Se tiver problemas com o check-in online, verifique primeiro se o check-in online está disponível para o seu voo. Para obter informações adicionais, visite a página de Horários de Check-in e Entrega de Bagagem .

Em alguns locais, o check-in online pode não estar disponível. Nestes casos excecionais, pode efetuar o check-in no aeroporto gratuitamente. A lista desses aeroportos encontra-se abaixo:

• Aeroporto de Agadir Al Massira
• Corfu
• Marraquexe Aeroporto de Menara
• Moscovo
• Zaragoza

Se continuar a ter problemas de check-in, tente o seguinte:

• Aceda a wizzair.com num computador ou portátil, ou utilize a aplicação móvel WIZZ.
• Aceda ao Google Chrome como navegador.
• Antes de visitar o site, limpe o seu histórico de pesquisa e cookies.
• Experimente usar o modo de navegação anónima.
• Em caso de alterações de horário, certifique-se de que aceitou o novo horário na sua WIZZ Account.
• Se nenhuma das opções acima funcionar, faça uma captura de ecrã do problema e entre em contacto com os nossos serviços do Centro de atendimento.

Se tiver cometido um erro ao introduzir os seus dados durante o check-in, contacte os nossos serviços do Centro de atendimento.

Se se deparar com a seguinte mensagem de erro durante o check-in: "Este endereço de e-mail já está em utilização para outros passageiros", contacte os nossos Agentes de chat em direto.

Caso não consiga :

• concluir os procedimentos de check-in dentro do prazo,
• chegar atempadamente ao balcão de check-in ou à porta de embarque,

a sua reserva será cancelada e não poderá embarcar no voo. Reembolsaremos o valor total da tarifa após a dedução das taxas de outros serviços e uma taxa de proteção do lugar.

Recomendamos a contratação de um seguro com antecedência para cobrir as suas perdas nestes casos.

Ao efetuar o check-in online, certifique-se de que introduz corretamente os dados dos seus documentos de viagem. Se tiver cometido algum erro e quiser corrigi-lo, entre em contacto com o chat em direto ou com os serviços do Centro de atendimento da Wizz Air.

Se estiver a viajar dentro do espaço Schengen, não precisa de preencher os dados dos seus documentos de viagem. Basta concluir o procedimento de check-in online. Deverá viajar com o seu documento de identificação nacional ou passaporte, mas não é necessário facultar dados dos documentos de viagem.

Além disso, tenha em atenção que precisa de apresentar o mesmo documento de viagem utilizado para o check-in online no aeroporto. Se tiver facultado o seu número de identificação nacional durante o check-in, não pode viajar com o passaporte e vice-versa

Se tiver reservado o seu bilhete através de uma agência de viagens online e se deparar com problemas de check-in , entre em contacto com seu prestador de serviços externos para obter assistência.

Pode adicionar serviços adicionais à sua reserva mesmo após o check-in. Se tiver adicionado Embarque Prioritário ou Seleção de lugares à reserva, tem duas opções:

• Reimprima o cartão de embarque ou
• Dirija-se ao balcão de check-in no aeroporto para receber um autocolante que reflita as alterações no cartão de embarque existente.

Além disso, tem a flexibilidade de alterar o voo e o nome do passageiro até 4 horas antes da partida, online ou através do Centro de atendimento da Wizz Air. No entanto, tenha em atenção que se aplica uma taxa a estas alterações. Se optar pelo Centro de atendimento da Wizz Air, também será cobrada uma taxa de transação, que não é reembolsável.

É importante ter em atenção que, se tiver alterado o voo ou o nome do passageiro, terá de efetuar novamente o check-in e voltar a imprimir o cartão de embarque.