Informace a služby
Informace o rezervaci
- Jak provést rezervaci
- Děti a děti do dvou let
- Platby
- Odbavení a nástup na palubu
- Změna rezervace
- Skupinové rezervace
- Mobilní aplikace
- Výhody přímé rezervace
- Wizz Air charterové lety
Stav letu
Často kladené otázky
Informace o cestování
- Zavazadlo
- Elektronická zařízení na palubě
- Přidělení místa
- Speciální asistence v případě přerušení letu a pro pasažéry se zdravotním postižením
- Cestovní doklady
- BREXIT related travel notice
- Cestování s dětmi do dvou let a malými dětmi
- Včasný odlet
Ceny a slevy
Služby Wizz
- Služby zajišťující větší pohodlí na letišti
- Fare Lock
- WIZZ Priority
- WIZZ Flex
- Služby na palubě letadla a palubní časopis
- WIZZ pro rodiny
- Účet WIZZ
- Dárkový poukaz
- Flexibilní spolucestující
- Automatické odbavení
- Místa vedle sebe
- Lety MIX & MATCH
Členství
Kontakt
Kariéra
Investor relations
O nás
Partnerské služb
Prozkoumejte možnosti cestování
Celou dovolenou zorganizujete snadno
Nejlepší lety
ZÁPADNÍ EVROPA
STŘEDNÍ A VÝCHODNÍ EVROPA
STŘEDOZEMÍ
BLÍZKÝ VÝCHOD
Podívejte se na našenejlepší destinace.
Lidé
Životní prostředí
Ekonomika
Správa a řízení
Starejte se víc Zažijte víc Buďte víc
Věříme, že cestování poskytuje příležitosti, které zlepšují
Zpráva od vedení
Dali jsme si závazek
Zajistit, aby mohl mít prospěch z cestování za nejnižší ceny každý, a přitom dbát na sociální, ekonomický a environmentální dopad naší činnosti. Naše strategie je postavena na nízkých tarifech a rozmanité síti podporované efektivním a udržitelným provozem a vysoce kvalitním zákaznickým servisem.
Patříme mezi nejrychleji rostoucí letecké společnosti
díky našemu ultranízkonákladovému obchodnímu modelu jsme schopni zákazníkům nabídnout nejnižší tarify a zpřístupnit létání více lidem než kdykoli předtím. Zároveň jsme si také vědomi ekonomického, sociálního a environmentálního vývoje, který má dopad na naše komunity, a organizujeme v tomto směru řadu iniciativ, přičemž WIZZ Cares je jádrem našeho úsilí o udržitelnost.
Lidé
naplno využít svůj potenciál.
Co se týče lidí, stavíme na dvou pilířích – zákazníci a zaměstnanci. Věříme v budoucnost, kde má každý možnost plně rozvinout a uplatnit svůj potenciál. Usilovně pracujeme na rozvoji našich služeb, abychom zlepšili zážitek našich zákazníků, dali našim zaměstnancům možnost se prosadit a podporovali komunity, kterým služby poskytujeme. Náš provoz zahrnuje 194 letišť v 54 zemích a naším deklarovaným cílem je vybudovat aktivní vztahy s komunitami na každém z našich trhů. Během uplynulých let jsme se věnovali projektům místních komunit napříč našimi trhy, abychom upevnili pouto mezi našimi zaměstnanci a komunitami, ve kterých působíme.
NAŠI ZAMĚSTNANCI
Rozvoj lidí
Našim lidem i nadále poskytujeme školení na světové úrovni. Počínaje školeními týkajícími se onemocnění COVID-19 přes technická školení pro naše posádky až po školení v oblasti vedení pro kancelářské zaměstnance – zaměřujeme se na to, abychom našim zaměstnancům poskytli správné nástroje, které jim umožní převzít odpovědnost za svůj rozvoj a postupovat ve své kariéře. V červenci 2021 představila společnost Wizz Air svůj interní vzdělávací program nazvaný WIZZ Academy, jehož cílem je poskytnout zaměstnancům jedinečnou příležitost získat znalosti o strategických přístupech a aspiracích společnosti WIZZ na úrovni vrcholového vedení. Společnost také navázala spolupráci se společností LinkedIn a zavedla novou on-line vzdělávací platformu LinkedIn Learning, která pomůže zaměstnancům profesně i osobnostně růst díky neomezenému přístupu k interaktivním a poutavým kurzům.
Letecká akademie Wizz Air
Provozujeme vlastní leteckou akademii, která poskytuje finanční podporu, včetně částečného sponzorství motivovaným kadetům během jejich počátečního výcviku. Kadeti z letecké akademie, kteří úspěšně absolvovali program, mohou začít pracovat ve společnosti Wizz Air jako pilotní stážisté.
Rozmanitost a rovné příležitosti
Jádrem našeho podnikání ve společnosti WIZZ je oslavovat perspektivy ze všech koutů světa – jsme hrdí na naši skutečně globální působnost, která čítá 93 národností v 35 zemích. Dále jsme se zavázali zajišťovat genderovou diverzitu na pracovišti, kde pracuje 48 % žen a 52 % mužů, a zavedli jsme program Ženy společnosti WIZZ, jehož cílem je dosáhnout v příštím desetiletí výrazně vyššího zastoupení žen na pozicích pilotů. Na podporu této snahy byl 8. března 2023 na Mezinárodní den žen zahájen program She Can Fly, jehož cílem je poskytnout jedinečnou, jednoduchou a finančně dostupnou cestu k profesní dráze dopravního pilota u společnosti Wizz Air. Program předpokládá podporu kandidátek, aby tak pomohl zvýšit počet ženských palubních posádek výrazně nad současnou průměrnou úroveň 5 % v tomto odvětví. Společnost Wizz Air se zavázala odbourávat genderové stereotypy a podporovat rovnost žen a mužů i v této profesi.
Spokojenost zaměstnanců
Výsledky všech průzkumů angažovanosti jsou každoročně přezkoumávány představenstvem, což umožňuje nejvyššímu rozhodovacímu orgánu společnosti také vyhodnocovat a sledovat pokrok při plnění kulturních cílů, určovat priority a stanovovat měřitelné cíle pro dosažení naší vize. Společnost Wizz Air má také vyhrazeného člena představenstva, který je zodpovědný za dohled nad angažovaností společně se zaměstnanci. Tři oblasti, na které se zaměřuje zlepšení angažovanosti posádek a pracovního prostředí na úrovni společnosti, jsou následující: plánování, kvalita a konzistentnost seznamů posádek, dostupnost, zdroje a podpora operačního řídicího střediska a dostupnost, zdroje a podpora provozní logistiky. Pravidelně jsou také přezkoumávány opatření v rámci angažovanosti administrativních pracovníků. Hlavními oblastmi, na které se zaměřujeme ve vztahu k administrativním pracovníkům, jsou: uznání, kultura, kariérní postup, odměňování, zkušenosti zaměstnanců a rozvoj vedoucích schopností pracovníků.
Zvládání únavy
Neustále sledujeme a vyhodnocujeme riziko únavy, abychom zajistili bezpečný letový provoz. Náš systém managementu posádky zahrnuje do svého rozhodování informace týkající se únavy zaměstnanců s cílem zlepšit identifikaci rizika únavy.
Program Z palubního personálu kapitánem
Zavedli jsme vůbec první program Z palubního personálu kapitánem, který pomáhá ambiciózním členům palubního personálu WIZZ proměnit jejich sny ve skutečnost prostřednictvím rozsáhlé finanční podpory, podpory při cestování a ubytování a dále prostřednictvím přizpůsobeného pracovního a studijního harmonogramu. Odbouráním řady klíčových bariér se snažíme podpořit ambiciózní členy posádek na jejich cestě do pilotní kabiny.
Rada pracovníků společnosti WIZZ
V roce 2018 jsme založili radu pracovníků, která pravidelně sdružuje zaměstnance zastupující všechny oblasti podnikání s cílem usnadnit efektivní obousměrnou komunikaci mezi vedením a zaměstnanci a podpořit rozhodovací proces v záležitostech, které se týkají všech zaměstnanců společnosti. Rada pracovníků je více než jen další oddělení společnosti, je to místo, kde se lidé ze společnosti WIZZ mohou bezpečně podělit o své obavy, nápady nebo návrhy. Rada nám trvale pomáhá zlepšovat se jako letecká společnost i jako zaměstnavatel.
Duševní a fyzická pohoda
Chceme dát zaměstnancům pocit, že jsou oceňováni a podporováni, a proto je všem našim zaměstnancům a jejich nejbližším rodinným příslušníkům k dispozici nepřetržitá odborná poradenská služba (program podpory zaměstnanců). Nabízíme také vzájemnou podporu pilotů a dále on-line školení zaměřené na duševní zdraví a kondici pro všechny členy naší posádky. V roce 2019 jsme zavedli zaměstnanecký fond pro mimořádné události WIZZ Aid, jehož účelem je poskytovat finanční podporu kolegům, kteří potřebují naléhavé lékařské ošetření nebo trpí následky přírodních nebo člověkem způsobených katastrof. Od vypuknutí pandemie COVID-19 jsme zavedli řadu nových postupů na ochranu zdraví a celkové životní pohody našich zaměstnanců, blízkých osob a pasažérů. V zájmu zajištění co nejvyšší úrovně ochrany posádek a pasažérů během vrcholící pandemie zavedla společnost Wizz Air různé klíčové protokoly včetně zdokonalených čisticích a dezinfekčních postupů a zásad povinného zakrývání obličeje, a v roce 2021 zavedla pro své zaměstnance zásady očkování. Vzhledem k rostoucímu počtu zemí, které zmírňují své cestovní a bezpečnostní předpisy, jsme se také rozhodli zmírnit požadavek na povinné nošení roušek v našich letadlech. Přesto zůstáváme v přístupu k bezpečnosti a ochraně zdraví ostražití a proaktivní a podle potřeby budeme přehodnocovat související zásady a procesy. Po třech náročných letech poznamenaných pandemií vypukla na Ukrajině válka, která měla významný dopad na naše zákazníky, kolegy a operace na Ukrajině, v Moldavsku a Rusku. Navzdory obtížím se naši zaměstnanci chopili příležitosti a prokázali pozoruhodnou zdatnost při podpoře našich zasažených zaměstnanců a stážistů a jejich rodinných příslušníků. Celková podpora poskytnutá našim zaměstnancům zahrnovala finanční prostředky vybrané a rozdělené Radou pro lidi, psychologickou podporu a podporu při stěhování zaměstnanců na nová pracoviště, jakož i nové pracovní smlouvy na nových pracovištích. Společnost Wizz Air se rovněž zavázala, že bude nadále vyplácet průměrnou mzdu zaměstnancům s ukrajinskou pracovní smlouvou, aby jim poskytla finanční jistotu v této obtížné situaci. Po celkem třech měsících nouzové podpory byla naprostá většina našich zaměstnanců na Ukrajině evakuována a přemístěna na jiná pracoviště v rámci sítě WIZZ.
Naši zákazníci
Mobilita a aktivní životní styl
Jako společnost udržujeme naši činnost efektivní a snažíme se dát lidem v celé naší síti šanci dělat totéž. Protože věříme, že stejně jako dostupné cestování by měl být každému dostupný zdravý a aktivní životní styl. Jsme hrdí na to, že můžeme sponzorovat několik běžeckých akcí ve střední a východní Evropě, včetně Budapešťského půlmaratonu, naší vlajkové lodi, a závodů ve městech Bukurešť, Kluž, Sofie, Skopje, Debrecín a Cardiff.
Řízení narušení letů
Jsme si vědomi toho, že narušení letu mohou mít velký dopad na spokojenost našich zákazníků, a proto neustále aktualizujeme naše nástroje, abychom mohli pasažérům i partnerům zajišťujícím místní pozemní obsluhu co nejefektivněji poskytovat informace. V aplikaci WIZZ jsme zavedli nabízená oznámení a aktualizace stavu letu, zlepšili jsme vyřizování ztráty zavazadel a zavedli jsme elektronické poukazy na jídlo a nový automatizovaný systém pro rezervaci hotelů a dopravy pro pasažéry, kteří musí kvůli zrušenému letu zůstat někde přes noc.
Pozemní obsluha a letiště
Naši partneři v oblasti pozemní obsluhy hrají obrovskou roli při zajišťování úspěchu ekosystému ULCC, a abychom zlepšili zákaznický servis a komunikaci, udržujeme otevřený dialog se všemi našimi místními partnery. Cestování zákazníků společnosti Wizz Air se zlepšilo také na straně letiště. V roce 2021 jsme v naší mobilní aplikaci zavedli novou funkci pro skenování cestovních dokladů. Zákazníci, kteří tuto možnost využívají, mají výhodu pohodlnějšího on-line odbavení a mohou očekávat i bezproblémovější cestu na letišti.
WIZZ Youth Challenge
Společnost WIZZ podporuje rozvoj mladých absolventů v celé Evropě. Naše každoroční soutěž případových studií motivuje studenty vysokých škol, aby předložili kreativní a pokrokové řešení reálného obchodního problému. Týmy, které se kvalifikují, obdrží pozvání na finále do Budapešti, kde mají možnost navázat kontakty a podělit se o své nápady s pracovníky vrcholového managementu, řadou odborníků z oboru a skvělými mladými mozky v rámci sítě kontaktů.
Personalizace a on-line zážitek
Neustále pracujeme na vylepšení on-line prostředí na webových stránkách wizzair.com a v naší aplikaci, abychom je více přizpůsobili potřebám konkrétního zákazníka a zajistili jejich snazší použitelnost. Díky několika pokročilým funkcím a možnostem komunikace, jako je upozornění na cenu, automatické odbavení nebo nabídky přizpůsobené na míru, s námi můžete ještě snadněji vyhledávat, rezervovat a navštěvovat vysněné destinace a současně být na každém kroku své cesty informováni. V roce 2021 představila společnost Wizz Air nového chatovacího bota „Amelii“, virtuální asistentku, která umožňuje zákazníkům rychle a pohodlně získat informace o jejich letech a zároveň poskytuje užitečné obecné informace o službách, přerušeních letu, speciální asistenci nebo dobrovolných změnách letu. Amelia může poskytovat podporu v angličtině, italštině a němčině prostřednictvím webových stránek wizzair.com a oficiální služby Facebook Messenger společnosti Wizz Air. Kromě toho bude Amelia brzy implementována také do mobilní aplikace WIZZ.
Reakce na pandemii
Během pandemie koronaviru nabídla společnost Wizz Air okamžitou humanitární podporu těm, které tato nečekaná krize nejcitelněji zasáhla, a to spuštěním různých nákladních a repatriačních služeb. Bylo uskutečněno více než 120 letů, jejichž účelem bylo bezpečně přepravit důležitý zdravotnický materiál a uvízlé pasažéry zpět domů. Jako jedna z mála leteckých společností jsme také nikdy nepřerušili provoz a zavedli interaktivní mapu plánování cest, která pasažérům pomáhá orientovat se ve složitém cestovatelském prostředí. Společnost Wizz Air také zavedla možnost skenování QR kódu digitálního certifikátu EU COVID-19, aby zákazníci mohli přejít přímo k odletové bráně a nemuseli fyzicky ověřovat doklady COVID-19 u odbavovacích přepážek a ve frontách na letišti.
ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ
Uhlíkové emise společnosti Wizz Air
Jsme hrdí na to, že v důsledku četných iniciativ zaměřených na úsporu paliva a neustálé modernizace naší technologie máme jedny z nejnižších hladin emisí v evropském leteckém odvětví. Ve fiskálním roce 2020 poklesly naše emise uhlíku na jeden osobokilometr z 59,9 gramů na57,28 gramů, což je téměř polovina průměru v tomto odvětví. V důsledku pandemie onemocnění COVID-19 a nižších stupňů vytížení našich letů byla naše uhlíková účinnost ve fiskálním roce 2021 negativně ovlivněna. Od té doby společnost Wizz Air zaznamenala pozoruhodné zlepšení, které nebylo v tomto odvětví samozřejmé. Při přechodu do finančního roku 2023 došlo k dalšímu pokroku, protože se dále zlepšily faktory vytížení pasažérů, což vedlo ke snížení intenzity emisí na 53,8 g CO2 / RPK. To je nejnižší intenzita emisí uhlíku, jakou kdy společnost Wizz Air vykázala za 12měsíční období. Více informací najdete v našívýroční zprávě.
Závazek dále snižovat náš dopad na životní prostředí
Společnost Wizz Air přijala pevný závazek snižovat dopady klimatických změn jak na globální, tak na místní úrovni. Podporujeme Pařížskou dohodu, jejímž cílem je omezit nárůst teploty pod 1,5 °C, a dále evropské iniciativy Zelená dohoda a Destinace 2050, jejichž cílem je dosáhnout do roku 2050 čistých nulových emisí.
Společnost Wizz Air je hrdá na to, že má nejnižší emise CO2 (G/RPK) v Evropě. Zavazujeme se, že do roku 2030 dále snížíme emise CO2 o 25 % oproti úrovni roku 2019 a že budeme dále omezovat ostatní emise skleníkových plynů. Tento ambiciózní plán se opírá o naši nejmodernější, technologicky vyspělou flotilu, iniciativy na úsporu paliva a využívání udržitelného leteckého paliva.
Kompenzace emisí uhlíku
Kompenzace cest
Společnost Wizz Air v rámci svého širšího závazku ke snižování emisí spustila v listopadu 2020 systém kompenzace emisí uhlíku, který pasažérům umožňuje vypočítat dopad jejich letu na životní prostředí a kompenzovat výsledné emise uhlíku. Tento systém – v partnerské spolupráci s technologickou společností Chooose, která se zaměřuje na klima – poskytuje pasažérům možnost kompenzovat své cesty tím, že podpoří důvěryhodné projekty s velkým dopadem na klima na celém světě.
Stopa
Jsme hrdí na to, že můžeme našim pasažérům nabídnout plně transparentní kalkulačku stopy, kterou zanechá jejich cesta –zde si mohou pasažéři snadno vypočítat emise uhlíku ze svého letu a kompenzovat je.
A321neo – mění pravidla hry
NAŠE SILNÉ STRÁNKY
V pilotních kabinách používáme tablety a ušetříme tím více než
25 000 vytištěných stránek na každé letadlo
Neustále investujeme do novějších a lehčích sedadel
než vyžadují předpisy
Každý motor myjeme přibližně desetkrát ročně – čím je čistší,
tím hladší je jeho chod, a proto také spotřebuje méně paliva.
Úspora paliva vypnutím jednoho z motorů po přistání
Od roku 2012 jsme zrealizovali několik projektů, včetně zlepšení
naší letové rychlosti a přístupu i optimalizace naší sítě, což pomohlo
ke snížení emisí téměř o 100 000 tun CO2 za rok (3 % na letadlo)
Generátory Vortex snižují úroveň hluku
Tento skvělý vynález dokáže snížit spotřebu paliva o 2 % a emise CO2 o 540 tun ročně za každé letadlo. Do roku 2024 bude tento prvek u celé naší flotily.
Od roku 2020 budou mít naše
letadla Airbus321neo nové brzdy,
které váží o 20 kg méně.
Tištěno na lehkém recyklovaném papíru
Kdykoli je to možné, používáme v našich destinacích
k napájení našich letadel elektřinu z pozemních zdrojů (GPU), což může ušetřit až 200 kg paliva za hodinu.
Ekonomika
Cenově dostupné letecké cestování může zlepšit život mnoha cestujících, ale často se zapomíná, že může ovlivnit i samotný život města. Jen málo věcí je pro ekonomiku města stejně dobré jako přímé letecké spojení – zejména když jsou tato letecká spojení za nejnižší tarify společnosti Wizz Air. Vzhledem k tomu, že stále více lidí má přístup k cenově dostupné letecké dopravě, více cestujících přispívá místní ekonomice v destinacích, které navštěvují.
Kodex chování pro dodavatele
Skupina Wizz Air věnuje při své činnosti zvláštní pozornost environmentální, sociální a ekonomické odpovědnosti a od dubna 2021 zavedla obnovený Kodex chování pro dodavatele. Společnost Wizz Air se zavázala spolupracovat s dodavateli a partnery, kteří dodávají skupině Wizz Air produkty a/nebo služby a kteří sdílejí závazky společnosti Wizz Air k ekologicky a podnikatelsky udržitelnému provozu, a působí na základě vysokých sociálních a pracovních standardů. Kodex chování pro dodavatele se vztahuje na všechny dodavatele společnosti Wizz Air i na jejich dodavatele a subdodavatele a je nedílnou součástí všech smluvních balíčků a procesů.
Přímý dopad na 1 cíle udržitelného rozvoje Organizace spojených národů.
Ekonomika
Pokyny ACI
Pokyny organizace Airports Council International Europe (ACI) naznačují, že na každý jeden milion přepravených pasažérů ročně je v dané lokalitě vytvořeno 750 pracovních míst. Na základě tohoto výpočtu jsme ve fiskálním roce 2023 s přepravou 51,1 milionu pasažérů v naší síti podpořili vytvoření 38 000 lokálních pracovních míst.
Podpora cestovního ruchu
V naší síti existuje několik míst, kde před naším příchodem na trh neexistovala pravidelná letecká doprava, případně jsme v nich výrazně ovlivnili cestovní ruch. Po otevření naší základny ve Varně v roce 2017 došlo na letišti k dvojcifernému nárůstu osobní přepravy. V Severní Makedonii se počty pasažérů za posledních 10 let ztrojnásobily a v Kutaisi se vytíženost letiště více než zdvojnásobila, přičemž 75 % pasažérů využívá naše služby.
Ultranízkonákladový model (ULCC)
Díky našemu obchodnímu modelu zadáváme mnoho podpůrných prací na všech úrovních organizace místním externím partnerům a úzce spolupracujeme s více než 5 000 smluvními poskytovateli služeb v naší síti.
Ochrana férového a poctivého podnikání
Implementovali jsme vnitřní postupy a opatření, jejichž cílem je zajistit dodržování všech příslušných protikorupčních předpisů. Naše zásady boje proti korupci stanoví principy, zákazy a praktické pokyny týkající se úplatkářství nebo korupčních praktik, u nichž je nulová tolerance. Tyto zásady jsou součástí povinného ročního školení pro všechny zaměstnance společnosti WIZZ a zajišťují, aby byli všichni zaměstnanci seznámeni s aktuálními informacemi.
Správa a řízení
Představenstvo/management, kvalita a integrita
Plný dohled představenstva prostřednictvím výboru pro udržitelnost a kulturu. Do roku 2026 se zavazujeme dosáhnout alespoň 40% zastoupení žen v manažerských pozicích (vedoucí pracovnice, ředitelky, výkonné viceprezidentky a generální ředitelka). Z tohoto důvodu jsme do naší struktury odměňování od fiskálního roku 2022 zahrnuli genderovou diverzitu týmu vedení. V souladu s iniciativou Hampton Alexander jsme se také zavázali odstranit rozdíly v diverzitě v našem představenstvu s cílem dosáhnout do roku 2026 33% zastoupení žen v představenstvu.
Řízení rizik
Představenstvo má plný dohled nad procesem podnikového řízení rizik (ERM), včetně důkladného posouzení hlavních rizik souvisejících s obchodním modelem, budoucí výkonností, solventností a likviditou společnosti Wizz Air. Rizika související s klimatem a ESG řídíme prostřednictvím našeho podnikového rámce ERM.
Výbor pro audit a rizika
Tento proces řízení rizik se promítá do rady pro rizika, výboru pro audit a rizika a do představenstva, a proto má silnou podporu a prioritu, pokud jde o řízení našich obchodních plánů a opatření ke zmírnění rizik.
Počínaje fiskálním rokem 2021 společnost Wizz Air sladila svá externí hlášení s doporučeními TCFD.
Lidé Životní prostředí Ekonomika Správa a řízení