(Последње ажурирање: 12. март 2021. – v1.0)
Сврха овог комплетног обавештења о приватности („Обавештење о приватности“) је објашњење обраде података бота за ћаскање.
Контролор података
WIZZ Air Hungary Ltd.(seat: Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, H-1103, Budapest, Hungary; „Wizz Air“, „ми“, „наш“ или „нама“).
Која је сврха обраде података?
Обрађујемо ваше личне податке у следеће сврхе:
1) Одговарање на упите и захтеве:Сврха обраде личних података је одговарање на ваше упите и захтеве намењене нама; за ту сврху ослањамо се на наш легитимни интерес.
2) Побољшавање Бота за ћаскање: Можемо да обрађујемо ваше податке на основу ваше сагласности ради анализе ваших разговора са Ботом за ћаскање и побољшање алгоритама за обраду природног језика. То нам затим помаже да природније разговарамо са вама.
3) Маркетиншке поруке у Боту за ћаскање:Ако дате сагласност, можемо да вам шаљемо директне електронске поруке, укључујући анкете и осталу електронску маркетиншку комуникацију у вези са Ботом за ћаскање ради побољшања наших услуга.
Пружање личних података је добровољно. Међутим, ако не пружите податке, можда нећете моћи да користите наше услуге.
Које личне податке обрађујемо о вама?
У претходно наведене сврхе обрађујемо следеће категорије података:
А. Подаци за идентификацију: име, презиме, пол, адреса е-поште, профил на друштвеним мрежама, слика.
Б. Садржај конверзације: укључујући детаље о вашем питању, упиту или комуникацији са вама.
В. Подаци о анкети: ваше повратне информације на наше анкете и питања, као и друга маркетиншка комуникација са вама.
Правни основ за обраду личних података
Да бисмо обрађивали личне податке, ослањамо се на следеће правне основе:
- сагласност коју сте дали у складу са чланом 6 (1) а) ЕУ прописа 679/2016 („GDPR“) („Сагласност“).
- Обрада ваших личних података је могућа на основу нашег легитимног интереса према члану 6 (1) (ђ) GDPR -а („Легитимни интерес“).
Wizz Air има легитимни интерес да обрађује податке како би одговорио на питања, упите јер је од кључне важности да ступи у контакт са Корисницима уколико имају упите како би наставили да имају поверење у Wizz Air. Ако су Корисници директно контактирали Wizz Air са питањем (или жалбом), разумно је да очекују да ће се њихови подаци обрадити да би лакше добили одговор.
Ваше личне податке можемо да обрађујемо у сврхе и правне основе наведене у наставку:
|
Сврха обраде података | Категорије обрађених личних података | Правни основ |
| Одговарање на упите и захтеве | - Подаци за идентификацију
- Садржај конверзације
| Легитимни интерес |
| Побољшавање Бота за ћаскање | | Сагласност |
| Маркетиншке поруке у Боту за ћаскање | | Сагласност |
Колико дуго чувамо ваше податке?
Ми складиштимо личне податке, али само онолико колико је то неопходно за извршавање наших обавеза и искључиво током периода неопходног за остваривање сврха због којих се информације прикупљају. Лични подаци се уклањају из наше евиденције или се правилно анонимизују када нам више нису потребни.
Личне податке прикупљене током интеракције са нашим Ботом за ћаскање можемо да складиштимо најдуже годину дана. Ако личне податке обрађујемо на основу ваше сагласности, обрађиваћемо и складиштићемо ваше личне податке док не повучете сагласност.
Ко може да приступа вашим подацима?
Запослени у компанији Wizz Air уз одговарајуће овлашћење могу да приступају искључиво оним личним подацима који су неопходни. Можемо да ангажујемо друге особе и треће стране као обрађиваче података да би нам пружали услуге, а судови, државни и други органи могу да захтевају од нас да им откријемо ваше податке.
- Пружаоци услуга:Користимо екстерне ИТ системе или услуге које пружају независни добављачи у сврху подршке за интерне процесе.
|
Обрађивачи података | Седиште | Активност |
| Destygo (Mindsay) | 131, avenue Parmentier, 75011 Paris, France | Развој и рад Бота за ћаскање. |
| Facebook Ireland Ltd. | 5 Hanover Quay 299136 Dublin, Ireland | Складиштење података и Messenger |
| Amazon Web Services | 38 Avenue John F. Kennedy, L- 1855 Luxemburg | Складиштење података |
| DeepL | DeepL GmbHMaarweg 16550825 Köln, Germany | Услуге превођења |
| Google Ireland Ltd. | Google Building, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland | Услуге превођења |
| salesforce.com EMEA Limited | Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate EC2N 4AY London, United Kingdom | Управљање односа са клијентима и функција ћаскања уживо |
- Wizz Air Group: Ваши лични подаци могу да се деле у оквиру Wizz Air Group-а ако је то потребно. Више информација о Wizz Air Group-у потражите на https://wizzair.com/sr-cyrl-cs/informacije-i-usluge/o-nama/informacije-o-kompaniji.
- Државни органи и извршна тела:Можемо да делимо ваше личне податке са државним органима или извршним телима, као што су регулаторни органи, на њихов захтев и само ако се то захтева по основу примењивог закона или у циљу заштите наших права или безбедности наших клијената, особља и ресурса.
Лични подаци могу да се пружају странама које се налазе изван Европског економског простора („ЕЕП“). У таквим случајевима омогућићемо да лични подаци подлежу мерама (на пример, Стандардним уговорним клаузулама за преносе података) које пружају одговарајући ниво заштите коју пружају и закони за заштиту података у ЕУ (на пример, Општа уредба о заштити података у ЕУ, GDPR).
Склапањем одговарајућих уговора о преносу података на основу Стандардних уговорних клаузула (2010/87/EU и/или 2004/915/EC) као што је наведено у Члану 46(5) GDPR-а или на неке друге одговарајуће начине, одредили смо да ће сви остали примаоци изван ЕЕП пружати адекватан ниво заштите података за личне податке и да ће се примењивати одговарајуће техничке и организационе безбедносне мере које штите Личне податке од случајног или незаконитог уништења, случајног губитка или измене, неовлашћеног откривања или приступа и од свих других незаконитих облика обраде.
Ваша права
Имате право да остварите своја права наведена у наставку:
(i) Право приступа:Имате право да питате да ли имамо личне податке о вама и, уколико је то случај, да затражите информације о томе које личне податке имамо.
Можемо да вам затражимо додатне информације ради идентификације или да вам наплатимо разумну накнаду на основу административних трошкова за додатне копије које затражите.
(ii) Право на исправку:Имамо обавезу да на захтев исправимо нетачне личне податке или да допунимо личне податке који су непотпуни.
(iii) Право на брисање (право на заборав):У појединим случајевима имамо обавезу да избришемо личне податке на захтев лица на које се подаци односе.
(iv) Право на ограничење обраде: У појединим случајевима имамо обавезу да ограничимо коришћење личних података на захтев особе на коју се подаци односе. У таквим случајевима податке можемо да користимо само у одређене ограничене сврхе дефинисане законом.
(v) Право на преносивост података:Можете да имате право да добијете своје личне податке којима имамо приступ у структурираном, најчешће коришћеном и машински читљивом формату и те особе могу затим да имају право да преносе те податке другом правном лицу без препрека с наше стране.
(vi) Право на приговор:
Имате право да уложите приговор на обраду ваших личних података из било ког разлога који се односи на вашу ситуацију, а у овом случају можда нећемо моћи да обрађујемо ваше личне податке. Ако имате право на приговор, а остваривање овог права је оправдано, ваши дотични лични подаци се неће даље обрађивати у сврху приговора. Остваривање овог права је потпуно бесплатно.
Ако сматрате да су повређена ваша права на приватност и заштиту података, можете контактирати надлежни орган за заштиту података који се налази у држави-чланици Европске уније у којој имате стално пребивалиште, у којој радите или у којој је дошло до наводног кршења или Мађарску агенцију за заштиту података и слободу информација (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH; седиште: H-1055 Budapest, Falk Miksa str. 9-11.; веб-сајт: www.naih.hu; телефон: +36-1-391-1400; адреса е-поште: ugyfelszolgalat@naih.hu; факс: +36 1 391 1410.
Службеник за заштиту података компаније Wizz Air
Ако имате додатних питања о Обавештењу о приватности или начину на који обрађујемо ваше личне податке, контактирајте нас слањем упита путем поруке е-поште или пишите службенику за заштиту података на Wizz Air Hungary Ltd., Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103 Budapest (или data.protection@wizzair.com ).
