نحن نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية وتخزينها بأمان، ومنع الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو العبث أو الحذف. ونولي اهتمامًا خاصًا لنقل البيانات الشخصية والمالية بأمان عبر قنوات مشفرة باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL) المتطورة.

كما نقدم خدمة الأمان عبر الإنترنت لحاملي الفيزا والماستر كارد. تمكّنك أنظمة التحقق في نظام الفيزا و الماستر كارد من تسجيل كلمة مرور إضافية لبطاقة الائتمان الخاصة بك لمنع عمليات الشراء غير المصرح بها على بطاقة الائتمان الخاصة بك.

أثناء تسجيل المغادرة - إذا كان البنك الذي تتعامل معه مشاركًا - فسيُطلب منك التسجيل في أحد الأنظمة. ما عليك سوى اتباع التعليمات عبر الإنترنت لإعداد كلمة المرور الإضافية. تقدم بعض البنوك خيار التسجيل لاحقًا، بينما البعض الآخر يطلب التسجيل فورًا عند إتمام معاملتك عبر الإنترنت. ستصبح هذه الأنظمة إلزامية قريبًا لجميع حاملي البطاقات. إذا كانت لديك أية أسئلة، يرجى الاتصال بجهة إصدار بطاقتك مباشرة.

لا تتيح Wizz Air استكمال الرحلة على طائرة أخرى ولا يمكنها تسهيل نقل الركاب أو أمتعتهم إلى رحلات أخرى (سواء كانت تسيّرها Wizz Air أو شركات نقل أخرى). لهذا السبب، لا يمكننا قبول المسؤولية عن أي رحلة طيران فائتة.

إذا حجزت العديد من رحلات Wizz Air في نفس اليوم, فلن يتم اعتبارها رحلات طيران متصلة. ستحتاج إلى استلام أمتعتك والخروج من منطقة العبور، والذهاب لتسجيل الوصول، وترك الأمتعة، والمتابعة إلى منطقة الفحص الأمني والهجرة مرة أخرى للرحلة التالية. تأكد من اصطحابك لوثائق السفر الصالحة لجميع البلدان التي تصل إليها / تغادر منها.

يرجى إتاحة الوقت الكافي بين الموعد المحدد لوصول رحلتك القادمة وموعد المغادرة المقرر لرحلتك القادمة.

لأسباب أمنية، الحد الزمني لإجراء الحجز هو 30 دقيقة. يقوم النظام بتسجيل الخروج تلقائيًا عندما تصل إلى الحد الزمني. في حالة إرسال هذه الرسالة في نهاية عملية الحجز، يرجى التواصل معمركز اتصالات Wizz Air, مع اقتباس تاريخ المغادرة والمسار، للتحقق من اكتمال الحجز بنجاح.

الرجاء إضافة "جونيور" (صغار) بعد الاسم الأخير للراكب الأصغر، حتى يسمح لك النظام بحجز الرحلة. مثال: 1. سميث / جون؛ 2. سميث جونيور / جون.

لكل المعاملات المتاحة عبر الإنترنت، تطبق رسوم إجراء إضافية للمعاملات عبر مركز الاتصالات في حالة الطلب عبر مركز الاتصالات. رسوم إجراء المعاملات عبر مركز الاتصالات هذه غير قابلة للاسترداد.

الاستثناءات: لا تنطبق رسوم إجراء المعاملات عبر مركز الاتصالات على الطلبات التالية:

• في حالة إضافة طفل إلى حجز موجود
• إضافة طفل رضيع إلى حجز موجود
• إضافة طفل رضيع على مقعد منفصل (مع مقعد سيارة) إلى حجز موجود
• إضافة آلة موسيقية إلى حجز موجود
• تغيير تاريخ الرحلة ووقتها ومسارها لجزء فقط من الركاب
• إضافة مقعد إضافي إذا كان المسافر بساق مكسورة لا يمكن ثنيها
• طلب دعم Meet and Assist لحجز موجود
• تخصيص المقاعد للركاب ذوي الحركة المحدودة)
• إضافة كلب مرشد
• معدات POC
• تصحيح رحلة الطيران
• تصحيح الفاتورة
• فاتورة ورقية

سيكون من الضروري تغيير الاسم، والذي يكون مجانيًا إذا تم توفير وثائق السفر وشهادة الزواج.

يرجى الاتصال بنا عن طريق تقديم نموذج الشكاوى على موقعنا في أقرب وقت ممكن. سنتصل بك لتقديم تفاصيل عن مكان إرسال المستندات المطلوبة. قد يستغرق الرد على بريدك الإلكتروني ما يصل إلى 30 يومًا. إذا كان طلبك عاجلاً، نوصيك بالتواصل معمركز اتصالات Wizz Air  لتصحيح الاسم مجانًا.