Ваш браузер устарел
Эта версия браузера не поддерживается
Ваша версия браузера устарела или больше не поддерживается. Обновите ее, чтобы продолжить работу с wizzair.com.
Рекомендуем установить:
Mozilla Firefox
Скачать бесплатно
Google Chrome
Скачать бесплатно

Информация и услуги

Свяжитесь с нами

Элементы Accordion

Если вы ищете информацию о коронавирусе, нажмите здесь.

Связаться с нами можно разными способами, в зависимости от цели вашего обращения.

Хотите сэкономить время? Общие сведения можно найти в разделе Вопросы и ответы

Если нужной информации нет или вы хотите обратиться к нам с особой просьбой, самый быстрый способ связаться с нами — позвонить в Информационный центр Wizz Air.

Заявки на бронирование и покупки

Через Информационный центр Wizz Air можно оформлять новые заявки на бронирование, а также покупать дополнительные услуги.

Помните, что за каждый звонок в Информационный центр с запросом, который можно выполнить через Интернет (например, купить билет, оплатить дополнительные услуги или внести изменения в заявку на бронирование), взимается сбор за услуги Информационного центра не подлежащий возврату.

В некоторых странах позвонить в Информационный центр можно только по платным номерам.

Прежде чем звонить, убедитесь, что все необходимые сведения у вас под рукой: код подтверждения, дата рейса, а также информация о пассажире и маршруте.

Выберите страну

  • Азербайджан

    +36 212 111 803

    Поминутный тариф international

  • Бельгия

    090 355 505

    Поминутный тариф 1.50 EUR *

  • Болгария

    090 063 949

    Поминутный тариф 0.96 BGN *

  • Босния — Telecom RS

    094 573 600

    Поминутный тариф 1.211 BAM

  • Босния — BH Telekom

    094 250 436

    Поминутный тариф 1.615 BAM

  • Босния — HT Mostar

    094 841 221

    Поминутный тариф 1.23 BAM

  • Хорватия

    060 601 014

    Поминутный тариф Landline: 6.99 HRK ; Mobile: 8.41 HRK

  • Кипр

    90 019 009

    Поминутный тариф Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • Чешская Республика

    900 140 809

    Поминутный тариф 14 CZK *

  • Дания

    90 101 012

    Поминутный тариф DKK 0.25 per call, DKK 3.50 per minute

  • Объединенные Арабские Эмираты

    02 - 235 1351

    Поминутный тариф Domestic

  • Египет

    +36 212 111 301

    Поминутный тариф international **

  • Финляндия

    060 004 225

    Поминутный тариф 1.52 EUR *

  • Франция

    0 899 860 729

    Поминутный тариф 0.80 EUR *

  • Грузия

    +36 212 111 805

    Поминутный тариф international

  • Германия — звонки внутри страны

    090 010 002 591

    Поминутный тариф 1.99 EUR***

  • Германия — звонки из Англии

    090 010 002 592

    Поминутный тариф 1.99 EUR***

  • Германия — звонки из Румынии

    090 010 002 594

    Поминутный тариф 1.99 EUR***

  • Германия — звонки из Польши

    090 010 002 593

    Поминутный тариф 1.99 EUR***

  • Греция

    9 011 400 693

    Поминутный тариф Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min

  • Венгрия

    0 690 900 555

    Поминутный тариф 250 HUF *

  • Исландия

    +36 212 111 806

    Поминутный тариф international

  • Израиль

    1 901 727 200

    Поминутный тариф 4 ILS /min

  • Италия

    8 958 954 416

    Поминутный тариф Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Латвия

    90 200 955

    Поминутный тариф 1.29 EUR *

    *Плюс плата за обеспечение доступа, взимаемая вашей телефонной компанией

  • Литва

    890 094 000***

    Поминутный тариф 1.45 EUR

    ***ЛИТВА: Обратите внимание, что по этому номеру можно звонить только со стационарного телефона или мобильного телефона с предоплаченной связью

  • Северная Македония

    059 050 224

    Поминутный тариф 53.10 MKD *

  • Мальта

    +36 212 111 809

    Поминутный тариф international

  • Молдова

    +36 212 111 810

    Поминутный тариф international

  • Нидерланды

    09 003 637 385

    Поминутный тариф 1.00 EUR *

  • Норвегия

    82 077 315

    Поминутный тариф 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Польша

    +48 703 703 803

    Поминутный тариф 4.92 PLN *

  • Португалия

    707 500 209

    Поминутный тариф Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Румыния

    0 900 310 020

    Поминутный тариф 1.19 EUR

  • Россия

    78 095 055 505

    Поминутный тариф 70.8 RUB

  • Сербия

    0 900 232 321

    Поминутный тариф 60 RSD *

  • Словакия

    0 900 505 400

    Поминутный тариф 1.20 EUR * , Mobile: 1.00 EUR

  • Словения

    090 100 206

    Поминутный тариф 1.29 EUR

  • Испания

    807 403 169

    Поминутный тариф EUR 1.21 per minute; Mobile: EUR 1.57 per minute

  • Испания — для звонков из Каталонии

    937 370 069

    Поминутный тариф local rate applies

  • Швеция

    09 001 112 035

    Поминутный тариф 15.00 SEK *

  • Швейцария

    0 900 555 626

    Поминутный тариф 1.50 CHF *

  • Соединенное Королевство

    09 057 070 000

    Поминутный тариф 1.45 GBP *

    *Плюс плата за обеспечение доступа, взимаемая вашей телефонной компанией

  • Украина

    +380 893 202 533

    Поминутный тариф domestic

  • Черногория

    +36 212 111 811

    Поминутный тариф international

  • Австрия

    0 900 400 610

    Поминутный тариф 1.35 EUR / min

  • Албания

    +36 212 111 801

    Поминутный тариф international

  • Эстония

    +36 212 111 804

    Поминутный тариф international

  • Казахстан

    +36 212 111 807

    Поминутный тариф international

  • Косово

    +36 212 111 808

    Поминутный тариф international

  • Марокко

    +36 212 111 812

    Поминутный тариф international

  • Германия — Звонки на венгерском

    090 010 002 595

    Поминутный тариф 1.99 EUR***

  • Армения

    +36 212 111 802

    Поминутный тариф international

  • Турция

    08 503 901 948

    Поминутный тариф local rate applies

Стоимость звонков

  • Для звонков с мобильных телефонов могут применяться более высокие тарифы.
  • Звонки на платные номера могут блокироваться. Кроме того, по этим номерам нельзя звонить из других стран.
  • За каждый звонок с запросом, который можно выполнить через Интернет, взимается сбор за услуги Информационного центра в размере [callcenter-transaction location=CallCentre].

Этот сбор не применяется при обращениях, связанных с оказанием особой помощи, а также в случае отмены рейса или непредвиденных изменений в расписании.


Часы работы Информационного центра

Часы работы Информационного центра указаны в соответствии с часовым поясом каждой страны. Например, венгерский Информационный центр работает с 09:00 до 18:00 по местному времени.

Английский

ПН

00:00–24:00

ВТ

00:00–24:00

СР

00:00–24:00

ЧТ

00:00–24:00

ПТ

00:00–24:00

СБ

00:00–24:00

ВС

00:00–24:00

Венгерский

ПН

09:00–18:00

ВТ

09:00–18:00

СР

09:00–18:00

ЧТ

09:00–18:00

ПТ

09:00–18:00

СБ

09:00–18:00

ВС

09:00–18:00

Болгарский

ПН

09:00–18:00

ВТ

09:00–18:00

СР

09:00–18:00

ЧТ

09:00–18:00

ПТ

09:00–18:00

СБ

ВЫХОДНОЙ

ВС

ВЫХОДНОЙ

Французский

ПН

09:00–18:00

ВТ

09:00–18:00

СР

09:00–18:00

ЧТ

09:00–18:00

ПТ

09:00–18:00

СБ

ВЫХОДНОЙ

ВС

ВЫХОДНОЙ

Немецкий

ПН

09:00–18:00

ВТ

09:00–18:00

СР

09:00–18:00

ЧТ

09:00–18:00

ПТ

09:00–18:00

СБ

ВЫХОДНОЙ

ВС

ВЫХОДНОЙ

Итальянский

ПН

09:00–18:00

ВТ

09:00–18:00

СР

09:00–18:00

ЧТ

09:00–18:00

ПТ

09:00–18:00

СБ

ВЫХОДНОЙ

ВС

ВЫХОДНОЙ

Польский

ПН

09:00–18:00

ВТ

09:00–18:00

СР

09:00–18:00

ЧТ

09:00–18:00

ПТ

09:00–18:00

СБ

ВЫХОДНОЙ

ВС

ВЫХОДНОЙ

Румынский

ПН

09:00–18:00

ВТ

09:00–18:00

СР

09:00–18:00

ЧТ

09:00–18:00

ПТ

09:00–18:00

СБ

ВЫХОДНОЙ

ВС

ВЫХОДНОЙ

Русский

ПН

09:00–18:00

ВТ

09:00–18:00

СР

09:00–18:00

ЧТ

09:00–18:00

ПТ

09:00–18:00

СБ

ВЫХОДНОЙ

ВС

ВЫХОДНОЙ

Испанский

ПН

09:00–18:00

ВТ

09:00–18:00

СР

09:00–18:00

ЧТ

09:00–18:00

ПТ

09:00–18:00

СБ

ВЫХОДНОЙ

ВС

ВЫХОДНОЙ

Украинский

ПН

09:00–18:00

ВТ

09:00–18:00

СР

09:00–18:00

ЧТ

09:00–18:00

ПТ

09:00–18:00

СБ

ВЫХОДНОЙ

ВС

ВЫХОДНОЙ

Арабский

ПН

09:00–18:00

ВТ

09:00–18:00

СР

09:00–18:00

ЧТ

09:00–18:00

ПТ

ВЫХОДНОЙ

СБ

ВЫХОДНОЙ

ВС

09:00–18:00

Отдел групповых бронирований

ПН

10:00–18:00

ВТ

10:00–18:00

СР

10:00–18:00

ЧТ

10:00–18:00

ПТ

10:00–18:00

СБ

ВЫХОДНОЙ

ВС

ВЫХОДНОЙ


В Информационный центр службы особой помощи можно звонить с местных номеров и обращаться только по соответствующим вопросам.

Обратите внимание, что эта линия не используется для решения вопросов, связанных с бронированием.

По всем вопросам обращайтесь в службу по работе с групповыми бронированиями.

Линия работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 (CET)

Чтобы связаться со службой по работе с групповыми бронированиями через Информационный центр Wizz Air, наберите «0».

Материалы по теме

Групповые бронирования

Запросы от представителей СМИ обрабатываются для каждой страны отдельно. Выберите нужный адрес электронной почты в соответствии с темой запроса и страной проживания.


Отдел по связям с финансовыми СМИ


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Будапешт, Венгрия

Тамара Валлуа (Tamara Vallois)
Эл. почта: communications@wizzair.com

Если вы хотите разместить рекламу в журнале для пассажиров WIZZ Magazine,

Если вы хотите разместить рекламу на посадочных талонах WIZZ,


Если при использовании платного номера у вас возникнут технические проблемы, обратитесь к своему оператору связи.

Обратите внимание, что по этим контактным данным принимаются только сообщения о технических сбоях в работе платных номеров. Если платный номер недоступен, обратитесь к своему оператору связи.


Comnica Kft.

Адрес: Будапешт, Mohai út 38, 1119

Тел.: +443300270091


Мы можем помочь только с решением технических вопросов.

Компания Comnica Kft. не занимается вопросами, связанными с работой авиакомпании, в том числе оформлением заявок на бронирование и приемом обращений и жалоб относительно обслуживания клиентов.

Если вы ищете информацию о коронавирусе, нажмите здесь.

Если вы хотите подать жалобу, заполните и отправьте нам эту форму.

Обратите внимание, что на ответ может потребоваться 30 дней. Для решения срочных вопросов рекомендуем обращаться в Информационный центр Wizz Air.

Если вы не удовлетворены процессом или результатом обработки вашей жалобы, то можете сообщить об этом, используя платформу для онлайн-урегулирования споров (ODR).

Подробнее об этом можно узнать на странице http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

При заполнении формы не забудьте указать электронный адрес odr@wizzair.com. Этот адрес электронной почты используется только для жалоб, отправляемых через платформу ODR. Другие жалобы и письма рассматриваться не будут.

Вы также можете направить жалобу в компанию AviationADR.

В этом случае вам потребуется отправить жалобу в течение 12 месяцев после получения от нас окончательного ответа. Контактные данные:

— сайт: www.cdrl.org.uk;

эл. почта: aviation@cdrl.org.uk;

тел.: 44 (0) 203 540 8063.

Если ваш запрос связан с существующей заявкой на бронирование, вы можете обратиться в Информационный центр Wizz Air, позвонив по местному номеру телефона из стран, указанных ниже. За подробной информацией обратитесь к своему оператору связи.

СТРАНАНОМЕР ТЕЛЕФОНА
Великобритания0330 977 0444
Германия0322 110008492
Нидерланды020 262 5762
Норвегия21 40 56 63
Испания900 670 781
Австрия0720 775 467
Франция04 26 83 73 04
Италия0036 1677 7521

Эти номера предназначены только для запросов, связанных с уже существующими заявками на бронирование. Прежде чем звонить, убедитесь, что все необходимые сведения у вас под рукой: код подтверждения, дата рейса, а также информация о пассажире и маршруте. Этот номер предназначен только для решения вопросов, связанных с уже существующими заявками на бронирование.

Компания Wizz Air выполняет внутренние и международные чартерные рейсы. Услуга предназначена для организаций и предоставляет гибкие возможности для перевозки групп до 239 пассажиров. Вы сможете выбрать маршрут, удобное время выполнения рейсов и необходимый набор услуг. Чартерные рейсы — удобное решение, отвечающее требованиям заказчика, которое поможет доставить сотрудников к месту деловой встречи, отправить спортивную команду на соревнования или вернуть туристов домой из-за рубежа.

Чтобы заказать чартерный рейс, напишите на адрес special.flights@wizzair.com. Мы принимаем письма на английском языке.

Этот адрес предназначен только для запросов об аренде целого самолета для чартерного рейса. Не отправляйте на него частные просьбы или общие вопросы.

Для отправки претензий в случае задержки или отмены рейса и прочих жалоб предназначена специальная онлайн-форма. Компании по урегулированию претензий, юристы и юридические фирмы могут отправлять претензии от имени пассажиров либо претензии, предъявленные пассажирами.

Новый процесс обеспечивает более эффективную отправку и обработку претензий в перечисленных выше случаях.

Если вы хотите подать претензию, заполните и отправьте нам эту форму.

Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

В Информационный центр Wizz Air можно позвонить по платному номеру. Для каждой страны, где мы выполняем перелеты, выделен отдельный номер, звонить по которому можно только внутри этой страны. Обратите внимание, что звонки по платному номеру могут блокироваться. За подробной информацией обратитесь к своему оператору связи.