Versiunea browserului dumneavoastră este învechită
Versiunea browserului dumneavoastră nu este compatibilă!
Această pagină apare pentru că am detectat un browser neactualizat sau incompatibil. Pentru a naviga în continuare pe wizzair.com și pentru a vă bucura de cea mai bună experiență în timpul navigării, vă recomandăm să actualizați browserul.
Vă recomandăm următoarele:
Mozilla Firefox
Descărcați gratuit
Google Chrome
Descărcați gratuit

Informații și servicii

Asistență specială pentru zborurile modificate și pentru pasagerii cu dizabilități

48h

Dacă aveți nevoie de asistență specială,

trebuie să informați compania Wizz Air

cu cel puțin 48 de oreînainte de

ora programată de decolare a zborului.

landline_phone

DACĂ ZBORUL DUMNEAVOASTRĂ A FOST MODIFICAT

ne puteți apela oricând pentru asistență la numerele de mai jos

Acordeoane

Dacă bănuiți că nu puteți încheia zborul în siguranță fără a solicita asistență, ne rezervăm dreptul să solicităm un certificat medical care să ateste faptul că sunteți apt(ă) să călătoriți cu avionul. Acesta trebuie să conțină aprobarea explicită din partea medicului pentru efectuarea călătoriei cu avionul.

Conform Regulamentului (CE) nr. 1107/2006, partenerii noștri oferă în aeroporturi o gamă largă de facilități pentru pasagerii cu dizabilități și cu mobilitate redusă. Pasagerii sunt considerați cu dizabilități atunci când starea lor fizică, medicală sau mentală necesită atenție individuală (la îmbarcare și la debarcare, în timpul zborului, în cazul unei evacuări de urgență, în timpul manipulării la sol), care nu se acordă în mod normal altor pasageri.

Pasageri cu dizabilități sunt considerate persoanele

  • care utilizează scaune cu rotile
  • pasageri cu probleme vizuale sau auditive
  • care călătoresc cu câini ghid

Pasageri cu nevoi speciale sunt considerate persoanele

  • însărcinate
  • care călătoresc cu piciorul fracturat
  • care călătoresc cu echipament de mobilitate
  • care suferă de o boală contagioasă
  • care utilizează medicamente sau echipament medical
  • care au nevoie de oxigen suplimentar din motive medicale

Dacă aveți nevoie de asistență specială, contactați Centrul telefonic local pentru asistență specială:

Rețineți că aceste numere sunt destinate exclusiv pasagerilor care necesită asistență specială și nu vor fi preluate alte solicitări. Se aplică tarifele locale.


  • Azerbaidjan

    0036 167 775 02

    Limbă English
    Număr de telefon 0036 167 775 02
  • Belgia

    0032 258 870 35

    Limbă French
    Număr de telefon 0032 258 870 35
  • Bulgaria

    00359 249 283 67

    Limbă Bulgarian
    Număr de telefon 00359 249 283 67
  • Bosnia – Telecom RS

    00387 552 339 81

    Limbă English
    Număr de telefon 00387 552 339 81
  • Croația

    00385 177 570 14

    Limbă Croatian
    Număr de telefon 00385 177 570 14
  • Cipru

    00357 220 071 44

    Limbă English
    Număr de telefon 00357 220 071 44
  • Republica Cehă

    00420 225 850 035

    Limbă English
    Număr de telefon 00420 225 850 035
  • Danemarca

    0045 787 331 94

    Limbă Danish
    Număr de telefon 0045 787 331 94
  • Emiratele Arabe Unite

    80 003 111 236

    Limbă Arabic
    Număr de telefon 80 003 111 236
  • Egipt

    0036 212 111 302

    Limbă English
    Număr de telefon 0036 212 111 302
  • Finlanda

    00358 931 585 800

    Limbă English
    Număr de telefon 00358 931 585 800
  • Franța

    0033 170 700 852

    Limbă French
    Număr de telefon 0033 170 700 852
  • Georgia

    00995 706 777 037

    Limbă English
    Număr de telefon 00995 706 777 037
  • Germania – apeluri în germană

    0049 691 200 669 54

    Limbă German
    Număr de telefon 0049 691 200 669 54
  • Grecia

    0030 213 002 259 8

    Limbă English
    Număr de telefon 0030 213 002 259 8
  • Ungaria

    0036 167 775 05

    Limbă Hungarian
    Număr de telefon 0036 167 775 05
  • Islanda

    00354 539 064 0

    Limbă English
    Număr de telefon 00354 539 064 0
  • Israel

    00972 337 412 85

    Limbă English
    Număr de telefon 00972 337 412 85
  • Italia

    0039 020 068 976 8

    Limbă Italian
    Număr de telefon 0039 020 068 976 8
  • Letonia

    00371 676 604 34

    Limbă English
    Număr de telefon 00371 676 604 34
  • Lituania

    00370 520 324 17

    Limbă English
    Număr de telefon 00370 520 324 17
  • Macedonia de Nord

    00389 232 076 42

    Limbă English
    Număr de telefon 00389 232 076 42
  • Malta

    00356 277 816 44

    Limbă English
    Număr de telefon 00356 277 816 44
  • Moldova

    00373 229 038 70

    Limbă English
    Număr de telefon 00373 229 038 70
  • Țările de Jos

    0031 202 621 943****

    Limbă English
    Număr de telefon 0031 202 621 943****
  • Norvegia

    0047 219 306 71

    Limbă English
    Număr de telefon 0047 219 306 71
  • Polonia

    0048 221 284 905

    Limbă Polish
    Număr de telefon 0048 221 284 905
  • Portugalia

    00351 300 500 497

    Limbă English
    Număr de telefon 00351 300 500 497
  • România

    0040 312 294 796

    Limbă Romanian
    Număr de telefon 0040 312 294 796
  • Rusia

    007 499 504 441 3

    Limbă Russian
    Număr de telefon 007 499 504 441 3
  • Serbia

    00381 113 216 842

    Limbă Serbian
    Număr de telefon 00381 113 216 842
  • Slovacia

    00421 233 046 989

    Limbă Czech
    Număr de telefon 00421 233 046 989
  • Slovenia

    00386 177 743 91

    Limbă English
    Număr de telefon 00386 177 743 91
  • Spania

    900 670 780

    Limbă Spanish
    Număr de telefon 900 670 780
  • Apelanți vorbitori de limbă spaniolă din Catalonia

    0034 937 370 069

    Limbă Catalan
    Număr de telefon 0034 937 370 069
  • Suedia

    0046 812 410 514

    Limbă English
    Număr de telefon 0046 812 410 514
  • Elveția

    0041 225 510 025

    Limbă English
    Număr de telefon 0041 225 510 025
  • Regatul Unit

    0044 330 977 044 4

    Limbă English
    Număr de telefon 0044 330 977 044 4
  • Ucraina

    00380 893 202 532

    Limbă Ukrainian
    Număr de telefon 00380 893 202 532
  • Muntenegru

    0036 167 775 11

    Limbă
    Număr de telefon 0036 167 775 11
  • Austria

    0043 720 775 243

    Limbă DE
    Număr de telefon 0043 720 775 243
  • Albania

    045 300 999

    Limbă English
    Număr de telefon 045 300 999
  • Estonia

    00372 609 415 1

    Limbă English
    Număr de telefon 00372 609 415 1
  • Kazahstan

    0077 172 696 071

    Limbă English
    Număr de telefon 0077 172 696 071
  • Kosovo

    0036 167 775 18

    Limbă English
    Număr de telefon 0036 167 775 18
  • Maroc

    0036 167 775 20

    Limbă English
    Număr de telefon 0036 167 775 20
  • Armenia

    0036 167 775 24

    Limbă English
    Număr de telefon 0036 167 775 24
  • Turcia

    08 503 901 949

    Limbă English
    Număr de telefon 08 503 901 949

Centrele telefonice pentru asistență specială sunt deschise 24/7, iar asistenții vorbesc limba engleză.

În cazul în care doriți să trimiteți o solicitare de asistență specială prin e-mail, trimiteți-o la adresa specialassistance@wizzair.com

Rețineți: această adresă de e-mail este dedicată numai pasagerilor cu dizabilități. Pentru alte probleme, contactați-ne prin intermediul site-ului web

Programul de lucru al Centrului telefonic

Programul de lucru al centrelor telefonice respectă fusul orar al fiecărei țări, de exemplu: programul de lucru 9:00 – 18:00 al centrului telefonic din Ungaria va respecta fusul orar actual al Ungariei.

Engleză

Luni

00:00 – 24:00

Marți

00:00 – 24:00

Miercuri

00:00 – 24:00

Joi

00:00 – 24:00

Vineri

00:00 – 24:00

Sâmbătă

00:00 – 24:00

Duminică

00:00 – 24:00

Maghiară

Luni

09:00 – 18:00

Marți

09:00 – 18:00

Miercuri

09:00 – 18:00

Joi

09:00 – 18:00

Vineri

09:00 – 18:00

Sâmbătă

09:00 – 18:00

Duminică

09:00 – 18:00

Bulgară

Luni

09:00 – 18:00

Marți

09:00 – 18:00

Miercuri

09:00 – 18:00

Joi

09:00 – 18:00

Vineri

09:00 – 18:00

Sâmbătă

ÎNCHIS

Duminică

ÎNCHIS

Franceză

Luni

09:00 – 18:00

Marți

09:00 – 18:00

Miercuri

09:00 – 18:00

Joi

09:00 – 18:00

Vineri

09:00 – 18:00

Sâmbătă

ÎNCHIS

Duminică

ÎNCHIS

Germană

Luni

09:00 – 18:00

Marți

09:00 – 18:00

Miercuri

09:00 – 18:00

Joi

09:00 – 18:00

Vineri

09:00 – 18:00

Sâmbătă

ÎNCHIS

Duminică

ÎNCHIS

Italiană

Luni

09:00 – 18:00

Marți

09:00 – 18:00

Miercuri

09:00 – 18:00

Joi

09:00 – 18:00

Vineri

09:00 – 18:00

Sâmbătă

ÎNCHIS

Duminică

ÎNCHIS

Poloneză

Luni

09:00 – 18:00

Marți

09:00 – 18:00

Miercuri

09:00 – 18:00

Joi

09:00 – 18:00

Vineri

09:00 – 18:00

Sâmbătă

ÎNCHIS

Duminică

ÎNCHIS

Română

Luni

09:00 – 18:00

Marți

09:00 – 18:00

Miercuri

09:00 – 18:00

Joi

09:00 – 18:00

Vineri

09:00 – 18:00

Sâmbătă

ÎNCHIS

Duminică

ÎNCHIS

Rusă

Luni

09:00 – 18:00

Marți

09:00 – 18:00

Miercuri

09:00 – 18:00

Joi

09:00 – 18:00

Vineri

09:00 – 18:00

Sâmbătă

ÎNCHIS

Duminică

ÎNCHIS

Spaniolă

Luni

09:00 – 18:00

Marți

09:00 – 18:00

Miercuri

09:00 – 18:00

Joi

09:00 – 18:00

Vineri

09:00 – 18:00

Sâmbătă

ÎNCHIS

Duminică

ÎNCHIS

Ucraineană

Luni

09:00 – 18:00

Marți

09:00 – 18:00

Miercuri

09:00 – 18:00

Joi

09:00 – 18:00

Vineri

09:00 – 18:00

Sâmbătă

ÎNCHIS

Duminică

ÎNCHIS

Arabă

Luni

09:00 – 18:00

Marți

09:00 – 18:00

Miercuri

09:00 – 18:00

Joi

09:00 – 18:00

Vineri

ÎNCHIS

Sâmbătă

ÎNCHIS

Duminică

09:00 – 18:00

Biroul responsabil cu călătoriile de grup

Luni

10:00 – 18:00

Marți

10:00 – 18:00

Miercuri

10:00 – 18:00

Joi

10:00 – 18:00

Vineri

10:00 – 18:00

Sâmbătă

ÎNCHIS

Duminică

ÎNCHIS


Dacă nu vă puteți mișca fără ajutor – dacă nu vă puteți ridica fără ajutor, dacă nu puteți pleca de la locul dumneavoastră și ajunge la ieșirea de urgență fără asistență, dacă nu puteți comunica cu echipajul referitor la chestiuni de siguranță (de exemplu, nu înțelegeți și nu reacționați la instrucțiunile de siguranță din cauza unor dizabilități de învățare sau cognitive ori din cauza problemelor vizuale sau auditive), dacă nu vă puteți desface centura de siguranță, dacă nu puteți scoate și pune vesta de salvare sau dacă nu vă puteți fixa masca de oxigen – trebuie să fiți însoțit(ă) de către un adult capabil să desfășoare aceste activități pentru dumneavoastră.

Persoana care vă însoțește trebuie să aibă peste 16 ani și trebuie să aibă abilitățile fizice care să îi permită să vă ajute în caz de urgență.

Vom face tot posibilul pentru a vă așeza însoțitorul pe un loc alăturat.

Două echipamente de mobilitate pot fi înregistrate sau pot fi aduse gratuit la bordul aeronavei.

Acumulatori

Sunt acceptate numai scaunele cu rotile manuale sau acționate de acumulatori solizi, etanși, cu condiția ca terminalele acumulatorilor să fie izolate pentru a preveni scurtcircuitele accidentale. Acumulatorii trebuie fixați corespunzător de scaunul cu rotile.

Dimensiuni

Dacă scaunul cu rotile nu este pliabil, furnizați dimensiunile acestuia când oferiți informații Centrului nostru telefonic pentru asistență specială.

Asistență

Pentru a vă oferi tot confortul, agentul nostru responsabil de soluționarea acestui tip de probleme vă va ajuta la procedura de check-in și la predarea bagajelor. Veți fi asistat la poarta de îmbarcare, la trecerea controlului de securitate și la bordul aeronavei. În majoritatea cazurilor, vi se va oferi un loc la fereastră.

Rețineți că însoțitorii noștri de zbor nu vă vor oferi asistență în ceea ce privește băuturile, mâncarea sau medicamentele, dar vă vor ajuta să vă deplasați de la scaun la toaletă, dacă este necesar.

Facilități

Din păcate, nu dispunem de scaune cu rotile la bordul aeronavei pentru zborurile pe care le efectuăm.

Oferim servicii de întâmpinare și asistență („Meet and Assist”) pentru pasagerii cu probleme vizuale și auditive în timpul procesului de check-in, pe durata controlului de securitate și la poarta de îmbarcare. Vă veți îmbarca înaintea tuturor, iar însoțitorii de zbor vă vor ajuta să vă depozitați bagajul de mână și să vă ocupați locul.

Pasagerii cu probleme vizuale și auditive nu sunt obligați să obțină un certificat medical care să confirme că sunt apți pentru a călători cu avionul. Acest lucru nu se aplică pasagerilor cu deficiențe vizuale și auditive, cu afecțiuni care nu sunt compatibile cu transportul aerian (inclusiv, dar fără limitare, intervenții chirurgicale recente, tulburări cardiace etc.), iar în acest caz se aplică normele de mai sus privind certificatul medical.

Informați Centrul telefonic pentru asistență specială cu cel puțin 48 de ore înainte de ora programată a decolării în cazul în care doriți să solicitați serviciul „Meet and Assist”.

Câinii pentru nevăzători, conform Decretului nr. 27/2009 emis de Ministerul Muncii, vor fi primiți la bord, fără costuri suplimentare pentru pasagerii cu dizabilități, pentru zborurile între țările membre ale Uniunii Europene și din țările membre ale Uniunii Europene, către țările din afara Uniunii Europene. Este acceptat un singur câine per zbor, iar acesta nu poate ocupa un loc.

Informați-ne în timpul procesului de rezervare dacă urmează să călătoriți cu un câine pentru nevăzători și sunați la Centrul telefonic pentru asistență specială sau trimiteți un e-mail la adresa de e-mail dedicată persoanelor care necesită asistență specială. Trebuie să ne trimiteți următoarele documente, cel târziu cu 48 de ore înaintea orei de plecare programate:

  • Un certificat care să ateste faptul că acel câine este un câine pentru nevăzători
  • Toate documentele menționate în legile țărilor din/în care călătoriți

Niciun alt animal nu va mai fi primit la bord. Animalele de companie pentru suportul emoțional al persoanelor cu dizabilități nu sunt acceptate pe aeronavele Wizz Air.

Puteți găsi informații suplimentare cu privire la călătoriile cu câini pentru nevăzători pe acest site web.

În cazul în care echipamentul pentru mobilitate este deteriorat, pierdut sau întârziat, trebuie să raportați acest incident înainte de părăsirea sălii de sosire și trebuie să obțineți un raport PIR de la agentul nostru responsabil de soluționarea acestui tip de probleme.

Trimiteți-ne reclamația prin poștă sau trimiteți o reclamațieonline.

Conform Convenției de la Montreal, răspunderea noastră în ceea ce privește deteriorarea, pierderea sau întârzierea echipamentului pentru mobilitate este limitată la suma de 1131 SDR per pasager.

Informații asociate

Formular de reclamație

Acceptăm transportul gratuit a două echipamente pentru mobilitate, inclusiv cârje și cadre de mers. 
O pereche de cârje poate fi luată la bordul aeronavei, iar cadrele de mers vor fi transportate la cală. 

Vi se va solicita să achiziționați un loc suplimentar în cazul în care călătoriți cu piciorul în ghips și nu puteți îndoi piciorul de la genunchi. 

Introduceți „EXST” în câmpul pentru prenumele pasagerului și numele dumneavoastră de familie în câmpul pentru numele pasagerului atunci când efectuați rezervarea.  

În cazul în care ați rezervat deja un zbor și nu ați rezervat un loc suplimentar, contactați Centrul nostru telefonic pentru asistență specială.

Din motive de siguranță, femeile însărcinate pot călători cu avionul doar până în săptămâna a 34-a de sarcină. În cazul unei sarcini cu gemeni, limita de timp relevantă este cea de-a 32-a săptămână de sarcină.

Dacă ați depășit cea de-a 28-a săptămână de sarcină, vă rugăm să ne prezentați un certificat medical care să ateste faptul că sunteți aptă să călătoriți cu avionul. Rețineți: certificatul medical trebuie să fie eliberat cu maximum 6 zile înainte de data zborului.

Compania Wizz Air va fi responsabilă pentru orice probleme de sănătate ale femeilor însărcinate și/sau ale copiilor nenăscuți care ar putea surveni ca urmare a călătoriei aeriene numai în limitele prezentelor Condiții generale de transport.

Dacă aveți o boală contagioasă sau orice altă stare care necesită asistență medicală, trebuie să obțineți un certificat medical care să ateste că sunteți apt(ă) să efectuați călătorii cu avionul. Certificatul medical trebuie să fie eliberat cu maximum 6 zile înainte de data zborului.

Compania Wizz Air nu va fi considerată responsabilă pentru vătămări, pentru înrăutățirea stării de sănătate a pasagerului sau pentru decesul survenit în timpul călătoriei cu avionul, care apare din cauza unor astfel de probleme de sănătate. 

Contactați Centrul telefonic pentru asistență specială cu cel puțin 48 de ore înainte de ora programată a decolării.

Țineți întotdeauna medicamentele în bagajul de mână. Dacă trebuie să transportați medicamente vitale, cum ar fi insulină, trebuie să aveți cu dumneavoastră un certificat medical, care să ateste faptul că aveți nevoie de acel medicament în timpul călătoriei. În cazul în care este nevoie, prezentați acest document la controlul de securitate din aeroport.

Rețineți că nu putem păstra medicamentele dumneavoastră la rece la bordul aeronavei.

Transportul și folosirea Concentratoarelor portabile de oxigen (POC),care nu conțin gaz comprimat sau oxigen lichid, sunt acceptate la bord, cu condiția să faceți dovada naturii echipamentuluiși pe baza unui formular medical „Apt pentru zbor”(descărcați).

Dacă doriți să transportați sau să folosiți un dispozitiv auxiliar sau un dispozitiv de asistență care nu generează oxigen (Aparat personal pentru respirat – APR): cum ar fi o mască de gaze, un aparat de aerosoli, un exhaustor, un aparat CPAPsau BiPapîn cabina aeronavei, trebuie să prezentați formularul „Apt pentru zbor”(descărcați).

În cazul în care călătoriți cu un astfel de dispozitiv, contactați Centrul telefonic pentru asistență specială cu cel puțin 48 de ore înainte de ora programată a decolării pentru verificarea documentelor. Rețineți că formularul dumneavoastră „Apt pentru zbor” trebuie să fie eliberat cu maximum 6 zile înainte de data zborului.

Pasagerii trebuie să efectueze check-inul la aeroport cucel puțin 2 ore înainte dedecolarea programată a zborului și trebuie să prezinte dispozitivul împreună cu hârtiile aferente pentru inspecție.

Dacă nu contactați Centrul telefonic în avans și/sau nu puteți prezenta formularul „Apt pentru zbor” la aeroport, compania vă poate refuza transportul.

Aceste dispozitive pot fi transportate gratuit ca articol suplimentar.

Pasagerii trebuie să călătorească cu un model POC aprobat:

  • AirSep FreeStyle
  • AirSep LifeStyle
  • AirSep Focus
  • AirSep Freestyle 5
  • (Caire) SeQual eQuinox/Oxywell (modelul 4000)
  • Delphi RS-00400/Oxus RS-00400
  • DeVilbiss Healthcare iGo
  • Inogen One
  • Inogen One G2
  • lnogen One G3
  • lnova Labs LifeChoice Activox
  • International Biophysics LifeChoice/lnova Labs LifeChoice
  • Invacare XPO2 / XPO100
  • Invacare Solo 2
  • Oxylife Independence Oxygen Concentrator
  • Precision Medical EasyPulse
  • Respironics EverGo
  • Respironics SimplyGo
  • Sequal Eclipse
  • SeQual SAROS
  • VBox Trooper

Pasagerul trebuie să dispună de un număr suficient de baterii încărcate pentru echipamentul medical, astfel încât acestea să acopere durata zborului și posibilele întârzieri. Sunt permise maximum 2 baterii într-un bagaj de mână, iar acestea trebuie să fie protejate individual pentru a preveni scurtcircuitele. Bornele bateriei trebuie să fie acoperite sau împachetate pentru a preveni contactul cu obiecte de metal, inclusiv cu acumulatoare (încărcătoare) sau cu alte baterii.

Aparatele de respirație care conțin gaz comprimat sau oxigen lichid nu sunt permise la bord.

Oferim oxigen suplimentar la bordul aeronavei pentru pasagerii care au nevoie din motive medicale. Cu toate acestea, propriul aparat de oxigen nu poate fi adus la bord.

Contactați Centrul nostru telefonic pentru asistență specială cu cel puțin 48 de ore înainte de ora programată de decolare a zborului și trimiteți formularul „Apt pentru zbor” (descărcați) care să confirme următoarele:

  • Utilizarea de către pasager este necesară din punct de vedere medical, însă pasagerul este apt pentru zbor.
  • Pasagerul nu are nevoie de o sursă continuă de oxigen timp de mai mult de 250 de minutela un debit de 2 l/min.
  • Din motive de siguranță, oxigenul nu poate fi furnizat în timpul decolării și aterizării, acest lucru fiind acceptat de către pasager.
  • Oxigenul pus la dispoziție de Wizz Air este potrivit pentru pasager.

Luați aceste documente cu dumneavoastră și prezentați-le la biroul de check-in. Dacă nu furnizați documentele solicitate, nu vi se va permite să călătoriți.

Dorim să vă informăm că nu putem garanta că în aeronavă nu vor exista arahide, deoarece ceilalți pasageri pot aduce la bord propriile arahide sau produse pe bază de arahide. De aceea, vă recomandăm să aduceți la bord medicamente de control al alergiilor (de exemplu, EpiPen, antihistaminice etc.) și vă puteți aduce, de asemenea, mâncarea proprie la bord. Dacă aveți nevoie de informații suplimentare, contactați Centrul nostru telefonic.

De îndată ce ajungeți la bord, informați echipajul în legătură cu alergiile dumneavoastră.

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente

Pentru ca zborul dumneavoastră să fie sigur și confortabil, trebuie să informați compania Wizz Air cu cel puțin 48 de ore înainte de ora programată de decolare a zborului în legătură cu dizabilitățile dumneavoastră fizice sau cu mobilitatea redusă și cu orice altă situație ce necesită asistență medicală.

Solicitarea dumneavoastră poate fi efectuată online, în timpul procesului de rezervare sau contactând Centrul telefonic pentru asistență specială. Vă recomandăm să ne sunați în ziua în care ați efectuat rezervarea.

Nu, nu puteți folosi propriul dumneavoastră scaun cu rotile până la aeronavă. Vă vom pune la dispoziție un scaun cu rotile pe care să îl folosiți în drum spre aeronavă, pe durata zborului și la coborârea din aeronavă. Scaunul dumneavoastră cu rotile va fi transportat gratuit în cala aeronavei.

Nu, nu puteți aduce la bord propriul dumneavoastră aparat de oxigen. Oferim oxigen suplimentar la bordul aeronavei pentru pasagerii care au nevoie din motive medicale. Nu uitați să furnizați un certificat „Apt pentru zbor” care confirmă următoarele:

  • Utilizarea de către pasager este necesară din punct de vedere medical, însă pasagerul este apt pentru zbor.
  • Pasagerul nu are nevoie de o sursă continuă de oxigen timp de mai mult de 250 de minute la un debit de 2 l/min.
  • Din motive de siguranță, oxigenul nu poate fi furnizat în timpul decolării și aterizării, acest lucru fiind acceptat de către pasager.
  • Oxigenul pus la dispoziție de Wizz Air este potrivit pentru pasager.

Da, aveți voie să aduceți și să folosiți propriul inhalator la bord.

Dacă aveți o boală coronariană, o afecțiune cardiacă, pectorală, cerebrală sau ați fost supus(ă) unei intervenții chirurgicale din cauza acestor probleme de sănătate, trebuie să prezentați un certificat „Apt pentru zbor” în care se menționează faptul că nu există un motiv anume pentru care nu puteți zbura. Rețineți: certificatul medical trebuie să fie eliberat cu maximum 6 zile înainte de data zborului.

Dacă sunteți îngrijorat că boala de care suferiți v-ar putea împiedica să călătoriți, vă recomandăm să cereți sfatul unui medic înainte de călătorie. Dacă pe durata zborului aveți solicitări speciale în legătură cu boala de care suferiți, trebuie să ne anunțați înainte de zbor, prezentând un certificat „Apt pentru zbor” în care se menționează că boala de care suferiți nu vă împiedică să călătoriți. Rețineți: certificatul medical trebuie să fie eliberat cu maximum 6 zile înainte de data zborului.

Rețineți: dacă suferiți de o boală contagioasă, nu vi se va permite să zburați.

Da, puteți aduce insulină la bord, dar rețineți că nu avem posibilitatea de a vă oferi o pungă frigorifică. Puteți aduce gratuit propria dumneavoastră pungă frigorifică.

Trebuie să aveți cu dumneavoastră un certificat medical care să confirme faptul că aveți nevoie de acel medicament în timpul călătoriei. În cazul în care este nevoie, prezentați acest document la controlul de securitate din aeroport.

Da, vă puteți aduce gratuit la bord câinele însoțitor.

Informați-ne în timpul procesului de rezervare dacă urmează să călătoriți cu un câine pentru nevăzători și sunați la Centrul telefonic pentru asistență specială sau trimiteți un e-mail la adresa de e-mail dedicată persoanelor care necesită asistență specială. Trebuie să ne trimiteți următoarele documente, cel târziu cu 48 de ore înaintea orei de plecare programate:

  • Un certificat care să ateste faptul că acel câine este un câine pentru nevăzători.
  • Toate documentele menționate în legile țărilor din/în care călătoriți.

Dacă nu puteți depune cererea prin formularul disponibil pe site-ul web, puteți trimite textul cererii la căsuța poștală specialassistance@wizzair.comutilizând un serviciu de conversie a mesajului vorbit în text.

Dacă nu utilizați niciun serviciu de conversie a mesajului vorbit în text, agentul nostru de la Centrul telefonic vă poate ajuta și puteți discuta despre modul în care doriți să primiți un răspuns.

Cât timp puteți sta așezat, da, puteți călători cu avionul. Dacă nu puteți îndoi genunchiul piciorului fracturat aflat în ghips, va trebui să achiziționați un loc suplimentar.