Hvis du opplever problemer med innsjekking på nett, må du først sjekke om innsjekking på nett er tilgjengelig for flygningen din. Du finner mer informasjon, på siden for innsjekkings- og bagasjeinnleverings- tider.

Noen steder er det ikke mulig å sjekke inn på nett. I disse unntakstilfellene kan du sjekke inn på flyplassen gratis. Listen over slike flyplasser finner du nedenfor:

• Agadir Al Massira lufthavn
• Corfu
• Marrakesh Menara lufthavn
• Moskva
• Zaragoza

Hvis du fortsatt har problemer med innsjekkingen, kan du prøve følgende:

• Brukwizzair.com på en datamaskin eller bærbar PC, eller bruk WIZZ-appen.
• Bruk Google Chrome som nettleser.
• Før du besøker nettstedet, må du tømme søkeloggen og informasjonskapslene dine.
• Forsøk å bruke inkognitomodus.
• Ved endringer i tidsplanen, må du forsikre deg om at du har godtatt det nye tidspunktet i din WIZZ Account.
• Hvis ingen av de ovennevnte løsningene fungerer, kan du ta et skjermbilde av problemet og kontakte vår kundeservice.

Hvis du har gjort en feil da du skrev inn opplysningene dine under innsjekking, kan du kontakte vår kundeservice.

Hvis du får følgende feilmelding under innsjekking: "Denne e-postadressen er allerede i bruk av andre passasjerer", kontakt vårLive Chat.

Hvis du ikke klarer å:

• fullføre innsjekkingsprosedyren innen fristen,
• ankomme innsjekkingsskranken eller gaten for ombordstigning i tide,

vil reservasjonen din vil bli kansellert, og du vil ikke kunne gå om bord på flyet. Vi refunderer den totale billettprisen etter at vi har trukket fra gebyrer for andre tjenester og et setebeskyttelsesgebyr.

Vi anbefaler å kjøpe forsikring på forhånd for å dekke tapene dine i slike tilfeller.

Når du sjekker inn på nett, må du sørge for å oppgi nøyaktig informasjon i reisedokumentene dine. Hvis du har gjort en feil, kan du rette den ved å kontakteLive Chat eller Wizz Airs kundeservice .

Hvis du reiser innenfor Schengen-området, trenger du ikke å fylle ut reisedokumentopplysningene dine. Bare fullfør innsjekkingsprosedyren på nett. Du må reise med nasjonalt ID-kort eller pass, men du trenger ikke å oppgi reisedokumentdetaljer.

Merk også at du må fremvise det samme reisedokumentet som ble brukt ved innsjekking på nett, på flyplassen. Hvis du har oppgitt ditt nasjonale ID-kortnummer under innsjekking, kan du ikke reise med passet ditt, eller omvendt

Hvis du har booket billetten din gjennom et nettbasert reisebyrå og støter på problemer med innsjekking, kan du kontakte tredjepartsleverandøren for å få hjelp.

Du kan legge til flere tjenester i reservasjonen din selv etter innsjekking. Hvis du har lagt til prioritert ombordstigning eller setevalg i reservasjonen, har du to alternativer:

• Skrive ut ombordstigningskortet på nytt, eller
• gå til innsjekkingsskranken på flyplassen for å motta et klistremerke som viser endringene på det eksisterende ombordstigningskortet.

I tillegg har du mulighet til å endre flygningen og navnet på passasjeren inntil 4 timer før avgang, enten på nettet eller via Wizz Airs kundeservice. Vær imidlertid oppmerksom på at det påløper et gebyr for disse endringene. Hvis du velger Wizz Airs kundeservice, vil du også bli belastet med et transaksjonsgebyr, og dette gebyret kan ikke refunderes.

Vær oppmerksom på at hvis du har endret flygning eller passasjerens navn, må du sjekke inn på nytt og skrive ut ombordstigningskortet ditt på nytt.