Contactați-ne
Acordeoane
- Dacă doriți să aflați starea următorului dumneavoastră zbor care are loc astăzi sau mâine dimineață, utilizați Verificarea stării zborului . În cazul zborurilor care au loc mai târziu, verificați rezervarea respectivă în contul WIZZsau utilizați asistentul din chat.
- Dacă doriți să aflați restricțiile de călătorie și rutele de zbor operate de noi, utilizați Harta pentru planificarea călătoriei.
- Dacă doriți să aflați informații cu privire la călătorii, specifice fiecărei țări, consultați pagina Restricții de călătorie în funcție de țară.
- Cea mai simplă și mai puțin costisitoare modalitate de a vă modifica rezervarea este online, din contul WIZZ . Puteți să modificați sau să vă anulați zborul, să schimbați numele, să schimbați tipul pasagerului (adult sau copil), să schimbați data nașterii, să solicitați asistență specială, să adăugați servicii suplimentare cu până la 3 ore înainte de plecarea programată. Faceți clic pe „Detalii” în cadrul rezervării respective, apoi selectați „Efectuați modificări”.
- Dacă nu reușiți să vă găsiți rezervarea în cont, s-ar putea să vă fi conectat și să fi rezervat zborurile folosind un alt profil. Încercați să vă căutați rezervarea după codul de confirmare (codul format din 6 cifre). Faceți clic pe Check-in și rezervări în partea de sus a paginii.
- Rețineți că se pot aplica taxe suplimentare în cazul în care ne contactați agenții din Centrul telefonic pentru a efectua modificări asupra rezervării dumneavoastră, care sunt disponibile și online.
- Dacă ați făcut o rezervare printr-o agenție de turism sau prin intermediul unui site web terț, luați legătura direct cu agenția sau site-ul web respectiv. Găsiți mai multe informații aici.
- Dacă zborul dumneavoastră a fost modificat sau anulat de către Wizz Air, puteți să:
- consultați mesajul privind întârzierea/anularea, trimis anterior prin e-mail, pentru a vedea care sunt opțiunile disponibile. Rețineți că e-mailul va fi trimis la adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru a face rezervarea.
- Conectați-vă la contul WIZZpe care l-ați folosit pentru a face rezervarea și vedeți care sunt opțiunile disponibile după ce faceți clic pe rezervarea respectivă.
- Consultați pagina Întârzieri și anulăripentru a vedea care sunt opțiunile disponibile în general.
- Dacă ați făcut o rezervare printr-o agenție de turism sau prin intermediul unui site web terț, luați legătura direct cu agenția sau site-ul web respectiv pentru a gestiona modificările rezervării. Găsiți mai multe informații aici.
- Rețineți că agenții din Centrul telefonic sau din chat nu vă pot sfătui în legătură cu starea unei rambursări în curs de efectuare (dacă ați solicitat-o prin intermediul contului WIZZ sau printr-un agent din departamentul de asistență).
- Dacă ați solicitat o rambursare și au trecut 10 zile fără să primiți banii în cont, puteți:
- să vă asigurați că nu ați făcut rezervarea printr-o agenție de turism sau printr-un site web terț. Dacă rezervarea nu a fost făcută direct prin Wizz Air, fondurile ar putea ajunge în contul bancar al agenției de turism. Luați legătura direct cu agenția de turism pentru a solicita informații și pentru a vă recupera banii. Găsiți mai multe informații aici.
- Verificați dacă suma restituită a fost transferată în contul dumneavoastră sub formă de credite WIZZ.
- Luați legătura cu banca dacă suma restituită a fost blocată sau anulată.
- Pentru probleme privind rambursările în mod voluntar sau rambursările în urma anulărilor/modificărilor de zbor efectuate de către Wizz Air, utilizați asistenta virtuală, Amelia (tastați „Rambursare”) sau accesați pagina Rambursare .
- Pentru rambursări din partea serviciilor terță parte, luați legătura direct cu furnizorul de servicii (de exemplu, hotelurile, serviciul de închirieri de mașini, parcarea de la aeroport). Găsiți mai multe informații și detalii de contact pe pagina Servicii oferite prin parteneri.
- Utilizați asistenta noastră virtuală, Amelia, pentru a primi sfaturi în legătură cu problema dumneavoastră specifică legată de plată. Tastați „Plată”, selectați butonul „Ajutor privind plata” și urmați pașii de acolo.
- Dacă doriți să aflați starea reclamației dumneavoastră, consultați secțiunea Reclamații din contul Wizz.
- Echipa noastră lucrează din greu să proceseze toate reclamațiile cât mai curând posibil. Însă, dacă au trecut mai mult de 30 de zile de la ultimul e-mail trimis de dumneavoastră, vă sfătuim să verificați dosarul Spam din căsuța de e-mail, sau să ne trimiteți un răspuns, folosind firul e-mailului inițial de discuție cu Echipa noastră de relații cu clienții, pentru a ne ajuta echipa să identifice mai rapid reclamația dumneavoastră deja deschisă.
- În perioadele de vârf, ne confruntăm cu un număr ridicat de reclamații, așa că s-ar putea să dureze mai mult decât de obicei să vă răspundem. Vă mulțumim pentru răbdare!
- Dacă rezervarea nu a fost efectuată direct prin Wizz Air, luați legătura cu agenția de turism sau cu site-ul web terț prin care ați făcut rezervarea. Aveți două opțiuni:
- Solicitați-i agenției de turism să se conecteze în contul din care a fost efectuată rezervarea și să modifice, să efectueze o nouă rezervare sau să solicite rambursarea în numele dumneavoastră.
- Luați legătura cu agenția de turism și solicitați următoarele date:
- codul de confirmare (codul format din 6 cifre);
- adresa de e-mail (poate fi diferită față de cea folosită pe site-ul web terț);
- numărul de telefon (poate fi diferit față de cel folosit pe site-ul web terț);
- ultimele patru cifre și data la care expiră cardul cu care a fost efectuată plata (poate fi diferit față de cel folosit pe site-ul web terț).
- După aceea, puteți să ne contactați, să modificați, să efectuați o nouă rezervare sau să solicitați rambursarea.
- Din păcate, fără aceste date nu putem să confirmăm titularul rezervării și nu putem să modificăm/efectuăm din nou rezervările făcute prin terțe părți.
Aflați mai multe despre alte beneficii de care vă puteți bucura dacă rezervați direct prin Wizz Air aici.
Faceți cunoștință cu asistenta noastră virtuală, Amelia, care este bucuroasă să vă ofere nonstop informații despre rezervări, starea zborului, bagaje și serviciile WIZZ. Încercați!
Întrebările și feedbackul dumneavoastră o ajută pe asistenta noastră să învețe și să se îmbunătățească încontinuu, astfel încât să vă poată oferi un serviciu și mai bun data viitoare.
Faceți clic pe 
butonul din colțul din dreapta jos al paginii pentru a începe o conversație! Discuțiile cu Amelia sunt de departe cea mai rapidă modalitate de a obține toate informațiile de care aveți nevoie pentru călătoriile dumneavoastră.
Este posibil să crească timpii de așteptare pentru apeluri, discuțiile prin chat și reclamații
În vârful sezonului, timpul de așteptare pentru apeluri, discuțiile prin chat și reclamații s-ar putea să fie mai mare decât de obicei. Pentru a beneficia mai rapid de serviciile de asistență, vă sfătuim să folosiți opțiunile care pot fi utilizate pe cont propriu, disponibile în Contul WIZZ de pe site-ul websau în aplicația WIZZ.
Vă încurajăm să citiți informațiile de pe această pagină, de pe pagina cu întrebări frecvente sau să vă consultați cu asistenta noastră virtuală, Amelia, pentru a primi sfaturi și îndrumări prin care vă puteți soluționa cererea. Rețineți că agenții noștri din chat și din Centrul telefonic nu vă pot sfătui cu privire la subiectele de mai jos.
- Starea plății prin transfer bancar, în cazul în care nu au trecut 5 zile de la acceptarea plății.
- Bagajele pierdute și deteriorate.
- Efectuarea unei noi rezervări pentru un zbor pierdut – contactați Biroul de informații/de bilete de la aeroport.
- Rezervările efectuate prin terțe părți (site-uri web și aplicații, altele decât wizzair.com și aplicația oficială Wizz pentru mobil). Găsiți mai multe informații aici.
Ne puteți contacta în diferite moduri, în funcție de subiectul întrebării dumneavoastră.
Doriți să economisiți timp? Dacă aveți o întrebare generală, cel mai probabil veți găsi răspunsuri în secțiunea Întrebări frecvente – faceți clic aiciși consultați această secțiune!
Dacă nu găsiți un răspuns la întrebarea dumneavoastră sau aveți o solicitare specială, cea mai rapidă cale de a obține o rezolvare este să sunați la Centrul telefonic Wizz Air.
Rezervări și achiziții
Puteți efectua rezervări noi sau puteți achiziționa servicii suplimentare și prin intermediul Centrului telefonic Wizz Air.
Rețineți că, în cazul în care contactați Centrul telefonic pentru a efectua o tranzacție disponibilă și online (achiziționarea unui bilet sau a oricărui serviciu suplimentar ori modificarea rezervării dumneavoastră), se va aplica o taxă suplimentară de tranzacție prin Centrul telefonicper apel. Această taxă de tranzacție prin Centrul telefonic nu este rambursabilă.
În anumite țări, puteți contacta Centrul telefonic numai prin numere cu tarif special, potrivit țării din care sunați.
Selectați țara:
-
Albania
0900 555 3555
Tarif pe minut ALL 96.00 per minute -
Apelanți vorbitori de limbă spaniolă din Catalonia
937 370 069
Tarif pe minut Local rate applies -
Armenia
0036 212 111 802
Tarif pe minut International -
Austria
0 900 400 610
Tarif pe minut International Dacă întrebarea dumneavoastră are legătură cu o rezervare existentă, sunați la numărul pentru rezervări existente al Centrului telefonic Wizz Air, disponibil pe pagina Contactați-ne.
-
Azerbaidjan
0036 212 111 803
Tarif pe minut International -
Belgia
090 355 505
Tarif pe minut 1.50 EUR/min -
Bosnia – BH Telekom
094 250 436
Tarif pe minut 1.615 BAM/min -
Bosnia – HT Mostar
094 841 221
Tarif pe minut 1.23 BAM/min -
Bosnia - RS Telecom
094 573 600
Tarif pe minut 1.211 BAM/min -
Bulgaria
0900 630 14
Tarif pe minut 1.20 BGN/min -
Cipru
90 019 009
Tarif pe minut Fixed Network: 1.523 EUR/min ; Mobile: 1.607 EUR/min -
Croația
060 601 014
Tarif pe minut Fixed Network: 6.99 HRK/min ; Mobile: 8.41 HRK/min -
Danemarca
78 791 020
Tarif pe minut Local rate applies -
Egipt
0036 212 111 301
Tarif pe minut International -
Elveția
0 900 555 626
Tarif pe minut 1.50 CHF/min * -
Emiratele Arabe Unite
02 235 1351
Tarif pe minut Local rate applies -
Estonia
0036 212 111 804
Tarif pe minut International -
Finlanda
060 004 225
Tarif pe minut 1.52 EUR/min -
Franța
0 899 860 729
Tarif pe minut 0.80 EUR/min -
Georgia
0036 212 111 805
Tarif pe minut International -
Germania – apeluri în engleză
090 010 002 592
Tarif pe minut Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. Dacă întrebarea dumneavoastră are legătură cu o rezervare existentă, sunați la numărul pentru rezervări existente al Centrului telefonic Wizz Air, disponibil pe pagina Contactați-ne.
-
Germania – apeluri în poloneză
090 010 002 593
Tarif pe minut Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. Dacă întrebarea dumneavoastră are legătură cu o rezervare existentă, sunați la numărul pentru rezervări existente al Centrului telefonic Wizz Air, disponibil pe pagina Contactați-ne.
-
Germania – apeluri în română
090 010 002 594
Tarif pe minut Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. Dacă întrebarea dumneavoastră are legătură cu o rezervare existentă, sunați la numărul pentru rezervări existente al Centrului telefonic Wizz Air, disponibil pe pagina Contactați-ne.
-
Germania - Apeluri Germania
090 010 002 591
Tarif pe minut Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. Dacă întrebarea dumneavoastră are legătură cu o rezervare existentă, sunați la numărul pentru rezervări existente al Centrului telefonic Wizz Air, disponibil pe pagina Contactați-ne.
-
Germania – apeluri în maghiară
090 010 002 595
Tarif pe minut Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. Dacă întrebarea dumneavoastră are legătură cu o rezervare existentă, sunați la numărul pentru rezervări existente al Centrului telefonic Wizz Air, disponibil pe pagina Contactați-ne.
-
Grecia
9 011 400 693
Tarif pe minut Fixed Network: 1,56 EUR/min ; Mobile: 1,58 EUR/min -
Islanda
0036 212 111 806
Tarif pe minut International -
Israel
1 901 727 200
Tarif pe minut 4 ILS/min -
Italia
8 958 954 416
Tarif pe minut Fixed Netwok: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
Kazahstan
0036 212 111 807
Tarif pe minut International -
Kosovo
0036 212 111 808
Tarif pe minut International -
Letonia
90 200 955
Tarif pe minut 1.29 EUR/min* *Plus „taxa de acces” a companiei dumneavoastră telefonice
-
Lituania
890 094 000***
Tarif pe minut 1.45 EUR/min ***LITUANIA: Rețineți că numărul este accesibil numai de pe linii de telefonie fixă și cartele mobile preplătite
-
Macedonia de Nord
059 050 224
Tarif pe minut 53.10 MKD/min * -
Malta
0036 212 111 809
Tarif pe minut International -
Maroc
0036 212 111 812
Tarif pe minut International -
Moldova
0036 212 111 810
Tarif pe minut International -
Muntenegru
0036 212 111 811
Tarif pe minut International -
Norvegia
82 077 315
Tarif pe minut 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
Polonia
0048 703 703 803
Tarif pe minut 4.92 PLN/min * Dacă întrebarea dumneavoastră are legătură cu o rezervare existentă, sunați la numărul pentru rezervări existente al Centrului telefonic Wizz Air, disponibil pe pagina Contactați-ne.
-
Portugalia
707 500 209
Tarif pe minut Fixed Network: 0.1 EUR/min; Mobile: 0.25 EUR/min -
Regatul Unit
09 057 070 000
Tarif pe minut 1.45 GBP/min * *Plus „taxa de acces” a companiei dumneavoastră telefonice
-
Republica Cehă
900 140 809
Tarif pe minut 14 CZK/min -
România
0 900 310 020
Tarif pe minut 1.19 EUR/min -
Rusia
78 095 055 505
Tarif pe minut 70.8 RUB/min -
Serbia
0 900 232 321
Tarif pe minut 60 RSD/min * -
Slovacia
0 900 505 400
Tarif pe minut 1.20 EUR/min * , Mobile: 1.00 EUR/min -
Slovenia
090 100 206
Tarif pe minut 1.29 EUR/min -
Spania
807 403 169
Tarif pe minut 1.21 EUR/min; Mobile: 1.57 EUR/min -
Suedia
09 001 112 035
Tarif pe minut 15.00 SEK/min * -
Țările de Jos
09 003 637 385
Tarif pe minut 1.00 EUR/min* -
Turcia
08 503 901 948
Tarif pe minut Local rate applies -
Ucraina
00380 893 202 533
Tarif pe minut Local rate applies -
Ungaria
0 690 900 555
Tarif pe minut 250 HUF/min
Costuri
- Taxa de tranzacție prin Centrul telefonic în valoare de 15 EUR se aplică la fiecare tranzacție pentru solicitările disponibile online
- Apelurile din rețelele de telefonie mobilă pot fi taxate cu un tarif mai mare
- Accesul la numerele cu tarif special poate fi restricționat pentru anumite linii și acestea nu pot fi apelate din străinătate
Pentru pasagerii care ne contactează cu privire la serviciile de asistență specială sau pentru cei ale căror zboruri au fost modificate, nu se percepe taxa de tranzacție prin Centrul telefonic.
Programul de lucru al Centrului telefonic
Programul de lucru al centrelor telefonice respectă fusul orar al fiecărei țări, de exemplu: programul de lucru 9:00 – 18:00 al centrului telefonic din Ungaria va respecta fusul orar actual al Ungariei.
Engleză | Luni 00:00 – 24:00 | Marți 00:00 – 24:00 | Miercuri 00:00 – 24:00 | Joi 00:00 – 24:00 | Vineri 00:00 – 24:00 | Sâmbătă 00:00 – 24:00 | Duminică 00:00 – 24:00 |
Maghiară | Luni 09:00 – 18:00 | Marți 09:00 – 18:00 | Miercuri 09:00 – 18:00 | Joi 09:00 – 18:00 | Vineri 09:00 – 18:00 | Sâmbătă 09:00 – 18:00 | Duminică 09:00 – 18:00 |
Bulgară | Luni 09:00 – 18:00 | Marți 09:00 – 18:00 | Miercuri 09:00 – 18:00 | Joi 09:00 – 18:00 | Vineri 09:00 – 18:00 | Sâmbătă ÎNCHIS | Duminică ÎNCHIS |
Franceză | Luni 09:00 – 18:00 | Marți 09:00 – 18:00 | Miercuri 09:00 – 18:00 | Joi 09:00 – 18:00 | Vineri 09:00 – 18:00 | Sâmbătă ÎNCHIS | Duminică ÎNCHIS |
Germană | Luni 09:00 – 18:00 | Marți 09:00 – 18:00 | Miercuri 09:00 – 18:00 | Joi 09:00 – 18:00 | Vineri 09:00 – 18:00 | Sâmbătă ÎNCHIS | Duminică ÎNCHIS |
Italiană | Luni 09:00 – 18:00 | Marți 09:00 – 18:00 | Miercuri 09:00 – 18:00 | Joi 09:00 – 18:00 | Vineri 09:00 – 18:00 | Sâmbătă ÎNCHIS | Duminică ÎNCHIS |
Poloneză | Luni 09:00 – 18:00 | Marți 09:00 – 18:00 | Miercuri 09:00 – 18:00 | Joi 09:00 – 18:00 | Vineri 09:00 – 18:00 | Sâmbătă ÎNCHIS | Duminică ÎNCHIS |
Română | Luni 09:00 – 18:00 | Marți 09:00 – 18:00 | Miercuri 09:00 – 18:00 | Joi 09:00 – 18:00 | Vineri 09:00 – 18:00 | Sâmbătă ÎNCHIS | Duminică ÎNCHIS |
Rusă | Luni 09:00 – 18:00 | Marți 09:00 – 18:00 | Miercuri 09:00 – 18:00 | Joi 09:00 – 18:00 | Vineri 09:00 – 18:00 | Sâmbătă ÎNCHIS | Duminică ÎNCHIS |
Spaniolă | Luni 09:00 – 18:00 | Marți 09:00 – 18:00 | Miercuri 09:00 – 18:00 | Joi 09:00 – 18:00 | Vineri 09:00 – 18:00 | Sâmbătă ÎNCHIS | Duminică ÎNCHIS |
Ucraineană | Luni 09:00 – 18:00 | Marți 09:00 – 18:00 | Miercuri 09:00 – 18:00 | Joi 09:00 – 18:00 | Vineri 09:00 – 18:00 | Sâmbătă ÎNCHIS | Duminică ÎNCHIS |
Arabă | Luni 09:00 – 18:00 | Marți 09:00 – 18:00 | Miercuri 09:00 – 18:00 | Joi 09:00 – 18:00 | Vineri 09:00 – 18:00 | Sâmbătă ÎNCHIS | Duminică ÎNCHIS |
Biroul responsabil cu călătoriile de grup | Luni 10:00 – 18:00 | Marți 10:00 – 18:00 | Miercuri 10:00 – 18:00 | Joi 10:00 – 18:00 | Vineri 10:00 – 18:00 | Sâmbătă ÎNCHIS | Duminică ÎNCHIS |
Există uncentru telefonic pentru asistență specialădisponibil la tarife locale, care poate fi apelat numai pentru întrebări legate de serviciile de asistență specială.
Pentru toate întrebările legate de rezervările de grup, luați legătura cu Biroul responsabil cu călătoriile de grup.
Program: luni – vineri, 10:00 – 18:00, Orele Europei Centrale
Biroul responsabil cu călătoriile de grup poate fi contactat prin intermediul Centrului telefonic Wizz – apăsați tasta 0 pentru a intra în legătură cu Biroul responsabil cu călătoriile de grup.
Informații asociate
Contactul cu presa este gestionat în funcție de țară. Alegeți adresa de e-mail corespunzătoare în funcție de subiect și de limba în care doriți să adresați întrebările!
- Ungaria: wizzair@redlemon.hu
- Albania și Kososvo: wizzair@fcbafirma.al
- Bosnia: wizzair@represent.co.ba
- Bulgaria:wizzair@m3bg.com
- Croația: wizzair@mccann.hr
- Republica Cehă: wizzair@accpr.cz
- Georgia: Info@keyagency.ge
- Israel: wizzair@Wolfppr.com
- Letonia: wizzair@olsen.lv
- Lituania: wizzair@adverum.lt
- Macedonia de Nord: wizzair@freecomm.ro
- Muntenegru: wizzair@represent.co.me
- Polonia: wizzair@apriori-communications.com
- România: wizzair@freecomm.ro
- Serbia: wizzair@represent.rs
- Slovacia: mendel@ws-slovakia.sk
- Regatul Unit: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
- Ucraina: Bohdana.Sendziuk@hkstrategies.com
- toate celelalte țări: communications@wizzair.com
Întrebări privind domeniul financiar
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Ungaria
Tamara Vallois
E-mail: communications@wizzair.com
Pentru a face publicitate în revista WIZZ din avion:
- trimiteți un e-mail la wizzair.magazine@lxm-group.com
Pentru a face publicitate pe permisele de îmbarcare WIZZ:
- trimiteți un e-mail la wizz.ads@lxm-group.com
Dacă întâmpinați orice fel de dificultăți tehnice în privința numerelor cu tarif special, contactați operatorul de rețea.
Rețineți că aceste detalii de contact sunt destinate numai raportării unei probleme tehnice întâmpinate în cazul numerelor cu tarif special! Dacă nu puteți accesa numerele cu tarif special de pe telefonul dumneavoastră, contactați furnizorul de servicii de telefonie.
Comnica Kft.
Adresa: Budapesta, Mohai út 38, 1119
Linia telefonică de raportare a problemelor tehnice: +443300270091
Putem răspunde numai la întrebările legate de probleme tehnice.
Problemele asociate cu compania aeriană, cum ar fi solicitările de rezervare, solicitările de servicii sau reclamațiile nu vor fi gestionate de Comnica Kft.
Puteți să verificați cu ușurințăstarea reclamației în Reclamațiile dumneavoastră din contul WIZZ..
Dacă starea reclamației este Activă, înseamnă că echipa de relații cu clienții vă va contacta și vă va oferi un răspuns în termen de 30 de zile. Dacă starea reclamației dumneavoastră este Închisă, înseamnă că aceasta a fost soluționată.
Toate reclamațiile sunt procesate în ordinea în care au fost primite. Însă, dacă au trecut mai mult de 30 de zile de la ultimul e-mail trimis de dumneavoastră, vă sfătuim să verificați dosarul Spam din căsuța de e-mail, sau să ne trimiteți un răspuns, folosind firul e-mailului inițial de discuție cu Echipa noastră de relații cu clienții, pentru a ne ajuta echipa să identifice mai rapid reclamația dumneavoastră deja deschisă.
În perioadele de vârf, ne confruntăm cu un număr ridicat de reclamații, așa că s-ar putea să dureze mai mult decât de obicei să vă răspundem. Ne cerem scuze pentru neplăcerile create!
Poate dura până la 30 de zile pentru a vă răspunde la întrebare, prin urmare, în cazul unor urgențe, vă recomandăm să folosiți contul WIZZ pentru a vă gestiona rezervarea sau pentru a obține informații despre zbor sau să discutați cu asistenta noastră virtuală, Amelia. Dacă solicitarea dumneavoastră nu a putut fi soluționată prin opțiunile care pot fi utilizate pe cont propriu, contactați-ne agenții prin intermediul chatului.
În cazul în care aveți reclamații, completați un formular de reclamație!
Dacă nu sunteți mulțumit(ă) cu procesul de gestionare sau cu rezultatul reclamației dumneavoastră, puteți depune o reclamație în platforma online de remediere a disputelor (ODR).
Pentru mai multe informații, accesați http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Indicați adresa de e-mail odr@wizzair.com când completați detaliile comerciantului în platforma ODR. Rețineți că această adresă de e-mail este utilizată numai pentru reclamațiile trimise prin platforma ODR menționată mai sus, iar alte reclamații sau e-mailuri primite nu vor fi gestionate.
Sau puteți trimite reclamația dumneavoastră la AviationADR.
Trebuie să trimiteți reclamația în 12 luni de la primirea răspunsului nostru final. Detaliile de contact sunt:
Site web: www.cdrl.org.uk
E-mail: Aviation@cdrl.org.uk
Telefon: 44 (0) 203 540 8063
Informații asociate
Dacă solicitarea dumneavoastră este legată de o rezervare existentă, puteți contacta Centrul telefonic Wizz Air la tariful unui apel local dacă sunați din următoarele țări. Pentru tarifele exacte, vă rugăm să consultați furnizorul de servicii de telefonie.
| ȚARĂ | NUMĂR LOCAL |
| Regatul Unit | 0330 977 0444 |
| Ungaria | +36 1 755 5240 |
| Germania | 0 800 1806 542 |
| Țările de Jos | 020 262 5762 |
| Norvegia | 21 40 56 63 |
| Spania | 900 670 781 |
| Austria | 0720 775 467 |
| Franța | 04 26 83 73 04 |
| Italia | 0036 1677 7521 |
| Polonia | +48 32 213 29 16 |
Aceste numere se pot utiliza numai pentru rezervări existente. Păstrați la îndemână numărul de confirmare, detaliile pasagerilor, ruta și data zborului! Acest număr este destinat numai întrebărilor legate de rezervările existente.
Wizz Air oferă zboruri charter interne și internaționale. Acest serviciu oferă flexibilitate maximă pentru organizațiile care doresc să transporte grupuri de până la 239 de pasageri, având siguranța că își pot alege serviciul, ruta și programul care se potrivesc cel mai bine nevoilor lor. Fie că transportă angajați pentru întâlniri de afaceri sau echipe sportive între turnee ori repatriază turiști blocați către țara lor de origine, serviciul charter oferă o soluție convenabilă și personalizabilă pentru orice grup mare.
Pentru solicitări de zboruri charter, vă rugăm să ne scrieți la special.flights@wizzair.com . Vă rugăm să folosiți doar limba engleză.
Vă mulțumim că utilizați platforma numai pentru solicitări de zboruri charter complete și nu pentru cereri individuale sau informații generale.
Acest formular de reclamație web va fi utilizat pentru toate reclamațiile de întârziere, anulare și alte tipuri de reclamații depuse de companiile de gestionare a reclamațiilor, avocați sau firme de avocatură, în numele pasagerilor, sau reclamațiile atribuite acestora de către pasageri.
Acest nou proces de reclamație a fost stabilit pentru a permite un proces mai eficient de depunere și de procesare a reclamațiilor pentru cazurile menționate mai sus.
În cazul în care aveți reclamații, completați un formular de reclamație!