Wizz Air

Мы делаем все возможное, чтобы обеспечить безопасное хранение ваших личных данных и защитить их от несанкционированного доступа, взлома и удаления. Мы уделяем особое внимание защищенной передаче личных и финансовых данных по зашифрованным каналам с использованием современной технологии — протокола SSL (Secure Socket Layer).

Мы также предлагаем сервис онлайн-защиты для владельцев карт Visa и MasterCard. Системы Verified by Visa и MasterCard SecureCode позволяют зарегистрировать дополнительный пароль для банковской карты, чтобы предотвратить совершение несанкционированных покупок.

Если ваш банк участвует в программе, то при совершении покупки вам будет предложено зарегистрироваться для использования одной их этих систем. В этом случае просто следуйте инструкциям, чтобы установить дополнительный пароль. Одни банки позволяют зарегистрироваться позже, другие требуют сделать это сразу при совершении транзакции через Интернет. Вскоре эти системы станут обязательными для всех владельцев карт. Если у вас есть вопросы, обратитесь напрямую к эмитенту карты.

Wizz Air не выполняет стыковочные рейсы и не может содействовать ускоренной пересадке пассажиров или перемещению багажа на другие рейсы независимо от того, кто их выполняет — сама компания Wizz Air или другой перевозчик. По этой причине мы не можем брать на себя ответственность за любые опоздания на последующие рейсы.

Мы рекомендуем планировать перелеты так, чтобы у вас был достаточный запас времени между прибытием одного рейса и вылетом следующего согласно расписанию.

В целях безопасности время на оформление заказа ограничено до 30 минут. По истечении этого срока система автоматически завершит сеанс. Если это сообщение появилось в конце процесса бронирования, необходимо проверить, был ли заказ оформлен. Для этого обратитесь в Информационный центр Wizz Air и сообщите специалисту дату вылета и маршрут перелета.

Чтобы система позволила забронировать билет, добавьте к фамилии младшего пассажира пометку «мл.». Например: 1) Кузнецов/Иван; 2) Кузнецов мл./Иван.

Дополнительный сбор взимается при проведении через Информационный центр (по телефону) любых операций, которые доступны через Интернет. Сбор за услуги Информационного центра не подлежит возврату.

Исключения. Сбор за услуги Информационного центра не взимается, если нужно:

• добавить ребенка в оформленную заявку на бронирование;
• добавить младенца в оформленную заявку на бронирование;
• добавить в оформленную заявку на бронирование младенца, занимающего отдельное место (с автомобильным креслом);
• добавить в оформленную заявку на бронирование музыкальный инструмент;
• изменить дату, время или маршрут рейса только для части пассажиров;
• добавить дополнительное место для пассажира со сломанной ногой, которую он не может согнуть;
• добавить в оформленную заявку на бронирование услугу по встрече и сопровождению в аэропорту;
• назначить место для пассажира с ограниченной подвижностью;
• добавить собаку-помощника;
• добавить портативный кислородный концентратор;
• изменить рейс;
• исправить счет;
• запросить печатную копию счета.

В таком случае необходимо изменить имя в заявке на бронирование. Это можно сделать бесплатно при предъявлении проездного документа и свидетельства о браке.

Как можно скорее обратитесь к нам, заполнив форму для отправки жалоб на нашем сайте. Мы свяжемся с вами и сообщим, куда следует отправить необходимые документы. Чтобы ответить на ваше электронное письмо, нам может потребоваться до 30 дней. Если ваш вопрос требует срочного решения, рекомендуем обратиться в Информационный центр Wizz Air и запросить исправление фамилии. Это будет сделано бесплатно.