Viatgeu
en un vol còmode a una hora adequada.
Com contractar el
servei WIZZ Flex:
- El servei només es pot contractar quan es crea
una reserva nova i no es pot afegir a reserves ja existents.
- Aquest servei es pot contractar com un servei independent
o com a part del paquet WIZZ Plus.
- Com a servei independent, WIZZ Flex es
pot contractar per a cada passatger. En cas d’un vol d'anada i tornada, la contractació de
WIZZ Flexs’aplica als dos vols (el d’anada i el de tornada) i la tarifa del servei es calcularà
a partir del nombre de passatgers i de vols.
- En cas de contractar WIZZ Flex com a part del
paquet WIZZ Plus, la contractació d’aquest servei s’aplica a tots els passatgers i vols de la reserva. La tarifa del servei es calcularà a
partir del nombre de passatgers i de vols.
- El servei WIZZ Flex no inclou la
possibilitat de canviar el nom dels passatgers.
- WIZZ Flex no es pot fer servir per a reserves de grups (més de 15 passatgers).
- Comproveu la tarifa WIZZ Flex aquí.
Com funciona?
1. Canvi de vol
Els canvis en la reserva s'han de realitzar fins a 3 hores
abans de l'hora de sortida prevista del vol. Tingueu en compte que el
canvi es considerarà realitzat quan el pagament (si escau) s'hagi
rebut. Tingueu en compte que només es pot pagar amb targeta de crèdit.
a) Si heu contractat WIZZ Flex (com un servei
independent o com a part del paquet WIZZ Plus), podreu realitzar els canvis següents:
a. En el cas de reserves de vols de només anada:
i. La data, l'hora i la destinació del vol reservat poden
canviar-se com a màxim 3 hores abans de l'hora de sortida prevista del vol (el
canvi s'ha de dur a terme com a mínim 3 hores abans de l'hora de sortida
prevista del vol).
b. En el cas de reserves de vols d'anada i
tornada (que inclouen un vol d'anada i un de tornada):
i. Si la reserva inclou un vol d’anada i tornada, la ruta s’ha de
canviar per als dos vols (el d’anada i el de tornada). L’aeroport de sortida
del vol d’anada no pot ser diferent de l’aeroport de destinació
del vol de tornada. De la mateixa manera, l’aeroport de destinació del vol d’anada no pot ser diferent
de l’aeroportde sortida del vol de tornada. (per exemple, una reserva per als vols Budapest-Londres Luton-Budapest pot canviar-se pels vols Varsòvia-Barcelona-Varsòvia, però no pels vols Budapest-Londres Luton-Varsòvia).
ii. Si
el vol d'anada ja ha sortit, només es podrà canviar la data i l'hora del vol de tornada.
c. Procés de
modificació de reserves en què s’inclou més d'un passatger (però no de reserves de grups, sinó d’entre 2 i 10 persones)
1. Per canviar
el vol, inicieu la sessió al Compte de WIZZ.
2. Seleccioneu la
reserva que vulgueu modificar.
3. Seleccioneu els
passatgers als quals s'aplicaran els canvis (en cas que vulgueu fer la mateixa
modificació per a tots els passatgers, podeu seleccionar tots els passatgers en el mateix procés).
4. Proporcioneu la
informació (data, hora i ruta) dels vols nous pels quals vulgueu
canviar els vols originals.
5. Confirmeu el canvi,
ipagueu la diferència de tarifa i les tarifes per canvi de vol, si escau
b) Tarifes a pagar per canvi de vol amb WIZZ Flex;
a. No es cobrarà cap tarifa per canvi de vol.
b. La diferència de preu entre el vol nou i
l'original (canviat) d'acord amb les condicions següents:
i. Si la
tarifa del vol nou és superior a la del vol original, haureu de pagar la
diferència entre el preu del vol nou i el de l'original.
ii. Si la
tarifa nova és inferior a l'original, el passatger no haurà de fer cap pagament
addicional, però no es reembossarà la diferència entre el preu del vol nou i el
de l'original.
iii. Si les
tarifes del vol original i del nou són les mateixes, el passatger no haurà de
fer cap pagament addicional.
c)Recuperació dels avantatges del WIZZ Discount Club
L’import que s’ha de pagar consisteix en les diferències entre el preu del bitllet
habitual i el del WIZZ Discount Club, i entre la tarifa d’equipatge habitual i la del WIZZ Discount Club. Aquesta tarifa s’aplica als passatgers que no viatgin amb el membre del WIZZ Discount Club després d’haver modificat el vol, és a dir, que perdran els avantatges del WIZZ Discount Club.
d) Després de completar
el canvi de vol, el passatger ha de facturar
al vol nou.
e)Els serveis de tercers
contractats amb la reserva (assegurança, trasllat a l’aeroport, etc.) no
es modifiquen automàticament. Per fer-ho, poseu-vos en contacte amb el proveïdor del
servei.
f) Important:
en cas que el passatger tingui dret a una compensació o un reembossament,
d'acord amb els articles 7 i 8 del Reglament 261/2004/CE (Reglament), perquè Wizz
Air hagi cancel·lat el vol nou (el vol original del qual el passatger ha
canviat segons les condicions anteriors), l'import de la compensació o del
reembossament es definirà en funció del vol nou i de la seva tarifa. Això vol
dir que si el passatger té dret a un reembossament d'acord amb l'article 8 del
Reglament i la tarifa del vol original és superior a la del vol nou, el passatger
només tindrà dret al reembossament de la tarifa del vol nou.
2.Cancel·lació de la reserva i sol·licitud de reembossament
Si heu contractat WIZZ Flex (com un servei independent o com a part del paquet WIZZ Plus), podeu cancel·lar la reserva d'acord amb les condicions següents:
a. En el cas de reserves de vols de només anada:
La reserva s'ha de cancel·lar
com a mínim 3 hores abans de la sortida prevista del vol.
b. En el cas de reserves de vols d'anada i
tornada (que inclouen un vol d'anada i un de tornada):
i. Si la reserva
inclou un vol d'anada i tornada, la
cancel·lació s'haurà de fer com a mínim 3 hores abans
de l'hora de sortida prevista del vol d'anada.
ii. Si el vol d'anada
ja ha sortit, no es pot cancel·lar el vol de tornada.
c. Procés de
cancel·lació de reserves en què s’inclou més d’un passatger (però no de reserves de grups, sinó d’entre 2 i 10 persones)
- Percancel·lar la reserva, inicieu la sessió al Compte de WIZZ.
- Seleccioneu la reserva que vulgueu cancel·lar.
- Seleccioneu els passatgers als quals s’aplicarà
lacancel·lació (en cas que vulgueu cancel·lar la reserva per a tots elspassatgers, podeu
seleccionar-los tots en el mateix procés).
- Confirmeu la cancel·lació i efectueu el pagamentrelacionat
amb la cancel·lació, si escau.
d. Pagaments aplicables en cas de cancel·lació de la
reserva
i. En cas de cancel·lació de la reserva, no s’aplicarà
cap tarifa de cancel·lació ni de protecció del seient als passatgers que hagin contractat WIZZ
Flex.
ii. Recuperació dels avantatges del WIZZ Discount Club. L’import que s’ha de pagar consisteix en les diferències entre el preu del bitllet
habitual i el del WIZZ Discount
Club,i entre la tarifa d’equipatge habitual i la del WIZZ Discount Club. En cas que
el membre del WIZZ Discount Club hagi cancel·lat la reserva, aquestes tarifes
s’apliquen als passatgers que romanen a la reserva, ja que perden els avantatges
del WIZZ Discount Club.
iii. No
es poden reembossar les tarifes dels serveis següents:
- La
tarifa del servei WIZZ Flex.
- La
tarifa de subscripció al WIZZ Discount Club o al Privilege Pass si la reserva
s'ha fet a través d'un d'aquests serveis. En el cas de cancel·lació de la
reserva, les subscripcions al WIZZ Discount Club i al Privilege Pass seguiran
sent vàlides si així s'indica a les seves condicions.
- Els
serveis de tercers contractats amb la reserva que voleu cancel·lar
(assegurança, trasllat a l'aeroport, etc.). Per a aquests serveis, s'aplicaran
les polítiques de reembossament dels proveïdors dels serveis.
- Si
l'import que ha pagat el passatger la reserva del qual s'ha cancel·lat és
superior a les tarifes relacionades amb la cancel·lació (tarifa de WIZZ Flex,
recuperació dels avantatges del WIZZ Discount Club), es farà un reembossament
de la diferència al compte de WIZZ del propietari de la reserva (la persona que
originalment ha creat la reserva) en forma de crèdit de WIZZ.
- Si
l'import que ha pagat el passatger la reserva del qual s'ha cancel·lat és
inferior a les tarifes relacionades amb la cancel·lació (tarifa de WIZZ Flex,
recuperació dels avantatges del WIZZ Discount Club), el passatger ha de pagar
la diferència entre el preu total i les tarifes relacionades amb la
cancel·lació de la reserva.
- Si
l'import que ha pagat el passatger la reserva del qual s'ha cancel·lat és igual
que les tarifes relacionades amb la cancel·lació (tarifa de WIZZ Flex,
recuperació dels avantatges del WIZZ Discount Club), no caldrà pagar res ni es
farà cap reembossament.
e. L'import
de la reserva cancel·lada es reembossarà al compte de WIZZ del titular de la
reserva en un marge de 72 hores, independentment del nombre de passatgers
inclosos a la reserva en qüestió. Si la reserva es cancel·la mitjançant el
servei WIZZ Flex, l'import pagat de la reserva cancel·lada no es pot reembossar
al compte bancari ni a la targeta de crèdit amb què es va pagar originalment.
f. L'import
reembossat podrà utilitzar-se durant 90 dies a partir de la data de
reembossament. No cal que la data de sortida dels nous vols reservats amb
aquest import reembossat sigui durant aquest període.
g. Aquesta
part del servei (sol·licitud de cancel·lació de reserva i reembossament) no
està disponible per als passatgers que han reservat els seus vols a través
d'una agència de viatges.
