Wizz Air

Du kan kontakte oss på forskjellige måter, avhengig av hva henvendelsen din dreier seg om.

Vil du spare tid? Hvis du har et generelt spørsmål, finner du ofte svaret blant våre Vanlige spørsmål – klikk her for å se selv!

Hvis du ikke finner svar på spørsmålet ditt, eller du har en spesiell forespørsel, løser du det raskest ved å ringe til Wizz Airs kundeservice.

Eksisterende bookinger

Hvis forespørselen er knyttet til en eksisterende booking, kan du kontakte Wizz Airs kundeservice til lokale priser når du ringer fra følgende land:

Disse numrene håndterer bare forespørsler om eksisterende bookinger.

Ha bekreftelsesnummeret, passasjerinformasjonen, reiseruten og datoen for flygningen tilgjengelig. Dette nummeret håndterer kun forespørsler om eksisterende bestillinger.

Bookinger og kjøp

Du kan opprette nye reservasjoner eller kjøpe tilleggstjenester via Wizz Airs kundeservice.

Vær oppmerksom på at hvis du kontakter kundeservice for å foreta en transaksjon som kan gjøres på internett (kjøpe en billett eller andre tilleggstjenester, eller endre bookingen), blir et ekstra kundeservicegebyr lagt til per samtale. Dette kundeservicegebyret er ikke refunderbart.

I visse land kan du kun nå kundeservice gjennom numre med ekstrakostnader, som er spesifikke for landet du ringer fra.

Ha bekreftelsesnummeret, passasjerinformasjonen, reiseruten og datoen for flygningen tilgjengelig.

Velg land:

Kostnader

• Samtaler fra mobile nettverk kan medføre høyere priser
• Tilgang til numre med ekstrakostnader kan være blokkert fra enkelte linjer og kan ikke ringes fra utlandet
• [callcenter-transaction location=CallCentre] Du belastes et kundeservicegebyr per transaksjon for forespørsler som kan gjøres på internett

Passasjerer som kontakter oss angående spesiell assistanse-tjenester eller som har fått sine flygninger forstyrret, belastes ikke kundeservicegebyr.

Åpningstider for kundeservice

Åpningstidene for kundeservice er i henhold til den gjeldende tidssonen for hvert individuelle land, for eksempel: Ungarsk kundeservice har åpent 09.00-18.00, hvor tiden vil være i henhold til den gjeldende tidssonen for Ungarn.

Et kundesenter for spesiell assistanse er tilgjengelig med lokale numre bare for forespørsler om spesiell assistanse.

Ta kontakt med gruppeskranken vår for alle forespørsler om gruppebestillinger.

Åpningstider: Mandag–fredag kl. 10:00 –18.00 Sentraleuropeisk tid

Du kan kontakte gruppesalg via Wizz Airs kundeservice – trykk på 0 for å bli koblet til gruppesalg.

Presseforespørsler håndteres etter land. Velg den riktige e-postadressen i henhold til emnet for og språket i forespørselen din.

• Ungarn: wizzair@wshungary.hu
• Albania og Kosovo: wizzair@fcbafirma.al
• Bosnia-Hercegovina: wizzair@bejtovic.ba,wizzair@represent.co.ba
• Bulgaria:wizzair@m3bg.com
• Kroatia: wizzair@mccann.hr
• Tsjekkia: wizzair@accpr.cz
• Georgia: action@actionprgroup.com
• Israel: wizzair@Wolfppr.com
• Latvia: wizzair@olsen.lv
• Litauen: wizzair@adverum.lt
• Makedonia: apriori@apriori.mk
• Montenegro: wizzair@represent.co.me
• Polen: wizzair@apriori-communications.com
• Romania: daniel.amzar@freecomm.ro
• Serbia: wizzair@represent.rs
• Slovakia: mendel@ws-slovakia.sk
• Storbritannia: Wizzairukpressoffice@fticonsulting.com
• Ukraina: christina.kosonotska@pbn.kiev.ua
• alle andre land: communications@wizzair.com

Financial Media enquiries

Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Ungarn

Tamara Mshvenieradze
E-post: communications@wizzair.com

For å reklamere på ombordstigningskortene til WIZZ:

• send e-post til wizz.ads@ink-global.com

Hvis du opplever tekniske problemer med slike spesialnumre som koster ekstra, ta kontakt med mobiloperatøren.

Spørsmål knyttet til flyselskap, for eksempel bestillingsforespørsler, kundeserviceforespørsler eller klager, blir ikke håndtert av UHU Systems.

Hvis du har en klage, ber vi deg om å sende inn et klageskjema.

Det kan ta 30 dager før du får svar, så derfor anbefaler vi at du tar kontakt med Wizz Airs kundeservice dersom det haster.

Hvis du ikke er fornøyd med håndteringsprosessen eller resultatet av klagen din, kan du sende klagen din til plattformen for nettbasert tvisteløsning.

For mer informasjon, sehttp://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angi e-postadressen odr@wizzair.comnår du fyller ut informasjon om næringsdrivende på plattformen for nettbasert tvisteløsning. Vær oppmerksom på at denne e-postadressen bare brukes for klager som er sendt inn via den ovennevnte plattformen for nettbasert tvisteløsning, andre klager eller mottatte e-poster blir ikke håndtert.

Eller, alternativt, kan du sende din klage til AviationADR.

Du må sende klagen din til dem innen tolv måneder etter vårt endelige svar. Detaljene er som følger:

Nettside: www.cdrl.org.uk

E-post: Aviation@cdrl.org.uk

Tlf.: 44 (0) 203 540 8063