Informace a služby

Po dokončení procesu rezervace obdržíte e-mailem potvrzení rezervace s odkazem na stažení poukazu. Tento poukaz si budete muset vytisknout, abyste jej mohli použít v cílové destinaci. Pokud jste nedostali e-mail s potvrzením objednávky, kontaktujte nás.

V závislosti na dostupnosti si můžete zakoupit letenky na stránkách experiences.wizzair.com. Upozorňujeme, že budou zpracovány jako nová platba a bude vytvořena nová objednávka. Upozorňujeme, že v některých případech nebudete moci zakoupit pouze vstupenky pro děti, protože to může být omezeno cestovní kanceláří. Pokud potřebujete k stávajícímu nebo dřívějšímu nákupu přidat letenky pro děti, kontaktujte nás a my vám pomůžeme.

Vyplňte náš kontaktní formulář a my vám budeme schopni pomoci.

Vyplňte náš kontaktní formulář a my vám budeme schopni pomoci.

Vyplňte náš kontaktní formulář a my vám budeme schopni pomoci.

Každé místo konání je jiné, ale obecně se místa v přízemínazývají také místa v první řadě. Jsou to nejnižší sedadla v divadle. První balkon nebo Lóže je další vrstvou sedadel nad místy v přízemí. Balkonje sekce nad Prvním balkonem / Lóžemi a sedadla na balkoně jsou nejvzdálenější a nejvyšší sedadla.

Záleží na produkčním týmu. Obvykle se za nejlepší považují sedadla nejblíže pódiu a uprostřed s nejlepším výhledem na něj. Obvykle se jedná o místa v přízemí a přední část Lóží / Prvního balkonu.

Obecným pravidlem je, že vstupenky za vyšší cenu budou mít nejlepší výhled a budou nejblíže k jevišti, zatímco nejlevnější vstupenky budou dál od jeviště a někdy mají omezený výhled.

Některá sedadla mohou mít omezený výhled na jeviště, například v zorné čáře může být držadlo nebo horní část jeviště nemusí být viditelná z konkrétního sedadla. To je jedinečné pro každé místo konání a každou produkci. Pokud mají vaše sedadla omezený výhled, tyto informace se zobrazí předtím, než potvrdíte svůj nákup.

Ne, fotoaparáty, videokamery a nahrávací zařízení jsou přísně zakázány.

Přijďte na místo konání nejpozději 30 minut před představením.

Informace o události najdete na stránkách experiences.wizzair.com během a po zakoupení. Každé místo konání bude mít také podrobnější informace, pokud budete vyhledávat on-line. Informace o události naleznete také v e-mailu s potvrzením vaší objednávky. Pokud jste nedostali e-mail s potvrzením objednávky, kontaktujte nás.

Každé představení bude mít definovaný limit počtu vstupenek na objednávku, ale počet objednávek, které můžete provést, není omezen na základě dostupnosti.

Pro většinu divadel neexistuje žádný dresscode. Některá divadla doporučují smart-casual dresscode.

Všechny nákupy jsou automaticky potvrzeny po dokončení rezervace. Přečtěte si však pečlivě pokyny uvedené v potvrzovacím e-mailu, pokud potřebujete znovu potvrdit jakékoli konkrétní údaje.

Některá místa mohou mít omezený výhled na hřiště nebo kurt a mohou být zakryta trvalým zařízením nebo armaturou. To je jedinečné pro každé místo konání. Tyto vstupenky jsou obvykle ceněny odpovídajícím způsobem a pokud mají vaše sedadla omezený výhled, tyto informace budou zobrazeny předtím , než potvrdíte svůj nákup. Podívejte se také na mapu místa konání, abyste zjistili, kde se vaše sedadlo nachází.

Není-li uvedeno jinak, všechny vstupenky uvedené pro daný zápas jsou určeny pro sekci domácího týmu. Příznivcům, kteří se nacházejí mimo klub, je zpravidla zakázán přístup do domácí sekce. Zakoupením vstupenek do domácí sekce zaručujete a prohlašujete, že vaše místo bude mezi domácími fanoušky.

Ano. Za předpokladu, že nejsou k žádným komerčním účelům. Další informace naleznete také ve smluvních podmínkách místa konání.

Dejte si před startem dostatek času na to, abyste se dostali na stadion a vyhledali si své sedadlo. Rušnější zápasy mohou vyžadovat více času na vstup na místo konání.

Každý klub bude mít podrobnější informace, pokud budete vyhledávat on-line. Veškeré relevantní informace naleznete také v e-mailu s potvrzením vaší objednávky. Pokud jste nedostali e-mail s potvrzením objednávky,kontaktujte nás.

Upozorňujeme, že v případě zápasů v La Liga a také v případě některých zápasů v Premier League se velmi často mění datum a čas zápasu. Proto vás vyzýváme, abyste si pravidelně kontrolovali potvrzené datum a čas zápasu.

Každý zápas bude mít definovaný limit počtu vstupenek na objednávku.

Tyto informace naleznete na webových stránkách klubu. Ve většině případů si vedení vyhrazuje právo odmítnout vstup nebo vykázat držitele vstupenky z místa konání akce za chování, které by mohlo způsobit škodu, zranění, obtěžování nebo za nedodržení provozního řádu místa konání.

Většina zájezdů a atrakcí je automaticky potvrzena po dokončení rezervace. V případě, že potřebujete svou rezervaci znovu potvrdit nebo vyzvednout u místní kanceláře v cílové destinaci, pečlivě zkontrolujte pokyny uvedené v potvrzovacím e-mailu.

Každá prohlídka a atrakce bude specifikovat, co je zahrnuto nebo vyloučeno z vybraných vstupenek. Při výběru letenek online zkontrolujte podrobnosti a popis zájezdu. Společnost Coras nepřijímá odpovědnost, pokud jste si vybrali špatný výlet.

Po provedení rezervace bohužel nemůžeme změnit jméno držitele vstupenky. Většina míst konání vydá vstupenky novému účastníkovi. Ujistěte se, že osoba vybírající vstupenky má původní potvrzovací e-mail a platný formulář identifikačního dokladu. Doporučujeme také, aby si s sebou vzali poznámku opravňující k použití vstupenek od jmenovaného držitele vstupenky.

E-mail s potvrzením bude obsahovat všechny potřebné informace o vašich vstupenkách. Níže naleznete různé možnosti uplatnění. O nich bude rozhodovat organizátor akce případ od případu.

• Pokud vaše objednávka obsahuje k potvrzujícímu e-mailu přiložené vstupenky na vytištění doma, budete je muset vytisknout, abyste získali vstup na místo konání. Obecným pravidlem je, že doporučujeme vždy vytisknout své vstupenky a vzít si je s sebou, protože budou při vstupu naskenovány.
• Pokud je vaše objednávka k vyzvednutí, nezapomeňte si v den zápasu k vyzvednutí vstupenek přinést všechny potřebné informace (e-mailové potvrzení a identifikační číslo s fotografií).
• Pokud vaše objednávka potvrzuje, že vám vaše vytištěné vstupenky doma zašle poskytovatel události / klub, vezměte prosím na vědomí, že tyto vstupenky vám budou zaslány blíže k datu zápasu. Obecným pravidlem je, že doporučujeme vždy vytisknout své vstupenky a vzít si je s sebou, protože budou při vstupu naskenovány.

V závislosti na zápase mohou být místa buď potvrzena před zakoupením během pokladny, nebo potvrzena po zakoupení organizátorem události. Níže naleznete různé formáty.

• Pokud vám systém během výběrového procesu přidělí sedadla, zobrazí se na obrazovce vstupenky, které obdržíte. Obecně platí, že systém přidělí sedadla vedle sebe. Místa jsou vždy zobrazena v sekci „Vaše objednávka“ před provedením platby. Před platbou zkontrolujte, zda jste spokojeni s vybranými sedadly a zda jsou umístěna vedle sebe. Upozorňujeme, že v případě rušnějších zápasů může být dostupnost snížena, a proto některá sedadla nebudou umístěna vedle sebe. Případně nás kontaktujte, abychom vám mohli poskytnout další informace.
• Pokud vám systém během výběrového procesu nepřidělí konkrétní sedadla, pořadatel akce je potvrdí blíže k datu zápasu. Vezměte prosím na vědomí, že pořadatel se vždy vynasnaží upřednostnit sedadla vedle sebe. V některých případech (v závislosti na zápase a jeho obtížnosti) mohou být sedadla umístěna blízko sebe, ale ne vedle sebe. To znamená, že sedadla mohou být umístěna jedno před druhým, diagonálně k sobě nebo oddělena některými sedadly. K tomu může dojít zejména v případě, že jsou v jedné objednávce zakoupeny více než 2 vstupenky, což bude mít za následek, že sedadla budou stále spárována. Případně nás kontaktujte, abychom vám mohli poskytnout další informace.

Přineste si domů vytištěnou vstupenku z e-mailu s potvrzením objednávky. Pokud si vyzvednete vstupenky u pokladny, přineste si také platný formulář identifikačního dokladu (občanský průkaz s fotografií). Všechny osoby vstupující na místo konání musí mít platnou vstupenku.

Po provedení rezervace bohužel nemůžeme změnit jméno osoby, která se účastní zápasu. Většina sportovních událostí naskenuje vaše vstupenky při vstupu, takže jejich platnost bude založena na této skutečnosti.

Doporučujeme, abyste se dostavili 30 až 45 minut před časovým rozvrhem. To vám poskytne čas v případě, že budete potřebovat vyzvednout nebo vyměnit své vstupenky (záleží na atrakci – zkontrolujte, zda je to nutné po provedení rezervace). Obecným pravidlem je, že doporučujeme vždy vytisknout svůj poukaz a vzít si jej s sebou.

Poukaz přiložený k potvrzujícímu e-mailu je vaší vstupenkou. Vytiskněte si ji a vezměte si s sebou.

Po provedení rezervace bohužel nemůžeme změnit jméno vedoucího cestujícího. Většina zájezdů a atrakcí přijme nové cestující, ale doporučujeme vám kontaktovat cestovní kanceláře přímo a informovat je o této změně jména.

Ano. Pokud jste si pro svou prohlídku nebo atrakci vybrali konkrétní čas zahájení nebo časový interval, musíte se jich řídit. Dostupnost pro většinu zájezdů a atrakcí závisí na časových intervalech. Zkontrolujte prosím popis atrakce, protože vám poskytne i další informace. Pokud jste udělali chybu a chcete změnit svůj časový interval, kontaktujte nás a my zkontrolujeme požadovanou dostupnost u provozovatele.

Vezměte si s sebou poukaz vytištěný z e-mailu s potvrzením objednávky a dokument totožnosti.

Každé místo konání má jinou dostupnost, proto je nejlepší kontaktovat místo přímo před rezervací. Kontaktujte nás a my vás můžeme kontaktovat přímo na místě konání.

Každé místo konání má jinou dostupnost, proto je nejlepší kontaktovat místo nebo klub přímo před rezervací. Kontaktujte nás a my vás budeme moci kontaktovat.

Každá atrakce má jinou dostupnost, proto je nejlepší kontaktovat atrakci nebo cestovní kancelář přímo před rezervací. Kontaktujte nás, abychom vás mohli spojit přímo s provozovatelem.

Věkové omezení pro každé představení se liší. Obecně platí, že divadelní představení jsou vhodnější pro děti starší 5 let. Při rezervaci nezapomeňte zkontrolovat věková omezení v popisu události.

Ve všech divadlech platí zákaz nošení dětí v náručí. Většina muzikálů je vhodná pro mladší děti, ale pokud jsou na představení povoleny mladší děti, může být doprovázející dospělý požádán, aby odvedl pryč hlučné dítě, pokud rozptýlí publikum. Každé dítě musí mít platnou vstupenku a sedět na svém sedadle.

Pokud jsou k dispozici zlevněné vstupenky na představení, zobrazí se jako možnost při nákupu on-line. Upozorňujeme, že k tomu, abyste divadlu prokázali, že váš nákup splňuje podmínky pro slevu, budete muset předložit formulář s platným identifikačním dokladem. Místo konání si vyhrazuje právo odmítnout vstup na zakoupené zlevněné vstupenky bez platného identifikačního dokladu.

Věkové omezení pro každý zápas je jiné. Při rezervaci zkontrolujte případná věková omezení v popisu nebo na stránce s výběrem vstupenek.

Většina zápasů je vhodná pro děti, ale před nákupem zkontrolujte informace poskytnuté zápasem a klubem, protože mohou existovat speciální pravidla a omezení (například požadovaný věk atd.). Každé dítě musí mít platnou vstupenku. V některých případech platí omezení, že letenka pro dítě musí být zakoupena pouze s letenkou pro dospělé. Chcete-li získat další informace, kontaktujtenás

Pokud jsou k dispozici zlevněné vstupenky na jakýkoli zápas, zobrazí se jako možnost při nákupu on-line. Upozorňujeme, že k prokázání, že váš nákup má nárok na slevu, je třeba předložit na místě konání formulář s platným identifikačním dokladem. Místo konání si vyhrazuje právo odmítnout vstup na zakoupené zlevněné vstupenky bez platného identifikačního dokladu.

Věkové omezení pro každou prohlídku a atrakci se liší. Při rezervaci nezapomeňte v popisu zkontrolovat věková omezení.

Většina prohlídek a atrakcí je vhodná pro děti, ale před nákupem zkontrolujte informace poskytnuté v rámci prohlídky, protože mohou existovat zvláštní pravidla a omezení (například požadovaný věk atd.). Každé dítě musí mít platnou vstupenku. V některých případech cestovní kanceláře omezují, že vstupenka pro dítě nebo dítě do dvou let musí být zakoupena pouze se vstupenkou pro dospělé. Chcete-li získat další informace, kontaktujte nás, abychom vás mohli spojit přímo s cestovní kanceláří.

Pokud jsou k dispozici zlevněné vstupenky na jakoukoli prohlídku a atrakci, zobrazí se jako možnost při nákupu on-line. Upozorňujeme, že k tomu, abyste cestovní kanceláři prokázali, že váš nákup má nárok na slevu, budete muset předložit formulář s platným identifikačním dokladem. Cestovní kancelář si vyhrazuje právo odmítnout vstup na vámi zakoupené zlevněné vstupenky bez platného identifikačního čísla.

Všechny prodeje vstupenek jsou finální a nelze je stornovat.

V závislosti na dostupnosti (a v některých případech za poplatek za směnu) se některá místa konání snaží vaše letenky vyměnit. Doporučujeme, abyste se podívali na informace o konkrétním místě konání nebo na často kladené otázky týkající se jejich zásad. Ve většině případů si prosím všimněte níže uvedených skutečností.

• Výměny se musí týkat stejného běhu show a stejného místa konání.
• Výměny musí probíhat za vstupenky ve stejné nebo vyšší hodnotě.
• Výměna musí proběhnout 48 hodin před začátkem představení.
• Slevy jsou uplatněny pouze v případě, že se vztahují také na náhradní představení.

Případně nás kontaktujte a rádi vám pomůžeme.

Vezměte prosím na vědomí, že pokud bude událost zrušena nebo změněn plán, budete mít možnost je automaticky vyměnit.

V případě zrušení události vám bude vrácena nominální hodnota vstupenky nebo vám budou nabídnuta místa pro jiné představení. Uděláme vše, co je v našich silách, abychom vás v případě zrušení předem informovali. Vezměte prosím na vědomí, že rozhodnutí o tom, zda své vstupenky vyměnit za jiné představení, může být na uvážení místa konání. V případě vrácení peněz bude vrácena částka za kreditní nebo debetní kartu použitou k nákupu. V takovém případě, pokud kreditní nebo debetní karta již není platná, doporučujeme, abyste nás kontaktovali.

Pokud je akce odložena nebo změněna, bude vám nabídnuta možnost převodu vstupenek na změněné datum, vrácení peněz za nominální hodnotu vstupenky nebo nabídky sedadla pro jiné představení. Upozorňujeme, že rozhodnutí o vrácení peněz nebo výměně může být na základě uvážení místa konání. V případě vrácení peněz bude vrácena částka za kreditní nebo debetní kartu použitou k nákupu. V takovém případě, pokud kreditní nebo debetní karta již není platná, doporučujeme, abyste nás kontaktovali.

Všechny vstupenky jsou bohužel nevratné.

Uděláme vše, co je v našich silách, abychom vás v případě zrušení předem informovali, ale je vaší odpovědností zkontrolovat, zda zápas proběhne podle plánu.

Každý klub bude mít své vlastní zásady vrácení peněz a zrušení, takže rozhodnutí o vrácení peněz bude na uvážení klubu nebo sdružení. V případě vrácení peněz bude vrácena částka za kreditní nebo debetní kartu použitou k nákupu. V takovém případě, pokud kreditní nebo debetní karta již není platná, doporučujeme, abyste nás kontaktovali.

Upozorňujeme, že u fotbalových zápasů je velmi běžné, že se datum a čas zápasu mění z různých důvodů, jako je například televizní přenos. Proto vás vyzýváme, abyste pravidelně kontrolovali potvrzené datum a čas.

V závislosti na dostupnosti se některé cestovní kanceláře snaží vaše vstupenky vyměnit za jiné datum nebo čas. Doporučujeme vám podívat se na informace o konkrétních atrakcích nebo často kladené otázky týkající se jejich zásad. Ve většině případů si prosím všimněte níže uvedených skutečností.

• Výměny musí zahrnovat stejnou atrakci a turné.
• Výměny musí probíhat za vstupenky stejné hodnoty.
• Výměna musí proběhnout v časovém rámci stanoveném cestovním kanceláří. To bude uvedeno v jejich zásadách pro zrušení.
• Slevy jsou platné pouze v případě, že se vztahují také na náhradní atrakci.

Případně nás kontaktujte a rádi vám pomůžeme. Upozorňujeme, že pokud bude atrakce nebo prohlídka zrušena nebo změněna, budete mít možnost je automaticky vyměnit.

Pokud dojde ke zrušení atrakce, obdržíte plnou refundaci nebo vám budou nabídnuty vstupenky na jinou atrakci. Uděláme vše, co je v našich silách, abychom vás v případě zrušení předem informovali. Upozorňujeme, že rozhodnutí o tom, zda lze vstupenky vyměnit za jinou prohlídku nebo atrakci, může být na uvážení cestovní kanceláře. V případě vrácení peněz bude vrácena částka za kreditní nebo debetní kartu použitou k nákupu. V takovém případě, pokud kreditní nebo debetní karta již není platná, doporučujeme, abyste nás kontaktovali.

Pokud je zájezd nebo atrakce odložen nebo změněn plán, bude vám nabídnuta možnost převodu vstupenek na změněné datum, vrácení peněz za nominální hodnotu vstupenky nebo nabídky vstupenek na jinou atrakci. Upozorňujeme, že rozhodnutí o vrácení peněz nebo výměně může být na uvážení cestovního kanceláře. V případě vrácení peněz bude vrácena částka za kreditní nebo debetní kartu použitou k nákupu. V takovém případě, pokud kreditní nebo debetní karta již není platná, doporučujeme, abyste nás kontaktovali.