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Pode verificar o estado da sua reclamação e o seu histórico de reclamações na sua secção de reclamações da sua WIZZ Account.

Recordamos que processamos as reclamações segundo a mesma ordem em que foram recebidas. Caso tenham passado mais de 30 dias, desde que recebeu o último e-mail, recomendamos que:

• verifique a pasta de spam da sua caixa de correio, uma vez que as mensagens, por vezes, vão lá parar
• responda sempre utilizando o thread da reclamação inicial (pelo e-mail que recebeu da nossa parte) para ajudar a nossa equipa a identificar mais rapidamente a sua reclamação já em processamento.

Solicitamos-lhe que não crie outra reclamação para o seu pedido! Os pedidos duplicados serão combinados com o pedido original e não serão processados.

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