Siga os passos seguintes para garantir uma experiência de embarque tranquila:

1. Chegada à porta de embarque

Depois de efetuar os procedimentos de check-in e de segurança, é essencial chegar à porta de embarque o mais tardar 30 minutos antes da hora programada de partida.

2. Informações sobre a porta de embarque

Esteja atento aos painéis informativos do aeroporto, pois estes indicam a porta de embarque para onde deve dirigir-se. Se utilizou os serviços de check-in no aeroporto, a equipa no local também pode ajudar com informações sobre a porta de embarque.

3. Documentos necessários

Na porta de embarque, tem de apresentar os seguintes documentos:

• O seu cartão de embarque (o bilhete que lhe dá acesso ao avião);
• Os mesmos documentos de viagem que utilizou no check-in e no controlo de segurança.

Certifique-se de que possui todos os documentos de viagem necessários, incluindo o passaporte e o visto. Se tiver dúvidas sobre os requisitos de entrada específicos para o seu destino, informe-se junto do serviço de estrangeiros competente no seu país antes de viajar. Não podemos assumir a responsabilidade se lhe for recusado o embarque devido à falta de documentos de viagem essenciais.

Se estiver a viajar com um bebé, é importante imprimir e apresentar o cartão de embarque do bebé na porta de embarque.

Tópicos recomendados

Contacte-nos

Para pedidos não urgentes, pode enviar uma reclamação.