Informasjon og tjenester

Endre reserveringen

ENDRING I FLYGNINGER

Endre datoen, tidspunktet og ruten

PASSASJERENDRINGER

Endre passasjerer i reserveringen
 

TJENESTEENDRINGER

Endre eller kjøpe ytterligere tjenester selv etter at du har sjekket inn på internett!

Bestillingsendringer må fullføres senest tre timer før det planlagte avreisetidspunktet for flygningen. Vær oppmerksom på at endringen blir ansett som fullført når betalingen (hvis relevant) er mottatt. Vær oppmerksom på at det bare er mulig å betale med kredittkort.

Følgende endringer er mulige:

a. For énveisbestillinger:

i. Datoen, klokkeslettet og reisemålet for den bestilte flygningen kan endres senest tre timer før flygningens planlagte avreisetidspunkt. (Endringen må fullføres senest tre timer før flygningens planlagte avreisetidspunkt.)

b. For tur/retur-reserveringer:

i. Hvis bestillingen inkluderer en returreise, må reisemålet endres for både ut- og returreisen. Avreiseflyplassen for den første flygningen må være den samme som ankomstflyplassen for returflygningen, og ankomstflyplassen for den første flygningen må være den samme som avreiseflyplassen for returflygningen. (F.eks. En bestilling for Budapest til London Luton til Budapest kan endres til Warszawa til Barcelona til Warszawa, men ikke Budapest til London Luton til Warszawa.)

ii. Hvis den første flygningen allerede har tatt av, kan kun datoen og tidspunktet for returflygningen endres.

c. Prosessen for å endre bestillinger som gjelder for mer enn én passasjer (ingen gruppebestillinger, 2–10 personer)

  1. For å endre flygningen logger du på Wizz-kontoen din
  2. Velg reserveringen du ønsker å endre
  3. Velg passasjerene endringen skal gjelde for (dersom du ønsker å gjennomføre samme endring for alle passasjerene, kan du velge alle passasjerer i samme prosess)
  4. Oppgi opplysninger (dato, tidspunkt og rute) for de(n) nye flygningen(e) du ønsker å bytte ut de(n) opprinnelige flygningen(e) med.
  5. Bekreft endringen, og betal prisdifferansen og billettendringsgebyrene hvis det er aktuelt
  6. Hvis den opprinnelige reserveringen ble helt eller delvis betalt med WIZZ-kuponger, må du være oppmerksom på at endringene kun kan gjøres for alle passasjerene og alle flygningene samtidig.

Betalinger som gjelder ved flygningsendring

1.Prisforskjell: er mellomlegget mellom prisen på den opprinnelige og den nye billetten (inkludert alle billettyper, som Basic, WIZZ GO og WIZZ Plus)

  • Hvis billettprisen for den nye flygningen er høyere enn den opprinnelige, må differansen mellom billettprisene betales.
  • Hvis den nye billettprisen er lavere enn den opprinnelige, slipper passasjeren å betale ytterligere gebyrer, men mellomlegget blir ikke refundert.
  • Hvis prisen for den opprinnelige og den nye billetten er like, slipper passasjeren å betale noe mellomlegg.

2. Billettendringsgebyr

Billettendringsgebyret avhenger av hvor mange dager som gjenstår før avreisedatoen, og belastes per passasjer per flygning i tillegg til prisforskjellen på billettene, som beskrevet nedenfor.

  • Mer enn 30 dager igjen: EUR 35 per passasjer per flygning
  • Mellom 7–30 dager igjen: EUR 40 per passasjer per flygning
  • Under 7 dager igjen: EUR 45 per passasjer per flygning

Passasjerer som kjøpte WIZZ Flex da de bestilte den opprinnelige flygningen, slipper å betale billettendringsgebyret.

3.Gjenoppretting av Wizz Discount Club-fordeler

Beløpet som skal betales, består av forskjellene mellom den vanlige billettprisen og WIZZ Discount Club-billettprisen, og det vanlige bagasjegebyret og WIZZ Discount Club-bagasjegebyret. Dette gebyret gjelder for passasjerer som ikke reiser med WIZZ Discount Club-medlemmet etter flygningsendringen. Derfor mister de WIZZ Discount Club-fordelene.

  • Etter flygningsendringen må passasjerene sørge for at de har sjekket inn på den nye flygningen og at de har det nye ombordstigningskortet sitt.
  • Tjenester kjøpt fra tredjeparter ved den opprinnelige flygningsbestillingen (f.eks. forsikring, transport til/fra flyplassen) blir ikke endret automatisk gjennom flygningsendringen. For å endre disse tjenestene tar du kontakt med leverandøren som tilbyr tjenestene.

Vær oppmerksom på at hvis du ber om endring av en flygning viaWizz Airs kundeservice, blir du belastet et kundeservicegebyr.

Det er ikke mulig å legge til ytterligere voksne passasjerer i en eksisterende bestilling. En ny bestilling må opprettes.

Et barn eller spedbarn kan kun legges til en eksisterende bestilling via Wizz Airs kundeservice. I dette tilfellet blir du ikke belastet et kundeservicegebyr .