Se tiver um pedido com uma questão não urgente, um pedido de compensação ou uma solicitação de reembolso, recomendamos que contacte o nosso Serviço de apoio ao cliente, preenchendo um formulário de reivindicação/reclamação. Tenha especial atenção ao selecionar a categoria. Uma categoria selecionada incorretamente pode prolongar o tempo de resolução.

Assim que o seu pedido for resolvido ou se forem necessárias informações adicionais, será contactado através do endereço de e-mail fornecido aquando da apresentação do seu pedido.

Depois de submeter o seu pedido, receberá uma identificação única. Refira sempre este número quando contactar o Serviço de apoio ao cliente da Wizz Air. O estado do seu pedido pode ser acompanhado na sua WIZZ Account, no separador "As suas reivindicações". Não se esqueça de que as duplicações de reivindicações/reclamações (vários pedidos em relação à mesma consulta ou pedido) serão automaticamente fundidas e não afetarão o tempo de resolução.

O nosso objetivo é dar seguimento a todos os pedidos no prazo de 30 dias.

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