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  • il numero del volo
  • la data e l'ora del viaggio
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Per i passeggeri che prenotano voli presso agenzie di viaggi o su siti di terze parti, l'itinerario sarà fornito dall'agente di viaggi. Se la prenotazione è stata da un'altra persona, tutte le modifiche relative al volo verranno trasmesse ai recapiti del titolare della prenotazione.

Il metodo più rapido e conveniente per prenotare un volo. Cerca il tuo volo sulla nostra home page e segui le istruzioni.

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Puoi chiamare il Call center di Wizz Air componendo il numero a pagamento specifico del tuo paese.

In caso di prenotazione tramite il Call center di Wizz Air, verranno addebitati i relativi costi di servizio. I costi di servizio del Call center non sono rimborsabili. Verifica la tariffa qui.

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Call center

Mettiamo a disposizione diverse opzioni di pagamento:

  • con carta di debito o credito (Visa, Visa Electron, MasterCard e Maestro)
  • con bonifico bancario
  • con il saldo del conto WIZZ
  • con i voucher WIZZ
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Per maggiori dettagli sui metodi di pagamento, visita la pagina Pagamenti 

Le tariffe di sola andata includono le imposte. I costi amministrativi e altri costi non opzionali, nonché il prezzo per il bagaglio a mano (40x30x20 cm, max. 10 kg).

Trasportiamo i passeggeri direttamente da una città all'altra. Non offriamo voli di collegamento/coincidenze aeree, per cui occorre effettuare il check-in con il bagaglio per ogni volo.

È importante calcolare i tempi tra l'ora di arrivo del volo in entrata e l'ora di partenza della coincidenza aerea in modo da poter prelevare il bagaglio da stiva ed effettuare le procedure di check-in e controllo di sicurezza per il volo successivo.

I recapiti forniti in fase di prenotazione potrebbero essere utilizzati per l'invio di notifiche relative a eventuali variazioni dei voli. Sono necessari i seguenti recapiti

  • numero di telefono/cellulare
  • indirizzo email

Se la prenotazione è stata effettuata presso un'agenzia di viaggi o su un sito di terze parti e non è stato fornito l'indirizzo email del passeggero, le notifiche verranno inviate all'indirizzo email dell'agente di viaggi. È responsabilità dell'agente di viaggi inoltrare tali informazioni ai passeggeri.

Wizz Air declina ogni responsabilità in caso di danni risultanti da indirizzi email o numeri di telefono mancanti o incorretti, mancato accesso o mancata verifica da parte del passeggero, impossibilità di raggiungere l'indirizzo email o il numero di telefono forniti.

Domande frequenti

Domande frequenti

Facciamo del nostro meglio per tutelare e archiviare i dati degli utenti in modo sicuro, evitando accessi, utilizzo, alterazioni o eliminazioni non autorizzati. Prestiamo la massima attenzione alla trasmissione sicura di dati personali e finanziari attraverso canali crittografati e utilizziamo tecnologia SSL all'avanguardia.

Offriamo inoltre un servizio di sicurezza online per titolari di carte VISA e MasterCard. Gli schemi di verifica tramite Verified by VISA e MasterCard Secure Code permettono di registrare una password aggiuntiva per la carta di credito in modo da evitare acquisti non autorizzati.

Se la tua banca ha aderito a uno dei due schermi, ti verrà chiesto di completare la registrazione durante la procedura di pagamento. È sufficiente seguire le istruzioni online per impostare la password aggiuntiva. Alcune banche offrono inoltre la possibilità di effettuare la registrazione in un secondo momento, mentre altre richiedono la registrazione immediata per completare la transazione online. Questi schemi diventeranno presto obbligatori per tutti i titolari di carte di pagamento. Per eventuali domande, rivolgiti direttamente al circuito emittente della tua carta.

Wizz Air non opera voli di collegamento e non è in grado di agevolare il trasferimento di passeggeri o relativi bagagli su altri voli (operati da Wizz Air o da altri vettori). Pertanto, Wizz Air declina ogni responsabilità in caso di voli persi.

In caso di prenotazione di più voli Wizz Air lo stesso giorno, i voli non vengono considerati voli di collegamento. Sarà necessario ritirare il bagaglio, uscire dall'area di transito, recarsi al check-in, consegnare il bagaglio, procedere nuovamente ai controlli di sicurezza e immigrazione per il volo successivo. Accertarsi di disporre di documenti di viaggio validi per tutti i paesi di partenza/arrivo.

Consigliamo ai passeggeri di calcolare correttamente i tempi tra arrivo del primo volo e partenza del volo successivo.

Per motivi di sicurezza è previsto un limite di 30 minuti per effettuare una prenotazione. Scaduto il tempo, il sistema si disconnette automaticamente. Se il messaggio compare alla fine della procedura di prenotazione, contatta il Call center di Wizz Air, indicando la data di partenza e la rotta per verificare che la prenotazione sia andata a buon fine.

Aggiungi un suffisso, ad esempio "Jr" (che significa junior) dopo il cognome del passeggero più giovane, in modo che il sistema consenta di prenotare il volo. Esempio: 1. Rossi / Mario; 2. Rossi Jr / Mario.

I costi di servizio del Call center sono previsti per tutte le operazioni disponibili online ma richieste tramite Call center. I costi di servizio del Call center non sono rimborsabili.

Eccezioni: I costi di servizio del Call center non si applicano alle richieste seguenti:

  • aggiunta di un bambino a una prenotazione esistente
  • aggiunta di un neonato a una prenotazione esistente
  • aggiunta di un posto separato per un neonato (con un seggiolino auto) a una prenotazione esistente
  • aggiunta di uno strumento musicale a una prenotazione esistente
  • cambio di data, orario, rotta del volo solo per una parte dei passeggeri
  • aggiunta di un posto extra in caso di passeggero con gamba rotta (ingessata) che non può essere piegata
  • richiesta del servizio "Meet and Assist" per una prenotazione esistente
  • assegnazione dei posti per PRM (passeggeri con mobilità ridotta)
  • aggiunta di un cane guida
  • apparecchiature sanitarie
  • correzione del volo
  • correzione della fattura
  • fattura cartacea

In tali casi occorre effettuare un cambio di nome. Questa operazione è gratuita se vengono forniti documenti di viaggio e certificato di matrimonio.

Contattaci tramite il modulo di reclamo o il sito web appena possibile. Ti risponderemo con le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire la documentazione. La ricezione di una risposta potrebbe richiedere fino a 30 giorni. Se la richiesta è urgente, si consiglia di contattare il Call center di Wizz Airper correggere gratuitamente il nome.