Jūsų naršyklė pasenusi
Ši jūsų naršyklės versija nepalaikoma!
Matote šį puslapį, nes nustatėme, kad naudojate pasenusią arba nepalaikomą naršyklę. Jei norite toliau naršyti svetainėje wizzair.com ir naudotis visomis jos funkcijomis, rekomenduojame atnaujinti naršyklę.
Rekomenduojame šias naršykles:
Mozilla Firefox
Atsisiųskite nemokamai
Google Chrome
Atsisiųskite nemokamai

Informacija ir paslaugos

Specialioji pagalba skrydžio sutrikdymo atveju ir neįgaliems keleiviams

DUK

48h

Jei jums reikia specialiosios pagalbos,

turite informuoti „Wizz Air“

likus bent 48valandomsiki

suplanuoto išvykimo laiko.

landline_phone

SKRYDŽIO SUTRIKDYMO ATVEJU

galite bet kada mums paskambinti dėl pagalbos toliau nurodytais numeriais

Išskleidžiamieji elementai

Jei mums kyla pagrįstų abejonių dėl to, ar galite saugiai keliauti be papildomos pagalbos skrydžio metu, pasiliekame teisę reikalauti pateikti gydytojo išduotą medicininę pažymą. Joje turi būti aiškiai nurodyta, kad jums leidžiama keliauti lėktuvu.

Remiantis Reglamento (EB) Nr. 1107/2006 nuostatomis, mūsų partneriai oro uostuose teikia įvairių priemonių, skirtų neįgaliesiems ir riboto judumo keleiviams. Keleiviai laikomi neįgaliais, jei dėl jų fizinės, psichinės ar medicininės būklės jiems būtina individuali pagalba (įlipant į lėktuvą ir iš jo išlipant, per skrydį, per avarinę evakuaciją, lėktuvui leidžiantis), kuri paprastai nėra teikiama kitiems keleiviams.

Neįgalūs keleiviai yra keleiviai, kurie:

  • naudojasi vežimėliais;
  • gyvena su regos arba klausos sutrikimais;
  • keliauja su šunimis vedliais.

Specialiųjų poreikių turinčiais keleiviais laikomi šie keleiviai:

  • nėščiosios;
  • asmenys, kuriems lūžusi koja;
  • asmenys, keliaujantys su judėti padedančiomis priemonėmis;
  • asmenys, sergantys užkrečiamąja liga;
  • asmenys, kurie vartoja vaistus arba naudoja medicininę įrangą;
  • asmenys, kuriems reikalingas papildomas deguonis dėl medicininių priežasčių.

Jei jums reikia specialiosios pagalbos, paskambinkite į vietinį specialiosios pagalbos skambučių centrą.

Atkreipkite dėmesį, kad šie numeriai skirti tik keleiviams, kuriems reikia specialiosios pagalbos, ir jokios kitos užklausos nurodytais numeriais nepriimamos. Taikomi vietiniai tarifai.


  • Azerbaidžanas

    +36 167 775 02

    Kalba English
    Telefono numeris +36 167 775 02
  • Belgija

    +32 258 870 35

    Kalba French
    Telefono numeris +32 258 870 35
  • Bulgarija

    +359 249 283 67

    Kalba Bulgarian
    Telefono numeris +359 249 283 67
  • Bosnija – „Telecom RS“

    +387 552 339 81

    Kalba English
    Telefono numeris +387 552 339 81
  • Kroatija

    +385 177 570 14

    Kalba Croatian
    Telefono numeris +385 177 570 14
  • Kipras

    +357 220 071 44

    Kalba English
    Telefono numeris +357 220 071 44
  • Čekijos Respublika

    +420 225 850 035

    Kalba English
    Telefono numeris +420 225 850 035
  • Danija

    +45 787 331 94

    Kalba Danish
    Telefono numeris +45 787 331 94
  • Jungtiniai Arabų Emyratai

    80 003 111 236

    Kalba Arabic
    Telefono numeris 80 003 111 236
  • Egiptas

    +36 212 111 302

    Kalba English
    Telefono numeris +36 212 111 302
  • Suomija

    +358 931 585 800

    Kalba English
    Telefono numeris +358 931 585 800
  • Prancūzija

    +33 170 700 852

    Kalba French
    Telefono numeris +33 170 700 852
  • Gruzija

    +995 706 777 037

    Kalba English
    Telefono numeris +995 706 777 037
  • Vokietija – skambučiai vokiečių kalba

    +49 691 200 669 54

    Kalba German
    Telefono numeris +49 691 200 669 54
  • Graikija

    +30 213 002 259 8

    Kalba English
    Telefono numeris +30 213 002 259 8
  • Vengrija

    +36 167 775 05

    Kalba Hungarian
    Telefono numeris +36 167 775 05
  • Islandija

    +354 539 064 0

    Kalba English
    Telefono numeris +354 539 064 0
  • Izraelis

    +972 337 412 85

    Kalba English
    Telefono numeris +972 337 412 85
  • Italija

    +39 020 068 976 8

    Kalba Italian
    Telefono numeris +39 020 068 976 8
  • Latvija

    +371 676 604 34

    Kalba English
    Telefono numeris +371 676 604 34
  • Lietuva

    +370 520 324 17

    Kalba English
    Telefono numeris +370 520 324 17
  • Šiaurės Makedonija

    +389 232 076 42

    Kalba English
    Telefono numeris +389 232 076 42
  • Malta

    +356 277 816 44

    Kalba English
    Telefono numeris +356 277 816 44
  • Moldova

    +373 229 038 70

    Kalba English
    Telefono numeris +373 229 038 70
  • Nyderlandai

    +31 202 621 943 ****

    Kalba English
    Telefono numeris +31 202 621 943 ****
  • Norvegija

    +47 219 306 71

    Kalba English
    Telefono numeris +47 219 306 71
  • Lenkija

    +48 221 284 905

    Kalba Polish
    Telefono numeris +48 221 284 905
  • Portugalija

    +351 300 500 497

    Kalba English
    Telefono numeris +351 300 500 497
  • Rumunija

    +40 312 294 796

    Kalba Romanian
    Telefono numeris +40 312 294 796
  • Rusija

    +7 499 504 441 3

    Kalba Russian
    Telefono numeris +7 499 504 441 3
  • Serbija

    +381 113 216 842

    Kalba Serbian
    Telefono numeris +381 113 216 842
  • Slovakija

    +421 233 046 989

    Kalba Czech
    Telefono numeris +421 233 046 989
  • Slovėnija

    +386 177 743 91

    Kalba English
    Telefono numeris +386 177 743 91
  • Ispanija

    +34 910 602 892 ****

    Kalba Spanish
    Telefono numeris +34 910 602 892 ****
  • Ispanų kalba kalbantys skambintojai iš Katalonijos

    +34 937 370 069

    Kalba Catalan
    Telefono numeris +34 937 370 069
  • Švedija

    +46 812 410 514

    Kalba English
    Telefono numeris +46 812 410 514
  • Šveicarija

    +41 225 510 025

    Kalba English
    Telefono numeris +41 225 510 025
  • Jungtinė Karalystė

    +44 330 977 044 4

    Kalba English
    Telefono numeris +44 330 977 044 4
  • Ukraina

    +380 893 202 532

    Kalba Ukrainian
    Telefono numeris +380 893 202 532
  • Juodkalnija

    +36 167 775 11

    Kalba
    Telefono numeris +36 167 775 11
  • Austrija

    +43 720 775 243

    Kalba DE
    Telefono numeris +43 720 775 243
  • Albanija

    045 300 999

    Kalba English
    Telefono numeris 045 300 999
  • Estija

    +372 609 415 1

    Kalba English
    Telefono numeris +372 609 415 1
  • Kazachstanas

    +77 172 696 071

    Kalba English
    Telefono numeris +77 172 696 071
  • Kosovas

    +36 167 775 18

    Kalba English
    Telefono numeris +36 167 775 18
  • Marokas

    +36 167 775 20

    Kalba English
    Telefono numeris +36 167 775 20
  • Armėnija

    +36 167 775 24

    Kalba English
    Telefono numeris +36 167 775 24
  • Turkija

    08 503 901 949

    Kalba English
    Telefono numeris 08 503 901 949

Specialiosios pagalbos skambučių centrai, kuriuose dirba anglų kalba kalbantys darbuotojai, veikia 24 valandas.

Jei norite atsiųsti užklausą dėl specialiosios pagalbos el. paštu, siųskite ją adresu specialassistance@wizzair.com

Atkreipkite dėmesį: šis el. pašto adresas skirtas tik neįgaliems keleiviams; kitais atvejais susisiekite su mumis per mūsų svetainę.

Skambučių centrų darbo valandos

Visos skambučių centrų darbo valandos nurodytos pagal atitinkamą kiekvienos šalies laiko juostą, pavyzdžiui, Vengrijos skambučių centro darbo valandos (09–18 val.) nurodytos pagal dabartinę Vengrijos laiko juostą.

Anglų k.

Pirmadienis

00.00–24.00

Antradienis

00.00–24.00

Trečiadienis

00.00–24.00

Ketvirtadienis

00.00–24.00

Penktadienis

00.00–24.00

Šeštadienis

00.00–24.00

Sekmadienis

00.00–24.00

Vengrų k.

Pirmadienis

09.00–18.00

Antradienis

09.00–18.00

Trečiadienis

09.00–18.00

Ketvirtadienis

09.00–18.00

Penktadienis

09.00–18.00

Šeštadienis

09.00–18.00

Sekmadienis

09.00–18.00

Bulgarų k.

Pirmadienis

09.00–18.00

Antradienis

09.00.18.00

Trečiadienis

09.00–18.00

Ketvirtadienis

09.00–18.00

Penktadienis

09.00–18.00

Šeštadienis

NEDIRBA

Sekmadienis

NEDIRBA

Prancūzų k.

Pirmadienis

09.00–18.00

Antradienis

09.00–18.00

Trečiadienis

09.00–18.00

Ketvirtadienis

09.00–18.00

Penktadienis

09.00–18.00

Šeštadienis

NEDIRBA

Sekmadienis

NEDIRBA

Vokietija

Pirmadienis

09.00–18.00

Antradienis

09.00–18.00

Trečiadienis

09.00–18.00

Ketvirtadienis

09.00–18.00

Penktadienis

09.00–18.00

Šeštadienis

NEDIRBA

Sekmadienis

NEDIRBA

Italų k.

Pirmadienis

09.00–18.00

Antradienis

09.00–18.00

Trečiadienis

09.00–18.00

Ketvirtadienis

09.00–18.00

Penktadienis

09.00–18.00

Šeštadienis

NEDIRBA

Sekmadienis

NEDIRBA

Lenkų k.

Pirmadienis

09.00–18.00

Antradienis

09.00–18.00

Trečiadienis

09.00–18.00

Ketvirtadienis

09.00–18.00

Penktadienis

09.00–18.00

Šeštadienis

NEDIRBA

Sekmadienis

NEDIRBA

Rumunų k.

Pirmadienis

09.00–18.00

Antradienis

09.00–18.00

Trečiadienis

09.00–18.00

Ketvirtadienis

09.00–18.00

Penktadienis

09.00–18.00

Šeštadienis

NEDIRBA

Sekmadienis

NEDIRBA

Rusų k.

Pirmadienis

09.00–18.00

Antradienis

09.00–18.00

Trečiadienis

09.00–18.00

Ketvirtadienis

09.00–18.00

Penktadienis

09.00–18.00

Šeštadienis

NEDIRBA

Sekmadienis

NEDIRBA

Ispanų k.

Pirmadienis

09.00–18.00

Antradienis

09.00–18.00

Trečiadienis

09.00–18.00

Ketvirtadienis

09.00–18.00

Penktadienis

09.00–18.00

Šeštadienis

NEDIRBA

Sekmadienis

NEDIRBA

Ukrainiečių k.

Pirmadienis

09.00–18.00

Antradienis

09.00–18.00

Trečiadienis

09.00–18.00

Ketvirtadienis

09.00–18.00

Penktadienis

09.00–18.00

Šeštadienis

NEDIRBA

Sekmadienis

NEDIRBA

Arabų k.

Pirmadienis

09.00–18.00

Antradienis

09.00–18.00

Trečiadienis

09.00–18.00

Ketvirtadienis

09.00–18.00

Penktadienis

NEDIRBA

Šeštadienis

NEDIRBA

Sekmadienis

09.00–18.00

Grupinių užsakymų skyrius

Pirmadienis

10.00–18.00

Antradienis

10.00–18.00

Trečiadienis

10.00–18.00

Ketvirtadienis

10.00–18.00

Penktadienis

10.00–18.00

Šeštadienis

NEDIRBA

Sekmadienis

NEDIRBA


Jei negalite patys judėti – negalite be niekieno pagalbos atsistoti, be pagalbos atsikelti iš savo vietos ir pasiekti avarinį išėjimą, bendrauti su įgula saugos klausimais (pvz., suprasti saugos instrukcijų ir į jas reaguoti į dėl mąstymo, regos arba klausos negalios), atsisegti saugos diržo, išsiimti ir užsidėti gelbėjimosi liemenės arba užsidėti deguonies kaukės – jus turi lydėti įgalus suaugęs asmuo.

Jus lydinčiam asmeniui turi būti daugiau nei 16 metų ir jis turi būti fiziškai įgalus padėti jums avarinės situacijos atveju.

Imsimės visų priemonių, kad jūs ir jus lydintis asmuo būtumėte pasodinti šalia vienas kito.

Galima užregistruoti arba pasiimti į lėktuvo saloną nemokamai dvi judėti padedančias priemones.

Akumuliatoriai

Leidžiama vežtis tik rankinius neįgaliųjų vežimėlius ir neįgaliųjų vežimėlius, kuriuose yra neišsiliejantis sausasis akumuliatorius, jei akumuliatoriaus jungtys izoliuotos siekiant apsaugoti nuo netyčinio trumpojo jungimo. Akumuliatorius turi būti tinkamai pritvirtintas prie neįgaliųjų vežimėlio.

Matmenys

Jei neįgaliųjų vežimėlis nesusilanksto, nurodykite jo matmenis, kai informuojate specialiosios pagalbos skambučių centrą.

Pagalba

Siekiant užtikrinti patogumą, mūsų darbuotojas jums teiks pagalbą per registracijos procedūrą ir atiduodant bagažą. Jums bus teikiama pagalba atvykstant prie vartų, per saugumo patikros procedūrą ir lėktuve. Dažniausiai būsite pasodinti vietoje prie lango.

Atkreipkite dėmesį, kad lėktuvo įgulos nariai negali padėti jums atsigerti, pavalgyti arba dėl vaistų, bet prireikus jie padės nukakti nuo jūsų vietos iki tualeto.

Infrastruktūra

Deja, mūsų lėktuvų salone neįgaliųjų vežimėlių nėra.

Limitas

Skraidinamų neįgalių keleivių skaičius lėktuve negali viršyti 28; viename lėktuve gali skristi daugiausia 10 keleivių, kuriuos reikia vežti neįgaliųjų vežimėliu nuo registracijos punkto iki vietos lėktuvo salone. Lėktuve „Airbus A321“ yra 36 neįgaliems keleiviams skirtos vietos ir gali skristi daugiausia 12 keleivių, kuriuos reikia vežti neįgaliųjų vežimėliu nuo registracijos punkto iki vietos lėktuvo salone.

Teikiame sutikimo ir pagalbos paslaugas keleiviams, turintiems regos arba klausos negalią, per registracijos procedūrą, pereinant saugumo patikrą ir atvykstant prie išvykimo vartų. Įlipsite anksčiau nei visi kiti ir įgulos nariai padės padėti rankinį bagažą bei atsisėsti.

Keleivių, turinčių regos arba klausos negalią, nereikalaujama gauti medicininę pažymą, patvirtinančią, kad jie gali skristi lėktuvu. Tai netaikoma keleiviams, turintiems regos arba klausos negalią, kuriems dėl esamos sveikatos būklės gali būti neleidžiama skristi lėktuvu (jei jiems buvo neseniai atlikta operacija, jei jie turi širdies sutrikimų ir pan.); tokiu atveju taikomos pirmiau nurodytos taisyklės dėl medicininės pažymos.

Informuokite specialiosios pagalbos skambučių centrą likus bent 48 valandoms iki suplanuoto jūsų skrydžio išvykimo laiko, jei norėsite pasinaudoti sutikimo ir pagalbos paslaugomis.

Šunys vedliai ir neįgaliesiems padedantys šunys pagal Socialinių ir darbo reikalų ministerijos potvarkį Nr. 27/2009 bus skraidinami be papildomo mokesčio su neįgaliais keleiviais per skrydžius Europos Sąjungoje ir iš Europos Sąjungos šalių į kitas šalis už Europos Sąjungos ribų. Viename lėktuve gali būti skraidinamas tik vienas šuo ir jis turi neužimti vietos.

Informuokite mus, kad keliausite su neįgaliesiems padedančiu šunimi, per užsakymo procedūrą, be to, paskambinkite į specialiosios pagalbos skambučių centrą arba atsiųskite el. laišką mūsų specialiosios pagalbos el. pašto adresu. Turite atsiųsti mums šiuos dokumentus ne vėliau nei likus 48 valandoms iki suplanuoto skrydžio išvykimo laiko:

  • pažymą, kurioje nurodoma, kad jūsų šuo yra sertifikuotas neįgaliesiems padedantis šuo;
  • visus dokumentus, kurių reikia pagal šalių, į kurias ir iš kurių keliausite, reglamentus.

Jokie kiti gyvūnai neskraidinami. Emocinio palaikymo gyvūnai į „Wizz Air“ skrydžius nepriimami.

Daugiau informacijos apie keliavimą su šunimis vedliais ir neįgaliesiems padedančiais šunimis galite rasti šioje svetainėje.

Jei jūsų judėti padedančios priemonės buvo sugadintos, prarastos arba vėluoja, turite apie tai informuoti prieš palikdami atvykimo salę ir turite gauti pranešimą apie nuosavybės praradimą iš mūsų darbuotojo.

Atsiųskite pretenziją paštu arba pateikite pretenzijąinternetu.

Remiantis Monrealio konvencija, mūsų atsakomybė dėl sugadintų, prarastų arba vėluojančių judėti padedančių priemonių apribojama iki 1131 SST vienam keleiviui.

Nemokamai galima vežtis dvi judėti padedančias priemones, įskaitant ramentus ir vaikštynes. 
Ramentų porą galima pasiimti su savimi į lėktuvo saloną, o vaikštynes reikia užregistruoti. 

Jei keliaujate su sugipsuota koja, kurios negalite sulenkti per kelį, turite įsigyti papildomą vietą. 

Vardo lauke įveskite „EXST“, o pavardės lauke įveskite keleivio pavardę, kai užsisakote skrydį.  

Jei jau užsisakėte skrydį ir nerezervavote papildomos vietos, paskambinkite į mūsų specialiosios pagalbos skambučių centrą.

Saugumo sumetimais nėščioji gali keliauti, tik jei nėštumo trukmė neviršija 34 savaičių. Jei moteris laukiasi dvynukų, nėštumo trukmė negali viršyti 32 savaičių.

Jei nėštumo trukmė viršija 28 savaites, reikia pateikti medicininę pažymą, kurioje nurodoma, kad jums leidžiama keliauti lėktuvu. Atkreipkite dėmesį, kad medicininė pažyma turi būti išduota likus ne daugiau nei 6 dienoms iki skrydžio datos.

„Wizz Air“ prisiima atsakomybę už nėščių moterų ir (arba) jų negimusių vaikų sveikatos sutrikimus, galinčius kilti dėl kelionės lėktuvu arba jos metu, tik pagal mūsų Bendrąsias pervežimo sąlygas.

Jei sergate užkrečiamąja liga arba jei dėl jūsų sveikatos būklės jums reikalinga medicininė priežiūra, turite gauti medicininę pažymą, patvirtinančią, kad galite keliauti lėktuvu. Medicininė pažyma turi būti išduota likus ne daugiau nei 6 dienoms iki skrydžio datos.

Neprisiimame atsakomybės už jokius skrydžio metu keleivio patirtus sužalojimus, sveikatos būklės pablogėjimą arba mirtį, jei tai susiję su keleivio liga. 

Paskambinkite į mūsų specialiosios pagalbos skambučių centrą likus bent 48 valandoms iki suplanuoto skrydžio išvykimo laiko.

Vaistus visada laikykite rankiniame bagaže. Jei turite pasiimti būtinųjų vaistų, pvz., insulino, turite gauti medicininę pažymą, patvirtinančią, kad jums reikės vaistų per kelionę. Jei reikia, pateikite šį dokumentą oro uosto saugumo patikros punkte.

Atkreipkite dėmesį, kad negalime laikyti jūsų vaistų šaltai lėktuvo salone.

Lėktuvo salone galima gabenti ir naudoti nešiojamuosius deguonies koncentratorius (POC), kuriuose nėra suslėgtųjų dujų arba skystojo deguonies, bet reikia pateikti įrodymą apie įrangos pobūdį ir medicininę tinkamumo skrydžiui formą (atsisiųskite).

Jei lėktuvo salone norite gabenti arba naudoti pagalbinį arba ne deguonį generuojantį palaikymo prietaisą (asmeninį pagalbinį kvėpavimo prietaisą, RPD), pvz., respiratorių, rūkinį purkštuvą, ventiliatorių, CPAParba „BiPap“ prietaisą, turite pateikti tinkamumo skrydžiui formą (atsisiųskite).

Jei norite su savimi vežtis tokį prietaisą, paskambinkite į specialiosios pagalbos skambučių centrą likus ne mažiau nei 48 valandoms iki suplanuoto skrydžio laiko, kad būtų patikrinti dokumentai. Atkreipkite dėmesį, kad tinkamumo skrydžiui forma turi būti išduota likus ne daugiau nei 6 dienoms iki skrydžio datos.

Keleiviai turi užsiregistruoti oro uoste, likus bent 2 valandoms iki suplanuoto skrydžio išvykimo laiko, ir pateikti prietaisą bei dokumentus patikrinti.

Jei iš anksto nepaskambinsite į skambučių centrą ir (arba) oro uoste negalėsite pateikti tinkamumo skrydžiui formos, operatorius gali atsisakyti jus skraidinti.

Šiuos prietaisus galima pasiimti nemokamai kaip papildomą daiktą.

Keleivis turi keliauti su patvirtintu POC modeliu:

  • „AirSep FreeStyle“;
  • „AirSep LifeStyle“;
  • „AirSep Focus“;
  • „AirSep Freestyle 5“;
  • („Caire“) „SeQual eQuinox“ / „Oxywell“ (modelis 4000);
  • „Delphi RS-00400“ / „Oxus RS-00400“;
  • „DeVilbiss Healthcare iGo“;
  • „Inogen One“;
  • „Inogen One G2“;
  • „lnogen One G3“;
  • „lnova Labs LifeChoice Activox“;
  • „International Biophysics LifeChoice“ / „lnova Labs LifeChoice“;
  • „Invacare XPO2“ / „Invacare XPO100“;
  • „Invacare Solo 2“;
  • „Oxylife Independence Oxygen Concentrator“;
  • „Precision Medical EasyPulse“;
  • „Respironics EverGo“;
  • „Respironics SimplyGo“;
  • „Sequal Eclipse“;
  • „SeQual SAROS“;
  • „VBox Trooper“.

Keleivis turi turėti pakankamai visiškai įkrautų medicininės įrangos akumuliatorių, kad jų pakaktų skrydžio metu ir galimo vėlavimo atveju. Lėktuvo salono bagaže galima turėti daugiausia 2 akumuliatorius ir jie turi būti atskirai apsaugoti, kad būtų išvengta trumpojo jungimo. Akumuliatoriaus jungtys turi būti arba įgilintosios, arba įpakuotos, siekiant išvengti kontakto su metaliniais objektais, įskaitant jungtis (kroviklius) arba kitus akumuliatorius.

Atkreipkite dėmesį, kad į lėktuvo saloną negalima neštis kvėpavimo aparatų, kuriuose yra suslėgtųjų dujų arba skystojo deguonies.

Lėktuvo salone galime tiekti papildomą deguonį keleiviams, kuriems jo reikia dėl medicininių priežasčių. Tačiau į lėktuvą negalite pasiimti savos deguonies talpos.

Paskambinkite į mūsų specialiosios pagalbos skambučių centrą likus bent 48 valandoms iki suplanuoto skrydžio išvykimo laiko ir atsiųskite tinkamumo skrydžiui formą (atsisiųskite), kurioje patvirtinama, kad:

  • naudojimas reikalingas dėl medicininių priežasčių, bet pacientas gali skristi lėktuvu;
  • keleiviui nereikia nuolatinio deguonies, kurio tiekimo srauto greitis 2 l/min., ilgiau kaip 250 min.;
  • saugumo sumetimais deguonis negali būti tiekiamas lėktuvui kylant ir leidžiantis ir keleivis su tuo sutinka;
  • „Wizz Air“ tiekiamas deguonis keleiviui tinka.

Pasiimkite šiuos dokumentus su savimi ir pateikite juos registracijos punkte. Jei nepateiksite reikalingų dokumentų, negalėsite keliauti.

Informuojame, kad negalime garantuoti, jog lėktuve nebus žemės riešutų, nes kiti keleiviai gali į saloną pasiimti produktų su žemės riešutais. Todėl rekomenduojame į saloną pasiimti vaistus nuo alergijos (pvz., „EpiPen“, antihistamininius vaistus ir pan.), be to, galite pasiimti ir savo maistą. Jei reikia papildomos informacijos, paskambinkite į mūsų skambučių centrą.

Įlipę į lėktuvą informuokite įgulos narius apie alergijos problemą.

Dažniausiai užduodami klausimai

Dažniausiai užduodami klausimai

Kad jūsų kelionė būtų saugi ir patogi, turite informuoti „Wizz Air“ bent prieš 48 val. iki suplanuoto skrydžio išvykimo laiko apie fizinį neįgalumą, ribotą judumą ar bet kokią kitą sveikatos būklę, dėl kurios gali reikėti medicininės priežiūros.

Prašymą galite pateikti internetu (per užsakymo procesą) arba paskambinę į specialiosios pagalbos skambučių centrą. Rekomenduojame paskambinti užsakymo pateikimo dieną.

Ne, negalite keliauti iki lėktuvo naudodami savo neįgaliųjų vežimėlį. Suteiksime jums neįgaliųjų vežimėlį, kurį naudosite keliaudami iki lėktuvo, per skrydį ir per išlaipinimo procedūrą po skrydžio. Jūsų nuosavas neįgaliųjų vežimėlis bus gabenamas nemokamai lėktuvo krovinių skyriuje.

Ne, į lėktuvą negalite pasiimti savos deguonies talpos. Lėktuvo salone galime tiekti papildomą deguonį keleiviams, kuriems jo reikia dėl medicininių priežasčių. Informuojame, kad turite pateikti tinkamumo skrydžiui pažymą, kurioje patvirtinama, kad:

  • naudojimas reikalingas dėl medicininių priežasčių, bet pacientas gali skristi lėktuvu;
  • keleiviui nereikia nuolatinio deguonies, kurio tiekimo srauto greitis 2 l/min., ilgiau kaip 250 min.;
  • saugumo sumetimais deguonis negali būti tiekiamas lėktuvui kylant ir leidžiantis ir keleivis su tuo sutinka;
  • „Wizz Air“ tiekiamas deguonis keleiviui tinka.

Taip, galite pasiimti inhaliatorių į lėktuvo saloną ir jį naudoti.

Jei sergate koronarine širdies liga, turite širdies, krūtinės ar smegenų sutrikimų arba jums buvo atlikta operacija, susijusi su šiomis ligomis, turite pateikti tinkamumo skrydžiui pažymą, kurioje nurodoma, kad nėra konkrečios priežasties, kodėl negalite skristi. Atkreipkite dėmesį, kad ji turi būti išduota likus ne daugiau nei 6 dienoms iki skrydžio datos.

Jei nerimaujate, kad dėl ligos negalėsite keliauti, patariame prieš kelionę pasikonsultuoti su gydytoju. Jei turite specialiųjų reikalavimų dėl ligos lėktuvo salone, praneškite mums prieš skrydį ir pateikite tinkamumo skrydžiui pažymą, kurioje nurodoma, kad liga jums nekliudo keliauti. Atkreipkite dėmesį, kad ji turi būti išduota likus ne daugiau nei 6 dienoms iki skrydžio datos.

Atkreipkite dėmesį, kad jei sergate užkrečiamąja liga, jums nebus leista skristi.

Taip, galite pasiimti insulino į lėktuvo saloną, bet atkreipkite dėmesį, kad negalime suteikti šaldymo maišelio. Galite nemokamai pasiimti savo.

Turite su savimi turėti medicininę pažymą, kurioje patvirtinama, kad jums reikalingi vaistai per kelionę. Jei reikia, pateikite šį dokumentą oro uosto saugumo patikros punkte.

Taip, galite nemokamai pasiimti šunį vedlį.

Informuokite mus, kad keliausite su šunimi vedliu, per užsakymo procedūrą, be to, paskambinkite į specialiosios pagalbos skambučių centrąarba atsiųskite el. laišką mūsų specialiosios pagalbos el. pašto adresu. Turite atsiųsti mums šiuos dokumentus ne vėliau nei likus 48 valandoms iki suplanuoto skrydžio išvykimo laiko:

  • pažymą, kurioje nurodoma, kad jūsų šuo yra sertifikuotas neįgaliesiems padedantis šuo;
  • visus dokumentus, kurių reikia pagal šalių, į kurias ir iš kurių keliausite, reglamentus.

Jei negalite pateikti skundo naudodami svetainėje esančią formą, galite atsiųsti skundo tekstą į specialassistance@wizzair.com pašto dėžutę naudodami kalbos keitimo į tekstą priemonę.

Jei kalbos keitimo į tekstą priemonės nenaudojate, pasikalbėkite su mūsų skambučių centro darbuotoju ir aptarkite, kaip norėtumėte gauti atsakymą.

Jei galite atsisėsti – taip, jums leidžiama skristi. Jei koja sugipsuota ir jos negalite sulenkti per kelį, turite įsigyti papildomą vietą.