Το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε είναι πολύ παλιό
Δεν υποστηρίζουμε αυτήν την έκδοση του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε!
Βλέπετε αυτήν τη σελίδα επειδή ανιχνεύσαμε ένα παρωχημένο ή μη υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης. Για να συνεχίσετε την περιήγησή σας στο wizzair.com με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, προτείνουμε να ενημερώσετε το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε.
Δείτε ποια προτείνουμε:
Mozilla Firefox
Δωρεάν λήψη
Google Chrome
Δωρεάν λήψη

Πληροφορίες & Υπηρεσίες

Επικοινωνία

warning

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Σας ενημερώνουμε ότι, αυτήν τη στιγμή, η επεξεργασία των αιτημάτων απαιτεί περισσότερο χρόνο από το συνηθισμένο, εξαιτίας της εξάπλωσης του ιού COVID-19/κορονοϊού στην Ευρώπη. Εάν έχετε κλείσει μια πτήση η οποία ακυρώθηκε ή προγραμματίστηκε για άλλη ημερομηνία, μπορείτε να επαναλάβετε την κράτηση ή να υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων, από τη σελίδα Διαχείριση της κράτησής μου. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι θα καθυστερήσουμε αρκετά να σας απαντήσουμε. Για ενημερωμένες πληροφορίες, επισκεφτείτε την ειδική σελίδα ερωτήσεων και απαντήσεωνπου έχουμε δημιουργήσει. Ζητάμε την κατανόηση και την υπομονή σας.

Ακορντεόν

Για πληροφορίες σχετικά με τον κορονοϊό κάντε κλικ εδώ.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με διάφορους τρόπους, ανάλογα με το ερώτημά σας.

Θέλετε να εξοικονομήσετε χρόνο; Εάν έχετε ένα γενικό ερώτημα, μπορείτε να βρείτε απαντήσεις στις Συχνές ερωτήσεις. Κάντε κλικ εδώ και εξερευνήστε τη λίστα ερωτήσεων.

Εάν δεν βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας ή έχετε κάποιο ειδικό αίτημα, ο πιο γρήγορος τρόπος να το διευθετήσετε είναι να καλέσετε το Τηλεφωνικό κέντρο της Wizz Air.

Κρατήσεις και αγορές

Μπορείτε επίσης να κάνετε νέες κρατήσεις ή να αγοράσετε πρόσθετες υπηρεσίες μέσω του Τηλεφωνικού κέντρου της Wizz Air.

Λάβετε υπόψη ότι εάν επικοινωνήσετε με το Τηλεφωνικό κέντρο για την πραγματοποίηση μιας συναλλαγής η οποία είναι επίσης διαθέσιμη ηλεκτρονικά (αγορά εισιτηρίου ή οποιαδήποτε πρόσθετη υπηρεσία ή πραγματοποίηση αλλαγών στην κράτησή σας), ισχύει ένα πρόσθετο τέλος συναλλαγής μέσω τηλεφωνικού κέντρου ανά κλήση. Το τέλος συναλλαγής μέσω τηλεφωνικού κέντρου δεν επιστρέφεται.

Σε ορισμένες χώρες μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τηλεφωνικό κέντρο μόνο μέσω των αριθμών με προσαυξημένη χρέωση που ισχύουν ειδικά για τη χώρα από την οποία καλείτε.

Να έχετε σε ετοιμότητα τον κωδικό επιβεβαίωσης, τα στοιχεία επιβάτη, το δρομολόγιο και την ημερομηνία της πτήσης σας!

Επιλέξτε τη χώρα σας:

  • Αζερμπαϊτζάν

    +3616777501

    Χρέωση ανά λεπτό international

  • Βέλγιο

    0903 15 005

    Χρέωση ανά λεπτό 1.25 EUR *

  • Βουλγαρία

    0900 639 49

    Χρέωση ανά λεπτό 0.96 BGN *

  • Βοσνία - Telecom RS

    094 573600

    Χρέωση ανά λεπτό 1.211 BAM

  • Βοσνία - BH Telekom

    094 250436

    Χρέωση ανά λεπτό 1.615 BAM

  • Βοσνία - HT Mostar

    094 841221

    Χρέωση ανά λεπτό 1.23 BAM

  • Κροατία

    060 5020 22

    Χρέωση ανά λεπτό Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK

  • Κύπρος

    90019009

    Χρέωση ανά λεπτό Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • Τσεχία

    900 140 809

    Χρέωση ανά λεπτό 14 CZK *

  • Δανία

    90 11 11 14

    Χρέωση ανά λεπτό 2.50 DKK *

  • Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

    +3616777507

    Χρέωση ανά λεπτό international **

  • Αίγυπτος

    +36212111301

    Χρέωση ανά λεπτό international **

  • Φινλανδία

    0600 19 053

    Χρέωση ανά λεπτό 0.71 EUR *

  • Γαλλία

    0899 860 729

    Χρέωση ανά λεπτό 0.80 EUR *

  • Γεωργία

    0706 777 483

    Χρέωση ανά λεπτό domestic

  • Germany - German calls

    0900 10002591

    Χρέωση ανά λεπτό 1.99 EUR***

  • Γερμανία - κλήσεις Αγγλίας

    0900 10002592

    Χρέωση ανά λεπτό 1.99 EUR***

  • Γερμανία - κλήσεις Ρουμανίας

    0900 10002594

    Χρέωση ανά λεπτό 1.99 EUR***

  • Γερμανία - κλήσεις Πολωνίας

    0900 10002593

    Χρέωση ανά λεπτό 1.99 EUR***

  • Ελλάδα

    9011 400 693

    Χρέωση ανά λεπτό Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min

  • Ουγγαρία

    06 90 900 555

    Χρέωση ανά λεπτό 250 HUF *

  • Ισλανδία

    539 0620

    Χρέωση ανά λεπτό domestic

  • Ισραήλ

    1-901-727-200

    Χρέωση ανά λεπτό 4 ILS /min

  • Ιταλία

    895 895 4416

    Χρέωση ανά λεπτό Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Λετονία

    902 00 953

    Χρέωση ανά λεπτό 0.86 EUR *

    *Συν «χρέωση πρόσβασης» της τηλεφωνικής εταιρείας σας.

  • Λιθουανία

    890094000***

    Χρέωση ανά λεπτό 1.45 EUR

    ***ΛΙΘΟΥΑΝΙΑ: Λάβετε υπόψη ότι ο αριθμός είναι προσβάσιμος μόνο από σταθερά και προπληρωμένα κινητά τηλέφωνα

  • Βόρεια Μακεδονία

    0590 3 02 21

    Χρέωση ανά λεπτό 35.40 MKD *

  • Μάλτα

    2778 1054

    Χρέωση ανά λεπτό domestic

  • Μολδαβία

    +373 22 903038

    Χρέωση ανά λεπτό local

  • Ολλανδία

    09003637385

    Χρέωση ανά λεπτό 0.90 EUR *

  • Νορβηγία

    820 59032

    Χρέωση ανά λεπτό 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Πολωνία

    +48703703003

    Χρέωση ανά λεπτό 4.92 PLN *

  • Πορτογαλία

    707 500 209

    Χρέωση ανά λεπτό Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Ρουμανία

    090 031 0020

    Χρέωση ανά λεπτό 1.19 EUR

  • Ρωσία

    8 499 500 56 76

    Χρέωση ανά λεπτό domestic

  • Σερβία

    0900 232 321

    Χρέωση ανά λεπτό 60 RSD *

  • Σλοβακία

    0900 20 50 50

    Χρέωση ανά λεπτό 0.60 EUR *

  • Σλοβενία

    090 100 206

    Χρέωση ανά λεπτό 1.29 EUR

  • Ισπανία

    807 403 359

    Χρέωση ανά λεπτό Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Καλούντες Ισπανίας από Καταλονία

    937 370 069

    Χρέωση ανά λεπτό local rate applies

  • Σουηδία

    0900 111 2029

    Χρέωση ανά λεπτό 10 SEK *

  • Ελβετία

    0900 000 178

    Χρέωση ανά λεπτό 0.78 CHF *

  • Ηνωμένο Βασίλειο

    0905 707 0000

    Χρέωση ανά λεπτό 1.45 GBP *

    *Συν «χρέωση πρόσβασης» της τηλεφωνικής εταιρείας σας.

  • Ουκρανία

    +380 89 320 25 33

    Χρέωση ανά λεπτό domestic

  • Διεθνής αριθμός για HU, RO, DE, FR, ES, IT, EN

    +36 1 677 7104

    Χρέωση ανά λεπτό international

  • Διεθνής αριθμός για CZ, PL

    +48 22 1284905

    Χρέωση ανά λεπτό international

  • Διεθνής αριθμός για UA , RU

    +380 (44) 2064888

    Χρέωση ανά λεπτό international

  • Μαυροβούνιο

    095700003

    Χρέωση ανά λεπτό 0.99 EUR

  • Αυστρία

    0900373729

    Χρέωση ανά λεπτό 1.081 EUR / min

  • Αλβανία

    +36 1 6777 515

    Χρέωση ανά λεπτό international

  • Εσθονία

    +372 609 4141

    Χρέωση ανά λεπτό local

  • Καζακστάν

    +7 (717) 269 60 70

    Χρέωση ανά λεπτό local

  • Κόσοβο

    +36 1 6777 517

    Χρέωση ανά λεπτό international

  • Μαρόκο

    +36 1 6777 519

    Χρέωση ανά λεπτό international

  • Τηλεφωνικό κέντρο Γερμανίας - Ουγγαρίας

    0900 10002595

    Χρέωση ανά λεπτό 1.99 EUR***

  • Αρμενία

    +3616777523

    Χρέωση ανά λεπτό international

Κόστος

  • Οι χρεώσεις για κλήσεις από δίκτυα κινητής τηλεφωνίας ενδέχεται να είναι μεγαλύτερες.
  • Η πρόσβαση σε αριθμούς με προσαυξημένη χρέωση ενδέχεται να έχει αποκλειστεί για ορισμένες γραμμές, ενώ δεν είναι δυνατή η κλήση αυτών των αριθμών από το εξωτερικό.
  • [callcenter-transaction location=CallCentre] Το τέλος συναλλαγής μέσω τηλεφωνικού κέντρου χρεώνεται ανά συναλλαγή για τα αιτήματα που είναι διαθέσιμα online.

Οι επιβάτες που επικοινωνούν μαζί μας σχετικά με τις υπηρεσίες εξειδικευμένης βοήθειας ή αυτοί των οποίων οι πτήσεις έχουν ματαιωθεί δεν χρεώνονται με τέλος συναλλαγής μέσω τηλεφωνικού κέντρου.


Ωράριο λειτουργίας Τηλεφωνικού κέντρου

Όλα τα ωράρια λειτουργίας των Τηλεφωνικών κέντρων αντιστοιχούν στη ζώνη ώρας της κάθε χώρας, για παράδειγμα: Το ωράριο λειτουργίας του Τηλεφωνικού κέντρου στην Ουγγαρία (09:00-18:00) αντιστοιχεί στην τρέχουσα ζώνη ώρας της Ουγγαρίας.

Αγγλικά

Δευτέρα

00:00-24:00

Τρίτη

00:00-24:00

Τετάρτη

00:00-24:00

Πέμπτη

00:00-24:00

Παρασκευή

00:00-24:00

Σάββατο

00:00-24:00

Κυριακή

00:00-24:00

Ουγγρικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

09:00-18:00

Κυριακή

09:00-18:00

Βουλγαρικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

09:00-18:00

Κυριακή

09:00-18:00

Γαλλικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

ΚΛΕΙΣΤΑ

Κυριακή

ΚΛΕΙΣΤΑ

Γερμανικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

ΚΛΕΙΣΤΑ

Κυριακή

ΚΛΕΙΣΤΑ

Ιταλικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

ΚΛΕΙΣΤΑ

Κυριακή

ΚΛΕΙΣΤΑ

Πολωνικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

09:00-18:00

Κυριακή

09:00-18:00

Ρουμανικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

ΚΛΕΙΣΤΑ

Κυριακή

ΚΛΕΙΣΤΑ

Ρωσικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

09:00-18:00

Κυριακή

09:00-18:00

Ισπανικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

ΚΛΕΙΣΤΑ

Κυριακή

ΚΛΕΙΣΤΑ

Ουκρανικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

09:00-18:00

Κυριακή

09:00-18:00

Αραβικά

Δευτέρα

09:00-18:00

Τρίτη

09:00-18:00

Τετάρτη

09:00-18:00

Πέμπτη

09:00-18:00

Παρασκευή

09:00-18:00

Σάββατο

09:00-18:00

Κυριακή

09:00-18:00

Κέντρο εξυπηρέτησης

Δευτέρα

10:00-18:00

Τρίτη

10:00-18:00

Τετάρτη

10:00-18:00

Πέμπτη

10:00-18:00

Παρασκευή

10:00-18:00

Σάββατο

10:00-18:00

Κυριακή

10:00-18:00


Ένατηλεφωνικό κέντρο εξειδικευμένης βοήθειας είναι διαθέσιμο με αριθμούς τοπικής χρέωσης για ερωτήματα σχετικά με τις υπηρεσίες εξειδικευμένης βοήθειας μόνο.

Λάβετε υπόψη ότι τα γενικά ερωτήματα σχετικά με τις κρατήσεις δεν θα απαντηθούν σε αυτήν τη γραμμή.

Για όλα τα ερωτήματα σχετικά με τις ομαδικές κρατήσεις, επικοινωνήστε με το Κέντρο εξυπηρέτησης γκρουπ.

Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα - Παρασκευή 10 π.μ. - 6 μ.μ. Ώρα Κεντρικής Ευρώπης

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κέντρο εξυπηρέτησης γκρουπ μέσω του Τηλεφωνικού κέντρου της Wizz - πατήστε το 0 για να συνδεθείτε στο Κέντρο εξυπηρέτησης γκρουπ.

Η απάντηση σε ερωτήματα τύπου γίνεται ανά χώρα. Επιλέξτε την κατάλληλη διεύθυνση email ανάλογα με το θέμα και τη γλώσσα του ερωτήματός σας!


Ερωτήσεις για οικονομικά ζητήματα


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Βουδαπέστη, Ουγγαρία

Tamara Vallois
Email: communications@wizzair.com

Για να διαφημιστείτε στο περιοδικό πτήσης της WIZZ:

Για να διαφημιστείτε στις κάρτες επιβίβασης της WIZZ:


Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε τεχνικό πρόβλημα σχετικά με τις υπηρεσίες αριθμών με προσαυξημένη χρέωση, επικοινωνήστε με τον πάροχο δικτύου.

Έχετε υπόψη ότι αυτά τα στοιχεία επικοινωνίας προορίζονται για την αναφορά μιας τεχνικής βλάβης των τηλεφώνων με προσαυξημένη χρέωση μόνο! Εάν δεν έχετε πρόσβαση στις υπηρεσίες αριθμών με προσαυξημένη χρέωση από το τηλέφωνό σας, επικοινωνήστε με τον πάροχο τηλεφωνικών υπηρεσιών σας.


Comnica Kft.

Διεύθυνση: Βουδαπέστη, Mohai út 38, 1119

Γραμμή αναφοράς τεχνικών προβλημάτων: +443300270091


Μπορούμε να απαντήσουμε μόνο στις ερωτήσεις σχετικά με τεχνικά ζητήματα.

Η Comnica Kft. δεν χειρίζεται ζητήματα που σχετίζονται με την αεροπορική εταιρεία, όπως αιτήματα κρατήσεων, ερωτήσεις ή παράπονα προς την εξυπηρέτηση πελατών.

Για πληροφορίες σχετικά με τον κορονοϊό κάντε κλικ εδώ.

Εάν έχετε κάποιο παράπονο, υποβάλετε μια φόρμα παραπόνων!

Ενδέχεται να χρειαστούν έως 30 ημέρες μέχρι να σας απαντήσουμε. Ως εκ τούτου, για επείγοντα ζητήματα, συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το Τηλεφωνικό κέντρο της Wizz.

Εάν δεν μείνετε ικανοποιημένοι με τη διαδικασία ή το αποτέλεσμα χειρισμού του παραπόνου σας, μπορείτε να υποβάλετε την αξίωσή σας στην Ηλεκτρονική Πλατφόρμα Επίλυσης Διαφορών (ODR).

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ιστοσελίδα http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Αναφέρετε τη διεύθυνση emailodr@wizzair.comκατά τη συμπλήρωση των στοιχείων του εμπόρου στην πλατφόρμα ODR. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διεύθυνση email χρησιμοποιείται μόνο για παράπονα που υποβάλλονται στην πλατφόρμα ODR. Άλλα παράπονα ή email που αποστέλλονται στη διεύθυνση αυτή δεν θα εξετάζονται.

Εναλλακτικά, μπορείτε να απευθύνετε το παράπονό σας στην AviationADR.

Θα χρειαστεί να απευθύνετε το παράπονό σας εκεί εντός 12 μηνών μετά την τελική απάντησή μας. Τα στοιχεία τους είναι τα εξής:

Ιστότοπος: www.cdrl.org.uk

Email: Aviation@cdrl.org.uk

Τηλ.: 44 (0) 203 540 8063

Αν το ερώτημά σας σχετίζεται με μια υπάρχουσα κράτηση, μπορείτε να καλέσετε το Τηλεφωνικό κέντρο της Wizz Air με τοπική χρέωση από τις ακόλουθες χώρες:

ΧΩΡΑΤΟΠΙΚΟΣ ΑΡΙΘΜΟΣ
Ηνωμένο Βασίλειο0330 977 0444
Γερμανία0322 110008492
Ολλανδία020 262 5762
Νορβηγία21 40 56 63
Ισπανία912 582 920
Αυστρία0720 775 467
Γαλλία04 26 83 73 04
Ιταλία0036 1677 7521

Αυτοί οι αριθμοί προορίζονται μόνο για τη διεκπεραίωση ερωτημάτων σχετικά με υπάρχουσες κρατήσεις. Να έχετε διαθέσιμα τον αριθμό επιβεβαίωσης, τα στοιχεία επιβάτη, το δρομολόγιο και την ημερομηνία της πτήσης σας! Αυτός ο αριθμός προορίζεται μόνο για τη διεκπεραίωση ερωτημάτων σχετικά με υπάρχουσες κρατήσεις.

Για πτήσεις μεταφοράς ανθρωπιστικού φορτίου ή πτήσεις επαναπατρισμού, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση email special.flights@wizzair.com. Η επικοινωνία θα γίνεται μόνο στα αγγλικά.

Συχνές ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις

Το Τηλεφωνικό κέντρο της Wizz Air είναι προσβάσιμο μέσω των αριθμών με προσαυξημένη χρέωση. Υπάρχει ξεχωριστός αριθμός σε κάθε χώρα στην οποία δραστηριοποιούμαστε. Η κλήση σε αριθμούς με προσαυξημένη χρέωση είναι δυνατή μόνο εντός της χώρας. Η πρόσβαση στους αριθμούς με προσαυξημένη χρέωση μπορεί να αποκλειστεί από ορισμένες γραμμές, σε περίπτωση αμφιβολίας επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών.