Informații și servicii
Informații privind rezervarea
- Efectuarea unei rezervări
- Copii și bebeluși
- Plăți
- Check-in și îmbarcare
- Modificarea rezervării
- Rezervări de grup
- Mobile
- Beneficiile rezervării directe
- Wizz Air Zboruri charter
Starea zborului
Întrebări frecvente
Informații despre călătorie
- Bagajul
- Dispozitive electronice la bordul aeronavei
- Alocarea locurilor
- Asistență specială pentru zborurile modificate și pentru pasagerii cu dizabilități
- Documente de călătorie
- BREXIT related travel notice
- Călătorii cu bebeluși și copii
- Plecarea la timp
Prețuri și reduceri
Servicii Wizz
- Serviciile de confort ale aeroportului
- Blocarea tarifului
- WIZZ Priority
- WIZZ Flex
- Serviciile și revista de bord
- WIZZ pentru familii
- Contul WIZZ
- Voucher cadou
- Partener de călătorie flexibil
- Check-in automat
- Locuri alăturate
- Zboruri MIX & MATCH
Abonamente
Contact
Cariere
Investor relations
Despre noi
Servicii oferite prin parteneri
Explorați oportunitățile de călătorie
Organizați-vă simplu întreaga vacanță
Zboruri de top
EUROPA DE VEST
EUROPA CENTRALĂ ȘI DE EST
ZONA MEDITERANEANĂ
ORIENTUL MIJLOCIU
Consultați destinațiile noastre de top.
Oameni
Mediu
Economie
Guvernanță
Care more Live more Be more
Noi credem că o călătorie oferă ocazii care pot face viața și lumea din jurul nostru mai bune
Mesaj din partea conducerii
Ne angajăm
Să oferim tuturor, oriunde, călătorii la cele mai mici prețuri, ținând cont de impactul social, economic și de mediu al operațiunilor noastre. Strategia noastră se bazează pe tarife mici și pe o rețea diversificată, susținută de operațiuni eficiente și inovatoare, precum și de un serviciu de relații cu clienții de înaltă calitate.
Fiind una din companiile aeriene cu cea mai rapidă creștere,
modelul nostru de afaceri cu costuri foarte reduse arată că putem oferi clienților noștri cele mai mici tarife, făcând zborurile accesibile mai multor persoane ca oricând. În același timp, suntem conștienți și de numeroasele evoluții economice, sociale și de mediu care afectează comunitățile noastre și avem o serie de inițiative, lucruri care demonstrează că WIZZ Cares se află în centrul eforturilor noastre de dezvoltare sustenabilă.
Oameni
are ocazia să își trăiască viața la potențial maxim.
Fundamentul culturii noastre referitoare la oameni este alcătuit din două părți – clienți și angajați. Credem într-un viitor în care cu toții avem șansa de a ne valorifica întregul potențial. Depunem eforturi pentru a ne dezvolta serviciile, pentru a îmbunătăți experiența clienților, pentru a ne susține angajații și pentru a sprijini comunitățile pe care le deservim. Ne desfășurăm activitatea pe 194 de aeroporturi din 54 de țări, iar scopul nostru este să construim relații active cu comunitățile din fiecare zonă în care suntem prezenți. De-a lungul timpului, ne-am dedicat proiectelor comunităților din zonele în care activăm, o inițiativă care stimulează o legătură mai puternică între angajații noștri și comunitățile respective.
ANGAJAȚII NOȘTRI
Dezvoltarea personală a angajaților
Continuăm să le oferim angajaților noștri cursuri de formare de talie mondială. De la instruire tehnică și privind COVID-19 pentru echipajul nostru, până la cursuri de dezvoltare a aptitudinilor de lider pentru angajații noștri din birouri, ne concentrăm pe oferirea instrumentelor potrivite pentru ca aceștia să se dezvolte și să evolueze pe plan profesional. În iulie 2021, Wizz Air a introdus programul său intern de formare numit WIZZ Academy, care își propune să ofere angajaților oportunitatea unică de a dobândi cunoștințe despre abordările strategice și aspirațiile WIZZ la un nivel executiv de top. De asemenea, compania a încheiat un parteneriat cu LinkedIn, pentru a implementa o nouă platformă educațională online, LinkedIn Learning, care va ajuta angajații să se dezvolte atât pe plan profesional, cât și pe cel personal, cu acces nelimitat la cursuri interactive și captivante.
Wizz Air Pilot Academy
Derulăm propriul program Pilot Academy, care oferă ajutor financiar, inclusiv sponsorizare parțială, cadeților motivați pe durata antrenamentului inițial. Cadeții formați la Pilot Academy, care au absolvit programul cu succes, se pot angaja ca piloți stagiari la Wizz Air.
Diversitatea și egalitatea de șanse
Nucleul activităților WIZZ este valorificarea perspectivelor din toată lumea și, datorită celor 93 de naționalități din 35 de țări principale în care ne derulăm operațiunile, ne mândrim cu un impact cu adevărat global. Ne-am angajat, de asemenea, să asigurăm diversitatea de gen la locul de muncă – 48% dintre angajați fiind femei și 52% bărbați – și am implementat programul Women of WIZZ pentru a crește semnificativ proporția de femei pilot în următorul deceniu. În sprijinul acestei aspirații, programul She Can Fly a fost lansat pe 8 martie 2023, de Ziua Internațională a Femeii, cu angajamentul ferm de a oferi o cale unică, simplă și accesibilă din punct de vedere financiar pentru a deveni pilot comercial la Wizz Air. Programul a fost conceput pentru a sprijini candidații de sex feminin, ca o cerință pentru a crește procentul de femei din cabina de pilotaj cu mult peste media actuală de 5% din industrie. Wizz Air se angajează să elimine stereotipurile de gen și să sprijine egalitatea între sexe și în cadrul acestei profesii.
Satisfacția angajaților
Toate rezultatele sondajelor privind implicarea angajaților sunt analizate anual de către Consiliul de administrație, ceea ce permite celui mai înalt organ decizional al companiei să evalueze și să monitorizeze progresele înregistrate în vederea atingerii obiectivelor culturale, să identifice prioritățile și să stabilească obiective măsurabile pentru realizarea aspirațiilor. De asemenea, Wizz Air are un membru al Consiliului de administrație dedicat, responsabil cu supravegherea activităților de implicare cu angajații. Cele trei domenii de interes pentru îmbunătățirea implicării echipajelor și a mediului de lucru la nivelul companiei sunt: planificarea, calitatea și consecvența alcătuirii echipajelor; disponibilitatea, resursele și sprijinul Centrului de control al operațiunilor; disponibilitatea, resursele și sprijinul logisticii operaționale. Acțiunile de implicare pentru angajații din birouri sunt, de asemenea, analizate periodic. Principalele domenii de interes pentru forța de muncă din birouri sunt: aprecierea, cultura, evoluția în carieră, recompensarea, experiența angajaților și dezvoltarea aptitudinilor de management.
Gestionarea oboselii
Monitorizăm și evaluăm încontinuu riscul de oboseală pentru a garanta operațiuni sigure de zbor. Sistemul nostru de monitorizare a echipajelor cuprinde, în procesul decizional, informații legate de oboseală – pentru a identifica mai ușor acest risc.
Programul de trecere de la însoțitor de zbor la căpitan
Am lansat programul de trecere de la însoțitor de zbor la căpitan – primul de acest fel din domeniu – pentru a ajuta însoțitorii de zbor WIZZ aspiranți să își transforme visele în realitate prin intermediul unui sprijin financiar, de călătorie și de cazare extins, precum și al unui program de lucru și de studiu personalizat. Prin eliminarea unei serii de bariere majore, ne străduim să sprijinim membrii ambițioși ai echipajului în drumul lor către cabina de pilotaj.
WIZZ People Council
Înființat în 2018, programul nostru People Council reunește în mod regulat angajați din toate domeniile de activitate pentru a facilita o comunicare bidirecțională eficientă între conducere și angajați și pentru a sprijini procesul decizional cu privire la aspectele care i-au afectat pe toți angajații companiei. Programul People Council este mai mult decât doar un alt departament din cadrul companiei, este un loc în care angajații WIZZ se simt în siguranță să-și împărtășească îngrijorările, ideile sau sugestiile. Programul People Council continuă să ne îmbunătățească atât în calitate de companie aeriană, cât și de angajator.
Bunăstare fizică și mentală
Ne dorim ca angajații noștri să se simtă apreciați și susținuți, motiv pentru care un serviciu de consiliere profesională 24/7 (Programul de asistență pentru angajați) este disponibil pentru toți angajații noștri și pentru membrii apropiați ai familiei lor. Oferim, de asemenea, un proiect-pilot de sprijin de la egal la egal, precum și formare online în materie de sănătate mintală și fitness pentru întregul nostru echipaj. În 2019, am introdus WIZZ Aid, un fond de urgență pentru angajați, conceput să ofere sprijin financiar colegilor care au nevoie urgentă de tratament medical sau care au de suferit ca urmare a dezastrelor naturale sau artificiale. De la izbucnirea epidemiei de COVID-19, am stabilit o serie de procese noi pentru a proteja bunăstarea angajaților noștri, a persoanelor dragi acestora și a pasagerilor. Pentru a asigura cel mai înalt nivel de protecție pentru echipajele și pasagerii noștri în perioada de vârf a pandemiei, Wizz Air a lansat diverse protocoale importante, inclusiv proceduri îmbunătățite de curățare și dezinfectare și politici pentru purtarea obligatorie a măștilor faciale, și a stabilit o politică de vaccinare pentru angajații săi în anul 2021. De asemenea, datorită numărului tot mai mare de țări care reduc normele privind siguranța călătoriilor, am luat decizia de a reduce cerințele pentru purtarea obligatorie a măștilor faciale la bordul aeronavelor noastre. Cu toate acestea, rămânem vigilenți și proactivi în abordarea noastră privind sănătatea și siguranța și vom reevalua politicile și procesele aferente, după cum va fi necesar. După trei ani dificili, marcați de pandemie, a izbucnit un război în Ucraina, care are un impact semnificativ asupra clienților, colegilor și operațiunilor noastre din Ucraina, Moldova și Rusia. În ciuda dificultăților, angajații noștri au fost la înălțimea situației, dând dovadă de o competență remarcabilă în sprijinirea angajaților și a stagiarilor afectați, precum și a membrilor familiilor acestora. În total, sprijinul acordat angajaților noștri a inclus fondurile colectate și distribuite de People Council, asistență psihologică și ajutor pentru relocarea angajaților în noi baze, precum și noi contracte de muncă în noi baze. De asemenea, Wizz Air s-a angajat să continue să plătească salariul mediu pentru angajații cu contracte de muncă ucrainene, pentru a le oferi siguranță financiară angajaților noștri aflați în această situație dificilă. După un total de trei luni de sprijin de urgență, majoritatea absolută a angajaților noștri din Ucraina au fost evacuați și transferați în alte baze din cadrul rețelei WIZZ.
Clienții noștri
Mobilitate și un stil de viață activ
În calitate de companie, suntem mereu atenți și eficienți – și ne străduim să oferim tuturor celor din rețeaua noastră șansa de a face la fel. Deoarece noi credem acest lucru, asemenea călătoriilor la prețuri accesibile, toată lumea trebuie să beneficieze de un mod de viață sănătos și activ. Suntem mândri să sponsorizăm mai multe evenimente de alergare din Europa Centrală și de Est, printre care Semimaratonul de la Budapesta, evenimentul nostru reprezentativ, precum și cursele de alergare de la București, Cluj-Napoca, Sofia, Skopje, Debrețin și Cardiff.
Gestionarea zborurilor modificate
Suntem conștienți de măsura în care modificările zborurilor pot avea un impact major asupra satisfacției clienților noștri; de aceea ne actualizăm în permanență instrumentele pentru a informa în cel mai eficient mod pasagerii și partenerii locali de gestionare la sol. Am îmbunătățit procesul de gestionare a bagajelor pierdute, am introdus notificări push și actualizări de stare pentru zboruri în aplicația WIZZ, precum și tichete de masă electronice și am implementat un nou sistem automatizat de rezervare a camerelor la hotel și a transportului pentru pasagerii care trebuie să își petreacă noaptea într-un anumit loc din cauza anulării zborului.
Gestionarea la sol și la aeroport
Partenerii de gestionare la sol joacă un rol important în ceea ce privește succesul ecosistemului ULCC, iar noi comunicăm deschis cu toți partenerii noștri locali pentru a le oferi clienților comunicare și servicii îmbunătățite. Călătoria clienților Wizz Air a fost îmbunătățită și în ceea ce privește activitățile de la aeroport. În 2021, am implementat o nouă funcționalitate în aplicația noastră pentru mobil, care permite scanarea documentelor de călătorie. Clienții care folosesc această opțiune beneficiază de un proces de check-in online mai convenabil și se pot aștepta și la mai puține demersuri la aeroport când călătoresc.
WIZZ Youth Challenge
WIZZ sprijină dezvoltarea tinerilor absolvenți din întreaga Europă. Concursul nostru anual de studii de caz îi provoacă pe studenții la universitate să ofere o soluție creativă și orientată spre viitor pentru o problemă reală de afaceri. Echipele calificate sunt invitate la Budapesta pentru finala competiției, unde au șansa de a relaționa și de a-și împărtăși ideile cu oameni de afaceri de nivel înalt, cu o serie de experți din domeniu și cu tinere minți strălucite din întreaga rețea.
Personalizare și experiență online
Lucrăm constant să îmbunătățim experiențele online pe site-ul web wizzair.com și în aplicația noastră, personalizându-le mai mult și simplificând utilizarea. Datorită mai multor funcționalități de comunicare și caracteristici avansate, cum ar fi alerta de preț, check-inul automat și ofertele personalizate, va fi și mai ușor să găsiți, să rezervați și să călătoriți cu noi către destinații de vis, beneficiind la fiecare pas de informații complete. În 2021, Wizz Air a lansat „Amelia”, un nou asistent chatbot virtual, care le permite clienților să obțină rapid și convenabil informații despre zboruri, oferind, în același timp, informații generale utile despre servicii, întreruperi de zbor, asistență specială sau modificări voluntare ale zborurilor. Amelia poate oferi asistență în limbile engleză, italiană și germană prin intermediul site-ului web wizzair.com și Facebook Messenger oficial al Wizz Air. În plus, asistentul Amelia va fi implementat în curând și în cadrul aplicației WIZZ pentru mobil.
Răspunsul cu privire la pandemie
În timpul pandemiei de coronavirus, Wizz Air a oferit sprijin umanitar imediat celor care au fost afectați de această criză neașteptată, lansând diferite servicii de transport de marfă și de repatriere. Am efectuat peste 120 de zboruri pentru a transporta în siguranță provizii medicale esențiale și pasageri blocați departe de casă. De asemenea, am fost una dintre puținele companii aeriene care nu și-au încetat niciodată activitatea și am lansat o Hartă interactivă pentru planificarea călătoriei, ajutând pasagerii să navigheze într-un mediu de călătorie complex. De asemenea, Wizz Air a implementat posibilitatea de a scana codul QR al certificatului digital UE privind COVID-19, pentru a le permite clienților să meargă direct la poarta de îmbarcare, evitând necesitatea de a sta la cozi pentru verificarea documentelor fizice privind COVID-19 la birourile de check-in din aeroport.
MEDIU ÎNCONJURĂTOR
Emisiile de carbon ale Wizz Air
Ca rezultat al numeroaselor noastre inițiative pentru economisirea combustibilului și a constantei modernizări tehnologice, suntem mândri că avem una dintre cele mai reduse intensități ale emisiilor din industria aviatică europeană. În anul fiscal 2020, emisia de carbon pe kilometru per pasager a fost de 57,28 de grame, în scădere de la 59,9, ceea ce înseamnă aproape jumătate din media din domeniu. În anul fiscal 2021, ca urmare a pandemiei de COVID-19 și din cauză că aeronavele noastre au avut un factor de încărcare mai mic, eficiența emisiilor noastre de carbon a fost afectată în mod negativ. De atunci, Wizz Air a constatat o îmbunătățire substanțială, care nu era prezentă peste tot în industrie. Trecând în anul fiscal 2023, s-a înregistrat un progres continuu, deoarece factorul de încărcare a pasagerilor în aeronave a continuat să se îmbunătățească, ceea ce a condus la o scădere a intensității emisiilor, ajungând la 53,8 g CO2/RPK – cea mai redusă intensitate a emisiilor de carbon raportată vreodată de Wizz Air, pentru o perioadă de 12 luni. Citiți mai multe în raportul nostru anual.
Angajamentul de a reduce și mai mult impactul nostru asupra mediului
Wizz Air și-a luat angajamentul de a reduce impactul schimbărilor climatice atât la nivel global, cât și la nivel local. Susținem Acordul de la Paris, care vizează limitarea creșterii temperaturii până la sub 1,5 °C, precum și instrucțiunile incluse în Pactul verde european și în „Destination 2050”, care au ca obiectiv atingerea unui nivel net zero al emisiilor până în 2050.
Wizz Air se mândrește cu cele mai scăzute emisii de CO2 (G/RPK) din Europa. Ne angajăm să reducem emisiile de CO2 cu 25% până în 2030, comparativ cu nivelurile din 2019, și să limităm și mai mult emisiile de gaze cu efect de seră. Acest plan ambițios se bazează pe flota noastră de ultimă generație, pe inițiativele de economisire a combustibilului și pe utilizarea combustibilului sustenabil pentru aviație.
Compensarea emisiilor de carbon
Compensarea călătoriilor
Wizz Air a lansat un program de compensare a emisiilor de carbon ca parte a angajamentului său important privind reducerea emisiilor în noiembrie 2020, permițând pasagerilor să calculeze impactul asupra mediului al zborurilor efectuate și să compenseze emisiile de carbon aferente. Programul realizat în parteneriat cu Chooose, o companie din tehnologie axată pe climă, le oferă pasagerilor posibilitatea de a-și compensa călătoriile prin sprijinirea unor proiecte globale de încredere cu impact puternic asupra climei.
Impactul
Suntem mândri să le oferim pasagerilor noștri un calculator al emisiilor de carbon complet transparent, prin intermediul căruia pot calcula și compensa cu ușurință emisiile de carbon ale zborurilor lor.
A321neo – o aeronavă cu adevărat revoluționară
PUNCTELE NOASTRE FORTE
Folosim tablete în cabinele noastre de pilotaj, economisind peste
25.000 de pagini imprimate în fiecare aeronavă
Investim încontinuu în scaune mai noi și mai ușoare
decât prevede legislația
Spălăm toate motoarele de aproximativ 10 ori pe an: cu cât sunt mai curate,
cu atât funcționează mai bine și, prin urmare, consumă mai puțin combustibil.
Economisim carburant prin oprirea unui motor după sosire
Începând cu 2012, am implementat mai multe proiecte, dintre care amintim: îmbunătățirea
vitezei de zbor și înțelegerea și optimizarea rețelei, care înseamnă
aproape 100.000 de tone de emisii de CO2 pe an (3% per aeronavă)
Generatoarele Vortex reduc nivelul de zgomot
Aceste invenții uimitoare pot reduce consumul de combustibil cu 2% și emisiile de CO2 cu 540 de tone pe an, per avion. Întreaga flotă va fi echipată până în 2024.
Începând cu 2020, aeronava Airbus321neo
va avea frâne noi,
care vor cântări cu 20 kg mai puțin
Tipărită pe hârtie reciclată ușoară
Când este posibil, folosim energia electrică de la sol (GPU) pentru alimentarea aeronavelor
în timpul manevrelor de întoarcere la aeroporturile din destinațiile noastre, ceea ce înseamnă o economie de 200 de kg de carburant pe oră
Economie
Călătoriile aeriene la prețuri reduse pot îmbunătăți viețile multor călători, dar nu trebuie neglijat ce beneficii aduc unui oraș. Puține lucruri sunt la fel de bune pentru economia unui oraș ca legăturile aeriene directe – în special când aceste legături sunt la cele mai reduse tarife Wizz Air. Pe măsură ce tot mai mulți oameni beneficiază de călătorii aeriene accesibile, economia locurilor vizitate se dezvoltă în urma acestora.
Codul de conduită al furnizorilor
Wizz Air Group acordă o atenție specială responsabilității de mediu, sociale și economice în timpul operațiunilor sale și a introdus Codul de conduită al furnizorilor, actualizat începând cu aprilie 2021. Wizz Air se angajează să facă afaceri cu furnizori – și parteneri care oferă produse și/sau servicii către Wizz Air Group – care împărtășesc angajamentele Wizz Air față de desfășurarea unor operațiuni durabile din punct de vedere comercial și ecologic, la standarde sociale și de muncă înalte. Codul de conduită al furnizorilor se aplică tuturor furnizorilor Wizz Air – precum și furnizorilor și subcontractanților acestora – și face parte integrantă din toate pachetele și procesele contractuale.
Avem un impact direct privind 1 Obiective de dezvoltare durabilă ale Națiunilor Unite.
Economie
Ghidul ACI
Ghidul Consiliului Internațional al Aeroporturilor din Europa (ACI) propune crearea a 750 de locuri de muncă locale pentru fiecare 1 milion de călători transportați pe an. Plecând de la acest calcul, am contribuit la crearea a 38.000 de locuri de muncă la nivel local în anul fiscal 2023, transportând 51,1 milioane de pasageri în rețeaua noastră de rute.
Dezvoltarea traficului și a turismului
În întreaga rețea, există mai multe locații unde nu au existat servicii aeriene obișnuite înainte de sosirea noastră sau unde am realizat schimbări semnificative în ceea ce privește numărul călătoriilor. După deschiderea bazei noastre din Varna în anul 2017, aeroportul a înregistrat o creștere de două cifre a traficului de pasageri. În Macedonia de Nord, numărul pasagerilor s-a triplat în ultimii 10 ani, iar în aeroportul din Kutaisi traficul este cel puțin de două ori mai intens, mai mult de 75% dintre pasageri fiind deserviți de noi.
Modelul ULCC
Datorită modelului nostru de afaceri, externalizăm multe activități de la toate nivelurile organizației către parteneri externi locali, lucrând în strânsă colaborare cu mai mult de 5.000 de furnizori de servicii contractați în întreaga rețea.
Protecția unei activități cinstite și corecte
Am implementat proceduri și măsuri interne menite să asigure respectarea tuturor reglementărilor anticorupție relevante. Politica noastră anticorupție stabilește principiile, interdicțiile și ghidurile efective referitoare la mită sau la practicile de corupție, pentru care avem toleranță zero. Aceste politici sunt parte a unui curs anual obligatoriu pentru angajații WIZZ, asigurându-ne că toți au cunoștință de ele.
Guvernanță
Consiliul de administrație/Conducerea – calitate și integritate
Supervizarea atentă a consiliului de administrație prin intermediul Comitetului de sustenabilitate și cultură. Până în 2026, ne angajăm să obținem o reprezentare feminină de cel puțin 40% în funcțiile de conducere (șef de departament, director, vicepreședinte executiv și director general executiv). Pentru acest lucru, am inclus diversitatea de gen a echipei de management în structura noastră de recompense, începând cu anul financiar 2022. De asemenea, ne-am asumat un angajament ferm de a reduce deficitul de diversitate din consiliul nostru de administrație, cu scopul de a obține o reprezentare feminină de 33% până în 2026, în conformitate cu inițiativa Hampton Alexander.
Gestionarea riscurilor
Consiliul de administrație supervizează atent procesul de gestionare a riscurilor companiei (ERM), cu o evaluare solidă a principalelor riscuri legate de modelul de afaceri, performanța viitoare, solvabilitatea sau lichiditatea companiei Wizz Air. Gestionăm riscurile legate de climă și ESG prin cadrul nostru ERM corporativ.
Comitetul de audit și risc
Acest proces de gestionare a riscului se ramifică la nivelul consiliului de risc, al comitetului de audit și risc și al consiliului de administrație și, ca atare, beneficiază de sprijin puternic, fiind o prioritate în ceea ce privește conducerea planurilor noastre de afaceri și a acțiunilor de atenuare a riscurilor.
Începând cu anul financiar 2021, Wizz Air și-a aliniat raportarea externă cu recomandările TCFD.
Oameni Mediu Economie Guvernanță