![]()
Mozilla Firefox
| ![]() Google Chrome |
Pentru toate celelalte destinații de top, faceți clic aici.
Oameni
Mediu
Economie
Guvernanță
Care more Live more Be more
Noi credem că o călătorie oferă ocazii care pot face viața și lumea din jurul nostru mai bune
Să oferim tuturor, oriunde, călătorii la cele mai mici prețuri, ținând cont de impactul social, economic și de mediu al operațiunilor noastre. Strategia noastră se bazează pe tarife mici și pe o rețea diversificată, susținută de operațiuni eficiente și inovatoare, precum și de un serviciu de relații cu clienții de înaltă calitate.
modelul nostru de afaceri cu costuri foarte reduse arată că putem oferi clienților noștri cele mai mici tarife, făcând zborurile accesibile mai multor persoane ca oricând. În același timp, suntem conștienți și de numeroasele evoluții economice, sociale și de mediu care afectează comunitățile noastre și avem o serie de inițiative, lucruri care demonstrează că WIZZ Cares se află în centrul eforturilor noastre de dezvoltare sustenabilă.
Fundamentul culturii noastre referitoare la oameni este alcătuit din două părți – clienți și angajați. Credem într-un viitor în care cu toții avem șansa de a ne valorifica întregul potențial. Depunem eforturi pentru a ne dezvolta serviciile, pentru a îmbunătăți experiența clienților, pentru a ne susține angajații și pentru a sprijini comunitățile pe care le deservim. Ne desfășurăm activitatea pe 200 de aeroporturi din 53 de țări, iar scopul nostru este să construim relații active cu comunitățile din fiecare zonă în care suntem prezenți. De-a lungul timpului, ne-am dedicat proiectelor comunităților din zonele în care activăm, o inițiativă care stimulează o legătură mai puternică între angajații noștri și comunitățile respective.
Sondajul nostru din 2020 privind implicarea angajaților a arătat că angajații noștri sunt foarte dedicați, având un scor general de 81%, mai mare decât scorul mediu din domeniu. Satisfacția generală în cadrul echipei WIZZ este 80%, iar 78% dintre angajații noștri au fost inspirați de scopul și de misiunea organizației.
Continuăm să le oferim angajaților noștri cursuri de formare de talie mondială. De la instruire tehnică și privind COVID-19 pentru echipajul nostru, până la cursuri de dezvoltare a aptitudinilor de lider pentru angajații noștri din birouri, ne concentrăm pe oferirea instrumentelor potrivite pentru ca aceștia să se dezvolte și să evolueze pe plan profesional. În iulie 2021, Wizz Air a introdus programul său intern de formare numit WIZZ Academy, care își propune să ofere angajaților oportunitatea unică de a dobândi cunoștințe despre abordările strategice și aspirațiile WIZZ la un nivel executiv de top. De asemenea, compania a încheiat un parteneriat cu LinkedIn, pentru a implementa o nouă platformă educațională online, LinkedIn Learning, care va ajuta angajații să se dezvolte atât pe plan profesional, cât și pe cel personal, cu acces nelimitat la cursuri interactive și captivante.
Derulăm propriul program Pilot Academy, care oferă ajutor financiar, inclusiv sponsorizare parțială, cadeților motivați pe durata antrenamentului inițial. Cadeții formați la Pilot Academy, care au absolvit programul cu succes, se pot angaja ca piloți stagiari la Wizz Air.
Nucleul activităților WIZZ este valorificarea perspectivelor din toată lumea și, datorită celor 90 de naționalități din 38 de țări principale în care ne derulăm operațiunile, ne mândrim cu un impact cu adevărat global. Ne-am angajat, de asemenea, să asigurăm diversitatea de gen la locul de muncă – 49% dintre angajați fiind femei și 51% bărbați – și am implementat programul Women of WIZZ pentru a crește semnificativ proporția de femei pilot în următorul deceniu. De asemenea, ne-am asumat un angajament ferm de a îmbunătăți diversitatea de gen a echipei de management în structura noastră de recompense, începând cu anul financiar 2022.
Monitorizăm și evaluăm încontinuu riscul de oboseală pentru a garanta operațiuni sigure de zbor. Sistemul nostru de monitorizare a echipajelor cuprinde, în procesul decizional, informații legate de oboseală – pentru a identifica mai ușor acest risc.
Am lansat programul de trecere de la însoțitor de zbor la căpitan – primul de acest fel din domeniu – pentru a ajuta însoțitorii de zbor WIZZ aspiranți să își transforme visele în realitate prin intermediul unui sprijin financiar, de călătorie și de cazare extins, precum și al unui program de lucru și de studiu personalizat. Prin eliminarea unei serii de bariere majore, ne străduim să sprijinim membrii ambițioși ai echipajului în drumul lor către cabina de pilotaj.
Înființat în 2018, programul nostru People Council reunește în mod regulat angajați din toate domeniile de activitate pentru a facilita o comunicare bidirecțională eficientă între conducere și angajați și pentru a sprijini procesul decizional cu privire la aspectele care i-au afectat pe toți angajații companiei. Programul People Council este mai mult decât doar un alt departament din cadrul companiei, este un loc în care angajații WIZZ se simt în siguranță să-și împărtășească îngrijorările, ideile sau sugestiile. Programul People Council continuă să ne îmbunătățească atât în calitate de companie aeriană, cât și de angajator.
Ne dorim ca angajații noștri să se simtă apreciați și susținuți, motiv pentru care un serviciu de consiliere profesională 24/7 (Programul de asistență pentru angajați) este disponibil pentru toți angajații noștri și pentru membrii apropiați ai familiei lor. Oferim, de asemenea, un proiect-pilot de sprijin de la egal la egal, precum și formare online în materie de sănătate mintală și fitness pentru întregul nostru echipaj. În 2019, am introdus WIZZ Aid, un fond de urgență pentru angajați, conceput să ofere sprijin financiar colegilor care au nevoie urgentă de tratament medical sau care au de suferit ca urmare a dezastrelor naturale sau artificiale. Din 2021, pe măsură ce disponibilitatea vaccinurilor împotriva COVID-19 a crescut pe scară largă, am colaborat cu autoritățile locale pentru a facilita și sprijini financiar acest proces, ori de câte ori a fost posibil. Continuăm să sprijinim procesul de vaccinare a colegilor noștri din toate birourile și bazele noastre. Încercăm mereu să găsim cele mai bune abordări față de cei care nu se pot vaccina din motive grave de sănătate.
În calitate de companie, suntem mereu atenți și eficienți – și ne străduim să oferim tuturor celor din rețeaua noastră șansa de a face la fel. Deoarece noi credem acest lucru, asemenea călătoriilor la prețuri accesibile, toată lumea trebuie să beneficieze de un mod de viață sănătos și activ. Suntem mândri să sponsorizăm mai multe evenimente de alergare din Europa Centrală și de Est, printre care Semimaratonul de la Budapesta, evenimentul nostru reprezentativ, precum și cursele de alergare de la București, Cluj-Napoca, Sofia, Skopje, Kiev, Debrețin și Cardiff.
Suntem conștienți de măsura în care modificările zborurilor pot avea un impact major asupra satisfacției clienților noștri; de aceea ne actualizăm în permanență instrumentele pentru a informa în cel mai eficient mod pasagerii și partenerii locali de gestionare la sol. Am îmbunătățit procesul de gestionare a bagajelor pierdute, am introdus notificări push și actualizări de stare pentru zboruri în aplicația WIZZ, precum și tichete de masă electronice și am implementat un nou sistem automatizat de rezervare a camerelor la hotel și a transportului pentru pasagerii care trebuie să își petreacă noaptea într-un anumit loc din cauza anulării zborului.
Partenerii de gestionare la sol joacă un rol important în ceea ce privește succesul ecosistemului ULCC, iar noi comunicăm deschis cu toți partenerii noștri locali pentru a le oferi clienților comunicare și servicii îmbunătățite. Călătoria clienților Wizz Air a fost îmbunătățită și în ceea ce privește activitățile de la aeroport. În 2021, am implementat o nouă funcționalitate în aplicația noastră pentru mobil, care permite scanarea documentelor de călătorie. Clienții care folosesc această opțiune beneficiază de un proces de check-in online mai convenabil și se pot aștepta și la mai puține demersuri la aeroport când călătoresc.
WIZZ sprijină dezvoltarea tinerilor absolvenți din întreaga Europă. Concursul nostru anual de studii de caz îi provoacă pe studenții la universitate să ofere o soluție creativă și orientată spre viitor pentru o problemă reală de afaceri. Echipele calificate sunt invitate la Budapesta pentru finala competiției, unde au șansa de a relaționa și de a-și împărtăși ideile cu oameni de afaceri de nivel înalt, cu o serie de experți din domeniu și cu tinere minți strălucite din întreaga rețea.
Lucrăm constant să îmbunătățim experiențele online pe site-ul web wizzair.com și în aplicația noastră, personalizându-le mai mult și simplificând utilizarea. Datorită mai multor funcționalități de comunicare și caracteristici avansate, cum ar fi alerta de preț, check-inul automat și ofertele personalizate, va fi și mai ușor să găsiți, să rezervați și să călătoriți cu noi către destinații de vis, beneficiind la fiecare pas de informații complete. În 2021, Wizz Air a lansat „Amelia”, un nou asistent chatbot virtual, care le permite clienților să obțină rapid și convenabil informații despre zboruri, oferind, în același timp, informații generale utile despre servicii, întreruperi de zbor, asistență specială sau modificări voluntare ale zborurilor. Amelia poate oferi asistență în limbile engleză, italiană și germană prin intermediul site-ului web wizzair.com și Facebook Messenger oficial al Wizz Air. În plus, asistentul Amelia va fi implementat în curând și în cadrul aplicației WIZZ pentru mobil.
În timpul pandemiei de coronavirus, Wizz Air a oferit sprijin umanitar imediat celor care au fost afectați de această criză neașteptată, lansând diferite servicii de transport de marfă și de repatriere. Am efectuat peste 120 de zboruri pentru a transporta în siguranță provizii medicale esențiale și pasageri blocați departe de casă. De asemenea, am fost una dintre puținele companii aeriene care nu și-au încetat niciodată activitatea și am lansat o Hartă interactivă pentru planificarea călătoriei, ajutând pasagerii să navigheze într-un mediu de călătorie complex. De asemenea, Wizz Air a implementat posibilitatea de a scana codul QR al certificatului digital UE privind COVID-19, pentru a le permite clienților să meargă direct la poarta de îmbarcare, evitând necesitatea de a sta la cozi pentru verificarea documentelor fizice privind COVID-19 la birourile de check-in din aeroport.
Ca rezultat al numeroaselor noastre inițiative pentru economisirea combustibilului și a constantei modernizări tehnologice, suntem mândri că avem una dintre cele mai reduse intensități ale ratelor de emisii din industria aviatică europeană. În anul financiar 2020, emisia de carbon pe kilometru per pasager a fost de 57,28 grame, în scădere de la 59,9, însemnând aproape jumătate din media din domeniu. În anul financiar 2021, ca urmare a pandemiei de COVID-19 și din cauză că aeronavele noastre au avut un factor de încărcare mai mic, eficiența emisiilor noastre de carbon a fost afectată în mod negativ. Începând cu anul financiar 2022, există o îmbunătățire semnificativă pentru Wizz Air, ceea ce nu se poate spune despre toate companiile din domeniu. Se preconizează că factorii de încărcare a aeronavelor cu pasageri vor continua să se stabilizeze în anii calendaristici 2022 și 2023, iar intensitatea emisiilor noastre se va reduce. Pe măsură ce continuăm să ne reînnoim flota de aeronave, ne propunem să fim din nou pe drumul cel bun începând cu anul financiar 2024. Citiți mai multe în raportul nostru anual.
Wizz Air și-a luat angajamentul de a reduce impactul schimbărilor climatice atât la nivel global, cât și la nivel local. Susținem Acordul de la Paris, care vizează limitarea creșterii temperaturii până la sub 1,5 °C, precum și instrucțiunile incluse în Pactul verde european și în „Destination 2050”, care au ca obiectiv atingerea unui nivel net zero al emisiilor până în 2050.
Wizz Air se mândrește cu cele mai scăzute emisii de CO2 (G/RPK) din Europa. Ne angajăm să reducem emisiile de CO2 cu 25% până în 2030, comparativ cu nivelurile din 2019, și să limităm și mai mult emisiile de gaze cu efect de seră. Acest plan ambițios se bazează pe flota noastră de ultimă generație, pe inițiativele de economisire a combustibilului și pe utilizarea combustibilului sustenabil pentru aviație.
Wizz Air a lansat un program de compensare a emisiilor de carbon ca parte a angajamentului său important privind reducerea emisiilor în noiembrie 2020, permițând pasagerilor să calculeze impactul asupra mediului al zborurilor efectuate și să compenseze emisiile de carbon aferente. Programul realizat în parteneriat cu Chooose, o companie din tehnologie axată pe climă, le oferă pasagerilor posibilitatea de a-și compensa călătoriile prin sprijinirea unor proiecte globale de încredere cu impact puternic asupra climei.
Suntem mândri să le oferim pasagerilor noștri un calculator al emisiilor de carbon complet transparent, prin intermediul căruia pot calcula și compensa cu ușurință emisiile de carbon ale zborurilor lor.
Folosim tablete în cabinele noastre de pilotaj, economisind peste
25.000 de pagini imprimate în fiecare aeronavă
Investim încontinuu în scaune mai noi și mai ușoare
Spălăm toate motoarele de aproximativ 10 ori pe an: cu cât sunt mai curate,
cu atât funcționează mai bine și, prin urmare, consumă mai puțin combustibil.
Economisim carburant prin oprirea unui motor după sosire
Începând cu 2012, am implementat mai multe proiecte, dintre care amintim: îmbunătățirea
vitezei de zbor și înțelegerea și optimizarea rețelei, care înseamnă
aproape 100.000 de tone de emisii de CO2 pe an (3% per aeronavă)
Generatoarele Vortex reduc nivelul de zgomot
Aceste invenții uimitoare pot reduce consumul de combustibil cu 2% și emisiile de CO2 cu 540 de tone pe an, per avion. Întreaga flotă va fi echipată până în 2024.
Începând cu 2020, aeronava Airbus321neo
va avea frâne noi,
care vor cântări cu 20 kg mai puțin
Tipărită pe hârtie reciclată ușoară
Când este posibil, folosim energia electrică de la sol (GPU) pentru alimentarea aeronavelor
în timpul manevrelor de întoarcere la aeroporturile din destinațiile noastre, ceea ce înseamnă o economie de 200 de kg de carburant pe oră
Călătoriile aeriene la prețuri reduse pot îmbunătăți viețile multor călători, dar nu trebuie neglijat ce beneficii aduc unui oraș. Puține lucruri sunt la fel de bune pentru economia unui oraș ca legăturile aeriene directe – în special când aceste legături sunt la cele mai reduse tarife Wizz Air. Pe măsură ce tot mai mulți oameni beneficiază de călătorii aeriene accesibile, economia locurilor vizitate se dezvoltă în urma acestora.
Wizz Air Group acordă o atenție specială responsabilității de mediu, sociale și economice în timpul operațiunilor sale și a introdus Codul de conduită al furnizorilor, actualizat începând cu aprilie 2021. Wizz Air se angajează să facă afaceri cu furnizori – și parteneri care oferă produse și/sau servicii către Wizz Air Group – care împărtășesc angajamentele Wizz Air față de desfășurarea unor operațiuni durabile din punct de vedere comercial și ecologic, la standarde sociale și de muncă înalte. Codul de conduită al furnizorilor se aplică tuturor furnizorilor Wizz Air – precum și furnizorilor și subcontractanților acestora – și face parte integrantă din toate pachetele și procesele contractuale.
Ghidul ACI propune crearea a 750 de locuri de muncă locale pentru fiecare 1 milion de călători pe an. Plecând de la acest calcul, am contribuit la crearea a 26.000 de locuri de muncă la nivel local în anul 2019, transportând 34,6 de milioane de pasageri în rețeaua noastră de rute.
În întreaga rețea, există mai multe locații unde nu au existat servicii aeriene obișnuite înainte de sosirea noastră sau unde am realizat schimbări semnificative în ceea ce privește numărul călătoriilor. După deschiderea bazei noastre din Varna în anul 2017, aeroportul a înregistrat o creștere de două cifre a traficului de pasageri. În Macedonia de Nord, numărul pasagerilor s-a triplat în ultimii 10 ani, iar în aeroportul din Kutaisi traficul este cel puțin de două ori mai intens, mai mult de 75% dintre pasageri fiind deserviți de noi.
Datorită modelului nostru de afaceri, externalizăm multe activități de la toate nivelurile organizației către parteneri externi locali, lucrând în strânsă colaborare cu mai mult de 5.000 de furnizori de servicii contractați în întreaga rețea.
Am implementat proceduri și măsuri interne menite să asigure respectarea tuturor reglementărilor anticorupție relevante. Politica noastră anticorupție stabilește principiile, interdicțiile și ghidurile efective referitoare la mită sau la practicile de corupție, pentru care avem toleranță zero. Aceste politici sunt parte a unui curs anual obligatoriu pentru angajații WIZZ, asigurându-ne că toți au cunoștință de ele.
Supervizarea atentă a consiliului de administrație prin intermediul Comitetului de sustenabilitate și cultură. Până în 2026, ne angajăm să obținem o reprezentare feminină de cel puțin 40% în funcțiile de conducere (șef de departament, director, vicepreședinte executiv și director general executiv). Pentru acest lucru, am inclus diversitatea de gen a echipei de management în structura noastră de recompense, începând cu anul financiar 2022. De asemenea, ne-am asumat un angajament ferm de a reduce deficitul de diversitate din consiliul nostru de administrație, cu scopul de a obține o reprezentare feminină de 33% până în 2026, în conformitate cu inițiativa Hampton Alexander.
Consiliul de administrație supervizează atent procesul de gestionare a riscurilor companiei (ERM), cu o evaluare solidă a principalelor riscuri legate de modelul de afaceri, performanța viitoare, solvabilitatea sau lichiditatea companiei Wizz Air. Gestionăm riscurile legate de climă și ESG prin cadrul nostru ERM corporativ.
Acest proces de gestionare a riscului se ramifică la nivelul consiliului de risc, al comitetului de audit și risc și al consiliului de administrație și, ca atare, beneficiază de sprijin puternic, fiind o prioritate în ceea ce privește conducerea planurilor noastre de afaceri și a acțiunilor de atenuare a riscurilor.
Începând cu anul financiar 2021, Wizz Air și-a aliniat raportarea externă cu recomandările TCFD.
Oameni Mediu Economie Guvernanță