Em que podemos ajudar?
Alteração devido a doença ou óbito
1. Alteração devido a doença
Se tiver de alterar os seus planos de viagem devido a doença, pode alterar o seu voo ou cancelá-lo e obter um reembolso parcial. Para solicitar o reembolso ou alteração de voo, envie uma reivindicação com um atestado médico ou carta do médico em anexo. Escolha "Cancelamento de reserva por motivo de doença" como assunto (para alterações e cancelamentos de voos)
Tenha em atenção que o reembolso parcial será iniciado apenas para:
- o passageiro doente;
- no caso de um passageiro adulto e uma criança que viaje com este – o reembolso parcial será iniciado para ambos os passageiros, se um deles estiver doente;
- Os restantes passageiros na mesma reserva que um passageiro doente podem apanhar o voo ou cancelar o voo e solicitar o reembolso. Para estes passageiros, serão aplicadas taxas de cancelamento voluntário.
2. Alteração devido a óbito
Se algum dos seus familiares diretos (mãe, pai, esposa, marido, companheiro(a), irmã, irmão, avô, avó, filho(a), neto(a)) falecerem até 30 dias antes da data de partida, pode cancelar o voo e solicitar um reembolso. Para solicitar o reembolso, envie uma reivindicação com uma certidão de óbito anexada ou envie-a para nós no prazo de 7 dias, após o envio da reivindicação. Escolha "Cancelamento de reserva por falecimento" como assunto.
Se tiver adquirido a opção WIZZ Flex, não tem de apresentar uma reivindicação. Pode solicitar um reembolso total ou alterar o seu voo na sua Wizz Account gratuitamente.
Para se proteger a si e aos seus companheiros de viagem no futuro, recomendamos que adicione um seguro de viagem ao reservar um voo.