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À l'issue de votre réservation, un code de confirmation vous sera envoyé (indispensable pour procéder à l'enregistrement).

Un itinéraire de voyage vous sera également envoyé par e-mail afin de vous communiquer :

  • un code de confirmation unique ;
  • le numéro de vol ;
  • la date et l'heure du voyage ;
  • les détails de départ et de destination ;
  • le coût total.

Pour les passagers réservant des vols par le biais d'une agence de voyages ou d'un site Web tiers, l'itinéraire sera fourni par l'agent de voyages. Si vous n'avez pas créé la réservation vous-même, les changements relatifs au vol seront communiqués au détenteur de la réservation.

La façon la plus rapide et la plus économique de réserver un siège. Recherchez simplement votre vol sur notre page d'accueil et suivez les étapes.

Renseignez les informations requises lorsque vous y êtes invité :

  • Détails sur le(s) passager(s)
  • Coordonnées
  • Informations de paiement

À la fin du processus, un itinéraire de voyage vous sera communiqué. 
Pour pouvoir réserver, vous devez être âgé d'au moins 18 ans.

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Vous pouvez joindre le Centre d'appels Wizz Air à des numéros surtaxés propres à chaque pays.

Si vous effectuez votre réservation via le centre d'appels Wizz Air,des frais de transaction du centre d'appels seront appliqués. Ces frais ne sont pas remboursables. Pour les consulter, cliquez ici.

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Wizz Air vous propose un large éventail de modes de paiement

  • Par cartes de crédit ou de débit (Visa, Visa Electron, MasterCard et Maestro) ;
  • Par virement bancaire ;
  • Via votre solde sur votre compte WIZZ ;
  • En utilisant des coupons Wizz ;
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Pour en savoir plus sur les modes de paiement disponibles, rendez-vous sur la page Paiements  !

Nos tarifs aller simple comprennent les taxes et les frais d'administration/obligatoires, ainsi que le prix de votre bagage à main (40 x 30 x 20 cm, max. 10 kg).

Nous assurons directement le transfert des passagers entre deux villes. Dans la mesure où nous ne proposons pas un service de correspondance, il vous faut enregistrer vos bagages pour chaque itinéraire.

Aussi, prévoyez suffisamment de temps entre l'heure d'arrivée de votre vol entrant et l'heure de départ de votre vol de correspondance pour récupérer vos bagages, les réenregistrer et passer les contrôles de sécurité avant d'embarquer.

Les coordonnées que vous avez fournies lors du processus de réservation sont susceptibles d'être utilisées dans le cadre d'envoi de notifications relatives à des changements de vol. Nous devons disposer des coordonnées suivantes :

  • Numéro de téléphone fixe/portable ;
  • Adresse e-mail.

Si la réservation a été effectuée par un agent de voyages ou par un site Web tiers et qu'aucune adresse e-mail n'a été associée au passager, alors les notifications seront envoyées sur l'adresse de l'agent de voyages. Il appartient à l'agent de voyages de vous transmettre ces informations.

Wizz Air ne peut être tenue pour responsable de tout dommage résultant de la fourniture d'une adresse e-mail et/ou d'un numéro de téléphone inexact, ou si le passager a oublié ou n'étais pas en mesure de consulter régulièrement l'adresse e-mail fournie, ou si celui-ci était injoignable aux numéros de téléphone indiqués.

Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées

Nous mettons tout en œuvre pour protéger et stocker de façon sûre vos renseignements personnels, ceci afin de prévenir tout risque d'accès non autorisé, de falsification, de suppression ou d'utilisation frauduleuse. C'est parce que nous attachons une très grande importance au transfert sécurisé de vos renseignements personnels et financiers que nous avons recours à des canaux cryptés exploitant la technologie de pointe Secure Socket Layer (SSL).

Nous proposons également un service de sécurité en ligne pour les titulaires de cartes VISA et MasterCard. Les systèmes Verified by VISA et MasterCard Secure Code vous permettent d'ajouter un mot de passe supplémentaire à votre cadre de crédit en vue d'empêcher tout achat frauduleux par son intermédiaire.

Lors du paiement (si votre banque a recours à ce programme), vous serez invité à vous inscrire à l'un de ces services. Suivez simplement les instructions en ligne pour définir votre mot de passe supplémentaire. Certaines banques offrent la possibilité de reporter l'inscription, tandis que d'autres vous demanderont de la compléter immédiatement au moment de valider votre transaction en ligne. Ces systèmes vont bientôt devenir obligatoires pour tous les titulaires de cartes de crédit. Pour toute question, veuillez contacter directement l'établissement émetteur de votre carte.

Wizz Air ne propose pas de correspondances et ne peut donc pas prendre en charge le transfert de passagers ou de bagages vers d'autres vols (qu'ils soient assurés par Wizz Air ou d'autres compagnies aériennes). Par conséquent, nous déclinons toute responsabilité en cas de vols de correspondance manqués.

Si vous réservez plusieurs vols Wizz Air le même jour, ils ne seront pas considérés comme des correspondances. Vous devrez récupérer vos bagages, quitter la zone de transit, vous rendre au guichet d'enregistrement pour y déposer vos bagages, puis passer les contrôles de sécurité et d'immigration pour prendre votre prochain vol. Assurez-vous de détenir tous les documents de voyage valides pour les pays de départ et de destination.

Aussi, veillez à disposer de suffisamment de temps entre l'heure d'arrivée prévue de votre vol entrant et l'heure de départ prévue de votre vol de correspondance.

Pour des raisons de sécurité, le délai pour effectuer une réservation est limité à 30 minutes. Une fois celui-ci dépassé, le système se déconnecte automatiquement. Si ce message s'affiche à la fin du processus de réservation, veuillez contacter le Centre d'appels Wizz Air, en précisant l'itinéraire et la date de départ afin de vérifier si votre réservation a bien été prise en compte.

Veuillez faire suivre le nom de famille du passager le plus jeune du sigle « Jr » (abréviation de Junior) de façon à ce que le système vous autorise à réserver le vol. Exemple : 1. Dupont / Jean ; 2. Dupont Jr / Jean.

Des frais de transaction du centre d'appels supplémentaires seront appliqués à toutes les transactions disponibles en ligne lorsque la demande est effectuée auprès du centre d'appels. Ces frais ne sont pas remboursables.

Exceptions : Les frais de transaction du centre d'appels ne s'appliquent pas aux demandes suivantes :

  • ajouter un enfant à une réservation existante
  • ajouter un bébé à une réservation existante
  • ajouter un bébé sur un siège séparé (avec un siège-auto) à une réservation existante
  • ajouter un instrument de musique à une réservation existante
  • modifier la date, l'horaire et l'itinéraire de vol pour certains passagers uniquement
  • ajouter un siège supplémentaire si le passager a une jambe fracturée qu'il ne peut pas plier
  • demander le service Accueil et Assistance pour une réservation existante
  • attribution de sièges aux passagers à mobilité réduite
  • ajouter un chien-guide
  • concentrateur d'oxygène portable
  • rectification de vol
  • correction de facture
  • facture papier

Dans ce cas, un changement de nom est nécessaire. Ce dernier peut être réalisé gratuitement à condition de fournir des titres de voyage valides ainsi que l'acte de mariage.

Veuillez nous contacter dès que possible en remplissant un formulaire de réclamations disponible sur notre site Web. Nous vous indiquerons où envoyer les documents nécessaires. La réponse à votre e-mail peut prendre jusqu'à 30 jours. Si votre demande est urgente, nous vous recommandons de contacter le Centre d'appels WIZZ Airpour corriger le nom gratuitement.