Contact
Acordeoane
În cazul în care căutați informații despre coronavirus, faceți clic aici.
Ne puteți contacta în diferite moduri, în funcție de subiectul întrebării dumneavoastră.
Doriți să economisiți timp? Dacă aveți o întrebare generală, cel mai probabil veți găsi răspunsuri în secțiunea Întrebări frecvente – faceți clic aici și consultați această secțiune!
Dacă nu găsiți un răspuns la întrebarea dumneavoastră sau aveți o solicitare specială, cea mai rapidă cale de a obține o rezolvare este să sunați la Centrul telefonic Wizz Air.
Rezervări și achiziții
Puteți efectua rezervări noi sau puteți achiziționa servicii suplimentare și prin intermediul Centrului telefonic Wizz Air.
Rețineți că, în cazul în care contactați Centrul telefonic pentru a efectua o tranzacție disponibilă și online (achiziționarea unui bilet sau a oricărui serviciu suplimentar ori modificarea rezervării dumneavoastră), se va aplica o taxă suplimentară de tranzacție prin Centrul telefonic per apel. Această taxă de tranzacție prin Centrul telefonic nu este rambursabilă.
În anumite țări, puteți contacta Centrul telefonic numai prin numere cu tarif special, potrivit țării din care sunați.
Păstrați la îndemână numărul de confirmare, detaliile pasagerilor, ruta și data zborului!
Selectați țara:
-
Albania
0036 212 111 801
Tarif pe minut International -
Apelanți vorbitori de limbă spaniolă din Catalonia
937 370 069
Tarif pe minut Local rate applies -
Armenia
0036 212 111 802
Tarif pe minut International -
Austria
0 900 400 610
Tarif pe minut 1.35 EUR/min -
Azerbaidjan
0036 212 111 803
Tarif pe minut International -
Belgia
090 355 505
Tarif pe minut 1.50 EUR/min -
Bosnia
094 573 600
Tarif pe minut 1.211 BAM/min -
Bosnia – BH Telekom
094 250 436
Tarif pe minut 1.615 BAM/min -
Bosnia – HT Mostar
094 841 221
Tarif pe minut 1.23 BAM/min -
Bulgaria
0900 630 14
Tarif pe minut 1.20 BGN/min -
Cipru
90 019 009
Tarif pe minut Fixed Network: 1.523 EUR/min ; Mobile: 1.607 EUR/min -
Croația
060 601 014
Tarif pe minut Fixed Network: 6.99 HRK/min ; Mobile: 8.41 HRK/min -
Danemarca
90 101 012
Tarif pe minut DKK 3.50/min + DKK 0.25/call -
Egipt
0036 212 111 301
Tarif pe minut International -
Elveția
0 900 555 626
Tarif pe minut 1.50 CHF/min * -
Emiratele Arabe Unite
02 235 1351
Tarif pe minut Local rate applies -
Estonia
0036 212 111 804
Tarif pe minut International -
Finlanda
060 004 225
Tarif pe minut 1.52 EUR/min -
Franța
0 899 860 729
Tarif pe minut 0.80 EUR/min -
Georgia
0036 212 111 805
Tarif pe minut International -
Germania
090 010 002 591
Tarif pe minut Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
Germania – apeluri în engleză
090 010 002 592
Tarif pe minut Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
Germania – apeluri în poloneză
090 010 002 593
Tarif pe minut Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
Germania – apeluri în română
090 010 002 594
Tarif pe minut Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
Germania – apeluri în maghiară
090 010 002 595
Tarif pe minut Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
Grecia
9 011 400 693
Tarif pe minut Fixed Network: 1,56 EUR/min ; Mobile: 1,58 EUR/min -
Islanda
0036 212 111 806
Tarif pe minut International -
Israel
1 901 727 200
Tarif pe minut 4 ILS/min -
Italia
8 958 954 416
Tarif pe minut Fixed Netwok: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
Kazahstan
0036 212 111 807
Tarif pe minut International -
Kosovo
0036 212 111 808
Tarif pe minut International -
Letonia
90 200 955
Tarif pe minut 1.29 EUR/min* *Plus „taxa de acces” a companiei dumneavoastră telefonice
-
Lituania
890 094 000***
Tarif pe minut 1.45 EUR/min ***LITUANIA: Rețineți că numărul este accesibil numai de pe linii de telefonie fixă și cartele mobile preplătite
-
Macedonia de Nord
059 050 224
Tarif pe minut 53.10 MKD/min * -
Malta
0036 212 111 809
Tarif pe minut International -
Maroc
0036 212 111 812
Tarif pe minut International -
Moldova
0036 212 111 810
Tarif pe minut International -
Muntenegru
0036 212 111 811
Tarif pe minut International -
Norvegia
82 077 315
Tarif pe minut 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
Polonia
0048 703 703 803
Tarif pe minut 4.92 PLN/min * -
Portugalia
707 500 209
Tarif pe minut Fixed Network: 0.1 EUR/min; Mobile: 0.25 EUR/min -
Regatul Unit
09 057 070 000
Tarif pe minut 1.45 GBP/min * *Plus „taxa de acces” a companiei dumneavoastră telefonice
-
Republica Cehă
900 140 809
Tarif pe minut 14 CZK/min -
România
0 900 310 020
Tarif pe minut 1.19 EUR/min -
Rusia
78 095 055 505
Tarif pe minut 70.8 RUB/min -
Serbia
0 900 232 321
Tarif pe minut 60 RSD/min * -
Slovacia
0 900 505 400
Tarif pe minut 1.20 EUR/min * , Mobile: 1.00 EUR/min -
Slovenia
090 100 206
Tarif pe minut 1.29 EUR/min -
Spania
807 403 169
Tarif pe minut 1.21 EUR/min; Mobile: 1.57 EUR/min -
Suedia
09 001 112 035
Tarif pe minut 15.00 SEK/min * -
Țările de Jos
09 003 637 385
Tarif pe minut 1.00 EUR/min* -
Turcia
08 503 901 948
Tarif pe minut Local rate applies -
Ucraina
00380 893 202 533
Tarif pe minut Local rate applies -
Ungaria
0 690 900 555
Tarif pe minut 250 HUF/min
Costuri
- Apelurile din rețelele de telefonie mobilă pot fi taxate la un tarif mai mare
- Accesul la numerele cu tarif special poate fi blocat de la anumite linii, iar acestea nu pot fi apelate din străinătate
- Se percepe o taxă per tranzacție prin Centrul telefonic, de [callcenter-transaction location=CallCentre], pentru solicitările care pot fi făcute și online
Pentru pasagerii care ne contactează cu privire la serviciile de asistență specială sau pentru cei ale căror zboruri au fost modificate, nu se percepe taxa de tranzacție prin Centrul telefonic.
Programul de lucru al Centrului telefonic
Programul de lucru al centrelor telefonice respectă fusul orar al fiecărei țări, de exemplu: programul de lucru 9:00 – 18:00 al centrului telefonic din Ungaria va respecta fusul orar actual al Ungariei.
Engleză | Luni 00:00 – 24:00 | Marți 00:00 – 24:00 | Miercuri 00:00 – 24:00 | Joi 00:00 – 24:00 | Vineri 00:00 – 24:00 | Sâmbătă 00:00 – 24:00 | Duminică 00:00 – 24:00 |
Maghiară |
Luni 09:00 – 18:00
|
Marți 09:00 – 18:00
|
Miercuri 09:00 – 18:00
|
Joi 09:00 – 18:00
|
Vineri 09:00 – 18:00
|
Sâmbătă 09:00 – 18:00
|
Duminică 09:00 – 18:00
|
Bulgară | Luni 09:00 – 18:00 | Marți 09:00 – 18:00 | Miercuri 09:00 – 18:00 | Joi 09:00 – 18:00 | Vineri 09:00 – 18:00 | Sâmbătă ÎNCHIS | Duminică ÎNCHIS |
Franceză | Luni 09:00 – 18:00 | Marți 09:00 – 18:00 | Miercuri 09:00 – 18:00 | Joi 09:00 – 18:00 | Vineri 09:00 – 18:00 | Sâmbătă ÎNCHIS | Duminică ÎNCHIS |
Germană | Luni 09:00 – 18:00 | Marți 09:00 – 18:00 | Miercuri 09:00 – 18:00 | Joi 09:00 – 18:00 | Vineri 09:00 – 18:00 | Sâmbătă ÎNCHIS | Duminică ÎNCHIS |
Italiană | Luni 09:00 – 18:00 | Marți 09:00 – 18:00 | Miercuri 09:00 – 18:00 | Joi 09:00 – 18:00 | Vineri 09:00 – 18:00 | Sâmbătă ÎNCHIS | Duminică ÎNCHIS |
Poloneză | Luni 09:00 – 18:00 | Marți 09:00 – 18:00 | Miercuri 09:00 – 18:00 | Joi 09:00 – 18:00 | Vineri 09:00 – 18:00 | Sâmbătă ÎNCHIS | Duminică ÎNCHIS |
Română | Luni 09:00 – 18:00 | Marți 09:00 – 18:00 | Miercuri 09:00 – 18:00 | Joi 09:00 – 18:00 | Vineri 09:00 – 18:00 | Sâmbătă ÎNCHIS | Duminică ÎNCHIS |
Rusă | Luni 09:00 – 18:00 | Marți 09:00 – 18:00 | Miercuri 09:00 – 18:00 | Joi 09:00 – 18:00 | Vineri 09:00 – 18:00 | Sâmbătă ÎNCHIS | Duminică ÎNCHIS |
Spaniolă | Luni 09:00 – 18:00 | Marți 09:00 – 18:00 | Miercuri 09:00 – 18:00 | Joi 09:00 – 18:00 | Vineri 09:00 – 18:00 | Sâmbătă ÎNCHIS | Duminică ÎNCHIS |
Ucraineană | Luni 09:00 – 18:00 | Marți 09:00 – 18:00 | Miercuri 09:00 – 18:00 | Joi 09:00 – 18:00 | Vineri 09:00 – 18:00 | Sâmbătă ÎNCHIS | Duminică ÎNCHIS |
Arabă | Luni 09:00 – 18:00 | Marți 09:00 – 18:00 | Miercuri 09:00 – 18:00 | Joi 09:00 – 18:00 | Vineri 09:00 – 18:00 | Sâmbătă ÎNCHIS | Duminică ÎNCHIS |
Biroul responsabil cu călătoriile de grup | Luni 10:00 – 18:00 | Marți 10:00 – 18:00 | Miercuri 10:00 – 18:00 | Joi 10:00 – 18:00 | Vineri 10:00 – 18:00 | Sâmbătă ÎNCHIS | Duminică ÎNCHIS |
Există un centru telefonic pentru asistență specialădisponibil la tarife locale, care poate fi apelat numai pentru întrebări legate de serviciile de asistență specială.
Pentru toate întrebările legate de rezervările de grup, luați legătura cu Biroul responsabil cu călătoriile de grup.
Program: luni – vineri, 10:00 – 18:00, Orele Europei Centrale
Biroul responsabil cu călătoriile de grup poate fi contactat prin intermediul Centrului telefonic Wizz – apăsați tasta 0 pentru a intra în legătură cu Biroul responsabil cu călătoriile de grup.
Informații asociate
Contactul de presa este gestionat în funcție de țară. Alegeți adresa de e-mail corespunzătoare în funcție de subiect și de limba în care doriți să adresați întrebările!
- Ungaria: wizzair@redlemon.hu
- Albania și Kososvo: wizzair@fcbafirma.al
- Bosnia: wizzair@represent.co.ba
- Bulgaria:wizzair@m3bg.com
- Croația: wizzair@mccann.hr
- Republica Cehă: wizzair@accpr.cz
- Georgia: Info@keyagency.ge
- Israel: wizzair@Wolfppr.com
- Letonia: wizzair@olsen.lv
- Lituania: wizzair@adverum.lt
- Macedonia de Nord: wizzair@freecomm.ro
- Muntenegru: wizzair@represent.co.me
- Polonia: wizzair@apriori-communications.com
- România: wizzair@freecomm.ro
- Serbia: wizzair@represent.rs
- Slovacia: mendel@ws-slovakia.sk
- Regatul Unit: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
- Ucraina: Nataliia.Kucheriava@hkstrategies.com
- toate celelalte țări: communications@wizzair.com
Întrebări privind domeniul financiar
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Ungaria
Tamara Vallois
E-mail: communications@wizzair.com
Pentru a face publicitate în revista WIZZ din avion:
- trimiteți un e-mail la wizzair.magazine@lxm-group.com
Pentru a face publicitate pe permisele de îmbarcare WIZZ:
- trimiteți un e-mail la wizz.ads@lxm-group.com
Dacă întâmpinați orice fel de dificultăți tehnice în privința numerelor cu tarif special, contactați operatorul de rețea.
Rețineți că aceste detalii de contact sunt destinate numai raportării unei probleme tehnice întâmpinate în cazul numerelor cu tarif special! Dacă nu puteți accesa numerele cu tarif special de pe telefonul dumneavoastră, contactați furnizorul de servicii de telefonie.
Comnica Kft.
Adresa: Budapesta, Mohai út 38, 1119
Linia telefonică de raportare a problemelor tehnice: +443300270091
Putem răspunde numai la întrebările legate de probleme tehnice.
Problemele asociate cu compania aeriană, cum ar fi solicitările de rezervare, solicitările de servicii sau reclamațiile nu vor fi gestionate de Comnica Kft.
În cazul în care căutați informații despre coronavirus, faceți clic aici.
În cazul în care aveți reclamații, completați un formular de reclamație!
În cazul unor urgențe, vă recomandăm să sunați la Centrul telefonic, deoarece poate dura 30 de zile pentru a răspunde la întrebarea dumneavoastră.
Dacă nu sunteți mulțumit(ă) cu procesul de gestionare sau cu rezultatul reclamației dumneavoastră, puteți depune o reclamație în platforma online de remediere a disputelor (ODR).
Pentru mai multe informații, accesați http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Indicați adresa de e-mail odr@wizzair.com când completați detaliile comerciantului în platforma ODR. Rețineți că această adresă de e-mail este utilizată numai pentru reclamațiile trimise prin platforma ODR menționată mai sus, iar alte reclamații sau e-mailuri primite nu vor fi gestionate.
Sau puteți trimite reclamația dumneavoastră la AviationADR.
Trebuie să trimiteți reclamația în 12 luni de la primirea răspunsului nostru final. Detaliile de contact sunt:
Site web: www.cdrl.org.uk
E-mail: Aviation@cdrl.org.uk
Telefon: 44 (0) 203 540 8063
Informații asociate
Dacă solicitarea dumneavoastră este legată de o rezervare existentă,puteți contacta Centrul telefonic Wizz Air la tariful unui apel local dacă sunați din următoarele țări. Pentru tarifele exacte, vă rugăm să consultați furnizorul de servicii de telefonie.
| ȚARĂ | NUMĂR LOCAL |
| REGATUL UNIT | 0330 977 0444 |
| Germania | 0322 110008492 |
| Țările de Jos | 020 262 5762 |
| Norvegia | 21 40 56 63 |
| Spania | 900 670 781 |
| Austria | 0720 775 467 |
| Franța | 04 26 83 73 04 |
| Italia | 0036 1677 7521 |
Aceste numere se pot utiliza numai pentru rezervări existente. Păstrați la îndemână numărul de confirmare, detaliile pasagerilor, ruta și data zborului! Acest număr este destinat numai întrebărilor legate de rezervările existente.
Wizz Air oferă zboruri charter interne și internaționale. Acest serviciu oferă flexibilitate maximă pentru organizațiile care doresc să transporte grupuri de până la 239 de pasageri, având siguranța că își pot alege serviciul, ruta și programul care se potrivesc cel mai bine nevoilor lor. Fie că transportă angajați pentru întâlniri de afaceri sau echipe sportive între turnee ori repatriază turiști blocați către țara lor de origine, serviciul charter oferă o soluție convenabilă și personalizabilă pentru orice grup mare.
Pentru solicitări de zboruri charter, vă rugăm să ne scrieți la special.flights@wizzair.com . Vă rugăm să folosiți doar limba engleză.
Vă mulțumim că utilizați platforma numai pentru solicitări de zboruri charter complete și nu pentru cereri individuale sau informații generale.
Acest formular de reclamație web va fi utilizat pentru toate reclamațiile de întârziere, anulare și alte tipuri de reclamații depuse de companiile de gestionare a reclamațiilor, avocați sau firme de avocatură, în numele pasagerilor, sau reclamațiile atribuite acestora de către pasageri.
Acest nou proces de reclamații a fost stabilit pentru a permite eficientizarea depunerii reclamațiilor și de gestionare a acestora pentru cazurile menționate mai sus.
În cazul în care aveți reclamații, completați un formular de reclamație!