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Je nach Art Ihrer Anfrage können Sie uns auf verschiedene Weise kontaktieren.

Sie möchten Zeit sparen? Falls Ihre Frage allgemeiner Art ist, finden Sie wahrscheinlich Antworten in unseren Fragen und Antworten – klicken Sie hier und finden Sie es heraus!

Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden oder eine besondere Anfrage haben, so führt ein Anruf beim Wizz Air-Callcenter auf schnellstem Weg zur Lösung.

Bestehende Buchungen (nur für Kunden aus Deutschland)

Falls sich Ihre Frage auf eine bestehende Buchung bezieht, so kontaktieren Sie bitte das Wizz Air Callcenter in Deutschland:

0302 1784016(Ortsgespräch).

Halten Sie bitte Ihre Bestätigungsnummer, Passagierdaten, Reiseroute und Flugdatum bereit.Diese Nummer steht ausschließlich für Rückfragen zu bestehenden Buchungen zur Verfügung.

Buchungen und Käufe

Sie können neue Reservierungen oder zusätzliche Services ebenfalls über das Wizz Air-Callcenter erwerben.

Bitte beachten Sie, dass für Vorgänge, die Sie über das Callcenter erledigen und die auch online verfügbar sind (Kauf eines Flugtickets bzw. Zusatzleistungen oder eine Buchungsänderung), eine zusätzliche Callcenter-Bearbeitungsgebühr pro Anruf erhoben wird.Die Callcenter-Bearbeitungsgebühr ist nicht erstattungsfähig.

In bestimmten Ländern kann das Callcenter nur über Premiumnummern erreicht werden, abhängig vom Land, aus dem Sie anrufen.

Halten Sie Ihre Bestätigungsnummer, Passagierdaten, Flugroute und Flugdatum bereit!

Wählen Sie Ihr Land aus:

  • Aserbaidschan

    +3616777501

    Tarif/Minute international

  • Belgien

    0903 15 005

    Tarif/Minute 1.25 EUR *

  • Bulgarien

    0900 639 49

    Tarif/Minute 0.96 BGN *

  • Bosnien – Telecom RS

    094 573600

    Tarif/Minute 1.211 BAM

  • Bosnien – BH Telekom

    094 250436

    Tarif/Minute 1.615 BAM

  • Bosnien – HT Mostar

    094 841221

    Tarif/Minute 1.23 BAM

  • Kroatien

    060 5020 22

    Tarif/Minute Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK

  • Zypern

    90019009

    Tarif/Minute Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • Tschechische Republik

    900 140 809

    Tarif/Minute 14 CZK *

  • Dänemark

    90 11 11 14

    Tarif/Minute 2.50 DKK *

  • Vereinigte Arabische Edmirate

    +3616777507

    Tarif/Minute international **

  • Finnland

    0600 19 053

    Tarif/Minute 0.71 EUR *

  • Frankreich

    0899 860 729

    Tarif/Minute 0.80 EUR *

  • Georgien

    0706 777 483

    Tarif/Minute domestic

  • Deutschland – Deutsche Gespräche

    0900 19040441

    Tarif/Minute 1.99 EUR***

  • Deutschland – Englische Gespräche

    0900 19040442

    Tarif/Minute 1.99 EUR***

  • Deutschland – Rumänische Gespräche

    0900 19040444

    Tarif/Minute 1.99 EUR***

  • Deutschland – Polnische Gespräche

    0900 19040443

    Tarif/Minute 1.99 EUR***

  • Griechenland

    9011 400 693

    Tarif/Minute Landline: 1.48 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Ungarn

    06 90 900 555

    Tarif/Minute 250 HUF *

  • Island

    +354 497 1211

    Tarif/Minute domestic

  • Israel

    01535227861979

    Tarif/Minute 4 ILS /min

  • Italien

    895 895 4416

    Tarif/Minute Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Lettland

    902 00 953

    Tarif/Minute 0.86 EUR *

    *Zuzüglich der ‚Zugangsgebühr‘ Ihrer Telefongesellschaft

  • Litauen

    890094000***

    Tarif/Minute 1.45 EUR

    ***LITAUEN: Bitte beachten Sie, dass diese Nummer nur aus dem Festnetz und über Handys mit Prepaid-Karte erreichbar ist.

  • Mazedonien

    0590 3 02 21

    Tarif/Minute 35.40 MKD *

  • Malta

    2778 1054

    Tarif/Minute domestic

  • Moldawien

    +373 22 903038

    Tarif/Minute local

  • Niederlande

    09003637385

    Tarif/Minute 0.90 EUR *

  • Norwegen

    820 59032

    Tarif/Minute 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Polen

    +48703703003

    Tarif/Minute 4.92 PLN *

  • Portugal

    707 500 209

    Tarif/Minute Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Rumänien

    0903 760 105

    Tarif/Minute 0.62 EUR

  • Russland

    8 499 500 56 76

    Tarif/Minute domestic

  • Serbien

    0900 232 321

    Tarif/Minute 60 RSD *

  • Slowakische Republik

    0900 20 50 50

    Tarif/Minute 0.60 EUR *

  • Slowenien

    090 100 206

    Tarif/Minute 1.29 EUR

  • Spanien

    807 403 359

    Tarif/Minute Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Spanien-Anrufer aus Katalonien

    937 370 069

    Tarif/Minute local rate applies

  • Schweden

    0900 111 2029

    Tarif/Minute 10 SEK *

  • Schweiz

    0900 000 178

    Tarif/Minute 0.78 CHF *

  • Großbritannien

    0911 752 2257

    Tarif/Minute 1.1 GBP *

    *Zuzüglich der ‚Zugangsgebühr‘ Ihrer Telefongesellschaft

  • Ukraine

    +380 89 320 25 33

    Tarif/Minute domestic

  • Montenegro

    095700003

    Tarif/Minute 0.99 EUR

  • Österreich

    0900373729

    Tarif/Minute 1.081 EUR / min

  • Albania

    +36 1 6777 515

    Tarif/Minute international

  • Estonia

    +372 609 4141

    Tarif/Minute local

  • Kazahstan

    +7 (717) 269 60 70

    Tarif/Minute local

  • Kosovo

    +36 1 6777 517

    Tarif/Minute international

  • Morocco

    +36 1 6777 519

    Tarif/Minute international

***1.99 EUR/Minute a. d. Festnetz, andere Mobilfunkpreise möglich

Kosten

  • Für Anrufe aus Mobilfunknetzen können höhere Gebühren anfallen.
  • Mehrwertdienste werden von verschiedenen Anbietern möglicherweise blockiert und sind aus dem Ausland nicht erreichbar.
  • Pro Leistung wird bei Vorgängen,die auch online verfügbar sind, eine Callcenter-Bearbeitungsgebühr von [callcenter-transaction location=CallCentre] pro Vorgang berechnet.

Passagieren, die uns wegen besonderer Hilfeleistungen kontaktieren oder deren Flüge verschoben wurden, wird keine Callcenter-Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt.



Erreichbarkeitszeiten des Callcenters

Nachfolgenden finden Sie die Zeiten, in denen die Callcenter in den jeweiligen Sprachen erreichbar sind.

Englisch

Montag

00:00-24:00

Dienstag

00:00-24:00

Mittwoch

00:00-24:00

Donnerstag

00:00-24:00

Freitag

00:00-24:00

Samstag

00:00-24:00

Sonntag

00:00-24:00

Ungarisch

Montag

06:00-21:00

Dienstag

06:00-21:00

Mittwoch

06:00-21:00

Donnerstag

06:00-21:00

Freitag

06:00-21:00

Samstag

08:00-20:00

Sonntag

08:00-20:00

Italienisch

Montag

08:00-20:00

Dienstag

08:00-20:00

Mittwoch

08:00-20:00

Donnerstag

08:00-20:00

Freitag

08:00-20:00

Samstag

GESCHLOSSEN

Sonntag

GESCHLOSSEN

Deutsch

Montag

08:00-20:00

Dienstag

08:00-20:00

Mittwoch

08:00-20:00

Donnerstag

08:00-20:00

Freitag

08:00-20:00

Samstag

GESCHLOSSEN

Sonntag

GESCHLOSSEN

Russisch

Montag

06:00-18:00

Dienstag

06:00-18:00

Mittwoch

06:00-18:00

Donnerstag

06:00-18:00

Freitag

06:00-18:00

Samstag

06:00-18:00

Sonntag

06:00-18:00

Polnisch

Montag

06:00-21:00

Dienstag

06:00-21:00

Mittwoch

06:00-21:00

Donnerstag

06:00-21:00

Freitag

06:00-21:00

Samstag

08:00-20:00

Sonntag

08:00-20:00

Französisch

Montag

08:00-20:00

Dienstag

08:00-20:00

Mittwoch

08:00-20:00

Donnerstag

08:00-20:00

Freitag

08:00-20:00

Samstag

GESCHLOSSEN

Sonntag

GESCHLOSSEN

Ukrainisch

Montag

07:00-19:00

Dienstag

07:00-19:00

Mittwoch

07:00-19:00

Donnerstag

07:00-19:00

Freitag

07:00-19:00

Samstag

07:00-19:00

Sonntag

07:00-19:00

Spanisch

Montag

08:00-20:00

Dienstag

08:00-20:00

Mittwoch

08:00-20:00

Donnerstag

08:00-20:00

Freitag

08:00-20:00

Samstag

GESCHLOSSEN

Sonntag

GESCHLOSSEN

Group Desk

Montag

10:00-18:00

Dienstag

10:00-18:00

Mittwoch

10:00-18:00

Donnerstag

10:00-18:00

Freitag

10:00-18:00

Samstag

10:00-18:00

Sonntag

10:00-18:00


Ein Callcenter für besondere Hilfeleistungen steht unter einer Ortsgesprächsnummer ausschließlich für Anfragen zur Verfügung, die besondere Hilfeleistungen betreffen.

Beachten Sie bitte, dass allgemeine Anfragen bezüglich der Buchung nicht unter dieser Nummer beantwortet werden.

Für alle Anfragen bezüglich Gruppenbuchungen wenden Sie sich bitte an unseren Gruppenschalter.

Öffnungszeiten: Montag – Freitag 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit

Der Gruppenschalter kann über das Wizz-Callcenter erreicht werden. Wählen Sie die 0, um mit dem Gruppenschalter verbunden zu werden.

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Gruppenbuchungen

Presseanfragen werden länderspezifisch bearbeitet. Wählen Sie bitte die passende E-Mail-Adresse abhängig von der Art und Sprache Ihrer Anfrage aus!


Anfragen von Finanzmedien


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Ungarn

Tamara Mshvenieradze
E-Mail: communications@wizzair.com

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Bei technischen Schwierigkeiten mit den Premiumdienstnummern kontaktieren Sie bitte den Netzwerkbetreiber.

Bitte beachten Sie, dass diese Kontaktdaten ausschließlich für die Meldung technischer Störungen von Premiumdienstnummern vorgesehen sind! Wenn Sie mit Ihrem Telefon keine Premiumdienstnummern anrufen können, kontaktieren Sie bitte Ihren Telefondienstleister.


UHU Systems Ltd.

Adresse: Budapest, Mohai út 38, 1119

Telefonnummer zur Meldung technischer Probleme: +3616777198


Wir können ausschließlich technische Fragen beantworten.

Anfragen, die sich auf die Fluggesellschaft beziehen, wie Buchungsanfragen, Kundendienstanfragen oder Beschwerden können nicht von UHU Systems bearbeitet werden.

Bei jeglichen Beschwerden senden Sie uns bitte ein Beschwerdeformular!

Die Beantwortung Ihrer E-Mail kann bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen. In dringenden Fällen empfehlen wir daher, sich mit dem Wizz-Callcenter in Verbindung zu setzen.

Falls Sie mit der Bearbeitung oder dem Ergebnis Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, so können Sie Ihren Fall an die Online Dispute Resolution (ODR) Plattform weiterleiten.

Weitere Informationen finden Sie unterhttp://ec.europa.eu/consumers/odr/

Geben Sie bitte folgende E-Mail-Adresse einodr@wizzair.com, wenn Sie die Händlerdaten auf der ODR-Plattform ausfüllen. Beachten Sie bitte, dass diese E-Mail-Adresse nur für Beschwerden über die oben erwähnte ODR-Plattform verwendet wird. Andere Beschwerden oder erhaltene E-Mails werden nicht bearbeitet.

Alternativ können Sie Ihre Beschwerde an AviationADR

Sie müssen Ihre Beschwerde innerhalb von 12 Monaten nach unserer letzten Antwort dorthin leiten. Im Folgenden finden Sie die Kontaktdaten:

Website: www.cdrl.org.uk

E-Mail: Aviation@cdrl.org.uk

Tel.: 44 (0) 203 540 8063

Fragen und Antworten

Fragen und Antworten

Das Callcenter von Wizz Air ist über Premiumdienstnummern erreichbar. Wir sind in jedem Land, in dem wir tätig sind, über eine eigene Telefonnummer erreichbar. Premiumnummern können nur innerhalb eines Landes angerufen werden. Anrufe bei Premiumnummern können von einigen Anbietern blockiert werden. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie bitte Ihren Dienstleister.