Како резервисати

Информације и услуге

Wizz Air

Информације и услуге

Како резервисати

МОБИЛНА АПЛИКАЦИЈА

landline_phone

ПОЗИВНИ ЦЕНТАР

Бројеви позивног центра

  Накнада за трансакцију [callcenter-transaction location=CallCentre]

Падајући мени

Када довршите резервацију, добићете шифру потврде. Она вам је потребна за чекирање.

На вашу адресу е-поште ће бити послат план путовања који обухвата 

  • јединствену шифру потврде
  • број лета
  • датум и време путовања
  • податке о поласку и одредишту
  • пуну цену

Путницима који резервишу летове у туристичкој агенцији ће план путовања доставити туристички агент.

Најјефтинији и најбржи начин резервације седишта. Само потражите лет на почетној страници и пратите кораке.

Попуните потребне информације када се то од вас затражи:

  • подаци о путнику
  • контакт информације
  • подаци о плаћању

На крају поступка ћете добити план путовања. 
Да бисте резервисали путем интернета, морате да имате најмање 18 година.

Сродно
Преузмите бесплатну Wizz Air мобилну апликацију на телефон да бисте једноставно резервисали у покрету! Доступна је за Android, iPhone и као Amazon апликација! 

Можете да позовете Wizz Air позивни центар на број који се посебно тарифира за одговарајућу земљу.

Накнада за трансакцију преко позивног центра ће бити наплаћена ако резервишете путем Wizz Air позивног центра. Погледајте износ накнаде тако што ћете кликнути овде.

Можете да платите на неколико различитих начина:

  • кредитним или дебитним картицама (Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro)
  • банковном дознаком
  • стањем на WIZZ рачуну
  • помоћу WIZZ ваучера
Сродно
Додатне информације о начинима плаћања потражите на страници Плаћања!

Цене карата у једном правцу обухватају порезе, административне накнаде и друге обавезне трошкове, као и цену превоза мале кабинске торбе (макс. 42×32×25 cm).

Превозимо путнике директно између два града. Не нудимо услугу повезаних летова, па морате да се чекирате заједно са пртљагом за свако засебно путовање.

Одвојите довољно времена између времена доласка долазног лета и времена поласка наредног лета да бисте преузели чекирани пртљаг и довршили поступак чекирања и безбедносне контроле за следећи лет.

Контакт информације које сте навели приликом резервисања могу да се користе за слање обавештења у вези са променама летова. Потребне су нам следеће контакт информације

  • број телефона/мобилног телефона 
  • адреса е-поште

Ако резервацију обавља туристички агент и не наведе адресу е-поште за путника, онда ће се за обавештења користити адреса е-поште туристичког агента. Њих ће вам проследити туристички агент. 

Wizz Air није одговоран ни за какву штету до које дође у случају навођења погрешне адресе е-поште и/или броја телефона, у случају да путник није имао приступ наведеној адреси е-поште или није проверавао пошту на њој или ако путника није могуће добити ни на један од наведених бројева телефона.

Често постављана питања

Често постављана питања

Трудимо се да заштитимо и безбедно чувамо ваше личне податке од неовлашћеног приступа, коришћења, измене или брисања. Посвећујемо посебну пажњу безбедном преносу личних и финансијских података преко шифрованих канала помоћу најсавременије технологије слоја безбедних прикључака (Secure Socket Layer – SSL).

Такође нудимо безбедносну услугу путем интернета власницима VISA и MasterCard картица. Secure Code програм, који су верификовали VISA и MasterCard, омогућава вам да региструјете додатну лозинку за кредитну картицу да бисте спречили неовлашћене куповине кредитном картицом.

Током плаћања, ако ваша банка учествује у овом програму, затражићемо од вас да се региструјете за једну од ових технологија. Само пратите упутства путем интернета да бисте подесили додатну лозинку. Неке банке нуде опцију касније регистрације, док друге траже да се региструјете одмах по довршавању трансакције путем интернета. Ови програми ће ускоро постати обавезни за све власнике картица. Ако имате питања, директно контактирајте банку која вам је издала картицу.

Wizz Air не нуди повезане летове нити може да омогући превоз путника и њиховог пртљага на друге летове (без обзира на то да ли их организује Wizz Air или други превозник). Из овог разлога не прихватамо одговорност за пропуштене летове до наредних одредишта.

Одвојите довољно времена између времена доласка долазног лета и времена поласка наредног лета.

Из безбедносних разлога ограничавамо време за обављање резервације на 30 минута. Систем ће вас аутоматски одјавити када временско ограничење истекне. Ако се ова порука појави на крају процеса резервације, контактирајте Wizz Air позивни центар и наведите датум поласка и линију да бисте проверили да ли је резервација довршена.

Додајте „Jr“ (што значи „junior“ – млађи) након презимена млађег путника да би вам систем омогућио да резервишете лет. Пример: 1. Петровић/Петар; 2. Петровић Jr/Петар.

За све трансакције доступне путем интернета примењује се додатна накнада за трансакцију преко позивног центра ако их затражите преко позивног центра.

Изузеци: Накнада за трансакцију преко позивног центра се не примењује за следеће захтеве:

  • додавање детета у постојећу  резервацију
  • додавање бебе у постојећу резервацију
  • додавање бебе на засебном седишту (са ауто седиштем за бебе) у постојећу резервацију
  • додавање музичког инструмента у постојећу резервацију
  • промена датума, времена или линије лета само за неке путнике
  • додатно седиште ако особа путује са сломљеном ногом коју не може да савија
  • захтев за додавање услуге „Дочек и помоћ“ у постојећу резервацију
  • додела седишта за путнике са смањеном покретљивошћу
  • додавање пса водича
  • опрема са кисеоником
  • исправка имена
  • исправка лета
  • исправка фактуре
  • штампана фактура
  • промена титуле

У овим случајевима је потребна промена презимена, што можете да обавите бесплатно под условом да доставите путни документ и извод из матичне књиге венчаних.

Контактирајте нас тако што ћете послати Образац за рекламације на интернет сајту што је пре могуће. Контактираћемо вас да бисмо вам дали податке о томе где да пошаљете потребне документе. Може да прође до 30 дана док не добијете одговор на поруку е-поште. Ако је захтев хитан, препоручујемо да контактирате Wizz Air позивни центар ради бесплатне исправке имена.