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Info e servizi

Modifica della prenotazione

Have a break and travel

CAMBIO DI VOLO

Cambio di data, orario o percorso

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CAMBIO DI PASSEGGERO

Modifica dei passeggeri della prenotazione
 

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CAMBIO DI SERVIZIO

Puoi cambiare o acquistare servizi aggiuntivi anche dopo aver effettuato il check-in online.

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Le modifiche della prenotazione devono essere completate entro 3 ore prima dell'orario di partenza previsto per il volo. La modifica verrà considerata completata una volta ricevuto il pagamento (se previsto). È possibile pagare solo con carta di credito.

Sono consentite le seguenti modifiche:

a. Prenotazioni di voli di sola andata:

i. La data, l'ora e la destinazione del volo prenotato possono essere modificate entro massimo 3 ore prima della partenza programmata del volo. La modifica deve essere finalizzata entro le 3 ore che precedono la partenza programmata del volo.

b. Prenotazioni di voli andata e ritorno:

i. Se la prenotazione include un volo di ritorno, il cambio di destinazione deve interessare entrambi i voli (volo di andata e volo di ritorno). L'aeroporto di origine del volo di andata non può essere diverso dell'aeroporto di destinazione del volo di ritorno. Analogamente, la destinazione del volo di andata non può essere diversa dall'origine del volo di ritorno. Esempio: una prenotazione per Budapest - Londra Luton - Budapest può essere modificata in Varsavia - Barcellona - Varsavia, ma non in Budapest - Londra Luton - Varsavia.

ii. Se il volo di andata è già partito, è possibile cambiare solo la data e l'ora del volo di ritorno.

c. Procedura di modifica delle prenotazioni con più di un passeggero (escluse le prenotazioni di gruppo, 2-10 persone)

  1. Per cambiare volo, accedi al tuo account Wizz
  2. Seleziona la prenotazione da modificare
  3. Seleziona i passeggeri interessati dalla modifica (se intendi modificare la prenotazione per tutti i passeggeri, puoi selezionarli tutti con la stessa procedura)
  4. Specifica i dettagli (data, orari e percorso) del nuovo volo (o voli) con cui intendi sostituire il volo originale (o i voli).
  5. Conferma la modifica e completa il pagamento della differenza di tariffa e delle spese per il cambio di volo, se previste
  6. Se la prenotazione originale era stata pagata interamente o in parte con un voucher WIZZ, le modifiche sono possibili solo per tutti i passeggeri e tutti i voli contemporaneamente.

Costi previsti in caso di cambio di volo

1. Differenza di tariffa: corrisponde alla differenza tra il prezzo del biglietto del volo originale e quello del nuovo volo selezionato (include tutti i tipi di tariffa, ad esempio Basic, WIZZ GO e WIZZ Plus)

  • Se il prezzo del biglietto del nuovo volo è superiore a quello del volo originale, è necessario pagare la differenza.
  • Se il prezzo del biglietto del nuovo volo è inferiore a quello del volo originale, non occorre effettuare ulteriori pagamenti, tuttavia la differenza di prezzo non verrà rimborsata.
  • Se il prezzo del nuovo volo e quello del volo originale coincidono, non occorre effettuare ulteriori pagamenti.

2. Spese per cambio di volo

Le spese per il cambio di volo variano a seconda del numero di giorni che mancano alla partenza, si intendono per volo e per passeggero e si aggiungono alla differenza di tariffa come indicato di seguito.

  • Più di 30 giorni prima della partenza: 30 € per passeggero, per volo
  • Da 7 a 30 giorni prima della partenza: 35 € per passeggero, per volo
  • Entro 7 giorni dalla partenza: 40 € per passeggero, per volo

I passeggeri che hanno acquistato WIZZ Flexdurante la prenotazione del volo originale, non dovranno pagare le spese per il cambio di volo.

3.Recupero dei vantaggi del WIZZ Discount Club

L'importo da pagare consiste della differenza tra prezzo del biglietto regolare e prezzo del biglietto con WIZZ Discount Club, lo stesso vale per il supplemento bagaglio, con e senza WIZZ Discount Club. La tariffa si applica ai passeggeri che non viaggiano con il socio del WIZZ Discount Club a seguito del cambio di volo e che, pertanto, perdono i benefici del WIZZ Discount Club.

  • Dopo aver cambiato il volo, i passeggeri devono assicurarsi di aver effettuato il check-in per il nuovo volo e ottenuto la nuova carta di imbarco.
  • I servizi acquistati presso terze parti durante la prenotazione del volo originale (ad es.: assicurazione, trasferimento in aeroporto) non vengono modificati automaticamente con la procedura di cambio di volo. Per modificare tali servizi, contattare direttamente i rispettivi fornitori.

Se il cambio di volo viene richiesto tramite ilcall center di Wizz Air, verranno addebitati anche icosti di servizio del Call center.

Non è possibile aggiungere ulteriori passeggeri adulti a una prenotazione esistente, ma occorre effettuare una nuova prenotazione.

È possibile aggiungere un neonato o bambino a una prenotazione esistente solo tramite il call center di Wizz Air. In tal caso non è previsto l'addebito deicosti di serviziodel Call center.

Puoi cambiare il nome del passeggero online fino a 3 ore prima della partenza del volo.

Sarà necessario pagare le spese per cambio di nome di [name-change location=WizzairCom] per volo:

Se il cambio di nome viene richiesto tramite il call center di Wizz Air verranno addebitati anche i costi di servizio del Call center.

Il cambio di nome è gratuito online se occorre correggere un errore ortografico o tipografico/di battitura,ad esempio:

  • massimo 3 caratteri da modificare nel nome fornito con la prenotazione
  • sostituzione di un nome abbreviato (ad es.: Marco A. Rossi) con un nome completo (ad es.: Marco Antonio Rossi) in modo che corrisponda al documento di viaggio
  • modifica del sesso (titolo) relativo al nome fornito con la prenotazione. È possibile effettuareuna solacorrezione gratuita al nome per prenotazione.

Se è stato invertito il nome con il cognome, contatta il call center di Wizz Air per richiedere la correzione. Questa correzione è gratuita e non verranno applicati i costi di servizio del Call center.


È possibile acquistare servizi aggiuntivi anche dopo aver effettuato il check-in online!

  • Dopo aver acquistato i servizi aggiuntivi, i passeggeri devono assicurarsi di aver effettuato il check-in per il nuovo volo e ottenuto la nuova carta di imbarco.

La cancellazione della prenotazione deve essere completata entro le 3 ore che precedono la partenza programmata del volo. La cancellazione verrà considerata completata una volta ricevuto il pagamento (se previsto). È possibile pagare solo con carta di credito.

a. Prenotazioni di voli di sola andata:La cancellazione della prenotazione deve essere completata entro le 3 ore che precedono la partenza programmata del volo.

b. Prenotazioni di voli andata e ritorno:

i. Se la prenotazione include anche un volo di ritorno, la cancellazione può essere effettuata prima della partenza del primo volo. In tal caso, entrambi i voli verranno cancellati. Ad esempio, per un volo Budapest - Londra Luton - Budapest, la cancellazione è possibile solo prima della partenza del volo per la tratta Budapest - Londra Luton. In questo caso verranno cancellati entrambi i voli, Budapest - Londra Luton e Londra Luton - Budapest.

ii. Se il volo di andata è già partito, non è possibile effettuare la cancellazione.

Per cancellare la prenotazione, accedi e seleziona un'opzione nel tuo profilo WIZZ (titolare della prenotazione). In caso di difficoltà, contatta il call center Wizz Air.

c. Procedura di cancellazione delle prenotazioni con più di un passeggero (escluse le prenotazioni di gruppo, 2-10 persone)

  1. Per cancellare la prenotazione, accedi al tuo Profilo WIZZ
  2. Seleziona la prenotazione da cancellare
  3. Seleziona i passeggeri interessati dalla cancellazione (se intendi cancellare la prenotazione per tutti i passeggeri, puoi selezionarli con la stessa procedura)
  4. Conferma la cancellazione ed effettua il pagamento della penale, se prevista
  5. Se la prenotazione originale era stata pagata interamente o parzialmente con un voucher WIZZ, la cancellazione è possibile solo per tutti i passeggeri e tutti i voli contemporaneamente.

Costi previsti in caso di cancellazione della prenotazione

1. La penale di cancellazione varia a seconda del numero di giorni che mancano alla partenza e viene addebitata per passeggero e per volo, come indicato di seguito.

  • Più di 14 giorni prima della partenza: 60 € di penale per passeggero, per volo
  • Entro 14 giorni dalla partenza: 80 € di penale per passeggero, per volo
  • Se la cancellazione viene effettuata più di 14 giorni prima della partenza, al passeggero spetta il rimborso totale della tariffa al netto della penale di cancellazione e del recupero dei vantaggi del WIZZ Discount Club.
  • Se la cancellazione viene effettuata entro i 14 giorni che precedono la partenza del volo, il passeggero ha diritto al rimborso della tariffa totale al netto della tariffa di prenotazione del posto, del recupero dei vantaggi del WIZZ Discount Club e di altri servizi

2. Recupero dei vantaggi del WIZZ Discount Club

L'importo da pagare consiste della differenza tra prezzo del biglietto regolare e prezzo del biglietto con WIZZ Discount Club, lo stesso vale per il supplemento bagaglio, con e senza WIZZ Discount Club. Se il socio del WIZZ Discount Club ha cancellato la prenotazione, tali spese interessano tutti i passeggeri rimanenti nella prenotazione, poiché essi perdono i vantaggi del WIZZ Discount Club.

La penale di cancellazione e il recupero di vantaggi del WIZZ Discount Club verranno dedotti dall'importo pagato per il passeggero la cui prenotazione viene cancellata, come indicato di seguito:

  • Se l'importo pagato per il passeggero la cui prenotazione viene cancellata è superiore ai costi relativi alla cancellazione (penale di cancellazione/tariffa di prenotazione del posto, recupero dei vantaggi del WIZZ Discount Club), la differenza verrà rimborsata sul conto WIZZ del titolare della prenotazione (la persona che ha originariamente effettuato la prenotazione) sotto forma di crediti WIZZ.
  • Se l'importo pagato per i passeggero la cui prenotazione viene cancellata è inferiore ai costi relativi alla cancellazione (penale di cancellazione/tariffa di prenotazione del posto, recupero dei vantaggi del WIZZ Discount Club), sarà necessario pagare solo i costi di recupero dei vantaggi del WIZZ Discount Club.
  • Se l'importo pagato per il passeggero la cui prenotazione è stata cancellata corrisponde ai costi relativi alla cancellazione (penale di cancellazione/tariffa di protezione del posto, recupero dei vantaggi del WIZZ Discount Club), non è previsto alcun pagamento né rimborso

Se la cancellazione della prenotazione viene effettuata con WIZZ Flex, le regole di scadenza del credito sono differenti, verifica i Termini e condizioni di WIZZ Flex.

Se hai acquistato un biglietto alla tariffa Plus o se hai una prenotazione con WIZZ Flex, puoi richiedere un rimborso del prezzo d'acquisto. Il prezzo di acquisto della prenotazione verrà rimborsato sotto forma di credito sul tuo conto WIZZ. Il costo del servizio WIZZ Flex non viene rimborsato sul conto WIZZ e il suo valore viene dedotto dal prezzo di acquisto totale.

Dopo aver dedotto i rispettivi costi, l'importo rimborsabile (se previsto) verrà accreditato sul conto WIZZ del titolare della prenotazione, sotto forma di crediti WIZZ, entro 72 ore dalla richiesta. L'importo accreditato sarà disponibile nel conto WIZZ per 90 giorni e potrà essere utilizzato per acquistare voli e servizi Wizz Air.

Quando viene richiesto un rimborso sul conto WIZZ, tutti i voli per tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione vengono cancellati e invalidati.

Gli acquisti di WIZZ Discount Club e Privilege Pass durante la prenotazione del volo originale non vengono automaticamente cancellati con la procedura di cancellazione della prenotazione. Verifica ulteriori dettagli su WIZZ Discount Club e Privilege Pass.

Per ricevere un rimborso su carta di debito/credito, tramite bonifico bancario o altro metodo di pagamento utilizzato, segui le istruzioni inviate al titolare della prenotazione nella relativa email o gestisci la richiesta online nel tuo profilo WIZZ. In caso di difficoltà, contatta il call center Wizz Air. In tal caso non è previsto l'addebito dei costi di servizio del call center.

I servizi acquistati presso terze parti durante la prenotazione del volo originale (ad es.: assicurazione, trasferimento in aeroporto) non vengono automaticamente cancellati con la procedura di cancellazione della prenotazione. Per cancellare tali servizi, contatta direttamente i rispettivi fornitori.