Uw browser is erg ouderwets
Wij ondersteunen deze versie van uw browser niet!
U ziet deze pagina omdat het erop lijkt dat u een verouderde of een niet door ons ondersteunde browser gebruikt. Om verder te gaan met surfen op wizzair.com en voor de beste ervaring tijdens het gebruik van onze website, raden we aan dat u uw browser bijwerkt.
Wij raden deze aan:
Mozilla Firefox
Gratis downloaden
Google Chrome
Gratis downloaden

Informatie & Diensten

Uw reservering wijzigen

Have a break and travel

VLUCHTWIJZIGING

Verander datum, tijdstip en route

billing_as_company

PASSAGIER WIJZIGEN

Wijzig de passagiers in de reservering
 

seat_allocation_assigned

DIENSTEN WIJZIGEN

U kunt zelfs nadat u online hebt ingecheckt nog diensten wijzigen of toevoegen!

Accordions

Wijzigingen aan de reservering moeten minimaal 3 uur voor de geplande vertrektijd van de vlucht zijn voltooid. Let op: de wijziging wordt als voltooid beschouwd als de betaling (indien van toepassing) is ontvangen. Let op: uitsluitend betalingen met creditcard zijn mogelijk.

De volgende wijzigingen zijn mogelijk:

a. In het geval van reserveringen voor enkele reizen:

i. De datum, tijd en bestemming van de geboekte vlucht kunnen tot maximaal 3 uur voor de geplande vertrektijd van de vlucht gewijzigd worden. (De wijziging moet minimaal 3 uur voor de geplande vertrektijd van de vlucht zijn voltooid.)

b. In het geval van reserveringen voor retourreizen:

i. Indien de reservering een terugvlucht bevat, moeten de bestemmingen in beide gevallen worden gewijzigd, zowel voor de oorspronkelijke vlucht als voor de terugvlucht. De vertrekluchthaven van de eerste vlucht kan niet verschillen van de bestemmingsluchthaven van de terugvlucht en eveneens kan de bestemmingsluchthaven van de eerste vlucht niet verschillen van de vertrekluchthaven van de terugvlucht. (Bijv. een reservering voor Boedapest – Londen Luton – Boedapest kan worden gewijzigd in Warschau – Barcelona – Warschau, maar niet in Boedapest – Londen Luton – Warschau.)

ii. Indien de eerste vlucht al is vertrokken, kunnen alleen de datum en tijd van de terugvlucht worden gewijzigd.

c. Procedure voor het wijzigen van reserveringen die meer dan één passagier omvatten (geen groepsreserveringen, 2-10 mensen) 

  1. Log in bij uw WIZZ-account om de vlucht te wijzigen
  2. Selecteer de reservering die u wilt wijzigen
  3. Selecteer de passagiers op wie de wijzigingen van toepassing zijn (als u dezelfde wijziging voor alle passagiers wilt aanbrengen, kunt u alle passagiers selecteren in hetzelfde proces)
  4. Geef de gegevens (datum, tijd en route) van de nieuwe vlucht(en) waarvoor u de originele vlucht(en) wilt wijzigen op. 
  5. Bevestig de wijziging en betaal, indien van toepassing, het tariefverschil en de vluchtwijzigingskosten 
  6. Let op: wanneer de oorspronkelijke reservering volledig of gedeeltelijk is betaald met een WIZZ-voucher, zijn de wijzigingen alleen voor alle passagiers en alle vluchten tegelijk mogelijk.

Betalingen die van toepassing zijn in het geval van een vluchtwijziging

1. Tariefverschil: is het tariefverschil tussen de ticketprijs van de oorspronkelijke en de nieuwe geselecteerde vlucht (hieronder vallen alle tarieftypen, zoals Basic, WIZZ GO en WIZZ Plus)

  • Als de ticketprijs van de nieuwe vlucht hoger is dan de ticketprijs van de oorspronkelijke vlucht, dient het tariefverschil van de tickets te worden betaald;
  • Als de nieuwe ticketprijs lager is dan de ticketprijs van de oorspronkelijke vlucht, hoeven passagiers geen aanvullende kosten te betalen. Het tariefverschil van de tickets wordt echter niet terugbetaald;
  • Als de ticketprijzen van de oorspronkelijke vlucht en de nieuwe vlucht hetzelfde zijn, hoeft de passagier geen tariefverschil te betalen;

2. Vluchtwijzigingskosten

De vluchtwijzigingskosten zijn afhankelijk van het aantal dagen dat nog over is voor vertrek, en worden per passagier en per vlucht in rekening gebracht, boven op het tariefverschil, zoals hieronder is uiteengezet.

  • Meer dan 30 dagen voor de vlucht: 30€ per passagier per vlucht
  • Tussen de 7 – 30 dagen voor de vlucht: 35€ per passagier per vlucht
  • Minder dan 7 dagen voor de vlucht: 40€ per passagier per vlucht

De passagiers die WIZZ Flex hebben aangeschaft tijdens de reservering van hun oorspronkelijke vlucht, hoeven de vluchtwijzigingskosten niet te betalen.

3.De voordelen van de WIZZ Discount Club terugkrijgen

Het te betalen bedrag bestaat uit de verschillen tussen de algemene ticketprijs en de ticketprijs van WIZZ Discount Club en de algemene bagagekosten en de bagagekosten van WIZZ Discount Club. Deze kosten zijn van toepassing op de passagiers die na de vluchtwijziging niet met het WIZZ Discount Club-lid reizen. Daarom komen zij niet meer in aanmerking voor de voordelen van de WIZZ Discount Club.

  • Nadat de vlucht is gewijzigd, moeten de passagiers ervoor zorgen dat ze ingecheckt zijn voor de nieuwe vlucht en een nieuwe instapkaart hebben.
  • Diensten die zijn aangeschaft van derde partijen tijdens de reservering van de oorspronkelijke vlucht (bijv. verzekering, vervoer van/naar luchthaven) worden niet automatisch gewijzigd tijdens het vluchtwijzigingsproces. Om deze diensten te wijzigen, dient u rechtstreeks contact op te nemen met de aanbieder van de verleende diensten.

Let op: indien een vluchtwijziging wordt aangevraagd via het callcenter van Wizz Air, worden er transactiekosten voor het callcenter in rekening gebracht.

Het is niet mogelijk om extra volwassen passagiers toe te voegen aan een bestaande boeking. Hiervoor moet een nieuwe boeking worden aangemaakt.

Het is mogelijk om een baby of een kind toe te voegen aan een bestaande boeking, maar uitsluitend via het callcenter van Wizz Air. In dit geval worden de transactiekosten voor het callcenter niet in rekening gebracht.

Wijzig de naam van de passagier online tot 3 uur voor het geplande vertrek!

U bent verplicht om naamwijzigingskosten van [name-change location=WizzairCom] per vlucht te betalen:

Let op: indien de naamwijziging wordt aangevraagd via het callcenter van Wizz Air, worden de transactiekosten van het callcenter in rekening gebracht.

Een naamwijziging is uitsluitend gratis indien er een verkeerd gespelde naam of een typfout gecorrigeerd moet worden, zoals:

  • als er maximaal 3 tekens gewijzigd moeten worden in de naam die is toegevoegd in de boeking
  • als er een afgekorte naam verlengd moet worden (bijv.: John T. Smith) tot een volledige naam (bijv.: John Thomas Smith) om de naam overeen te laten komen met het reisdocument
  • als het geslacht (titel) of de naam die is toegevoegd aan de boeking moet worden gewijzigd. Het is alleen mogelijk om één gratis correctie van de naamwijziging aan te brengen in de boeking.

Als er een voornaam en achternaam verwisseld zijn, neem dan contact op met het callcenter van Wizz Air om de correctie aan te vragen. Deze correctie is gratis en de transactiekosten voor het callcenter worden niet in rekening gebracht.


Zelfs nadat u online heeft ingecheckt is het mogelijk om aanvullende diensten aan te schaffen!

  • Na de aanschaf van aanvullende diensten, moeten de passagiers ervoor zorgen dat ze ingecheckt zijn voor de nieuwe vlucht en hun nieuwe instapkaart hebben.

De annulering van de reservering moet minimaal 3 uur voor de geplande vertrektijd van de vlucht zijn voltooid. Let op: de annulering wordt als voltooid beschouwd als de betaling (indien van toepassing) is ontvangen. Let op: uitsluitend betalingen met creditcard zijn mogelijk.

a. In het geval van reserveringen voor enkele reizen: Annulering van de reservering moet uiterlijk 3 uur voor de geplande vertrektijd van de vlucht zijn doorgevoerd.

b. In het geval van reserveringen voor retourreizen:

i. Indien de reservering een terugvlucht bevat, kan de annulering gedaan worden voor het vertrek van de eerste vlucht. In dit geval worden beide vluchten geannuleerd. Bijvoorbeeld, in het geval van een vlucht Boedapest – Londen Luton – Boedapest is de annulering uitsluitend mogelijk voor het vertrek van de vlucht Boedapest – Londen Luton. In dit geval worden de vluchten Boedapest – Londen Luton en Londen Luton – Boedapest beide geannuleerd.

ii. Indien de eerste vlucht al is vertrokken, is annulering niet mogelijk.

Als u de reservering wilt annuleren, moet u inloggen en een keuze maken binnen uw (boekingseigenaar) WIZZ-profiel. Als u problemen ondervindt, neem dan contact op met het Wizz Air Callcenter.

c. Procedure voor het annuleren van reserveringen die meer dan één passagier omvatten (geen groepsreserveringen, 2-10 personen)

  1. Log in bij uw Wizz-account om de reservering te annuleren
  2. Selecteer de reservering die u wilt annuleren
  3. Selecteer de passagiers voor wie de annulering zal gelden (als u de reservering voor alle passagiers wilt annuleren, kunt u alle passagiers selecteren in dezelfde procedure)
  4. Bevestig de annulering en betaal de kosten die samenhangen met de annulering, indien van toepassing
  5. Let op dat de annulering van de reservering uitsluitend voor alle passagiers en alle vluchten tegelijk mogelijk is als de oorspronkelijke reservering deels of volledig met een WIZZ-voucher is betaald.

Te betalen kosten bij annulering van de reservering

1.De annuleringskosten zijn afhankelijk van het aantal dagen dat over is voor vertrek en worden per passagier per vlucht in rekening gebracht, zoals hieronder is uiteengezet.

  • Meer dan 14 dagen te gaan, annuleringskosten: 60€ per passagier per vlucht
  • Minder dan 14 dagen voor de vlucht, stoelannuleringskosten: 80€ per passagier per vlucht
  • Indien de annulering meer dan 14 dagen voor vertrek wordt gedaan, heeft de passagier recht op de terugbetaling van het totale tarief na aftrek van de annuleringskosten en het herstel van de voordelen van de WIZZ Discount Club.
  • Indien de annulering binnen 14 dagen voor vertrek gedaan wordt, heeft de passagier recht op de terugbetaling van het totale tarief na aftrek van de stoelannuleringskosten, het herstel van de voordelen van de WIZZ Discount Club en andere diensten

2.Herstel van de voordelen van de WIZZ Discount Club

Het te betalen bedrag bestaat uit de verschillen tussen de reguliere ticketprijs en de ticketprijs van WIZZ Discount Club en de reguliere bagagekosten en de bagagekosten van WIZZ Discount Club. In het geval dat het WIZZ Discount Club-lid de reservering heeft geannuleerd, zijn deze kosten van toepassing voor alle overige passagiers in de reservering, omdat zij de voordelen van de WIZZ Discount Club verliezen.

De annuleringskosten en het herstel van de voordelen van de WIZZ Discount Club worden afgetrokken van het bedrag dat wordt betaald voor de passagier wiens reservering is geannuleerd. Dit gebeurt als volgt:

  • Indien het betaalde bedrag voor de passagier van wie de reservering is geannuleerd, hoger is dan de kosten die samenhangen met de annulering (annuleringskosten/stoelreserveringskosten, herstel van de voordelen van de WIZZ Discount Club), wordt het verschil terugbetaald naar het WIZZ-account van de eigenaar van de boeking (de persoon die de boeking aanvankelijk heeft aangemaakt) in WIZZ-credit;
  • Indien het betaalde bedrag voor de passagier van wie de reservering is geannuleerd, lager is dan de kosten die samenhangen met de annulering (annuleringskosten/stoelreserveringskosten, herstel van de voordelen van de WIZZ Discount Club), dient alleen het herstel van de voordelen van de WIZZ Discount Club te worden betaald.
  • Als het betaalde bedrag voor de passagier wiens reservering wordt geannuleerd, gelijk is aan de kosten die gerelateerd zijn aan de annulering (annuleringskosten/stoelreserveringskosten, terugvordering van WIZZ Discount Club-voordelen), wordt er geen betaling gedaan en wordt er geen terugbetaling uitbetaald.

Houd er rekening mee dat de regels van creditverval anders zijn als de annulering van de reservering met WIZZ Flex wordt gedaan. Raadpleeg hiervoor de algemene voorwaarden van WIZZ Flex .

Als u een Plus-ticket hebt gekocht of een reservering hebt bij WIZZ Flex, kunt u een terugbetaling van uw aankoopprijs aanvragen. De aankoopprijs van uw reservering wordt als krediet bijgeschreven op uw WIZZ-account. De aankoopprijs van de WIZZ Flex-dienst wordt echter niet terugbetaald op uw WIZZ-account en de waarde wordt van de volledige aankoopprijs afgetrokken.

Nadat de betreffende vergoedingen zijn toegepast, wordt het terug te betalen bedrag (indien van toepassing) binnen 72 na de aanvraag in Wizz Credit bijgeschreven op het WIZZ-account van de boekingseigenaar. Het bedrag dat op uw WIZZ-account wordt bijgeschreven, zal 90 dagen beschikbaar zijn om nieuwe vluchten en diensten van Wizz Air mee te kopen.

Als er een terugbetaling op een WIZZ-account wordt aangevraagd, worden alle vluchten voor alle passagiers in die reservering geannuleerd en worden ze ongeldig. Zodra u vrijwillig online heeft geannuleerd en er WIZZ-account-tegoed wordt aangevraagd, is dit proces onomkeerbaar en verdere wijziging is dan niet meer mogelijk. Het WIZZ-tegoed kan niet worden omgezet naar de oorspronkelijke betalingsmethode. Indien u het terugbetaalde bedrag wilt ontvangen op uw bankpas/creditcard, via de bankoverschrijving of via een andere betaalmethode waarmee de oorspronkelijke boeking werd betaald, dient u contact op te nemen met het callcenter van Wizz Air. In dit geval worden de transactiekosten voor het Callcenter niet in rekening gebracht.

WIZZ Discount Club-lidmaatschappen en Privilege passes die zijn aangeschaft tijdens de reservering van de oorspronkelijke vlucht, worden niet automatisch geannuleerd met de annulering van de reservering. Raadpleeg verdere informatie over de WIZZ Discount Club en de Privilege Pass.

Diensten van derde partijen die tijdens de reservering van de oorspronkelijke vlucht zijn aangeschaft (bijv. verzekering, vervoer van/naar luchthaven) worden niet automatisch geannuleerd tijdens het annuleringsproces van de reservering. Neem rechtstreeks contact op met de aanbieder van de verleende diensten om deze diensten te annuleren.