Информация и услуги
Информация о заявке на бронирование
- Бронирование авиабилетов
- Дети и младенцы
- Оплата
- Регистрация и посадка
- Изменение заявки на бронирование
- Групповые бронирования
- Мобильное приложение
- Преимущества прямого бронирования
- Wizz Air чартерные рейсы
Статус рейса
Вопросы и ответы
Информация о поездке
- Багаж
- Электронные устройства на борту
- Назначение мест
- Особая помощь пассажирам с ограниченными возможностями или в случае нарушения графика полетов
- Проездные документы
- BREXIT related travel notice
- Путешествие с младенцами и маленькими детьми
- Своевременный вылет
Цены и скидки
Услуги Wizz
- Услуги повышенной комфортности в аэропорту
- Блокировка тарифа
- WIZZ Priority
- WIZZ Flex
- Услуги на борту и журнал для пассажиров
- WIZZ для семейных путешествий
- Счет WIZZ
- Подарочный ваучер
- Изменяемый попутчик
- Автоматическая регистрация
- Услуга «Места рядом»
- Маршруты MIX & MATCH
Членство
Свяжитесь с нами
Вакансии
Investor relations
О нас
Услуги партнеров
Исследуйте свои возможности для путешествий
Упростите организацию своего отпуска
Лучшие рейсы
ЗАПАДНАЯ ЕВРОПА
ЦЕНТРАЛЬНАЯ И ВОСТОЧНАЯ ЕВРОПА
СРЕДИЗЕМНОМОРЬЕ
СРЕДНИЙ ВОСТОК
Посмотрите наши самые популярные направления.
Люди
Окружающая среда
Экономика
Руководство
Care more Live more Be more
Мы верим, что путешествия несут в себе возможности, которые могут сделать лучше
Послание от руководства компании
Мы стремимся
K тому, чтобы любой человек — где бы он ни жил — мог путешествовать по выгодным ценам. В то же время для нас важно, какое влияние наша работа оказывает на общество, экономику и окружающую среду. Основа нашей стратегии — низкие тарифы и развернутая маршрутная сеть в сочетании с эффективной и экологически ответственной организацией полетов и первоклассной службой поддержки клиентов.
Как одна из самых быстрорастущих авиакомпаний,
мы используем бизнес-модель ультрабюджетного авиаперевозчика, что позволяет предлагать клиентам самые низкие тарифы. В результате авиаперелеты становятся доступными для огромного количества людей. В то же время мы серьезно относимся к изменениям в экономической и социальной сфере, а также к тому, как влияет на окружающую среду сфера авиаперевозок. Поэтому мы запустили несколько инициатив, в основе которых лежит программа WIZZ Cares.
Люди
будет возможность полностью реализовать потенциал.
Люди — одна из главных опор, на которых держится наш бизнес. Это относится как к нашим клиентам, так и к нашим сотрудникам. Мы верим в такое будущее, где у каждого человека будет возможность полностью реализовать свой потенциал. Мы усердно трудимся, чтобы создавать сервисы, которые помогают делать жизнь наших клиентов лучше, а также стремимся воодушевлять своих сотрудников и поддерживать местные сообщества там, где работаем. Мы ведем деятельность в 194 аэропортах в 54 странах, и одна из целей нашей компании — построить активные взаимоотношения с сообществами в каждой из них. За годы работы мы уделили много внимания проектам, направленным на укрепление связей между нашими сотрудниками и местными жителями в странах, где мы работаем.
НАШИ СОТРУДНИКИ
Развитие персонала
Внутри компании мы по-прежнему предоставляем обучение мирового уровня. Чтобы помогать членам экипажа и офисным сотрудникам развиваться и достигать новых высот в карьере, мы организуем технические семинары, тренинги по работе в условиях COVID-19, мастер-классы по лидерству и многое другое. В июле 2021 года в компании Wizz Air появилась программа внутреннего обучения WIZZ Academy, которая предоставляет сотрудникам уникальную возможность узнавать о целях и стратегических направлениях, рассматриваемых на уровне высшего руководства. Кроме того, совместно с LinkedIn мы запустили новую образовательную онлайн-платформу LinkedIn Learning с неограниченным доступом к увлекательным интерактивным курсам, позволяющим развивать как профессиональные, так и личные навыки.
Академия пилотов Wizz Air
У нас есть собственная академия, которая оказывает финансовую помощь (включая частичное спонсорство) мотивированным курсантам во время начальной подготовки. Успешные выпускники академии могут начать карьеру в Wizz Air в качестве стажеров.
Этническое и социокультурное разнообразие и равные возможности
Принимать во внимание точку зрения сотрудников со всех уголков мира — один из основополагающих принципов нашей компании. В 35 странах, где WIZZ ведет основную деятельность, работают люди 93 национальностей. Мы гордимся таким по-настоящему глобальным масштабом. Нам также важно поддерживать сбалансированное соотношение между сотрудниками обоих полов: сейчас в нашем штате 48 % — женщины и 52 % — мужчины. Кроме того, мы запустили инициативу Women of WIZZ, цель которой — увеличить число женщин среди пилотов в течение следующего десятилетия. Для этого 8 марта, в Международный женский день, мы открыли программу She Can Fly. Этот уникальный простой курс по доступной цене создан, чтобы помочь женщинам освоить профессию коммерческого пилота в Wizz Air. Эта инициатива была запущена в ответ на наше твердое стремление увеличить число женщин-пилотов, процент которых в отрасли по-прежнему составляет 5 %. Компания Wizz Air борется со стереотипами и активно поддерживает гендерное равенство в этой профессии.
Удовлетворенность персонала
Совет директоров ежегодно изучает результаты опроса вовлеченности. Ответы сотрудников помогают руководству компании оценивать достижение социальных целей, определять приоритеты и ставить четкие цели на пути к нашему видению компании. Совет директоров Wizz Air также назначил одного из членов ответственным за управление персоналом. Сейчас мы выделяем три основных направления работы по повышению вовлеченности экипажа и улучшению рабочей среды в компании: составление четких, стабильных и сбалансированных рабочих графиков; повышение доступности Центра управления полетами, его ресурсов и поддержки; повышение доступности ресурсов и поддержки по вопросам оперативной логистики. Кроме того, компания Wizz Air регулярно пересматривает способы вовлечения сотрудников в офисах. Мы уделяем особое внимание корпоративной культуре, признанию и поощрению коллег, их карьерному росту, а также развитию профессиональных навыков и лидерских качеств.
Управление рисками, связанными с утомляемостью
Мы постоянно отслеживаем и оцениваем риски, связанные с утомляемостью, чтобы гарантировать безопасность полетов. Специальная система собирает данные об усталости команды и предлагает решения на их основе. Это позволяет лучше рассчитать риск утомляемости.
Программа Cabin Crew to Captain
Мы первыми в отрасли создали программу, позволяющую амбициозным членам кабинного экипажа WIZZ реализовать свою мечту — стать пилотами. Она называется Cabin Crew to Captain. В рамках программы мы оказываем участникам значительную финансовую поддержку, а также помогаем им с перелетами и проживанием. Кроме того, они могут совмещать обучение с работой по индивидуальному плану. Мы гордимся тем, что эта программа способствует карьерному росту наших целеустремленных членов экипажа.
WIZZ People Council
В 2018 году был учрежден специальный совет — People Council, на регулярных заседаниях которого присутствуют сотрудники из всех бизнес-областей компании. Совет помогает наладить эффективный обмен информацией между руководством и персоналом, а также участвует в принятии решений по вопросам, затрагивающим всех работников компании. People Council не просто еще один отдел. Это место, где сотрудники WIZZ могут смело делиться своими сомнениями, мыслями и предложениями. People Council помогает нам стать лучше и как авиакомпании, и как работодателю.
Психическое и физическое здоровье
Мы хотим, чтобы наши сотрудники чувствовали, что их ценят и поддерживают. Для этого мы предоставляем им и их ближайшим родственникам доступ к круглосуточной профессиональной службе психологической помощи в рамках Employee Assistance Program. У нас также есть программа взаимопомощи для пилотов и онлайн-тренинги по психическому и физическому здоровью для всех членов экипажа. В 2019 году мы учредили фонд чрезвычайной помощи сотрудникам — WIZZ Aid. Он позволяет оказывать финансовую поддержку коллегам, нуждающимся в срочном лечении либо пострадавшим в стихийных бедствиях или антропогенных катастрофах. С начала пандемии COVID-19 мы наладили несколько новых процессов, которые позволили обезопасить пассажиров, а также сотрудников и их близких. Чтобы обеспечить высший уровень защиты экипажей и пассажиров в разгар пандемии, мы выпустили ряд строгих протоколов, вводя особые требования к уборке и дезинфекции, а также обязательное ношение средств индивидуальной защиты органов дыхания. В 2021 году компания Wizz Air установила правила вакцинации сотрудников. Когда все больше стран стало смягчать ограничения, связанные с COVID-19, мы ослабили требование об обязательном ношении масок на борту наших самолетов. Однако мы продолжаем внимательно следить за ситуацией, оцениваем риски и готовы в любой момент пересмотреть наши правила и процессы. После трех лет борьбы с пандемией COVID-19 началась война в Украине. Эти события затронули наших клиентов и коллег и повлияли на деятельность компании в Украине, Молдове и России. Вопреки всем трудностям, наши сотрудники не остались в стороне и приложили максимум усилий, чтобы поддержать тех стажеров, коллег и членов их семей, кто пострадал от этого конфликта. Благодаря нашим совместным усилиям сотрудники Wizz Air получали средства, собранные и распределенные WIZZ People Council, психологическую поддержку, а также помощь с релокацией и перевод в другие офисы с подписанием трудового договора на новом месте. Wizz Air делает все возможное, чтобы продолжать выплачивать среднюю заработную плату всем сотрудникам, заключившим трудовой договор с украинским подразделением, и гарантировать им финансовую стабильность в трудной ситуации. Спустя три месяца непрерывной экстренной поддержки больше половины наших сотрудников, работавших на территории Украины, были эвакуированы и переведены в другие подразделения Wizz Air.
Наши клиенты
Мобильность и активный образ жизни
Как компания, мы стремимся к экономии и эффективности и хотим, чтобы у людей в странах, где мы работаем, была возможность делать то же самое. Как и путешествия, здоровый и активный образ жизни должен быть доступен всем без исключения. Для нас большая честь выступать в роли спонсора соревнований по бегу в Центральной и Восточной Европе, таких как Будапештский полумарафон — наше флагманское мероприятие — и гонки в Бухаресте, Клуж-Напоке, Софии, Скопье, Дебрецене и Кардиффе.
Управление рисками: нарушение графика полетов
Нарушение графика полетов может значительно влиять на уровень удовлетворенности клиентов. Поэтому мы постоянно улучшаем инструменты информирования пассажиров и партнерских наземных служб о задержках. Например, в приложении WIZZ теперь можно получать push-уведомления и узнавать об изменении статуса рейса. Мы улучшили процесс подачи и обработки заявлений об утерянном багаже, внедрили электронные талоны на питание и добавили новую автоматизированную систему для организации трансферов и размещения пассажиров в гостиницах в случаях, когда вылет переносится на следующий день в связи с отменой рейса.
Наземное обслуживание и аэропорт
Наши партнеры по наземному обслуживанию играют огромную роль в успешной реализации модели ультрабюджетной авиакомпании. Мы поддерживаем открытый диалог со всеми партнерами на местах, что позволяет повышать качество услуг и эффективность коммуникации. Кроме того, мы улучшили путь клиента Wizz Air в аэропорту. В 2021 году мы добавили в приложение WIZZ возможность сканирования проездных документов. С помощью этой функции пассажиры могут проходить регистрацию через Интернет, чтобы не тратить время в аэропорту.
Конкурс WIZZ Youth Challenge
WIZZ поддерживает личностное развитие молодых выпускников по всей Европе. Мы ежегодно проводим конкурс для студентов университета: они должны предложить творческое и дальновидное решение одной из реальных бизнес-проблем. Команды, прошедшие отбор, приглашаются на финал в Будапешт. Здесь студенты получают возможность установить деловые связи и поделиться своими идеями с топ-менеджерами, отраслевыми экспертами и другими талантливыми людьми.
Персонализация и онлайн-сервисы
Мы постоянно работаем над персонализацией сайта wizzair.com и нашего приложения и стремимся сделать их удобнее для пользователей. Благодаря таким возможностям, как оповещение о цене, автоматическая регистрация и персональные предложения, находить и бронировать билеты нашей авиакомпании можно еще быстрее. Теперь вам будет проще планировать путешествия туда, где вы давно хотели побывать, а мы будем информировать вас на каждом этапе поездки. В 2021 году Wizz Air представила виртуальную помощницу Амелию, которая позволяет быстро и удобно получать информацию о рейсах, а также общие сведения об услугах, нарушениях графика полета, службе особой помощи и изменении бронирования. Амелия поддерживает английский, итальянский и немецкий языки. К ней можно обратиться на сайте wizzair.com или в чате Messenger на официальной странице Wizz Air в Facebook. Вскоре виртуальная помощница появится и в приложении WIZZ!
Работа в условиях пандемии
Во время пандемии коронавируса компания Wizz Air незамедлительно предложила гуманитарную помощь пострадавшим. Наши самолеты совершили более 120 перелетов для перевозки критически важных медицинских материалов и доставки на родину пассажиров, которые не могли вернуться из-за границы. Кроме того, мы стали одной из немногих авиакомпаний, не прекращавших работу в период пандемии. Мы также создали интерактивную карту для планирования путешествий, чтобы пассажирам было проще ориентироваться в постоянно меняющихся правилах и требованиях. Помимо этого, компания Wizz Air добавила возможность сканирования QR-кода цифрового сертификата COVID-19 для стран Европейского союза, чтобы клиенты могли сразу проходить к выходу на посадку, минуя очереди на стойках регистрации, где документы проверяются вручную.
ОКРУЖАЮЩАЯ СРЕДА
Wizz Air: выбросы углерода
Благодаря постоянной технологической модернизации и многочисленным инициативам по снижению потребления топлива мы можем с гордостью заявить, что относимся к перевозчикам с наименьшей интенсивностью выбросов CO2 в европейской авиационной отрасли. В 2020 финансовом году уровень выбросов углерода на пассажиро-километр снизился с 59,9 до 57,28 г — это около половины среднего показателя в отрасли. В 2021 финансовом году на эффективность негативно повлияли пандемия COVID-19 и снижение заполняемости мест на рейсах Wizz Air. С тех пор наш показатель углеродного следа заметно улучшился — не всем компаниям в отрасли удалось добиться такого результата. К 2023 финансовому году заполняемость наших мест продолжала расти, что позволило значительно снизить выбросы CO2 до 53,8 г на пассажиро-километр. Это лучший показатель за 12 месяцев в истории Wizz Air. Подробную информацию можно найти в нашем ежегодном отчете.
Меры по дальнейшему уменьшению экологического следа
Компания Wizz Air твердо убеждена в необходимости бороться с изменением климата как в глобальных, так и в локальных масштабах. Мы поддерживаем Парижское соглашение, призванное ограничить рост температуры в пределах 1,5 ºC, а также Зеленый пакт для Европы и инициативу Destination 2050, созданную с целью достичь нулевых чистых выбросов к 2050 году.
Wizz Air гордится тем, что производит меньше всего выбросов CO2 (г/пкм) в Европе. К 2030 году мы планируем дополнительно снизить свои выбросы углекислого газа на 25 % по сравнению с уровнем 2019 года, а также еще больше ограничить выбросы других парниковых газов. Этот амбициозный план стал возможен благодаря современному технологичному авиапарку, инициативам по сокращению потребления топлива и использованию экологичного авиационного топлива.
Компенсация углеродного следа
Компенсируйте негативное воздействие своих путешествий на окружающую среду
В ноябре 2020 г. компания Wizz Air запустила программу по уменьшению углеродного следа в рамках более широкой стратегии, направленной на снижение объема выбросов CO2 в окружающую среду. Благодаря этому пассажиры могут рассчитать негативное влияние своих перелетов и компенсировать его. Это позволяет поддерживать надежные и эффективные экологические проекты по всему миру. Программа реализуется совместно с технологической компанией Chooose, которая специализируется на борьбе с изменением климата.
Экологический след
Мы рады предложить своим пассажирам полностью понятный калькулятор экологического следа, с помощью которого можно легко рассчитать и компенсировать выбросы углерода от перелетов.
A321neo — настоящий прорыв
НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА
В наших кабинах пилотов используются планшеты. Это позволяет сэкономить более
25 000 листов бумаги в каждом самолете.
Мы постоянно инвестируем средства в покупку новых, более легких кресел.
чем требуют правила
Мы моем двигатели около десяти раз в год. Чем чище двигатель,
тем плавнее он работает, а значит, расходует меньше топлива.
Отключение одного двигателя после приземления позволяет экономить топливо.
С 2012 года мы реализовали несколько проектов, в том числе улучшили скорость полета и технологию
захода на посадку, а также оптимизировали свою сеть, что позволило уменьшить объем
выбросов CO2 почти на 100 000 тонн в год (или на 3 % с каждого самолета).
Снизить уровень шума позволяют турбулизаторы крыльев.
Это потрясающее изобретение позволяет сократить расход топлива на 2 %, а объем выбросов CO2 — на 540 тонн в год за каждый самолет. К 2024 году шарклетами будет оснащен весь наш парк.
С 2020 года наши самолеты Airbus A321neo
будут оснащаться новыми тормозами,
которые весят на 20 кг меньше.
Для его печати используется неплотная переработанная бумага.
Мы по возможности используем наземные источники электропитания вместо вспомогательной силовой установки.
Обычно это происходит при подготовке к обратному рейсу и позволяет экономить 200 кг топлива в час.
Экономика
Доступные авиапутешествия могут улучшить жизнь не только туристов, но и городов, которые они посещают. Немногие факторы так же позитивно влияют на экономику города, как прямое авиасообщение, особенно если речь идет о доступных рейсах Wizz Air. Все больше людей получают возможность летать самолетами по приемлемым ценам, а увеличение числа туристов способствует росту экономики в тех местах, которые они посещают.
Кодекс поведения поставщиков
В своей деятельности Группа компаний Wizz Air несет полную экологическую, социальную и экономическую ответственность. В связи с этим с апреля 2021 года начал действовать обновленный Кодекс поведения поставщиков. Группа компаний Wizz Air стремится сотрудничать с теми поставщиками и партнерами, предоставляющими товары и/или услуги, которые разделяют ее обязательства в отношении рациональной экологической и коммерческой деятельности, а также выполняют свою работу в соответствии с высокими социальными и трудовыми стандартами. Кодекс поведения поставщиков действует для всех поставщиков Wizz Air, а также их поставщиков и субподрядчиков и является неотъемлемой частью всех договорных документов и процессов.
Прямое содействие реализации 1 целей ООН в области устойчивого развития
Экономика
Рекомендации Международного совета аэропортов
По данным Международного совета аэропортов, для перевозки каждого миллиона пассажиров в год необходимо создать 750 рабочих мест. Если руководствоваться этими расчетами, в 2023 финансовом году мы способствовали созданию 38 000 рабочих мест в населенных пунктах, куда летают наши самолеты. Пассажиропоток в нашей маршрутной сети составил 51,1 млн человек.
Развитие авиасообщения и туризма
В нашей маршрутной сети есть несколько городов, где до нашего появления совсем не было авиасообщения или оно было развито гораздо меньше, чем сейчас. После открытия нашей базы в Варне в 2017 году пассажиропоток аэропорта вырос в разы (речь идет о двузначных числах). В Северной Македонии количество пассажиров утроилось за последние 10 лет. Пассажиропоток аэропорта Кутаиси вырос более чем в два раза, и нашу авиакомпанию выбирают 75 % пассажиров.
Модель ультрабюджетной авиакомпании
Наша бизнес-модель предполагает аутсорсинг многих второстепенных задач на всех уровнях организации. Для этого мы привлекаем в качестве внешних партнеров местные компании: в настоящее время мы сотрудничаем более чем с 5000 поставщиков услуг, если говорить обо всей сети.
Защита принципов честного и справедливого бизнеса
Мы внедрили внутренние процедуры и другие меры, чтобы обеспечить соответствие действующему антикоррупционному законодательству. В нашей политике по противодействию коррупции перечислены принципы, запреты и практические рекомендации для противодействия взяточничеству и коррупционным практикам, в отношении которых в компании действует принцип нулевой терпимости. Знание этих правил оценивается в рамках обязательного ежегодного тренинга для всех сотрудников WIZZ. Это помогает нам обеспечить осведомленность всего персонала в этой сфере.
Руководство
Совет директоров, качество и верность принципам
Полный контроль со стороны Комитета устойчивого развития и культуры. Мы взяли на себя обязательство к 2026 году увеличить долю женщин на руководящих постах как минимум до 40 %. В 2022 финансовом году мы учли этот фактор в системе вознаграждений для руководящего состава. Мы также поставили цель сократить разрыв между представительством мужчин и женщин в составе Совета директоров и к 2026 году увеличить долю женщин в нем до 33 % в соответствии с инициативой Хэмптон-Александер.
Управление рисками
Деятельность по управлению рисками организации (ERM) находится под полным контролем Совета директоров. Этот орган тщательно оценивает основные риски, связанные с применением текущей бизнес-модели, будущими показателями деятельности, платежеспособностью и ликвидностью Wizz Air. С помощью ERM мы управляем рисками, связанными с климатом и принципами ESG.
Комитет по аудиту и рискам
Деятельность по управлению рисками напрямую координируется Советом по рискам, Комитетом по аудиту и рискам и Советом директоров. Она занимает важное место в снижении рисков компании и разработке стратегических планов развития бизнеса.
С 2021 финансового года компания Wizz Air привела свою внешнюю отчетность в соответствие с рекомендациями Рабочей группы по вопросам раскрытия финансовой информации, связанной с изменениями климата (TCFD).
Люди Окружающая среда Экономика Руководство