CARTÃO DE CRÉDITO OU DÉBITO

• Cartão rejeitado

Certifique-se de que o seu cartão é aceite como método de pagamentodos serviços da Wizz Air. Se não for aceite como método de pagamento, é possível pagar o seu voo através de transferência bancária ou utilizandoWIZZ Credits. Se o seu cartão for aceite, certifique-se de que tem fundos suficientes disponíveis para o pagamento do montante total. Se o problema persistir, verifique se os serviços de pagamento online estão disponíveis para o seu cartão e certifique-se de que não existe um limite de compras ou contacte o seu banco.

• Foi cobrado um montante diferente

Contacte o banco emissor do cartão de crédito para identificar o problema. Se o motivo não se dever a uma taxa bancária adicional ou a uma diferença devido às taxas de câmbio, contacte a Wizz Air, através do chat ao vivo ou do centro de atendimento ou apresente uma reclamação com a categoria "Erro no pagamento".

• Sobretaxa do sistema cobrada indevidamente

Caso, ao criar uma reserva no Web site ou aplicação móvel da Wizz Air, lhe seja cobrada indevidamente uma sobretaxa do sistema da Agência de Viagens Online (OTA), entre em contacto com o nosso Chat em direto ou com o Centro de atendimento da Wizz Air ou envie uma reclamação selecionando a categoria "Erro de pagamento" para receber um reembolso. Tenha em atenção que a sobretaxa do sistema da Agência de Viagens Online (OTA) não será reembolsada caso o voo tenha sido reservado através de uma agência de viagens online.

TRANSFERÊNCIAS BANCÁRIAS

• Foi cometido um erro

Se cometeu um erro ao concluir a sua transferência bancária, contacte-nos através do chat ao vivo ou do centro de atendimento no 5.º dia útil após a realização do pagamento, uma vez que só será possível verificar a questão a partir desse dia.

• Não recebeu confirmação

Se não tiver recebido a confirmação da sua transferência bancária no prazo de 5 dias úteis após a realização do pagamento, contacte-nos através do chat ao vivo ou do Centro de atendimento .

Solicitamos-lhe que apenas nos envie comprovativos de pagamento quando lhe for solicitado.

• Alterar método de pagamento

Após selecionar transferência bancária, não é possível alterar o seu método de pagamento para cartão de crédito ou débito. Terá de criar uma nova reserva com as tarifas atuais para poder efetuar o pagamento com cartão de crédito ou débito.

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Contacte-nos

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Para pedidos não urgentes, pode ligar-nos ou enviar uma reivindicação.