אנו עושים כמיטב יכולתנו להגן ולאחסן בבטחה את הנתונים האישיים שלך ולמנוע ניסיונות גישה, שימוש, שינוי או מחיקה בלתי מורשים. אנו מקדישים תשומת לב רבה להעברה הבטוחה של מידע אישי ופיננסי בערוצים מוצפנים, הנעזרים בטכנולוגיית SSL המשוכללת להצפת המידע.

יתר על כן, אנו מציעים שירות מאובטח באינטרנט עבור בעלי כרטיסי Visa ו-MasterCard. תוכניות Verified by VISA ו-MasterCard Secure Code מאפשרות לך לרשום סיסמה נוספת לכרטיס האשראי שלך כדי למנוע רכישות בלתי מורשות בכרטיס האשראי שלך.

אם הבנק שלך משתתף בהן, תתבקש להירשם בזמן התשלום לאחת מהתוכניות. פעל בהתאם להוראות באינטרנט להגדרת הסיסמה הנוספת שלך. בנקים מסוימים מציעים אפשרות להירשם מאוחר יותר, אחרים יתעקשו שתירשם לתוכנית באופן מיידי תוך כדי השלמת העסקה באינטרנט. תוכניות אלה יהפכו בקרוב לתוכניות חובה עבור כל בעלי הכרטיסים. אם יש לך שאלות, צור קשר עם חברת האשראי שלך ישירות.

Wizz Air אינה מפעילה טיסות המשך ואינה יכולה לסייע בהעברת נוסעים או כבודתם לטיסות אחרות (בין אם הן מופעלות על ידי Wizz Air ובין אם על ידי חברות תעופה אחרות). מסיבה זאת איננו יכולים לקבל אחריות לטיסות המשך שנוסעים פספסו.

אם הזמנת מספר טיסות של Wizz Air באותו היום, הן לא יחשבו כטיסות המשך. עליך לאסוף את הכבודה שלך, לצאת מאזור המעבר, לעבור אל הצ'ק-אין, למסור את הכבודה שלך, להמשיך אל הבדיקה הביטחונית, אל ביקורת הגבולות ומשם להגיע אל הטיסה הבאה. עליך לוודא שיש עליך את מסמכי הנסיעה החוקיים לכל המדינות שאליהן תגיע ושמהן אתה יוצא.

אנו ממליצים להשאיר מרווח זמן מספק בין שעת הנחיתה המתוכננת של הטיסה הנכנסת שלך לבין שעת ההמראה המתוכננת של טיסת ההמשך שלך.

מטעמי אבטחה, הגבלת הזמן לביצוע הזמנה היא 30 דקות. ברגע שהגעת להגבלת הזמן, המערכת מתנתקת באופן אוטומטי. אם הודעה זו מופיעה בסוף תהליך ההזמנה, צור קשר עם המוקד הטלפוני של Wizz Air וציין את תאריך ההמראה והמסלול כדי לבדוק אם ההזמנה הושלמה בהצלחה.

יש להוסיף "Jr" (שמציין Junior - "בן") אחרי שם המשפחה של הנוסע הצעיר יותר, כדי שהמערכת תאפשר לך להזמין את הטיסה. דוגמה: 1. Smith / John; 2.‎ Smith Jr / John.‎

עבור כל העסקאות שזמינות לביצוע באתר האינטרנט, ייגבה תשלום נוסף עבור תשלום על עסקה במוקד הטלפוני, אם אלו בוצעו דרך המוקד הטלפוני. לא ניתן החזר כספי עבור תשלום זה למוקד הטלפוני.

יוצאים מן הכלל: תשלום על עסקה במוקד הטלפוני לא חל במקרה של הבקשות הבאות:

• הוספת ילד להזמנה קיימת
• הוספת תינוק להזמנה קיימת
• הוספת תינוק במושב נפרד (עם מושב בטיחות) להזמנה קיימת
• הוספת כלי נגינה להזמנה קיימת
• שינוי תאריך, זמן ומסלול הטיסה עבור חלק מהנוסעים
• הוספת מושב במקרה בו הנוסע סובל מרגל שבורה שאינו יכול לכופף
• בקשת שירותי "סיוע אישי" להזמנה קיימת
• הקצאת מושב עבור נוסע המקבל סיוע אישי בטיסה (PRM - Passengers with Reduced Mobility)
• הוספת כלב נחייה
• ציוד עבור מחולל חמצן נייד
• תיקון טיסה
• תיקון חשבונית
• בקשת חשבונית נייר

במקרה כזה נדרש שינוי שם, ללא עלות, בתנאי שמסופקים מסמכי הנסיעה ותעודת הנישואין.

צור אתנו קשר על ידי שליחתטופס תלונה דרך אתר האינטרנט בהקדם האפשרי. ניצור עמך קשר ונספק לך פרטים למשלוח המסמכים הדרושים. מענה לדוא"ל עשוי לקחת עד 30 יום. אם בקשתך דחופה, אנו ממליצים לפנות למוקד הטלפוני של Wizz Airכדי לבצע תיקון שם בחינם.