Volledige privacyverklaring voor klanten en reizigers

(van kracht vanaf 30 december 2020)

Het doel van deze volledige privacyverklaring ("Privacyverklaring") is om u gedetailleerde informatie te verstrekken over hoe bedrijven binnen de Wizz Air Group uw persoonsgegevens verwerken. Dit zijn gegevens over hoe u onze website op www.wizzair.com ("Website") of mobiele applicatie gebruikt (inclusief het gebruik van "cookies") of gegevens die worden opgehaald als u bij ons boekt (bijv. uw boekingsinformatie en reispatronen). De privacyverklaring helpt u om beter te begrijpen hoe we uw persoonsgegevens gebruiken en legt uit hoe we ze verzamelen en gebruiken, en met wie ze worden gedeeld.

Gegevensbeheerder

Wizz Air Hungary Ltd. (vestiging: Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Hongarije), Wizz Air UK Limited (vestiging: Main Terminal Building, London Luton Airport, Luton, Verenigd Koninkrijk, LU2 9LY) en Wizz Air Abu Dhabi LLC. (vestiging: Wizz Air Abu Dhabi, PO Box 145076 Abu Dhabi, Verenigde Arabische Emiraten); "Wizz Air", "wij", "onze" of "ons". Elke Wizz Air-entiteit wordt beschouwd als individuele gegevensbeheerder, maar in bepaalde gevallen treden Wizz Air-entiteiten op als gezamenlijke gegevensbeheerders, zoals beschreven in het gedeelte Gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken van deze privacyverklaring. Wizz Air heeft een groepsfunctionaris voor gegevensbescherming aangesteld om ervoor te zorgen dat de wetgeving inzake gegevensbescherming die van toepassing is wordt nageleefd.

Wat is het doel van het verwerken van de gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens voor onderstaande doeleinden

1) Werking van de website en mobiele applicatie: de verwerking van uw gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering en nakoming van de gerelateerde gebruiksvoorwaarden, als contract en voor de normale werking van de website of de mobiele applicatie.

2) Wizz Air-accountbeheer: om uw Wizz-account aan te maken en te onderhouden, om u als gebruiker te identificeren en u toegang te geven tot de diensten en functies die we onze geregistreerde gebruikers bieden, en om uw Wizz-credits te beheren, is de verwerking van uw gegevens noodzakelijk voor de nakoming en uitvoering van de algemene voorwaarden van het Wizz-account.

3) Dienstverlening, vluchtboeking, betaling en communicatie over uw vlucht: de verwerking van uw gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van een contract, het beheer van uw boeking en betaling, en de nakoming en uitvoering van de algemene vervoersvoorwaarden voor passagiers en bagage

Met betrekking tot de levering van onze diensten aan u, streven we de onderstaande subdoeleinden na:

Vervoer van passagiers met bijzondere behoeften (bijv. de veiligheid van zwangere passagiers)
Validatie van de onkosten van de niet-toegestane persoon (maaltijdcheque, ticket voor heenvlucht, andere kosten)
Compensatie bieden voor instapweigering
Het opstellen van een aangifteformulier voor beperkte vrijgave
Het opstellen van een schadevergoeding voor de meereizende passagier van kinderen onder de 14 jaar
Het opstellen van een vrijstellingsformulier voor passagiers
Het registreren van een overtreding met betrekking tot immigratie
Het opstellen van een formulier voor de overdracht van passagiers naar het wegverkeer

4) Dienstenaanbod van derden: mogelijk verwerken we met uw toestemming uw persoonsgegevens om diensten en producten van derden aan u te bieden.

Deze diensten van derden omvatten:

Hotels
Autoverhuur
Reisverzekering
Parkeren op luchthaven
Vervoer van/naar luchthaven
Wizz-creditcards

Als u een Wizz-creditcard gebruikt, raadpleeg dan de privacyverklaring van de gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken die van toepassing is om te begrijpen hoe we onze verantwoordelijkheden en rollen delen met betrekking tot de verwerking van uw gegevens. Anderszins hebben we geen controle over de diensten en producten die u van derden koopt of hoe deze derden uw persoonsgegevens verwerken. Raadpleeg de relevante privacyverklaring van derden voor meer informatie.

5) Marketingcommunicatie en nieuwsbrieven: het doel van het verwerken van uw persoonsgegevens met betrekking tot marketingcommunicatie en nieuwsbrieven is het uitvoeren van klanttevredenheidsenquêtes voor analysedoeleinden, voor kwaliteitsverbeteringen, voor serviceontwikkelingen, ter verbetering van de website, om het succes van onze reclamecampagnes te meten of om diensten aan te passen aan uw behoefte of om u nieuwsbrieven te sturen via het contactkanaal van uw keuze.

6) Beveiliging en bedrijfsveiligheid: mogelijk verwerken we uw persoonsgegevens om administratieve taken uit te voeren en te ondersteunen, voor fraudeonderzoek, voor veiligheids-, bedrijfs- en andere rapporten en beveiligingsdoeleinden.

7) Naleving van de wet garanderen: om te voldoen aan de verplichte bepalingen van de van toepassing zijnde wetgeving, zoals op het gebied van boekhouding, facturering, audit, consumentenbescherming, immigratie of volksgezondheid.

Met het oog op wettelijke naleving, kunnen we met name de onderstaande subdoeleinden nastreven:

Verwerking van uw gegevens met betrekking tot de uitoefening van de rechten inzake gegevensbescherming van de klager
Verwerking van uw gegevens in juridische procedures die op u betrekking hebben
Verwerking van uw gegevens met betrekking tot de uitoefening van uw consumentenrechten en met betrekking tot het waarborgen van de naleving van de gerelateerde wetgeving inzake consumentenbescherming
Verwerking van uw gegevens met betrekking tot het waarborgen van naleving van boekhoudwetgeving, het waarborgen van boekhoudkundige discipline en het bewaren van boekhoudkundige documenten
Verwerking van uw gegevens met betrekking tot het waarborgen van de naleving van belastingwetten, met name met betrekking tot het uitgeven en bewaren van facturen

8) Klantenservice verlenen: het doel van het verwerken van uw persoonsgegevens is het beheren van uw vragen en verzoeken aan ons.

Gesprekken met ons Klantenserviceteam worden opgenomen voor de bescherming en reproduceerbaarheid van verbale overeenkomsten als u daar toestemming voor geeft en ze zijn mogelijk gekoppeld aan andere reserveringsgegevens. Klachten die elektronisch, per post of per e-mail worden ingediend, worden ook gearchiveerd en kunnen worden gekoppeld aan andere reserveringsgegevens met het oog op de afhandeling van eventuele klachten in de toekomst.

Indien wij uw persoonsgegevens willen gebruiken voor een nieuw doel dat niet door deze privacyverklaring wordt behandeld, verstrekken wij u een bijgewerkte privacyverklaring waarin alle voorwaarden inzake de nieuwe verwerking worden toegelicht, voordat de nieuwe verwerking plaatsvindt. Indien nodig vragen wij uw toestemming voordat we de nieuwe gegevensverwerkende activiteit uitvoeren.

Welke persoonsgegevens verwerken we over u?

Voor de hierboven beschreven doeleinden verwerken wij de onderstaande gegevenscategorieën:

A. Gegevens website- en mobiele applicatie: inclusief het type en de versie van uw browser, het besturingssysteem dat u gebruikt, de website van waaruit u ons bezoekt (verwijzende URL), webpagina('s) die u op onze website bezoekt, datum en tijd van toegang tot onze website, en internetprotocol (IP)-adres, gebruiksgegevens van onze mobiele applicatie.

B. Analysegegevens: inclusief aanmeldingen, bekeken pagina's en gedownloade documenten.

C. Wizz-accountgegevens: inclusief uw titel, uw naam, uw geboortedatum, uw geslacht, uw mobiele telefoonnummer, uw e-mailadres, uw nationaliteit (burgerschap) en uw Wizz-creditsaldo.

D. Passenger Name Record (PNR)-gegevens: inclusief de geboortedatum van de passagier, het geslacht van de passagier, de naam van de passagier, de nationaliteit van de passagier, het land van de passagier, de vervaldatum van het reisdocument van de passagier, het ID-document van de passagier, het land van afgifte van het reisdocument van de passagier, het type van het reisdocument van de passagier, de naam van de klant, de nationaliteit van de klant, en het telefoonnummer van de klant.

E. Gegevens met betrekking tot dienstverlening: inclusief naam van de passagier, nationaliteit, geslacht, leeftijdsgroep, nummer en vervaldatum van paspoort of door de overheid uitgegeven nationale EU-identiteitskaart, de speciale serviceverzoekcode (SSR) voor passagiers die om speciale assistentie of dienst hebben gevraagd, verstrekte voorzieningen, telefoonnummer, e-mailadres, creditcard- of bankkaart- of bankrekeninggegevens, vluchtgegevens, bevestigingsnummer, geboortedatum, details van reisdocumenten, bestemming, nummer van het rushbaglabel, beschrijving en waarde van de bagage, bagagelabelnummer, reserveringscode, handtekening, vluchtnummer van geannuleerde/vertraagde vlucht, boekingsreferentie, nieuw vluchtnummer, de diensten die u hebt gekocht en Wizz-accountnummer.

F. Letselrapportgegevens: inclusief passagiersnaam, vluchtnummer, plaats van ongeval, paspoortnummer, beschrijving van de gebeurtenis, of de passagier gewond is of niet, soort letsel, het feit of de passagier het rapport heeft aanvaard of niet, handtekening.

G. Gegevens van het schadeloosstellingsformulier voor kinderen jonger dan 14 jaar: inclusief naam van passagier jonger dan 14 jaar, geboortedatum, paspoort-/ID-nummer, adres, nationaliteit, nummer van heenvlucht, datum van heenvlucht, reserveringscode, nummer van terugvlucht, datum van terugvlucht, reserveringscode. Naam van de begeleidende passagier en de gegevens van de begeleidende passagier inclusief geboortedatum, paspoort-/ID-nummer, adres, nationaliteit, nummer van heenvlucht, datum van heenvlucht, reserveringscode, nummer van terugvlucht, datum van terugvlucht, reserveringscode, handtekening van begeleidende passagier.

H. Gegevens over inbreuken op immigratie: inclusief naam van de passagier, vluchtnummer, aangekomen vanaf, reserveringscode terugvlucht, reserveringscode heenvlucht, reden voor weigering.

I. Gegevens van rapport over storende passagier: inclusief naam passagier, reserveringscode, vluchtnummer, route, details van incident, redenen van weigering, beschrijving van klacht.

J. Gegevens van communicatie over dienst: inclusief naam van de passagier en contactgegevens van de passagier (telefoonnummer, e-mailadres, postadres), vluchtgegevens, Wizz-accountnummer.

K. Gegevens over diensten van derden: inclusief naam van de passagier, nationaliteit, geslacht, telefoonnummer, e-mailadres, creditcard- of bankkaartgegevens, informatie over speciale zorg, vluchtgegevens, bevestigingsnummer, geboortedatum, details van reisdocumenten, locatiegegevens (inclusief realtime geografische locatie van uw computer of apparaat via gps, bluetooth, en uw IP-adres, alsook locaties van gecrowdsourcete wifi-hotspots en mobiele torens, als u locatiegebaseerde functies gebruikt en de instellingen voor locatiediensten op uw apparaat en computer inschakelt) en Wizz-accountnummer.

L. Communicatiegegevens voor directe marketing: waaronder naam en contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres), historische boekingsgegevens en als u een onvoltooide boeking heeft, dan het geselecteerde vertrekpunt en de bestemming, enkele reis of retour, vertrek- en aankomsttijden, aantal passagiers, geselecteerd tarieftype, totaalprijs vlucht, of de gebruiker een nieuwsbriefabonnee is, boekingstype (normaal, Wizz Discount Club, groep), geselecteerde diensten, taal van de website/Wizz Air-applicatie.

M. Gegevens over beveiliging en bedrijfsveiligheid: inclusief naam van de passagier, adres, telefoonnummer, IP-adres, geolocatiegegevens, boekings- en transactiegeschiedenis, creditcard- en betaalkaartgegevens, en gegevens met betrekking tot claims en klachten.

N. Nalevingsgegevens: inclusief gegevens met betrekking tot personen die speciale assistentie aanvragen; persoonsgegevens met betrekking tot onze verplichtingen in geval van vluchtverstoring of vluchtvertraging, correspondentie met de klager.

O. Belasting- en boekhoudgegevens: inclusief aangepaste controlegegevens, persoonsgegevens met betrekking tot facturering, persoonsgegevens met betrekking tot het betalen van van toepassing zijnde belastingen en de gerelateerde documenten om de naleving van boekhoudkundige en belastingwetten die van toepassing zijn te waarborgen.

P. Klantenservice-gegevens: inclusief naam, adres, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, Wizz-accountnummer, overheidsnummer, vluchtgeschiedenis, inhoud van het verzoek, correspondentie met de klager, betalings- en creditcardgegevens.

We attenderen u graag op het feit dat de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt bij het aanmaken van uw Wizz-account zullen worden gebruikt voor het boeken van uw vlucht bij ons. Om deze reden is het van belang dat de persoonsgegevens die u verstrekt tijdens het registratieproces exact overeenkomen met die op het reisdocument dat u gebruikt om met ons te reizen.

Gevoelige persoonsgegevens:

In bepaalde gevallen moeten we ook bijzondere categorieën van persoonsgegevens verwerken (gevoelige persoonsgegevens), zoals medische gegevens, bijvoorbeeld wanneer u ons en/of een luchthavenexploitant om speciale assistentie vraagt (zoals het verstrekken van zuurstof), of wanneer u ons om veiligheidsredenen informatie verstrekt over uw geschiktheid om te vliegen (bijvoorbeeld bij zwangerschap of allergie).

Om uw gevoelige persoonsgegevens te verwerken, hebben we mogelijk uw uitdrukkelijke toestemming nodig. Waar we uw uitdrukkelijke toestemming moeten verkrijgen en u deze niet verstrekt, kunnen we u mogelijk niet de gevraagde dienst(en) leveren. Als u uw toestemming intrekt of geen toestemming geeft voor het gebruik van uw gevoelige gegevens, kunnen we alle of een deel van de door u gevraagde diensten mogelijk niet leveren.

Houd er rekening mee dat als we een contract tussen u en ons moeten uitvoeren of u onze diensten of gepersonaliseerde aanbiedingen moeten leveren, we uw persoonsgegevens nodig hebben. Als u de door ons gevraagde persoonsgegevens niet verstrekt, kunnen we alle of een deel van de door u gevraagde diensten niet leveren.

De wettelijke basis voor het verwerken van uw persoonsgegevens

Om uw persoonsgegevens te verwerken, kunnen we een beroep doen op de onderstaande rechtsgrondslagen:

Uw toestemming die aan ons is verleend onder de EU-verordening 679/2016 (of, indien van toepassing, EU-verordening 679/2016 zoals geïmplementeerd in het VK als VK AVG) (samen aangeduid als "AVG") Artikel 6 (1) (a) (“Toestemming") of om ons in staat te stellen speciale categorieën van persoonsgegevens in het algemeen te verwerken, zijn we afhankelijk van uw uitdrukkelijke toestemming volgens artikel 9 (2) (a) van de AVG ("Uitdrukkelijke toestemming").
De verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van een contract met u op grond van artikel 6 (1) (b) van de AVG ("Contractuele basis").
De verwerking van uw persoonsgegevens is mogelijk op basis van ons gerechtvaardigd belang volgens artikel 6 (1) (f) van de AVG ("Gerechtvaardigd belang").
We kunnen uw persoonsgegevens verwerken op basis van onze wettelijke verplichtingen op grond van artikel 6 (1) (c) van de AVG ("Wettelijke verplichting").
We kunnen uw persoonsgegevens verwerken als de verwerking noodzakelijk is om de vitale belangen van een natuurlijke persoon te beschermen wanneer de betrokkene fysiek of juridisch niet in staat is om toestemming te geven op grond van artikel 9 (2) (c) van de AVG ("Vitaal Belang”).
We kunnen uw persoonsgegevens verwerken als dit nodig is om redenen van zwaarwegend algemeen belang, op basis van het recht van de Unie of de lidstaten, zoals de beveiliging van het luchtvervoer met passende en specifieke maatregelen om de grondrechten en de belangen van de betrokkene te beschermen op grond van artikel 9 (2) (g) van de AVG ("Substantieel openbaar belang").

We kunnen uw persoonsgegevens verwerken voor de hieronder aangegeven doeleinden en rechtsgrondslagen:

Doel van gegevensverwerking	Categorieën van verwerkte persoonsgegevens	Wettelijke basis
Werking van website en mobiele applicatie	Gegevens van website en mobiele applicatie Analysegegevens	Contractuele basis Gerechtvaardigd belang
Wizz Air-accountbeheer	Wizz-accountgegevens	Contractuele basis
Dienstverlening, vluchtboeking, betaling en communicatie over uw vlucht	Wizz-accountgegevens PNR-gegevens Gegevens over dienstverlening Letselrapportgegevens Gegevens van schadeloosstellingsformulier voor kinderen jonger dan 14 jaar Gegevens van communicatie over dienst	Contractuele basis Gerechtvaardigd belang Wettelijke verplichting In geval van gevoelige gegevens: Uitdrukkelijke toestemming Vitaal belang
Dienstenaanbod van derden	Gegevens over diensten van derden Directe marketing	Toestemming
Marketingcommunicatie en nieuwsbrieven	Gegevens over diensten van derden Directe marketing	Toestemming Gerechtvaardigd belang
Beveiliging en bedrijfsveiligheid	Beveiligings- en bedrijfsveiligheidsgegevens Gegevens overtreding met betrekking tot immigratie Rapportgegevens van storende passagier	Gerechtvaardigd belang Wettelijke verplichting In geval van gevoelige gegevens: Aanzienlijk openbaar belang
Naleving van de wet garanderen	Nalevingsgegevens Belasting- en boekhoudgegevens Gegevens overtreding met betrekking tot immigratie Rapportgegevens van storende passagier	Gerechtvaardigd belang Wettelijke verplichting
Verlening van klantenservice	Beveiligings- en bedrijfsveiligheidsgegevens Nalevingsgegevens Belasting- en boekhoudgegevens Klantenservice-gegevens	Gerechtvaardigd belang

Ons gerechtvaardigde belang

Wanneer we persoonsgegevens verwerken om aan onze gerechtvaardigde belangen te voldoen, nemen we robuuste maatregelen om ervoor te zorgen dat uw privacy wordt beschermd en om ervoor te zorgen dat onze gerechtvaardigde belangen niet zwaarder wegen dan uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden.

We hebben een afwegingstoets uitgevoerd om onze heersende gerechtvaardigde belangen vast te stellen. We hebben gekeken in hoeverre uw belangen, rechten en vrijheden kunnen worden beïnvloed door onze gegevensverwerkingsactiviteiten, evenals de organisatiestructuur en werking van de bedrijven en de privacygaranties die door ons worden geboden. Op basis hiervan hebben we geconcludeerd dat onze relevante gegevensverwerkingsactiviteiten (zoals hieronder uiteengezet) uw belangen, persoonlijke rechten en vrijheden niet onevenredig beperken.

Verwerkingsactiviteit	Afwegingstoets
Werking van website en mobiele applicatie	Wizz Air heeft een gerechtvaardigd belang bij de verwerking van uw gegevens in het kader van het gebruik van onze website en mobiele applicatie om u de inhoud te verstrekken die van ons wordt gevraagd.
Dienstverlening, vluchtboeking, betaling en communicatie over uw vlucht	Als u een contactpersoon voor een rechtspersoon bent, heeft Wizz Air een gerechtvaardigd belang om zakelijke communicatie met een dergelijke contactpersoon te onderhouden. Als een contactpersoon van een klant rechtstreeks contact heeft opgenomen met Wizz Air met een vraag of klacht of als de rechtspersoon de contractant is voor de vluchtdiensten, is het redelijk dat de relevante contactpersonen verwachten dat hun gegevens worden verwerkt om een reactie mogelijk te maken of om de dienst verlenen
Marketingcommunicatie en nieuwsbrieven	Wizz Air heeft een gerechtvaardigd belang om contact met u op te nemen in verband met het afnemen van klanttevredenheidsenquêtes voor analysedoeleinden, kwaliteitsverbeteringen, serviceontwikkelingen, ter verbetering van de website, om het succes van onze advertentiecampagnes te meten of om diensten aan te passen aan uw behoefte of u nieuwsbrieven sturen via het contactkanaal van uw keuze.
Beveiliging en bedrijfsveiligheid	Wizz Air heeft een gerechtvaardigd belang om fraude van welke aard dan ook te voorkomen en op te sporen die een bedreiging vormt voor Wizz Air of voor zijn klanten, werknemers, zakenpartners en hun werknemers, en om te reageren op juridische procedures of verzoeken om informatie van overheidsinstanties of andere derden. Individuele personen verwachten dat Wizz Air de naleving van de wet en informatiebeveiliging serieus neemt en er is een openbaar belang om ervoor te zorgen dat dit het geval is; er zou schade kunnen ontstaan als Wizz Air niet in staat zou zijn om gegevens op deze manier te verwerken en ook de rest van de gemeenschap profiteert hiervan. Om deze reden kan Wizz Air ongewenste beveiligingslekken, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking en verwerving van informatie, gegevens en systeeminbreuken openbaar maken aan autoriteiten en rechtbanken, en reageren op juridische claims en verzoeken van derden.
Verlening van klantenservice	Wizz Air heeft een gerechtvaardigd belang bij het verwerken van gegevens om te reageren op vragen, verzoeken en klachten van klanten, omdat het van cruciaal belang is om met klanten in contact te komen als ze vragen hebben om hun vertrouwen in Wizz Air te behouden. Als een klant rechtstreeks contact heeft opgenomen met Wizz Air met een vraag of klacht, mag deze redelijkerwijs verwachten dat zijn/haar gegevens worden verwerkt om een reactie mogelijk te maken.
Naleving van de wet garanderen	Wizz Air heeft een gerechtvaardigd belang bij het verwerken van gegevens voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims, hetzij in gerechtelijke procedures, hetzij in een administratieve of buitengerechtelijke procedure.

Neem voor meer informatie over onze gerechtvaardigde belangen en de resultaten van de afwegingstoetsen contact met ons op via data.protection@wizzair.com.

Hoe lang bewaren we uw persoonsgegevens?

We verwerken uw persoonsgegevens zolang dit nodig is voor de doeleinden zoals uiteengezet in deze privacyverklaring of zoals voorgeschreven in het recht dat van toepassing is.

Doel van gegevensverwerking	Bewaartijd
Werking van website en mobiele applicatie	We slaan gegevens over internetzoekopdrachten met betrekking tot u vier dagen lang op.
Wizz Air-accountbeheer	We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk: gedurende een periode van 6 jaar vanaf de uitvoering van de overeenkomst met ons (d.w.z. verwijdering van uw Wizz-account) teneinde te voldoen aan van toepassing zijnde wetgeving met betrekking tot dataretentie.
Dienstverlening, vluchtboeking, betaling en communicatie over uw vlucht	We bewaren uw persoonsgegeven gedurende een periode van 6 jaar vanaf de uitvoering van de overeenkomst met ons teneinde te voldoen aan van toepassing zijnde wetgeving met betrekking tot dataretentie. We moeten uw persoonsgegevens met betrekking tot uw vluchten (PNR) 5 jaar bewaren. Deze gegevens pseudonimiseren we 6 maanden na uw vlucht met ons. In het geval van gegevensverwerking op basis van toestemming, worden persoonsgegevens verwerkt totdat de toestemming wordt ingetrokken.
Dienstenaanbod van derden	We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk: gedurende een periode van 6 jaar vanaf de uitvoering van de overeenkomst met ons teneinde te voldoen aan van toepassing zijnde wetgeving met betrekking tot dataretentie. In het geval van gegevensverwerking op basis van toestemming, worden persoonsgegevens verwerkt totdat de toestemming wordt ingetrokken.
Marketingcommunicatie en nieuwsbrieven	We slaan gegevens over internetzoekopdrachten met betrekking tot u vier dagen lang op. We verwerken uw persoonsgegevens totdat uw toestemming wordt ingetrokken met betrekking tot marketinggerelateerde communicatie.
Beveiliging en bedrijfsveiligheid	We bewaren uw persoonsgegeven gedurende een periode van 6 jaar vanaf de uitvoering van de overeenkomst met ons teneinde te voldoen aan van toepassing zijnde wetgeving met betrekking tot dataretentie. Wanneer een procedure door een autoriteit of een gerechtelijke of tuchtprocedure wordt opgestart, worden de persoonsgegevens bewaard tot de beëindiging van de procedure, inclusief de duur van de eventuele oplossing. In het geval van een civiele vordering worden deze gegevens verwijderd nadat de civielrechtelijke verjaringstermijn verloopt.
Naleving van de wet garanderen	Boekhoudkundige documenten dienen 8 jaar te worden bewaard na het afsluiten van het boekjaar, in overeenstemming met sectie 169 van de wet C van 2000 inzake boekhouding. We bewaren persoonsgegevens met betrekking tot belastingen in overeenstemming met artikel 78 (3) van de wet nr. CL van 2017 (wet inzake de belastingorde) en artikel 179 van wet nr. CXXVII van 2007 (wet op de belasting over de toegevoegde waarde) tot het einde van het 5e jaar vanaf de uitgifte van de factuur met betrekking tot de dienst. Wanneer een procedure door een autoriteit of een gerechtelijke of tuchtprocedure wordt opgestart, worden de persoonsgegevens bewaard tot de beëindiging van de procedure, inclusief de duur van de eventuele oplossing. In het geval van een civiele vordering worden deze gegevens verwijderd nadat de civielrechtelijke verjaringstermijn verloopt.
Verlening van klantenservice	We bewaren uw gegevens in overeenstemming met sectie 17/A van de wet nr. CLV uit 1997 (Wet consumentenbescherming) 5 jaar vanaf het jaar waarin de klacht werd ingediend.

Wie heeft toegang tot uw gegevens?

Wizz Air kan bij de uitvoering van zijn activiteiten gebruikmaken van de diensten van verschillende gegevensverwerkers en externe dienstverleners om uw persoonsgegevens te hanteren en te verwerken voor specifieke doeleinden, namens en in overeenstemming met de instructies van Wizz Air. Bovendien is Wizz Air onder de luchtvaartwetgeving die van toepassing is verplicht om uw persoonsgegevens te delen met overheidsorganen, autoriteiten en andere instanties.

De overdracht van uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (en, met betrekking tot persoonsgegevens afkomstig uit het VK, buiten het VK) kan nodig zijn om u een dienst te leveren die u hebt aangevraagd, en uw persoonsgegevens kunnen worden geraadpleegd door leden van de Wizz Air Group of gegevensverwerkers en dienstverleners in landen die niet dezelfde mate van gegevensbescherming bieden als het VK/de Europese Economische Ruimte. Wizz Air neemt indien nodig de nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat uw gegevens voldoende worden beschermd, zoals bepaald door de wetgeving inzake gegevensbescherming die van toepassing is, in het bijzonder door de toepassing van de modelcontractbepalingen of door een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (of voor persoonsgegevens die afkomstig zijn uit het VK, een adequaatheidsbesluit van de Britse minister van Buitenlandse Zaken) waarin is bepaald dat het land waar de ontvanger van de verzonden gegevens zich bevindt een adequaat niveau van gegevensbescherming biedt.

Indien er geen adequaat niveau van bescherming van persoonsgegevens kan worden gewaarborgd met betrekking tot gegevensoverdracht naar het buitenland, dan vragen we uw uitdrukkelijke toestemming voor dergelijke overdracht. Dergelijke gegevensoverdrachten kunnen ook onderhevig zijn aan risico's, in het bijzonder het risico dat ongeautoriseerde derden in het land van de ontvanger ook onredelijke toegang hebben tot de gegevens en dat u mogelijk niet in staat bent de rechten van de betrokkene uit te oefenen en/of uw recht om bezwaar te maken tegen handelingen die uw persoonsgegevens en uw recht op privacy kunnen schaden

U kunt op de website, naast de oorsprongen en bestemmingen, de derde landen vinden waarnaar uw persoonsgegevens mogelijk worden overgedragen of waarvandaan ze worden geraadpleegd, op basis van uw reisbestemming en de dienstverleners die we gebruiken om onze diensten te leveren. Deze omvatten momenteel Albanië, Armenië, Azerbeidzjan, Bosnië en Herzegovina, Egypte, Georgië, Gibraltar, Israël, Kazachstan, Kosovo, Moldavië, Montenegro, Marokko, Noord-Macedonië, Rusland, Servië, Zwitserland, Oekraïne, de Verenigde Arabische Emiraten en het Verenigd Koninkrijk.

We kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken aan derden uit de volgende categorieën (ontvangers) voor de hieronder omschreven doeleinden:

Wizz Air Group: uw persoonsgegevens kunnen binnen de Wizz Air Group worden gedeeld waar dit nodig is om de diensten te leveren die u bij ons hebt gekocht of om de aankoop van diensten of producten van derden mogelijk te maken via onze website, onze mobiele applicatie of ons callcenter. Klik hier voor meer informatie over de Wizz Air Group.
Wizz Air-dienstverleners: Wizz Air schakelt bepaalde derden in om ons te helpen de diensten te leveren die u bij ons aankocht. Dergelijke derden leveren de volgende diensten:

grondafhandelingsdiensten op luchthavens;
betalingsverwerkingsdiensten;
loyaliteitsprogramma's;
marketingbureaus;
IT-ondersteuningsdiensten;
bepaalde diensten op de luchthavens, zoals de verkoop van tickets, diensten in verband met bagage, voorrang bij het instappen, vluchtwijzigingen;
accountantskantoren;
verlening van klantenservice;
derden, zoals advocatenkantoren of dienstverleners;

Derde klantenservices: als u de diensten van een derde dienstverlener aankoopt op onze website, via onze applicatie of via ons callcenter (bijv. luchthavenvervoer of gerelateerde activiteiten) geven we uw persoonsgegevens door aan de desbetreffende dienstverlener om de aankoop mogelijk te maken en om de dienst de verlenen die u bij ons hebt besteld. De gegevensverwerking van derden kan ook onderworpen zijn aan hun privacybeleid. Lees het privacybeleid op de website van deze derde partijen voor informatie over hun beleid aangaande gegevensverwerking.
Bovendien krijgen wij ook informatie over u van derden, bijvoorbeeld wanneer u bent aangesloten bij een loyaliteitsprogramma.
Overheids- en handhavingsinstanties: overheids- of handhavingsinstanties zoals de politie of regelgevende instanties, op hun verzoek en uitsluitend zoals vereist door de van toepassing zijnde wetgeving, of om onze rechten of de veiligheid van onze klanten, medewerkers en activa te beschermen.
We kunnen uw persoonsgegevens doorsturen naar overheids- of handhavingsinstanties zoals de politie of regelgevende instanties, op hun verzoek en uitsluitend zoals vereist door de van toepassing zijnde wetgeving, of om onze rechten of de veiligheid van onze klanten, medewerkers en activa te beschermen.
Grenspolitie en immigratiediensten: in bepaalde landen is Wizz Air verplicht om douanediensten toegang te verstrekken tot boekings- en reisgegevens. Derhalve kan informatie die wij hebben over u en uw reis worden vrijgegeven aan de douane- en immigratiediensten van uw plaats van vertrek of uw bestemming, of aan de plaatselijke passagiersinformatie-eenheid. Bovendien vereist de wetgeving die van toepassing is in bepaalde landen dat Wizz Air paspoortgegevens en bijkomende informatie verzamelt voor alle passagiers, voordat ze vanuit of naar die landen reizen. Waar vereist door de wetgeving die van toepassing is, zal Wizz Air die informatie verstrekken aan de betreffende douane- en immigratiediensten.
U wordt erop gewezen dat Wizz Air krachtens Richtlijn (EU) 2016/681 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende het gebruik van persoonsgegevens van passagiers (PNR-gegevens) voor het voorkomen, opsporen, onderzoeken en vervolgen van terroristische misdrijven en zware criminaliteit (en gelijkwaardige wetgeving in het VK indien van toepassing), verplicht is uw reisinformatie door te geven aan de passagiersinformatie-eenheid van de lidstaat waar u naartoe reist.

Uw rechten

U hebt het recht om uw hieronder aangegeven rechten uit te oefenen:

(i) Recht op toegang: u hebt het recht om te vragen of we al dan niet persoonsgegevens over u hebben en, als dat het geval is, informatie op te vragen over welke persoonsgegevens we hebben. Ook zullen we vragen moeten beantwoorden onder meer over waarom we uw persoonsgegevens gebruiken, details over welke gegevens we hebben en aan wie we toegang hebben verleend tot de gegevens. Dit is echter geen absoluut recht en de belangen van andere individuen kunnen uw toegangsrechten beperken.

We vragen mogelijk aanvullende informatie van u voor identificatiedoeleinden of voor aanvullende kopieën die door u zijn aangevraagd, en we brengen mogelijk redelijke kosten in rekening op basis van administratiekosten.

(ii) Recht op rectificatie: we zijn verplicht om op verzoek onjuiste persoonsgegevens te corrigeren of onvolledige persoonsgegevens aan te vullen.

Klik hier voor meer informatie met betrekking tot de regels rondom naamswijziging.

(iii) Recht op verwijdering (recht om te worden vergeten): in sommige omstandigheden zijn we verplicht om persoonsgegevens te wissen op verzoek van de betrokkene.

(iv) Recht op beperking van de verwerking: in sommige omstandigheden zijn we verplicht om ons gebruik van persoonsgegevens op verzoek van de betrokken persoon te beperken. In dergelijke gevallen mogen we de gegevens alleen gebruiken voor bepaalde beperkte doeleinden die door de wet zijn bepaald.

(v) Recht op gegevensoverdraagbaarheid: personen hebben mogelijk het recht om uw persoonsgegevens waartoe wij toegang hebben, te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat, en dergelijke personen hebben mogelijk het recht om die gegevens te verzenden naar een andere entiteit zonder hinder van ons.

(vi) Recht van bezwaar:

U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens om welke reden dan ook die verband houdt met uw situatie, en in dit geval kunnen we uw persoonsgegevens mogelijk niet verwerken. Indien u het recht heeft om bezwaar te maken en de uitoefening van dit recht gerechtvaardigd is, zullen uw persoonsgegevens niet verder worden verwerkt voor de doeleinden van het bezwaar. De uitoefening van dit recht brengt geen kosten met zich mee.

Wanneer de verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze toestemming op elk moment gratis intrekken zonder ons daar een reden voor te geven. Het intrekken van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de op toestemming gebaseerde verwerking voordat deze werd ingetrokken.

Als u uw toestemming intrekt of geen toestemming geeft voor het gebruik van uw gevoelige gegevens, kunnen we alle of een deel van de door u gevraagde diensten mogelijk niet leveren. In dit geval kunt u de kosten die u hebt betaald niet annuleren of terugkrijgen.

Als u uw rechten op het gebied van gegevensbescherming wilt uitoefenen, kunt u uw verzoek HIER indienen onder het tabblad gegevensbescherming wanneer u bent ingelogd op uw Wizz-account.

Als je geen Wizz-account hebt, kun je contact met ons opnemen door je verzoek te sturen naar ons e-mailadres voor verzoeken om toegang tot gegevens hieronder.

Als u van mening bent dat uw privacy- en gegevensbeschermingsrechten zijn geschonden, kunt u contact opnemen met de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.

In het geval van Wizz Air Hungary, is de Hongaarse nationale autoriteit voor gegevensbescherming en vrijheid van informatie (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság - NAIH; vestiging: H-1024 Budapest, Falk Miksa str. 9-11; website: www.naih.hu; telefoon: + 36-1-391-1400; e-mailadres: ugyfelszolgalat@naih.hu; fax: +36 1391 1410) de leidende toezichthoudende autoriteit onder de AVG.

U kunt ook contact opnemen met de bevoegde regelgevende instantie voor gegevensbescherming in de relevante lidstaat van de Europese Unie waar uw gewone verblijfplaats, werkplek of plaats van de vermeende inbreuk zich bevindt.

Het Information Commissioner's Office (ICO) is de toezichthoudende autoriteit in het VK en kan meer informatie verstrekken over uw rechten en onze verplichtingen met betrekking tot uw persoonsgegevens, en kan eventuele klachten behandelen die u heeft over onze verwerking van uw persoonsgegevens met betrekking tot de Britse AVG. De ICO is telefonisch bereikbaar: 0303 123 1113; of per post: Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF.

Gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken

Met betrekking tot de marketinggerelateerde activiteiten worden Wizz Air Hungary Ltd., Wizz Air UK Ltd. en Wizz Air Abu Dhabi LLC. (samen als "Wizz Air-bedrijven") beschouwd als gezamenlijke gegevensbeheerders, ook met betrekking tot het loyaliteitsprogramma en de levering van diensten met betrekking tot Wizz-credits.

De Wizz Air-bedrijven hebben een overeenkomst voor gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken ondertekend, waarin hun rollen en verantwoordelijkheden zijn uiteengezet. Wizz Air Hungary Ltd (en de Wizz Air Group DPO) is verantwoordelijk voor het behandelen van uw privacygerelateerde vragen, verzoeken of klachten. U kunt desgewenst ook rechtstreeks contact opnemen met de DPO van Wizz Air Group. Ongeacht de bepalingen van de regeling kunnen betrokkenen hun rechten uitoefenen ten aanzien van en tegen elk van de gezamenlijke gegevensbeheerders. Wizz Air Hungary Ltd is ook verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie met betrekking tot deze verwerking (zoals uiteengezet in deze privacyverklaring) en het op de hoogte stellen van de relevante toezichthoudende autoriteit in geval van een datalek. Neem contact met ons op via data.protection@wizzair.com als u meer informatie nodig heeft over de regeling voor gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken.

Functionaris voor gegevensbescherming

Als u nog vragen hebt over de privacyverklaring of over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen door uw vraag naar ons te sturen via ons webformulier door HIER te klikken of door te schrijven naar onze functionaris voor gegevensbescherming bij Wizz Air Hungary Ltd., Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest (of data.protection@wizzair.com).

Vertegenwoordiger EU/VK

Gezien hun gegevensverwerkingsactiviteiten zijn Wizz Air UK Limited en Wizz Air Abu Dhabi LLC onderworpen aan de AVG en hebben daarom Wizz Air Hungary Ltd. (vestiging: Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Hungary ) aangewezen als hun EU-vertegenwoordiger.

Gezien zijn gegevensverwerkingsactiviteiten is Wizz Air Hungary Ltd. onderworpen aan de Britse AVG en heeft daarom Wizz Air UK Limited (vestiging: Main Terminal Building, London Luton Airport, Luton, Verenigd Koninkrijk, LU2 9LY) aangewezen als zijn vertegenwoordiger in het VK.

Onze website kan links naar websites van derden bevatten. Deze gelinkte websites vallen niet onder onze controle en worden gereguleerd door hun eigen privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van dergelijke gelinkte websites. Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie.