Πληροφορίες & Υπηρεσίες

Το WIZZ MultiPass σάς δίνει τη δυνατότητα να κλειδώσετε την τιμή του εισιτηρίου και των αποσκευών σας για ολόκληρη την περίοδο των 12 μηνών, ανεξάρτητα από την εποχικότητα ή/και την περίοδο κράτησης της τελευταίας στιγμής.

Mόλις τον μήνα μπορείτε να επιλέξετε από μια μεγάλη ποικιλία πτήσεων στις επιλέξιμες διαδρομές καταβάλλοντας σταθερό ναύλο για το εισιτήριο και τις αποσκευές.

Επισκεφτείτε τον ιστότοπο WIZZ MultiPass και επιλέξτε το πρόγραμμα που σας ταιριάζει καλύτερα. Μεταβείτε στην επιλογή εγγραφή τώρα, επιλέξτε το καταλληλότερο πρόγραμμα συνδρομής, επιλέξτε πτήσεις άνευ επιστροφής ή μετ 'επιστροφής, επιλέξτε τις αποσκευές που προτιμάτε και εγγραφείτε. Αν έχετε ήδη WIZZ Account, συνδεθείτε με τα διαπιστευτήριά σας. Μετά την εγγραφή, ολοκληρώστε την πληρωμή και είστε έτοιμοι για την πτήση WIZZ MultiPass αυτού του μήνα.

Το τρέχον πρόγραμμα WIZZ MultiPass περιλαμβάνει όλα τα δρομολόγια από και προς την Ιταλία, την Πολωνία, την Αλβανία, το Ηνωμένο Βασίλειο, τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, τη Ρουμανία, την Ουγγαρία, την Αυστρία, τη Βουλγαρία και την Κύπρο, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

α. Μπορείτε να επιλέξετε άνευ επιστροφής ή μετ' επιστροφής:

I. Άνευ επιστροφής

II. Μετ’ επιστροφής

β. Μπορείτε να επιλέξετε πρόγραμμα:

I. Εισιτήριο

II. Εισιτήριο + WIZZ Priority

III. Εισιτήριο + παραδοτέα αποσκευή 20 κιλών

IV. Εισιτήριο + WIZZ Priority + παραδοτέα αποσκευή 20 κιλών

Ναι, όλες οι κρατήσεις που πραγματοποιούνται με το WIZZ MultiPass θα περιλαμβάνουν την επιλεγμένη αποσκευή.

Ναι, μπορείτε. Πρώτα μεταβείτε στο wizzair.com και συνδεθείτε, στη συνέχεια, επιλέξτε «Check-in & κρατήσεις» και επιλέξτε το επερχόμενο ταξίδι σας. Αν δεν το βρείτε, μεταβείτε στην επιλογή «Εύρεση κράτησης» και προσθέστε τον κωδικό κράτησης και το επώνυμο στην κράτηση. Στον ιστότοπο «Διαχείριση της κράτησής μου» μπορείτε να προσθέσετε οποιαδήποτε πρόσθετη υπηρεσία ή προϊόν επιθυμείτε και να μεταβείτε στον ιστότοπο πληρωμής.

Μετά την εγγραφή, επιλέξτε το καλύτερο αρχικό πρόγραμμα για το WIZZ MultiPass από τις ακόλουθες τρεις επιλογές:

α. 1η του συγκεκριμένου μήνα - Μετά από μια επιτυχή πληρωμή, λαμβάνετε το/τα κουπόνι(α) σας, κάνετε κράτηση αμέσως και πετάτε μέσα σε 5 ημέρες. Η πιστωτική κάρτα θα χρεωθεί την 1η του επόμενου μήνα.

β. Δεν θέλετε να χάσετε την ευκαιρία;- Εγγραφείτε τώρα και ξεκινήστε το πρόγραμμα από την 1η του επόμενου μήνα. Μετά από μια επιτυχή πληρωμή, λαμβάνετε το/τα κουπόνι(α) σας, κάνετε κράτηση αμέσως και πετάτε μέσα σε 5 ημέρες. Η πιστωτική κάρτα θα χρεωθεί την 1η του επόμενου μήνα.

γ. Γνωρίζετε την ημερομηνία και αναζητάτε μια πτήση στην καλύτερη τιμή; – Εγγραφείτε για το υπόλοιπο του μήνα. Μετά από μια επιτυχή πληρωμή, λαμβάνετε το/τα κουπόνι(α) σας, κάνετε κράτηση αμέσως και πετάτε μέσα σε 5 ημέρες. Η πιστωτική κάρτα θα χρεωθεί την 1η του επόμενου μήνα.

Λάβετε υπόψη ότι το πρόγραμμα συνδρομής του επόμενου μήνα θα ξεκινά πάντα από την 1η του συγκεκριμένου μήνα.

Μεταβείτε στον ιστότοπο του WIZZ MultiPass και συνδεθείτε. Μεταβείτε στη σελίδα «Ο λογαριασμός μου» και επιλέξτε τις λεπτομέρειες, χρησιμοποιήστε το κουπόνι σας στην επόμενη πτήση σας και λάβετε τον κωδικό κράτησής σας. Τώρα είστε έτοιμοι να πετάξετε!

Δυστυχώς, μπορούν να πραγματοποιηθούν κρατήσεις μόνο για απευθείας πτήσεις άνευ επιστροφής ή μετ' επιστροφής.

Όταν έχετε πρόγραμμα συνδρομής μετ' επιστροφής, μόνο μία προέλευση και επιστροφή μπορεί να επιλεγεί. Εάν κάνετε κράτηση για μία πτήση ως μεμονωμένο ταξίδι, η αχρησιμοποίητη πτήση θα χαθεί και δεν μπορεί να εξαργυρωθεί.

Δυστυχώς, δεν είναι δυνατή η αλλαγή των πτήσεων MultiPass για τις οποίες έχει γίνει κράτηση. Σε περίπτωση που χρειαστεί αλλαγή, ένα νέο εισιτήριο πρέπει να αγοραστεί στο wizzair.com

Ναι, το υπάρχον πρόγραμμα μπορεί να αναβαθμιστεί με τα διαθέσιμα πρόσθετα ως εξής:

Εισιτήριο + WIZZ Priority

II. Εισιτήριο + παραδοτέα αποσκευή 20 κιλών

III. Εισιτήριο + WIZZ Priority + παραδοτέα αποσκευή 20 κιλών

Λάβετε υπόψη ότι τα προϊόντα που προστέθηκαν δεν μπορούν να αφαιρεθούν από το πρόγραμμα μόλις εγγραφείτε.

Ναι, θα μπορείτε να αλλάξετε την πτήση στον ιστότοπο «Διαχείριση της κράτησής μου».

Ναι, για επιστροφή χρημάτων επικοινωνήστε με το Τηλεφωνικό κέντρο.
Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα «Επικοινωνήστε μαζί μας», μεταβείτε στην ενότητα «Υπάρχουσες κρατήσεις» και επιλέξτε τον κατάλληλο αριθμό.

Ναι, θα μπορείτε να αλλάξετε την πτήση στον ιστότοπο «Διαχείριση της κράτησής μου».

Ναι, για επιστροφή χρημάτων επικοινωνήστε με το Τηλεφωνικό κέντρο.
Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα «Επικοινωνήστε μαζί μας», μεταβείτε στην ενότητα «Υπάρχουσες κρατήσεις» και επιλέξτε τον κατάλληλο αριθμό.

Σε περίπτωση που που προκύψει πρόβλημα με τη διαδικασία της νέας κράτησης ή την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με το Τηλεφωνικό κέντρο.
Για τον αριθμό επικοινωνίας, επισκεφτείτε τη σελίδα «Επικοινωνήστε μαζί μας», μεταβείτε στην ενότητα «Υπάρχουσες κρατήσεις» και επιλέξτε τον κατάλληλο αριθμό.

Όχι, δεν είναι δυνατή η αποζημίωση για αχρησιμοποίητα κουπόνια πτήσης ή η μεταφορά τους στον επόμενο μήνα.

Το συνδρομή δεν μπορεί να μεταβιβαστεί σε άλλον επιβάτη.

Το καταχωρημένη πιστωτική κάρτα θα χρεώνεται αυτόματα σε μηνιαία βάση σύμφωνα με την ημερομηνία έναρξής της συνδρομής σας.

Όχι. Η συμφωνηθείσα τιμή θα χρεωθεί κατά την εγγραφή για το 12μηνο σε μηνιαία βάση.

Το μηνιαία χρέωση περιλαμβάνει όλους τους φόρους και τα τέλη. Δεν θα προκύψει κανένα πρόσθετο κόστος.

Πηγαίνετε στον ιστότοπο του WIZZ MultiPass και αφού συνδεθείτε, μεταβείτε στην ενότητα «Ο λογαριασμός μου» και στην ενότητα «Πληρωμή» επιλέξτε «επεξεργασία» και εισαγάγετε μια διαφορετική πιστωτική κάρτα.

Θα πραγματοποιείται νέα απόπειρα πληρωμής κάθε 24 ώρες τις πρώτες 4 ημέρες του μήνα. Εάν η πληρωμή δεν είναι επιτυχής, η Wizz Air σάς ζητά να επιλέξετε έναν διαφορετικό τρόπο πληρωμής. Μέχρι την πληρωμή σας, δεν έχετε το δικαίωμα να χρησιμοποιήσετε το/τα κουπόνι(α). Η αναστολή δεν σημαίνει ότι δεν έχετε την υποχρέωση να πληρώσετε το τέλος συνδρομής τον επόμενο μήνα. Εάν η πληρωμή σας δεν καταστεί δυνατή σε κάποιον μήνα, η Wizz Air διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει τη συνδρομή σας αυτόματα.

Σε περίπτωση που παρέλθει η προθεσμία πληρωμής, ο λογαριασμός συνδρομητή παραμένει σε κατάσταση εκπρόθεσμης πληρωμής μέχρι να εξοφληθούν τα ανεξόφλητα τιμολόγια για τους μήνες που έχουν παρέλθει.

α. Εάν ο πελάτης επιθυμεί να ακυρώσει την εγγραφή του εντός της περιόδου χάριτος των 14 ημερολογιακών ημερών, χωρίς να έχει χρησιμοποιήσει το/τα κουπόνι(α) του, η Wizz Air θα επιστρέψει το ποσό στο ακέραιο.

β. Οι καταναλωτές δεν μπορούν να υπαναχωρήσουν από το πρόγραμμα συνδρομής και να λάβουν επιστροφή χρημάτων, εάν έχουν ήδη χρησιμοποιήσει το/τα κουπόνι/-α τους κατά τη διάρκεια της περιόδου χάριτος των 14 ημερολογιακών ημερών.

Δυστυχώς, το πρόγραμμα συνδρομής σας δεν μπορεί να τερματιστεί πριν από τη λήξη της 12μηνης περιόδου.

Το WIZZ MultiPass ανανεώνεται αυτόματα κάθε χρόνο, δηλαδή κατά τη λήξη της 12μηνης Περιόδου συνδρομής. Μπορείτε να ακυρώσετε την ανανέωση της συνδρομής σας στο WIZZ MultiPass κατά τη διάρκεια μιας δεδομένης Περιόδου συνδρομής στέλνοντας τη δήλωση ακύρωσης στη Wizz Air μέσω του ιστότοπου θετικών σχολίων και παραπόνων. Σε αυτήν την περίπτωση, η συνδρομή στο WIZZ MultiPass θα ακυρωθεί μετά τη λήξη της υποχρεωτικής Περιόδου συνδρομής και η συνδρομή σας στο WIZZ MultiPass δεν θα ανανεωθεί αυτόματα για την επόμενη Περίοδο συνδρομής.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία ακύρωσης, ανατρέξτε στους Γενικούς όρους και προϋποθέσεις εδώ.

Το WIZZ MultiPass ανανεώνεται αυτόματα κάθε χρόνο, δηλαδή κατά τη λήξη της 12μηνης Περιόδου συνδρομής σας. Ωστόσο, μπορείτε να ακυρώσετε μια ανανέωση της συνδρομής σας στο WIZZ MultiPass κατά τη διάρκεια μιας συγκεκριμένης Περιόδου συνδρομής στέλνοντας τη δήλωση ακύρωσης στη Wizz Air μέσω του ιστότοπου θετικών σχολίων και παραπόνων. Σε αυτήν την περίπτωση, η συνδρομή σας στο WIZZ MultiPass θα ακυρωθεί μετά τη λήξη της υποχρεωτικής Περιόδου συνδρομής και η συνδρομή σας στο WIZZ MultiPass δεν θα ανανεωθεί αυτόματα για την επόμενη Περίοδο συνδρομής.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία ακύρωσης, ανατρέξτε στους Γενικούς όρους και προϋποθέσεις εδώ.

Ναι, θα λάβετε ένα email υπενθύμισης 14 ημέρες πριν από τη λήξη της υποχρεωτικής περιόδου. Μπορείτε επίσης να υπαναχωρήσετε από το WIZZ MultiPass εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία εγγραφής, χωρίς αιτιολόγηση. Το δικαίωμα υπαναχώρησης ασκείται με την αποστολή της δήλωσης υπαναχώρησής σας προς τη Wizz Air μέσω του ιστότοπου θετικών σχολίων και παραπόνων. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων, ανατρέξτε στους Γενικούς όρους και προϋποθέσεις εδώ.

Ναι, μπορείτε να κάνετε αναβάθμιση στο 12μηνο πρόγραμμα μέσω του Τηλεφωνικό κέντρο ή μέσω του ιστότοπου θετικών σχολίων και παραπόνων. Το αλλαγή του προγράμματος θα τεθεί σε ισχύ από τον επόμενο μήνα. Σημειώστε ότι, με την αλλαγή του τρέχοντος προγράμματός σας, αποδέχεστε τη νέα τιμή και τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις του νέου προγράμματος.

Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το 6μηνο πρόγραμμα συνδρομής, αλλά λάβετε υπόψη ότι η Wizz Air διέκοψε το πρόγραμμα 6μηνης συνδρομής, επομένως μόλις εκπνεύσει η συνδρομητική περίοδος, το πρόγραμμα ανανεώνεται αυτόματα στο 12μηνο συνδρομητικό πρόγραμμα για την ίδια χώρα. Θα ειδοποιηθείτε μέσω email, για να αποφασίσετε αν θα εγγραφείτε στο νέο 12μηνο συνδρομητικό πρόγραμμα για την ίδια χώρα ή αν θα διακόψετε την υπηρεσία.

Όχι, η Wizz Air έχει αποσύρει το 6μηνο πρόγραμμα συνδρομής για την εγχώρια αγορά της Ιταλίας και για τη διεθνή αγορά της Πολωνίας. Δημιουργήθηκε ένα ολοκαίνουργιο πρόγραμμα, με το οποίο οι συνδρομητές μπορούν να απολαύσουν και να προγραμματίσουν για τους επόμενους 12 μήνες στην Πολωνία, την Ιταλία (περιλαμβάνονται δρομολόγια εξωτερικού) και στα νέα μας μέλη, την Αλβανία, το Ηνωμένο Βασίλειο, τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, τη Ρουμανία, την Ουγγαρία, την Αυστρία, τη Βουλγαρία και την Κύπρο.

Ναι, μπορείτε να κάνετε αλλαγή μεταξύ των προγραμμάτων μέσω του Τηλεφωνικό κέντρο.

Παραμείνετε συντονισμένοι για περισσότερες πληροφορίες.