Свяжитесь с нами
Элементы Accordion
Если вы ищете информацию о коронавирусе, нажмите здесь.
Связаться с нами можно разными способами, в зависимости от цели вашего обращения.
Хотите сэкономить время? Общие сведения можно найти в разделе Вопросы и ответы
Если нужной информации нет или вы хотите обратиться к нам с особой просьбой, самый быстрый способ связаться с нами — позвонить в Информационный центр Wizz Air.
Заявки на бронирование и покупки
Через Информационный центр Wizz Air можно оформлять новые заявки на бронирование, а также покупать дополнительные услуги.
Помните, что за каждый звонок в Информационный центр с запросом, который можно выполнить через Интернет (например, купить билет, оплатить дополнительные услуги или внести изменения в заявку на бронирование), взимается сбор за услуги Информационного центра не подлежащий возврату.
В некоторых странах позвонить в Информационный центр можно только по платным номерам.
Прежде чем звонить, убедитесь, что все необходимые сведения у вас под рукой: код подтверждения, дата рейса, а также информация о пассажире и маршруте.
Выберите страну
-
Азербайджан
+3616777501
Поминутный тариф international -
Бельгия
0903 15 005
Поминутный тариф 1.25 EUR * -
Болгария
0900 639 49
Поминутный тариф 0.96 BGN * -
Босния — Telecom RS
094 573600
Поминутный тариф 1.211 BAM -
Босния — BH Telekom
094 250436
Поминутный тариф 1.615 BAM -
Босния — HT Mostar
094 841221
Поминутный тариф 1.23 BAM -
Хорватия
060 5020 22
Поминутный тариф Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK -
Кипр
90019009
Поминутный тариф Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR -
Чешская Республика
900 140 809
Поминутный тариф 14 CZK * -
Дания
90 11 11 14
Поминутный тариф 2.50 DKK * -
Объединенные Арабские Эмираты
+3616777507
Поминутный тариф international ** -
Египет
+36212111301
Поминутный тариф international ** -
Финляндия
0600 19 053
Поминутный тариф 0.71 EUR * -
Франция
0899 860 729
Поминутный тариф 0.80 EUR * -
Грузия
0706 777 483
Поминутный тариф domestic -
Германия — звонки внутри страны
0900 10002591
Поминутный тариф 1.99 EUR*** -
Германия — звонки из Англии
0900 10002592
Поминутный тариф 1.99 EUR*** -
Германия — звонки из Румынии
0900 10002594
Поминутный тариф 1.99 EUR*** -
Германия — звонки из Польши
0900 10002593
Поминутный тариф 1.99 EUR*** -
Греция
9011 400 693
Поминутный тариф Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min -
Венгрия
06 90 900 555
Поминутный тариф 250 HUF * -
Исландия
539 0620
Поминутный тариф domestic -
Израиль
1-901-727-200
Поминутный тариф 4 ILS /min -
Италия
895 895 4416
Поминутный тариф Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
Латвия
902 00 953
Поминутный тариф 0.86 EUR * *Плюс плата за обеспечение доступа, взимаемая вашей телефонной компанией
-
Литва
890094000***
Поминутный тариф 1.45 EUR ***ЛИТВА: Обратите внимание, что по этому номеру можно звонить только со стационарного телефона или мобильного телефона с предоплаченной связью
-
Северная Македония
0590 3 02 21
Поминутный тариф 35.40 MKD * -
Мальта
2778 1054
Поминутный тариф domestic -
Молдова
+373 22 903038
Поминутный тариф local -
Нидерланды
09003637385
Поминутный тариф 0.90 EUR * -
Норвегия
820 59032
Поминутный тариф 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
Польша
+48703703003
Поминутный тариф 4.92 PLN * -
Португалия
707 500 209
Поминутный тариф Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min -
Румыния
090 031 0020
Поминутный тариф 1.19 EUR -
Россия
8 499 500 56 76
Поминутный тариф domestic -
Сербия
0900 232 321
Поминутный тариф 60 RSD * -
Словакия
0900 20 50 50
Поминутный тариф 0.60 EUR * -
Словения
090 100 206
Поминутный тариф 1.29 EUR -
Испания
807 403 169
Поминутный тариф Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR -
Испания — для звонков из Каталонии
937 370 069
Поминутный тариф local rate applies -
Швеция
0900 111 2029
Поминутный тариф 10 SEK * -
Швейцария
0900 000 178
Поминутный тариф 0.78 CHF * -
Соединенное Королевство
0905 707 0000
Поминутный тариф 1.45 GBP * *Плюс плата за обеспечение доступа, взимаемая вашей телефонной компанией
-
Украина
+380 89 320 25 33
Поминутный тариф domestic -
Черногория
095700003
Поминутный тариф 0.99 EUR -
Австрия
0900373729
Поминутный тариф 1.081 EUR / min -
Албания
+36 1 6777 515
Поминутный тариф international -
Эстония
+372 609 4141
Поминутный тариф local -
Казахстан
+7 (717) 269 60 70
Поминутный тариф local -
Косово
+36 1 6777 517
Поминутный тариф international -
Марокко
+36 1 6777 519
Поминутный тариф international -
Германия — Звонки на венгерском
0900 10002595
Поминутный тариф 1.99 EUR*** -
Армения
+3616777523
Поминутный тариф international
Стоимость звонков
- Для звонков с мобильных телефонов могут применяться более высокие тарифы.
- Звонки на платные номера могут блокироваться. Кроме того, по этим номерам нельзя звонить из других стран.
- За каждый звонок с запросом, который можно выполнить через Интернет, взимается сбор за услуги Информационного центра в размере [callcenter-transaction location=CallCentre].
Этот сбор не применяется при обращениях, связанных с оказанием особой помощи, а также в случае отмены рейса или непредвиденных изменений в расписании.
Часы работы Информационного центра
Часы работы Информационного центра указаны в соответствии с часовым поясом каждой страны. Например, венгерский Информационный центр работает с 09:00 до 18:00 по местному времени.
Английский | ПН 00:00–24:00 | ВТ 00:00–24:00 | СР 00:00–24:00 | ЧТ 00:00–24:00 | ПТ 00:00–24:00 | СБ 00:00–24:00 | ВС 00:00–24:00 |
Венгерский | ПН 09:00–18:00 | ВТ 09:00–18:00 | СР 09:00–18:00 | ЧТ 09:00–18:00 | ПТ 09:00–18:00 | СБ 09:00–18:00 | ВС 09:00–18:00 |
Болгарский | ПН 09:00–18:00 | ВТ 09:00–18:00 | СР 09:00–18:00 | ЧТ 09:00–18:00 | ПТ 09:00–18:00 | СБ ВЫХОДНОЙ | ВС ВЫХОДНОЙ |
Французский | ПН 09:00–18:00 | ВТ 09:00–18:00 | СР 09:00–18:00 | ЧТ 09:00–18:00 | ПТ 09:00–18:00 | СБ ВЫХОДНОЙ | ВС ВЫХОДНОЙ |
Немецкий | ПН 09:00–18:00 | ВТ 09:00–18:00 | СР 09:00–18:00 | ЧТ 09:00–18:00 | ПТ 09:00–18:00 | СБ ВЫХОДНОЙ | ВС ВЫХОДНОЙ |
Итальянский | ПН 09:00–18:00 | ВТ 09:00–18:00 | СР 09:00–18:00 | ЧТ 09:00–18:00 | ПТ 09:00–18:00 | СБ ВЫХОДНОЙ | ВС ВЫХОДНОЙ |
Польский | ПН 09:00–18:00 | ВТ 09:00–18:00 | СР 09:00–18:00 | ЧТ 09:00–18:00 | ПТ 09:00–18:00 | СБ ВЫХОДНОЙ | ВС ВЫХОДНОЙ |
Румынский | ПН 09:00–18:00 | ВТ 09:00–18:00 | СР 09:00–18:00 | ЧТ 09:00–18:00 | ПТ 09:00–18:00 | СБ ВЫХОДНОЙ | ВС ВЫХОДНОЙ |
Русский | ПН 09:00–18:00 | ВТ 09:00–18:00 | СР 09:00–18:00 | ЧТ 09:00–18:00 | ПТ 09:00–18:00 | СБ ВЫХОДНОЙ | ВС ВЫХОДНОЙ |
Испанский | ПН 09:00–18:00 | ВТ 09:00–18:00 | СР 09:00–18:00 | ЧТ 09:00–18:00 | ПТ 09:00–18:00 | СБ ВЫХОДНОЙ | ВС ВЫХОДНОЙ |
Украинский | ПН 09:00–18:00 | ВТ 09:00–18:00 | СР 09:00–18:00 | ЧТ 09:00–18:00 | ПТ 09:00–18:00 | СБ ВЫХОДНОЙ | ВС ВЫХОДНОЙ |
Арабский | ПН 09:00–15:00 | ВТ 09:00–15:00 | СР 09:00–15:00 | ЧТ 09:00–15:00 | ПТ 09:00–15:00 | СБ ВЫХОДНОЙ | ВС ВЫХОДНОЙ |
Отдел групповых бронирований | ПН 10:00–18:00 | ВТ 10:00–18:00 | СР 10:00–18:00 | ЧТ 10:00–18:00 | ПТ 10:00–18:00 | СБ ВЫХОДНОЙ | ВС ВЫХОДНОЙ |
В Информационный центр службы особой помощи можно звонить с местных номеров и обращаться только по соответствующим вопросам.
По всем вопросам обращайтесь в службу по работе с групповыми бронированиями.
Линия работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 (CET)
Чтобы связаться со службой по работе с групповыми бронированиями через Информационный центр Wizz Air, наберите «0».
Материалы по теме
Запросы от представителей СМИ обрабатываются для каждой страны отдельно. Выберите нужный адрес электронной почты в соответствии с темой запроса и страной проживания.
- Венгрия: wizzair@redlemon.hu
- Албания и Косово: wizzair@fcbafirma.al
- Босния: wizzair@represent.co.ba
- Болгария:wizzair@m3bg.com
- Хорватия: wizzair@mccann.hr
- Чехия: wizzair@accpr.cz
- Грузия: Info@keyagency.ge
- Израиль: wizzair@Wolfppr.com
- Латвия: wizzair@olsen.lv
- Литва: wizzair@adverum.lt
- Северная Македония: wizzair@freecomm.ro
- Черногория: wizzair@represent.co.me
- Польша: wizzair@apriori-communications.com
- Румыния: wizzair@freecomm.ro
- Сербия: wizzair@represent.rs
- Словакия: mendel@ws-slovakia.sk
- Великобритания: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
- Украина: Bohdana.Sendziuk@hkstrategies.com
- Остальные страны: communications@wizzair.com
Отдел по связям с финансовыми СМИ
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Будапешт, Венгрия
Тамара Валлуа (Tamara Vallois)
Эл. почта: communications@wizzair.com
Если вы хотите разместить рекламу в журнале для пассажиров WIZZ Magazine,
- напишите на адрес wizzair.magazine@ink-global.com.
Если вы хотите разместить рекламу на посадочных талонах WIZZ,
- напишите на адрес wizz.ads@ink-global.com.
Если при использовании платного номера у вас возникнут технические проблемы, обратитесь к своему оператору связи.
Обратите внимание, что по этим контактным данным принимаются только сообщения о технических сбоях в работе платных номеров. Если платный номер недоступен, обратитесь к своему оператору связи.
Comnica Kft.
Адрес: Будапешт, Mohai út 38, 1119
Тел.: +443300270091
Мы можем помочь только с решением технических вопросов.
Компания Comnica Kft. не занимается вопросами, связанными с работой авиакомпании, в том числе оформлением заявок на бронирование и приемом обращений и жалоб относительно обслуживания клиентов.
Если вы ищете информацию о коронавирусе, нажмите здесь.
Если вы хотите подать жалобу, заполните и отправьте нам эту форму.
Обратите внимание, что на ответ может потребоваться 30 дней. Для решения срочных вопросов рекомендуем обращаться в Информационный центр Wizz Air.
Если вы не удовлетворены процессом или результатом обработки вашей жалобы, то можете сообщить об этом, используя платформу для онлайн-урегулирования споров (ODR).
Подробнее об этом можно узнать на странице http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
При заполнении формы не забудьте указать электронный адрес odr@wizzair.com. Этот адрес электронной почты используется только для жалоб, отправляемых через платформу ODR. Другие жалобы и письма рассматриваться не будут.
Вы также можете направить жалобу в компанию AviationADR.
В этом случае вам потребуется отправить жалобу в течение 12 месяцев после получения от нас окончательного ответа. Контактные данные:
— сайт: www.cdrl.org.uk;
эл. почта: aviation@cdrl.org.uk;
тел.: 44 (0) 203 540 8063.
Материалы по теме
Если ваш запрос связан с существующей заявкой на бронирование, вы можете обратиться в Информационный центр Wizz Air, позвонив по местному номеру телефона из стран, указанных ниже. За подробной информацией обратитесь к своему оператору связи.
СТРАНА | НОМЕР ТЕЛЕФОНА |
Великобритания | 0330 977 0444 |
Германия | 0322 110008492 |
Нидерланды | 020 262 5762 |
Норвегия | 21 40 56 63 |
Испания | 912 582 920 |
Австрия | 0720 775 467 |
Франция | 04 26 83 73 04 |
Италия | 0036 1677 7521 |
Эти номера предназначены только для запросов, связанных с уже существующими заявками на бронирование. Прежде чем звонить, убедитесь, что все необходимые сведения у вас под рукой: код подтверждения, дата рейса, а также информация о пассажире и маршруте. Этот номер предназначен только для решения вопросов, связанных с уже существующими заявками на бронирование.
Компания Wizz Air выполняет внутренние и международные чартерные рейсы. Услуга предназначена для организаций и предоставляет гибкие возможности для перевозки групп до 239 пассажиров. Вы сможете выбрать маршрут, удобное время выполнения рейсов и необходимый набор услуг. Чартерные рейсы — удобное решение, отвечающее требованиям заказчика, которое поможет доставить сотрудников к месту деловой встречи, отправить спортивную команду на соревнования или вернуть туристов домой из-за рубежа.
Чтобы заказать чартерный рейс, напишите на адрес special.flights@wizzair.com. Мы принимаем письма на английском языке.
Этот адрес предназначен только для запросов об аренде целого самолета для чартерного рейса. Не отправляйте на него частные просьбы или общие вопросы.
Для отправки претензий в случае задержки или отмены рейса и прочих жалоб предназначена специальная онлайн-форма. Компании по урегулированию претензий, юристы и юридические фирмы могут отправлять претензии от имени пассажиров либо претензии, предъявленные пассажирами.
Новый процесс обеспечивает более эффективную отправку и обработку претензий в перечисленных выше случаях.
Если вы хотите подать претензию, заполните и отправьте нам эту форму.