Bequem
fliegen mit perfektem Timing.
So buchen Sie den
Service WIZZ Flex:
- Der Service kann nur beim Anlegen einer neuen Buchung erworben
werden und nicht zu bereits bestehenden Buchungen hinzugefügt werden.
- Die Buchung dieses Service gilt für alle Passagiere und alle
Flüge der Buchung. Die Servicegebühr wird entsprechend der Anzahl der Passagiere und Flüge
berechnet.
- Der Service kann eigenständig oder im Rahmen des
WIZZPlus-Pakets erworben werden.
- Bei dem Service WIZZFlex besteht keine Möglichkeit zur
Namensänderung des Passagiers.
- WIZZFlex kann nicht für Gruppenbuchungen (über
10Passagiere) genutzt werden.
Den
WIZZFlex-Tarif finden Sie hier.
Wie funktioniert das?
1.Umbuchung
a)Wenn Sie WIZZ°Flex (als eigenständigen Service oder im Rahmen
des WIZZPlus-Pakets) erworben haben, können Sie die folgenden Änderungen
vornehmen:
a.Bei Buchungen ohne Rückflug:
i.Datum,
Uhrzeit und Ziel des gebuchten Flugs können spätestens 3Stunden vor der
planmäßigen Abflugzeit geändert werden. (Die Änderung muss spätestens
3Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit erfolgt sein.)
b.Bei Buchungen mit Hin- und Rückflug:
i.Wenn
die Buchung einen Rückflug beinhaltet, muss die Route für beide Flüge geändert
werden (sowohl für den Hin- als auch für den Rückflug). Der Abflughafen des Hinflugs muss mit dem
Zielflughafen des Rückflugs identisch sein. Ebenso muss der Zielflughafen des
Hinflugs dem Abflughafendes
Rückflugs entsprechen. (Beispiel: Bei Buchung der
Route Budapest – London Luton – Budapest können die Flüge geändert
werden zu Warschau – Barcelona – Warschau, nicht aber zu
Budapest – London Luton – Warschau.)
ii.Wenn der Hinflug
bereits gestartet ist, können nur das Datum und die Uhrzeit des Rückflugs geändert werden.
c.Weitere Bedingungen, die für Buchungen mit mehr als einem
Passagier gelten (d.h.: keine Gruppenbuchungen, 2–10Personen)
- Die Online-Umbuchung gilt für alle Passagiere der Buchung.
Die Änderung von Datum, Uhrzeit und Ziel des Flugs/der Flüge muss für alle
Passagiere der jeweiligen Buchung vorgenommen werden.
- Wenn das Datum, die
Uhrzeit oder das Ziel des Flugs nicht für alle Passagiere der Buchung geändert
werden soll, wenden Sie sich bitte an unser Callcenter. Die Telefonnummer
finden Sie hier. In diesem Fall wird keine
Callcenter-Bearbeitungsgebühr fällig. Weitere Informationen zur
Transaktionsgebühr finden Sie hier.
b)Für
Umbuchungen mit WIZZ Flex
fällige Gebühren;
a.Es wird keine Umbuchungsgebühr erhoben.
b.Flugpreisdifferenz:
i.Wenn der
Flugpreis des neuen Flugs über dem ursprünglichen Flugpreis liegt, müssen Sie die Differenz
bezahlen.
ii.Wenn der
Flugpreis unter dem ursprünglichen Flugpreis liegt, wird keine weitere
zusätzliche Zahlung fällig, die Flugpreisdifferenz wird jedoch nicht erstattet;
iii.Wenn der
Flugpreis des ursprünglichen und des neuen Flugs gleich sind, wird keine
zusätzliche Zahlung fällig;
c)Nach erfolgter Umbuchung muss der Passagier für den neuen Flug einchecken.
d)Von Drittdienstleistern
hinzugebuchte Services (z.B. Versicherung, Flughafentransfer) werden
nicht automatisch geändert. Um diese Services zu ändern, wenden Sie sich bitte
an den jeweiligen Dienstleister.
2.Stornierung von Buchungen und Erstattungsforderungen
Wenn Sie WIZZ°Flex (als eigenständigen Service oder im Rahmen des
WIZZPlus-Pakets) erworben haben, können Sie die Buchung zu den folgenden
Bedingungen stornieren:
a.Bei Buchungen ohne Rückflug:
Die Buchung muss
spätestens 3Stunden vor dem planmäßigen Abflug storniert werden.
b.Bei Buchungen mit Hin- und
Rückflug:
i.Wenn die Buchung einen Rückflug
umfasst, muss die Stornierung spätestens
3Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit des Hinfluges erfolgen.
ii.Wenn der Hinflug
bereits gestartet ist, ist die Stornierung des Rückflugs nicht möglich.
c.Weitere Bedingungen, die für Buchungen mit mehr als einem
Passagier gelten (d.h.: keine Gruppenbuchungen, 2–10Personen)
- Die Online-Stornierung gilt für alle Passagiere und alle Reiseziele der
jeweiligen Buchung;
- Wenn Sie die Buchung nicht für alle Passagiere stornieren
möchten,
setzen Sie sich mit
dem Callcenter in Verbindung. Die Telefonnummer finden Sie hier. In diesem Fall wird keine
Callcenter-Bearbeitungsgebühr fällig. Weitere Informationen zur
Transaktionsgebühr finden Sie hier.
d.Dieser Teil des Service (Stornierung der
Buchung und Erstattungsforderung) ist für Passagiere, die ihre Flüge über ein
Reisebüro gebucht haben, nicht verfügbar.
e.Der
Betrag für die stornierte Buchung wird innerhalb von 72Stunden auf den
WIZZAccount des Buchungsinhabers zurückerstattet, unabhängig von der
Anzahl der Passagiere der jeweiligen Buchung. Wenn die Buchung mit dem WIZZFlex-Service
storniert wird, kann der für die stornierte Buchung gezahlte Betrag nicht auf
das Bankkonto oder die Kredit-/Debitkarte zurückerstattet werden, von der er
ursprünglich bezahlt wurde.
f.Die folgenden Servicegebühren sind nicht erstattungsfähig:
i.Die WIZZFlex-Servicegebühr;
ii.Die Gebühr für die Mitgliedschaft im
WIZZDiscount Club oder den Privilege Pass, wenn diese für die Buchung
genutzt wurden. Im Falle einer Buchungsstornierung bleiben die Mitgliedschaft
im WizzDiscount Club und der Privilege Pass auf der Grundlage der
jeweiligen Nutzungsbedingungen gültig.
iii.Von
Drittdienstleistern für die Buchung, die Sie stornieren möchten, hinzugebuchte
Services (z.B. Versicherung, Flughafentransfer). Für diese Services
gelten die Erstattungsrichtlinien der jeweiligen Dienstleister.
g.Der erstattete Betrag ist 90Tage ab dem Datum
der Rückerstattung gültig. Das Abflugdatum der neuen Flüge, die mit dem
erstatteten Betrag gebucht wurden, muss nicht innerhalb dieses Zeitraums
liegen.
