Nettleseren din er veldig gammeldags
Vi støtter ikke denne versjonen av nettleseren din!
Du ser denne siden fordi vi har oppdaget en utdatert nettleser som ikke støttes. Vi anbefaler vi at du oppdaterer nettleseren din for å fortsette å bla gjennom wizzair.com og å ha den beste opplevelsen mens du blar gjennom.
Vi anbefaler disse:
Mozilla Firefox
Last ned gratis
Google Chrome
Last ned gratis

Informasjon og tjenester

Kontakt oss

Trekkspill

  • Hvis du vil vite statusen for den kommende flygningen din, med avgang i dag eller i morgen, kan du bruke flystatussjekken. For flygninger lenger frem i tid kan du sjekke den spesifikke bookingen i WIZZ-kontoen din eller bruke chatboten.
  • Hvis du trenger informasjon om reiserestriksjoner og hvilke ruter som er i drift, kan du bruke reiseplanleggingskartet.
  • Hvis du vil ha landsspesifikk reiseinformasjon,, kan du sjekke siden med reiserestriksjoner for hvert land.
  • Den enkleste og billigste måten du kan endre bookingen din på, er å gjøre det fra WIZZ-kontoen din. Du kan endre eller avbestille flygningen din, endre navn, endre passasjertype (voksen eller barn), endre fødselsdato, be om spesiell assistanse og legge til ekstra tjenester opptil tre timer før planlagt avreise. Klikk på «Detaljer» under den spesifikke bookingen og velg deretter «Utfør endringer».
  • Hvis du ikke finner bookingen i kontoen din, kan det hende at du var pålogget i en annen profil da du booket flygningen din. Prøv å søke etter bookingen din ved å bruke bekreftelseskoden (sekssifret kode). Klikk på «Innsjekking og bookinger» øverst på siden.
  • Vær oppmerksom på at ytterligere avgifter kan tilkomme hvis du ber kundeservicemedarbeiderne våre om å utføre endringer på bookingen din som er tilgjengelig på nett.
  • Hvis du har en reservasjon via et reisebyrå eller et tredjepartsnettsted, må du kontakte dem direkte. Du finner mer informasjon her.
  • Hvis flygningen din ble endret eller kansellert av Wizz Air, kan du
    1. sjekke e-posten angående forsinkelsen/kanselleringen sendt fra oss tidligere, for å se tilgjengelige alternativer. Vær oppmerksom på at e-posten sendes til e-postadressen som ble brukt for å opprette bookingen.
    2. Logg deg inn på WIZZ-kontoen du brukte for å opprette reservasjonen og se tilgjengelige alternativer ved å klikke på den spesifikke bookingen.
    3. Sjekk siden for Forsinkelser og kanselleringer for å se generelle tilgjengelige alternativer.
  • Hvis du foretok en reservasjon via et reisebyrå eller tredjepartsnettsted, må du kontakte dem direkte for å administrere endringer i bookingen din. Du finner mer informasjon her.
  • Vær oppmerksom på at medarbeidere ved kundeservice eller på direktechat ikke kan gi deg informasjon om statusen for en refusjon som er under behandling (hvis du sendte inn kravet via WIZZ-kontoen eller en kundeservicemedarbeider).
  • Hvis du har bedt om refusjon og pengene fortsatt ikke har kommet på konto etter 10 dager, bør du
    1. sørge for at bookingen ikke ble foretatt via et reisebyrå eller tredjepartsnettsted. Hvis bookingen ikke ble foretatt med Wizz Air direkte, kan pengene komme inn på kontoen til reisebyrået. Ta kontakt med reisebyrået direkte for å be om informasjon og pengene dine. Du finner mer informasjon her.
    2. Sjekk om det refunderte beløpet ble lagt til i kontoen din i form av WIZZ-kreditt.
    3. Ta kontakt med banken hvis de refunderte beløpet ble blokkert eller inndratt.
  • Hvis du har problemer med frivillige refusjoner eller refusjoner som følge av kanselleringer / endringer av flygninger utført av Wizz Air, kan du bruke den virtuelle assistenten vår, Amelia (skriv inn «refusjon»), eller sjekke siden for refusjoner.
  • For refusjoner av tredjepartstjenester må du kontakte tjenesteleverandøren direkte (f. eks. hoteller, billeie, parkering på flyplassen). Se flere detaljer og kontaktinformasjon på siden for partnertjenester.
  • Bruk den virtuelle assistenten vår, Amelia, for å få råd om det spesifikke betalingsproblemet ditt. Skriv inn «Betaling», velg «Hjelp med betaling» og følg trinnene beskrevet der.
  • Hvis du vil vite statusen for kravet ditt, kan du sjekke dette under krav i Wizz-kontoen.
  • Teamet vårt gjør sitt beste for å behandle alle kravene så snart som mulig. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden den siste e-posten, råder vi deg til først å sjekke mappen for nettsøppel og deretter til å svare på den opprinnelige e-postkjeden med kundesenteret vårt, slik at de kan hjelpe deg med det allerede aktive kravet ditt raskere.
  • Under høysesongene opplever vi et økt antall innkommende krav, så det kan ta lengre tid enn vanlig for oss å svare. Takk for tålmodigheten.
  • Hvis bookingen ikke ble foretatt med Wizz Air direkte, må du kontakte reisebyrået eller tredjepartsnettstedet som eier reservasjonen. Du har to valg:
    1. Be reisebyrået om å logge på kontoen som ble brukt til å foreta reservasjonen, slik at de kan endre, ombooke eller refundere flygningen på dine vegne.
    2. Kontakt reisebyrået og be om følgende opplysninger:
  • Bekreftelseskode (sekssifret kode)
  • E-postadresse (kan være forskjellig fra den du brukte på tredjepartsnettstedet)
  • Telefonnummer (kan være forskjellig fra det du brukte på tredjepartsnettstedet)
  • De fire siste sifrene og utløpsdato på kortet som ble brukt til å betale for reservasjonen (kan være forskjellig fra det du brukte på tredjepartsnettstedet)
  • Etter at du har gjort dette, kan du kontakte oss for å endre, ombooke eller refundere reservasjonen din.
  • Uten disse opplysningene kan vi dessverre ikke validere eieren av bookingen og endre/ombooke reservasjoner foretatt via tredjeparter.
amelia_chatbot

Hils på vår virtuelle assistent, Amelia. Amelia gir deg informasjon døgnet rundt om bookinger, flygningsstatuser, bagasjen og WIZZ-tjenester. Prøv den da vel!

Spørsmålene og tilbakemeldingene bidrar til at assistenten vår lærer og forbedrer seg kontinuerlig, slik at den kan tilby deg en enda bedre service neste gang.

Bare klikk på amelia-chatbot-button-icon -knappen nederst til høyre på siden for å starte en samtale. Hvis du snakker med Amelia, er det den desidert raskeste måten å få all informasjonen du trenger for reisene dine.

Mulig lengre ventetider for telefonsamtaler, chatter og krav

Under høysesongen kan responstiden for telefonsamtaler, chatter og krav være lengre enn normalt. For å få hjelp raskere anbefaler vi å bruke selvbetjeningsalternativene i WIZZ-kontoen din på nett eller i WIZZ-appen.

Vi oppfordrer deg til å sjekke informasjonen på denne siden, på siden for Vanlige spørsmål, eller spørre den virtuelle assistenten vår, Amelia, for å få råd og veiledning om hvordan du løser din forespørsel. Vær oppmerksom på at medarbeidere ved kundeservice og på direktechat ikke kan gi deg råd om emnene nedenfor.

  • Status for betaling via bankoverføring hvis mindre enn fem dager har gått siden betalingen ble utført.
  • Mistet og skadet bagasje.
  • Refusjon, kompensasjon eller velferdsberettigelse.
  • Ta kontakt med informasjons-/billettserviceskranken vår på flyplassen for å arrangere ombooking av flygninger du har gått glipp av.
  • Bookinger foretatt via tredjeparter (andre nettsteder og apper enn wizzair.com eller den offisielle Wizz-appen). Du finner mer informasjon her.

Vil du spare tid? Hvis forespørselen er av generell karakter, finner du trolig svaret i Vanlige spørsmål − klikk her og ta en titt!

Hvis du ikke finner svar på spørsmålet ditt, eller hvis du har en spesiell forespørsel, løser du det raskest ved å ringe til Wizz Airs kundeservice.

Bookinger og kjøp

Du kan også foreta nye reservasjoner via Wizz Airs kundeservice.

Vær oppmerksom på at hvis du kontakter kundeservice for å utføre en transaksjon som også kan gjøres via nettet (kjøp av billetter/tilleggstjenester eller endringer i bookingen), tilkommer det et kundeservicegebyr for hver samtale. Kundeservicegebyret refunderes ikke.

I enkelte land kan du kun nå kundeservice via et betalingsnummer som er spesifikt for landet du ringer fra.

Velg landet ditt:

Du kan kontakte oss på forskjellige måter, avhengig av hva forespørselen dreier seg om.
  • Albania

    0900 555 3555

    Pris per minutt ALL 96.00 per minute

  • Armenia

    0036 212 111 802

    Pris per minutt International

  • Aserbajdsjan

    0036 212 111 803

    Pris per minutt International

  • Belgia

    090 355 505

    Pris per minutt 1.50 EUR/min

  • Bosnia – BH Telekom

    094 250 436

    Pris per minutt 1.615 BAM/min

  • Bosnia – HT Mostar

    094 841 221

    Pris per minutt 1.23 BAM/min

  • Bosnia - RS Telecom

    094 573 600

    Pris per minutt 1.211 BAM/min

  • Bulgaria

    0900 630 14

    Pris per minutt 1.20 BGN/min

  • Danmark

    78 791 020

    Pris per minutt Local rate applies

  • De forente arabiske emirater

    02 235 1351

    Pris per minutt Local rate applies

  • Egypt

    0036 212 111 301

    Pris per minutt International

  • Estland

    0036 212 111 804

    Pris per minutt International

  • Finland

    060 004 225

    Pris per minutt 1.52 EUR/min

  • Frankrike

    0 899 860 729

    Pris per minutt 0.80 EUR/min

  • Georgia

    0036 212 111 805

    Pris per minutt International

  • Hellas

    9 011 400 693

    Pris per minutt Fixed Network: 1,56 EUR/min ; Mobile: 1,58 EUR/min

  • Island

    0036 212 111 806

    Pris per minutt International

  • Israel

    1 901 727 200

    Pris per minutt 4 ILS/min

  • Italia

    8 958 954 416

    Pris per minutt Fixed Netwok: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Kasakhstan

    0036 212 111 807

    Pris per minutt International

  • Kosovo

    0036 212 111 808

    Pris per minutt International

  • Kroatia

    060 601 014

    Pris per minutt Fixed Network: 6.99 HRK/min ; Mobile: 8.41 HRK/min

  • Kypros

    90 019 009

    Pris per minutt Fixed Network: 1.523 EUR/min ; Mobile: 1.607 EUR/min

  • Latvia

    90 200 955

    Pris per minutt 1.29 EUR/min*

    *Pluss at telefonselskapet ditt har en tilgangsavgift

  • Litauen

    890 094 000***

    Pris per minutt 1.45 EUR/min

    ***LITAUEN: Vær oppmerksom på at nummeret kun er tilgjengelig fra fasttelefoner og forhåndsbetalte mobiltelefoner

  • Malta

    0036 212 111 809

    Pris per minutt International

  • Marokko

    0036 212 111 812

    Pris per minutt International

  • Moldova

    0036 212 111 810

    Pris per minutt International

  • Montenegro

    0036 212 111 811

    Pris per minutt International

  • Nederland

    09 003 637 385

    Pris per minutt 1.00 EUR/min*

  • Nord-Makedonia

    059 050 224

    Pris per minutt 53.10 MKD/min *

  • Norge

    82 077 315

    Pris per minutt 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Østerrike

    0 900 400 610

    Pris per minutt

  • Polen

    0048 703 703 803

    Pris per minutt 4.92 PLN/min *

  • Portugal

    707 500 209

    Pris per minutt Fixed Network: 0.1 EUR/min; Mobile: 0.25 EUR/min

  • Ringere til Spania fra Catalonia

    937 370 069

    Pris per minutt Local rate applies

  • Romania

    0 900 310 020

    Pris per minutt 1.19 EUR/min

  • Russland

    78 095 055 505

    Pris per minutt 70.8 RUB/min

  • Samtaler Tyskland-Ungarn

    090 010 002 595

    Pris per minutt Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • Serbia

    0 900 232 321

    Pris per minutt 60 RSD/min *

  • Slovakia

    0 900 505 400

    Pris per minutt 1.20 EUR/min * , Mobile: 1.00 EUR/min

  • Slovenia

    090 100 206

    Pris per minutt 1.29 EUR/min

  • Spania

    807 403 169

    Pris per minutt 1.21 EUR/min; Mobile: 1.57 EUR/min

  • Storbritannia

    09 057 070 000

    Pris per minutt 1.45 GBP/min *

    *Pluss at telefonselskapet ditt har en tilgangsavgift

  • Sveits

    0 900 555 626

    Pris per minutt 1.50 CHF/min *

  • Sverige

    09 001 112 035

    Pris per minutt 15.00 SEK/min *

  • Tsjekkia

    900 140 809

    Pris per minutt 14 CZK/min

  • Tyrkia

    08 503 901 948

    Pris per minutt Local rate applies

  • Tyskland – engelske anrop

    090 010 002 592

    Pris per minutt Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • Tyskland – polske anrop

    090 010 002 593

    Pris per minutt Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • Tyskland – rumenske anrop

    090 010 002 594

    Pris per minutt Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • Tyskland - Samtaler til Tyskland

    090 010 002 591

    Pris per minutt Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • Ukraina

    00380 893 202 533

    Pris per minutt Local rate applies

  • Ungarn

    0 690 900 555

    Pris per minutt 250 HUF/min

Kostnader

  • Samtaler fra mobilnettverk kan belastes med høyere priser
  • Tilgangen til betalingsnumre kan være blokkert fra enkelte linjer og kan ikke ringes til fra utlandet
  • [callcenter-transaction location=CallCentre] Kundeservicegebyret belastes per transaksjon for forespørsler som er tilgjengelige på nett

Passasjerer som kontakter oss angående spesiell assistanse eller som har opplevd forstyrrelser i flygningen, belastes ikke for kundeservicegebyret.


Åpningstider for kundeservice

Åpningstidene for kundeservice er i henhold til den gjeldende tidssonen for hvert individuelle land, for eksempel: Ungarsk kundeservice har åpent fra kl. 09.00 til 18.00, der tidspunktene vil være i henhold til den gjeldende tidssonen for Ungarn.

Engelsk

Mandag

00.00−24.00

Tirsdag

00.00−24.00

Onsdag

00.00−24.00

Torsdag

00.00−24.00

Fredag

00.00−24.00

Lørdag

00.00−24.00

Søndag

00.00−24.00

Ungarsk

Mandag

09.00−18.00

Tirsdag

09.00−18.00

Onsdag

09.00−18.00

Torsdag

09.00−18.00

Fredag

09.00−18.00

Lørdag

09.00−18.00

Søndag

09.00−18.00

Bulgarsk

Mandag

09.00−18.00

Tirsdag

09.00−18.00

Onsdag

09.00−18.00

Torsdag

09.00−18.00

Fredag

09.00−18.00

Lørdag

STENGT

Søndag

STENGT

Fransk

Mandag

09.00−18.00

Tirsdag

09.00−18.00

Onsdag

09.00−18.00

Torsdag

09.00−18.00

Fredag

09.00−18.00

Lørdag

STENGT

Søndag

STENGT

Tysk

Mandag

09.00−18.00

Tirsdag

09.00−18.00

Onsdag

09.00−18.00

Torsdag

09.00−18.00

Fredag

09.00−18.00

Lørdag

STENGT

Søndag

STENGT

Italiensk

Mandag

09.00−18.00

Tirsdag

09.00−18.00

Onsdag

09.00−18.00

Torsdag

09.00−18.00

Fredag

09.00−18.00

Lørdag

STENGT

Søndag

STENGT

Polsk

Mandag

09.00−18.00

Tirsdag

09.00−18.00

Onsdag

09.00−18.00

Torsdag

09.00−18.00

Fredag

09.00−18.00

Lørdag

STENGT

Søndag

STENGT

Rumensk

Mandag

09.00−18.00

Tirsdag

09.00−18.00

Onsdag

09.00−18.00

Torsdag

09.00−18.00

Fredag

09.00−18.00

Lørdag

STENGT

Søndag

STENGT

Russisk

Mandag

09.00−18.00

Tirsdag

09.00−18.00

Onsdag

09.00−18.00

Torsdag

09.00−18.00

Fredag

09.00−18.00

Lørdag

STENGT

Søndag

STENGT

Spansk

Mandag

09.00−18.00

Tirsdag

09.00−18.00

Onsdag

09.00−18.00

Torsdag

09.00−18.00

Fredag

09.00−18.00

Lørdag

STENGT

Søndag

STENGT

Ukrainsk

Mandag

09.00−18.00

Tirsdag

09.00−18.00

Onsdag

09.00−18.00

Torsdag

09.00−18.00

Fredag

09.00−18.00

Lørdag

STENGT

Søndag

STENGT

Arabisk

Mandag

09.00−18.00

Tirsdag

09.00−18.00

Onsdag

09.00−18.00

Torsdag

09.00−18.00

Fredag

09.00−18.00

Lørdag

STENGT

Søndag

STENGT

Gruppeskranke

Mandag

10.00−18.00

Tirsdag

10.00−18.00

Onsdag

10.00−18.00

Torsdag

10.00−18.00

Fredag

10.00−18.00

Lørdag

STENGT

Søndag

STENGT


En kundeservice for spesiell assistanseer tilgjengelig via lokale betalingsnumre og brukes kun til forespørsler angående spesiell assistanse.

Vær oppmerksom på at generelle bookingforespørsler ikke besvares via dette nummeret.

Ta kontakt med gruppeskranken for alle forespørsler knyttet til gruppebookinger.

Åpningstider: mandag−fredag kl. 10−18 norsk tid.

Du kan kontakte gruppeskranken via Wizz Airs kundeservice − trykk på 0 for å bli koblet til gruppeskranken.

Presseforespørsler håndteres etter land. Velg riktig e-postadresse basert på språket ditt og hva forespørselen dreier seg om.


Finansielle medieforespørsler


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Ungarn

Tamara Vallois
E-post:communications@wizzair.com

Hvis du vil annonsere i WIZZ Airs inflight-blad,

Hvis du vil annonsere på Wizz Airs ombordstigningskort,


Hvis du opplever tekniske problemer knyttet til betalingsnumrene, kan du kontakte nettverksoperatøren.

Vær oppmerksom på at disse kontaktopplysningene kun er ment for rapportering av tekniske feil knyttet til betalingsnumre! Kontakt telefonleverandøren hvis du ikke har tilgang til betalingsnumre på telefonen.


Comnica Kft.

Adresse: Budapest, Mohai út 38, 1119

Linje for rapportering av tekniske problemer: +443300270091


Vi kan kun svare på spørsmål knyttet til tekniske problemer.

Flyselskapssaker, som bookingforespørsler, kundeserviceforespørsler eller klager, håndteres ikke av Comnica Kft.

Hvis du leter etter informasjon om koronaviruset,kan du klikke her.

Hvis du har klager, kan du sende inn et klageskjema!

Det kan ta 30 dager før du får svar, så derfor anbefaler vi at du tar kontakt med Wizz Airs kundeservice hvis det haster.

Hvis du ikke er fornøyd med håndteringsprosessen eller resultatet, kan du sende inn en klage til plattformen for nettbasert tvisteløsning (ODR).

For mer informasjon kan du gå til http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angi e-postadressen odr@wizzair.com når du fyller ut informasjon om næringsdrivende på plattformen for nettbasert tvisteløsning. Vær oppmerksom på at denne e-postadressen kun brukes for klager sendt inn gjennom plattformen for nettbasert tvisteløsning. Andre klager eller mottatte e-poster behandles ikke.

Alternativt kan du henvise klagen til AviationADR.

Du må henvise klagen til dem innen 12 måneder etter vårt endelige svar. Dette er informasjonen deres:

Nettsted: www.cdrl.org.uk

E-post: Aviation@cdrl.org.uk

Tlf: 44 (0) 203 540 8063

Relatert

Ris og ros

Hvis forespørselen gjelder eneksisterende bookingkan du kontakte Wizz Airs kundeservice med innenlandstaksternår du ringer fra følgende land. Dersom du vil ha nøyaktige takster, kan du ta kontakt med operatøren din.

LANDLOKALT NUMMER
Storbritannia0330 977 0444
Ungarn+36 1 755 5240
Tyskland0 800 1806 542
Nederland020 262 5762
Norge21 40 56 63
Spania900 670 781
Østerrike0720 775 467
Frankrike04 26 83 73 04
Italia0036 1677 7521

Disse numrene håndterer kun forespørsler knyttet til eksisterende bookinger. Sørg for at du har bekreftelsesnummeret, passasjerinformasjonen, ruten og datoen for reisen tilgjengelig. Dette nummeret håndterer kun forespørsler knyttet til eksisterende bookinger.

For any humanitarian cargo or repatriation flights, please write us at special.flights@wizzair.com. We kindly ask you to use English only.

Dette elektroniske kravskjemaet må brukes for alle krav knyttet til forsinkede flygninger, kanselleringer og andre typer krav sendt inn av kravhåndteringsselskaper, advokater eller advokatfirmaer, på vegne av passasjeren, eller tildelt til dem av passasjeren.

Denne nye kravprosessen er fastsatt for å gjøre innsendingen av krav og kravhåndteringsprosessen mer effektiv i de ovennevnte tilfellene.

Hvis du har klager, kan du sende inn et klageskjema!