Ваш браузер устарел
Эта версия браузера не поддерживается
Ваша версия браузера устарела или больше не поддерживается. Обновите ее, чтобы продолжить работу с wizzair.com.
Рекомендуем установить:
Mozilla Firefox
Скачать бесплатно
Google Chrome
Скачать бесплатно

Информация и услуги

Изменение заявки на бронирование

Have a break and travel

ИЗМЕНЕНИЕ ДАННЫХ РЕЙСА

Меняйте даты, время или маршрут рейса.

billing_as_company

ИЗМЕНЕНИЕ ДАННЫХ ПАССАЖИРОВ

Меняйте данные пассажиров в заявке на бронирование.
 

seat_allocation_assigned

ИЗМЕНЕНИЕ УСЛУГ

Меняйте или покупайте дополнительные услуги даже после регистрации через Интернет.

Элементы Accordion

Изменения в заявку на бронирование необходимо внести не менее чем за 3 часа до времени вылета по расписанию. Учтите, что изменения считаются оформленными после поступления платежа на наш счет (если за их внесение взимается сбор). Обратите внимание, что для оплаты можно использовать только банковские карты.

Доступные варианты изменений

A. При бронировании авиабилета в одну сторону

I. Дата, время вылета и пункт назначения забронированного рейса могут быть изменены не позднее чем за 3 часа до отправления (изменение должно быть окончательно оформлено не менее чем за 3 часа до запланированного времени вылета).

B. При бронировании авиабилета туда и обратно

I. Если в заявку на бронирование включен обратный рейс, маршрут должен быть изменен для обоих рейсов (как для первого, так и для обратного). Аэропорт отправления первого рейса не может отличаться от аэропорта назначения обратного рейса. Аналогично аэропорт назначения первого рейса должен совпадать с аэропортом отправления обратного рейса. Например: если вы забронировали авиабилеты по направлению Будапешт — Лондонский аэропорт Лутон — Будапешт, то вместо них можно выбрать направление Варшава — Барселона — Варшава, но не Будапешт — Лондонский аэропорт Лутон — Варшава.

II. Если первый рейс уже отправился, можно изменить только дату и время обратного рейса.

C. При бронировании авиабилета более чем для одного пассажира (в заявку могут входить от 2 до 10 человек — без учета групповых бронирований)

  1. Чтобы изменить данные рейса, войдите в систему, используя данные Счета WIZZ.
  2. Выберите заявку на бронирование.
  3. Выберите пассажиров, для которых нужно внести изменения (вы можете выбрать сразу всех пассажиров, чтобы применить к ним одни и те же изменения).
  4. Укажите дату, время и маршрут для нового рейса (или рейсов).
  5. Подтвердите изменения и при необходимости доплатите разницу в тарифах и сборы за изменение данных рейса.
  6. Обратите внимание, что если изначальная заявка была полностью или частично оплачена ваучером WIZZ, то внести изменения можно только сразу для всех пассажиров и всех рейсов.

Платежи, связанные с изменением данных рейса

1. Разница в стоимости. Это разница между ценой изначально приобретенного и нового авиабилета (она рассчитывается для всех тарифов, включая Basic, WIZZ GO и WIZZ Plus).

  • Если стоимость авиабилета на новый рейс выше первоначальной, необходимо оплатить эту разницу.
  • Если стоимость нового авиабилета ниже первоначальной, пассажиру не нужно доплачивать, но мы не возмещаем эту разницу в стоимости.
  • Если после внесения изменений стоимость останется прежней, никаких дополнительных сборов оплачивать не нужно.

2. Сбор за изменение данных рейса

Размер сбора за изменение данных рейса зависит от того, сколько дней осталось до вылета. Он оплачивается за каждого пассажира и за каждый рейс дополнительно к разнице в стоимости билета в соответствии с указанными ниже условиями.

  • Более 30 дней до вылета: 30 евро за каждого пассажира и за каждый рейс.
  • От 7 до 30 дней до вылета: 35 евро за каждого пассажира и за каждый рейс.
  • Менее 7 дней до вылета: 40 евро за каждого пассажира и за каждый рейс.

С пассажиров, которые приобрели услугу WIZZ Flex при бронировании первоначального рейса, сбор за изменение данных рейса не взимается.

3.Компенсация привилегий WIZZ Discount Club

Сумма к оплате включает разницу между обычными тарифами и тарифами WIZZ Discount Club для авиабилета и багажа. Эту разницу нужно оплатить пассажирам, которые в результате изменения данных рейса больше не путешествуют с участником WIZZ Discount Club и поэтому теряют преимущества членов клуба.

  • После изменения рейса пассажирам нужно самостоятельно зарегистрироваться на новый рейс и распечатать новый посадочный талон.
  • Изменение данных рейса не влечет за собой автоматическое изменение услуг, приобретенных у сторонних компаний при бронировании первоначального рейса (например, страховки или трансфера из/до аэропорта). Чтобы отменить или заново оформить такие услуги, напрямую обратитесь к компании, которая их оказывает.

Обратите внимание, что если для изменения данных рейса вы обратитесь в Информационный центр Wizz Air, то вам потребуется уплатить сбор за его услуги.

В уже созданную заявку на бронирование нельзя добавить взрослых пассажиров — для этого нужно оформить новую заявку.

В существующую заявку на бронирование можно добавить младенца или ребенка, но для этого обязательно нужно обратиться в Информационный центр Wizz Air. В этом случае сбор за услуги Информационного центра не взимается.

Имена пассажиров можно изменить через Интернет не позднее чем за 3 часа до времени вылета по расписанию.

При этом нужно будет уплатить сбор за изменение имени в размере [name-change location=WizzairCom] за каждый рейс.

Обратите внимание, что если для изменения имен вы обратитесь в Информационный центр Wizz Air, то вам потребуется уплатить сбор за его услуги.

Имя пассажира можно бесплатно изменить через Интернет, когда требуется исправить ошибку или опечатку. Например, если вам нужно:

  • исправить не более трех символов в имени, указанном в заявке на бронирование;
  • указать вместо сокращенного имени (Иван А. Кузнецов) полное (Иван Алексеевич Кузнецов), чтобы оно соответствовало проездному документу;
  • изменить сведения о поле (форму обращения к пассажиру). Бесплатно изменить имя пассажира в заявке на бронирование можно только один раз.

Если имя и фамилия перепутаны местами, для исправления ошибки обратитесь в Информационный центр Wizz Air. В этом случае сбор за услуги Информационного центра не взимается.


Вы можете приобрести дополнительные услуги, даже если уже зарегистрировались на рейс через Интернет.

  • После приобретения дополнительных услуг убедитесь, что вы зарегистрированы на новый рейс, и распечатайте посадочный талон.

Отмену бронирования необходимо окончательно оформить не менее чем за 3 часа до времени вылета по расписанию. Учтите, что отмена считается оформленной после поступления платежа на наш счет (если за эту операцию взимается сбор). Обратите внимание, что для оплаты можно использовать только банковские карты.

A. При бронировании авиабилета в одну сторону: отмену бронирования необходимо окончательно оформить не менее чем за 3 часа до времени вылета по расписанию.

B. При бронировании авиабилета туда и обратно

I. Если в заявку на бронирование включен обратный рейс, отменить ее можно только до вылета первого рейса. В этом случае отмена заявки будет действительна для обоих рейсов. Например, если вы забронировали авиабилеты по направлению Будапешт — Лондонский аэропорт Лутон — Будапешт, то отменить заявку на бронирование можно только до вылета рейса Будапешт — Лондонский аэропорт Лутон. В этом случае бронирование будет отменено как для рейса из Будапешта в Лондон, так и для обратного рейса.

II. Если первый рейс уже вылетел, отмена невозможна.

Чтобы отменить бронирование, войдите в систему, используя данные Счета WIZZ, откройте заявку и выберите нужный вариант (эти действия может выполнить только владелец заявки на бронирование). Если у вас возникнут проблемы, обратитесь в Информационный центр Wizz Air.

C. При бронировании авиабилета более чем для одного пассажира (в заявку могут входить от 2 до 10 человек — без учета групповых бронирований)

  1. Чтобы отменить заявку, войдите в систему, используя данные Счета WIZZ.
  2. Выберите заявку на бронирование.
  3. Выберите пассажиров, для которых нужно отменить рейсы (вы можете выбрать сразу всех пассажиров, чтобы отменить для них бронирование).
  4. Подтвердите отмену и при необходимости внесите платежи, связанные с выполнением операции.
  5. Обратите внимание, что если изначальная заявка была полностью или частично оплачена ваучером WIZZ, то отменить ее можно только сразу для всех пассажиров и всех рейсов.

Платежи, связанные с отменой заявки на бронирование

1. Размер сбора за отмену бронирования зависит от того, сколько дней осталось до вылета. Он оплачивается за каждого пассажира и за каждый рейс в соответствии с указанными ниже условиями.

  • Более 14 дней до вылета: сбор за отмену бронирования в размере 60 евро за каждого пассажира и за каждый рейс.
  • Менее 14 дней до вылета: сбор за место при отмене рейса в размере 80 евро за каждого пассажира и за каждый рейс.
  • Если заявка отменена более чем за 14 дней до вылета, пассажиру будет компенсирована полная стоимость авиабилетов за вычетом компенсации привилегий участника WIZZ Discount Club и сбора за отмену бронирования.
  • Если заявка отменена менее чем за 14 дней до вылета, пассажир получит возврат полной стоимости авиабилета за вычетом сбора за место при отмене рейса, компенсации привилегий участника WIZZ Discount Club и стоимости других услуг.

2. Компенсация привилегий участника WIZZ Discount Club

Сумма к оплате включает разницу между обычными тарифами и тарифами WIZZ Discount Club для авиабилета и багажа. Если участник WIZZ Discount Club отменяет заявку на бронирование, то с остальных пассажиров, указанных в ней, взимаются перечисленные выше сборы, поскольку они теряют преимущества участников клуба.

Сбор за отмену бронирования и компенсация привилегий участника WIZZ Discount Club вычитаются из суммы возврата за пассажира, чья заявка на бронирование отменена, в следующем порядке:

  • Если сумма, уплаченная за пассажира, чья заявка отменена, превышает сумму сборов, связанных с отменой (таких как сбор за отмену бронирования, сбор за место при отмене рейса и компенсация привилегий участника WIZZ Discount Club), то разница будет перечислена на Счет WIZZ владельца заявки на бронирование (т. е. пассажира, который создал заявку) в виде средств WIZZ.
  • Если сумма, уплаченная за пассажира, чья заявка отменена, меньше суммы сборов, связанных с отменой заявки (таких как сбор за отмену бронирования, сбор за место при отмене рейса и компенсация привилегий участника WIZZ Discount Club), то доплатить потребуется только компенсацию привилегий участника WIZZ Discount Club.
  • Если сумма, уплаченная за пассажира, чья заявка отменена, равна сумме сборов, связанных с отменой (таких как сбор за отмену бронирования, сбор за место при отмене рейса и компенсация привилегий участника WIZZ Discount Club), то ни доплата, ни возврат не требуются.

Обратите внимание, что если бронирование отменено с помощью WIZZ Flex, то в отношении срока действия полученных средств будут действовать другие правила (см. Условия использования WIZZ Flex).

Если вы купили билет по тарифу WIZZ Plus или оформили услугу WIZZ Flex, то можете запросить возврат всей суммы покупки. Эти средства будут зачислены на ваш Счет WIZZ. Обратите внимание, что стоимость услуги WIZZ Flex не возвращается на Счет WIZZ: она будет вычтена из общей стоимости покупки.

После вычета указанных сборов сумма возврата (если применимо) будет перечислена на Счет WIZZ владельца заявки на бронирование в виде средств WIZZ в течение 72 часов с момента получения запроса. Эти средства будут доступны на Счете WIZZ в течение 90 дней. Их можно использовать для покупки новых авиабилетов и услуг Wizz Air.

Если вы запросите возврат средств на Счет WIZZ, в соответствующей заявке на бронирование будут отменены все рейсы для всех пассажиров и авиабилеты станут недействительными. Отмена бронирования через Интернет и запрос возврата средств на Счет WIZZ — необратимый процесс. После того как эти действия будут выполнены, никакие дальнейшие изменения невозможны. Вы не сможете конвертировать средства WIZZ, чтобы получить возврат тем же способом, которым была произведена оплата. Если вы захотите получить возврат средств на дебетовую или кредитную карту, банковским переводом или любым другим способом, который использовался при оплате заказа, вам будет необходимо обратиться в Информационный центр Wizz Air. В этом случае сбор за услуги Информационного центра взиматься не будет.

Если при оформлении бронирования вы оплатили членство в клубе WIZZ Discount Club или в программе Privilege Pass, то в случае отмены этой заявки членство не будет автоматически аннулировано. Ознакомьтесь с подробной информацией о клубе WIZZ Discount Club и программе Privilege Pass.

Отмена заявки не влечет за собой автоматическую отмену услуг, приобретенных у сторонних компаний при бронировании первоначального рейса (например, страховки или трансфера из/до аэропорта). Чтобы отменить такие услуги, обратитесь напрямую в компании, которые их оказывают.