Το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε είναι πολύ παλιό
Δεν υποστηρίζουμε αυτήν την έκδοση του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε!
Βλέπετε αυτήν τη σελίδα επειδή ανιχνεύσαμε ένα παρωχημένο ή μη υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης. Για να συνεχίσετε την περιήγησή σας στο wizzair.com με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, προτείνουμε να ενημερώσετε το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε.
Δείτε ποια προτείνουμε:
Mozilla Firefox
Δωρεάν λήψη
Google Chrome
Δωρεάν λήψη

Πληροφορίες & Υπηρεσίες

Επικοινωνήστε μαζί μας

Ακορντεόν

  • Ο πιο εύκολος και οικονομικός τρόπος για να αλλάξετε την πτήση σας είναι online στον λογαριασμό σας WIZZ . Μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την πτήση σας, να αλλάξετε το όνομα, τον τύπο επιβάτη (ενήλικας ή παιδί) και την ημερομηνία γέννησης, να ζητήσετε ειδική βοήθεια, καθώς και να προσθέσετε επιπλέον υπηρεσίες έως και 3 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση. Κάντε κλικ στην επιλογή "Λεπτομέρειες" κάτω από την αντίστοιχη κράτηση και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Πραγματοποίηση αλλαγών".
  • Αν δεν μπορείτε να βρείτε την κράτηση στον λογαριασμό σας, ενδέχεται να συνδεθήκατε και να κάνατε κράτηση για τις πτήσεις σας χρησιμοποιώντας διαφορετικό προφίλ. Δοκιμάστε να αναζητήσετε την κράτησή σας χρησιμοποιώντας τον κωδικό επιβεβαίωσης (6ψήφιος κωδικός). Κάντε κλικ στην επιλογή "Check-in και κρατήσεις" στο επάνω μέρος της σελίδας.
  • Λάβετε υπόψη ότι αν ζητήσετε από τους εκπροσώπους του Τηλεφωνικού Κέντρου μας να πραγματοποιήσουν για εσάς τις αλλαγές κρατήσεων που διατίθενται online, ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον χρεώσεις.
  • Αν πραγματοποιήσατε κράτηση μέσω ταξιδιωτικού πρακτορείου ή ιστότοπου τρίτου μέρους, επικοινωνήστε απευθείας μαζί του. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε εδώ.
  • Αν η πτήση σας άλλαξε ή ακυρώθηκε από τη Wizz Air, μπορείτε:
    1. Να ελέγξετε το email καθυστέρησης/ακύρωσης που σας στείλαμε προηγουμένως για να δείτε τις διαθέσιμες επιλογές. Λάβετε υπόψη ότι το email θα σταλεί στη διεύθυνση email που χρησιμοποιείται για τη δημιουργία κράτησης.
    2. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας WIZZπου έχετε χρησιμοποιήσει για τη δημιουργία της κράτησης και δείτε τις διαθέσιμες επιλογές αφού κάνετε κλικ στη σχετική κράτηση.
    3. Ανατρέξτε στη σελίδα Καθυστερήσεις και ακυρώσειςγια να δείτε τις επιλογές που είναι γενικά διαθέσιμες.
  • Αν πραγματοποιήσατε κράτηση μέσω ταξιδιωτικού πρακτορείου ή ιστότοπου τρίτου μέρους, επικοινωνήστε απευθείας μαζί του για να διαχειριστείτε τις αλλαγές στην κράτησή σας. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε εδώ.
  • Λάβετε υπόψη ότι οι εκπρόσωποι στο Τηλεφωνικό Κέντρο ή στη Ζωντανή συνομιλία δεν μπορούν να σας ενημερώσουν για την κατάσταση επιστροφής χρημάτων που είναι σε εξέλιξη (αν τη ζητήσατε μέσω του λογαριασμού σας WIZZ ή μέσω Εκπροσώπου εξυπηρέτησης πελατών).
  • Αν ζητήσατε επιστροφή χρημάτων και τα χρήματα δεν έχουν καταβληθεί στον λογαριασμό σας μετά από 10 ημέρες, μπορείτε:
    1. Να βεβαιωθείτε ότι η κράτησή σας δεν πραγματοποιήθηκε μέσω ταξιδιωτικού πρακτορείου ή ιστότοπου τρίτου μέρους. Αν η κράτησή σας δεν πραγματοποιήθηκε απευθείας με τη Wizz Air, τότε τα χρήματα θα μπορούσαν να καταβληθούν στον τραπεζικό λογαριασμό του ταξιδιωτικού πρακτορείου. Για να ζητήσετε πληροφορίες και τα χρήματά σας, επικοινωνήστε απευθείας με το ταξιδιωτικό πρακτορείο. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε εδώ.
    2. Ελέγξτε αν το ποσό της επιστροφής χρημάτων καταβλήθηκε στον λογαριασμό σας ως Πίστωση WIZZ.
    3. Σε περίπτωση που το ποσό της επιστροφής χρημάτων αποκλείστηκε ή ανακλήθηκε, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.
  • Για προβλήματα με εθελοντικές επιστροφές χρημάτων ή επιστροφές χρημάτων λόγω ακυρώσεων/αλλαγών πτήσεων από τη Wizz Air, χρησιμοποιήστε την Amelia, την εικονική βοηθό μας, (πληκτρολογήστε "Επιστροφή χρημάτων") ή ανατρέξτε στη σελίδα Επιστροφή χρημάτων .
  • Για προβλήματα με υπηρεσίες τρίτου μέρους, επικοινωνήστε απευθείας με τον πάροχό τους (π.χ. ξενοδοχεία, ενοικίαση αυτοκινήτων, στάθμευση στο αεροδρόμιο). Δείτε περισσότερες πληροφορίες και στοιχεία επικοινωνίας στη σελίδα Υπηρεσίες συνεργατών.
  • Χρησιμοποιήστε την Amelia, την εικονική βοηθό μας, για συμβουλές σχετικά με το συγκεκριμένο πρόβλημα πληρωμής που αντιμετωπίζετε. Πληκτρολογήστε "Πληρωμή", επιλέξτε το κουμπί "Βοήθεια με την πληρωμή" και ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται εκεί.
  • Αν θέλετε να γνωρίζετε την κατάσταση της αξίωσής σας, ελέγξτε τη στην ενότητα "Αξιώσεις" του λογαριασμού σας Wizz.
  • Η ομάδα μας κάνει το καλύτερο δυνατόν προκειμένου να διεκπεραιώσει την αξίωση το συντομότερο. Ωστόσο, εάν έχουν περάσει 30 ημέρες από το τελευταίο email σας, συνιστούμε να ελέγξετε τον φάκελο με την Ανεπιθύμητη αλληλογραφία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να απαντήσετε χρησιμοποιώντας την αρχική συνομιλία σας με το Τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, για να βοηθήσετε την ομάδα μας να αναγνωρίσει ταχύτερα την ήδη ανοιχτή αξίωσή σας.
  • Κατά τη διάρκεια των περιόδων αιχμής, αντιμετωπίζουμε αυξανόμενο αριθμό εισερχόμενων αξιώσεων, επομένως μπορεί να απαιτείται χρόνος απάντησης μεγαλύτερος του αναμενομένου. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!
  • Αν η κράτηση δεν πραγματοποιήθηκε απευθείας με τη Wizz Air, επικοινωνήστε με το ταξιδιωτικό πρακτορείο ή τον ιστότοπο τρίτου μέρους όπου την πραγματοποιήσατε. Έχετε δύο επιλογές:
    1. Ζητήστε από το ταξιδιωτικό πρακτορείο να συνδεθεί στον λογαριασμό όπου πραγματοποιήθηκε η κράτηση και να τροποποιήσει, να κάνει εκ νέου κράτηση ή να επιστρέψει τα χρήματα για την πτήση σας εκ μέρους σας.
    2. Επικοινωνήστε με το ταξιδιωτικό πρακτορείο και ζητήστε τα ακόλουθα δεδομένα:
  • Κωδικό επιβεβαίωσης (6ψήφιο κωδικό)
  • Διεύθυνση email (μπορεί να διαφέρει από εκείνη που χρησιμοποιήσατε στον ιστότοπο τρίτου μέρους
  • Αριθμό τηλεφώνου (μπορεί να διαφέρει από εκείνον που χρησιμοποιήσατε στον ιστότοπο τρίτου μέρους)
  • Τα τέσσερα τελευταία ψηφία και την ημερομηνία λήξης της κάρτας που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή (μπορεί να διαφέρουν από αυτά που χρησιμοποιήσατε στον ιστότοπο τρίτου μέρους)
  • Στη συνέχεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για τροποποίηση, εκ νέου κράτηση ή επιστροφή χρημάτων για την κράτησή σας.
  • Δυστυχώς, χωρίς αυτά τα δεδομένα δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητα του κατόχου της κράτησης και να κάνουμε τροποποίηση/εκ νέου κράτηση για τις κρατήσεις που πραγματοποιήθηκαν με τρίτα μέρη.

Μάθετε σχετικά με τα άλλα πλεονεκτήματα της απευθείας κράτησης με τη Wizz Air εδώ.

amelia_chatbot

Σας παρουσιάζουμε την Amelia, την εικονική βοηθό μας, που θα σας εξυπηρετεί 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, σχετικά με τις κρατήσεις, την κατάσταση της πτήσης σας, τις αποσκευές και τις υπηρεσίες της WIZZ. Δοκιμάστε την!

Μέσα από τις ερωτήσεις και τα σχόλιά σας, η βοηθός μας μαθαίνει και βελτιώνεται διαρκώς, έτσι ώστε να σας προσφέρει καλύτερη εξυπηρέτηση την επόμενη φορά.

Απλώς κάντε κλικ στο amelia-chatbot-button-iconκουμπί στην κάτω δεξιά γωνία της σελίδας, για να ξεκινήσετε μια συζήτηση! Η επικοινωνία με την Amelia είναι με διαφορά ο πιο γρήγορος τρόπος να ενημερωθείτε για τα ταξίδια σας.

Πιθανώς μεγαλύτεροι χρόνοι αναμονής για κλήσεις, συνομιλίες και αξιώσεις

Κατά τη διάρκεια της περιόδου αιχμής, ο χρόνος απόκρισης για κλήσεις, συνομιλίες και αξιώσεις μπορεί να είναι μεγαλύτερος του αναμενομένου. Για να λάβετε υποστήριξη ταχύτερα, συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε τις επιλογές αυτόματης εξυπηρέτησης που διατίθενται στον λογαριασμό σας WIZZ στον ιστότοποή στην εφαρμογή της WIZZ.

Σας προτείνουμε να ανατρέξετε στις πληροφορίες σε αυτήν τη σελίδα, στη σελίδα Συχνές Ερωτήσεις ή να απευθυνθείτε στην Amelia, την εικονική βοηθό μας, για συμβουλές και οδηγίες σχετικά με τη διευθέτηση του συγκεκριμένου αιτήματός σας. Λάβετε υπόψη ότι οι εκπρόσωποι στη Ζωντανή συνομιλία και στο Τηλεφωνικό Κέντρο δεν είναι σε θέση να σας ενημερώσουν για τα παρακάτω θέματα.

  • Κατάσταση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα σε περίπτωση που έχουν παρέλθει λιγότερες από 5 ημέρες από την πληρωμή.
  • Απώλεια αποσκευών και πρόκληση ζημιών σε αποσκευές.
  • Εκ νέου κράτηση σε πτήση που χάθηκε - επικοινωνήστε με το γραφείο πληροφοριών ή τα εκδοτήρια στο αεροδρόμιο.
  • Κρατήσεις που πραγματοποιούνται με τρίτα μέρη (ιστότοποι και εφαρμογές εκτός του wizzair.com ή την επίσημη εφαρμογή της Wizz για κινητές συσκευές). Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε εδώ.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με διάφορους τρόπους, ανάλογα με το ερώτημά σας.

Θέλετε να εξοικονομήσετε χρόνο; Αν το ερώτημά σας είναι γενικής φύσεως, πιθανόν να βρείτε απαντήσεις στις Συχνές Ερωτήσεις μας. Κάντε κλικ εδώκαι ρίξτε τους μια ματιά!

Εάν δεν βρείτε απάντηση για το ερώτημά σας ή έχετε κάποιο ειδικό αίτημα, ο πιο γρήγορος τρόπος να το διευθετήσετε είναι να καλέσετε στο Τηλεφωνικό Κέντρο της Wizz Air.

Κρατήσεις και αγορές

Μπορείτε να κάνετε νέες κρατήσεις ή να αγοράσετε επιπλέον υπηρεσίες επίσης μέσω του Τηλεφωνικού Κέντρου της Wizz Air.

Λάβετε υπόψη ότι, αν επικοινωνήσετε με το Τηλεφωνικό Κέντρο για να κάνετε μια συναλλαγή που είναι διαθέσιμη και online (αγορά εισιτηρίου ή επιπλέον υπηρεσίας ή αλλαγή στην κράτησή σας), ένα επιπλέον Τέλος συναλλαγής μέσω τηλεφωνικού κέντρουθα ισχύει ανά κλήση. Αυτό το τέλος συναλλαγής μέσω τηλεφωνικού κέντρου δεν επιστρέφεται.

Σε ορισμένες χώρες, μπορείτε να καλέσετε το Τηλεφωνικό Κέντρο μόνο μέσω αριθμών με προσαυξημένη χρέωση που είναι συγκεκριμένοι, ανάλογα με τη χώρα από την οποία καλείτε.

Επιλέξτε τη χώρα σας:

  • Αζερμπαϊτζάν

    0036 212 111 803

    Χρέωση ανά λεπτό International

  • Αίγυπτος

    0036 212 111 301

    Χρέωση ανά λεπτό International

  • Αλβανία

    0900 555 3555

    Χρέωση ανά λεπτό ALL 96.00 per minute

  • Αρμενία

    0036 212 111 802

    Χρέωση ανά λεπτό International

  • Αυστρία

    0 900 400 610

    Χρέωση ανά λεπτό

  • Βέλγιο

    090 355 505

    Χρέωση ανά λεπτό 1.50 EUR/min

  • Βόρεια Μακεδονία

    059 050 224

    Χρέωση ανά λεπτό 53.10 MKD/min *

  • Βοσνία - BH Telekom

    094 250 436

    Χρέωση ανά λεπτό 1.615 BAM/min

  • Βοσνία - HT Mostar

    094 841 221

    Χρέωση ανά λεπτό 1.23 BAM/min

  • Βοσνία - RS Telecom

    094 573 600

    Χρέωση ανά λεπτό 1.211 BAM/min

  • Βουλγαρία

    0900 630 14

    Χρέωση ανά λεπτό 1.20 BGN/min

  • Γαλλία

    0 899 860 729

    Χρέωση ανά λεπτό 0.80 EUR/min

  • Γερμανία - κλήσεις Αγγλίας

    090 010 002 592

    Χρέωση ανά λεπτό Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • Γερμανία - κλήσεις Πολωνίας

    090 010 002 593

    Χρέωση ανά λεπτό Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • Γερμανία - κλήσεις Ρουμανίας

    090 010 002 594

    Χρέωση ανά λεπτό Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • Γερμανία - Κλήσεις στα Γερμανικά

    090 010 002 591

    Χρέωση ανά λεπτό Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • Γεωργία

    0036 212 111 805

    Χρέωση ανά λεπτό International

  • Δανία

    78 791 020

    Χρέωση ανά λεπτό Local rate applies

  • Ελβετία

    0 900 555 626

    Χρέωση ανά λεπτό 1.50 CHF/min *

  • Ελλάδα

    9 011 400 693

    Χρέωση ανά λεπτό Fixed Network: 1,56 EUR/min ; Mobile: 1,58 EUR/min

  • Εσθονία

    0036 212 111 804

    Χρέωση ανά λεπτό International

  • Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

    02 235 1351

    Χρέωση ανά λεπτό Local rate applies

  • Ηνωμένο Βασίλειο

    09 057 070 000

    Χρέωση ανά λεπτό 1.45 GBP/min *

    *Συν «χρέωση πρόσβασης» της τηλεφωνικής εταιρείας σας.

  • Ισλανδία

    0036 212 111 806

    Χρέωση ανά λεπτό International

  • Ισπανία

    807 403 169

    Χρέωση ανά λεπτό 1.21 EUR/min; Mobile: 1.57 EUR/min

  • Ισραήλ

    1 901 727 200

    Χρέωση ανά λεπτό 4 ILS/min

  • Ιταλία

    8 958 954 416

    Χρέωση ανά λεπτό Fixed Netwok: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Καζακστάν

    0036 212 111 807

    Χρέωση ανά λεπτό International

  • Καλούντες Ισπανίας από Καταλονία

    937 370 069

    Χρέωση ανά λεπτό Local rate applies

  • Κόσοβο

    0036 212 111 808

    Χρέωση ανά λεπτό International

  • Κροατία

    060 601 014

    Χρέωση ανά λεπτό Fixed Network: 6.99 HRK/min ; Mobile: 8.41 HRK/min

  • Κύπρος

    90 019 009

    Χρέωση ανά λεπτό Fixed Network: 1.523 EUR/min ; Mobile: 1.607 EUR/min

  • Λετονία

    90 200 955

    Χρέωση ανά λεπτό 1.29 EUR/min*

    *Συν «χρέωση πρόσβασης» της τηλεφωνικής εταιρείας σας.

  • Λιθουανία

    890 094 000***

    Χρέωση ανά λεπτό 1.45 EUR/min

    ***ΛΙΘΟΥΑΝΙΑ: Λάβετε υπόψη ότι ο αριθμός είναι προσβάσιμος μόνο από σταθερά και προπληρωμένα κινητά τηλέφωνα

  • Μάλτα

    0036 212 111 809

    Χρέωση ανά λεπτό International

  • Μαρόκο

    0036 212 111 812

    Χρέωση ανά λεπτό International

  • Μαυροβούνιο

    0036 212 111 811

    Χρέωση ανά λεπτό International

  • Μολδαβία

    0036 212 111 810

    Χρέωση ανά λεπτό International

  • Νορβηγία

    82 077 315

    Χρέωση ανά λεπτό 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Ολλανδία

    09 003 637 385

    Χρέωση ανά λεπτό 1.00 EUR/min*

  • Ουγγαρία

    0 690 900 555

    Χρέωση ανά λεπτό 250 HUF/min

  • Ουκρανία

    00380 893 202 533

    Χρέωση ανά λεπτό Local rate applies

  • Πολωνία

    0048 703 703 803

    Χρέωση ανά λεπτό 4.92 PLN/min *

  • Πορτογαλία

    707 500 209

    Χρέωση ανά λεπτό Fixed Network: 0.1 EUR/min; Mobile: 0.25 EUR/min

  • Ρουμανία

    0 900 310 020

    Χρέωση ανά λεπτό 1.19 EUR/min

  • Ρωσία

    78 095 055 505

    Χρέωση ανά λεπτό 70.8 RUB/min

  • Σερβία

    0 900 232 321

    Χρέωση ανά λεπτό 60 RSD/min *

  • Σλοβακία

    0 900 505 400

    Χρέωση ανά λεπτό 1.20 EUR/min * , Mobile: 1.00 EUR/min

  • Σλοβενία

    090 100 206

    Χρέωση ανά λεπτό 1.29 EUR/min

  • Σουηδία

    09 001 112 035

    Χρέωση ανά λεπτό 15.00 SEK/min *

  • Τηλεφωνικό κέντρο Γερμανίας - Ουγγαρίας

    090 010 002 595

    Χρέωση ανά λεπτό Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • Τουρκία

    08 503 901 948

    Χρέωση ανά λεπτό Local rate applies

  • Τσεχία

    900 140 809

    Χρέωση ανά λεπτό 14 CZK/min

  • Φινλανδία

    060 004 225

    Χρέωση ανά λεπτό 1.52 EUR/min

Κόστος

  • Το Τέλος συναλλαγής των 15,00 € μέσω Τηλεφωνικού Κέντρου χρεώνεται ανά συναλλαγή για τα αιτήματα που είναι διαθέσιμα online
  • Οι χρεώσεις για κλήσεις από δίκτυα κινητής τηλεφωνίας ενδέχεται να είναι μεγαλύτερες
  • Η πρόσβαση σε αριθμούς με προσαυξημένη χρέωση ενδέχεται να έχει αποκλειστεί για ορισμένες γραμμές, ενώ δεν είναι δυνατή η κλήση αυτών των αριθμών από το εξωτερικό

Οι επιβάτες που επικοινωνούν μαζί μας σχετικά με τις υπηρεσίες εξειδικευμένης βοήθειας ή αυτοί των οποίων οι πτήσεις έχουν ματαιωθεί δεν χρεώνονται με τέλος συναλλαγής μέσω τηλεφωνικού κέντρου.


Ωράριο λειτουργίας Τηλεφωνικού Κέντρου

Όλα τα ωράρια λειτουργίας των Τηλεφωνικών Κέντρων αντιστοιχούν στη ζώνη ώρας της κάθε χώρας. Για παράδειγμα: Το ωράριο λειτουργίας του Τηλεφωνικού Κέντρου στην Ουγγαρία από 09:00 έως 18:00 αντιστοιχεί στην τρέχουσα ζώνη ώρας της Ουγγαρίας.

Αγγλικά

Δευτέρα

00:00-24:00

Τρίτη

00:00-24:00

Τετάρτη

00:00-24:00

Πέμπτη

00:00-24:00

Παρασκευή

00:00-24:00

Σάββατο

00:00-24:00

Κυριακή

00:00-24:00

Ουγγρικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

09:00-18:00

Κυριακή

09:00-18:00

Βουλγαρικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

ΚΛΕΙΣΤΑ

Κυριακή

ΚΛΕΙΣΤΑ

Γαλλικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

ΚΛΕΙΣΤΑ

Κυριακή

ΚΛΕΙΣΤΑ

Γερμανικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

ΚΛΕΙΣΤΑ

Κυριακή

ΚΛΕΙΣΤΑ

Ιταλικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

ΚΛΕΙΣΤΑ

Κυριακή

ΚΛΕΙΣΤΑ

Πολωνικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

ΚΛΕΙΣΤΑ

Κυριακή

ΚΛΕΙΣΤΑ

Ρουμανικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

ΚΛΕΙΣΤΑ

Κυριακή

ΚΛΕΙΣΤΑ

Ρωσικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

ΚΛΕΙΣΤΑ

Κυριακή

ΚΛΕΙΣΤΑ

Ισπανικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

ΚΛΕΙΣΤΑ

Κυριακή

ΚΛΕΙΣΤΑ

Ουκρανικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

ΚΛΕΙΣΤΑ

Κυριακή

ΚΛΕΙΣΤΑ

Αραβικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

ΚΛΕΙΣΤΑ

Κυριακή

ΚΛΕΙΣΤΑ

Κέντρο εξυπηρέτησης γκρουπ

Δευτέρα

10:00-18:00

Τρίτη

10:00-18:00

Τετάρτη

10:00-18:00

Πέμπτη

10:00-18:00

Παρασκευή

10:00-18:00

Σάββατο

ΚΛΕΙΣΤΑ

Κυριακή

ΚΛΕΙΣΤΑ


Ένα τηλεφωνικό κέντρο εξειδικευμένης βοήθειαςείναι διαθέσιμο με αριθμούς τοπικής χρέωσης για ερωτήματα μόνο σχετικά με τις υπηρεσίες εξειδικευμένης βοήθειας.

Λάβετε υπόψη ότι τα γενικά ερωτήματα σχετικά με τις κρατήσεις δεν θα απαντηθούν σε αυτήν τη γραμμή.

Για όλα τα ερωτήματα σχετικά με τις ομαδικές κρατήσεις, επικοινωνήστε με το Κέντρο εξυπηρέτησης γκρουπ.

Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα-Παρασκευή 10:00-18:00 Ώρα Κεντρικής Ευρώπης

Μπορείτε να καλέσετε το Κέντρο εξυπηρέτησης γκρουπ μέσω του Τηλεφωνικού Κέντρου της Wizz. Πατήστε το «0» για να συνδεθείτε με το Κέντρο εξυπηρέτησης γκρουπ.

Η απάντηση σε ερωτήματα τύπου γίνεται ανά χώρα. Επιλέξτε την κατάλληλη διεύθυνση email ανάλογα με το θέμα και τη γλώσσα του ερωτήματός σας!


Ερωτήσεις για οικονομικά ζητήματα


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hungary

Tamara Vallois
Email: communications@wizzair.com

Για να διαφημιστείτε στο περιοδικό των πτήσεων της WIZZ:

Για να διαφημιστείτε στις κάρτες επιβίβασης της WIZZ:


Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε τεχνικό πρόβλημα σχετικά με τις υπηρεσίες αριθμών με προσαυξημένη χρέωση, επικοινωνήστε με τον πάροχο δικτύου.

Λάβετε υπόψη ότι αυτά τα στοιχεία επικοινωνίας προορίζονται μόνο για αναφορά τεχνικών προβλημάτων για τους αριθμούς με προσαυξημένη χρέωση! Αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στους αριθμούς με προσαυξημένη χρέωση από το τηλέφωνό σας, επικοινωνήστε με τον πάροχο τηλεφωνικών υπηρεσιών σας.


Comnica Kft.

Διεύθυνση: Budapest, Mohai út 38, 1119

Γραμμή αναφορών τεχνικών προβλημάτων: +443300270091


Μπορούμε να απαντήσουμε μόνο σε ερωτήσεις που αφορούν τεχνικά ζητήματα.

Η Comnica Kft. δεν διαχειρίζεται τα ζητήματα που σχετίζονται με την αεροπορική εταιρεία, όπως αιτήματα κρατήσεων, ερωτήσεις ή παράπονα προς την εξυπηρέτηση πελατών.

Μπορείτε εύκολα να ελέγξετε τηνκατάσταση της αξίωσής σας στην ενότητα «Αξιώσεις» στον λογαριασμό σας Wizz.

Αν η κατάσταση της αξίωσης είναι ενεργή, αυτό σημαίνει ότι το Τμήμα εξυπηρέτησης πελατών θα σας απαντήσει εντός 30 ημερών. Αν η κατάσταση της αξίωσής σας είναι κλειστή, τότε η εξέταση της αξίωσής σας έχει ολοκληρωθεί.

Η επεξεργασία όλων των αξιώσεων πραγματοποιείται με τη σειρά λήψης τους. Ωστόσο, εάν έχουν περάσει 30 ημέρες από το τελευταίο email σας, συνιστούμε να ελέγξετε την Ανεπιθύμητη αλληλογραφία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να απαντήσετε χρησιμοποιώντας την αρχική συνομιλία σας με το Τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, για να βοηθήσετε την ομάδα μας να αναγνωρίσει την ήδη ανοιχτή αξίωσή σας, ταχύτερα.

Στις περιόδους αιχμής, αντιμετωπίζουμε αυξανόμενο αριθμό εισερχόμενων αξιώσεων, επομένως μπορεί να απαιτείται χρόνος απάντησης μεγαλύτερος του αναμενομένου. Ζητούμε συγγνώμη για τυχόν ταλαιπωρία!

Μπορεί να χρειαστούν έως 30 ημέρες για να απαντηθεί το ερώτημά σας. Επομένως, σε επείγουσες περιπτώσεις, προτείνουμε να χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό σας WIZZ για να διαχειριστείτε την κράτησή σας ή να μάθετε πληροφορίες σχετικά με την πτήση σας ή να απευθυνθείτε στην Amelia, την εικονική βοηθό μας. Αν το αίτημά σας δεν ήταν δυνατό να διευθετηθεί μέσω της αυτόματης εξυπηρέτησης, επικοινωνήστε με τους εκπροσώπους μας στη Ζωντανή συνομιλία.

Εάν έχετε κάποιο παράπονο, υποβάλετε μια φόρμα παραπόνων!

Εάν δεν μείνατε ικανοποιημένοι με τη διαδικασία χειρισμού του αιτήματός σας ή το αποτέλεσμα, μπορείτε να υποβάλετε παράπονο στην πλατφόρμα «Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών» (ODR).

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στη διεύθυνση http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Αναφέρετε τη διεύθυνση email odr@wizzair.com κατά τη συμπλήρωση των στοιχείων του εμπόρου στην πλατφόρμα ODR. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διεύθυνση email χρησιμοποιείται μόνο για παράπονα που υποβάλλονται στην προαναφερόμενη πλατφόρμα ODR. Τα υπόλοιπα παράπονα ή email που λαμβάνονται δεν θα εξυπηρετούνται.

Εναλλακτικά, μπορείτε να απευθύνετε το παράπονό σας στην AviationADR.

Θα χρειαστεί να απευθύνετε το παράπονό σας εκεί εντός 12 μηνών μετά την τελική απάντησή μας. Τα στοιχεία που χρειάζεστε είναι τα εξής:

Ιστότοπος: www.cdrl.org.uk

Email: Aviation@cdrl.org.uk

Τηλ.: 44 (0) 203 540 8063

Αν το ερώτημά σας σχετίζεται με μια υπάρχουσα κράτηση,μπορείτε να καλέσετε το Τηλεφωνικό Κέντρο της Wizz Air με τοπική χρέωση από τις ακόλουθες χώρες. Για τις ακριβείς χρεώσεις, επικοινωνήστε με τον πάροχο τηλεφωνικών υπηρεσιών σας.

ΧΩΡΑ ΤΟΠΙΚΟΣ ΑΡΙΘΜΟΣ
Ηνωμένο Βασίλειο0330 977 0444
Ουγγαρία+36 1 755 5240
Γερμανία0 800 1806 542
Ολλανδία020 262 5762
Νορβηγία21 40 56 63
Ισπανία900 670 781
Αυστρία0720 775 467
Γαλλία04 26 83 73 04
Ιταλία0036 1677 7521

Αυτοί οι αριθμοί προορίζονται μόνο για τη διεκπεραίωση ερωτημάτων σχετικά με υπάρχουσες κρατήσεις. Να έχετε διαθέσιμα τον αριθμό επιβεβαίωσης, τα στοιχεία επιβάτη, το δρομολόγιο και την ημερομηνία της πτήσης σας! Αυτός ο αριθμός προορίζεται μόνο για τη διεκπεραίωση ερωτημάτων σχετικά με υπάρχουσες κρατήσεις.

Η Wizz Air προσφέρει εγχώριες και διεθνείς πτήσεις charter. Αυτή η υπηρεσία παρέχει απόλυτη ευελιξία σε οργανισμούς που επιθυμούν τη μεταφορά γκρουπ έως 239 επιβατών χωρίς άγχος, καθώς έχουν τη δυνατότητα να επιλέξουν την υπηρεσία, το δρομολόγιο και το πρόγραμμα που ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες τους. Είτε πρόκειται για τη μεταφορά εργαζομένων για επαγγελματικές συναντήσεις, είτε για τη μεταφορά αθλητικών ομάδων μεταξύ τουρνουά, ή για την επιστροφή αποκλεισμένων τουριστών στην πατρίδα τους, η υπηρεσία charter παρέχει μια εύχρηστη λύση με δυνατότητα προσαρμογής για οποιοδήποτε μεγάλο γκρουπ.

Για αιτήματα charter με αεροσκάφος, στείλτε το email σας στο special.flights@wizzair.com . Σας ζητούμε η επικοινωνία να γίνεται μόνο στα αγγλικά.

Το εκτιμούμε αν χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μόνο για αιτήματα απευθείας charter με αεροσκάφος και όχι για ατομικά αιτήματα ή γενικές πληροφορίες.

Αυτή η διαδικτυακή φόρμα αξίωσης θα χρησιμοποιείται για κάθε αξίωση για καθυστέρηση πτήσης, ακύρωση πτήσης και άλλον τύπο αξίωσης που υποβάλλεται από εταιρείες διαχείρισης αξιώσεων, δικηγόρους ή δικηγορικές εταιρείες εκ μέρους επιβατών ή αξιώσεις που τους έχουν ανατεθεί από επιβάτες.

Αυτή η νέα διαδικασία αξίωσης θεσπίστηκε προκειμένου να επιτευχθεί μια πιο αποτελεσματική διαδικασία υποβολής και διαχείρισης αξιώσεων για τις προαναφερθείσες περιπτώσεις.

Εάν έχετε κάποιο παράπονο, υποβάλετε μια φόρμα παραπόνων!