Свяжитесь с нами
⚠ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОТ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ
Обратите внимание, что из-за вспышки коронавируса (COVID-19) в Европе обработка запросов может занимать значительно больше времени, чем обычно. Если ваш рейс отменили или перенесли, вы можете забронировать другой авиабилет или запросить возврат средств, используя функцию управления бронированием. Пожалуйста, учитывайте, что ответ может занять гораздо больше времени, чем обычно. Актуальную информацию можно найти на странице вопросов и ответов о коронавирусе. Благодарим за понимание и терпение.
Элементы Accordion
Если вы ищете информацию о коронавирусной инфекции, нажмите здесь.
Связаться с нами можно разными способами, в зависимости от цели вашего обращения.
Хотите сэкономить время? Общие сведения можно найти в разделе Вопросы и ответы
Если нужной информации нет или вы хотите обратиться к нам с особой просьбой, самый быстрый способ связаться с нами — это позвонить в Информационный центр Wizz Air.
Заявки на бронирование и покупки
Через Информационный центр Wizz Air можно оформлять новые заявки на бронирование, а также покупать дополнительные услуги.
Помните, что за каждый звонок в Информационный центр с запросом, который можно выполнить через Интернет (например, купить билет, оплатить дополнительные услуги или внести изменения в заявку на бронирование), взимается сбор за услуги Информационного центра, не подлежащий возврату.
В некоторых странах позвонить в Информационный центр можно только по платным номерам.
Прежде чем звонить, убедитесь, что все необходимые данные у вас под рукой: код подтверждения, дата рейса, а также сведения о пассажире и маршруте.
Выберите свою страну
-
Азербайджан
+3616777501
Поминутный тариф international -
Бельгия
0903 15 005
Поминутный тариф 1.25 EUR * -
Болгария
0900 639 49
Поминутный тариф 0.96 BGN * -
Босния — Telecom RS
094 573600
Поминутный тариф 1.211 BAM -
Босния — BH Telekom
094 250436
Поминутный тариф 1.615 BAM -
Босния — HT Mostar
094 841221
Поминутный тариф 1.23 BAM -
Хорватия
060 5020 22
Поминутный тариф Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK -
Кипр
90019009
Поминутный тариф Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR -
Чешская Республика
900 140 809
Поминутный тариф 14 CZK * -
Дания
90 11 11 14
Поминутный тариф 2.50 DKK * -
Объединенные Арабские Эмираты
+3616777507
Поминутный тариф international ** -
Египет
+36212111301
Поминутный тариф international ** -
Финляндия
0600 19 053
Поминутный тариф 0.71 EUR * -
Франция
0899 860 729
Поминутный тариф 0.80 EUR * -
Грузия
0706 777 483
Поминутный тариф domestic -
Германия — звонки внутри страны
0900 10002591
Поминутный тариф 1.99 EUR*** -
Германия — звонки из Англии
0900 10002592
Поминутный тариф 1.99 EUR*** -
Германия — звонки из Румынии
0900 10002594
Поминутный тариф 1.99 EUR*** -
Германия — звонки из Польши
0900 10002593
Поминутный тариф 1.99 EUR*** -
Греция
9011 400 693
Поминутный тариф Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min -
Венгрия
06 90 900 555
Поминутный тариф 250 HUF * -
Исландия
539 0620
Поминутный тариф domestic -
Израиль
1-901-727-200
Поминутный тариф 4 ILS /min -
Италия
895 895 4416
Поминутный тариф Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
Латвия
902 00 953
Поминутный тариф 0.86 EUR * *Плюс плата за обеспечение доступа, взимаемая вашей телефонной компанией
-
Литва
890094000***
Поминутный тариф 1.45 EUR ***ЛИТВА: Обратите внимание, что по этому номеру можно звонить только со стационарного телефона или мобильного телефона с предоплаченной связью
-
Северная Македония
0590 3 02 21
Поминутный тариф 35.40 MKD * -
Мальта
2778 1054
Поминутный тариф domestic -
Молдова
+373 22 903038
Поминутный тариф local -
Нидерланды
09003637385
Поминутный тариф 0.90 EUR * -
Норвегия
820 59032
Поминутный тариф 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
Польша
+48703703003
Поминутный тариф 4.92 PLN * -
Португалия
707 500 209
Поминутный тариф Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min -
Румыния
090 031 0020
Поминутный тариф 1.19 EUR -
Россия
8 499 500 56 76
Поминутный тариф domestic -
Сербия
0900 232 321
Поминутный тариф 60 RSD * -
Словакия
0900 20 50 50
Поминутный тариф 0.60 EUR * -
Словения
090 100 206
Поминутный тариф 1.29 EUR -
Испания
807 403 359
Поминутный тариф Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR -
Испания — для звонков из Каталонии
937 370 069
Поминутный тариф local rate applies -
Швеция
0900 111 2029
Поминутный тариф 10 SEK * -
Швейцария
0900 000 178
Поминутный тариф 0.78 CHF * -
Соединенное Королевство
0905 707 0000
Поминутный тариф 1.45 GBP * *Плюс плата за обеспечение доступа, взимаемая вашей телефонной компанией
-
Украина
+380 89 320 25 33
Поминутный тариф domestic -
Черногория
095700003
Поминутный тариф 0.99 EUR -
Австрия
0900373729
Поминутный тариф 1.081 EUR / min -
Албания
+36 1 6777 515
Поминутный тариф international -
Эстония
+372 609 4141
Поминутный тариф local -
Казахстан
+7 (717) 269 60 70
Поминутный тариф local -
Косово
+36 1 6777 517
Поминутный тариф international -
Марокко
+36 1 6777 519
Поминутный тариф international -
Германия — Звонки на венгерском
0900 10002595
Поминутный тариф 1.99 EUR*** -
Армения
+3616777523
Поминутный тариф international
Стоимость звонков
- Для звонков с мобильных телефонов могут применяться более высокие тарифы.
- Звонки на платные номера могут блокироваться. Кроме того, по этим номерам нельзя звонить из других стран.
- За каждый звонок с запросом, который можно выполнить через Интернет, взимается сбор за услуги Информационного центра в размере [callcenter-transaction location=CallCentre].
Этот сбор не применяется при обращениях, связанных с оказанием особой помощи, а также в случае отмены рейса или непредвиденных изменений в расписании.
Часы работы Информационного центра
Часы работы Информационного центра указаны в соответствии с часовым поясом каждой страны. Например, венгерский Информационный центр работает с 09:00 до 18:00 по местному времени.
Английский | Понедельник Круглосуточно | Вторник Круглосуточно | Среда Круглосуточно | Четверг Круглосуточно | Пятница Круглосуточно | Суббота Круглосуточно | Воскресенье Круглосуточно |
Венгерский |
Понедельник 09:00–18:00
|
Вторник 09:00–18:00
|
Среда 09:00–18:00
|
Четверг 09:00–18:00
|
Пятница 09:00–18:00
|
Суббота 09:00–18:00
|
Воскресенье 09:00–18:00
|
Болгарский | Понедельник 09:00–18:00 | Вторник 09:00–18:00 | Среда 09:00–18:00 | Четверг 09:00–18:00 | Пятница 09:00–18:00 | Суббота 09:00–18:00 | Воскресенье 09:00–18:00 |
Французский | Понедельник 09:00–18:00 | Вторник 09:00–18:00 | Среда 09:00–18:00 | Четверг 09:00–18:00 | Пятница 09:00–18:00 | Суббота ЗАКРЫТО | Воскресенье ЗАКРЫТО |
Немецкий | Понедельник 09:00–18:00 | Вторник 09:00–18:00 | Среда 09:00–18:00 | Четверг 09:00–18:00 | Пятница 09:00–18:00 | Суббота ЗАКРЫТО | Воскресенье ЗАКРЫТО |
Итальянский | Понедельник 09:00–18:00 | Вторник 09:00–18:00 | Среда 09:00–18:00 | Четверг 09:00–18:00 | Пятница 09:00–18:00 | Суббота ЗАКРЫТО | Воскресенье ЗАКРЫТО |
Польский | Понедельник 09:00–18:00 | Вторник 09:00–18:00 | Среда 09:00–18:00 | Четверг 09:00–18:00 | Пятница 09:00–18:00 | Суббота 09:00–18:00 | Воскресенье 09:00–18:00 |
Румынский | Понедельник 09:00–18:00 | Вторник 09:00–18:00 | Среда 09:00–18:00 | Четверг 09:00–18:00 | Пятница 09:00–18:00 | Суббота ЗАКРЫТО | Воскресенье ЗАКРЫТО |
Русский | Понедельник 09:00–18:00 | Вторник 09:00–18:00 | Среда 09:00–18:00 | Четверг 09:00–18:00 | Пятница 09:00–18:00 | Суббота 09:00–18:00 | Воскресенье 09:00–18:00 |
Испанский | Понедельник 09:00–18:00 | Вторник 09:00–18:00 | Среда 09:00–18:00 | Четверг 09:00–18:00 | Пятница 09:00–18:00 | Суббота ЗАКРЫТО | Воскресенье ЗАКРЫТО |
Украинский | Понедельник 09:00–18:00 | Вторник 09:00–18:00 | Среда 09:00–18:00 | Четверг 09:00–18:00 | Пятница 09:00–18:00 | Суббота 09:00–18:00 | Воскресенье 09:00–18:00 |
Арабский | Понедельник 09:00–13:00 | Вторник 09:00–13:00 | Среда 09:00–13:00 | Четверг 09:00–13:00 | Пятница 09:00–13:00 | Суббота ЗАКРЫТО | Воскресенье ЗАКРЫТО |
Отдел по работе с групповыми бронированиями | Понедельник 10:00–18:00 | Вторник 10:00–18:00 | Среда 10:00–18:00 | Четверг 10:00–18:00 | Пятница 10:00–18:00 | Суббота 10:00–18:00 | Воскресенье 10:00–18:00 |
В Информационный центр службы особой помощи можно звонить с местных номеров и обращаться только по соответствующим вопросам.
По всем вопросам обращайтесь в службу по работе с групповыми бронированиями.
Линия работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 (CET).
Чтобы связаться со службой по работе с групповыми бронированиями через Информационный центр Wizz Air, наберите «0».
Материалы по теме
Запросы от представителей СМИ обрабатываются для каждой страны отдельно. Выберите нужный адрес электронной почты в соответствии с темой запроса и страной проживания.
- Венгрия: wizzair@redlemon.hu
- Албания и Косово: wizzair@fcbafirma.al
- Босния: wizzair@represent.co.ba
- Болгария: wizzair@m3bg.com
- Хорватия: wizzair@mccann.hr
- Чехия: wizzair@accpr.cz
- Грузия: Info@keyagency.ge
- Израиль: wizzair@Wolfppr.com
- Латвия: wizzair@olsen.lv
- Литва: wizzair@adverum.lt
- Северная Македония: wizzair@freecomm.ro
- Черногория: wizzair@represent.co.me
- Польша: wizzair@apriori-communications.com
- Румыния: wizzair@freecomm.ro
- Сербия: wizzair@represent.rs
- Словакия: mendel@ws-slovakia.sk
- Великобритания: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
- Украина: Christina.Kosonotska@hkstrategies.com
- Остальные страны: communications@wizzair.com
Отдел по связям с финансовыми СМИ
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőr street 2/A | Building B | H-1103 | Будапешт, Венгрия
Тамара Валлуа (Tamara Vallois)
Адрес электронной почты: communications@wizzair.com
Если вы хотите разместить рекламу в журнале для пассажиров WIZZ Magazine, напишите нам на этот адрес электронной почты:
Если вы хотите разместить рекламу на посадочных талонах WIZZ, напишите нам на этот адрес электронной почты:
Если при использовании платного номера у вас возникнут технические проблемы, обратитесь к своему оператору связи.
Обратите внимание, что по этим контактным данным принимаются только сообщения о технических сбоях в работе платных номеров. Если платный номер недоступен, обратитесь к своему оператору связи.
Comnica Kft.
Адрес: Budapest, Mohai út 38, 1119
Телефон: +443300270091.
Мы можем помочь только с решением технических вопросов.
Компания Comnica Kft. не занимается вопросами, связанными с работой авиакомпании, в том числе оформлением заявок на бронирование и приемом обращений и жалоб относительно обслуживания клиентов.
Если вы ищете информацию о коронавирусной инфекции, нажмите здесь.
Если у вас есть жалобы, заполните и отправьте нам эту форму.
Обратите внимание, что на ответ может потребоваться 30 дней. Для решения срочных вопросов рекомендуем обращаться в Информационный центр Wizz Air.
Если вы не удовлетворены процессом или результатом обработки вашей жалобы, вы можете сообщить об этом, используя платформу для онлайн-урегулирования споров (ODR).
Подробнее об этом можно узнать на странице http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
При заполнении формы не забудьте указать электронный адрес odr@wizzair.com. Этот адрес электронной почты используется только для жалоб, отправляемых через платформу ODR. Другие жалобы и письма рассматриваться не будут.
Вы также можете направить жалобу в компанию AviationADR
В этом случае вам потребуется отправить жалобу в течение 12 месяцев после получения от нас окончательного ответа. Контактные данные
Сайт: www.cdrl.org.uk
Адрес электронной почты: Aviation@cdrl.org.uk
Телефон: 44 (0) 203 5408063
Материалы по теме
Если ваш запрос связан с оформленной заявкой на бронирование, вы можете обратиться в Информационный центр Wizz Air, позвонив по местному номеру телефона:
| СТРАНА | НОМЕР ТЕЛЕФОНА |
| Великобритания | 0330 977 0444 |
| Германия | 0322 110008492 |
| Нидерланды | 020 262 5762 |
| Норвегия | 21 40 56 63 |
| Испания | 912 582 20 |
| Австрия | 0720 775 467 |
| Франция | 04 26 83 73 04 |
| Италия | 0036 1677 7521 |
Эти телефонные номера предназначены только для вопросов, касающихся уже оформленных заявок на бронирование. Прежде чем звонить, убедитесь, что все необходимые сведения у вас под рукой: код подтверждения, дата рейса, а также информация о пассажире и маршруте. Этот номер предназначен только для решения вопросов, связанных с уже оформленными заявками на бронирование.
По вопросам, касающимся гуманитарных и репатриационных рейсов, пишите на адрес special.flights@wizzair.com. Мы просим вас отправлять письма на английском языке.