Dokładamy wszelkich starań, by zabezpieczyć i bezpiecznie przechowywać Twoje dane osobowe, a także uniemożliwić nieautoryzowany dostęp do nich, ich wykorzystanie, zmianę bądź usunięcie. Zwracamy szczególną uwagę na bezpieczne przesyłanie danych osobowych i finansowych przez zaszyfrowane kanały z wykorzystaniem najnowszej technologii Secure Socket Layer (SSL).

Oferujemy również usługę zabezpieczeń online dla posiadaczy kart VISA i MasterCard. Programy Verified by VISA i MasterCard Secure Code umożliwiają użytkownikom zarejestrowanie dodatkowego hasła do karty kredytowej w celu uniemożliwienia wykorzystania jej do nieautoryzowanych zakupów.

Jeśli Twój bank uczestniczy w którymś z tych programów, podczas płatności będziesz mieć okazję, by się w którymś zarejestrować. Postępuj zgodnie z instrukcjami, by skonfigurować dodatkowe hasło. Niektóre opcje pozwalają na późniejszą rejestrację, a inne wymagają rejestracji zaraz po zakończeniu transakcji internetowej. Te programy niedługo będą obowiązkowe dla wszystkich posiadaczy kart. Jeśli masz jakieś pytania, skontaktuj się bezpośrednio z wydawcą karty.

Wizz Air nie obsługuje lotów pośrednich i nie może ułatwiać transferu pasażerów ani bagażu na inne loty (niezależnie od tego, czy są one realizowane przez Wizz Air, czy innych przewoźników). Dlatego nie ponosimy odpowiedzialności za spóźnienia na kolejne loty.

Pozostaw wystarczający odstęp czasowy między planowaną godziną przylotu i planowaną godziną wylotu kolejnego lotu.

Ze względów bezpieczeństwa rezerwację należy wykonać w ciągu 30 minut. System automatycznie wylogowuje użytkownika po przekroczeniu limitu czasu. Jeśli ten komunikat pojawił się na końcu procesu rezerwacji, skontaktuj się z telecentrum Wizz Air, i podaj datę wylotu oraz trasę, by sprawdzić, czy rezerwacja została zrealizowana.

Dodaj „Jr” (czyli junior) po nazwisku młodszego pasażera, dzięki czemu system umożliwi rezerwację lotu. Przykład: 1. Kowalski / Jan; 2. Kowalski Jr / Jan.

Do wszystkich transakcji dostępnych online jest doliczana opłata za transakcję realizowaną przez telecentrum, w przypadku gdy zostaną one zlecone za pośrednictwem telecentrum. Opłata ta jest bezzwrotna.

Wyjątki: Opłata za transakcję realizowaną przez telecentrum nie jest pobierana za te zlecenia:

• dodanie dziecka do istniejącej rezerwacji
• dodanie niemowlęcia do istniejącej rezerwacji
• dodanie niemowlęcia do osobnego miejsca (z fotelikiem samochodowym) do istniejącej rezerwacji
• dodanie instrumentu muzycznego do istniejącej rezerwacji
• zmiana daty, czasu, trasy lotu tylko części pasażerów
• dodanie dodatkowego miejsca, jeśli podróżujący pasażer ma złamaną nogę i nie może jej zginać
• prośba o dodanie do rezerwacji pomocy na lotnisku
• przydział miejsca dla pasażerów o ograniczonej sprawności ruchowej (PRM)
• dodanie psa przewodnika
• Przenośny koncentrator tlenu
• korekta lotu
• korekta faktury
• zamówienie faktury papierowej

Konieczna będzie zmiana nazwiska w rezerwacji. Jest ona bezpłatna, jeśli przedstawi się dokumenty podróżne i akt małżeństwa.

Jak najszybciej skontaktuj się z nami, przesyłając formularz skarg dostępny w naszej witrynie. Podamy Ci informację, gdzie należy przesłać wymagane dokumenty. Na Twój e-mail możemy odpowiedzieć w ciągu 30 dni. Jeśli sprawa jest pilna, zalecamy skontaktowanie się z telecentrum Wizz Air w sprawie bezpłatnej korekty nazwiska.