Em que podemos ajudar?
Bagagem especial
Os passageiros estão autorizados a transportar bagagem especial, por exemplo, equipamento desportivo ou instrumentos musicais, mediante o pagamento de uma taxa adicional. Estes artigos podem ser colocados no porão ou transportados como bagagem de cabina no compartimento superior. Dependendo do tipo de bagagem especial, podem aplicar-se regras e regulamentos diferentes.
Os passageiros podem trazer para bordo um instrumento musical, num estojo que não exceda as dimensões de 80 x 40 x 23 cm nem um peso de 10 kg.
- O instrumento musical apenas pode ser transportado a bordo se tiver adicionado à sua reserva a opção WIZZ Priority, permitindo-lhe trazer um instrumento musical em vez de uma mala com rodas (por exemplo, violinos, violas, flautas, clarinetes, trompetes, uqueleles).
- O estojo do instrumento musical deve caber no calibrador da bagagem de mão, com a largura e a profundidade correspondentes ao calibrador e uma altura não superior a 80 cm.
- O instrumento musical será considerado a sua bagagem de cabina, e não poderá trazer nenhuma outra para transportar a bordo.
- O instrumento musical tem de ser colocado no compartimento por cima do lugar do passageiro.
Os instrumentos musicais que não cumpram as dimensões supramencionadas, e que não possam ser transportados como bagagem de porão, podem ser transportados num lugar na cabina, mediante a compra de um lugar adicional.
- Para reservar online um lugar adicional para um instrumento musical, digite "EXST" no campo Nome próprio e o apelido do passageiro no campo Apelido.
- Por motivos de segurança, os instrumentos transportados num lugar adicional na cabina não podem ser colocados nas filas de saída de emergência nem na primeira fila e têm de ser colocados num lugar à janela.
- Os instrumentos maiores do que um violoncelo (por exemplo, contrabaixo, harpa, etc.) têm de ser registados com uma etiqueta de "Responsabilidade Limitada" no check-in.
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Os passageiros estão autorizados a transportar um conjunto/peça de equipamento desportivo por uma taxa adicional, com as seguintes restrições: o equipamento não pode exceder as dimensões de 149 x 119 x 171 cm e um peso de 32 kg.
O equipamento desportivo deve ser adicionado durante a realização da reserva ou, mais tarde, pelo menos 3 horas antes da partida do voo no seu Perfil WIZZ. Devido à disponibilidade limitada para transporte de equipamento desportivo por voo, recomenda-se adicionar esta bagagem durante a realização da reserva.
É possível transportar os seguintes artigos:
- Equipamento de esqui, snowboard e surf, bem como sacos de golfe, devidamente acomodados dentro do respetivo saco de transporte.
- Os bastões de apenas só são aceites se forem embalados em sacos têxteis.
- As bicicletas devem ser embaladas num saco de viagem para bicicletas, com as rodas e os pedais removidos e o guiador virado de forma a ficar paralelo ao quadro, ou embaladas em cartão, desde que os pneus estejam vazios.
- Equipamento de mergulho com garrafas de mergulho vazias, fonte de alimentação removida ou interruptores de lanternas fixados na posição “OFF”.
- Chifres de veado e troféus similares apenas com um atestado veterinário válido.
- Outros equipamentos desportivos podem ser transportados após aprovação da Wizz Air. Entre em contacto com o nosso serviço de chat em direto, pelo menos 72 horas antes da partida.
Tenha em atenção que não fornecemos material de embalagem. Certifique-se de que embala o seu equipamento desportivo de acordo com os requisitos acima mencionados; caso contrário, não poderemos transportá-lo.
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Não são permitidos animais de estimação a bordo, à exceção dos cães-guia. Certifique-se de que leva os documentos de viagem necessários para o seu cão-guia, que devem estar em conformidade com os regulamentos dos países que vai visitar. Infelizmente, os cães de apoio emocional não são aceites nos voos da Wizz Air.
Os cães-guia e de assistência serão acomodados a bordo, sem custos adicionais, para passageiros portadores de deficiência, em voos dentro da União Europeia e de países da UE para destinos fora da UE. Apenas se aceita um cão por voo e este não poderá ocupar um lugar.
Para viajar com um cão de assistência, informe-nos durante o processo de reserva e contacte também o Centro de atendimento de assistência especial ou envie um e-mail para specialassistance@wizzair.com. Certifique-se de que envia os seguintes documentos com uma antecedência nunca inferior a 48 horas em relação à hora de partida programada:
- Certificado comprovativo de que o seu cão é um cão de assistência certificado.
- Toda a documentação especificada pelos regulamentos dos países de onde parte e para onde viaja.
Não são permitidos outros animais a bordo e os animais de apoio emocional não são aceites nos voos da Wizz Air.
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A bagagem diplomática ou qualquer tipo de bagagem com um fecho lacrado tem de ser acompanhada por um correio diplomático durante toda a viagem, sendo necessário declará-la como bagagem diplomática. A bagagem diplomática tem de ser sempre transportada como bagagem de cabina, independentemente das dimensões, das caraterísticas especiais e do procedimento de manuseamento especial necessário.
Se as dimensões ou as características da bagagem diplomática não permitirem que seja transportada na cabina, esta pode ser transportada no porão. No entanto, será considerada bagagem de cabina e não podemos assumir a responsabilidade pela mesma. Nesse caso, o correio diplomático deve estar presente durante todo o procedimento de carga e descarga da bagagem diplomática, visto ser a pessoa responsável.
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As cinzas fúnebres podem ser transportadas a bordo, desde que estejam embaladas em segurança num recipiente adequado. A certidão de óbito e o certificado de cremação têm de ser apresentados no aeroporto. As cinzas fúnebres apenas podem ser transportadas como bagagem de cabina.
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