Facciamo del nostro meglio per tutelare e archiviare i dati degli utenti in modo sicuro, evitando accessi, utilizzo, alterazioni o eliminazioni non autorizzati. Prestiamo la massima attenzione alla trasmissione sicura di dati personali e finanziari attraverso canali crittografati e utilizziamo tecnologia SSL all'avanguardia.

Offriamo inoltre un servizio di sicurezza online per titolari di carte VISA e MasterCard. Gli schemi di verifica tramite Verified by VISA e MasterCard Secure Code permettono di registrare una password aggiuntiva per la carta di credito in modo da evitare acquisti non autorizzati.

Se la tua banca ha aderito a uno dei due schermi, ti verrà chiesto di completare la registrazione durante la procedura di pagamento. È sufficiente seguire le istruzioni online per impostare la password aggiuntiva. Alcune banche offrono inoltre la possibilità di effettuare la registrazione in un secondo momento, mentre altre richiedono la registrazione immediata per completare la transazione online. Questi schemi diventeranno presto obbligatori per tutti i titolari di carte di pagamento. Per eventuali domande, rivolgiti direttamente al circuito emittente della tua carta.

Wizz Air non opera voli di collegamento e non è in grado di agevolare il trasferimento di passeggeri o relativi bagagli su altri voli (operati da Wizz Air o da altri vettori). Pertanto, Wizz Air declina ogni responsabilità in caso di voli persi.

In caso di prenotazione di più voli Wizz Air lo stesso giorno, i voli non vengono considerati voli di collegamento. Sarà necessario ritirare il bagaglio, uscire dall'area di transito, recarsi al check-in, consegnare il bagaglio, procedere nuovamente ai controlli di sicurezza e immigrazione per il volo successivo. Accertarsi di disporre di documenti di viaggio validi per tutti i paesi di partenza/arrivo.

Consigliamo ai passeggeri di calcolare correttamente i tempi tra arrivo del primo volo e partenza del volo successivo.

Per motivi di sicurezza è previsto un limite di 30 minuti per effettuare una prenotazione. Scaduto il tempo, il sistema si disconnette automaticamente. Se il messaggio compare alla fine della procedura di prenotazione, contatta il Call center di Wizz Air, indicando la data di partenza e la rotta per verificare che la prenotazione sia andata a buon fine.

Aggiungi un suffisso, ad esempio "Jr" (che significa junior) dopo il cognome del passeggero più giovane, in modo che il sistema consenta di prenotare il volo. Esempio: 1. Rossi / Mario; 2. Rossi Jr / Mario.

I costi di servizio del Call center sono previsti per tutte le operazioni disponibili online ma richieste tramite Call center. I costi di servizio del Call center non sono rimborsabili.

Eccezioni: I costi di servizio del Call center non si applicano alle richieste seguenti:

• aggiunta di un bambino a una prenotazione esistente
• aggiunta di un neonato a una prenotazione esistente
• aggiunta di un posto separato per un neonato (con un seggiolino auto) a una prenotazione esistente
• aggiunta di uno strumento musicale a una prenotazione esistente
• cambio di data, orario, rotta del volo solo per una parte dei passeggeri
• aggiunta di un posto extra in caso di passeggero con gamba rotta (ingessata) che non può essere piegata
• richiesta del servizio "Meet and Assist" per una prenotazione esistente
• assegnazione dei posti per PRM (passeggeri con mobilità ridotta)
• aggiunta di un cane guida
• apparecchiature sanitarie
• correzione del volo
• correzione della fattura
• fattura cartacea

In tali casi occorre effettuare un cambio di nome. Questa operazione è gratuita se vengono forniti documenti di viaggio e certificato di matrimonio.

Contattaci tramite il modulo di reclamo o il sito web appena possibile. Ti risponderemo con le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire la documentazione. La ricezione di una risposta potrebbe richiedere fino a 30 giorni. Se la richiesta è urgente, si consiglia di contattare il Call center di Wizz Airper correggere gratuitamente il nome.