны в соответствующих часовых поясах для каждой страны. См. пример ниже. График работы Информационного центра в Венгрии с 9 утра до 6 вечера указан по текущему местному времени в Венгрии.

Английский

Понедельник

00:00-24:00

Вторник

00:00-24:00

Среда

00:00-24:00

Четверг

00:00-24:00

Пятница

00:00-24:00

Суббота

00:00-24:00

Воскресенье

00:00-24:00

Венгерский

Понедельник

09:00-18:00

Вторник

09:00-18:00

Среда

09:00-18:00

Четверг

09:00-18:00

Пятница

09:00-18:00

Суббота

09:00-18:00

Воскресенье

09:00-18:00

Болгарский

Понедельник

09:00-18:00

Вторник

09:00-18:00

Среда

09:00-18:00

Четверг

09:00-18:00

Пятница

09:00-18:00

Суббота

09:00-18:00

Воскресенье

09:00-18:00

Французский

Понедельник

09:00-18:00

Вторник

09:00-18:00

Среда

09:00-18:00

Четверг

09:00-18:00

Пятница

09:00-18:00

Суббота

ЗАКРЫТО

Воскресенье

ЗАКРЫТО

Немецкий

Понедельник

09:00-18:00

Вторник

09:00-18:00

Среда

09:00-18:00

Четверг

09:00-18:00

Пятница

09:00-18:00

Суббота

ЗАКРЫТО

Воскресенье

ЗАКРЫТО

Итальянский

Понедельник

09:00-18:00

Вторник

09:00-18:00

Среда

09:00-18:00

Четверг

09:00-18:00

Пятница

09:00-18:00

Суббота

ЗАКРЫТО

Воскресенье

ЗАКРЫТО

Польский

Понедельник

09:00-18:00

Вторник

09:00-18:00

Среда

09:00-18:00

Четверг

09:00-18:00

Пятница

09:00-18:00

Суббота

09:00-18:00

Воскресенье

09:00-18:00

Румынский

Понедельник

09:00-18:00

Вторник

09:00-18:00

Среда

09:00-18:00

Четверг

09:00-18:00

Пятница

09:00-18:00

Суббота

09:00-18:00

Воскресенье

09:00-18:00

Русский

Понедельник

09:00-18:00

Вторник

09:00-18:00

Среда

09:00-18:00

Четверг

09:00-18:00

Пятница

09:00-18:00

Суббота

09:00-18:00

Воскресенье

09:00-18:00

Сербский

Понедельник

09:00-18:00

Вторник

09:00-18:00

Среда

09:00-18:00

Четверг

09:00-18:00

Пятница

09:00-18:00

Суббота

ЗАКРЫТО

Воскресенье

ЗАКРЫТО

Испанский

Понедельник

09:00-18:00

Вторник

09:00-18:00

Среда

09:00-18:00

Четверг

09:00-18:00

Пятница

09:00-18:00

Суббота

ЗАКРЫТО

Воскресенье

ЗАКРЫТО

Украинский

Понедельник

09:00-18:00

Вторник

09:00-18:00

Среда

09:00-18:00

Четверг

09:00-18:00

Пятница

09:00-18:00

Суббота

09:00-18:00

Воскресенье

09:00-18:00

Отдел по работе с групповыми бронированиями

Понедельник

10:00-18:00

Вторник

10:00-18:00

Среда

10:00-18:00

Четверг

10:00-18:00

Пятница

10:00-18:00

Суббота

10:00-18:00

Воскресенье

10:00-18:00


В Информационный центр службы особой помощи можно звонить с местных номеров и обращаться только по вопросам, связанным с оказанием особой помощи.

Обратите внимание, что эта линия не используется для решения вопросов по бронированию общего характера.

По вопросам, связанным с групповым бронированием, обращайтесь в отдел авиакомпании по работе с групповыми бронированиями.

График работы: понедельник — пятница с 10:00 до 18:00 по центральноевропейскому времени

Со службой по работе с групповыми бронированиями можно связаться, позвонив в Информационный центр Wizz и набрав «0» для соединения со службой по работе с групповыми бронированиями.

Связанные материалы

Групповое бронирование

Запросы от представителей СМИ обрабатываются для каждой страны отдельно. Для отправки запроса выберите соответствующий адрес электронной почты, в зависимости от темы и языка своего запроса.


Отдел по связям с финансовыми СМИ


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőr street 2/A | Building B | H-1103 | Будапешт, Венгрия

Тамара Мшвениерадзе (Tamara Mshvenieradze)
Эл. почта: communications@wizzair.com

Для размещения рекламы на посадочных талонах WIZZ:


При возникновении технических трудностей, касающихся номеров с дополнительно оплачиваемым тарифом, обратитесь, пожалуйста, к оператору сети.

Помните, что эти контактные данные предназначены только для сообщения о технических сбоях номеров с дополнительно оплачиваемым тарифом! Если номер с дополнительно оплачиваемым тарифом с вашего телефона недоступен, обратитесь, пожалуйста, к своему поставщику услуг телефонной связи.


Comnica Kft.

Адрес: Budapest, Mohai út 38, 1119

Линия для сообщения о технических трудностях: +443300270091


Мы имеем возможность отвечать только на те ваши вопросы, которые носят технический характер.

Компания Comnica Kft. не решает вопросы, связанные с работой авиакомпании, включая запросы на оформление заявок на бронирование, жалобы или вопросы, связанные с обслуживанием клиентов.

Если у вас есть жалобы подобного характера, пожалуйста,отправьте форму жалобы.

Ответ на запрос может занять 30 дней, поэтому при необходимости решения вопроса в срочном порядке мы рекомендуем обратиться в Информационный центр Wizz.

Если вы не удовлетворены процессом или результатом обработки вашей жалобы, вы можете заявить об этом, используя веб-платформу урегулирования споров (ODR).

Подробнее об этом можно узнать на странице http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Не забудьте указать электронный адрес odr@wizzair.com address when filling trader details on ODR platform. Этот адрес электронной почты используется только для жалоб, отправляемых через указанную выше платформу ODR; другие полученные жалобы или электронные сообщения рассматриваться не будут.

У вас также есть возможность направить свою жалобу в службу AviationADR.

В таком случае вам потребуется отправить свою жалобу в течение 12 месяцев после получения от нас окончательного ответа. Контактные данные этой службы:

Веб-сайт: www.cdrl.org.uk

Email: Aviation@cdrl.org.uk

Тел.: 44 (0) 203 540

Связанные материалы

Положительные отзывы и жалобы

Если ваш запрос связан с оформленной заявкой на бронирование, вы можете обратиться в Информационный центр Wizz Air, позвонив по местному номеру телефона:

СТРАНАНОМЕР ТЕЛЕФОНА
Великобритания0330 977 0444
Германия0322 110008492
Нидерланды020 262 5762
Норвегия21 40 56 63
Испания912 582 920
Австрия0720 775 467
Франция04 26 83 73 04
Италия0036 1677 7521


Эти телефонные номера предназначены только для вопросов, касающихся уже оформленных заявок на бронирование.

Прежде чем звонить, убедитесь, что все необходимые сведения у вас под рукой: код подтверждения, дата рейса, а также информация о пассажире и маршруте. Эти номера предназначены только для решения вопросов, связанных с уже оформленными заявками на бронирование.

Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

В Информационный центр Wizz Air можно позвонить по номерам с дополнительно оплачиваемым тарифом. Для каждой страны, где мы выполняем перелеты, выделен отдельный номер. Звонки по номерам с дополнительно оплачиваемым тарифом можно совершать только внутри страны. Звонок по номеру с дополнительно оплачиваемым тарифом может блокироваться с определенных номеров, во избежание недоразумений свяжитесь со своим провайдером услуг телефонной связи.