Wir sind stets bestrebt, die Erstattungsanträge der Kunden rasch zu bearbeiten. Im Falle von Störungen kann es jedoch länger dauern. Die Bearbeitungszeit hängt von der gewählten Erstattungsmethode und dem Grund für den Antrag einer Erstattung ab.

• Erstattungen per WIZZ Kredit (bei Stornierung oder Verzögerungen) stehen Ihnen innerhalb von 48 Stunden zur Verfügung.
• Wenn Sie eine Erstattung über ein Antragsformulareingereicht haben, wird Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen bearbeitet und die Erstattung wird per E-Mail bestätigt. Bei einer Häufung Anträgen kann es bis zu 30 Tage dauern, bis die Erstattung per Kreditkarte oder Banküberweisung eintrifft.
• Wenn Sie bei einem Drittanbieter gebucht haben, wenden Sie sich bitte an ihn, da er Ihr Geld erhalten haben könnte. Unsere Agenten können Ihnen nicht helfen, wenn Sie über ein Online-Reisebüro gebucht haben.

Sie können jederzeit Ihren Antragsstatus in Ihrem WIZZ-Konto überprüfen.

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