Contact
Acordeoane
În cazul în care căutați informații despre coronavirus, faceți clic aici.
Ne puteți contacta în diferite moduri, în funcție de subiectul întrebării dumneavoastră.
Doriți să economisiți timp? Dacă aveți o întrebare generală, cel mai probabil veți găsi răspunsuri în secțiunea Întrebări frecvente – faceți clic aici și consultați această secțiune!
Dacă nu găsiți un răspuns la întrebarea dumneavoastră sau aveți o solicitare specială, cea mai rapidă cale de a obține o rezolvare este să sunați la Centrul telefonic Wizz Air.
Rezervări și achiziții
Puteți efectua rezervări noi sau puteți achiziționa servicii suplimentare și prin intermediul Centrului telefonic Wizz Air.
Rețineți că, în cazul în care contactați Centrul telefonic pentru a efectua o tranzacție disponibilă și online (achiziționarea unui bilet sau a oricărui serviciu suplimentar ori modificarea rezervării dumneavoastră), se va aplica o taxă suplimentară de tranzacție prin Centrul telefonic per apel. Această taxă de tranzacție prin Centrul telefonic nu este rambursabilă.
În anumite țări, puteți contacta Centrul telefonic numai prin numere cu tarif special, potrivit țării din care sunați.
Păstrați la îndemână numărul de confirmare, detaliile pasagerilor, ruta și data zborului!
Selectați țara:
-
Azerbaidjan
+3616777501
Tarif pe minut international -
Belgia
0903 15 005
Tarif pe minut 1.25 EUR * -
Bulgaria
0900 639 49
Tarif pe minut 0.96 BGN * -
Bosnia – Telecom RS
094 573600
Tarif pe minut 1.211 BAM -
Bosnia – BH Telekom
094 250436
Tarif pe minut 1.615 BAM -
Bosnia – HT Mostar
094 841221
Tarif pe minut 1.23 BAM -
Croația
060 5020 22
Tarif pe minut Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK -
Cipru
90019009
Tarif pe minut Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR -
Republica Cehă
900 140 809
Tarif pe minut 14 CZK * -
Danemarca
90 11 11 14
Tarif pe minut 2.50 DKK * -
Emiratele Arabe Unite
+3616777507
Tarif pe minut international ** -
Egipt
+36212111301
Tarif pe minut international ** -
Finlanda
0600 19 053
Tarif pe minut 0.71 EUR * -
Franța
0899 860 729
Tarif pe minut 0.80 EUR * -
Georgia
0706 777 483
Tarif pe minut domestic -
Germania – apeluri în germană
0900 10002591
Tarif pe minut 1.99 EUR*** -
Germania – apeluri în engleză
0900 10002592
Tarif pe minut 1.99 EUR*** -
Germania – apeluri în română
0900 10002594
Tarif pe minut 1.99 EUR*** -
Germania – apeluri în poloneză
0900 10002593
Tarif pe minut 1.99 EUR*** -
Grecia
9011 400 693
Tarif pe minut Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min -
Ungaria
06 90 900 555
Tarif pe minut 250 HUF * -
Islanda
539 0620
Tarif pe minut domestic -
Israel
1-901-727-200
Tarif pe minut 4 ILS /min -
Italia
895 895 4416
Tarif pe minut Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
Letonia
902 00 953
Tarif pe minut 0.86 EUR * *Plus „taxa de acces” a companiei dumneavoastră telefonice
-
Lituania
890094000***
Tarif pe minut 1.45 EUR ***LITUANIA: Rețineți că numărul este accesibil numai de pe linii de telefonie fixă și cartele mobile preplătite
-
Macedonia de Nord
0590 3 02 21
Tarif pe minut 35.40 MKD * -
Malta
2778 1054
Tarif pe minut domestic -
Moldova
+373 22 903038
Tarif pe minut local -
Țările de Jos
09003637385
Tarif pe minut 0.90 EUR * -
Norvegia
820 59032
Tarif pe minut 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
Polonia
+48703703003
Tarif pe minut 4.92 PLN * -
Portugalia
707 500 209
Tarif pe minut Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min -
România
090 031 0020
Tarif pe minut 1.19 EUR -
Rusia
8 499 500 56 76
Tarif pe minut domestic -
Serbia
0900 232 321
Tarif pe minut 60 RSD * -
Slovacia
0900 20 50 50
Tarif pe minut 0.60 EUR * -
Slovenia
090 100 206
Tarif pe minut 1.29 EUR -
Spania
807 403 169
Tarif pe minut Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR -
Apelanți vorbitori de limbă spaniolă din Catalonia
937 370 069
Tarif pe minut local rate applies -
Suedia
0900 111 2029
Tarif pe minut 10 SEK * -
Elveția
0900 000 178
Tarif pe minut 0.78 CHF * -
Regatul Unit
0905 707 0000
Tarif pe minut 1.45 GBP * *Plus „taxa de acces” a companiei dumneavoastră telefonice
-
Ucraina
+380 89 320 25 33
Tarif pe minut domestic -
Muntenegru
095700003
Tarif pe minut 0.99 EUR -
Austria
0900373729
Tarif pe minut 1.081 EUR / min -
Albania
+36 1 6777 515
Tarif pe minut international -
Estonia
+372 609 4141
Tarif pe minut local -
Kazahstan
+7 (717) 269 60 70
Tarif pe minut local -
Kosovo
+36 1 6777 517
Tarif pe minut international -
Maroc
+36 1 6777 519
Tarif pe minut international -
Germania – apeluri în maghiară
0900 10002595
Tarif pe minut 1.99 EUR*** -
Armenia
+3616777523
Tarif pe minut international
Costuri
- Apelurile din rețelele de telefonie mobilă pot fi taxate la un tarif mai mare
- Accesul la numerele cu tarif special poate fi blocat de la anumite linii, iar acestea nu pot fi apelate din străinătate
- Se percepe o taxă per tranzacție prin Centrul telefonic, de [[callcenter-transaction location=CallCentre], pentru solicitările care pot fi făcute și online
Pentru pasagerii care ne contactează cu privire la serviciile de asistență specială sau pentru cei ale căror zboruri au fost modificate, nu se percepe taxa de tranzacție prin Centrul telefonic.
Programul de lucru al Centrului telefonic
Programul de lucru al centrelor telefonice respectă fusul orar al fiecărei țări, de exemplu: programul de lucru 9:00 – 18:00 al centrului telefonic din Ungaria va respecta fusul orar actual al Ungariei.
Engleză | Luni 00:00 – 24:00 | Marți 00:00 – 24:00 | Miercuri 00:00 – 24:00 | Joi 00:00 – 24:00 | Vineri 00:00 – 24:00 | Sâmbătă 00:00 – 24:00 | Duminică 00:00 – 24:00 |
Maghiară | Luni 09:00 – 18:00 | Marți 09:00 – 18:00 | Miercuri 09:00 – 18:00 | Joi 09:00 – 18:00 | Vineri 09:00 – 18:00 | Sâmbătă 09:00 – 18:00 | Duminică 09:00 – 18:00 |
Bulgară | Luni 09:00 – 18:00 | Marți 09:00 – 18:00 | Miercuri 09:00 – 18:00 | Joi 09:00 – 18:00 | Vineri 09:00 – 18:00 | Sâmbătă ÎNCHIS | Duminică ÎNCHIS |
Franceză | Luni 09:00 – 18:00 | Marți 09:00 – 18:00 | Miercuri 09:00 – 18:00 | Joi 09:00 – 18:00 | Vineri 09:00 – 18:00 | Sâmbătă ÎNCHIS | Duminică ÎNCHIS |
Germană | Luni 09:00 – 18:00 | Marți 09:00 – 18:00 | Miercuri 09:00 – 18:00 | Joi 09:00 – 18:00 | Vineri 09:00 – 18:00 | Sâmbătă ÎNCHIS | Duminică ÎNCHIS |
Italiană | Luni 09:00 – 18:00 | Marți 09:00 – 18:00 | Miercuri 09:00 – 18:00 | Joi 09:00 – 18:00 | Vineri 09:00 – 18:00 | Sâmbătă ÎNCHIS | Duminică ÎNCHIS |
Poloneză | Luni 09:00 – 18:00 | Marți 09:00 – 18:00 | Miercuri 09:00 – 18:00 | Joi 09:00 – 18:00 | Vineri 09:00 – 18:00 | Sâmbătă ÎNCHIS | Duminică ÎNCHIS |
Română | Luni 09:00 – 18:00 | Marți 09:00 – 18:00 | Miercuri 09:00 – 18:00 | Joi 09:00 – 18:00 | Vineri 09:00 – 18:00 | Sâmbătă ÎNCHIS | Duminică ÎNCHIS |
Rusă | Luni 09:00 – 18:00 | Marți 09:00 – 18:00 | Miercuri 09:00 – 18:00 | Joi 09:00 – 18:00 | Vineri 09:00 – 18:00 | Sâmbătă ÎNCHIS | Duminică ÎNCHIS |
Spaniolă | Luni 09:00 – 18:00 | Marți 09:00 – 18:00 | Miercuri 09:00 – 18:00 | Joi 09:00 – 18:00 | Vineri 09:00 – 18:00 | Sâmbătă ÎNCHIS | Duminică ÎNCHIS |
Ucraineană | Luni 09:00 – 18:00 | Marți 09:00 – 18:00 | Miercuri 09:00 – 18:00 | Joi 09:00 – 18:00 | Vineri 09:00 – 18:00 | Sâmbătă ÎNCHIS | Duminică ÎNCHIS |
Arabă | Luni 09:00 – 15:00 | Marți 09:00 – 15:00 | Miercuri 09:00 – 15:00 | Joi 09:00 – 15:00 | Vineri 09:00 – 15:00 | Sâmbătă ÎNCHIS | Duminică ÎNCHIS |
Biroul responsabil cu călătoriile de grup | Luni 10:00 – 18:00 | Marți 10:00 – 18:00 | Miercuri 10:00 – 18:00 | Joi 10:00 – 18:00 | Vineri 10:00 – 18:00 | Sâmbătă ÎNCHIS | Duminică ÎNCHIS |
Există un centru telefonic pentru asistență specialădisponibil la tarife locale, care poate fi apelat numai pentru întrebări legate de serviciile de asistență specială.
Pentru toate întrebările legate de rezervările de grup, luați legătura cu Biroul responsabil cu călătoriile de grup.
Program: luni – vineri, 10:00 – 18:00, Orele Europei Centrale
Biroul responsabil cu călătoriile de grup poate fi contactat prin intermediul Centrului telefonic Wizz – apăsați tasta 0 pentru a intra în legătură cu Biroul responsabil cu călătoriile de grup.
Informații asociate
Contactul de presa este gestionat în funcție de țară. Alegeți adresa de e-mail corespunzătoare în funcție de subiect și de limba în care doriți să adresați întrebările!
- Ungaria: wizzair@redlemon.hu
- Albania și Kososvo: wizzair@fcbafirma.al
- Bosnia: wizzair@represent.co.ba
- Bulgaria:wizzair@m3bg.com
- Croația: wizzair@mccann.hr
- Republica Cehă: wizzair@accpr.cz
- Georgia: Info@keyagency.ge
- Israel: wizzair@Wolfppr.com
- Letonia: wizzair@olsen.lv
- Lituania: wizzair@adverum.lt
- Macedonia de Nord: wizzair@freecomm.ro
- Muntenegru: wizzair@represent.co.me
- Polonia: wizzair@apriori-communications.com
- România: wizzair@freecomm.ro
- Serbia: wizzair@represent.rs
- Slovacia: mendel@ws-slovakia.sk
- Regatul Unit: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
- Ucraina: Bohdana.Sendziuk@hkstrategies.com
- toate celelalte țări: communications@wizzair.com
Întrebări privind domeniul financiar
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Ungaria
Tamara Vallois
E-mail: communications@wizzair.com
Pentru a face publicitate în revista WIZZ din avion:
- trimiteți un e-mail la wizzair.magazine@ink-global.com
Pentru a face publicitate pe permisele de îmbarcare WIZZ:
- trimiteți un e-mail la wizz.ads@ink-global.com
Dacă întâmpinați orice fel de dificultăți tehnice în privința numerelor cu tarif special, contactați operatorul de rețea.
Rețineți că aceste detalii de contact sunt destinate numai raportării unei probleme tehnice întâmpinate în cazul numerelor cu tarif special! Dacă nu puteți accesa numerele cu tarif special de pe telefonul dumneavoastră, contactați furnizorul de servicii de telefonie.
Comnica Kft.
Adresa: Budapesta, Mohai út 38, 1119
Linia telefonică de raportare a problemelor tehnice: +443300270091
Putem răspunde numai la întrebările legate de probleme tehnice.
Problemele asociate cu compania aeriană, cum ar fi solicitările de rezervare, solicitările de servicii sau reclamațiile nu vor fi gestionate de Comnica Kft.
În cazul în care căutați informații despre coronavirus, faceți clic aici.
În cazul în care aveți reclamații, completați un formular de reclamație!
În cazul unor urgențe, vă recomandăm să sunați la Centrul telefonic, deoarece poate dura 30 de zile pentru a răspunde la întrebarea dumneavoastră.
Dacă nu sunteți mulțumit(ă) cu procesul de gestionare sau cu rezultatul reclamației dumneavoastră, puteți depune o reclamație în platforma online de remediere a disputelor (ODR).
Pentru mai multe informații, accesați http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Indicați adresa de e-mail odr@wizzair.com când completați detaliile comerciantului în platforma ODR. Rețineți că această adresă de e-mail este utilizată numai pentru reclamațiile trimise prin platforma ODR menționată mai sus, iar alte reclamații sau e-mailuri primite nu vor fi gestionate.
Sau puteți trimite reclamația dumneavoastră la AviationADR.
Trebuie să trimiteți reclamația în 12 luni de la primirea răspunsului nostru final. Detaliile de contact sunt:
Site web: www.cdrl.org.uk
E-mail: Aviation@cdrl.org.uk
Telefon: 44 (0) 203 540 8063
Informații asociate
Dacă solicitarea dumneavoastră este legată de o rezervare existentă,puteți contacta Centrul telefonic Wizz Air la tariful unui apel local dacă sunați din următoarele țări. Pentru tarifele exacte, vă rugăm să consultați furnizorul de servicii de telefonie.
| ȚARĂ | NUMĂR LOCAL |
| REGATUL UNIT | 0330 977 0444 |
| Germania | 0322 110008492 |
| Țările de Jos | 020 262 5762 |
| Norvegia | 21 40 56 63 |
| Spania | 912 582 920 |
| Austria | 0720 775 467 |
| Franța | 04 26 83 73 04 |
| Italia | 0036 1677 7521 |
Aceste numere se pot utiliza numai pentru rezervări existente. Păstrați la îndemână numărul de confirmare, detaliile pasagerilor, ruta și data zborului! Acest număr este destinat numai întrebărilor legate de rezervările existente.
Wizz Air oferă zboruri charter interne și internaționale. Acest serviciu oferă flexibilitate maximă pentru organizațiile care doresc să transporte grupuri de până la 239 de pasageri, având siguranța că își pot alege serviciul, ruta și programul care se potrivesc cel mai bine nevoilor lor. Fie că transportă angajați pentru întâlniri de afaceri sau echipe sportive între turnee ori repatriază turiști blocați către țara lor de origine, serviciul charter oferă o soluție convenabilă și personalizabilă pentru orice grup mare.
Pentru solicitări de zboruri charter, vă rugăm să ne scrieți la special.flights@wizzair.com . Vă rugăm să folosiți doar limba engleză.
Vă mulțumim că utilizați platforma numai pentru solicitări de zboruri charter complete și nu pentru cereri individuale sau informații generale.
Acest formular de reclamație web va fi utilizat pentru toate reclamațiile de întârziere, anulare și alte tipuri de reclamații depuse de companiile de gestionare a reclamațiilor, avocați sau firme de avocatură, în numele pasagerilor, sau reclamațiile atribuite acestora de către pasageri.
Acest nou proces de reclamații a fost stabilit pentru a permite eficientizarea depunerii reclamațiilor și de gestionare a acestora pentru cazurile menționate mai sus.
În cazul în care aveți reclamații, completați un formular de reclamație!