Bequem fliegen
mit perfektem Timing!
So buchen Sie
den Service WIZZFlex:
- Der Service kann nur beim Anlegen einer neuen Buchung erworben werden
und nicht zu bereits bestehenden Buchungen hinzugefügt werden.
- Der Service kann eigenständig oder im Rahmen
des WIZZ Plus-Pakets erworben werden.
- Als eigenständiger Service kann WIZZ Flex
pro Passagier erworben werden. Bei Buchungen mit Hin- und Rückflug
wird WIZZFlex für beide Flüge (in beide Richtungen) erworben und die Servicegebühr entsprechend
der Anzahl der Flüge und Passagiere berechnet.
- Wenn WIZZ Flex im Rahmen des
WIZZ Plus-Pakets gebucht wird, wird dieser Service für alle Passagiere und alle Flüge der Buchung erworben. Die Servicegebühr wird entsprechend
der Anzahl der Passagiere und Flüge berechnet.
- Bei dem Service WIZZ Flex besteht
keine Möglichkeit zur Namensänderung des Passagiers.
- WIZZ Flex kann nicht für Gruppenbuchungen
(über 10Passagiere) genutzt werden.
- Zur WIZZ Flex-Gebühr gelangen Sie hier.
Wie funktioniert das?
1. Umbuchungen
Jegliche Buchungsänderungen müssen spätestens 3Stunden
vor der planmäßigen Abflugzeit abgeschlossen sein. Beachten Sie bitte,
dass die Umbuchung als abgeschlossen gilt, sobald die ggf.
anfallende Zahlung eingegangen ist. Beachten Sie, dass die Zahlung nur per Kreditkarte möglich ist.
a) Wenn Sie WIZZFlex (als eigenständigen Service oder im Rahmen des WIZZPlus-Pakets)
erworben haben, können Sie die folgenden Änderungen vornehmen:
a. Bei Buchungen mit einfachem Flug:
i. Datum, Uhrzeit und Ziel des gebuchten Flugs können spätestens
3Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit geändert werden. (Die
Änderung muss spätestens 3Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit erfolgt sein.)
b. Bei Buchungen mit Hin- und Rückflug:
i. Wenn die Buchung einen Rückflug beinhaltet, muss die Route
für beide Flüge geändert werden (sowohl für den Hin- als auch für den Rückflug). Der Abflughafen
des Hinflugs muss mit dem Zielflughafen des Rückflugs identisch sein.
Ebenso muss der Zielflughafen des Hinflugs dem Abflughafen
des Rückflugs entsprechen. (Beispiel: Bei Buchung der Route Budapest – London Luton – Budapest können die Flüge geändert werden zu Warschau – Barcelona – Warschau,
nicht aber zu Budapest – London Luton – Warschau.)
ii. Wenn der Hinflug bereits gestartet ist, können nur das Datum und die Uhrzeit des Rückflugs geändert werden.
c. Ablauf von
Umbuchungen bei mehr als einem Passagier (keine Gruppenbuchungen, 2–10Personen)
1. Um eine Umbuchung vorzunehmen, melden Sie sich
bei Ihrem WizzAccount an.
2. Wählen Sie die Buchung aus, die Sie ändern möchten.
3. Wählen Sie die Passagiere aus, für die Sie die Umbuchung
vornehmen möchten (wenn Sie dieselbe Umbuchung für sämtliche Passagiere vornehmen möchten,
können Sie alle Passagiere in einem Durchgang auswählen).
4. Geben Sie die Details (Datum, Uhrzeit und Route) der neuen Flüge an,
die Sie anstatt der ursprünglichen Flüge nutzen möchten.
5. Bestätigen Sie die Umbuchung
und leisten Sie ggf. die Zahlung für die Flugpreisdifferenz sowie die Umbuchungsgebühr.
6. Wir weisen darauf hin,
dass im Falle von WIZZ DiscountClub-Buchungen Änderungen nur für alle Passagiere
und alle Flüge gleichzeitig möglich sind.
b) Für Umbuchungen mit WIZZFlex fällige Gebühren;
a. Es wird keine Umbuchungsgebühr erhoben.
b. Flugpreisdifferenz:
i. Wenn
der Flugpreis des neuen Flugs über dem ursprünglichen Flugpreis liegt, müssen Sie die Differenz bezahlen.
ii. Wenn
der Flugpreis unter dem ursprünglichen Flugpreis liegt, fällt für den Passagier
keine zusätzliche Zahlung mehr an, die Flugpreisdifferenz
wird jedoch nicht erstattet;
iii. Wenn die Preise des ursprünglichen und des neuen Flugs gleich sind,
wird keine zusätzliche Zahlung fällig;
c) Nach erfolgter Umbuchung
muss der Passagier für den neuen Flug einchecken.
d) Von Drittdienstleistern hinzugebuchte Services
(z.B. Versicherung, Flughafentransfer) werden nicht automatisch geändert. Um diese Services zu ändern, wenden Sie sich bitte
an den jeweiligen Dienstleister.
2. Stornierung von Buchungen und Erstattungsforderungen
Wenn Sie WIZZFlex (als eigenständigen Service oder im Rahmen
eines WIZZPlus-Pakets) erworben haben, können Sie die Buchung zu den folgenden Bedingungen stornieren:
a. Bei Buchungen mit einfachem Flug:
Die Buchung muss
spätestens 3Stunden vor dem planmäßigen Abflug storniert werden.
b. Bei Buchungen mit Hin- und Rückflug:
i. Wenn die Buchung
einen Rückflug umfasst,
muss die Stornierung spätestens 3Stunden vor
der planmäßigen Abflugzeit des Hinfluges erfolgen.
ii. Wenn der Hinflug
bereits gestartet ist, ist die Stornierung des Rückflugs nicht möglich.
c. Stornierungsablauf
bei Buchungen mit mehr als einem Passagier (keine Gruppenbuchungen 2–10Personen)
- Um die Buchung zu stornieren, melden Sie sich
bei Ihrem WizzAccount an.
- Wählen Sie die Buchung aus, die Sie stornieren möchten.
- Wählen Sie die Passagiere aus, für die Sie die Stornierung
durchführen möchten (wenn Sie die Stornierung für sämtliche Passagiere vornehmen möchten,
können Sie alle Passagiere in einem Durchgang auswählen).
- Bestätigen Sie die Stornierung, und leisten Sie ggf. die entsprechende Zahlung
d. Bei Buchungsstornierungen anfallende Zahlungen
i. Für Passagiere, die WIZZFlex gebucht haben, wird
im Falle einer Stornierung der Buchung
keine Stornierungsgebühr bzw. Sitzfreigabegebühr fällig
ii. Wahrung der WIZZ DiscountClub-Vorteile:
Der zu zahlende Betrag setzt sich aus den Differenzen zwischen dem regulären und dem WIZZDiscountClub-Ticketpreis und der regulären WIZZDiscountClub-Gepäckgebühr zusammen Falls
das WIZZ DiscountClub-Mitglied seiner Buchung storniert, werden diese Gebühren
für die in der Buchung verbleibenden Passagiere erhoben, da sie die Vorteile
des WIZZ Discount Clubs verlieren.
iii. Die
folgenden Servicegebühren sind nicht erstattungsfähig:
- Die
WIZZFlex-Servicegebühr.
- Die
Gebühr für die Mitgliedschaft im WIZZDiscount Club oder den Privilege Pass,
wenn diese für die Buchung genutzt wurden. Im Falle einer Buchungsstornierung bleiben die Mitgliedschaft im WizzDiscount Club
und der Privilege Pass auf der Grundlage der jeweiligen
Nutzungsbedingungen gültig.
- Von Drittdienstleistern
für die Buchung, die Sie stornieren möchten, hinzugebuchte Services
(z.B. Versicherung, Flughafentransfer). Für diese Services gelten die Erstattungsrichtlinien
der jeweiligen Dienstleister.
- Wenn
der für den Passagier gezahlte Betrag, dessen Buchung storniert wird, höher ist als die mit der Stornierung verbundenen Gebühren (WIZZFlex-Gebühr, Gebühr zur Wahrung der WIZZ DiscountClub-Vorteile), wird die Differenz als WIZZCredit auf den WIZZAccount des Buchungsinhabers (der Person, die die Buchung ursprünglich erstellt hat) zurückerstattet.
- Wenn
der für den Passagier gezahlte Betrag, dessen Buchung storniert wird, geringer ist als die mit der Stornierung verbundenen Gebühren (WIZZFlex-Gebühr, Gebühr zur Wahrung der WIZZ DiscountClub-Vorteile), muss die Differenz vom Passagier beglichen werden.
- Wenn
der für den Passagier gezahlte Betrag, dessen Buchung storniert wird, der Höhe der mit der Stornierung verbundenen Gebühren (WIZZFlex-Gebühr, Gebühr zur Wahrung der WIZZ DiscountClub-Vorteile) entspricht, erfolgt keinerlei Zahlung oder Rückerstattung.
e. Der
Betrag für die stornierte Buchung wird innerhalb von 72Stunden auf den WIZZAccount
des Buchungsinhabers zurückerstattet, unabhängig von der Anzahl der Passagiere
der jeweiligen Buchung. Wenn die Buchung mit dem WIZZFlex-Service storniert wird, kann der für
die stornierte Buchung gezahlte Betrag nicht auf das Bankkonto oder
die Kreditkarte zurückerstattet werden, das bzw. die zur ursprünglichen Zahlung genutzt wurde.
f. Der erstattete Betrag ist 90Tage
ab dem Datum der Rückerstattung gültig. Das Abflugdatum der neuen Flüge,
die mit dem erstatteten Betrag gebucht wurden,
muss nicht innerhalb dieses Zeitraums liegen.
g. Dieser Teil des Service (Stornierung der Buchung
und Erstattungsforderung) ist für Passagiere, die ihre Flüge über ein Reisebüro
gebucht haben, nicht verfügbar.
