Jūsų naršyklė pasenusi
Ši jūsų naršyklės versija nepalaikoma!
Matote šį puslapį, nes nustatėme, kad naudojate pasenusią arba nepalaikomą naršyklę. Jei norite toliau naršyti svetainėje wizzair.com ir naudotis visomis jos funkcijomis, rekomenduojame atnaujinti naršyklę.
Rekomenduojame šias naršykles:
Mozilla Firefox
Atsisiųskite nemokamai
Google Chrome
Atsisiųskite nemokamai

Informacija ir paslaugos

Pinigų grąžinimas ir kompensavimas

DUK

Up to 2 weeks

Iki 2 savaičių

[cancellation location=wizzairComCallCentre] MOKESTIS
Atšaukite užsakymą anksčiau nei likus 14 dienų iki išvykimo ir turėsite sumokėti tik atšaukimo mokestį, kad susigrąžintumėte pinigus.

within 2 weeks

2 savaitės arba mažiau

[seat-protection location=wizzairComCallCentre] MOKESTIS + PASLAUGOS
Jei atšauksite likus 14 arba mažiau dienų iki skrydžio išvykimo, turėsite sumokėti didesnį mokestį ir negalėsite susigrąžinti pinigų už įsigytas paslaugas.

wizz-flex-icon

Tikėtina, kad planai keisis? Gaukite „WIZZ Flex“

Įsigiję paslaugą „WIZZ Flex“, galite keisti skrydžio datą, laiką ir maršrutą tiek kartų, kiek norite.

Sužinokite daugiau apie „WIZZ Flex“

Išskleidžiamieji elementai

Užsakymas turi būti atšauktas likus iki 3 valandų iki suplanuoto skrydžio išvykimo laiko. Atkreipkite dėmesį, kad atšaukimas bus laikomas atliktu, kai bus gautas mokėjimas (jei taikoma). Atkreipkite dėmesį, kad sumokėti galima tik kredito kortele.

a. Skrydžių į vieną pusę atveju: užsakymas turi būti atšauktas likus iki 3 valandų iki suplanuoto skrydžio išvykimo laiko.

b. Skrydžių į abi puses atveju:

i. jei užsisakėte skrydžius į abi puses, atšaukti galite prieš pirmojo skrydžio išvykimą. Tokiu atveju bus atšaukti abu skrydžiai. Pavyzdžiui, skrydžių Budapeštas–Londonas (Lutono)–Budapeštas atveju atšaukti galima tik prieš skrydžio Budapeštas–Londonas (Lutono) išvykimą. Tokiu atveju bus atšauktas ir skrydis Budapeštas–Londonas (Lutono), ir skrydis Londonas (Lutono)–Budapeštas;

ii. jei pirmojo skrydžio lėktuvas jau išvyko, atšaukti negalima.

Norėdami atšaukti užsakymą, prisijunkite prie savo (užsakymo savininko) WIZZ profilio ir pasirinkite atitinkamą parinktį. Jei kyla problemų, paskambinkite į „Wizz Air“ skambučių centrą.

c. Užsakymų, kuriuose yra daugiau kaip vienas keleivis (ne grupinių užsakymų, 2–10 asmenų), atšaukimo procesas.

  1. Norėdami atšaukti užsakymą, prisijunkite prie savo WIZZ profilio.
  2. Pasirinkite užsakymą, kurį norite atšaukti.
  3. Pasirinkite keleivius, kuriems bus taikomas atšaukimas (jei norite atšaukti visų keleivių užsakymą, galite pasirinkti visus keleivius tame pačiame procese).
  4. Patvirtinkite atšaukimą ir sumokėkite su atšaukimu susijusį mokestį (jei taikoma).
  5. Atkreipkite dėmesį, kad jei pradinis užsakymas buvo visiškai arba iš dalies apmokėtas WIZZ kuponu, užsakymo atšaukimą galima pritaikyti tik visiems keleiviams ir visiems skrydžiams tuo pačiu metu.

Atšaukiant užsakymą taikomi mokesčiai

1. Atšaukimo mokestis priklauso nuo iki išvykimo likusių dienų skaičiaus ir mokamas už kiekvieną keleivį ir skrydį, kaip nurodyta toliau.

  • Likus daugiau nei 14 dienų iki išvykimo, atšaukimo mokestis yra: 60 eurų (vienam keleiviui už skrydį).
  • Likus 14 ar mažiau dienų iki išvykimo, vietos rezervavimo mokestis yra: 80 eurų (vienam keleiviui už skrydį).
  • Jei atšaukiama likus daugiau nei 14 dienų iki išvykimo, keleivis turi teisę susigrąžinti visą už bilietą sumokėtą sumą, atskaičius atšaukimo mokestį ir mokesčius dėl „WIZZ Discount Club“ privilegijų praradimo.
  • Jei atšaukiama likus 14 arba mažiau dienų iki išvykimo, keleivis turi teisę susigrąžinti visą už bilietą sumokėtą sumą, atskaičius vietos rezervavimo mokestį, mokesčius dėl „WIZZ Discount Club“ privilegijų praradimo ir mokestį už kitas paslaugas.

2. Mokesčiai dėl „WIZZ Discount Club“ privilegijų praradimo

Mokėtiną sumą sudaro įprastos ir „WIZZ Discount Club“ bilietų kainų bei įprastos ir „WIZZ Discount Club“ bagažo mokesčių kainų skirtumas. Jei „WIZZ Discount Club“ narys atšaukė savo užsakymą, šie mokesčiai taikomi užsakyme liekantiems keleiviams, nes jie praranda „WIZZ Discount Club“ privilegijas.

Atšaukimo mokestis ir mokesčiai dėl „WIZZ Discount Club“ privilegijų praradimo atimami iš sumos, sumokėtos už keleivį, kurio užsakymas atšauktas, kaip nurodyta toliau.

  • Jei suma, sumokėta už keleivį, kurio užsakymas atšauktas, yra didesnė už mokesčius, susijusius su atšaukimu (atšaukimo mokestis / vietos rezervavimo mokestis, mokesčiai dėl „WIZZ Discount Club“ privilegijų praradimo), skirtumas bus grąžintas į užsakymo savininko (asmens, kuris sukūrė užsakymą) WIZZ sąskaitą kaip WIZZ kreditas.
  • Jei suma, sumokėta už keleivį, kurio užsakymas atšauktas, yra mažesnė už mokesčius, susijusius su atšaukimu (atšaukimo mokestis / vietos rezervavimo mokestis, mokesčiai dėl „WIZZ Discount Club“ privilegijų praradimo), reikia sumokėti tik mokesčius dėl „WIZZ Discount Club“ privilegijų praradimo.
  • Jei suma, sumokėta už keleivį, kurio užsakymas atšauktas, yra tokia pati kaip mokestis, susijęs su atšaukimu (atšaukimo mokestis / vietos rezervavimo mokestis, mokesčiai dėl „WIZZ Discount Club“ privilegijų praradimo), nereikės nieko mokėti papildomai ir nebus grąžinta jokia suma.

Atkreipkite dėmesį, kad jei atšaukiate užsakymą įsigiję paslaugą „WIZZ Flex“, kredito galiojimo taisyklės yra kitokios; žr. „WIZZ Flex“ sąlygas ir nuostatas.

Jei įsigijote bilietą už „Plus“ kainą arba į užsakymą įtraukta paslauga „WIZZ Flex“, galite pateikti už užsakymą sumokėtos sumos susigrąžinimo užklausą. Už užsakymą sumokėta suma bus grąžinta į jūsų WIZZ sąskaitą kaip kreditas. Atkreipkite dėmesį, kad paslaugos „WIZZ Flex“ kaina nebus grąžinta į jūsų WIZZ sąskaitą ir jos vertė bus atimta iš visos sumokėtos sumos.

Pritaikius atitinkamus mokesčius, grąžinama suma (jei taikoma) bus pervesta į užsakymo savininko WIZZ sąskaitą kaip WIZZ kreditas per 72 valandas nuo užklausos pateikimo. WIZZ sąskaitoje suteikta kredito suma bus galima pasinaudoti per 90 dienų įsigyjant naujus „Wizz Air“ skrydžius ir paslaugas.

Pateikus pinigų susigrąžinimo į WIZZ sąskaitą užklausą, visi į užsakymą įtrauktų keleivių skrydžiai atšaukiami ir tampa negaliojantys. Savo noru atšaukus užsakymą internetu ir pateikus užklausą susigrąžinti pinigus į WIZZ sąskaitą kaip kreditą, šio proceso anuliuoti ir nieko keisti negalima. WIZZ kredito konvertuoti į pradinį mokėjimo būdą negalima. Jei norite gauti grąžinamą sumą į savo debeto / kredito kortelę, banko pavedimu arba kitu būdu, kuriuo sumokėjote už pradinį užsakymą, turite paskambinti į „Wizz Air“ skambučių centrą. Skambučių centro operacijos mokestis imamas nebus.

„WIZZ Discount Club“ narystės ir „Privilege Pass“, įsigytos pateikiant pradinio skrydžio užsakymą, nebus atšauktos automatiškai atšaukus užsakymą. Skaitykite išsamiau apie „WIZZ Discount Club“ ir „Privilege Pass“.

Pateikiant pradinio skrydžio užsakymą iš trečiųjų šalių įsigytos paslaugos (pvz., draudimas, pervežimas iš oro uosto ir į jį) nėra atšaukiamos automatiškai atšaukiant užsakymą. Norėdami atšaukti šias paslaugas, susisiekite tiesiogiai su konkrečias paslaugas teikiančiomis trečiosiomis šalimis.

Skrydžio vėlavimo ir atšaukimo atveju turite šias galimybes pagal mūsų Bendrąsias pervežimo sąlygas, nebent nurodyta kitaip Reglamente (EB) Nr. 261/2004 („Reglamentas“), kuriame nustatytos pagrindinės taisyklės dėl kompensavimo ir pagalbos keleiviams, jei atsisakoma juos skraidinti arba atšaukiami ar ilgai vėluoja skrydžiai.

  1. Galite iš naujo užsisakyti kitą mūsų vykdomą skrydį tokiu pačiu arba, jei reikia, panašiu maršrutu 14 dienų iki suplanuotos pradinio skrydžio išvykimo datos arba 60 dienų po jos laikotarpiu, priklausomai nuo laisvų vietų buvimo.
  2. Galite pateikti už atšauktą užsakymą sumokėtos sumos WIZZ kredito susigrąžinimo į savo WIZZ sąskaitą užklausą, be to, papildomai pridėsime 20 % sumą. Naudodami šį WIZZ kreditą galėsite įsigyti „Wizz Air“ skrydžių arba paslaugų ateityje. Vėliau, jei norėsite, galėsite pateikti 100 % sumos susigrąžinimo į pradinį mokėjimo būdą užklausą, užuot gavę WIZZ kreditą (gali būti taikomi mokėjimo būdo tipo apribojimai). Atkreipkite dėmesį, kad tokiu atveju neturėsite teisės gauti pirmiau minėtos papildomos 20 % sumos.

Norėdami pasinaudoti šiomis galimybėmis, prisijunkite prie savo (užsakymo savininko) WIZZ profilio ir pasirinkite atitinkamą parinktį. Jei kyla problemų, paskambinkite į „Wizz Air“ skambučių centrą.

Be pirmiau minėtų galimybių, suteiksime jums galimybę nemokamai du kartus paskambinti telefonu (arba galite rinktis teleksą, faksą ar el. paštą); jei „Wizz Air“ neturės sąlygų suteikti tokių paslaugų, apmokėsime tokių komunikacijų išlaidas.

Jei taikoma, maršruto pakeitimo atveju, jei naujojo skrydžio išvykimo laikas yra dieną vėliau nei pradinė planuota atšaukto skrydžio išvykimo data, pasirūpinsime nemokamu apgyvendinimu viešbutyje ir transportu iš oro uosto į viešbutį ir atgal. Jei „Wizz Air“ negalės suteikti tokios pagalbos, grąžinsime pinigus už maistą, apgyvendinimą viešbutyje ir transportą iš oro uosto į viešbutį.

Atkreipkite dėmesį, kad išlaidos už pirmiau nurodytą pagalbą bus atlygintos iki pagrįstos sumos pagal sąskaitas faktūras.

Be to, „Wizz Air“ išmokės kompensaciją pagal Reglamento 7 straipsnį.

SUMA

ATSTUMAS

PASTABA

250 EUR

1500 km arba mažiauJei jums pasiūlytas naujas skrydis ir atvykimo laikas neviršija jūsų užsakyto skrydžio suplanuoto atvykimo laiko 2 valandomis, ši suma bus sumažinta 50 proc.

400 EUR

nuo 1501 iki 3500 km visų skrydžių Bendrijoje (ES / EEE) atvejuJei jums pasiūlytas naujas skrydis ir atvykimo laikas neviršija jūsų užsakyto skrydžio atvykimo laiko 3 valandomis, ši suma bus sumažinta 50 proc.

600 EUR

daugiau nei 3500 km (taikoma tik skrydžiams ne Bendrijoje (ES / EEE)Jei jums pasiūlytas naujas skrydis ir atvykimo laikas neviršija jūsų užsakyto skrydžio suplanuoto atvykimo laiko 4 valandomis, ši suma bus sumažinta 50 proc.

Pirmiau nurodyta kompensacija nebus išmokėta, jei buvote informuoti apie atšaukimą:

  • likus dviem savaitėms iki suplanuoto išvykimo laiko (SIL);
  • likus nuo 2 savaičių iki 7 dienų iki SIL ir jums pasiūlytas alternatyvus „Wizz Air“ skrydis, kurio išvykimo laikas yra ne daugiau nei dvi valandos iki SIL, o atvykimo laikas yra mažiau nei keturios valandos po suplanuoto atvykimo laiko (SAL);
  • likus mažiau nei 7 dienoms iki SIL ir jums pasiūlytas alternatyvus „Wizz Air“ skrydis, kurio išvykimo laikas yra ne daugiau nei viena valanda prieš SIL, o atvykimo laikas yra mažiau nei 2 valandos po SAL.

Atkreipkite dėmesį, kad nesame įsipareigoję išmokėti kompensacijos, jei skrydis atšauktas dėl ypatingųjų aplinkybių, kurių nebūtų galima išvengti, net jei būtų imtasi visų pagrįstų priemonių.

Ypatingosios aplinkybės apima (be kita ko): oro transporto kontrolę, oro sąlygas, kolektyvinius veiksmus (išskyrus „Wizz Air“ darbuotojų kolektyvinius veiksmus), įspėjimą dėl teroristinio išpuolio, oro uosto arba leidimosi takų uždarymą, civilinius neramumus, neįveikiamas aplinkybes, skrydžio saugumo priežastis.

Kiekvienas atvejis bus išnagrinėtas atskirai, siekiant nustatyti, ar egzistuoja neišvengiama ypatingoji aplinkybė.

Jei turite nusiskundimų, susijusių su jūsų teisių įgyvendinimu pagal Reglamentą, galite susisiekti su išvykimo šalies vykdančiąja įstaiga (http://apr.europa.eu).

Skrydžio vėlavimo atveju turite šias galimybes pagal Reglamentą (EB) Nr. 261/2004 („Reglamentas“), kuriame nustatytos pagrindinės taisyklės dėl kompensavimo ir pagalbos keleiviams, jei jiems neleidžiama įlipti į lėktuvą arba atšaukiami ar ilgai vėluoja skrydžiai.

ATSTUMAS

VĖLAVIMO TRUKMĖ

SKRYDŽIO BILIETĄ ĮSIGIJUSIAM KELEIVIUI TEIKIAMA PAGALBA

1500 km arba mažiau

2 valandos arba daugiau

  • gaivusis gėrimas ir maistas, kurio vertė proporcinga vėlavimo laikui
  • du telefono skambučiai arba telekso, fakso pranešimai ar el. laiškai (kai „Wizz Air“ negali suteikti šių paslaugų, atlyginsime šias išlaidas iki pagrįstos sumos pagal sąskaitas faktūras)

1501–3500 km

3 valandos arba daugiau

3501 km arba daugiau

4 valandos arba daugiau

Jei skrydis vėluoja bent 5 valandas, galite rinktis iš toliau nurodytų galimybių (be pirmiau minėtos pagalbos).

  • Galite užsisakyti naujus „Wizz Air“ arba kitų oro linijų vykdomus skrydžius į abi puses pagal panašių transporto sąlygų principą į pirmąją išvykimo vietą atsiradus pirmai galimybei, priklausomai nuo laisvų vietų buvimo. Dėl informacijos apie alternatyvius skrydžius ir (arba) antžeminį pervežimą susisiekite su oro uosto informacijos skyriumi.
  • Galite atšaukti savo užsakymą ir susigrąžinti visą sumą, sumokėtą už atšauktą skrydį, už kelionės dalis, kurių nepavyko įvykdyti, ir už jau įvykdytas kelionės dalis, jei skrydis nebeturi prasmės, atsižvelgiant į pradinį kelionės planą, kai aktualu (t. y. jungiamųjų skrydžių atveju).
  • Galite atšaukti užsakymą ir jūsų WIZZ sąskaitoje suteiksime visos už atitinkamą skrydį sumokėtos sumos kreditą. Be to, papildomai pridėsime 20 proc. kreditą nuo sumokėtos skrydžio kainos. Naudodami šį kreditą galite įsigyti „Wizz Air“ skrydžių arba paslaugų ateityje.

Jei dėl ilgo vėlavimo skrydžio išvykimo laikas yra dieną vėliau nei pradinė planuota išvykimo data, pasirūpinsime nemokamu apgyvendinimu viešbutyje ir transportu iš oro uosto į viešbutį ir atgal (jei taikoma). Jei „Wizz Air“ negalės suteikti tokios pagalbos, grąžinsime pinigus už apgyvendinimą viešbutyje ir transportą iš oro uosto į apgyvendinimo vietą iki pagrįstos sumos pagal sąskaitas faktūras.

Keleiviai, kurių skrydis vėluoja daugiau nei tris valandas, turi teisę gauti kompensaciją, kaip nurodyta Reglamento 7 straipsnyje, nebent vėlavimą sukėlė ypatingosios aplinkybės, kurių nebūtų galima išvengti, net jei būtų imtasi visų pagrįstų priemonių.

Jei turite nusiskundimų, susijusių su jūsų teisių įgyvendinimu pagal Reglamentą, galite susisiekti su išvykimo šalies vykdančiąja įstaiga (http://apr.europa.eu).

Jei jums neleidžiama įlipti į lėktuvą, turite šias galimybes pagal 2004 m. vasario 11 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (EB) Nr. 261/2004, kuris nustato pagrindines taisykles dėl kompensavimo ir pagalbos keleiviams, jei jiems neleidžiama įlipti į lėktuvą arba atšaukiami ar ilgai vėluoja skrydžiai.

Jei savo noru atsisakysite užsakymo už privilegijas, galite rinktis iš toliau nurodytų galimybių (be privilegijų, dėl kurių susitarta su „Wizz Air“).

  1. a) Pakeisti į naują „Wizz Air“ ar kitos oro linijų įmonės vykdomą skrydį į jūsų galutinę kelionės vietą, remiantis panašių transporto sąlygų principu, priklausomai nuo laisvų vietų buvimo.
  2. b) Atgauti visą sumą, sumokėtą už atšauktą skrydį, už neįvykdytas kelionės dalis ir už jau įvykdytas kelionės dalis, jei skrydis nebetenka prasmės pagal pradinį kelionės planą, kartu su, kai aktualu (t. y. jungiamųjų skrydžių atveju), naujo „Wizz Air“ arba kitos oro linijų įmonės vykdomo grįžimo skrydžio į pirmąją išvykimo vietą užsakymu, remiantis panašių transporto sąlygų principu, kaip galima greičiau, priklausomai nuo laisvų vietų buvimo.
  3. c) Gauti visos už atitinkamas kelionės dalis sumokėtos sumos kreditą bei papildomai 20 proc. nuo sumokėtos bilieto kainos. Naudodami šį kreditą galite įsigyti „Wizz Air“ skrydžius.

Jei savo noru užsakymo atsisakiusių asmenų skaičius buvo nepakankamas ir „Wizz Air“ neleido įlipti prieš jūs valią ir be jokios kitos priežasties, jums bus suteikta pagalba (be minėtos pirmiau), kaip nurodyta toliau.

  1. a) Suteiksime gaiviųjų gėrimų ir maisto kuponų, kurių vertė proporcinga laukimo laikui.
  2. b) Pasiūlysime jums galimybę paskambinti du kartus arba išsiųsti du telekso pranešimus, du fakso pranešimus arba du el. laiškus) nemokamai; jei „Wizz Air“ neturės sąlygų suteikti tokios paslaugos, apmokėsime tokių komunikacijų išlaidas.
  3. c) Maršruto pakeitimo atveju, jei naujojo skrydžio išvykimo laikas yra dieną vėliau nei planuota išvykimo data, pasirūpinsime nemokamu apgyvendinimu viešbutyje ir transportu iš oro uosto į viešbutį. Jei „Wizz Air“ negalės suteikti tokios pagalbos, grąžinsime pinigus už maistą, apgyvendinimą viešbutyje ir transportą iš oro uosto į viešbutį.

Išlaidos už b ir c dalyse nurodytą pagalbą bus atlygintos iki pagrįstos sumos pagal sąskaitas faktūras.

Be to, „Wizz Air“ išmokės kompensaciją pagal Reglamento 7 straipsnį.

Suma

Atstumas

Pastaba

250 EUR

1500 km arba mažiau

Jei jums pasiūlytas naujas skrydis ir atvykimo laikas neviršija jūsų užsakyto skrydžio suplanuoto atvykimo laiko 2 valandomis, ši suma bus sumažinta 50 proc.

400 EUR

nuo 1500 iki 3500 km

Jei jums pasiūlytas naujas skrydis ir atvykimo laikas neviršija jūsų užsakyto skrydžio suplanuoto atvykimo laiko 3 valandomis, ši suma bus sumažinta 50 proc.

600 EUR

daugiau nei 3500 km

Jei jums pasiūlytas naujas skrydis ir atvykimo laikas neviršija jūsų užsakyto skrydžio suplanuoto atvykimo laiko 4 valandomis, ši suma bus sumažinta 50 proc.

Jei turite nusiskundimų, susijusių su jūsų teisių įgyvendinimu pagal Reglamentą, galite susisiekti su išvykimo šalies vykdančiąja įstaiga (http://apr.europa.eu).

Jei turite teisę gauti kompensaciją pagal Reglamentą (EB) Nr. 261/2004, galite pateikti prašymą užpildę internetinę skundų formą.

Kiti keleiviai gali pateikti kompensacijos prašymą jūsų vardu, tik jei jūs ir kiti keleiviai buvote įtraukti į tą patį skrydžio užsakymą. Tokiu atveju jūs arba kitas (-i) prašymą pateikiantis (-ys) keleivis (-iai) turite pateikti įrodymą apie jūsų suteiktą įgaliojimą.

Atsakysime į jūsų prašymą per 30 dienų.

Trečiosios šalies pateiktas prašymas

Nenagrinėsime jokių prašymų, pateiktų jokios kitos trečiosios šalies, nebent jūs arba į jūsų užsakymą įtrauktas (-i) keleivis (-iai) anksčiau pateikėte prašymą tiesiogiai mums.

Siekiant išvengti abejonių, ankstesnėje pastraipoje išdėstytomis sąlygomis nesiekiama apriboti jūsų teisių ir jums nedraudžiama pasikonsultuoti su teisininku prieš pateikiant prašymą tiesiogiai mums.

Jei prašymas pateikiamas mums trečiosios šalies jūsų vardu (laikant, kad jau pateikėte prašymą tiesiogiai mums), trečiosios šalies reikalaujama pateikti tinkamus dokumentus, kurie įrodo, kad ji yra teisiškai įgaliota atstovauti jums.

Bet kokia kompensacija, išmokėta jūsų vardu veikiančiai trečiajai šaliai, bus laikoma tinkamu mokėjimu ir už tą patį skrydį negali būti išmokėta jokia tolesnė kompensacija, nes nesame atsakingi už antrąjį mokėjimą arba bet kokį ginčą tarp jūsų ir trečiosios šalies.

Perdavimas

Turite teisę perduoti prašymą trečiajai šaliai. Kai perduodate savo teisę į prašymą, trečiajai šaliai „parduodate“ savo teisę gauti bet kokią kompensaciją iš mūsų ir, sudarius perdavimo sutartį, trečioji šalis turės teisę gauti kompensaciją vietoj jūsų. Patariame atidžiai perskaityti sutarties su trečiąja šalimi dėl jūsų prašymo sąlygas ir nuostatas.

Galime nagrinėti perduotus prašymus, tik jei įvykdomos toliau nurodytos sąlygos.

  • Gauname jūsų pasirašytą perdavimo pranešimą, įskaitant šią informaciją:

o jūsų užsakymo numerį;

o prašymo pagrindą;

o skrydžio datą ir numerį.

Arba

  • Prie prašymo pridėtas tinkamai įvykdytos perdavimo sutarties originalas arba patvirtinta kopija.

Perdavimo administravimo mokestis

Dėl perduotų prašymų nagrinėjimo mums atsiranda papildomų išlaidų. Pagal Vengrijos civilinio kodekso 6:200 punktą* tokius mokesčius turite padengti jūs ir trečioji šalis, kuriai perduodate prašymą.

Jei turime išmokėti su perduotu prašymu susijusią kompensaciją, išskaičiuojame perdavimo administravimo mokestį iš kompensacijos mokėjimo, kad padengtume pirmiau minėtas išlaidas.

Perdavimo administravimo mokestis yra 50 EUR. Jis taip pat nurodytas dalyje „Visos paslaugos ir mokesčiai“.

Tinkami atstovavimo arba perdavimo dokumentai

Jei jums atstovauja trečioji šalis arba jūs perdavėte prašymą, pagal Vengrijos civilinio kodekso 325 punkto* procedūrą visi dokumentai mums turi būti pateikti privataus dokumento su visa įrodomąja galia forma, kuris turi atitikti šias sąlygas:

a) jį parašė ir rankraštyje pasirašė išdavęs asmuo; arba

Tik paaiškinimo tikslais: dokumentą rašote ranka ir jį pasirašote savo parašu.

b) jį pasirašė du liudininkai, patvirtinantys, kad ten įvardytas asmuo jų akivaizdoje pasirašė dokumentą arba pareiškė, kad parašas yra jo paties, jei jis neparašė viso dokumento arba jo dalies, be to, dokumente turi būti įskaitomai nurodyti abiejų liudininkų vardas, pavardė ir dabartinės buvimo vietos adresas (arba nuolatinė gyvenamoji vieta, jei dabartinės buvimo vietos adreso nėra); arba

Tik paaiškinimo tikslais: jei dokumentą parašėte ne jūs, du kiti žmonės turi jį pasirašyti kaip liudininkai ir jie turi nurodyti savo adresus.

c) dokumentą pasirašiusio asmens parašą arba inicialus turi dokumente patvirtinti teisėjas arba notaras; arba

Tik paaiškinimo tikslais: dokumentas yra notariškai patvirtintas. Tai reiškia, kad notaras patvirtina, jog dokumente esantis parašas priklauso jums.

d) * teisinis atstovas arba advokatų asociacijai priklausantis advokatas pateikia tinkamai pasirašytą dokumentą, kad patvirtintų, jog dokumentas buvo jo akivaizdoje parašytas kitų asmenų ir pasirašytas pasirašiusio asmens arba parašas buvo jo akivaizdoje paskelbtas kaip jo paties; arba

Tik paaiškinimo tikslais: dokumentas turi būti pasirašytas ir teisinio atstovo, ir jūsų (jei dokumentą sudarė teisinis atstovas).

e) elektroninis dokumentas yra pasirašytas pasirašiusio asmens patvirtintu elektroniniu parašu arba saugiu elektroniniu parašu, remiantis tinkamu sertifikatu arba žyma, įskaitant – kai to reikalaujama pagal įstatymus – laiko žyma.

Tik paaiškinimo tikslais: elektroninis dokumentas buvo sukurtas naudojant patvirtintą įrenginį, kuriame identifikuojami jūs ir pateikiamas tinkamas sertifikatas arba žyma.

* Bendrosios pervežimo sąlygos, su kuriomis sutikote pateikdami užsakymą ir kuris yra tarp jūsų ir mūsų sudaryta sutartis, sudarytos pagal Vengrijos teisę, todėl Vengrijos teisė lemia mūsų sutartinius santykius.

Jei keleivio šeimos narys (motina, tėvas, senelis (-ė), vaikas, anūkas (-ė), sesuo, brolis, žmona, vyras, pagal civilinę santuoką registruotas partneris) miršta likus iki 30 dienų iki suplanuotos skrydžio išvykimo datos, galite paprašyti grąžinti pinigus pateikę užklausą. Turėsite pateikti mirties liudijimą per 7 dienas nuo užklausos pateikimo.

Dažniausiai užduodami klausimai

Dažniausiai užduodami klausimai

Užpildykite prašymo formą ir skirkite ypatingą dėmesį, kad pasirinktumėte tinkamą kategoriją.

Gausite unikalųjį ID – visada į jį atsižvelkite. Stengsimės jūsų užklausą išnagrinėti kaip galėdami greičiau. Tikrai gausite atsakymą iš mūsų per 30 dienų.

„Wizz Air“ inicijuoto skrydžio tvarkaraščio pakeitimo arba atšaukimo prieš suplanuotą skrydžio išvykimo laiką atveju informuosime jus apie tokius pakeitimus ir jūsų galimybes el. pašto adresu, kurį nurodėte pateikdami užsakymą. Pranešimai siunčiami tiesiogiai užsakymo savininkui pagal pateiktus kontaktinius duomenis ir yra aktualūs visiems į užsakymą įtrauktiems keleiviams. Užsakymo savininkas / agentūra atsako už tai, kad visi kiti į užsakymą įtraukti keleiviai būtų informuoti apie skrydžio pakeitimus.

Tokiais atvejais galite rinktis iš toliau nurodytų galimybių (kiekvienu atveju jos gali skirtis).

  • Prisijunkite prie savo (užsakymo savininko) WIZZ profilio ir nemokamai užsisakykite kitą „Wizz Air“ vykdomą skrydį tokiu pačiu arba, jei reikia, panašiu maršrutu, priklausomai nuo laisvų vietų buvimo. Jei prieinami skrydžiai jūsų netenkina, pasiūlysime galimybių susigrąžinti pinigus per naujo skrydžio užsakymo procesą internetu.
  • Prisijunkite prie savo (užsakymo savininko) WIZZ profilio ir pateikite visos už atšauktą arba pakeistą skrydį sumokėtos sumos kredito grąžinimo į WIZZ sąskaitą užklausą. Be to, papildomai pridėsime 20 proc. kreditą nuo sumokėtos atšaukto arba pakeisto skrydžio kainos. Naudodami tokį kelionių kreditą galite užsisakyti bet kurį WIZZ skrydį arba paslaugų ateityje. Vėliau, jei norėsite, galėsite pateikti 100 % sumos susigrąžinimo į pradinį mokėjimo būdą užklausą, užuot gavę WIZZ kreditus (gali būti taikomi mokėjimo būdo tipo apribojimai). Atkreipkite dėmesį, kad tokiu atveju neturėsite teisės gauti pirmiau minėtos papildomos 20 % sumos.

Jei kyla problemų, paskambinkite į „Wizz Air“ skambučių centrą.