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⚠ WICHTIGE KUNDENDIENSTINFORMATION
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Buchungen und Käufe
Sie können neue Buchungen oder zusätzliche Services auch über das WizzAir-Callcenter erwerben.
Bitte beachten Sie, dass für Vorgänge, die Sie über das Callcenter erledigen und die auch online verfügbar sind (Kauf von Flugtickets bzw. Zusatzleistungen oder Buchungsänderungen), eine zusätzliche Callcenter-Bearbeitungsgebühr pro Anruf erhoben wird. Die Callcenter-Bearbeitungsgebühr ist nicht erstattungsfähig.
In bestimmten Ländern kann das Callcenter nur über Premiumnummern erreicht werden, abhängig vom Land, aus dem Sie anrufen.
Halten Sie Ihre Bestätigungsnummer, Passagierdaten, Flugroute und Flugdatum bereit!
Wählen Sie Ihr Land aus:
-
Aserbaidschan
+3616777501
Tarif/Minute international -
Belgien
0903 15 005
Tarif/Minute 1.25 EUR * -
Bulgarien
0900 639 49
Tarif/Minute 0.96 BGN * -
Bosnien – Telecom RS
094 573600
Tarif/Minute 1.211 BAM -
Bosnien – BH Telekom
094 250436
Tarif/Minute 1.615 BAM -
Bosnien – HT Mostar
094 841221
Tarif/Minute 1.23 BAM -
Kroatien
060 5020 22
Tarif/Minute Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK -
Zypern
90019009
Tarif/Minute Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR -
Tschechische Republik
900 140 809
Tarif/Minute 14 CZK * -
Dänemark
90 11 11 14
Tarif/Minute 2.50 DKK * -
Vereinigte Arabische Edmirate
+3616777507
Tarif/Minute international ** -
Finnland
0600 19 053
Tarif/Minute 0.71 EUR * -
Frankreich
0899 860 729
Tarif/Minute 0.80 EUR * -
Georgien
0706 777 483
Tarif/Minute domestic -
Deutschland – Deutsche Gespräche
0900 10002591
Tarif/Minute 1.99 EUR*** -
Deutschland – Englische Gespräche
0900 10002592
Tarif/Minute 1.99 EUR*** -
Deutschland – Rumänische Gespräche
0900 10002594
Tarif/Minute 1.99 EUR*** -
Deutschland – Polnische Gespräche
0900 10002593
Tarif/Minute 1.99 EUR*** -
Griechenland
9011 400 693
Tarif/Minute Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min -
Ungarn
06 90 900 555
Tarif/Minute 250 HUF * -
Island
539 0620
Tarif/Minute domestic -
Israel
1-901-727-200
Tarif/Minute 4 ILS /min -
Italien
895 895 4416
Tarif/Minute Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
Lettland
902 00 953
Tarif/Minute 0.86 EUR * *Zuzüglich der ‚Zugangsgebühr‘ Ihrer Telefongesellschaft
-
Litauen
890094000***
Tarif/Minute 1.45 EUR ***LITAUEN: Bitte beachten Sie, dass diese Nummer nur aus dem Festnetz und über Handys mit Prepaid-Karte erreichbar ist.
-
Nordmazedonien
0590 3 02 21
Tarif/Minute 35.40 MKD * -
Malta
2778 1054
Tarif/Minute domestic -
Moldawien
+373 22 903038
Tarif/Minute local -
Niederlande
09003637385
Tarif/Minute 0.90 EUR * -
Norwegen
820 59032
Tarif/Minute 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
Polen
+48703703003
Tarif/Minute 4.92 PLN * -
Portugal
707 500 209
Tarif/Minute Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min -
Rumänien
090 031 0020
Tarif/Minute 1.19 EUR -
Russland
8 499 500 56 76
Tarif/Minute domestic -
Serbien
0900 232 321
Tarif/Minute 60 RSD * -
Slowakische Republik
0900 20 50 50
Tarif/Minute 0.60 EUR * -
Slowenien
090 100 206
Tarif/Minute 1.29 EUR -
Spanien
807 403 359
Tarif/Minute Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR -
Spanien-Anrufer aus Katalonien
937 370 069
Tarif/Minute local rate applies -
Schweden
0900 111 2029
Tarif/Minute 10 SEK * -
Schweiz
0900 000 178
Tarif/Minute 0.78 CHF * -
Großbritannien
0905 707 0000
Tarif/Minute 1.45 GBP * *Zuzüglich der ‚Zugangsgebühr‘ Ihrer Telefongesellschaft
-
Ukraine
+380 89 320 25 33
Tarif/Minute domestic -
Montenegro
095700003
Tarif/Minute 0.99 EUR -
Österreich
0900373729
Tarif/Minute 1.081 EUR / min -
Albanien
+36 1 6777 515
Tarif/Minute international -
Estland
+372 609 4141
Tarif/Minute local -
Kasachstan
+7 (717) 269 60 70
Tarif/Minute local -
Kosovo
+36 1 6777 517
Tarif/Minute international -
Marokko
+36 1 6777 519
Tarif/Minute international -
Deutschland – Callcenter für Ungarisch
0900 10002595
Tarif/Minute 1.99 EUR*** -
Armenien
+3616777523
Tarif/Minute international
Kosten
- Für Anrufe aus Mobilfunknetzen können höhere Gebühren anfallen.
- Premiumdienstnummern werden von verschiedenen Anbietern möglicherweise blockiert und sind aus dem Ausland nicht erreichbar.
- Pro Leistung wird bei Vorgängen, die auch online verfügbar sind, eine Callcenter-Bearbeitungsgebühr von [callcenter-transaction location=CallCentre] pro Vorgang berechnet.
Passagieren, die uns wegen besonderer Hilfeleistungen kontaktieren oder deren Flüge verschoben wurden, wird keine Callcenter-Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt.
Callcenter-Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeitszeiten der Callcenter gelten für die Zeitzone des jeweiligen Landes, zum Beispiel: Das ungarische Callcenter von steht zwischen 9:00Uhr und 18:00Uhr laut ungarischer Zeit für unsere Kunden zur Verfügung.
Englisch | Montag 00:00–24:00 | Dienstag 00:00–24:00 | Mittwoch 00:00–24:00 | Donnerstag 00:00–24:00 | Freitag 00:00–24:00 | Samstag 00:00–24:00 | Sonntag 00:00–24:00 |
Ungarisch | Montag 09:00–18:00 | Dienstag 09:00–18:00 | Mittwoch 09:00–18:00 | Donnerstag 09:00–18:00 | Freitag 09:00–18:00 | Samstag 09:00–18:00 | Sonntag 09:00–18:00 |
Bulgarisch | Montag 09:00–18:00 | Dienstag 09:00–18:00 | Mittwoch 09:00–18:00 | Donnerstag 09:00–18:00 | Freitag 09:00–18:00 | Samstag 09:00–18:00 | Sonntag 09:00–18:00 |
Französisch | Montag 09:00–18:00 | Dienstag 09:00–18:00 | Mittwoch 09:00–18:00 | Donnerstag 09:00–18:00 | Freitag 09:00–18:00 | Samstag GESCHLOSSEN | Sonntag GESCHLOSSEN |
Deutsch | Montag 09:00–18:00 | Dienstag 09:00–18:00 | Mittwoch 09:00–18:00 | Donnerstag 09:00–18:00 | Freitag 09:00–18:00 | Samstag GESCHLOSSEN | Sonntag GESCHLOSSEN |
Italienisch | Montag 09:00–18:00 | Dienstag 09:00–18:00 | Mittwoch 09:00–18:00 | Donnerstag 09:00–18:00 | Freitag 09:00–18:00 | Samstag GESCHLOSSEN | Sonntag GESCHLOSSEN |
Polnisch | Montag 09:00–18:00 | Dienstag 09:00–18:00 | Mittwoch 09:00–18:00 | Donnerstag 09:00–18:00 | Freitag 09:00–18:00 | Samstag 09:00–18:00 | Sonntag 09:00–18:00 |
Rumänisch | Montag 09:00–18:00 | Dienstag 09:00–18:00 | Mittwoch 09:00–18:00 | Donnerstag 09:00–18:00 | Freitag 09:00–18:00 | Samstag GESCHLOSSEN | Sonntag GESCHLOSSEN |
Russisch | Montag 09:00–18:00 | Dienstag 09:00–18:00 | Mittwoch 09:00–18:00 | Donnerstag 09:00–18:00 | Freitag 09:00–18:00 | Samstag 09:00–18:00 | Sonntag 09:00–18:00 |
Spanisch | Montag 09:00–18:00 | Dienstag 09:00–18:00 | Mittwoch 09:00–18:00 | Donnerstag 09:00–18:00 | Freitag 09:00–18:00 | Samstag GESCHLOSSEN | Sonntag GESCHLOSSEN |
Ukrainisch | Montag 09:00–18:00 | Dienstag 09:00–18:00 | Mittwoch 09:00–18:00 | Donnerstag 09:00–18:00 | Freitag 09:00–18:00 | Samstag 09:00–18:00 | Sonntag 09:00–18:00 |
Group Desk | Montag 10:00–18:00 | Dienstag 10:00–18:00 | Mittwoch 10:00–18:00 | Donnerstag 10:00–18:00 | Freitag 10:00–18:00 | Samstag 10:00–18:00 | Sonntag 10:00–18:00 |
Ein Callcenter für besondere Hilfeleistungen steht unter einer Ortsgesprächsnummer ausschließlich für Anfragen zur Verfügung, die besondere Hilfeleistungen betreffen.
Für alle Anfragen bezüglich Gruppenbuchungen wenden Sie sich bitte an unseren Gruppenschalter.
Öffnungszeiten: Montag–Freitag 10:00 Uhr 18:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit
Der Gruppenschalter kann über das Wizz-Callcenter erreicht werden. Wählen Sie die 0, um mit dem Gruppenschalter verbunden zu werden.
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Presseanfragen werden länderspezifisch bearbeitet. Wählen Sie bitte die passende E-Mail-Adresse abhängig von der Art und Sprache Ihrer Anfrage aus!
- Ungarn: wizzair@wshungary.hu
- Albanien & Kosovo: wizzair@fcbafirma.al
- Bosnien: wizzair@bejtovic.ba,wizzair@represent.co.ba
- Bulgarien:wizzair@m3bg.com
- Kroatien: wizzair@mccann.hr
- Tschechische Republik: wizzair@accpr.cz
- Georgien: Info@keyagency.ge
- Israel: wizzair@Wolfppr.com
- Lettland: wizzair@olsen.lv
- Litauen: wizzair@adverum.lt
- Nordmazedonien: wizzair@freecomm.ro
- Montenegro: wizzair@represent.co.me
- Polen: wizzair@apriori-communications.com
- Rumänien: wizzair@freecomm.ro
- Serbien: wizzair@represent.rs
- Slowakei: mendel@ws-slovakia.sk
- Vereinigtes Königreich: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
- Ukraine: Christina.Kosonotska@hkstrategies.com
- übrige Länder: communications@wizzair.com
Anfragen von Finanzmedien
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Ungarn
Tamara Vallois
E-Mail: communications@wizzair.com
Werbung im WIZZ Inflight Magazine:
- E-Mail an wizzair.magazine@ink-global.com
Werbung auf WIZZ-Bordkarten:
- E-Mail an wizz.ads@ink-global.com
Bei technischen Schwierigkeiten mit den Premiumdienstnummern kontaktieren Sie bitte den Netzwerkbetreiber.
Bitte beachten Sie, dass diese Kontaktdaten ausschließlich für die Meldung technischer Störungen von Premiumdienstnummern vorgesehen sind! Wenn Sie mit Ihrem Telefon keine Premiumdienstnummern anrufen können, kontaktieren Sie bitte Ihren Telefondienstleister.
Comnica Kft.
Adresse: Budapest, Mohai út 38, 1119
Telefonnummer zur Meldung technischer Probleme: +443300270091
Wir können ausschließlich technische Fragen beantworten.
Anfragen, die sich auf die Fluggesellschaft beziehen, wie Buchungsanfragen, Kundendienstanfragen oder Beschwerden können nicht von Comnica Kft. bearbeitet werden.
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Bei jeglichen Beschwerden senden Sie uns bitte ein Beschwerdeformular!
Die Beantwortung Ihrer E-Mail kann bis zu 30Tage in Anspruch nehmen. In dringenden Fällen empfehlen wir daher, sich mit dem Wizz-Callcenter in Verbindung zu setzen.
Falls Sie mit der Bearbeitung oder dem Ergebnis Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, so können Sie Ihren Fall an die Online Dispute Resolution (ODR) Plattform weiterleiten.
Weitere Informationen finden Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Geben Sie bitte E-Mail-Adresse odr@wizzair.com an, wenn Sie die Händlerdaten auf der ODR-Plattform ausfüllen. Beachten Sie bitte, dass diese E-Mail-Adresse nur für Beschwerden über die oben erwähnte ODR-Plattform verwendet wird. Andere Beschwerden oder erhaltene E-Mails werden nicht bearbeitet.
Alternativ können Sie Ihre Beschwerde an AviationADR
Sie müssen Ihre Beschwerde innerhalb von 12 Monaten nach unserer letzten Antwort dorthin leiten. Im Folgenden finden Sie die Kontaktdaten:
Website: www.cdrl.org.uk
E-Mail: Aviation@cdrl.org.uk
Tel.: 44 (0) 203 540 8063
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| LAND | ÖRTLICHE RUFNUMMER |
| Vereinigtes Königreich | 0330 977 0444 |
| Deutschland | 0322 110008492 |
| Niederlande | 020 262 5762 |
| Norwegen | 21 40 56 63 |
| Spanien | 912 582 920 |
| Österreich | 0720 775 467 |
| Frankreich | 04 26 83 73 04 |
| Italien | 0036 1677 7521 |
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