Για πληροφορίες σχετικά με τον κορονοϊό κάντε κλικ εδώ.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με διάφορους τρόπους, ανάλογα με το ερώτημά σας.

Θέλετε να εξοικονομήσετε χρόνο; Εάν έχετε ένα γενικό ερώτημα, μπορείτε να βρείτε απαντήσεις στις Συχνές ερωτήσεις. Κάντε κλικ εδώ και εξερευνήστε τη λίστα ερωτήσεων.

Εάν δεν βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας ή έχετε κάποιο ειδικό αίτημα, ο πιο γρήγορος τρόπος να το διευθετήσετε είναι να καλέσετε το Τηλεφωνικό κέντρο της Wizz Air.

Κρατήσεις και αγορές

Μπορείτε επίσης να κάνετε νέες κρατήσεις ή να αγοράσετε πρόσθετες υπηρεσίες μέσω του Τηλεφωνικού κέντρου της Wizz Air.

Λάβετε υπόψη ότι εάν επικοινωνήσετε με το Τηλεφωνικό κέντρο για την πραγματοποίηση μιας συναλλαγής η οποία είναι επίσης διαθέσιμη ηλεκτρονικά (αγορά εισιτηρίου ή οποιαδήποτε πρόσθετη υπηρεσία ή πραγματοποίηση αλλαγών στην κράτησή σας), ισχύει ένα πρόσθετο τέλος συναλλαγής μέσω τηλεφωνικού κέντρου ανά κλήση. Το τέλος συναλλαγής μέσω τηλεφωνικού κέντρου δεν επιστρέφεται.

Σε ορισμένες χώρες μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τηλεφωνικό κέντρο μόνο μέσω των αριθμών με προσαυξημένη χρέωση που ισχύουν ειδικά για τη χώρα από την οποία καλείτε.

Να έχετε σε ετοιμότητα τον κωδικό επιβεβαίωσης, τα στοιχεία επιβάτη, το δρομολόγιο και την ημερομηνία της πτήσης σας!

Επιλέξτε τη χώρα σας:

Κόστος

• Οι χρεώσεις για κλήσεις από δίκτυα κινητής τηλεφωνίας ενδέχεται να είναι μεγαλύτερες.
• Η πρόσβαση σε αριθμούς με προσαυξημένη χρέωση ενδέχεται να έχει αποκλειστεί για ορισμένες γραμμές, ενώ δεν είναι δυνατή η κλήση αυτών των αριθμών από το εξωτερικό.
• [callcenter-transaction location=CallCentre] Το τέλος συναλλαγής μέσω τηλεφωνικού κέντρου χρεώνεται ανά συναλλαγή για τα αιτήματα που είναι διαθέσιμα online.

Οι επιβάτες που επικοινωνούν μαζί μας σχετικά με τις υπηρεσίες εξειδικευμένης βοήθειας ή αυτοί των οποίων οι πτήσεις έχουν ματαιωθεί δεν χρεώνονται με τέλος συναλλαγής μέσω τηλεφωνικού κέντρου.

Ωράριο λειτουργίας Τηλεφωνικού κέντρου

Όλα τα ωράρια λειτουργίας των Τηλεφωνικών κέντρων αντιστοιχούν στη ζώνη ώρας της κάθε χώρας, για παράδειγμα: Το ωράριο λειτουργίας του Τηλεφωνικού κέντρου στην Ουγγαρία (09:00-18:00) αντιστοιχεί στην τρέχουσα ζώνη ώρας της Ουγγαρίας.

Ένατηλεφωνικό κέντρο εξειδικευμένης βοήθειας είναι διαθέσιμο με αριθμούς τοπικής χρέωσης για ερωτήματα σχετικά με τις υπηρεσίες εξειδικευμένης βοήθειας μόνο.

Για όλα τα ερωτήματα σχετικά με τις ομαδικές κρατήσεις, επικοινωνήστε με το Κέντρο εξυπηρέτησης γκρουπ.

Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα - Παρασκευή 10 π.μ. - 6 μ.μ. Ώρα Κεντρικής Ευρώπης

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κέντρο εξυπηρέτησης γκρουπ μέσω του Τηλεφωνικού κέντρου της Wizz - πατήστε το 0 για να συνδεθείτε στο Κέντρο εξυπηρέτησης γκρουπ.

Η απάντηση σε ερωτήματα τύπου γίνεται ανά χώρα. Επιλέξτε την κατάλληλη διεύθυνση email ανάλογα με το θέμα και τη γλώσσα του ερωτήματός σας!

• Ουγγαρία: wizzair@redlemon.hu
• Αλβανία και Κοσσυφοπέδιο: wizzair@fcbafirma.al
• Βοσνία: wizzair@represent.co.ba
• Βουλγαρία:wizzair@m3bg.com
• Κροατία: wizzair@mccann.hr
• Τσεχική Δημοκρατία: wizzair@accpr.cz
• Γεωργία: Info@keyagency.ge
• Ισραήλ: wizzair@Wolfppr.com
• Λετονία: wizzair@olsen.lv
• Λιθουανία: wizzair@adverum.lt
• Βόρεια Μακεδονία: wizzair@freecomm.ro
• Μαυροβούνιο: wizzair@represent.co.me
• Πολωνία: wizzair@apriori-communications.com
• Ρουμανία: wizzair@freecomm.ro
• Σερβία: wizzair@represent.rs
• Σλοβακία: mendel@ws-slovakia.sk
• Ηνωμένο Βασίλειο: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
• Ουκρανία: Christina.kosonotska@pbn.kiev.ua
• Όλες οι υπόλοιπες χώρες: communications@wizzair.com

Ερωτήσεις για οικονομικά ζητήματα

Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Βουδαπέστη, Ουγγαρία

Tamara Vallois
Email: communications@wizzair.com

Για να διαφημιστείτε στο περιοδικό πτήσης της WIZZ:

• Στείλτε email στην ακόλουθη διεύθυνση: wizzair.magazine@ink-global.com

Για να διαφημιστείτε στις κάρτες επιβίβασης της WIZZ:

• Στείλτε email στην ακόλουθη διεύθυνση: wizz.ads@ink-global.com

Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε τεχνικό πρόβλημα σχετικά με τις υπηρεσίες αριθμών με προσαυξημένη χρέωση, επικοινωνήστε με τον πάροχο δικτύου.

Η Comnica Kft. δεν χειρίζεται ζητήματα που σχετίζονται με την αεροπορική εταιρεία, όπως αιτήματα κρατήσεων, ερωτήσεις ή παράπονα προς την εξυπηρέτηση πελατών.

Για πληροφορίες σχετικά με τον κορονοϊό κάντε κλικ εδώ.

Εάν έχετε κάποιο παράπονο, υποβάλετε μια φόρμα παραπόνων!

Ενδέχεται να χρειαστούν έως 30 ημέρες μέχρι να σας απαντήσουμε. Ως εκ τούτου, για επείγοντα ζητήματα, συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το Τηλεφωνικό κέντρο της Wizz.

Εάν δεν μείνετε ικανοποιημένοι με τη διαδικασία ή το αποτέλεσμα χειρισμού του παραπόνου σας, μπορείτε να υποβάλετε την αξίωσή σας στην Ηλεκτρονική Πλατφόρμα Επίλυσης Διαφορών (ODR).

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ιστοσελίδα http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Αναφέρετε τη διεύθυνση emailodr@wizzair.comκατά τη συμπλήρωση των στοιχείων του εμπόρου στην πλατφόρμα ODR. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διεύθυνση email χρησιμοποιείται μόνο για παράπονα που υποβάλλονται στην πλατφόρμα ODR. Άλλα παράπονα ή email που αποστέλλονται στη διεύθυνση αυτή δεν θα εξετάζονται.

Εναλλακτικά, μπορείτε να απευθύνετε το παράπονό σας στην AviationADR.

Θα χρειαστεί να απευθύνετε το παράπονό σας εκεί εντός 12 μηνών μετά την τελική απάντησή μας. Τα στοιχεία τους είναι τα εξής:

Ιστότοπος: www.cdrl.org.uk

Email: Aviation@cdrl.org.uk

Τηλ.: 44 (0) 203 540 8063

Αν το ερώτημά σας σχετίζεται με μια υπάρχουσα κράτηση, μπορείτε να καλέσετε το Τηλεφωνικό κέντρο της Wizz Air με τοπική χρέωση από τις ακόλουθες χώρες:

Αυτοί οι αριθμοί προορίζονται μόνο για τη διεκπεραίωση ερωτημάτων σχετικά με υπάρχουσες κρατήσεις. Να έχετε διαθέσιμα τον αριθμό επιβεβαίωσης, τα στοιχεία επιβάτη, το δρομολόγιο και την ημερομηνία της πτήσης σας! Αυτός ο αριθμός προορίζεται μόνο για τη διεκπεραίωση ερωτημάτων σχετικά με υπάρχουσες κρατήσεις.

Για πτήσεις μεταφοράς ανθρωπιστικού φορτίου ή πτήσεις επαναπατρισμού, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση email special.flights@wizzair.com. Η επικοινωνία θα γίνεται μόνο στα αγγλικά.