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Accordions

Je nach Art Ihrer Frage können Sie uns auf verschiedene Weise kontaktieren.

Sie möchten Zeit sparen? Falls Ihre Frage allgemeiner Art ist, so finden Sie wahrscheinlich Antworten in unseren FAQ – klicken Sie hier und finden Sie es heraus!

Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden oder einen besonderen Wunsch haben, so ist die schnellste Art für eine Lösung ein Anruf beim Wizz Air Callcenter.

Buchungen und Käufe 

Sie können neue Reservierungen oder zusätzliche Services ebenfalls über das Wizz Air-Callcenter erwerben.

Bitte beachten Sie, dass für Vorgänge, die Sie über das Callcenter erledigen und die auch online verfügbar sind (Kauf eines Flugtickets bzw. Zusatzleistung oder eine Buchungsänderung), eine zusätzliche Callcenter-Bearbeitungsgebühr pro Anruf erhoben wird. Die Callcenter-Bearbeitungsgebühr ist nicht erstattungsfähig.

In bestimmten Ländern kann das Callcenter nur über Mehrwertnummern erreicht werden, abhängig vom Land, aus dem Sie anrufen.

Halten Sie Ihre Bestätigungsnummer, Passagierdaten, Flugroute und Flugdatum bereit!

Wählen Sie Ihr Land aus:

  • Aserbaidschan

    +3616777501

    Tarif/Minute international

  • Belgien

    0903 15 005

    Tarif/Minute 1.25 EUR *

  • Bulgarien

    0900 639 49

    Tarif/Minute 0.96 BGN *

  • Bosnien – Telecom RS

    094 573600

    Tarif/Minute 1.211 BAM

  • Bosnien – BH Telekom

    094 250436

    Tarif/Minute 1.615 BAM

  • Bosnien – HT Mostar

    094 841221

    Tarif/Minute 1.23 BAM

  • Kroatien

    060 5020 22

    Tarif/Minute Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK

  • Zypern

    90019009

    Tarif/Minute Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • Tschechische Republik

    900 140 809

    Tarif/Minute 14 CZK *

  • Dänemark

    90 11 11 14

    Tarif/Minute 2.50 DKK *

  • Vereinigte Arabische Edmirate

    +3616777507

    Tarif/Minute international **

  • Finnland

    0600 19 053

    Tarif/Minute 0.71 EUR *

  • Frankreich

    0899 860 729

    Tarif/Minute 0.80 EUR *

  • Georgien

    0706 777 483

    Tarif/Minute domestic

  • Deutschland – Deutsche Gespräche

    0900 19040441

    Tarif/Minute 1.99 EUR *

  • Deutschland – Englische Gespräche

    0900 19040442

    Tarif/Minute 1.99 EUR *

  • Deutschland – Rumänische Gespräche

    0900 19040444

    Tarif/Minute 1.99 EUR *

  • Deutschland – Polnische Gespräche

    0900 19040443

    Tarif/Minute 1.99 EUR *

  • Griechenland

    9011 400 693

    Tarif/Minute Landline: 1.48 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Ungarn

    06 90 900 555

    Tarif/Minute 250 HUF *

  • Island

    +354 497 1211

    Tarif/Minute domestic

  • Israel

    01535227861979

    Tarif/Minute 4 ILS /min

  • Italien

    895 895 4416

    Tarif/Minute Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Lettland

    902 00 953

    Tarif/Minute 0.86 EUR *

    *Zuzüglich der ‚Zugangsgebühr‘ Ihrer Telefongesellschaft

  • Litauen

    890094000***

    Tarif/Minute 1.45 EUR

    ***LITAUEN: Bitte beachten Sie, dass diese Nummer nur aus dem Festnetz und über Handys mit Prepaid-Karte erreichbar ist.

  • Mazedonien

    0590 3 02 21

    Tarif/Minute 35.40 MKD *

  • Malta

    2778 1054

    Tarif/Minute domestic

  • Moldawien

    +3616777506

    Tarif/Minute international **

  • Niederlande

    09003637385

    Tarif/Minute 0.90 EUR *

  • Norwegen

    820 59032

    Tarif/Minute 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Polen

    703703003

    Tarif/Minute 4.92 PLN *

  • Portugal

    707 500 209

    Tarif/Minute Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Rumänien

    0903 760 105

    Tarif/Minute 0.62 EUR

  • Russland

    8 499 500 56 76

    Tarif/Minute domestic

  • Serbien

    0900 232 321

    Tarif/Minute 60 RSD *

  • Slowakische Republik

    0900 20 50 50

    Tarif/Minute 0.60 EUR *

  • Slowenien

    090 100 206

    Tarif/Minute 1.29 EUR

  • Spanien

    807 403 359

    Tarif/Minute Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Spanien-Anrufer aus Katalonien

    937 370 069

    Tarif/Minute local rate applies

  • Schweden

    0900 111 2029

    Tarif/Minute 10 SEK *

  • Schweiz

    0900 000 178

    Tarif/Minute 0.78 CHF *

  • Großbritannien

    0911 752 2257

    Tarif/Minute 1.1 GBP *

    *Zuzüglich der ‚Zugangsgebühr‘ Ihrer Telefongesellschaft

  • Ukraine

    +380 89 320 25 33

    Tarif/Minute domestic

  • Montenegro

    095700003

    Tarif/Minute 0.99 EUR

Kosten

  • Für Anrufe aus Mobilfunknetzen können höhere Gebühren anfallen.
  • Mehrwertdienste werden von verschiedenen Anbietern möglicherweise blockiert und sind aus dem Ausland nicht erreichbar.
  • Pro Leistung wird bei Vorgängen,  die auch online verfügbar sind, eine Callcenter-Bearbeitungsgebühr von [callcenter-transaction location=CallCentre] pro Vorgang berechnet.

Passagieren, die uns wegen besonderer Hilfeleistungen kontaktieren oder deren Flüge verschoben wurden, wird keine Callcenter-Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt.

Bestehende Buchungen (nur für Kunden aus dem Vereinigten Königreich)

Falls sich Ihre Frage auf eine bestehende Buchung bezieht, so kontaktieren Sie bitte das Wizz Air Callcenter im Vereinigten Königreich: 0330 977 0444 (Ortsgespräch).

Halten Sie bitte Ihre Bestätigungsnummer, Passagierdaten, Reiseroute und Flugdatum bereit.

Diese Nummer steht ausschließlich für Rückfragen zu bestehenden Buchungen zur Verfügung.

Ein Callcenter für besondere Hilfeleistungen steht unter einer Ortsgesprächsnummer allein für Anfragen, die besondere Hilfeleistungen betreffen, zur Verfügung.

Beachten Sie bitte, dass allgemeine Anfragen bezüglich der Buchung nicht unter dieser Nummer beantwortet werden.

Für alle Anfragen bezüglich Gruppenbuchungen, wenden Sie sich bitte an unseren Gruppenschalter.

Öffnungszeiten: Montag - Freitag 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit

Der Gruppenschalter kann über das Wizz Callcenter erreicht werden - wählen Sie die 0, um zum Gruppenschalter zu gelangen.

Presseanfragen werden länderspezifisch bearbeitet. Wählen Sie bitte die passende E-Mail Adresse abhängig von der Art und Sprache Ihrer Anfrage! 


Anfragen von Finanzmedien


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hungary

Tamara Mshvenieradze
E-Mail: communications@wizzair.com

 

Wenn Sie auf WIZZ-Bordkarten werben möchten:

Um Werbung an Bord zu schalten: 

Kontaktieren Sie bitte UHU Systems bei sämtlichen Beschwerden zu Dienstleistungen mit Premiumnummern!

Adresse

UHU Systems Kft 

Kőmáli u. 1 

Budapest 

1223 Hungary 

Telefon: 03300270091.

Angelegenheiten, die die Airline betreffen, wie Buchungsanfragen, Kundendienstanfragen oder Beschwerden werden nicht von UHU Systems.  bearbeitet

Bei jeglichen Beschwerden senden Sie uns bitte ein Beschwerdeformular !

Die Beantwortung Ihrer E-Mail kann bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen. In dringenden Fällen empfehlen wir daher, sich mit dem Wizz Callcenter in Verbindung zu setzen.

Falls Sie mit der Bearbeitung oder dem Ergebnis Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, so können Sie Ihren Fall an die Online Dispute Resolution (ODR) Plattform weiterleiten.

Weitere Informationen finden Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Geben Sie bitte folgende E-Mail Adresse ein odr@wizzair.com wenn Sie die Daten des Händlers auf der ODR Plattform ausfüllen. Beachten Sie bitte, dass diese E-Mail Adresse nur für Beschwerden über die oben erwähnte ODR Plattform verwendet wird. Andere Beschwerden oder erhaltene E-Mails werden nicht bearbeitet.

Oder Sie wenden sich mit Ihrer Beschwerde an den Einzelhandel Ombudsmann. Sie müssen Ihre Beschwerde innerhalb 12 Monaten nach unserer letzten Antwort dorthin leiten. Im Folgenden finden Sie die Kontaktdaten:

Website: www.theretailombudsman.org.uk

E-Mail: aviation@theretailombudsman.org.uk

Tel: 44 (0) 203 540 8063

Fragen und Antworten

Fragen und Antworten

Das Callcenter von Wizz Air ist über Mehrwertdienste erreichbar. Wir haben eine eigene Nummer für jedes Land, in dem wir tätig sind. Mehrwertdienste können nur innerhalb eines Landes angerufen werden. Anrufe bei Mehrwertdiensten können von einigen Anbietern blockiert werden. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie bitte Ihren Anbieter.