Свяжитесь с нами
Элементы Accordion
Хотите сэкономить время? Общие сведения можно найти в разделе Вопросы и ответы
Если нужной информации нет или вы хотите обратиться к нам с особой просьбой, самый быстрый способ связаться с нами — позвонить в Информационный центр Wizz Air.
Заявки на бронирование и покупки
Через Информационный центр Wizz Air можно оформлять новые заявки на бронирование.
Помните, что за каждый звонок в Информационный центр с запросом, который можно выполнить через Интернет (например, купить билет, оплатить дополнительные услуги или внести изменения в заявку на бронирование), взимается сбор за услуги Информационного центра не подлежащий возврату.
В некоторых странах позвонить в Информационный центр можно только по платным номерам.
Выберите страну
Связаться с нами можно разными способами, в зависимости от цели вашего обращения.-
Австрия
0 900 400 610
Поминутный тариф 1.35 EUR/min -
Азербайджан
0036 212 111 803
Поминутный тариф International -
Албания
0036 212 111 801
Поминутный тариф International -
Армения
0036 212 111 802
Поминутный тариф International -
Бельгия
090 355 505
Поминутный тариф 1.50 EUR/min -
Болгария
0900 630 14
Поминутный тариф 1.20 BGN/min -
Босния - RS Telecom
094 573 600
Поминутный тариф 1.211 BAM/min -
Босния — BH Telekom
094 250 436
Поминутный тариф 1.615 BAM/min -
Босния — HT Mostar
094 841 221
Поминутный тариф 1.23 BAM/min -
Венгрия
0 690 900 555
Поминутный тариф 250 HUF/min -
Германия — Звонки на венгерском
090 010 002 595
Поминутный тариф Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
Германия - Звонки в Германии
090 010 002 591
Поминутный тариф Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
Германия — звонки из Англии
090 010 002 592
Поминутный тариф Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
Германия — звонки из Польши
090 010 002 593
Поминутный тариф Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
Германия — звонки из Румынии
090 010 002 594
Поминутный тариф Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
Греция
9 011 400 693
Поминутный тариф Fixed Network: 1,56 EUR/min ; Mobile: 1,58 EUR/min -
Грузия
0036 212 111 805
Поминутный тариф International -
Дания
90 101 012
Поминутный тариф DKK 3.50/min + DKK 0.25/call -
Египет
0036 212 111 301
Поминутный тариф International -
Израиль
1 901 727 200
Поминутный тариф 4 ILS/min -
Исландия
0036 212 111 806
Поминутный тариф International -
Испания
807 403 169
Поминутный тариф 1.21 EUR/min; Mobile: 1.57 EUR/min -
Испания — для звонков из Каталонии
937 370 069
Поминутный тариф Local rate applies -
Италия
8 958 954 416
Поминутный тариф Fixed Netwok: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
Казахстан
0036 212 111 807
Поминутный тариф International -
Кипр
90 019 009
Поминутный тариф Fixed Network: 1.523 EUR/min ; Mobile: 1.607 EUR/min -
Косово
0036 212 111 808
Поминутный тариф International -
Латвия
90 200 955
Поминутный тариф 1.29 EUR/min* *Плюс плата за обеспечение доступа, взимаемая вашей телефонной компанией
-
Литва
890 094 000***
Поминутный тариф 1.45 EUR/min ***ЛИТВА: Обратите внимание, что по этому номеру можно звонить только со стационарного телефона или мобильного телефона с предоплаченной связью
-
Мальта
0036 212 111 809
Поминутный тариф International -
Марокко
0036 212 111 812
Поминутный тариф International -
Молдова
0036 212 111 810
Поминутный тариф International -
Нидерланды
09 003 637 385
Поминутный тариф 1.00 EUR/min* -
Норвегия
82 077 315
Поминутный тариф 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
Объединенные Арабские Эмираты
02 235 1351
Поминутный тариф Local rate applies -
Польша
0048 703 703 803
Поминутный тариф 4.92 PLN/min * -
Португалия
707 500 209
Поминутный тариф Fixed Network: 0.1 EUR/min; Mobile: 0.25 EUR/min -
Россия
78 095 055 505
Поминутный тариф 70.8 RUB/min -
Румыния
0 900 310 020
Поминутный тариф 1.19 EUR/min -
Северная Македония
059 050 224
Поминутный тариф 53.10 MKD/min * -
Сербия
0 900 232 321
Поминутный тариф 60 RSD/min * -
Словакия
0 900 505 400
Поминутный тариф 1.20 EUR/min * , Mobile: 1.00 EUR/min -
Словения
090 100 206
Поминутный тариф 1.29 EUR/min -
Соединенное Королевство
09 057 070 000
Поминутный тариф 1.45 GBP/min * *Плюс плата за обеспечение доступа, взимаемая вашей телефонной компанией
-
Турция
08 503 901 948
Поминутный тариф Local rate applies -
Украина
00380 893 202 533
Поминутный тариф Local rate applies -
Финляндия
060 004 225
Поминутный тариф 1.52 EUR/min -
Франция
0 899 860 729
Поминутный тариф 0.80 EUR/min -
Хорватия
060 601 014
Поминутный тариф Fixed Network: 6.99 HRK/min ; Mobile: 8.41 HRK/min -
Черногория
0036 212 111 811
Поминутный тариф International -
Чешская Республика
900 140 809
Поминутный тариф 14 CZK/min -
Швейцария
0 900 555 626
Поминутный тариф 1.50 CHF/min * -
Швеция
09 001 112 035
Поминутный тариф 15.00 SEK/min * -
Эстония
0036 212 111 804
Поминутный тариф International
Стоимость звонков
- Для звонков с мобильных телефонов могут применяться более высокие тарифы.
- Звонки на платные номера могут блокироваться. Кроме того, по этим номерам нельзя звонить из других стран.
- За каждый звонок с запросом, который можно выполнить через Интернет, взимается сбор за услуги Информационного центра в размере [callcenter-transaction location=CallCentre].
Этот сбор не применяется при обращениях, связанных с оказанием особой помощи, а также в случае отмены рейса или непредвиденных изменений в расписании.
Часы работы Информационного центра
Часы работы Информационного центра указаны в соответствии с часовым поясом каждой страны. Например, венгерский Информационный центр работает с 09:00 до 18:00 по местному времени.
Английский | ПН 00:00–24:00 | ВТ 00:00–24:00 | СР 00:00–24:00 | ЧТ 00:00–24:00 | ПТ 00:00–24:00 | СБ 00:00–24:00 | ВС 00:00–24:00 |
Венгерский |
ПН 09:00–18:00
|
ВТ 09:00–18:00
|
СР 09:00–18:00
|
ЧТ 09:00–18:00
|
ПТ 09:00–18:00
|
СБ 09:00–18:00
|
ВС 09:00–18:00
|
Болгарский | ПН 09:00–18:00 | ВТ 09:00–18:00 | СР 09:00–18:00 | ЧТ 09:00–18:00 | ПТ 09:00–18:00 | СБ ВЫХОДНОЙ | ВС ВЫХОДНОЙ |
Французский | ПН 09:00–18:00 | ВТ 09:00–18:00 | СР 09:00–18:00 | ЧТ 09:00–18:00 | ПТ 09:00–18:00 | СБ ВЫХОДНОЙ | ВС ВЫХОДНОЙ |
Немецкий | ПН 09:00–18:00 | ВТ 09:00–18:00 | СР 09:00–18:00 | ЧТ 09:00–18:00 | ПТ 09:00–18:00 | СБ ВЫХОДНОЙ | ВС ВЫХОДНОЙ |
Итальянский | ПН 09:00–18:00 | ВТ 09:00–18:00 | СР 09:00–18:00 | ЧТ 09:00–18:00 | ПТ 09:00–18:00 | СБ ВЫХОДНОЙ | ВС ВЫХОДНОЙ |
Польский | ПН 09:00–18:00 | ВТ 09:00–18:00 | СР 09:00–18:00 | ЧТ 09:00–18:00 | ПТ 09:00–18:00 | СБ ВЫХОДНОЙ | ВС ВЫХОДНОЙ |
Румынский | ПН 09:00–18:00 | ВТ 09:00–18:00 | СР 09:00–18:00 | ЧТ 09:00–18:00 | ПТ 09:00–18:00 | СБ ВЫХОДНОЙ | ВС ВЫХОДНОЙ |
Русский | ПН 09:00–18:00 | ВТ 09:00–18:00 | СР 09:00–18:00 | ЧТ 09:00–18:00 | ПТ 09:00–18:00 | СБ ВЫХОДНОЙ | ВС ВЫХОДНОЙ |
Испанский | ПН 09:00–18:00 | ВТ 09:00–18:00 | СР 09:00–18:00 | ЧТ 09:00–18:00 | ПТ 09:00–18:00 | СБ ВЫХОДНОЙ | ВС ВЫХОДНОЙ |
Украинский | ПН 09:00–18:00 | ВТ 09:00–18:00 | СР 09:00–18:00 | ЧТ 09:00–18:00 | ПТ 09:00–18:00 | СБ ВЫХОДНОЙ | ВС ВЫХОДНОЙ |
Арабский | ПН 09:00–18:00 | ВТ 09:00–18:00 | СР 09:00–18:00 | ЧТ 09:00–18:00 | ПТ 09:00–18:00 | СБ ВЫХОДНОЙ | ВС ВЫХОДНОЙ |
Отдел групповых бронирований | ПН 10:00–18:00 | ВТ 10:00–18:00 | СР 10:00–18:00 | ЧТ 10:00–18:00 | ПТ 10:00–18:00 | СБ ВЫХОДНОЙ | ВС ВЫХОДНОЙ |
В Информационный центр службы особой помощи можно звонить с местных номеров и обращаться только по соответствующим вопросам.
По всем вопросам обращайтесь в службу по работе с групповыми бронированиями.
Линия работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 (CET)
Чтобы связаться со службой по работе с групповыми бронированиями через Информационный центр Wizz Air, наберите «0».
Материалы по теме
Запросы от представителей СМИ обрабатываются для каждой страны отдельно. Выберите нужный адрес электронной почты в соответствии с темой запроса и страной проживания.
- Венгрия: wizzair@redlemon.hu
- Албания и Косово: wizzair@fcbafirma.al
- Босния: wizzair@represent.co.ba
- Болгария:wizzair@m3bg.com
- Хорватия: wizzair@mccann.hr
- Чехия: wizzair@accpr.cz
- Грузия: Info@keyagency.ge
- Израиль: wizzair@Wolfppr.com
- Латвия: wizzair@olsen.lv
- Литва: wizzair@adverum.lt
- Северная Македония: wizzair@freecomm.ro
- Черногория: wizzair@represent.co.me
- Польша: wizzair@apriori-communications.com
- Румыния: wizzair@freecomm.ro
- Сербия: wizzair@represent.rs
- Словакия: mendel@ws-slovakia.sk
- Великобритания: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
- Украина: Nataliia.Kucheriava@hkstrategies.com
- Остальные страны: communications@wizzair.com
Отдел по связям с финансовыми СМИ
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Будапешт, Венгрия
Тамара Валлуа (Tamara Vallois)
Эл. почта: communications@wizzair.com
Если вы хотите разместить рекламу в журнале для пассажиров WIZZ Magazine,
- напишите на адрес wizzair.magazine@lxm-group.com.
Если вы хотите разместить рекламу на посадочных талонах WIZZ,
- напишите на адрес wizz.ads@lxm-group.com.
Если при использовании платного номера у вас возникнут технические проблемы, обратитесь к своему оператору связи.
Обратите внимание, что по этим контактным данным принимаются только сообщения о технических сбоях в работе платных номеров. Если платный номер недоступен, обратитесь к своему оператору связи.
Comnica Kft.
Адрес: Будапешт, Mohai út 38, 1119
Тел.: +443300270091
Мы можем помочь только с решением технических вопросов.
Компания Comnica Kft. не занимается вопросами, связанными с работой авиакомпании, в том числе оформлением заявок на бронирование и приемом обращений и жалоб относительно обслуживания клиентов.
Если вы ищете информацию о коронавирусе, нажмите здесь.
Если вы хотите подать жалобу, заполните и отправьте нам эту форму.
Обратите внимание, что на ответ может потребоваться 30 дней. Для решения срочных вопросов рекомендуем обращаться в Информационный центр Wizz Air.
Если вы не удовлетворены процессом или результатом обработки вашей жалобы, то можете сообщить об этом, используя платформу для онлайн-урегулирования споров (ODR).
Подробнее об этом можно узнать на странице http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
При заполнении формы не забудьте указать электронный адрес odr@wizzair.com. Этот адрес электронной почты используется только для жалоб, отправляемых через платформу ODR. Другие жалобы и письма рассматриваться не будут.
Вы также можете направить жалобу в компанию AviationADR.
В этом случае вам потребуется отправить жалобу в течение 12 месяцев после получения от нас окончательного ответа. Контактные данные:
— сайт: www.cdrl.org.uk;
эл. почта: aviation@cdrl.org.uk;
тел.: 44 (0) 203 540 8063.
Материалы по теме
Если ваш запрос связан с существующей заявкой на бронирование, вы можете обратиться в Информационный центр Wizz Air, позвонив по местному номеру телефона из стран, указанных ниже. За подробной информацией обратитесь к своему оператору связи.
СТРАНА | НОМЕР ТЕЛЕФОНА |
Великобритания | 0330 977 0444 |
Германия | 0322 110008492 |
Нидерланды | 020 262 5762 |
Норвегия | 21 40 56 63 |
Испания | 900 670 781 |
Австрия | 0720 775 467 |
Франция | 04 26 83 73 04 |
Италия | 0036 1677 7521 |
Эти номера предназначены только для запросов, связанных с уже существующими заявками на бронирование. Прежде чем звонить, убедитесь, что все необходимые сведения у вас под рукой: код подтверждения, дата рейса, а также информация о пассажире и маршруте. Этот номер предназначен только для решения вопросов, связанных с уже существующими заявками на бронирование.
Компания Wizz Air выполняет внутренние и международные чартерные рейсы. Услуга предназначена для организаций и предоставляет гибкие возможности для перевозки групп до 239 пассажиров. Вы сможете выбрать маршрут, удобное время выполнения рейсов и необходимый набор услуг. Чартерные рейсы — удобное решение, отвечающее требованиям заказчика, которое поможет доставить сотрудников к месту деловой встречи, отправить спортивную команду на соревнования или вернуть туристов домой из-за рубежа.
Чтобы заказать чартерный рейс, напишите на адрес special.flights@wizzair.com. Мы принимаем письма на английском языке.
Этот адрес предназначен только для запросов об аренде целого самолета для чартерного рейса. Не отправляйте на него частные просьбы или общие вопросы.
Для отправки претензий в случае задержки или отмены рейса и прочих жалоб предназначена специальная онлайн-форма. Компании по урегулированию претензий, юристы и юридические фирмы могут отправлять претензии от имени пассажиров либо претензии, предъявленные пассажирами.
Новый процесс обеспечивает более эффективную отправку и обработку претензий в перечисленных выше случаях.
Если вы хотите подать претензию, заполните и отправьте нам эту форму.