Свяжитесь с нами
Элементы Accordion
В зависимости от темы вашего запроса, вы можете связаться с нами другим способом.
Хотите сэкономить время? Если ваш вопрос имеет общий характер, возможно, вы найдете ответ на него в нашем разделе «Вопросы и ответы», доступный по этой ссылке!
Если вы не нашли ответа на свой вопрос или ваш вопрос более специфичен, быстрее всего его можно решить, позвонив в Информационный центр Wizz Air.
Оформленные заявки на бронирование
Если ваш запрос связан с оформленной заявкой на бронирование, вы можете обратиться в Информационный центр Wizz Air по местным расценкам в следующих странах:
Великобритания | 0330 977 0444 |
Германия | 0302 1784016 |
Нидерланды | 020 262 5762 |
По этим номерам обрабатываются только запросы относительно оформленных заявок на бронирование.
Прежде чем звонить, необходимо приготовить
свой код подтверждения, сведения о пассажире, а также маршрут и дату своего рейса Этот номер предназначен только для решения вопросов,
связанных с уже оформленными заявками на бронирование.
Заявки на бронирование и покупки
Оформлять новые заказы или купить дополнительные услуги можно также через Информационный центр Wizz Air.
Помните, что если вы обращаетесь в Информационный центр для решения вопроса, который можно решить через Интернет (купить билет, или оплатить какие-либо дополнительные услуги или внести изменение в свою заявку на бронирование), потребуется уплатить дополнительный сбор за услуги Информационного центра при каждом обращении в центр по телефону. Сбор за услуги Информационного центра не возвращается.
В некоторых странах позвонить в Информационный центр можно только по номерам с дополнительно оплачиваемым тарифом, выделенным для тех стран, из которых вы звоните.
Прежде чем звонить, необходимо приготовить свой код подтверждения, сведения о пассажире, а также маршрут и дату своего рейса.
Выберите свою страну:
-
Азербайджан
+3616777501
Поминутный тариф international -
Бельгия
0903 15 005
Поминутный тариф 1.25 EUR * -
Болгария
0900 639 49
Поминутный тариф 0.96 BGN * -
Босния — Telecom RS
094 573600
Поминутный тариф 1.211 BAM -
Босния — BH Telekom
094 250436
Поминутный тариф 1.615 BAM -
Босния — HT Mostar
094 841221
Поминутный тариф 1.23 BAM -
Хорватия
060 5020 22
Поминутный тариф Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK -
Кипр
90019009
Поминутный тариф Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR -
Чешская Республика
900 140 809
Поминутный тариф 14 CZK * -
Дания
90 11 11 14
Поминутный тариф 2.50 DKK * -
Объединенные Арабские Эмираты
+3616777507
Поминутный тариф international ** -
Финляндия
0600 19 053
Поминутный тариф 0.71 EUR * -
Франция
0899 860 729
Поминутный тариф 0.80 EUR * -
Грузия
0706 777 483
Поминутный тариф domestic -
Германия — звонки внутри страны
0900 10002591
Поминутный тариф 1.99 EUR*** -
Германия — звонки из Англии
0900 10002592
Поминутный тариф 1.99 EUR*** -
Германия — звонки из Румынии
0900 10002594
Поминутный тариф 1.99 EUR*** -
Германия — звонки из Польши
0900 10002593
Поминутный тариф 1.99 EUR*** -
Греция
9011 400 693
Поминутный тариф Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min -
Венгрия
06 90 900 555
Поминутный тариф 250 HUF * -
Исландия
539 0620
Поминутный тариф domestic -
Израиль
01535227861979
Поминутный тариф 4 ILS /min -
Италия
895 895 4416
Поминутный тариф Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
Латвия
902 00 953
Поминутный тариф 0.86 EUR * *Плюс плата за обеспечение доступа, взимаемая вашей телефонной компанией
-
Литва
890094000***
Поминутный тариф 1.45 EUR ***ЛИТВА: Обратите внимание, что по этому номеру можно звонить только со стационарного телефона или мобильного телефона с предоплаченной связью
-
Македония
0590 3 02 21
Поминутный тариф 35.40 MKD * -
Мальта
2778 1054
Поминутный тариф domestic -
Молдова
+373 22 903038
Поминутный тариф local -
Нидерланды
09003637385
Поминутный тариф 0.90 EUR * -
Норвегия
820 59032
Поминутный тариф 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
Польша
+48703703003
Поминутный тариф 4.92 PLN * -
Португалия
707 500 209
Поминутный тариф Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min -
Румыния
090 031 0020
Поминутный тариф 1.19 EUR -
Россия
8 499 500 56 76
Поминутный тариф domestic -
Сербия
0900 232 321
Поминутный тариф 60 RSD * -
Словакия
0900 20 50 50
Поминутный тариф 0.60 EUR * -
Словения
090 100 206
Поминутный тариф 1.29 EUR -
Испания
807 403 359
Поминутный тариф Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR -
Испания — для звонков из Каталонии
937 370 069
Поминутный тариф local rate applies -
Швеция
0900 111 2029
Поминутный тариф 10 SEK * -
Швейцария
0900 000 178
Поминутный тариф 0.78 CHF * -
Соединенное Королевство
0905 707 0000
Поминутный тариф 1.45 GBP * *Плюс плата за обеспечение доступа, взимаемая вашей телефонной компанией
-
Украина
+380 89 320 25 33
Поминутный тариф domestic -
Черногория
095700003
Поминутный тариф 0.99 EUR -
Австрия
0900373729
Поминутный тариф 1.081 EUR / min -
Albania
+36 1 6777 515
Поминутный тариф international -
Estonia
+372 609 4141
Поминутный тариф local -
Kazahstan
+7 (717) 269 60 70
Поминутный тариф local -
Kosovo
+36 1 6777 517
Поминутный тариф international -
Morocco
+36 1 6777 519
Поминутный тариф international
Стоимость
- Для звонков с мобильных телефонов могут действовать более высокие тарифы.
- Звонки на номера с дополнительно оплачиваемым тарифом могут блокироваться с определенных номеров, а также быть недоступными из-за границы.
- За каждую услугу, которую можно получить через Интернет, взимается сбор за услуги Информационного центра в размере [callcenter-transaction location=CallCentre].
С пассажиров, обращающихся за услугами особой помощи, а также тех, чьи рейсы отменены или изменены в результате внештатной ситуации, сбор за услуги Информационного центра не взимается.
График работы Информационного центра
Графики работы информационных центров указаны в соответствующих часовых поясах для каждой страны. См. пример ниже. График работы Информационного центра в Венгрии с 9 утра до 6 вечера указан по текущему местному времени в Венгрии.
Английский | Понедельник 00:00-24:00 | Вторник 00:00-24:00 | Среда 00:00-24:00 | Четверг 00:00-24:00 | Пятница 00:00-24:00 | Суббота 00:00-24:00 | Воскресенье 00:00-24:00 |
Венгерский | Понедельник 09:00-18:00 | Вторник 09:00-18:00 | Среда 09:00-18:00 | Четверг 09:00-18:00 | Пятница 09:00-18:00 | Суббота 09:00-18:00 | Воскресенье 09:00-18:00 |
Болгарский | Понедельник 09:00-18:00 | Вторник 09:00-18:00 | Среда 09:00-18:00 | Четверг 09:00-18:00 | Пятница 09:00-18:00 | Суббота 09:00-18:00 | Воскресенье 09:00-18:00 |
Французский | Понедельник 09:00-18:00 | Вторник 09:00-18:00 | Среда 09:00-18:00 | Четверг 09:00-18:00 | Пятница 09:00-18:00 | Суббота ЗАКРЫТО | Воскресенье ЗАКРЫТО |
Немецкий | Понедельник 09:00-18:00 | Вторник 09:00-18:00 | Среда 09:00-18:00 | Четверг 09:00-18:00 | Пятница 09:00-18:00 | Суббота ЗАКРЫТО | Воскресенье ЗАКРЫТО |
Итальянский | Понедельник 09:00-18:00 | Вторник 09:00-18:00 | Среда 09:00-18:00 | Четверг 09:00-18:00 | Пятница 09:00-18:00 | Суббота ЗАКРЫТО | Воскресенье ЗАКРЫТО |
Польский | Понедельник 09:00-18:00 | Вторник 09:00-18:00 | Среда 09:00-18:00 | Четверг 09:00-18:00 | Пятница 09:00-18:00 | Суббота 09:00-18:00 | Воскресенье 09:00-18:00 |
Румынский | Понедельник 09:00-18:00 | Вторник 09:00-18:00 | Среда 09:00-18:00 | Четверг 09:00-18:00 | Пятница 09:00-18:00 | Суббота 09:00-18:00 | Воскресенье 09:00-18:00 |
Русский | Понедельник 09:00-18:00 | Вторник 09:00-18:00 | Среда 09:00-18:00 | Четверг 09:00-18:00 | Пятница 09:00-18:00 | Суббота 09:00-18:00 | Воскресенье 09:00-18:00 |
Сербский | Понедельник 09:00-18:00 | Вторник 09:00-18:00 | Среда 09:00-18:00 | Четверг 09:00-18:00 | Пятница 09:00-18:00 | Суббота ЗАКРЫТО | Воскресенье ЗАКРЫТО |
Испанский | Понедельник 09:00-18:00 | Вторник 09:00-18:00 | Среда 09:00-18:00 | Четверг 09:00-18:00 | Пятница 09:00-18:00 | Суббота ЗАКРЫТО | Воскресенье ЗАКРЫТО |
Украинский | Понедельник 09:00-18:00 | Вторник 09:00-18:00 | Среда 09:00-18:00 | Четверг 09:00-18:00 | Пятница 09:00-18:00 | Суббота 09:00-18:00 | Воскресенье 09:00-18:00 |
Отдел по работе с групповыми бронированиями | Понедельник 10:00-18:00 | Вторник 10:00-18:00 | Среда 10:00-18:00 | Четверг 10:00-18:00 | Пятница 10:00-18:00 | Суббота 10:00-18:00 | Воскресенье 10:00-18:00 |
В Информационный центр службы особой помощи можно звонить с местных номеров и обращаться только по вопросам, связанным с оказанием особой помощи.
По вопросам, связанным с групповым бронированием, обращайтесь в отдел авиакомпании по работе с групповыми бронированиями.
График работы: понедельник — пятница с 10:00 до 18:00 по центральноевропейскому времени
Со службой по работе с групповыми бронированиями можно связаться, позвонив в Информационный центр Wizz и набрав «0» для соединения со службой по работе с групповыми бронированиями.
Связанные материалы
Запросы от представителей СМИ обрабатываются для каждой страны отдельно. Для отправки запроса выберите соответствующий адрес электронной почты, в зависимости от темы и языка своего запроса.
- Венгрия: wizzair@wshungary.hu
- Албания и Косово: wizzair@fcbafirma.al
- Босния: wizzair@bejtovic.ba,wizzair@represent.co.ba
- Болгария:wizzair@m3bg.com
- Хорватия: wizzair@mccann.hr
- Чешская Республика: wizzair@accpr.cz
- Грузия: action@actionprgroup.com
- Израиль: wizzair@Wolfppr.com
- Латвия: wizzair@olsen.lv
- Литва: wizzair@adverum.lt
- Македония: apriori@apriori.mk
- Черногория: wizzair@represent.co.me
- Польша: wizzair@apriori-communications.com
- Румыния: daniel.amzar@freecomm.ro
- Сербия: wizzair@represent.rs
- Словакия: mendel@ws-slovakia.sk
- Великобритания: Wizzairukpressoffice@fticonsulting.com
- Украина: christina.kosonotska@pbn.kiev.ua
- Все другие страны: communications@wizzair.com
Отдел по связям с финансовыми СМИ
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőr street 2/A | Building B | H-1103 | Будапешт, Венгрия
Тамара Мшвениерадзе (Tamara Mshvenieradze)
Эл. почта: communications@wizzair.com
Для размещения рекламы на посадочных талонах WIZZ:
- отправляйте сообщения по эл. почте wizz.ads@ink-global.com
При возникновении технических трудностей, касающихся номеров с дополнительно оплачиваемым тарифом, обратитесь, пожалуйста, к оператору сети.
Помните, что эти контактные данные предназначены только для сообщения о технических сбоях номеров с дополнительно оплачиваемым тарифом! Если номер с дополнительно оплачиваемым тарифом с вашего телефона недоступен, обратитесь, пожалуйста, к своему поставщику услуг телефонной связи.
UHU
Systems Ltd.
Адрес: Budapest, Mohai út 38, 1119
Линия для сообщения о технических трудностях: +443300270091
Мы имеем возможность отвечать только на те ваши вопросы, которые носят технический характер.
Компания UHU Systems не решает вопросы, связанные с работой авиакомпании, включая запросы на оформление заявок на бронирование, жалобы или вопросы, связанные с обслуживанием клиентов.
Если у вас есть жалобы подобного характера, пожалуйста,отправьте форму жалобы.
Ответ на запрос может занять 30 дней, поэтому при необходимости решения вопроса в срочном порядке мы рекомендуем обратиться в Информационный центр Wizz.
Если вы не удовлетворены процессом или результатом обработки вашей жалобы, вы можете заявить об этом, используя веб-платформу урегулирования споров (ODR).
Подробнее об этом можно узнать на странице http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Не забудьте указать электронный адрес odr@wizzair.com address when filling trader details on ODR platform. Этот адрес электронной почты используется только для жалоб, отправляемых через указанную выше платформу ODR; другие полученные жалобы или электронные сообщения рассматриваться не будут.
У вас также есть возможность направить свою жалобу в службу AviationADR.
В таком случае вам потребуется отправить свою жалобу в течение 12 месяцев после получения от нас окончательного ответа. Контактные данные этой службы:
Веб-сайт: www.cdrl.org.uk
Email: Aviation@cdrl.org.uk
Тел.: 44 (0) 203 540
Связанные материалы