Wizz Air

Je nach Art Ihrer Anfrage können Sie uns auf verschiedene Weise kontaktieren.

Möchten Sie Zeit sparen? Antworten auf allgemeine Fragen finden Sie hier in unseren Fragen und Antworten!

Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden oder einen besonderen Wunsch haben, so ist die schnellste Art für eine Lösung ein Anruf beim Wizz Air Callcenter.

Bestehende Buchungen

Wenn Ihre Anfrage sich auf eine bestehende Buchung bezieht, wird für Anrufe beim Wizz Air-Callcenter aus den folgenden Ländern der Ortstarif abgerechnet:

Diese Nummern stehen nur für Anfragen zu bestehenden Buchungen zur Verfügung.

Halten Sie Ihre Bestätigungsnummer, Passagierdaten, Flugroute und Flugdatum bereit! Diese Nummer steht ausschließlich für Rückfragen zu bestehenden Buchungen zur Verfügung.

Buchungen und Käufe

Sie können neue Buchungen oder zusätzliche Services auch über das Wizz Air-Callcenter erwerben.

Bitte beachten Sie, dass für Vorgänge, die Sie über das Callcenter erledigen und die auch online verfügbar sind (Kauf von Flugtickets bzw. Zusatzleistungen oder Buchungsänderungen), eine zusätzliche Callcenter-Bearbeitungsgebühr pro Anruf erhoben wird. Die Callcenter-Bearbeitungsgebühr ist nicht erstattungsfähig.

In bestimmten Ländern kann das Callcenter nur über Premiumnummern erreicht werden, abhängig vom Land, aus dem Sie anrufen.

Halten Sie Ihre Bestätigungsnummer, Passagierdaten, Flugroute und Flugdatum bereit!

Wählen Sie Ihr Land aus:

Kosten

• Für Anrufe aus Mobilfunknetzen können höhere Gebühren anfallen.
• Premiumdienstnummern werden von verschiedenen Anbietern möglicherweise blockiert und sind aus dem Ausland nicht erreichbar.
• Pro Leistung wird bei Vorgängen, die auch online verfügbar sind, eine Callcenter-Bearbeitungsgebühr von [callcenter-transaction location=CallCentre] pro Vorgang berechnet.

Passagieren, die uns wegen besonderer Hilfeleistungen kontaktieren oder deren Flüge verschoben wurden, wird keine Callcenter-Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt.

Öffnungszeiten der Callcenter

Die Öffnungszeiten aller Callcenter entsprechen der Zeitzone des jeweiligen Landes, zum Beispiel: Die Öffnungszeiten des ungarischen Callcenters sind von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr gemäß aktueller ungarischer Zeit.

Ein Callcenter für besondere Hilfeleistungen steht unter einer Ortsgesprächsnummer ausschließlich für Anfragen zur Verfügung, die besondere Hilfeleistungen betreffen.

Für alle Anfragen bezüglich Gruppenbuchungen wenden Sie sich bitte an unseren Gruppenschalter.

Öffnungszeiten: Montag–Freitag 10:00 Uhr 18:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit

Der Gruppenschalter kann über das Wizz-Callcenter erreicht werden. Wählen Sie die 0, um mit dem Gruppenschalter verbunden zu werden.

Presseanfragen werden länderspezifisch bearbeitet. Wählen Sie bitte die passende E-Mail Adresse abhängig von der Art und Sprache Ihrer Anfrage aus!

• Ungarn: wizzair@wshungary.hu
• Albanien & Kosovo: wizzair@fcbafirma.al
• Bosnien: wizzair@bejtovic.ba,wizzair@represent.co.ba
• Bulgarien:wizzair@m3bg.com
• Kroatien: wizzair@mccann.hr
• Tschechische Republik: wizzair@accpr.cz
• Georgien: action@actionprgroup.com
• Israel: wizzair@Wolfppr.com
• Lettland: wizzair@olsen.lv
• Litauen: wizzair@adverum.lt
• Mazedonien: apriori@apriori.mk
• Montenegro: wizzair@represent.co.me
• Polen: wizzair@apriori-communications.com
• Rumänien: daniel.amzar@freecomm.ro
• Serbien: wizzair@represent.rs
• Slowakei: mendel@ws-slovakia.sk
• Vereinigtes Königreich: Wizzairukpressoffice@fticonsulting.com
• Ukraine: christina.kosonotska@pbn.kiev.ua
• Alle anderen Länder: communications@wizzair.com

Anfragen von Finanzmedien

Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Ungarn

Tamara Mshvenieradze
E-Mail: communications@wizzair.com

Wenn Sie auf WIZZ-Bordkarten werben möchten:

• E-Mail an wizz.ads@ink-global.com

Bei technischen Schwierigkeiten mit den Premiumdienstnummern kontaktieren Sie bitte den Netzwerkbetreiber.

Anfragen, die sich auf die Fluggesellschaft beziehen, wie Buchungsanfragen, Kundendienstanfragen oder Beschwerden können nicht von UHU Systems bearbeitet werden.

Bei jeglichen Beschwerden senden Sie uns bitte ein Beschwerdeformular!

Die Beantwortung Ihrer E-Mail kann bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen. In dringenden Fällen empfehlen wir daher, sich mit dem Wizz-Callcenter in Verbindung zu setzen.

Falls Sie mit der Bearbeitung oder dem Ergebnis Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, so können Sie Ihren Fall an die Online Dispute Resolution (ODR) Plattform weiterleiten.

Weitere Informationen finden Sie unterhttp://ec.europa.eu/consumers/odr/

Geben Sie bitte E-Mail-Adresse odr@wizzair.com an, wenn Sie die Händlerdaten auf der ODR-Plattform ausfüllen. Beachten Sie bitte, dass diese E-Mail-Adresse nur für Beschwerden über die oben erwähnte ODR-Plattform verwendet wird. Andere Beschwerden oder erhaltene E-Mails werden nicht bearbeitet.

Alternativ können Sie Ihre Beschwerde an AviationADR

Sie müssen Ihre Beschwerde innerhalb von 12 Monaten nach unserer letzten Antwort dorthin leiten. Im Folgenden finden Sie die Kontaktdaten:

Website: www.cdrl.org.uk

E-Mail: Aviation@cdrl.org.uk

Tel.: 44 (0) 203 540 8063