Avbokningen måste genomföras senast 3 timmar före schemalagd avgångstid. Observera att avbokningen anses genomförd först när betalning (om tillämpligt) har mottagits. Observera att vi endast godtar kortbetalning.
a. Vid enkelflyg: Avbokningen måste genomföras senast 3 timmar före schemalagd avgångstid.
b. Vid tur och retur:
i. Om bokningen inkluderar ett returflyg måste avbokningen ske innan det första flyget avgått. I dessa fall kommer båda flygresorna att avbokas. Exempel: För rutten Budapest – London Luton – Budapest är avbokning endast möjlig om den genomförs innan flyget från Budapest till London Luton har avgått. Vid avbokning i detta fall kommer båda flygen (Budapest – London Luton samt London Luton – Budapest) att avbokas.
ii. Om det första flyget redan har avgått är avbokning ej möjlig.
För att avboka en flygbokning, vänligen logga in på ditt (bokningsägarens) WIZZ-konto och välj det alternativet. Om du behöver hjälp, kontakta Wizz Airs callcenter.
c. Process för avbokning av bokningar med fler än en passagerare (inga gruppbokningar, 2–10 personer)
- Logga in på ditt WIZZ-konto för att avboka bokningen
- Välj den bokning du vill avboka
- Välj passagerare för vilka avbokningen ska gälla (om du vill avboka samtliga passagerare kan du välja alla passagerare i samma process)
- Bekräfta avbokningen och betala eventuella avgifter i samband med avbokningen, om tillämpligt
- Observera att om den ursprungliga bokningen betalades helt eller delvis med en WIZZ-kupong går det endast att avboka bokningen för alla passagerare och alla flyg på samma gång.
Tillämpliga avgifter i händelse av avbokning
1. Avbokningsavgiften baseras på antal dagar kvar till avresa och debiteras per passagerare per flyg enligt nedan.
- Mer än 14 dagar kvar till avresa avbokningsavgift: [avbokningsplats=WizzairComCallCentre] per passagerare per flyg
- Inom 14 dagar från avresa platsavgift: [platsskydd plats=WizzairComCallCentre] per passagerare per flyg
- Om avbokningen genomförs mer än 14 dagar före avresa har passageraren rätt till återbetalning av det totala priset efter avdrag för avbokningsavgift och återbetalning av WIZZ Discount Club-förmåner.
- Om avbokningen genomförs inom 14 dagar före avresa har passageraren rätt till återbetalning av det totala priset efter avdrag för stolskyddsavgift, återbetalning av WIZZ Discount Club-förmåner och Övriga Tjänster
2. Återbetalning av WIZZ Discount Club-förmåner
Beloppet att betala består av skillnaden mellan det normala priset och WIZZ Discount Club-biljettpriset samt den normala bagageavgiften och WIZZ Discount Club-bagageavgiften. I den händelse att WIZZ Discount Club-medlemmen avbokar sin bokning är dessa avgifter tillämpliga för de resterande passagerarna i bokningen, då de då går miste om WIZZ Discount Club-förmånerna.
Avbokningsavgiften och återbetalning av Wizz Discount Club-förmånerna kommer att dras av från det belopp som betalats för passageraren vars bokning avbokas, enligt följande:
- Om det belopp som betalats för passageraren vars bokning avbokats är högre än avgifterna i samband med avbokningen (avbokningsavgift/platsavgift, återbetalning av WIZZ Discount Club-förmåner) återbetalas skillnaden till bokningsägarens WIZZ-konto (den person som ursprungligen skapade bokningen) i form av WIZZ-kredit;
- Om det belopp som betalats för passageraren vars bokning avbokats är lägre än avgifterna i samband med avbokningen (avbokningsavgift/platsavgift, återbetalning av WIZZ Discount Club-förmåner), behöver endast WIZZ Discount Club-förmånerna återbetalas.
- Om det belopp som betalats för passageraren vars bokning avbokas är lika med avgiften i samband med avbokningen (avbokningsavgift/stolsskyddsavgift, återbetalning av WIZZ Discount Club-förmåner) ska ingen betalning göras och ingen återbetalning ges
Övrig viktig information:
Om återbetalning till ett WIZZ-konto begärs kommer alla flygningar för alla passagerare som ingår i bokningen att avbokas och blir ogiltiga. Efter att frivillig avbokning utförts online och WIZZ-kredit begärts, är processen oåterkallelig och ingen ytterligare ändring är möjlig. WIZZ-kredit kan inte vid ett senare tillfälle konverteras till ursprunglig betalningsmetod.
Om du vill få återbetalning till ditt betalkort/kreditkort, via banköverföring eller någon annan betalningsmetod än den ursprungliga bokningen betalades med, måste du kontakta Wizz Airs Callcenter (inget onlinealternativ finns tillgängligt än). I detta fall kommer callcentrets transaktionsavgiftej att debiteras.
Observera att om du ursprungligen betalade för din bokning med WIZZ-kredit kan du endast begära återbetalning i form av WIZZ-kredit – det är inte möjligt att konvertera till en annan betalningsmetod.
Om du har köpt en Plus-biljett eller bokat med WIZZ Flex kan du begära återbetalning av inköpspriset. Priset för din bokning kommer då att återbetalas till ditt WIZZ-konto i form av kredit. Observera att avgiften för WIZZ Flex inte kommer att återbetalas till ditt WIZZ-konto och dess värde kommer att dras av från det totala köppriset. Observera att om avbokningen sker med Wizz Flex gäller andra bestämmelser angående kreditens utgångsdatum. Läs Wizz Flex Villkor.
Efter tillämpningen av respektive avgifter kommer det återbetalningsbara beloppet (om tillämpligt) att
krediteras till bokningsägarens WIZZ-konto som WIZZ-kredit, inom 72 timmar efter begäran. Det krediterade beloppet kommer att finnas på WIZZ-kontot under 1 år (förutom WIZZ Flex, som går ut på 90 dagar) och kan användas för att köpa nya Wizz Air-flyg och -tjänster.
WIZZ Discount Club-medlemskap och Privilege Pass som köpts under bokningen av det ursprungliga flyget kommer inte att avbokas automatiskt vid avbokning av flyget. Vi hänvisar till villkoren för WIZZ Discount Club och Privilege Pass.
Tjänster som köpts från tredje part under bokningen av det ursprungliga flyget (t.ex. försäkring, flygplatstransfer) avbokas inte automatiskt när flyget avbokas. För att avboka dessa tjänster måste du kontakta leverantören som erbjuder tjänsten i fråga.
